版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
第3頁共3頁后勤人員年終個人工作總結(jié)參加工作將近一年,回首過往似乎去年來公司報到的場景就在昨天,感嘆時間的飛逝,讓自己的腳步顯得如此匆忙??杉?xì)細(xì)品味,卻也發(fā)覺自己在不輕易間成熟了許多。回首這走來的一年,我已經(jīng)初步完成了學(xué)生到企業(yè)職員的轉(zhuǎn)變,思想上、學(xué)習(xí)上、工作能力上都有了提高。非常感謝公司給我這個成長的平臺,令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,進(jìn)步的同時,我心里裝滿了感恩,是領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷、同事們的無私幫助激勵了我的成長,在人生轉(zhuǎn)軌的關(guān)鍵時期所受的這些鼓勵將會讓我受益終生。進(jìn)公司以來我主要在綜合部門工作,綜合部門要處理各類文件的編制、行政事務(wù)的落實、員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)、后勤的保障、辦公室物資管理、人事以及一系列臨時的、突發(fā)的交辦事項或任務(wù),千頭萬緒,繁雜瑣碎。在過去一年里除了辦公室日常工作外,我還參加了公司國際工程項目相關(guān)文件的翻譯,翻譯這些文件讓我對工程方面的知識有了一些了解,同時也加強了英語專業(yè)詞匯的學(xué)習(xí)。公司的工作氛圍讓我感觸頗深,領(lǐng)導(dǎo)平易近人,如同長輩一樣和藹可親;同事們善良樸實,無微不至地給我關(guān)心。像對待徒弟一樣傳授我技能,像對待孩子一樣包容我的缺點,我慶幸自己能溶入這樣一個團結(jié)戰(zhàn)斗的集體、這樣一個溫暖的大家庭。過去工作中讓我明白自己還有很多方面的能力要培養(yǎng)和提高,有很多做的不好的地方,這需要通過不斷提高各方面的能力,加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與積累,堅持認(rèn)真負(fù)責(zé)耐心的態(tài)度漸漸去改進(jìn)和完善。綜合部門要應(yīng)對的事情繁多,如辦事議事、會議記錄、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、公文處理、檔案工作、文印管理、綜合治理、財務(wù)管理、后勤服務(wù)等,要處理好這些事情,必須樹立“無小事”的服務(wù)觀念,堅持遇事遠(yuǎn)慮領(lǐng)先一步。要講究求真務(wù)實,要注重效率效果;要認(rèn)真做好每一件大事小事、瑣事煩事、易事難事,甚至吃力不討好的事和得罪人的事;要做到事事耐心、細(xì)心、小心、盡心,以提高辦公室工作的辦事效率和實際效果。接聽電話、收發(fā)文件、編發(fā)信息等,這些工作看起來是小事,耽誤了就是大事。為此,在日后的工作中我必須力求做到積極主動,一絲不茍地進(jìn)行縝密處理,確保了辦公室日常工作的順利進(jìn)行;同時還要正確把握好繁雜事務(wù)與管理職能的關(guān)系,做到忙而不亂,有條不紊;疏而不漏,有理有章,實現(xiàn)日常工作與管理有序的最佳結(jié)合。辦公室工作小到配一把鑰匙,大到配合做好“三講”活動,事無巨細(xì),零零碎碎,尤如亂麻,如何在零碎亂麻中理清頭緒,管理服務(wù)職能是貫穿其中的一條主線,面對各類文件的編制、行政事務(wù)的落實、組織人事的辦理、公務(wù)員的培訓(xùn)、后勤的保障、電腦的管理以及一系列臨時的、突發(fā)的交辦事項或任務(wù),分清主重次要,輕重緩急,把握得當(dāng)至關(guān)重要;掌握時間性的及時,政策性的貼切,處理得法,尤為關(guān)鍵。管理職能如同鋼琴,繁雜事務(wù)如同琴鍵,撥動琴鍵的指法是管理服務(wù)的藝術(shù),善于彈撥琴鍵,把握音色,控制節(jié)奏,抑揚頓挫,才能彈奏出美好的樂曲。聯(lián)系到辦公室工作的實際,就是要理清好思路,把握好要令,掌握好尺度,運用好方法,做到忙而不亂,有條不紊;疏而不漏,有理有章,才能實現(xiàn)日常工作與管理有序的最佳結(jié)合。作為工程行業(yè)的一名職工,我深深地感覺到了學(xué)習(xí)的緊迫性。所謂學(xué)海無涯,在知識爆炸的年代,現(xiàn)有的知識水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展,只有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。