國美總裁王俊洲對電商事業(yè)的展望

Word國美總裁王俊洲對電商事業(yè)的展望“2021年，國美深切的體會到電子商務的快速發(fā)展，特別是在北京、上海等大城市已經構成了對實體店的明顯影響?！眹揽偛猛蹩≈拮蛉赵?021—2021年企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)布會上毫不諱言電商給國美帶來的威脅。

經歷了陳曉事件的三年動蕩之后，國美在2021年迎來了難得的穩(wěn)定發(fā)展期，卻遭遇了來自電商的嚴峻挑戰(zhàn)。2021年前三個季度，國美營收均出現(xiàn)同比下滑，總收入同比下降18.02%，應占虧損達到為人民幣6.87億元。國美股價持續(xù)半年在1港元以下徘徊。

相比之下，2021年中國電子商務的表現(xiàn)令人側面。僅天貓?zhí)詫氹p11一天的交易額就達到191億，同比增260%。11月30日晚9點50分，淘寶和天貓年度總交易額更是突破了1萬億元，相當于去年全國社會消費品零售總額的5.4%。

“去電器化”

在當天的發(fā)布會上，王俊洲強調，未來三年國美必須改變過去圍繞著自身管理的方式，將目前的場地經營、供應商經營、實體店經營的主要模式，轉變?yōu)樯唐方洜I、客戶經營和線上線下協(xié)同發(fā)展的新模式。

一個值得注意的細節(jié)是，在當天的發(fā)布會上，國美將“電器”二字從品牌名中去掉，僅強調“國美”的品牌名。王俊洲的解釋是，進一步拓寬線下商品的需要，接下來國美將在電器門類之外進行延展，尤其是在電商領域，“去電器”化可以減少用戶的誤解，快速有效的發(fā)展國美在線。

12月3日，國美完成了對旗下兩大電商平臺的調整。整合后，國美電器網上商城將正式更名為“國美在線”，貫徹自營策略。庫巴網將以獨立運作模式，著重發(fā)展電商平臺業(yè)務。

這一輪調整的核心是兩大平臺后臺合并，實現(xiàn)了信息、物流、售后、采購、會員方面的五大共享，但是在組織、財務和營運等方面保持相對獨立。

國美高級副總裁牟貴先介紹說，國美在線不會輕易增加自營品類，必須要在供應鏈方面有很大把握的情況下才會拓展品類。而在非自營平臺上，將以每個月上一個新行業(yè)的速度向家居、家紡、母嬰產品、文化產業(yè)、體育、戶外、健康、醫(yī)療等領域快速拓展。

據悉，最快明年1月，兩個網站就將使用一個會員賬號登錄，會員在國美在線可以搜索到庫巴網上的商品，兩個網站上的商品可添加到一個購物車中進行支付。

做盈利的電商

談及電商的威脅和機遇，王俊洲表示，2021年電商在幾個重要節(jié)點快速爆發(fā)，要適應這些變化是傳統(tǒng)零售商門面臨的最大問題。不過，他反復強調，國美必須建設可盈利電子商務平臺，不盈利對企業(yè)和投資人都沒有價值。

“在2021年美國零售業(yè)排行榜的前十強中，除了亞馬遜外，其他九家都是線上線下協(xié)同發(fā)展的模式?！痹谒磥?，這種盈利模式已被證明了其在經營效率方面的優(yōu)勢，電子商務能夠反哺實體店，而實體店線下的采購能夠支持電子商務的發(fā)展，線上線下形成符合各自成本的盈利結構。

王俊洲介紹說，國美線上線下商品將共享采購平臺，讓線下的采購優(yōu)勢提高線上的毛利率。另外，依靠門店物流和售后服務上的基礎也可以降低線上的運營成本。

他舉例說，國美現(xiàn)在有270多個為線下服務的物流中心，只要再增加理貨功能和“最后1公里”的配送功能，就能為線上服務?！伴T店其實一直都在為用戶配送大件商品，只要再增加小件商品的配送就可以。大的結構性問題已經解決，剩下的只有操作性的問題?！?/p>

上周，國美完成了對采購業(yè)務體系和營運體系進行全面調整，任命高級副總裁李俊濤主管采購業(yè)務體系管理工作，高級副總裁何陽青主管營運體系工作。

未來，李俊濤將統(tǒng)籌傳統(tǒng)家電業(yè)務、生活家電業(yè)務、3C業(yè)務以及差異化商品、配件業(yè)務、國美在線的商品采購業(yè)務；何陽青將負責統(tǒng)籌國美一級市場營運中心、二級市場營運中心、連鎖發(fā)展中心、客服中心、會員經營事業(yè)部。

這一輪調整的核心是實現(xiàn)業(yè)務體系后臺的統(tǒng)一管理和資源共享，將電子商務的線上采購業(yè)務納入現(xiàn)有業(yè)務體系；另外，還新成立專門的國美配件公司，提升差異化產品在線上、線下的供應能力。

第四季度集團業(yè)績好轉

談及集團業(yè)務的整體發(fā)展，王俊洲介紹說，2021年中國的市場狀況發(fā)生了幾個顯著變化：宏觀經濟由高增長過渡到增長的穩(wěn)健期，消費需求更具理性；一線市場增長放緩，二三線市場的需求增長明顯高于一線市場。

數(shù)據顯示，2021年中國家電市場規(guī)模約為8700億元，其中一線市場約3600億元，二三線市場約5100億元。

“零售業(yè)發(fā)展20多年，之前一直靠零售網絡的覆蓋數(shù)量做為主要的增長方式，而現(xiàn)在一線市場布局已經基本完成，國美必須轉向以同店增長做為主要增長方式?！蓖蹩≈薇硎荆乱徊綄⑦M行新一代新活館（大店）的全面優(yōu)化升級，他預計，將在2021年實現(xiàn)一級市場單店提升5%的目標。

相比之下，二三線城市，將成為國美擴張的主戰(zhàn)場。王俊洲表示，國美將采用以中心大店帶衛(wèi)星小店連片開發(fā)模式，推動二級市場快速增長提高市占率。2021年，國美計劃在二級市場新開門店200家。

“前三季度的業(yè)績確實不太令人滿意，不過今年的調整會在四季度中顯示出來，公司業(yè)績將會有