服務(wù)中心年度工作計(jì)劃

.精品文檔.服務(wù)中心年度工作計(jì)劃工作計(jì)劃就是對(duì)即將開展的工作的設(shè)想和安排，如提出任務(wù)、制定指標(biāo)、完成時(shí)間、解決方案和步驟方法等。下面是關(guān)于服務(wù)中心年度工作計(jì)劃，希望對(duì)您有所幫助。服務(wù)中心年度工作計(jì)劃一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持圍繞市委、市縣政府工作大局，掌握規(guī)范、便民、清廉、高效主線，增強(qiáng)服務(wù)功用，提高服務(wù)程度，優(yōu)化發(fā)展情況，為推進(jìn)春趕超式發(fā)展做出更大奉獻(xiàn)。二、目的任務(wù)以開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年和嚴(yán)重產(chǎn)業(yè)及重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)年主題活動(dòng)為載體，經(jīng)過穩(wěn)固和完善一站式功用，增強(qiáng)行政服務(wù)、公共資源買賣和步隊(duì)建立，優(yōu)化投資和創(chuàng)業(yè)情況，切實(shí)把行政服務(wù)中間打形成集行政服務(wù)、公共資源買賣和便民服務(wù)三位一體的綜合大平臺(tái)，打造一流的投資發(fā)展情況。三、首要工作( 一)創(chuàng)新機(jī)制，進(jìn)一步完善窗口一站式服務(wù)功用、穩(wěn)固和深化兩集中、兩到位改革。一是持續(xù)以提高行政服務(wù)中間一站式功用為落腳點(diǎn)，進(jìn)一步穩(wěn)固市縣兩級(jí)行政審批準(zhǔn)則兩集中、兩到位改革工作效果。市本級(jí)會(huì)同有關(guān)部分進(jìn)一步完善各有關(guān)單位內(nèi)部行政審批本能機(jī)能相對(duì)集中工作，將窗口單位內(nèi)部營業(yè)科室審批本2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作 –獨(dú)家原創(chuàng)1/11.精品文檔.能機(jī)能真正剝離至進(jìn)駐大廳集中辦公的行政服務(wù)科，使單位行政服務(wù)工作向行政服務(wù)中間真集中、真到位?？h級(jí)中間持續(xù)抓好改革回頭看工作，促進(jìn)項(xiàng)目和人員真進(jìn)廳，進(jìn)一步提高窗口做事才能。市中間以新的大廳建立為契機(jī)，增強(qiáng)與有關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)，力爭(zhēng)一切具有審批本能機(jī)能的單位及項(xiàng)目悉數(shù)進(jìn)廳，并完善公示公開工作。二是結(jié)合相關(guān)部分增強(qiáng)對(duì)窗口單位執(zhí)行《關(guān)于進(jìn)一步提高行政審批效能的若干規(guī)則》 (辦發(fā)〔〕14號(hào))狀況的督查，切實(shí)提高單位窗口單位審批效率和程度。、推進(jìn)網(wǎng)上審批及電子監(jiān)察系統(tǒng)建立。依據(jù)市縣政府要求，會(huì)同有關(guān)部分抓好市、縣兩級(jí)網(wǎng)上審批履行工作，按時(shí)按質(zhì)推進(jìn)和完成市、縣兩級(jí)中間網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察建立任務(wù)。并在此基本上會(huì)同有關(guān)部分研討制訂履行網(wǎng)上審批及電子監(jiān)察審核監(jiān)督方法。、堅(jiān)持和完善企業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入一條龍服務(wù)機(jī)制。進(jìn)一步優(yōu)化審批機(jī)制，市本級(jí)擬測(cè)驗(yàn)以企業(yè)注冊(cè)注銷、建立工程審批為重點(diǎn)，履行企業(yè)準(zhǔn)入申報(bào)一表制、審批 一條龍、收費(fèi)一單清處理機(jī)制，完成資源共享、信息互通，降低企業(yè)做事本錢，提高審批效率?？h市區(qū)都要積極創(chuàng)新并聯(lián)會(huì)審、便利群眾的服務(wù)方法，大力提高行政服務(wù)中間窗口做事才能。、推進(jìn)和完善嚴(yán)重項(xiàng)目服務(wù)綠色通道和聯(lián)審運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作 –獨(dú)家原創(chuàng)2/11.精品文檔.加大代辦幫辦服務(wù)力度，在市、縣兩級(jí)中間設(shè)立綜合服務(wù)窗口，專門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)幫辦代辦工作。健全和完善嚴(yán)重項(xiàng)目工商注冊(cè)注銷等審批服務(wù)聯(lián)審幫辦操作流程，進(jìn)一步做好綠色通道服務(wù)工作，保證綠色通道服務(wù)順利運(yùn)轉(zhuǎn)和疏通。還在建立工程項(xiàng)目、工商注冊(cè)注銷等聯(lián)審項(xiàng)目中嚴(yán)厲執(zhí)行并聯(lián)審批超時(shí)默許、缺席默許制，對(duì)行政不作為、慢作為、亂作為加大工作督查、傳遞力度。、堅(jiān)持嚴(yán)重項(xiàng)目跟蹤聯(lián)絡(luò)機(jī)制。