招聘的實(shí)戰(zhàn)技巧精華

招聘的實(shí)戰(zhàn)技巧精華第1頁(yè)/共70頁(yè)一、招聘需求1、需求來(lái)源2、需求明確3、難點(diǎn)第2頁(yè)/共70頁(yè)二、招聘準(zhǔn)備1.招聘渠道2.招聘簡(jiǎn)章、物料3.招聘小組4.招聘計(jì)劃第3頁(yè)/共70頁(yè)二、招聘準(zhǔn)備1、招聘渠道-1.提拔提升2.工作調(diào)換3.工作輪換4.人員重聘內(nèi)部招聘第4頁(yè)/共70頁(yè)二、招聘準(zhǔn)備1、招聘渠道-1.網(wǎng)絡(luò)招聘2.現(xiàn)場(chǎng)招聘3.校園招聘4.獵頭5.員工推薦6.報(bào)紙、電視、刊物外部招聘第5頁(yè)/共70頁(yè)第6頁(yè)/共70頁(yè)二、招聘準(zhǔn)備優(yōu)點(diǎn)：費(fèi)用少，成本低，沒有時(shí)間和空間的限制，信息覆蓋面廣、招聘周期長(zhǎng)，聯(lián)系方便快捷，信息收集及時(shí)、充分，縮短企業(yè)招聘時(shí)間；獲得的信息量大，可選擇的面也很廣，能對(duì)號(hào)入座，尋求自己所需的人才；吸引更多的求職者；可以樹立企業(yè)形象。缺點(diǎn)：工作量大，選出合適的人員需要大量的時(shí)間；不能進(jìn)行面對(duì)面的交流，增加面試的不便。很多求職者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，盡量將把自己包裝的完美一些，會(huì)存在虛假信息，有可能造成資源浪費(fèi)。適合崗位：公司長(zhǎng)期招聘崗位，中基層管理人員，文職類人員，中高層人才。智聯(lián)、前程無(wú)憂知名度偏高些，營(yíng)銷型和職能型的崗位比較適合；58同城和趕集偏于基礎(chǔ)崗位，服務(wù)、保潔、保安和售后維修、技工類的崗位比較適合。1、招聘渠道1-1.網(wǎng)絡(luò)招聘第7頁(yè)/共70頁(yè)二、招聘準(zhǔn)備第8頁(yè)/共70頁(yè)二、招聘準(zhǔn)備1、招聘渠道1-2.現(xiàn)場(chǎng)招聘優(yōu)點(diǎn)：可以在短時(shí)間內(nèi)收集較多求職者的信息；費(fèi)用適中，比較直觀，可見到應(yīng)聘者本人，可了解應(yīng)聘者本人的一些相關(guān)信息；

現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行選拔，縮短了招聘周期，為盡快招聘到所需人才節(jié)省了時(shí)間；參加招聘會(huì)人員較多，選擇余地大；可在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)企業(yè)做些視頻或海報(bào)的宣傳，增加人員對(duì)公司的印象，直觀展示企業(yè)

實(shí)力和風(fēng)采。缺點(diǎn)：時(shí)間短，不能當(dāng)場(chǎng)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行詳細(xì)的盤點(diǎn)，需要進(jìn)行下一個(gè)面試環(huán)節(jié)；現(xiàn)場(chǎng)招聘者由于個(gè)人及會(huì)場(chǎng)的環(huán)境等因素的影響，容易對(duì)應(yīng)聘者把握不準(zhǔn)，造成真正人才的流失；對(duì)招聘通用類專業(yè)的中級(jí)人才和初級(jí)人才比較有效，很難招到高級(jí)人才。適合崗位：基層管理人員、文職類、銷售類/技術(shù)類人員。

