DB3301T 0266-2018城管驛站管理規(guī)范

ICS03.160A01浙江DB3301省杭州市地方標準DB01/T0266—2018杭州市質(zhì)量技術監(jiān)督局發(fā)布IDB3301/T0266—2018 DB3301/T0266—2018前言為規(guī)范城管驛站管理，展示杭州城市形象，強化城管一線員工的職業(yè)認同感和歸屬感，在“江干城管驛站”實踐經(jīng)驗的基礎上，經(jīng)過廣泛深入調(diào)研，結(jié)合杭州實際，制定本標準。本標準按照GB/T1.1-2009給出的規(guī)則起草。本標準由杭州市城市管理委員會提出并歸口。本標準起草單位：杭州市江干區(qū)城市管理局、杭州市市容環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管中心、浙江省長三角標準技術研究院。本標準主要起草人：李磊、楊英英、金煒竑、張平、沈旻昕、施春浩、李劍、張璐、石舜、張小拉、陳峰、朱曉婷、陳瑜、傘志強、盧軼群、胡湘明、包丹、曲宜婷、徐珩。1DB3301/T0266—2018城管驛站管理規(guī)范1范圍本標準規(guī)定了杭州城管驛站的術語和定義、基本要求、配置管理、運行管理、服務拓展、評價和改進等內(nèi)容。本標準適用于杭州市城管驛站的管理。2規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB50011建筑抗震設計規(guī)范GB50016建筑設計防火規(guī)范GB50327住宅裝飾裝修工程施工規(guī)范3術語和定義下列術語和定義適用于本標準。3.1城管驛站根據(jù)城市管理需要，利用城管配套用房和相關社會組織提供的場地、用房，主要為一線城市管理工作人員提供休息、學習、交流等活動的場所。4基本要求4.1城管驛站的設置應符合土地規(guī)劃，一線城市管理工作人員較密集的地區(qū)宜優(yōu)先配置。4.2城管驛站應與周邊建筑整體設計相協(xié)調(diào)，不宜對周邊的環(huán)境產(chǎn)生不良影響。4.3城管驛站應充分考慮周邊環(huán)境、道路等條件，設置位置應方便人員進出。4.4城管驛站可根據(jù)實際情況，采用獨立式和附屬式等形式建設。4.5城管驛站的抗震和防火設計應符合GB50011和GB50016的規(guī)定。5配置管理5.1規(guī)劃5.1.1應根據(jù)轄區(qū)實際要求，結(jié)合道路等級、職工人員分布、自然環(huán)境等因素綜合考慮,實行統(tǒng)一規(guī)劃。5.1.2城管驛站宜設置在城市道路附近合適位置，并宜按服務半徑1~2公里設置1座。5.1.3城管驛站可結(jié)合城市道路建設、河道整治、公建配套及市政、環(huán)衛(wèi)設施建設改造提升工程統(tǒng)籌建設。2DB3301/T0266—20185.1.4城管驛站可結(jié)合城管執(zhí)法中隊用房、河道綠化用房、道路養(yǎng)護用房、環(huán)衛(wèi)工人休息場所及亮燈養(yǎng)護用房綜合設置。5.1.5城管驛站用地可與多種市政公用設施合設，亦可租用社會組織或個人用房設置。5.2規(guī)模5.2.1城管驛站建設規(guī)模應根據(jù)杭州市城管委建設標準和當?shù)亟ㄔO規(guī)劃的要求確定，并應遵循科學合理、節(jié)約用地的原則。5.2.2城管驛站建設應因地制宜，面積不宜少于20m2。注：城管驛站周邊可滿足人員活動、辦公等要求的場地均可納入驛站面積。5.3室內(nèi)布置5.3.1城管驛站室內(nèi)應合理布局，應具備用餐、休息、學習等基本功能。5.3.2城管驛站應配置滿足用餐、休息、學習等功能的設施設備。