護理計劃工作

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教學目標掌握：計劃的基本概念。護理計劃的基本程序。目標管理的過程。熟悉：計劃的類型。護理計劃范圍。護理計劃應遵循的原則。目標管理的優(yōu)缺點。了解：護理計劃的意義。第2頁/共30頁第一節(jié)計劃工作概述何謂計劃計劃的類型計劃的內(nèi)容計劃的步驟目標管理。第3頁/共30頁一、何謂計劃？

計劃是指工作與行動之前預先擬定的方案。包括：目的、內(nèi)容、方法和步驟等。第4頁/共30頁二、計劃的類型長期計劃中期計劃短期計劃

又稱規(guī)劃。10年左右。特點：高層管理制訂；具有戰(zhàn)略性，涉及重大方針、政策、策略；不確定因素較多；時間跨度長；以問題為中心。如溫家寶總理說的：在本屆政府執(zhí)政期間要基本解決老年讓人老有所養(yǎng)問題。

未來5年左右。特點為：中層管理人員制訂；具有戰(zhàn)役性；時間跨度長；內(nèi)容較詳細；以時間為中心。如：我院在三年內(nèi)要成功打造一支實力雄厚的創(chuàng)新型的教學團隊。1年左右時間。由操作層或基礎管理人員制訂；具有戰(zhàn)術性；時間安排短；內(nèi)容詳細、單純；以任務為中心。第5頁/共30頁其他計劃類型按照規(guī)模劃分按覆蓋面劃分戰(zhàn)略性計劃戰(zhàn)術性計劃整體計劃局部計劃第6頁/共30頁

中國全國人大常委會副委員長兼秘書長李建國今日在向全國人大常委會報告老年人權益保障法執(zhí)法檢查情況時說：中國社會養(yǎng)老服務工序矛盾突出，服務設施不足，專業(yè)護理人員短缺。全國養(yǎng)老床位總數(shù)僅占老年人口的1.8%，低于發(fā)達國家5%~7%的比例，也低于一些發(fā)展中國家2%~3%的比例。全國大體需要養(yǎng)老護理員1000萬人左右。目前，養(yǎng)老護理員僅有30萬人，其中取得職業(yè)資格的不足10萬人。

針對目前存在的問題，全國人大常委會執(zhí)法檢查組建議：要從社會保障、人口政策、就業(yè)形勢、產(chǎn)業(yè)結構、醫(yī)療衛(wèi)生、文化傳統(tǒng)以及經(jīng)濟發(fā)展方式轉變等方面，研究制定應對人口老齡化戰(zhàn)略。

制定實施10至30年得老齡化事業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃，把發(fā)展老齡化事業(yè)納入現(xiàn)代化建設的總體布局。按照這一精神。梅州市老年人口辦公室及時召開有關人員或相關機構會議，制訂規(guī)劃，五年內(nèi)在梅州市培養(yǎng)1萬名老年護理專業(yè)技術人才。請分析下列內(nèi)容看屬于那一種計劃類型？案例第7頁/共30頁第8頁/共30頁三、一般計劃工作步驟

目的目標策略政策（一）內(nèi)容規(guī)程規(guī)則（根據(jù)具體情況而采取某個特殊或者特定的而行動。方案和規(guī)劃預算

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分析形勢確定目標考慮計劃工作的前提（二）步驟選擇方案比較各種方案選定方案制定輔助計劃編制預算第10頁/共30頁四、目標管理目標管理是指建立在職工能力充分開發(fā)的基礎上的一種以工作目標為中心的管理。特點管理者和被管理者共同參與目標管理是自我管理的方法目標管理是整體性的管理目標管理強調(diào)自我評價第11頁/共30頁優(yōu)點有利于提高計劃工作水平有利于調(diào)動下級的積極性有利于調(diào)動下級的責任感有利于進行有效的控制有利于激發(fā)員工的自覺性缺點明確管理的意義方能有效制定目標有一定的難度目標管理缺乏靈活性限制管理者水平的發(fā)揮第12頁/共30頁第二節(jié)護理計劃工作何謂護理計劃護理計劃的范圍護理計劃工作程序護理計劃的意義第13頁/共30頁一、何謂護理計劃？護理計劃：是針對護理管理過程中某項工作任務或者某個需要解決問題，制定出其工作方案，其中蘊含著管理上的創(chuàng)新精神，因而是一項創(chuàng)造性的管理活動。第14頁/共30頁如社區(qū)居民健康管理過程中社區(qū)護士為其制定的樂享健康計劃每天樂享健康計劃每周樂享健康計劃開懷大笑一次五分鐘按摩吃點“特殊”飲食讓身體動起來至少吃一次魚親近大自然知識鏈接第15頁/共30頁每月樂享健康計劃每年樂享健康計劃乳房自檢一次清理健康死角定期體檢乳腺專業(yè)檢查至少洗牙一次第16頁/共30頁