目前成都市較大的招聘會(huì)有：宇輝人才市場(chǎng)和成都人才市場(chǎng)第9頁(yè)/共70頁(yè)二、招聘準(zhǔn)備1、招聘渠道1-3.校園招聘優(yōu)點(diǎn)：花費(fèi)少，成本低，針對(duì)性強(qiáng)，主要招聘對(duì)象是學(xué)校優(yōu)秀的畢業(yè)生，能夠找到足夠數(shù)量的高素質(zhì)人才；校園招聘能夠提高公司在高校圈的知名度，為公司儲(chǔ)備人才提供人才庫(kù)，也為后期建立良好的校企合作關(guān)系奠定基礎(chǔ)；應(yīng)屆畢業(yè)生可塑性強(qiáng)，學(xué)習(xí)愿望和學(xué)習(xí)能力一般也較強(qiáng)。塑造空間大，容易認(rèn)同企業(yè)文化，易于培養(yǎng)，進(jìn)而成為骨干；畢業(yè)生更具有活力，創(chuàng)新力，對(duì)于第一份工作非常有激情，能夠認(rèn)真且努力的完成自己的工作。缺點(diǎn)：由于畢業(yè)生的特殊性，他們迫切的希望找到工作，而不考慮工作是否適合自己，流失率較高，變相增加招聘成本；畢業(yè)生進(jìn)入企業(yè)后，因毫無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)，需要公司提供較多的培訓(xùn)，在人力、物力、財(cái)力和時(shí)間上投入更多；對(duì)工作往往有過(guò)于理想的期待，對(duì)自身能力也有不現(xiàn)實(shí)的估計(jì)，容易產(chǎn)生對(duì)工作的不滿；應(yīng)聘者的職業(yè)文化水平(態(tài)度、專業(yè)技能、行為習(xí)慣等)不高，缺乏實(shí)際操作能力，穩(wěn)定性差，流失率較高。第10頁(yè)/共70頁(yè)二、招聘準(zhǔn)備1、招聘渠道1-4.獵頭優(yōu)點(diǎn)：搜尋人才快，且質(zhì)量高，可以招聘到高級(jí)人才；招聘到的人員素質(zhì)有保障；目標(biāo)準(zhǔn)確，服務(wù)專業(yè)。缺點(diǎn)：成本過(guò)高（成功后，收取委托客戶首年年薪的1/3作為傭金，針對(duì)個(gè)人不收取任何費(fèi)用）；對(duì)于一些高端人才，招聘周期長(zhǎng)；獵頭水平參差不齊。適合人員：高級(jí)人才、尖端人才和緊缺人才第11頁(yè)/共70頁(yè)二、招聘準(zhǔn)備1、招聘渠道1-5.員工推薦優(yōu)勢(shì)：能夠招聘成本低，應(yīng)聘人員素質(zhì)高，可靠性強(qiáng)；招聘成功率較高，穩(wěn)定性較高。劣勢(shì)：招聘面窄，往往找不到優(yōu)秀的人才；容易摻入人情關(guān)系，錄用后難辭退，易結(jié)幫成派，并有可能產(chǎn)生集體跳槽事件；企業(yè)內(nèi)部易形成幫派，互相拆臺(tái)，導(dǎo)致很多管理工作無(wú)法開展。適合崗位：普通員工，專業(yè)人才，中高層管理人員。第12頁(yè)/共70頁(yè)二、招聘準(zhǔn)備1、招聘渠道1-6.報(bào)紙、電視、刊物優(yōu)點(diǎn)：覆蓋面大，提升企業(yè)的知名度，有效宣傳公司業(yè)務(wù)缺點(diǎn)：費(fèi)用高，效果差。這種招聘渠道會(huì)吸引很多不合格的應(yīng)聘者，增加了人力資源部簡(jiǎn)歷篩選的工作量和難度，延長(zhǎng)招聘周期，同時(shí)，由于無(wú)法知道應(yīng)聘者的數(shù)量和質(zhì)量，增加了面試的工作量。第13頁(yè)/共70頁(yè)二、招聘準(zhǔn)備2、招聘簡(jiǎn)章、物料招聘簡(jiǎn)章的寫法第14頁(yè)/共70頁(yè)只有更少，沒有最少二、招聘準(zhǔn)備2、招聘簡(jiǎn)章、物料屌絲型:第15頁(yè)/共70頁(yè)簡(jiǎn)潔、明了、真實(shí)二、招聘準(zhǔn)備2、招聘簡(jiǎn)章、物料傳統(tǒng)型:第16頁(yè)/共70頁(yè)喊口號(hào)、重發(fā)展、修飾多讓人熱血沸騰二、招聘準(zhǔn)備2、招聘簡(jiǎn)章、物料熱血型:第17頁(yè)/共70頁(yè)夸大、高薪高福利、夢(mèng)一般的遠(yuǎn)景二、招聘準(zhǔn)備2、招聘簡(jiǎn)章、物料夸張型:第18頁(yè)/共70頁(yè)非一般的創(chuàng)意，非一般的感受二、招聘準(zhǔn)備2、招聘簡(jiǎn)章、物料另類型:第19頁(yè)/共70頁(yè)第20頁(yè)/共70頁(yè)二、招聘準(zhǔn)備2、招聘簡(jiǎn)章、物料薪資發(fā)布方式：1.真實(shí)數(shù)據(jù)型2.范圍區(qū)間型3.就高不就低型4.強(qiáng)調(diào)福利型第21頁(yè)/共70頁(yè)二、招聘準(zhǔn)備物料：

