咨訴測試3附有答案

咨訴測試3[復制]在關(guān)于規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險銷售行為可回溯管理的通知中，互聯(lián)網(wǎng)保險銷售行為可回溯資料保管期限自保險合同終止之日起計算，保險期間在一年以下的不得少于（）[單選題]*A、三年B、五年(正確答案)C、十年D、十五年《中國銀保監(jiān)會辦公廳關(guān)于加快推進意外險改革的意見》中，關(guān)于推進市場化定價改革的說法錯誤的是（）[單選題]*A、健全意外險精算體系B、建立產(chǎn)品價格回溯調(diào)整機制C、編制意外險風險賠付率表(正確答案)D、大力推動產(chǎn)品自主創(chuàng)新作出核定后，對不屬于保險責任的，應當自作出核定之日起（）日內(nèi)向被保險人或者受益人發(fā)出拒絕賠償或者拒絕給付保險金通知書，并說明理由。[單選題]*A、3(正確答案)B、7C、10D、30行人、乘車人、非機動車駕駛?cè)诉`反道路交通安全法律、法規(guī)關(guān)于道路通行規(guī)定的，處警告或者（）元以上（）元以下罰款；非機動車駕駛?cè)司芙^接受罰款處罰的，可以扣留其非機動車。[單選題]*A、10,20B、5,30C、5,50(正確答案)D、10100保險機構(gòu)開展互聯(lián)網(wǎng)保險銷售時，應當根據(jù)對個人保險實名制的管理要求，對（）身份真實性，無需進行驗證。[單選題]*A、保人B、被保險人C、受益人D、代理人(正確答案)機動車交通事故責任強制保險條款中，被保險人無責任時，無責任財產(chǎn)損失賠償限額為：[單選題]*A、100元(正確答案)B、200元C、300元D、400元保險公司應當按照國務院保險監(jiān)督管理機構(gòu)的規(guī)定妥善保管業(yè)務經(jīng)營活動的完整賬簿、原始憑證和有關(guān)資料。前款規(guī)定的賬簿、原始憑證和有關(guān)資料的保管期限，自保險合同終止之日起計算，保險期間在一年以下的不得少于（）年，保險期間超過一年的不得少于（）年。[單選題]*A、五、十(正確答案)B、十、十五C、十、二十D、五、二十在銀行保險機構(gòu)消費者權(quán)益保護監(jiān)管評價辦法的通知中，消保監(jiān)管評價5項基本要素不包括（）[單選題]*A、體制建設(shè)B、機制與運行C、成本管控(正確答案)D、教育宣傳我國（）第198條對保險詐騙罪有明確規(guī)定。[單選題]*A、民法B、刑法(正確答案)C、道交法D、合同法依據(jù)《“紅、黃、藍”牌處罰制度（2019版）》，有下列情節(jié)之一者，應加重處罰[單選題]*A、在一次檢查中涉及三項及以上違規(guī)B、違規(guī)行為人作為上級，存在教唆、指使下屬員工進行違法違規(guī)行為(正確答案)C、拒絕、刁難、變相抵制、妨礙稽核檢查D、偽造、銷毀、藏匿證據(jù)一般投訴件的處理要求正確的是[單選題]*A、2個工作小時內(nèi)查看投訴內(nèi)容B、5個工作日內(nèi)處理完畢C、1個工作日內(nèi)與投訴人取得聯(lián)系(正確答案)D、10個工作日內(nèi)結(jié)案，并提交復核吳某的車輛投保了車損險+三者險（交強險脫保），被盜竊期間發(fā)生交通事故致使被保險車輛報廢及造成第三者李某骨折，對于以上事故中發(fā)生的損失，如何賠付[單選題]*A、車損和三者損失均可在保險責任內(nèi)獲得賠付B、車損可以獲得賠付，三者損傷不賠付(正確答案)C、車損和三者損失均得不到賠付D、車損不賠付，三者損失可以得到賠付發(fā)生保險事故時，被保險人或駕駛?cè)藨敿皶r采取合理的、必要的施救和保護措施，防止或者減少損失，并在保險事故發(fā)生后（）小時內(nèi)通知保險人。[單選題]*A、12B、24C、36D、48(正確答案)機動車商業(yè)保險示范條款（2020版）附件新增加設(shè)備損失險的保險金額根據(jù)新增加設(shè)備投保時的（）確定[單選題]*A、實際價值(正確答案)B、新車購置價C、評估價值D、其他價值自然人下落不明滿（）的，利害關(guān)系人可以向人民法院申請宣告該自然人為失蹤人。