5.3.3城管驛站室內(nèi)裝修應符合下列規(guī)定：a)整體裝修風格應以簡潔、大方、溫馨為主；b)選材、配置、安裝等環(huán)節(jié)應符合GB50327的規(guī)定；內(nèi)部優(yōu)先考慮自然通風、采光；材料使用和設施選購上應便于后期使用、維護、管理。5.4標識標牌5.4.1城管驛站標識的基本要求見附錄A。5.4.2城管驛站標識的設置要求參見附錄B。5.4.3建筑外立面不具備安裝標識條件的附屬式城管驛站，可設置標識牌。標識牌的要求見附錄C。6運行管理6.1日常管理6.1.1城管驛站應以城區(qū)為單位建立管理工作小組，并對城管驛站的建設、管理、接待等日常工作進行負責。6.1.2管理工作小組應建立健全城管驛站管理制度，重要制度應展示公開。6.2服務管理6.2.16.2.2a)b)c)6.2.36.2.4進入城管驛站的人員應遵守城管驛站管理制度。城管驛站開放時間應符合下列規(guī)定：4月至9月：7：00至18:00；10月至次年3月：7：00至17:00；特殊情況可根據(jù)實際延長開放時間。城管驛站應結(jié)合實際情況提供相應的休憩、就餐、閱讀等服務。城管驛站管理方應動員、引導周邊社會組織和個人共同參與服務活動。6.3運行保障城管驛站運行所需的人、財、物，可由政府保障或社會資助。3DB3301/T0266—20186.4安全城管驛站應根據(jù)城市管理需要配備必要的消防、醫(yī)療急救等服務性設施設備。7服務拓展7.1城管驛站宜根據(jù)實際情況提供但不僅限于下列功能：a)熱飯、歇息、學習、簡單醫(yī)療等服務；b)挖掘周邊文化資源，提供文化體驗功能。7.2城管驛站可定期或不定期邀請城市管理各行業(yè)、街道、社區(qū)的代表召開專題會議，協(xié)同解決區(qū)域范圍內(nèi)城市管理熱難點問題。7.3城管驛站可開設志愿者服務點、先鋒工作室、黨員固定活動陣地等，邀請勞動模范、先進代表開展宣講活動，并對一線職工、黨員的工作、生活等方面關心關注。7.4應選擇有特色的城管驛站作為開放市民體驗點，讓社會各界能了解、參與、支持城市管理工作。7.5城管驛站可根據(jù)實際需要拓展服務內(nèi)容，且可根據(jù)需要將服務人員拓展至普通市民等。8評價和改進8.1市主管部門應建立城管驛站星級評價制度，對城管驛站的配置管理、運行管理和黨建管理等方面進行評價。8.2城管驛站評價工作可結(jié)合社會調(diào)查協(xié)同開展。8.3被評城管驛站在收到改進要求后應在規(guī)定時間內(nèi)完成改進工作。4DB3301/T0266—2018AA附錄A(規(guī)范性附錄)標識基本要求A.1文字標識文字標識應由“杭州城管”、“驛站”和“**區(qū)****站”組成。A.2圖形標識圖形標識包括補給、休息、應急醫(yī)療、閱讀和愛心，應根據(jù)實際設置。A.3顏色文字標識應為白色(C0,M0,Y0,K0)，圖形標識應用黑色(C100,M100,Y100,K100)勾勒，白色(C0,M0,Y0,K0)襯底；愛心應為紅色(C0,M100,Y100,K0)。A.4樣式A.4.1“杭州城管”字體應為禹衛(wèi)書法行書體，“驛站”字體應為漢儀凌心體簡，且兩組字體中間間距應空一格字符，下沿線應保持齊平。A.4.2“**區(qū)****站”應標注具體站名稱，字體應為微軟雅黑；站名稱前應設置圓點，且左側(cè)應與“驛”左側(cè)守齊。當站名稱超過15字符時，可適當將站名稱左移但不應超過“杭州城管”右側(cè)邊線。A.4.3圖形標識應設置在“杭州城管”正下方，并應與其空一格字符距離。A.4.4標識樣式見圖A.1。說明：1——建筑外立面2——補給3——休息5——應急醫(yī)療6——閱讀5DB3301/T0266—20184——愛心圖A.1城管驛站標識樣式A.5總體尺寸A.5.1標識應以高1.2m×寬6m為標準尺寸，“驛站”字高0.55m，“**區(qū)****站”字高0.15m，圓點直徑60mm，圖形標識寬度為0.1m。