易拉寶、宣傳冊(cè)、DM單、PPT、工作牌、名片、面試登記表、復(fù)試通知單、簽字筆等2、招聘簡(jiǎn)章、物料第22頁(yè)/共70頁(yè)二、招聘準(zhǔn)備3、招聘小組小組構(gòu)成第23頁(yè)/共70頁(yè)二、招聘準(zhǔn)備4、招聘計(jì)劃《招聘工作計(jì)劃/進(jìn)度表》第24頁(yè)/共70頁(yè)三、招聘實(shí)施網(wǎng)絡(luò)招聘篇現(xiàn)場(chǎng)招聘篇第25頁(yè)/共70頁(yè)三、招聘實(shí)施1.篩選簡(jiǎn)歷2.通知面試者3.初試4.復(fù)試1、網(wǎng)絡(luò)招聘篇第26頁(yè)/共70頁(yè)第27頁(yè)/共70頁(yè)1-1.篩選簡(jiǎn)歷應(yīng)聘者投遞主動(dòng)搜索三、招聘實(shí)施1、網(wǎng)絡(luò)招聘篇第28頁(yè)/共70頁(yè)三、招聘實(shí)施1-2.通知面試者電話通知短信通知1、網(wǎng)絡(luò)招聘篇第29頁(yè)/共70頁(yè)三、招聘實(shí)施1-2-1.電話通知1-2-1-1.確認(rèn)對(duì)方身份，詢問(wèn)是否方便接聽電話

例如：您好，請(qǐng)問(wèn)是XX嗎，我是XX企業(yè)人力資源部招聘負(fù)責(zé)人XXX，您現(xiàn)在方便接聽電話嗎？確認(rèn)對(duì)方身份很重要，領(lǐng)導(dǎo)、同事代為接聽了麻煩不?。桓嬷獙?duì)方，你是XX企業(yè)人力資源部的，他大概也就明白來(lái)電來(lái)意了；告知對(duì)方你是招聘負(fù)責(zé)人，對(duì)方自然感覺受到重視；詢問(wèn)是否方便接聽，既考慮到對(duì)方可能諸事纏身，也表達(dá)了一種尊重1、網(wǎng)絡(luò)招聘篇第30頁(yè)/共70頁(yè)三、招聘實(shí)施1-2.通知面試者1-2-1-2.說(shuō)明簡(jiǎn)歷來(lái)源，簡(jiǎn)單介紹公司及崗位