后勤人員年終個人工作總結(jié)(二)一、積極開展科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí),努力解放思想,開拓創(chuàng)新。根據(jù)管理局學(xué)習(xí)活動的安排部署,我們后期中心積極開展學(xué)習(xí)工作,通過學(xué)習(xí)有關(guān)文件、書籍、報刊,進(jìn)一步夯實了理論基礎(chǔ),拓寬了知識面,提高了政策領(lǐng)會能力,增強了服務(wù)意識。在深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀活動期間,我中心同志認(rèn)真參加學(xué)習(xí)會、座談會、外出學(xué)習(xí)10余次、撰寫有關(guān)理論文章、學(xué)習(xí)心得、調(diào)研文章。通過開展學(xué)習(xí)活動,提高了我中心全體干部職工的積極性、責(zé)任意識和服務(wù)意識,為提升機關(guān)后勤服務(wù)水平注入了強大動力。二、團結(jié)協(xié)作順利完成后勤保障各項工作中心日常工作有各種費用的收取和繳納;財務(wù)管理;物資庫房管理;書信、書刊、報紙的收發(fā);食堂管理和提高菜品質(zhì)量工作;設(shè)備維修保養(yǎng)和換季大檢修;衛(wèi)生保潔;會議服務(wù)等,都順利地進(jìn)行,這些工作都是我們后勤服務(wù)中心的日?;竟ぷ鳎诮衲甑墓ぷ髦形覀冋J(rèn)真負(fù)責(zé)的保證了這些基本工作的正常運行。1、今年1—____月,中心共完成各類大、中型會議的安排和接待任務(wù)共491場次,重點保障了區(qū)里召開的人大會、政協(xié)會等,接待參會人員7、7萬余人次,收入約17、7萬余元;為進(jìn)一步做好國有資產(chǎn)運行管理。使國有資產(chǎn)繼續(xù)增值保值,我們重點做好寫字間、門面租金的催繳上交工作,房屋出租利用率非常高,目前,完成寫字間、門面出租收入約45萬余元;我中心為全區(qū)車輛保險118輛;完成大黃路____號住宅產(chǎn)權(quán)登記辦證和參加屋面拆違工作。收取各部門衛(wèi)生用品攤銷和洗滌費2多萬多元。2、為干部職工提供優(yōu)質(zhì)餐飲服務(wù)。為做好機關(guān)飯?zhí)玫牟惋嫹?wù)工作,我們做了以下幾方面工作。增強服務(wù)意識,督促民生公司提高烹調(diào)水平,促進(jìn)餐飲服務(wù)上臺階,每天提供早中兩餐,日就餐人數(shù)約450人次。執(zhí)行嚴(yán)格的衛(wèi)生制度。為確保餐飲衛(wèi)生,我中心層層把關(guān),抓細(xì)節(jié),嚴(yán)把采購進(jìn)貨關(guān),保證采購原料的新鮮。堅持每天對各類蔬菜、肉類進(jìn)行驗貨過稱,定時對就餐大廳、包間進(jìn)行清潔;聽取機關(guān)干部的意見,努力保持菜色的新鮮可口和多樣化。為機關(guān)各部門職工熬制綠豆湯和酸梅湯、發(fā)放汽水飲料1200余人次。3、為了提高機關(guān)綜合大樓、和平路辦公院和金湯街辦公樓的服務(wù)水平,我們推進(jìn)服務(wù)工作社會化,引進(jìn)物業(yè)管理公司對機關(guān)大樓的服務(wù)工作進(jìn)行管理,積極配合做好物業(yè)管理市場調(diào)研和相關(guān)材料的收集工作,為即將開展的物業(yè)公司選取做好前期工作,屆時,機關(guān)服務(wù)工作將踏上一個新的臺階。在今年的工作中,我們加強上崗工人培訓(xùn),包括電工7人、電梯工4人、二次供水管理人員1人換證,餐飲工作人員堅持培訓(xùn)上崗,持證上崗。后勤中心全年不間斷維修服務(wù),認(rèn)真履行工作職責(zé),加強巡查維保力度,完成辦公區(qū)內(nèi)配電室、中央空調(diào)機組、電梯、熱水機組、冷卻泵、樓層電氣控制箱等重要設(shè)備的維修和維護工作,保障了安全,同時完成了三個辦公區(qū)域水、電、氣、通訊設(shè)備等日常報修工作,哪里有報修就趕到那里處理,做到安全生產(chǎn)無事故,報修處置無拖延。