[單選題]*A、一年B、二年(正確答案)C、三年D、四年保險公司以及其工作人員不得在賬外暗中直接或者間接給予保險中介機構(gòu)以及工作人員委托合同約定以外的利益，否則[單選題]*A、中國保監(jiān)會責令改正，處5萬以上30萬以下的罰款(正確答案)B、中國保監(jiān)會責令改正，給予警告C、中國保監(jiān)會責令改正，處10萬以上，50萬以下的罰款D、對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員，中國保監(jiān)會可以給予警告，處1萬元以下的罰款在機動車交通事故責任強制保險條款中，醫(yī)療費用賠償限額為（）[單選題]*A、180000元B、18000元(正確答案)C、2000元D、1800元新能源車輛安全檢測特約條款，可以為車輛的提供安全檢測服務，不包括哪項[單選題]*A、發(fā)動機檢測（包括機油、空濾、燃油、冷卻等）；B、車內(nèi)設(shè)備檢測(正確答案)C、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)檢測（含車輪定位測試、輪胎動平衡測試）；D、車輛綜合安全檢測《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》經(jīng)有關(guān)行政部門認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經(jīng)營者應當負責（）。[單選題]*A、退貨(正確答案)B、換貨C、送貨D、退款交強險合同中的被保險人是指（）[單選題]*A、投保人B、投保人及其允許的合法駕駛?cè)?正確答案)C、投保人親屬D、投保人允許的合法駕駛?cè)藱C動車商業(yè)保險示范條款（2020版）投保了附加醫(yī)保外醫(yī)療費用責任險后，對于下列損失、費用，保險人負責賠償?shù)氖牵ǎ╉梉單選題]*A、在相同保障的其他保險項下可獲得賠償?shù)牟糠諦、所診治傷情與主險保險事故無關(guān)聯(lián)的醫(yī)療、醫(yī)藥費用C、特需醫(yī)療類費用D、超出《道路交通事故受傷人員臨床診療指南》和國家基本醫(yī)療保險同類醫(yī)療費用標準的部分(正確答案)合同約定分期支付保險費，投保人支付首期保險費后，除合同另有約定外，投保人自保險人催告之日起超過（）日未支付當期保險費，或者超過約定的期限（）日未支付當期保險費的，合同效力中止，或者由保險人按照合同約定的條件減少保險金額。[單選題]*A、10,20B、20,40C、30,60(正確答案)D、40,80根據(jù)《中國保險行業(yè)協(xié)會駕乘人員意外傷害保險示范條款（2020版）》附加住院津貼保險的規(guī)定，保險人一次或多次累計給付意外傷害住院津貼保險金的天數(shù)以（）天為限[單選題]*A、100B、120C、150D、180(正確答案)如經(jīng)查實業(yè)務陳經(jīng)理在保險業(yè)務活動中給予投保人保險合同約定以外的保險費回扣，可能受到處（）萬元以上（）萬元以下的罰款[單選題]*A、五；十B、五；三十(正確答案)C、十；二十D、十；三十機動車單程提車保險示范條款（2020版）除另有約定外，本保險合同的保險期間為（），以保險單載明的起訖時間為準。[單選題]*A、十天或一個月(正確答案)B、十天或十五天C、十五天或一個月D、1個月或三個月糾紛化解在消保監(jiān)管評價中的分值為[單選題]*A、0.1B、0.2C、0.25(正確答案)D、0.3《互聯(lián)網(wǎng)保險銷售行為可回溯管理》自（）起實施[單選題]*A、2020年5月1日B、2020年10月1日(正確答案)C、2020年6月1日D、2020年8月1日新能源汽車商業(yè)保險專屬條款中，哪項附件險不是的新能源汽車損失保險的附加險[單選題]*A、附加火災事故限額翻倍險(正確答案)B、附加智能輔助駕駛軟件損失補償險C、附加外部電網(wǎng)故障損失險D、附加自用充電樁損失保險《“紅、黃、藍”牌處罰制度（2019版）》中違規(guī)審批、開發(fā)，或安裝、留存、使用系統(tǒng)外掛程序或軟件,應出示[單選題]*A、藍牌B、黃牌(正確答案)C、紅牌D、多名投訴人采取面談方式提出共同消費投訴的，應當推選代表，代表人數(shù)不超過（）名。[單選題]*A、1B、3C、5(正確答案)D、7銀行保險機構(gòu)董事會、監(jiān)事會和高級管理層分別承擔聲譽風險管理的（），董事長或主要負責人為第一責任人。