例如：我們?cè)赬X網(wǎng)站上收到一份您的簡(jiǎn)歷，應(yīng)聘的是XX崗位，您還有印象嗎？如果是搜索的簡(jiǎn)歷，可說(shuō)“我們?cè)趚x網(wǎng)站上收到您的一份簡(jiǎn)歷，是XX網(wǎng)站推薦給我們的，我們企業(yè)是一家（介紹公司優(yōu)點(diǎn)），您應(yīng)聘的這個(gè)崗位主要負(fù)責(zé)XX（體現(xiàn)地位重要的措辭）”；如果簡(jiǎn)歷是候選人主動(dòng)投遞的，關(guān)于公司及崗位介紹，能免則免。1、網(wǎng)絡(luò)招聘篇第31頁(yè)/共70頁(yè)三、招聘實(shí)施1-2.通知面試者1-2-1-3.確認(rèn)對(duì)方求職意向，做進(jìn)一步引導(dǎo)和溝通（電話面試）例如：您之前主要做哪方面呢？計(jì)劃以后從事哪方面的工作？您現(xiàn)在是否在職？出于什么原因想換個(gè)環(huán)境呢？（得到符合要求的確切答案后）我們這個(gè)崗位也是做XXX方面工作的，我們收到簡(jiǎn)歷之后，給用人部門經(jīng)理做了一個(gè)推薦，他也覺得非常合適，所以想跟您約個(gè)時(shí)間，跟他做個(gè)面談……..“設(shè)法了解候選人求職意愿，以免先入為主；給候選人以信息及面試通過(guò)可能性高的暗示?，F(xiàn)如今優(yōu)秀的候選人往往一天之內(nèi)受到N個(gè)面試邀請(qǐng)，提高面試吸引力，引導(dǎo)對(duì)方做出選擇告知是用人部門的面試且安排面試只需來(lái)公司一次。候選人討厭企業(yè)的大海撈針或者類似無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的篩選方式，暗示候選人已經(jīng)作為企業(yè)的一個(gè)重點(diǎn)考慮對(duì)象。1、網(wǎng)絡(luò)招聘篇第32頁(yè)/共70頁(yè)三、招聘實(shí)施1-2.通知面試者1-2-1-4.預(yù)約面試時(shí)間，告知面試地點(diǎn)例如：您周二或周三，這兩天什么時(shí)候比較方便？XX點(diǎn)可以么？我待會(huì)兒會(huì)以短信的方式再跟您確定一下面試時(shí)間、地點(diǎn)和行程路線。我在短信中會(huì)留下我的聯(lián)系方式，您有任何問(wèn)題可隨時(shí)與我溝通。如果您臨時(shí)想變更面試時(shí)間，請(qǐng)?zhí)崆敖o我打個(gè)電話，我看能不能跟部門經(jīng)理溝通協(xié)調(diào)一個(gè)其他的面試時(shí)間。面試時(shí)間先定一個(gè)范圍，既讓候選人有個(gè)選擇，又可以適當(dāng)控制面試時(shí)間的安排；某些人因其他事由與面試時(shí)間相沖突，放棄了面試機(jī)會(huì)，我們告知候選人可安排其他時(shí)間，給予他多一次的面試機(jī)會(huì)。1、網(wǎng)絡(luò)招聘篇第33頁(yè)/共70頁(yè)三、招聘實(shí)施1-2.通知面試者1-2-1-5.解答候選人極為關(guān)注的問(wèn)題：1.薪酬福利：我們崗位采用寬帶薪酬制度，具體薪酬還需要通過(guò)用人部門

經(jīng)理的面試才能確認(rèn)。不過(guò)我們也是綜合考慮過(guò)您的工作經(jīng)

歷和您的期望薪資，我相信如果能力符合崗位需求，薪資這

方面我們會(huì)做妥善安排的；2.工作內(nèi)容、所需技術(shù)：簡(jiǎn)要回答，面試官事先做好功課；3.是否出差：判斷候選人出差傾向，如實(shí)回答，順便介紹企業(yè)出差補(bǔ)助政

策；1、網(wǎng)絡(luò)招聘篇第34頁(yè)/共70頁(yè)三、招聘實(shí)施1-2-2.短信通知【公司全稱面試通知】：XX女士/男士，您好。（公司全稱）邀請(qǐng)您于XX年XX月XX日上午/下午XX時(shí)XX分參加公司統(tǒng)一組織的XX崗位面試，面試地址：XX，交通路線：XX，聯(lián)系人：XX，電話：XX（最好留手機(jī)，便于下班后面試者有需要進(jìn)一步溝通或了解相關(guān)信息時(shí)能找到公司相關(guān)人員），公司網(wǎng)址：XXX，若不能參加公司的面試，請(qǐng)您提前電話告知。祝您一切順利！人力資源部招聘負(fù)責(zé)人XX1、網(wǎng)絡(luò)招聘篇第35頁(yè)/共70頁(yè)三、招聘實(shí)施1-3.初試1、網(wǎng)絡(luò)招聘篇2.操作1.準(zhǔn)備3.面試兵法4.面試時(shí)誤區(qū)第36頁(yè)/共70頁(yè)三、招聘實(shí)施1-3.初試1-3-1.準(zhǔn)備1.《應(yīng)聘簽到表》2.《應(yīng)聘登記表》

3.印有公司形象的水杯

4.筆

5.公司內(nèi)部刊物

6.公司訂購(gòu)行業(yè)雜志1、網(wǎng)絡(luò)招聘篇第37頁(yè)/共70頁(yè)三、招聘實(shí)施1-3.初試1-3-2.操作1.流程2.方法