實際應用中應根據(jù)環(huán)境條件，按照標準尺寸要求進行等比縮放。A.5.2所有標識應水平垂直居中與標識底板上。A.6材質(zhì)文字標識和圖形標準應采用亞克力材質(zhì)，并具備發(fā)光功能。6DB3301/T0266—2018BB附錄B(資料性附錄)標識設置及要求B.1分類類。B.2.1建筑外立面面積富余、平整度高及顏色較深的獨立式城管驛站可采用Ⅰ類標識，見圖B.1。B.2.2Ⅰ類標識設置應符合下列規(guī)定：——標識規(guī)格應與墻面協(xié)調(diào)，總面積不應超過設定墻面的1/4；——標識位置應貼附于臨街面主墻上醒目位置；下端距地面的凈高不應低于2.5m，上端不應超過二層門楣或建筑屋頂高度；——應與市容市貌相協(xié)調(diào)，不應影響城管驛站及周邊建筑安全及采光、通風、消防等正常功能的使。B.3Ⅱ類標識B.3.1建筑外立面面積有富余但安裝條件有局限性的獨立式城管驛站可采用Ⅱ類標識，見圖B.2。7DB3301/T0266—2018B.3.2Ⅱ類標識設置應符合下列規(guī)定：——標識規(guī)格應與墻面協(xié)調(diào)，寬度不應超過建筑物兩側(cè)，且高度不應大于標識頂端到地面距離的——標識位置應貼附于臨街面主墻上醒目位置。當標識設置在一層處時，上端不應超過該層門楣上沿，下端距地面的凈高不應低于3m，并不應低于騎樓或懸挑架空部分底沿；當設置在二層處，上端不應超過該層門楣上沿，下端不應低于一層門楣上沿；——應與市容市貌相協(xié)調(diào)，不應影響城管驛站及周邊建筑安全及采光、通風、消防等正常功能的使。(a)(b)圖B.2Ⅱ類標識設置8DB3301/T0266—2018B.4Ⅲ類標識B.4.1建筑外立面有位置但安裝條件有局限性的附屬式城管驛站可采用Ⅲ類標識，見圖B.3。B.4.2Ⅲ類標識設置應符合下列規(guī)定：——標識規(guī)格應與墻面協(xié)調(diào)，寬度不應超過開間尺寸，且高度不應大于標識頂端到地面距離的1/4，厚度不宜大于0.5m；——標識位置應貼附于臨街面主墻上醒目位置并應綜合考慮城管驛站所處位置。當標識設置在一層處時，上端不應超過該層門楣上沿，下端距地面的凈高不應低于3m，并不應低于騎樓或懸挑架空部分底沿；當設置在二層處，上端不應超過該層門楣上沿，下端不應低于一層門楣上沿；——設置在同一建筑相鄰門面的標識底線應齊平，并應同一高度和厚度。如標識里面與前面存在一定距離，標識底部可用與底板相同材質(zhì)在厚度方向進行裝飾；——應與市容市貌相協(xié)調(diào)，不應影響城管驛站及周邊建筑安全及采光、通風、消防等正常功能的使。(a)(b)圖B.3Ⅲ類標識設置9DB3301/T0266—2018附錄C(規(guī)范性附錄)標識牌C.1文字標識牌應由“杭州城管”、“驛站”和“**區(qū)****站”三個層次的文字組成。C.2圖形圖形包括補給、休息、應急醫(yī)療、閱讀和愛心，應根據(jù)實際設置。C.3顏色文字應為白色(C0,M0,Y0,K0)，圖形應用黑色(C100,M100,Y100,K100)勾勒，白色(C0,M0,Y0,K0)襯底；愛心應為紅色(C0,M100,Y100,K0)。C.4樣式C.4.1“杭州城管”字體應為禹衛(wèi)書法行書體，“驛站”字體應為漢儀凌心體簡，且兩組字體中間間距應空一格字符，下沿線應保持齊平。C.4.2“**區(qū)****站”應標注具體站名稱，字體應為微軟雅黑；站名稱前應設置圓點，且左側(cè)應與“驛”左側(cè)守齊。當站名稱超過15字符時，可適當將站名稱左移但不應超過“杭州城管”右側(cè)邊線。C.4.3圖形應設置在“杭州城管”正下方，并應與其空一格字符距離。C.4.4標識牌樣式見圖C.1。說明：1——標識牌底面2——補給3——休