[單選題]*A、最終責任、監(jiān)督責任、管理責任(正確答案)B、管理責任、監(jiān)督責任、落實責任C、監(jiān)督責任、管理責任、落實責任D、最終責任、落實責任、監(jiān)督責任保險示范條款（2020版）中保留盜搶險的是（）（）[單選題]*A、機動車條款,特種車條款B、特種車條款，摩托車、拖拉機條款(正確答案)C、摩托車、拖拉機條款，單程提車條款D、機動車條款,摩托車、拖拉機條款《中國銀保監(jiān)會信訪工作辦法》中設(shè)立專門的信訪接待場所，配備（）等設(shè)備設(shè)施。加強信訪信息系統(tǒng)建設(shè)，增強運用效果。[單選題]*A、錄音錄像(正確答案)B、攝像設(shè)備C、攝影設(shè)備D、以上都是銀保監(jiān)會及其派出機構(gòu)應綜合銀行保險機構(gòu)法人及各一級分支機構(gòu)的評價結(jié)果，將一級分支機構(gòu)平均得分和法人評價得分按（）和（）進行加權(quán)平均，得出銀行保險機構(gòu)的總體得分[單選題]*A、20%；80%B、30%；70%C、40%；60%(正確答案)D、50%；50%中國保險行業(yè)協(xié)會駕乘人員意外傷害保險示范條款（2020版）規(guī)定，在保險期間內(nèi)，被保險人駕駛或乘坐保險單載明車牌號碼的機動車輛，在車輛使用過程中因遭受自然災害、意外事故，并自事故發(fā)生之日起（）內(nèi)因該事故身故的，保險人按意外傷害保險金額給付身故保險金，對該被保險人的保險責任終止。[單選題]*A、180日(正確答案)B、6個月C、90日D、3個月在反保險欺詐指引中，欺詐風險管理評估工作每年最少進行（）[單選題]*A、1次(正確答案)B、2次C、3次D、4次依據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務監(jiān)管辦法》，保險機構(gòu)應承擔客戶信息保護的主體責任，收集、處理及使用個人信息應遵循合法、正當、必要的原則，保證信息收集、處理及使用的安全性和合法性，以下說法錯誤的是[單選題]*A、建立客戶信息保護制度，明確數(shù)據(jù)安全責任人，構(gòu)建覆蓋全生命周期的客戶信息保護體系，防范信息泄露B、督促提供技術(shù)支持、客戶服務等服務的合作機構(gòu)建立有效的客戶信息保護制度C、保險機構(gòu)收集、處理及使用個人信息，應征得客戶同意，獲得客戶授權(quán)D、未經(jīng)客戶同意或授權(quán)，保險機構(gòu)可將客戶信息用于所提供保險服務之外的用途(正確答案)新能源汽車增值服務特約條款，關(guān)于道路救援服務說法不正確的是[單選題]*A、單程50公里以內(nèi)拖車B、單程100公里以內(nèi)拖車(正確答案)C、送水、送防凍液D、輪胎充氣、更換輪胎在保險消費者權(quán)益保護工作管理辦法（試行）的通知中，消費者權(quán)益保護信息不包括（）等相關(guān)信息，并覆蓋售前、售中、售后全流程。[單選題]*A、消費者權(quán)益保護工作重大信息B、產(chǎn)品和服務C、成本管控(正確答案)D、投訴管理2020版機動車商業(yè)險保險示范條款中，涉及車輛被盜竊、搶劫、搶奪未遂受到的損壞，不屬于車損險除外責任的條款有（）[單選題]*A、機動車條款(正確答案)B、特種車條款C、單程提車條款D、摩托車、拖拉機條款在監(jiān)管投訴追責試行辦法中，監(jiān)管投訴的渠道包括*A、12378熱線(正確答案)B、上訪(正確答案)C、信函、郵件(正確答案)D、傳真(正確答案)《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務監(jiān)管辦法》中保險機構(gòu)應加強互聯(lián)網(wǎng)保險營銷宣傳管理：*A、保險機構(gòu)應建立從業(yè)人員互聯(lián)網(wǎng)保險營銷宣傳的資質(zhì)、培訓、內(nèi)容審核和行為管理制度。(正確答案)B、保險機構(gòu)應從嚴、精細管控所屬從業(yè)人員互聯(lián)網(wǎng)保險營銷宣傳活動，提高從業(yè)人員的誠信和專業(yè)水平。保險機構(gòu)應對從業(yè)人員發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)保險營銷宣傳內(nèi)容進行監(jiān)測檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處置。(正確答案)C、保險機構(gòu)及其從業(yè)人員應慎重向消費者發(fā)送互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品信息。