3.標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)1、網(wǎng)絡(luò)招聘篇第38頁(yè)/共70頁(yè)三、招聘實(shí)施1-3-2.操作1-3-2-3.標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)之面試官結(jié)束語(yǔ)例如，你的情況公司已經(jīng)有所了解，你非常不錯(cuò)，公司會(huì)本著擇優(yōu)錄取的原則在今晚9點(diǎn)前通知到你是否通過(guò)公司初步面試。謝謝您對(duì)我們公司的關(guān)注！1、網(wǎng)絡(luò)招聘篇第39頁(yè)/共70頁(yè)三、招聘實(shí)施1-3-2.操作1-3-2-3.標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)之對(duì)進(jìn)入復(fù)試者告知方式后續(xù)電話告知

例如：XX，您好，我是XX公司人力資源部負(fù)責(zé)招聘的×××。今天XX時(shí)候我們雙方進(jìn)行了一個(gè)初試面談，經(jīng)過(guò)公司初步審核，您的條件基本符合我們本次招聘的要求，恭喜您通過(guò)我們的面試！請(qǐng)您XX上午穿職業(yè)裝，于XX點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)來(lái)公司參加復(fù)試。請(qǐng)珍惜這次機(jī)會(huì)，準(zhǔn)時(shí)參加，不要遲到，遲到者將取消復(fù)試資格!1、網(wǎng)絡(luò)招聘篇第40頁(yè)/共70頁(yè)三、招聘實(shí)施1.面試要領(lǐng)2.面試七維度3.如何面試比自己職務(wù)高的員工1-3-3.面試兵法第41頁(yè)/共70頁(yè)三、招聘實(shí)施面試要領(lǐng)：1.把反應(yīng)留給自己2.判斷應(yīng)聘者表述的真實(shí)性（先做游戲，再點(diǎn)評(píng)）3.注意面試誤區(qū)4.面試原則面試兵法第42頁(yè)/共70頁(yè)三、招聘實(shí)施面試提問(wèn)七維度面試兵法第43頁(yè)/共70頁(yè)三、招聘實(shí)施弓棍盾槍劍斧刀面試兵法之兵器篇第44頁(yè)/共70頁(yè)三、招聘實(shí)施求職動(dòng)機(jī)（弓）面試兵法之兵器篇類別面試問(wèn)題測(cè)試點(diǎn)離職原因?yàn)槭裁措x開原來(lái)的單位？/為什么想換個(gè)工作？了解他離開原單位的原因在我們公司是否同樣存在，這個(gè)原因是否是導(dǎo)致其離職的主要原因求職目標(biāo)什么樣的單位是你的求職第一選擇？是否對(duì)自己和企業(yè)有清晰的定位發(fā)展目標(biāo)你最近五年的規(guī)劃是什么？你準(zhǔn)備怎樣實(shí)現(xiàn)它？了解其對(duì)自己的職業(yè)是否有清晰明確的規(guī)劃，與公司針對(duì)其所應(yīng)聘的崗位設(shè)計(jì)的職業(yè)規(guī)劃是否相符現(xiàn)階段哪個(gè)對(duì)你比較重要，學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)？職業(yè)發(fā)展？薪酬或是其他？為什么？了解其目前求職的側(cè)重點(diǎn)，與公司針對(duì)該崗位的匹配度及企業(yè)文化是否相符第45頁(yè)/共70頁(yè)三、招聘實(shí)施個(gè)性特征（棍）類別面試問(wèn)題測(cè)試點(diǎn)性格在你同事（朋友）的眼中，你是一個(gè)什么樣的人？你是怎樣評(píng)價(jià)自己的？語(yǔ)言概括及表達(dá)能力，并可以通過(guò)對(duì)個(gè)性的概述來(lái)與勝任素質(zhì)相比較最近一年，你做了哪些事情來(lái)提高自己？是否愛學(xué)習(xí)？保持持續(xù)進(jìn)步請(qǐng)闡述在您印象中跟情侶（朋友、家人、同事）最嚴(yán)重的一次沖突？為什么會(huì)有這樣的沖突？考查他對(duì)這個(gè)事情產(chǎn)生的“歸因方法”修養(yǎng)你對(duì)原來(lái)的單位和上司的看法如何？大罵原來(lái)單位及同事的應(yīng)聘者絕非一名有修養(yǎng)的員工，考察應(yīng)聘者能否能否客觀委婉的表達(dá)其看法，并能結(jié)合自己放棄原來(lái)職位的意圖面試兵法之兵器篇第46頁(yè)/共70頁(yè)三、招聘實(shí)施態(tài)度/價(jià)值觀（盾）類別面試問(wèn)題測(cè)試點(diǎn)人生觀有沒有座右銘或者比較喜歡的格言？您最喜歡哪一本書？您最喜歡的歷史人物是誰(shuí)？應(yīng)聘者的人生觀、世界觀、價(jià)值觀職業(yè)觀工作中，什么會(huì)令你感到沮喪？具體事例？通過(guò)正反兩個(gè)方面來(lái)判斷者的職業(yè)觀你最滿意的工作經(jīng)驗(yàn)，為什么滿意？?jī)r(jià)值觀工作以外如何安排自己的時(shí)間，為什么？考察應(yīng)聘者能否平衡工作與生活之間的關(guān)系您覺得怎樣才算是成功？考察應(yīng)聘者能否把受到賞識(shí)與做出有意義的貢獻(xiàn)聯(lián)系在一起，并且可以正確的平衡事業(yè)與家庭的關(guān)系您認(rèn)為做人做事的基本原則是什么？考察應(yīng)聘者個(gè)人的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范意識(shí)面試兵法之兵器篇第47頁(yè)/共70頁(yè)三、招聘實(shí)施工作模式（槍）類別面試問(wèn)題測(cè)試點(diǎn)習(xí)慣您平時(shí)習(xí)慣于單獨(dú)工作還是團(tuán)隊(duì)工作？