市、縣行政服務(wù)中間堅(jiān)持與開發(fā)區(qū)(工業(yè)園區(qū))的工作協(xié)調(diào)機(jī)制，堅(jiān)持中間與企業(yè)，中間與開發(fā)區(qū)(工業(yè)園區(qū))之間的常常直接聯(lián)絡(luò)，把握項(xiàng)目發(fā)展?fàn)顩r，對(duì)外商嚴(yán)重投資項(xiàng)目執(zhí)行實(shí)時(shí)、全天候、全進(jìn)程跟蹤服務(wù)，發(fā)揚(yáng)好各級(jí)中間在招商引資軟情況方面的服務(wù)功用。、規(guī)范專業(yè)服務(wù)大廳和鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中間建立。一是增強(qiáng)對(duì)專業(yè)服務(wù)大廳規(guī)范化建立工作指導(dǎo)。在市、縣兩級(jí)專業(yè)服務(wù)大廳具體履行行政服務(wù)中間運(yùn)轉(zhuǎn)形式，進(jìn)一步完善對(duì)專業(yè)服務(wù)大廳監(jiān)管與審核，改良督查方法，使之成為行政服務(wù)中間平臺(tái)的有用延長(zhǎng)。二是增強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中間規(guī)范化建立的營業(yè)培訓(xùn)和工作指導(dǎo)，不按期組織召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中間建立現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，開展星級(jí)中間評(píng)選，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中間更好地服務(wù)于社會(huì)主義新城鎮(zhèn)新鄉(xiāng)村建立。( 二)創(chuàng)優(yōu)發(fā)展情況，創(chuàng)新督查及考評(píng)機(jī)制2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作 –獨(dú)家原創(chuàng)3/11.精品文檔.、增強(qiáng)督查傳遞，保證政策的執(zhí)行力。以園區(qū)企業(yè)為重點(diǎn)，對(duì)市直單位落實(shí)縣政府有牽涉企文件的狀況，不按期開展督查，加大對(duì)文件落實(shí)不力的傳遞力度，增強(qiáng)準(zhǔn)則的執(zhí)行力。、開展入企走訪活動(dòng)。結(jié)合創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，增強(qiáng)對(duì)服務(wù)對(duì)象及企業(yè)的聯(lián)絡(luò)與溝通，深化企業(yè)走訪不少于30家，協(xié)助企業(yè)處理生產(chǎn)生活中的實(shí)踐堅(jiān)苦。進(jìn)一步疏通投訴渠道，堅(jiān)持和完善優(yōu)化情況的協(xié)調(diào)聯(lián)念頭制和直查快處快報(bào)機(jī)制，加大問責(zé)和打擊力度。、完善考評(píng)方法。進(jìn)一步完善市直單位及縣市區(qū)雙優(yōu)工作審核方法，增強(qiáng)優(yōu)化發(fā)展情況的手段和辦法，堅(jiān)持和履行單位及干部服務(wù)企業(yè)不力行為檔案準(zhǔn)則和優(yōu)化發(fā)展情況紅黃榜評(píng)價(jià)機(jī)制，提高部分和干部的優(yōu)化發(fā)展情況的認(rèn)識(shí)。( 三)增強(qiáng)監(jiān)督治理，規(guī)范公共資源買賣。認(rèn)真實(shí)行公共資源買賣監(jiān)督治理委員會(huì)工作本能機(jī)能，增強(qiáng)對(duì)公共資源買賣全進(jìn)程的監(jiān)督和治理，打造規(guī)范的公共買賣平臺(tái)。一是堅(jiān)持健全人員治理準(zhǔn)則、操作治理準(zhǔn)則和買賣稽察準(zhǔn)則，切實(shí)增強(qiáng)買賣平臺(tái)的規(guī)范化治理，買賣活動(dòng)的順序化治理和買賣后果的標(biāo)后監(jiān)督治理。二是增強(qiáng)科技防腐手段，加速治理軟件開發(fā)工作，努力完成買賣全進(jìn)程的電子化治理，著力完善本級(jí)買賣平臺(tái)建立2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作 –獨(dú)家原創(chuàng)4/11.精品文檔.工程電子化評(píng)標(biāo)，并逐漸向縣市區(qū)推行。三是切實(shí)增強(qiáng)對(duì)縣鄉(xiāng)公共資源買賣中間 (站)規(guī)范化建立的指導(dǎo)，依照《投標(biāo)法》要求，推進(jìn)公共資源買賣活動(dòng)應(yīng)進(jìn)全進(jìn)，促進(jìn)公共資源買賣公開、公道、公平。( 四)增強(qiáng)本身建立，提高步隊(duì)本質(zhì)、完善考評(píng)審核準(zhǔn)則。進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)窗口工作人員的規(guī)范化治理，一是對(duì)《市行政服務(wù)中間窗口工作人員治理方法》進(jìn)行修正完善，使對(duì)窗口及人員的審核更科學(xué)，考評(píng)更具操作性，審核后果更加客觀，使該《治理方法》發(fā)揚(yáng)鼓勵(lì)導(dǎo)向效果。二是增強(qiáng)與窗口單位的溝通，按期將窗口人員的工作狀況向窗口單位反應(yīng)，構(gòu)成中間與單位齊抓共管的優(yōu)越氣氛。、完善關(guān)心鼓勵(lì)準(zhǔn)則。