及時發(fā)現(xiàn)和處理故障隱患,對各種設(shè)備日常維護保養(yǎng)進(jìn)行緊固、潤滑、防腐處理,及時妥善地處置了負(fù)一層機房噪音擾民問題和金湯街辦公樓空調(diào)水無序散流治理,得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾好評,全年完成以下較大維保任務(wù),電梯維保72次、配電室維護12次、空調(diào)機組維保31次、消防系統(tǒng)維保24次、廣告牌維保12次、清掏化糞池4次、食堂排油煙道清洗4次、二次供水箱清洗2次并檢驗合格,大樓外墻清洗保潔工作1次,做好相關(guān)維護資料的收集整理工作。春節(jié)、國慶節(jié)、等節(jié)日前夕,做好職責(zé)范圍內(nèi)的各項自查自糾工作,加大力度查找安全隱患,發(fā)現(xiàn)隱患及時整改。4、在衛(wèi)生保潔工作中,堅持認(rèn)真履行保潔工作職責(zé),注重服務(wù)意識的培養(yǎng),做到文明禮貌,識大體顧大局,在工作中團結(jié)互助,做到勤巡查、勤保潔,隨時保持責(zé)任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境整潔,為機關(guān)工作提供干凈整潔的工作環(huán)境,并做好防火、防盜工作,在“____”、及“五個重慶”重要會議期間,更是加大樓層和會議室的保潔力度的,根據(jù)服務(wù)要求,做好人員的合理調(diào)配,大量配合物管報修,清洗窗簾、座套、床單等770余套,收取增量保潔服務(wù)費用____元,全面完成了保潔服務(wù)工作。在工作中做到拾金不昧,拾到他人遺失的錢包、皮包、手機、照相機、存折、現(xiàn)金等物品,全部及時上繳或歸還失主。5、參加物管、保潔全體人員安全培訓(xùn)演練活動、義務(wù)消防隊員、各樓層保潔員和會議服務(wù)員參加了消防知識培訓(xùn)。此外,組織了物管員工進(jìn)行安全知識學(xué)習(xí)。為了保證安全的工作環(huán)境,防止人身傷亡事故的發(fā)生,發(fā)現(xiàn)各種違章及時制止,今年沒有發(fā)生安全事故。三、明年的工作打算1、加強中心內(nèi)部建設(shè)和管理,努力改進(jìn)和提高中心各項服務(wù)水平并長抓不懈。2、堅持“管理、保障、服務(wù)”的理念,積極參與后勤工作社會化改革,開創(chuàng)中心工作新局面。3、繼續(xù)挖潛,使節(jié)能降耗工作取得更大的實效。4、加強中心自身宣傳和服務(wù)內(nèi)容宣傳,爭取得到更多干部職工的理解和支持。后勤人員年終個人工作總結(jié)(三)____年已經(jīng)過去了,回首____年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時的惆悵,時光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的____年就伴隨著新年伊始到來。在這一年來按照領(lǐng)導(dǎo)的安排,我主要負(fù)責(zé)后勤服務(wù)和食堂管理工作,本著吃苦耐勞、甘于奉獻(xiàn)的做事原則,在工作中從不計較個人得失,樹立愛行如家,愛崗敬業(yè)的良好作風(fēng),充分發(fā)揮主觀能動性,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)后勤工作個人總結(jié)工作總結(jié)。現(xiàn)對這一年來的工作總結(jié)如下:一、食堂工作對于一名食堂負(fù)責(zé)人來說,清晰準(zhǔn)確的食堂賬目及成本的合理控制是關(guān)鍵,因此把住食品進(jìn)貨關(guān)便成了重中之重。為了妥善完成這項任務(wù),嚴(yán)守財務(wù)紀(jì)律,每次采購時都要求食堂2人以上驗收簽字,及時上帳,保證了經(jīng)費的??顚S?,在節(jié)約的基礎(chǔ)上為大家采購到新鮮的原料。其次是食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生問題。作為一個集體食堂,嚴(yán)格落實食品衛(wèi)生安全,關(guān)系到每一位員工的身體健康。首先,食堂工作人員每年都要定期進(jìn)行體檢其次,不定期對工作人員進(jìn)行思想教育、貫徹落實食品衛(wèi)生法的要求等。通過學(xué)習(xí),提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識,切實做好食堂的食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生和個人衛(wèi)生。