工作習(xí)慣與應(yīng)聘者應(yīng)征的工作崗位有關(guān)溝通模式在工作中你喜歡哪種溝通形式？你為什么認(rèn)為這是最有效的溝通形式？通常面對(duì)面直接溝通的方式最為有效，與書面溝通相比，面對(duì)面溝通發(fā)生誤解的可能性最小忠誠(chéng)度在過(guò)去的工作中您學(xué)到了什么？考察應(yīng)聘者能否將能夠從專業(yè)成就、人際關(guān)系、組織、產(chǎn)品、服務(wù)等多個(gè)角度來(lái)回答問(wèn)題。當(dāng)他談及從前的經(jīng)歷時(shí)，可測(cè)試應(yīng)聘者是否是個(gè)忠誠(chéng)、感恩、懂得尊重別人的人面試兵法之兵器篇第48頁(yè)/共70頁(yè)三、招聘實(shí)施綜合/通用能力（各崗位通用）劍類別面試問(wèn)題測(cè)試點(diǎn)表達(dá)能力請(qǐng)用兩分鐘介紹一下自己考察其語(yǔ)言概括能力抗壓能力目前你工作中遇到的最大的挑戰(zhàn)是什么？你是如何應(yīng)付的？抗壓力、解決問(wèn)題的能力請(qǐng)舉例說(shuō)明，領(lǐng)導(dǎo)布置了意向你以前從未觸及過(guò)的任務(wù)，你是怎樣應(yīng)付的，結(jié)果怎樣？抗壓力、分析能力、學(xué)習(xí)能力、潛力潛力你如何了解業(yè)務(wù)上的最新動(dòng)態(tài)？你有繼續(xù)進(jìn)修的計(jì)劃嗎？通常下班后，你都做些什么？通過(guò)對(duì)成長(zhǎng)進(jìn)步的態(tài)度來(lái)判斷未來(lái)潛力講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：發(fā)生了意見對(duì)你來(lái)說(shuō)很糟糕的事情，但后來(lái)證明，你從這件糟糕的事件中學(xué)到了很多。通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)能力來(lái)判斷潛力崗位理解力你是怎樣理解你所應(yīng)聘的崗位的？其主要職責(zé)是什么？通過(guò)其對(duì)崗位的理解來(lái)判斷是否的確有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)綜合勝任力你認(rèn)為自己在這個(gè)崗位上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么？將應(yīng)聘者所述與其面試中反應(yīng)出來(lái)的情況進(jìn)行對(duì)比聘用價(jià)值為什么要聘用你？如果你被錄用，你能給我們帶來(lái)什么？自信、自我認(rèn)知、崗位能力匹配度面試兵法之兵器篇第49頁(yè)/共70頁(yè)三、招聘實(shí)施綜合/通用能力（管理崗位）劍類別面試問(wèn)題測(cè)試點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)/管理能力請(qǐng)你舉例說(shuō)明你曾經(jīng)使某人做他并不喜歡的事情說(shuō)服力、影響力描述一下這樣的一個(gè)經(jīng)歷：你手下有一位表現(xiàn)平平的員工。你采用什么辦法來(lái)提高他的工作效率？培養(yǎng)下屬的能力你采用什么方法來(lái)鼓勵(lì)你的下屬培養(yǎng)他們的能力？你用什么方法來(lái)監(jiān)督你負(fù)責(zé)項(xiàng)目的工作進(jìn)程的？監(jiān)督能力情緒管理你的下屬不同意你的觀點(diǎn)，并當(dāng)中同你發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，你如何對(duì)待這種事件？情緒控制及管理能力解決問(wèn)題的能力在你的工作中難免有不如人意的地方，你最大的困惑是什么？你當(dāng)時(shí)是怎么想的？你有沒有采取過(guò)什么行動(dòng)呢？效果如何？思維能力、解決問(wèn)題能力、總結(jié)能力面試兵法之兵器篇第50頁(yè)/共70頁(yè)三、招聘實(shí)施專業(yè)知識(shí)（斧）類別面試問(wèn)題測(cè)試點(diǎn)人力資源請(qǐng)問(wèn)該如何評(píng)估培訓(xùn)的效果？對(duì)培訓(xùn)知識(shí)的掌握程度勝任素質(zhì)模型的六個(gè)通用維度是什么？專業(yè)術(shù)語(yǔ)面試兵法之兵器篇第51頁(yè)/共70頁(yè)三、招聘實(shí)施專業(yè)技能（刀）類別面試問(wèn)題測(cè)試點(diǎn)各崗位通用請(qǐng)你談?wù)勀銖氖略摴ぷ鞯膬?yōu)勢(shì)是什么？挖掘應(yīng)聘者的專業(yè)技能你曾受過(guò)與本工作有關(guān)的訓(xùn)練嗎？是什么？銷售崗位請(qǐng)向我推銷一下這支筆銷售技能直觀展現(xiàn)你在拜訪客戶前，需要做哪些準(zhǔn)備？客戶拜訪技巧一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長(zhǎng)時(shí)間？這個(gè)時(shí)間周期怎樣才能縮短？銷售全過(guò)程你是否有超額完成銷售目標(biāo)的時(shí)候，你是怎樣取得怎樣的業(yè)績(jī)的？業(yè)績(jī)達(dá)成能力在你的前任工作中，你用什么方法來(lái)發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的？客戶維護(hù)請(qǐng)講講你遇到的最困難的銷售經(jīng)歷，你是怎樣勸說(shuō)客戶購(gòu)買你的產(chǎn)品的？銷售說(shuō)服力面試兵法之兵器篇第52頁(yè)/共70頁(yè)三、招聘實(shí)施聲東擊西無(wú)中生有暗渡陳倉(cāng)打草驚蛇趁火打劫欲擒故縱拋磚引玉釜底抽薪偷梁換柱空城計(jì)