消費者明確表示拒絕接收的，不得向其發(fā)送互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品信息。(正確答案)D、保險機構(gòu)應對本機構(gòu)及所屬從業(yè)人員互聯(lián)網(wǎng)保險營銷宣傳承擔合規(guī)管理的主體責任。(正確答案)新能源汽車商業(yè)保險專屬條款，附加自用充電樁損失保險，保險金額為*A、2000元(正確答案)B、5000元(正確答案)C、10000元(正確答案)D、20000元(正確答案)被保險人死亡后，下列哪些情形，保險金作為被保險人的遺產(chǎn)，由保險人依照《中華人民共和國繼承法》的規(guī)定履行給付保險金的義務：*A、沒有指定受益人，或者受益人指定不明無法確定的(正確答案)B、受益人和被保險人同時死亡，沒有其他受益人的C、受益人先于被保險人死亡，沒有其他受益人的(正確答案)D、受益人依法喪失受益權(quán)或者放棄受益權(quán)，沒有其他受益人的(正確答案)《“紅、黃、藍”牌處罰制度（2019版）》中有下列情節(jié)之一者，應加重處罰*A、因違反決策程序造成重大決策失誤，導致公司資產(chǎn)發(fā)生重大損失(正確答案)B、損失巨大，影響惡劣，造成嚴重后果者(正確答案)C、對發(fā)現(xiàn)的重大違法違規(guī)案件故意包庇隱瞞，不采取積極措施挽回影響和損失(正確答案)D、違規(guī)行為人作為上級，存在教唆、指使下屬員工進行違法違規(guī)行為(正確答案)機動車交通事故責任強制保險的保險期間為1年，但有下列情形之一的，投保人可以投保短期機動車交通事故責任強制保險*A、境外機動車臨時入境的(正確答案)B、機動車臨時上道路行駛的(正確答案)C、機動車距規(guī)定的報廢期限不足1年的(正確答案)D、國務院保險監(jiān)督管理機構(gòu)規(guī)定的其他情形(正確答案)2020年條款中,投保了以下哪些險別才能投保附加醫(yī)保外用藥責任險（）*A、車輛損失險B、第三者責任險(正確答案)C、車上人員責任險(正確答案)D、精神損害撫慰金責任險下列（）是可保利益在財產(chǎn)保險中的來源*A、財產(chǎn)所有權(quán)(正確答案)B、財產(chǎn)抵押權(quán)、留置權(quán)(正確答案)C、財產(chǎn)經(jīng)營權(quán)、使用權(quán)(正確答案)D、

財產(chǎn)承運權(quán)、保管權(quán)(正確答案)保險銷售行為可回溯管理暫行辦法，保險銷售從業(yè)人員銷售以死亡為給付條件保險產(chǎn)品的，錄制內(nèi)容應包括（）*A、被保險人同意投保人為其訂立保險合同并認可合同內(nèi)容(正確答案)B、銷售人身保險新型產(chǎn)品的，還應包括保險銷售從業(yè)人員出示產(chǎn)品說明書(正確答案)C、投保人抄錄投保單風險提示語句(正確答案)D、免責聲明交強險費率實行與（）相聯(lián)系的浮動機制。*A、投保人年齡B、被保險機動車道路交通安全違法行為(正確答案)C、交通事故記錄(正確答案)D、車齡重大投訴件升級規(guī)則，第一次催辦：*A、郵件通知處理人及其直屬領(lǐng)導、二級機構(gòu)咨訴管理崗及其直屬領(lǐng)導(正確答案)B、抄送處理人所屬部門負責人、二級機構(gòu)車險意健險理賠部負責人(正確答案)C、抄送二級機構(gòu)運營總、個/團分管總、二級機構(gòu)車險意健險理賠部負責人D、抄送二級機構(gòu)一把手、運營總、個/團分管總，三級機構(gòu)一把手指采用新型動力系統(tǒng)，完全或者主要依靠新型能源驅(qū)動的汽車，包括（）車型*A、純電動車(正確答案)B、增程式汽車(正確答案)C、燃料電池汽車(正確答案)D、插電式混合動力汽車(正確答案)經(jīng)人民法院通知，證人應當出庭作證。有下列哪些情形，經(jīng)人民法院許可，可以通過書面證言、視聽傳輸技術(shù)或者視聽資料等方式作證*A、因健康原因不能出庭的(正確答案)B、因路途遙遠，交通不便不能出庭的(正確答案)C、工作繁忙D、因自然災害等不可抗力不能出庭的(正確答案)《保險銷售行為可回溯管理暫行辦法》中在實施現(xiàn)場同步錄音錄像過程中，錄制內(nèi)容至少包含以下銷售過程關(guān)鍵環(huán)節(jié)：*A、保險銷售從業(yè)人員出示有效身份證明；(正確答案)B、保險銷售從業(yè)人員出示投保提示書、產(chǎn)品條款和免除保險人責任條款的書面說明；(正確答案)C、保險銷售從業(yè)人員向投保人履行明確說明義務，告知投保人所購買產(chǎn)品為保險產(chǎn)品，以及承保保險機構(gòu)名稱、保險責任、繳費方式、繳費金額、繳費期間、保險期間和猶豫期后退保損失風險等。