餐具的一洗、二沖、三消毒工作,工作臺做到隨用隨清,每周對廚房進(jìn)行一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出,勒令及時整改。要求全體工作人員認(rèn)真做好本職工作,明確職責(zé)、各司其職、服從分配、隨叫隨到,保證員工正常就餐。在此,對于食堂工作人員一年來不辭辛苦,發(fā)揮團隊精神,大力配合我的工作,確保全年無食品安全事故發(fā)生,表示深深的感謝!后勤人員年終個人工作總結(jié)(四)今年以來,我中心在區(qū)委、區(qū)政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下,加強政治思想工作,不斷增強服務(wù)意識和提高服務(wù)質(zhì)量,為機關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)、干部職工服務(wù),在機關(guān)后勤管理、保障及服務(wù)等方面做了大量的工作,現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下:一、按照區(qū)委的統(tǒng)一布置,組織開展教育活動在分析評議階段,我中心黨支部全體黨員同志,以高度的政治責(zé)任感和良好的精神狀態(tài),積極投入到分析評議的各項工作之中,完成了規(guī)定的程序和內(nèi)容,主要進(jìn)行了以下方面的工作:一是搞好轉(zhuǎn)段動員,對分析評議階段進(jìn)行動員部署,明確工作要求;二是廣泛征求意見,找準(zhǔn)突出問題,通過召開座談會,發(fā)放征求意見表,個別訪談等形式,廣泛征求意見,共征求到意見和建議35條;三是深入開展談心活動,黨員之間相互溝通、提醒和幫助,化解了矛盾、增進(jìn)了團結(jié),找準(zhǔn)了問題;四是緊密結(jié)合個人實際進(jìn)行自我剖析,廣大黨員對照黨員義務(wù),對照“六個堅持”、“兩個務(wù)必”和“八個堅持、八個反對”的要求,對照黨員先進(jìn)性的具體要求,結(jié)合征求到的意見,認(rèn)真進(jìn)行自我分析,撰寫個人的黨性分析材料,剖析思想根源,明確努力方向;五是認(rèn)真開好專題組織生活會,組織黨員切實開展好批評與自我批評;六是黨組織按照規(guī)定對黨員個人提出實事求是、客觀公正的書面評議意見,肯定成績、指出問題、提出整改方案;七是按要求在一定范圍內(nèi)通報生活會的情況,并得到群眾認(rèn)可;八是堅持邊議邊改,對查出的突出問題落實整改措施和責(zé)任人,進(jìn)行著手整改。通過分析評議,廣大黨員發(fā)現(xiàn)并深刻剖析了自身存在的問題,明確了整改方向,為做好下一階段工作奠定了基礎(chǔ)。同時,我們還注意做好第二階段的查缺補漏和總結(jié)工作。在整改提高階段,我中心黨支部認(rèn)真結(jié)合本單位的實際情況,圍繞如何“依法行政”提高機關(guān)后勤管理、保障及服務(wù)水平展開了討論,根據(jù)各股室的實踐情況開展了邊學(xué)習(xí)邊整改。同時,圍繞“三為”服務(wù)開展了一系列的思想教育工作,切實為領(lǐng)導(dǎo)、干部職工解決實際問題,促進(jìn)了干部職工工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的思想,開創(chuàng)機關(guān)后勤服務(wù)各項工作的新局面。特別是整改提高動員大會召開后,支部將整改措施、方案與實際工作結(jié)合起來,圍繞服務(wù)是宗旨,管理是根本,創(chuàng)新是動力,狠抓問題整改的落實。在整改過程中,緊扣機關(guān)后勤服務(wù)的宗旨,努力提高“三為服務(wù)”的水平,進(jìn)一步提高機關(guān)后勤服務(wù)的質(zhì)量。為了使整改取得真正的實效,各股室就結(jié)合自己的實際情況,存在的問題逐一開展整改,特別是針對水電、安全保衛(wèi)、會務(wù)接待等方面存在的問題進(jìn)行整改。對工作中的意見和問題,具備整改條件的,要馬上解決;對于干部職工反映強烈、通過努力能夠解決的問題,要限期整改;對應(yīng)該解決但由于受客觀條件限制一時解決不了的問題,也向群眾說明情況,采取措施逐步解決,明確整改時限;對情況復(fù)雜、涉及面大,單靠本單位難以解決的問題,通過多方協(xié)調(diào),采取綜合治理措施加以解決。通過整改,我中心的各方面的工作得到了進(jìn)一步的發(fā)展,服務(wù)水平得到了提高。