認(rèn)真抓好《關(guān)于進(jìn)一步增強(qiáng)市行政服務(wù)中間窗口工作人員步隊(duì)建立的意見》(行服管字[]30 號(hào))的落實(shí)工作，嚴(yán)厲按文件要求，每半年對(duì)窗口步隊(duì)進(jìn)行一次督查總結(jié)，對(duì)顯示較好的積極向組織引薦重用，切實(shí)加強(qiáng)窗口人員熱情服務(wù)、規(guī)范服務(wù)的認(rèn)識(shí)，將中間打形成培育干部的陣地。服務(wù)中心年度工作計(jì)劃一、工作計(jì)劃的指導(dǎo)思想與工作目標(biāo)年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司一體兩翼發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作 –獨(dú)家原創(chuàng)5/11.精品文檔.部門，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點(diǎn)，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展，做到市場(chǎng)有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭(zhēng)取全面完成后勤公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。二、工作計(jì)劃的基本工作思路今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強(qiáng)做大。因此，年度工作計(jì)劃的重點(diǎn)是物業(yè)服務(wù)中心，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場(chǎng)準(zhǔn)入條件，盡快與市場(chǎng)接軌，大力拓展校內(nèi)外市場(chǎng)，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo)。三、工作計(jì)劃的具體實(shí)施辦法( 一)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)、對(duì)現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點(diǎn)是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作 –獨(dú)家原創(chuàng)6/11.精品文檔.、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定中心對(duì)站級(jí)的考核細(xì)則和考核辦法，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。實(shí)行中心考核與站級(jí)考核相結(jié)合?？荚u(píng)結(jié)果與分配相結(jié)合的考評(píng)分配體系。、進(jìn)一步完善中心的二級(jí)管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責(zé)，逐步使二級(jí)單位成為自主經(jīng)營、績(jī)效掛鉤，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位。、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，節(jié)支、增效。經(jīng)詳細(xì)測(cè)算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到站，實(shí)行包干使用、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)、超支自理的激勵(lì)機(jī)制，努力降低運(yùn)行成本。、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請(qǐng)進(jìn)來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)根據(jù)后勤公司的要求，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍。、爭(zhēng)創(chuàng)文明公寓。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開展?fàn)巹?chuàng)文明公寓活動(dòng)。 6號(hào)樓、9、10號(hào)樓、南區(qū)、大學(xué)城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭(zhēng)在年內(nèi)達(dá)到文明公寓標(biāo)準(zhǔn)。2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作 –獨(dú)家原創(chuàng)7/11.精品文檔.( 二)進(jìn)一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益、進(jìn)一步解放思想，強(qiáng)化經(jīng)營觀念。各管理站要積極引入市場(chǎng)化的經(jīng)營機(jī)制和手段，加強(qiáng)文化建設(shè)和宣傳方面的投入，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。、繼續(xù)完善配套服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵(lì)政策，對(duì)服裝洗滌，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行支持和發(fā)展。