美人計(jì)面試兵法之計(jì)謀篇第53頁(yè)/共70頁(yè)三、招聘實(shí)施1-4.復(fù)試1.流程2.測(cè)評(píng)題3.背景調(diào)查1、網(wǎng)絡(luò)招聘篇第54頁(yè)/共70頁(yè)三、招聘實(shí)施1-4.復(fù)試1-4-2.測(cè)評(píng)題1.個(gè)人價(jià)值測(cè)評(píng)2.性格測(cè)試問(wèn)卷3.箱式結(jié)構(gòu)（畫圖）1、網(wǎng)絡(luò)招聘篇第55頁(yè)/共70頁(yè)三、招聘實(shí)施如何做背景調(diào)查

1.準(zhǔn)備2.調(diào)查時(shí)間3.避免事項(xiàng)4.調(diào)查方式5.調(diào)查內(nèi)容6.注意事項(xiàng)第56頁(yè)/共70頁(yè)三、招聘實(shí)施淘汰通知

一般崗位：短信通知重要崗位：電話通知例如，

您好，XX.我是（公司全稱）人力資源部XX。非常感謝您能參加我們公司XX崗位的面試，經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的面試和綜合評(píng)定，您不太符合我公司XX崗位的要求，但我們會(huì)將您的簡(jiǎn)歷放在我公司人才庫(kù)作為儲(chǔ)備，若有合適崗位，我們將會(huì)為您推薦，也希望您一如既往的關(guān)注我們的招聘信息，非常感謝您對(duì)（公司全稱）的支持，祝您一切順利！第57頁(yè)/共70頁(yè)三、招聘實(shí)施1.展位選擇與布置2.拉人“三法”