二、____年度各股室的工作情況(一)、辦公室和財務(wù)管理工作方面(1)在____區(qū)機關(guān)后勤服務(wù)中心實行年度目標(biāo)責(zé)任管理.為了加強干部、職工隊伍建設(shè),調(diào)動全中心干部職工工作的積極性,加強黨風(fēng)廉正建設(shè),規(guī)范、推進(jìn)機關(guān)后勤服務(wù)、管理、保障工作,全面完成____年的各項工作任務(wù)。經(jīng)過中心全體干部職工充分討論并經(jīng)請示區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)同意,中心決定在全中心干部職工中實行年度目標(biāo)責(zé)任管理,中心主要領(lǐng)導(dǎo)與各股(室)股長簽訂責(zé)任書;各股(室)股長(主任)與個人簽訂責(zé)任狀,對股(室)領(lǐng)導(dǎo)、干部職工實行風(fēng)險抵押。把落實崗位責(zé)任制情況與年度考核、年終獎掛鉤。(2)辦公室認(rèn)真做好日常工作,對來電來文,認(rèn)真登記,及時做好上傳下達(dá)工作,真正發(fā)揮了樞紐的作用。同時,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,按時、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。(3)財務(wù)負(fù)責(zé)管理區(qū)委、區(qū)政府及10多個單位的財務(wù)工作,工作量大,任務(wù)重,但他們從無怨言,嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)制度,精打細(xì)算,堵流節(jié)支,嚴(yán)格把好各種開支。充分發(fā)揮資金的經(jīng)濟效益和社會效益,確保收支平衡,多次得到領(lǐng)導(dǎo)干部的好評。今年以來,對歷年欠交的各單位、各住戶水電費進(jìn)行全面清理。通過下發(fā)通知、上門收繳、電話聯(lián)系、重點欠費戶整頓等多種方式工作。目前水電費收支差額部分的原因:1、水管老化滴、漏水嚴(yán)重。2、大院內(nèi)綠化、公廁、辦公使用水。3、區(qū)政府配電間兩臺變壓器及線路損耗大。4、大院內(nèi)庭院燈和公用路燈用電。5、各單位辦公用電,不自覺及時交費。6、區(qū)四家班子辦公使用水電,會堂、區(qū)委會議室使用水電,財政沒有按時劃撥辦公、會務(wù)水電費專款。7、部分住戶不自覺按時交納水電費。對今年的水電費,我中心已多次下達(dá)通知并上門代收,但效果不太好,很多住戶習(xí)慣
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2024年哈爾濱市租房協(xié)議模板
- 搪瓷制品的創(chuàng)新技術(shù)與材料研發(fā)考核試卷
- 創(chuàng)業(yè)空間的文化建設(shè)與價值觀塑造考核試卷
- 內(nèi)陸?zhàn)B殖中的病害防治與獸藥使用規(guī)范考核試卷
- 《基于杜邦分析體系的JC公司盈利研究》
- 《Ce3+-Yb3+、Tb3+-Yb3+和Pr3+-Nd3+-Yb3+混摻碲酸鋅玻璃用于提高硅太陽能電池效率的研究》
- 焙烤食品制造企業(yè)人才戰(zhàn)略規(guī)劃考核試卷
- 《基于分布式爬蟲的云健康資訊平臺設(shè)計與實現(xiàn)》
- 《運動員應(yīng)對方式和主觀幸福感的關(guān)系-自我決定理論視角》
- 《鋰離子動力電池生命周期評價方法及系統(tǒng)開發(fā)》
- 儲能系統(tǒng)介紹-電化學(xué)能-儲能電站
- 分布式文件存儲方案
- 小學(xué)家長進(jìn)課堂課件-認(rèn)識橋梁
- 基于MCGS組態(tài)軟件開發(fā)水位控制系統(tǒng)
- 《微觀經(jīng)濟學(xué)》教案
- 醫(yī)院藥事管理委員會會議紀(jì)要匯編五篇
- 著色牙-四環(huán)素牙(口腔科課件)
- 《領(lǐng)導(dǎo)梯隊:全面打造領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動型公司》解讀教學(xué)課件
- 初中音樂-黃河船夫曲教學(xué)設(shè)計學(xué)情分析教材分析課后反思
- 幼兒園中班教案《沙啦沙啦》含反思
- 醫(yī)院醫(yī)務(wù)科科長崗位競聘答辯PPT課件(帶內(nèi)容)
評論
0/150
提交評論