小區(qū)公共場所有關(guān)規(guī)定

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔海文花園小區(qū)規(guī)章制度公共場所有關(guān)規(guī)定一、消防通道嚴禁停車，違者按章處罰。二、各種車輛必須放在指定的地點，擺放整齊。1、汽車按規(guī)定的停車線泊車。2、摩托車、單車停放回單元車保管處。三、禁止在小區(qū)內(nèi)的公共場所、道路上車輛分解及維修。四、嚴禁將車輛停放在綠化草地、人行道上。五、任何單位和個人不得侵占、損壞公共綠地及改變其用途，不得往綠地內(nèi)拋撒廢物垃圾，不得摘取枝葉花果。六、嚴禁在樹上及綠化帶上晾曬衣物、被褥。七、嚴禁將裝修垃圾丟棄在樹枝頭，綠化草地或通道、過道上。裝修垃圾應(yīng)及時清運。八、不準損壞公共設(shè)施和花草樹木，不得隨地吐痰、便溺和亂扔果皮、紙屑、煙頭等廢棄物。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔供電服務(wù)窗口單位規(guī)范化服務(wù)標準為了認真貫徹“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的供電服務(wù)方針，進一步深化供電營業(yè)窗口單位規(guī)范化服務(wù)活動，使其逐步走上規(guī)范化軌道，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，特制定本標準。一、職責各窗口單位負責人為各單位規(guī)范化服務(wù)標準落實的第一責任者，按照規(guī)范化標準要求，抓好本單位的規(guī)范化標準落實工作。二、服務(wù)環(huán)境和服務(wù)標準1、服務(wù)環(huán)境分公司客服中心按《城市供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標準》要求，由客服中心負責人抓落實，其他窗口單位按《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標準》由各窗口單位負責人抓落實。2、服務(wù)標準(1)窗口接待：窗口人員應(yīng)按規(guī)定著裝，接待要主動、熱情、周到，必須使用規(guī)范化文明用語，說普通話。(2)現(xiàn)場施工：要文明禮貌，主動為客戶保護環(huán)境，工作結(jié)束后清掃現(xiàn)場，請客戶填寫服務(wù)質(zhì)量評價表。(3)現(xiàn)場檢查：主動出示證件，說明來意，工作中尊重客戶的民風民俗，工作完畢，向客戶表示謝意。三、服務(wù)方式1、分公司客服中心及各供電所營業(yè)柜臺辦理有關(guān)用電方面的全部業(yè)務(wù)。2、開通客服“95598”熱線后，可采用電話預(yù)約服務(wù)，即可采用電話進行查詢、咨詢、報裝、接電等業(yè)務(wù)。分公司所屬各供電服務(wù)窗口單位，均應(yīng)嚴格按照分公司服務(wù)承諾中的具體時限要求，規(guī)范各種服務(wù)時限，落實到位。四、服務(wù)監(jiān)督分公司客服中心各所均設(shè)有意見箱和意見簿，客服中心設(shè)有監(jiān)督舉報電話，對客戶提出的意見和建議要虛心接受，認真落實，按規(guī)定要求答復(fù)，同時，以分公司和各供電所為單位分別聘請社會行風監(jiān)督員，每年定期召開座談會，走訪客戶，聽取對供電服務(wù)窗口服務(wù)方面的意見。五、考核、評比分公司將按照