同時(shí)新增一批自助洗衣機(jī)、烘干機(jī)等設(shè)備，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)市場(chǎng)，爭(zhēng)取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤(rùn)較去年有較大幅度的增長(zhǎng)。、做好充分的準(zhǔn)備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場(chǎng)的招標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)。爭(zhēng)取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝，拿下一個(gè)點(diǎn)。、下半年武進(jìn)校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后，積極參與競(jìng)標(biāo)活動(dòng)，爭(zhēng)取拿到1-2個(gè)點(diǎn)，拓展武進(jìn)校區(qū)市場(chǎng)。、進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)標(biāo)，力爭(zhēng)拓展1-2個(gè)點(diǎn)，使中心的市場(chǎng)規(guī)模、經(jīng)營業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益均獲得較大幅度的提高。服務(wù)中心年度工作計(jì)劃年，新城街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心結(jié)核病健康促進(jìn)工作將繼續(xù)以深入開展健康行動(dòng)計(jì)劃為全線，貫徹 **市衛(wèi)生局提2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作 –獨(dú)家原創(chuàng)8/11.精品文檔.出的全面、改革、服務(wù)、亮點(diǎn)及市所提出的厚德精業(yè)仁愛為民兩個(gè)八方針，全力打造結(jié)防工作的亮點(diǎn)，堅(jiān)持日常宣傳和集中宣傳相結(jié)合的工作方針，大力倡導(dǎo)健康理念，推動(dòng)各項(xiàng)結(jié)防措施的落實(shí)，有效的控制我旗的結(jié)核病疫情，提高全民健康水平，具體方案如下：一、工作目的：通過廣泛開展結(jié)核病健康促進(jìn)活動(dòng)，倡導(dǎo)文明健康的生活方式，動(dòng)員人民群眾廣泛參與活動(dòng)，改變不良衛(wèi)生行為和習(xí)慣，提高群眾的健康水平和生活質(zhì)量，提高群眾結(jié)核病防治知識(shí)知曉率和形成率，增強(qiáng)自我保健意識(shí)，有效控制結(jié)核病。二、 具體目標(biāo)：提高廣大人民群眾對(duì)結(jié)核病防治知識(shí)和國家相關(guān)政策的了解，使我區(qū)群眾結(jié)核病防治知識(shí)知曉率城鎮(zhèn)達(dá)到65﹪以上，行為形成率城鎮(zhèn)達(dá)到55﹪，結(jié)核病人發(fā)現(xiàn)率達(dá)到75﹪，病人治愈率達(dá)到85﹪以上。三、 原則與策略：、在政府和衛(wèi)生行政部門的領(lǐng)導(dǎo)下，采取多部門合作，全社會(huì)參與，廣泛開展結(jié)核病防治健康促進(jìn)活動(dòng)。、采取集中性宣傳和經(jīng)常性宣傳相結(jié)合的宣傳方式，建立多手段、立體化的長(zhǎng)效宣傳機(jī)制。、以社區(qū)為宣傳重點(diǎn)，大力抓好重點(diǎn)人群結(jié)核病防治。2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作 –獨(dú)家原創(chuàng)9/11.精品文檔.、以區(qū)結(jié)防所為核心，科學(xué)制定健康促進(jìn)工作計(jì)劃，突出宣傳效果。四、 具體活動(dòng)內(nèi)容：、3.24活動(dòng)：圍繞XX年3.24世界防治結(jié)核病日宣傳活動(dòng)內(nèi)容，在區(qū)結(jié)防所領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，到鬧市區(qū)、交通要道、拉出 23條大型條幅，搞義診，發(fā)放宣傳單 2萬張，發(fā)放宣傳畫及折頁 1萬份。、宣傳品才制作：針對(duì)不同人群、參照健康促進(jìn)資源庫的相關(guān)資料、宣傳單2萬份，制作適合大眾的宣傳手冊(cè)、宣傳畫、宣傳折頁合計(jì)1萬份，及其它宣傳品。3 、開展培訓(xùn)和宣傳教育：從 3月1日開始對(duì)社區(qū)居民開展健康教育知識(shí)培訓(xùn)。、橫幅、宣傳欄、電子屏幕的設(shè)立及宣傳：在顯要位置設(shè)立橫幅或宣傳欄一個(gè)，在門診大廳內(nèi)設(shè)電子屏一塊。、與教育部?jī)?nèi)協(xié)作，利用中、小學(xué)衛(wèi)生課講解結(jié)核病防治知識(shí)，達(dá)4課時(shí)，(每學(xué)年)，使結(jié)核病防治知識(shí)深入每個(gè)家庭。、按照全市結(jié)核病健康促進(jìn)績(jī)效考核內(nèi)容，在八月初和九月底完成城鎮(zhèn)結(jié)核病防治知識(shí)知曉率和行為形成率的調(diào)查，十月末將調(diào)查結(jié)果上報(bào)市結(jié)防所宣科。五、具體措施：、年初成立多