(正確答案)D、投保人對保險銷售從業(yè)人員的說明告知內(nèi)容作出明確肯定答復。(正確答案)保險消費重大（突發(fā)）投訴事件初報內(nèi)容包括但不限于以下內(nèi)容？*A、投訴事件及初步影響情況(正確答案)B、事件處理情況(正確答案)C、投訴追責情況D、投訴改善舉措國家制定有關(guān)消費者權(quán)益的（），應當聽取消費者和消費者協(xié)會等組織的意見。*A、法律(正確答案)B、法規(guī)(正確答案)C、規(guī)章(正確答案)D、強制性標準(正確答案)銀行業(yè)保險業(yè)消費投訴處理管理辦法是根據(jù)（）等法律法規(guī)制定*A、《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》(正確答案)B、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》(正確答案)C、《中華人民共和國保險法》(正確答案)D、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》(正確答案)重大（突發(fā)）投訴事件按照其性質(zhì)、嚴重程度、可控性和影響范圍，分為（）*A、一、Ⅰ級重大（突發(fā)）投訴事件(正確答案)B、二、Ⅱ級重大（突發(fā)）投訴事件(正確答案)C、三、Ⅲ級重大（突發(fā)）投訴事件(正確答案)D、四、Ⅳ級重大（突發(fā)）投訴事件關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案的主要任務有*A、做好突發(fā)事件應急響應狀態(tài)下對老年人的服務保障(正確答案)B、便利老年人日常交通出行(正確答案)C、便利老年人日常就醫(yī)(正確答案)D、便利老年人辦事服務(正確答案)在中國保險行業(yè)協(xié)會摩托車、拖拉機商業(yè)保險示范條款（2020版）中，投保了摩托車、拖拉機第三者責任保險或摩托車、拖拉機車上人員責任保險的摩托車、拖拉機，可投保附加精神損害撫慰金責任險[判斷題]*對(正確答案)錯時代發(fā)展，無需保留傳統(tǒng)金融服務方式。[判斷題]*對錯(正確答案)在保險法解釋（一）中，保險法施行后成立的保險合同發(fā)生的糾紛，適用保險法的規(guī)定。保險法施行前成立的保險合同發(fā)生的糾紛，除本解釋另有規(guī)定外，適用當時的法律規(guī)定；當時的法律沒有規(guī)定的，參照適用保險法的有關(guān)規(guī)定。[判斷題]*對(正確答案)錯《關(guān)于規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險銷售行為可回溯管理的通知》中保險機構(gòu)應當以足以引起投保人注意的文字、字體、符號或其他明顯標志，對保險合同中免除保險公司責任的條款內(nèi)容進行逐項展示，并以網(wǎng)頁、音頻或視頻等形式予以明確說明。[判斷題]*對(正確答案)錯保證合同是為保障債權(quán)的實現(xiàn)，保證人和債權(quán)人約定，當債務人不履行到期債務或者發(fā)生當事人約定的情形時，保證人履行債務或者承擔責任的合同。[判斷題]*對(正確答案)錯聲譽風險管理分為1-5不同風險等級的處置流程，其中1級為最高[判斷題]*對(正確答案)錯訂立保險合同，保險人就保險標的或者被保險人的有關(guān)情況提出詢問的，投保人應當如實告知。[判斷題]*對(正確答案)錯被保險人給第三者造成損害，被保險人對第三者應負的賠償責任確定的，根據(jù)被保險人的請求，保險人應當直接向該第三者賠償保險金。被保險人怠于請求的，第三者仍然無權(quán)就其應獲賠償部分直接向保險人請求賠償保險金。[判斷題]*對錯(正確答案)保險消費者是指購買或使用平安產(chǎn)險的產(chǎn)品和服務的自然人和其他組織[判斷題]*對(正確答案)錯在關(guān)于銀行保險機構(gòu)加強消費者權(quán)益保護工作體制機制建設(shè)的指導意見中，銀行保險機構(gòu)應無需設(shè)立消費者權(quán)益保護內(nèi)部考核機