1.高層管理者：制定長期計劃?；蛘邘в袘?zhàn)略性計劃如

確定護理人員的數(shù)量、類型及發(fā)展。醫(yī)院可以提供的護理類型。

2.中層管理者：圍繞上級部門的要求，制定本部門的計劃。

3.基層管理者：制定具體的活動日程表。

二、護理計劃工作的范圍（寬度）第17頁/共30頁每一個層級的管理者行為目標及角色認定基層管理者中層管理者高層管理者主要工作職責：執(zhí)行工作，提升效率，完成工作目標等。如行政機關的股長、組長、主任或者公司之主任、課長、課長、領班等。主要工作職責：負責承上啟下與溝通協(xié)調(diào)，使組織成為一個完整的工作團隊以圓滿達成組織的任務。如行政機關的課長、處長、或者公司副經(jīng)理、經(jīng)理或者處長。經(jīng)營策略層級。對整個組織經(jīng)營管理具有決策權力的階層，其與外界環(huán)境關系最為密切，對整個組織的運營肩負著成敗責任，如：行政機關的首長或者公司之董事長、總經(jīng)理或者副總經(jīng)理。知識鏈接第18頁/共30頁第二節(jié)護理計劃工作程序

醫(yī)院背景與社會地位醫(yī)院的背景與組織文化價值觀念與信仰組織文化管理體制與領導人員現(xiàn)狀工作評估體系一、評估內(nèi)外環(huán)境服務對象及服務項目醫(yī)療護理記錄需求和管理辦法護理科研與護理教育人事管理及護理人員狀況物資設備及供應情況第19頁/共30頁用領導力使企業(yè)文化凝聚人心

用卓越的系統(tǒng)流程保證結果知道嗎？組織文化是什么？第20頁/共30頁

二、制定計劃確定分析問題發(fā)現(xiàn)問題確定目標選擇合適的行動方案制定輔助計劃預算和評價第21頁/共30頁三、進行護理決策確定問題確立目標擬定方案評估方案方案優(yōu)選第22頁/共30頁對需要決策問題要搞清楚三個方面的問題：

1、明確為什么做？2、考慮如何做?3、幾種方法進行比較那種方案最好？決策的要領知道嗎第23頁/共30頁【護理決策的原則】目標原則信息真實原則可行性原則對比擇優(yōu)原則集體決策原則第24頁/共30頁調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問題系統(tǒng)分析，確定目標收集信息，科學預測擬定方案，采取對策全面比較，評價方案總體權衡，選定方案實施決策，及時反饋檢查評價，檢驗結果

具體概括：護理決策的程序第25頁/共30頁某醫(yī)院要求提高護理人員素質(zhì)以提高護理質(zhì)量。護理部立即召開工作會議傳達醫(yī)院的工作部署，進行一系列計劃步驟：①分析形勢發(fā)現(xiàn)問題。②確定目標是什么？③評估資源包括臨床工作量、護士數(shù)量、科主任的態(tài)度。④就護士學習的方式、時間、內(nèi)容等擬定備選方案。⑤對幾種方案的利弊進行比較。⑥根據(jù)評價選擇適合的方案。⑦制定輔助計劃包括師資、教材、活動、訓練、內(nèi)容計劃。⑧編制預算如教師、教室、教材和教具等做出預算。

問題：

1、你認為上述計劃是否可行？為什么？

2、請評價護士培訓計劃的效果，并闡述理由。案例：提高護理人員素質(zhì)的計劃步驟第26頁/共30頁案例：護理部主任的品牌嗅覺某市肛腸醫(yī)院為二級甲等專科醫(yī)院，面對日益激烈的市場競爭，醫(yī)院如何謀生存、求發(fā)展成為了醫(yī)院管理者的課題。醫(yī)院的護理管理者們?yōu)榇俗龀隽舜笠?guī)模的護理工作現(xiàn)場調(diào)查，了解護理人員對工作現(xiàn)狀的態(tài)度、目前的需要、對管理者的期望等，廣泛搜集相關信息，決定啟動“3H”規(guī)范化服務工程，其具體內(nèi)容包括實行醫(yī)院（HOSPITAL）個性化護患溝通服務、推行賓館式（ＨＯＴＥＬ）的禮儀服務，實行家庭式（HOME）的溫馨服務。要求各科室根據(jù)自身特點制定實施辦法。工程實施以來，收到了明顯的效果。病人滿意度調(diào)查結果顯示，病人對護理服務的滿意度率為100%,樹立了該院的護理服務品牌，為醫(yī)院的生存發(fā)展助了一臂之力。問題：

1、你怎樣評價該院護理管理者的決策？如何理解信息對決策的