度假酒店新入職員工培訓(xùn)-規(guī)章制度

度假酒店新入職員工培訓(xùn)規(guī)章制度(1)酒店著制服員工須將名牌佩帶于制服左上的位置。(2)如果名牌遺失，應(yīng)立即通知人力資源部并申請(qǐng)補(bǔ)領(lǐng)。每次補(bǔ)領(lǐng)需賠償(3)員工如被發(fā)現(xiàn)佩帶其他人的名牌將會(huì)受到紀(jì)律處分。(4)名牌是酒店的財(cái)物，當(dāng)員工和酒店結(jié)束雇用關(guān)系后必須歸還其名牌。(5)當(dāng)拾到他人的名牌應(yīng)立即上交至人力資源部。(1)員工必須按時(shí)上下班，未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，不得無(wú)故遲到、早退及擅(2)員工必須依照規(guī)定的時(shí)間表當(dāng)值工作，未經(jīng)部門經(jīng)理許可，不得擅自(3)員工應(yīng)準(zhǔn)備充分的時(shí)間更換制服，以便準(zhǔn)時(shí)到崗簽到。(1)除了高級(jí)管理人員，所有員工必須在上下班打鐘卡。(2)兩頭班當(dāng)班的員工，出入均須打鐘卡。(3)打鐘卡前，員工必須出示其工作證，并將本人的員工號(hào)碼告之當(dāng)班保(4)代人或托人打鐘卡，均屬違反店規(guī)。(5)確實(shí)因公未及時(shí)打鐘卡者，經(jīng)部門經(jīng)理在考勤表上簽字認(rèn)可后，作按 (1)除了病假之外，員工所有的缺勤申請(qǐng)，不論有薪或無(wú)薪，均需提前填(2)除非部門經(jīng)理批準(zhǔn)或遇緊急情況，員工當(dāng)班時(shí)不得離開(kāi)酒店。(2)員工必須自覺(jué)遵守以下規(guī)則：不使用客用電梯；酒店保安有權(quán)拒絕員(1)酒店向員工免費(fèi)提供制服，員工有責(zé)任愛(ài)護(hù)好自己的制服并保持其整(2)除被授權(quán)式工作需要之外的任何情況下，員工都不能擅自將制服帶出 (2)用餐時(shí)需自備飯盒、勺子和筷子。(3)員工就餐時(shí)須佩帶個(gè)人員工證，憑酒店發(fā)放的員工就餐卡取飯菜，否(4)員工就餐卡僅供員工本人使用，不得轉(zhuǎn)讓，若有發(fā)現(xiàn)，書面警告一次。(5)自覺(jué)維持員工餐廳清潔衛(wèi)生，不準(zhǔn)亂倒亂吐飯菜殘?jiān)?，用餐須保持桌斷提高烹飪技術(shù)水平，做到飯菜熟、香、營(yíng)(6)外來(lái)的食品不準(zhǔn)帶人員工餐廳食用，員工餐廳的食品也不可帶出餐廳(7)文明就餐，不允許在員工餐廳內(nèi)吸煙或大聲喧嘩。(2)、保持室內(nèi)物品擺放的整潔和美觀，不得亂擺亂放。(3)、每周必須安排一位員工打掃衛(wèi)生，以保持宿舍的清潔。(4)、愛(ài)護(hù)公物，損壞者須照價(jià)賠償，并按清潔給予行政處罰。(5)、養(yǎng)成良好的安全意識(shí)，做到安全用電、用水，不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)亂拉電線做到人走燈滅，斷電源。發(fā)現(xiàn)(6)、不準(zhǔn)帶外來(lái)人員在宿舍留宿，外來(lái)人員必須到宿舍管理處做好登記， 來(lái)人員必須在晚上(7)、出入宿舍須及時(shí)關(guān)門，注意提防盜賊，做好財(cái)產(chǎn)安全防范工作，保管(1)、配有制服的員工當(dāng)值時(shí)必須穿著制服上崗，保持制服整潔。(2)、員工當(dāng)值時(shí)，必須配戴工號(hào)牌。(3)、在任何情況下，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得以任何借口中止工作和脫離崗位，否(4)、站立服務(wù)、熱情待客、說(shuō)話和氣、舉止穩(wěn)重、注意禮儀，謁誠(chéng)為賓客(5)、聽(tīng)到批評(píng)和投訴，冷靜對(duì)待，不準(zhǔn)爭(zhēng)辨，不得解釋，速報(bào)主管人員妥(7)、電話鈴響三遍前必須接電話。接轉(zhuǎn)電話要認(rèn)真細(xì)聽(tīng)，聲調(diào)溫和，表達(dá)(9)、除指定人員外，其他員工一律不得使用客用設(shè)施，如客房電話、客用(10)、男性不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角、胡須；女性頭發(fā)不宜過(guò)長(zhǎng)，應(yīng)施淡雅清