保安公司保安培訓(xùn)手冊(cè)

wordword格式支持編輯，如有幫助。5支持編輯，如有幫助?！ふ裆０补緝?nèi)部資料一、六條禁令1、嚴(yán)禁在工作、備勤時(shí)間和宿舍區(qū)內(nèi)，以及外出著保安制式服裝飲酒。2、嚴(yán)禁無照和酒后駕駛機(jī)動(dòng)車輛，違者予以辭退。3、嚴(yán)禁參與賭博，違者予以辭退。4、未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁在宿舍區(qū)內(nèi)留宿外部人員、為外部人員存放物品，違者予以辭退。5、嚴(yán)禁濫用、轉(zhuǎn)借保安防衛(wèi)器械，違者予以辭退。6、嚴(yán)禁打人，違者予以辭退。二、保安治理制度為了加強(qiáng)保安隊(duì)伍的治理工作和建設(shè)，不斷提高保安隊(duì)伍的素養(yǎng)，使保安員的工作、值勤、生活等方面有章可循、標(biāo)準(zhǔn)化，特制定本規(guī)定：、勤上崗是完成保安任務(wù)，保障客戶單位安全的主要途徑，保安人員一經(jīng)上崗，就標(biāo)志著重任在身，不行掉以輕心，因此值勤上崗人員都必需嚴(yán)格遵守以下規(guī)定：，提高警覺，充分利用看、聽、聞等手段覺察問題，排解隱患。，做到儀表嚴(yán)整，舉止端正。，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事。，禮貌待人，訂正違章先敬禮。，不準(zhǔn)在上崗期間坐臥、倚靠、打盹睡覺、閑談會(huì)客、吸煙喝酒、吃東西、看書報(bào)、聽收音機(jī)、看電視。，不準(zhǔn)擅自處理重大和涉外問題。2.2、內(nèi)務(wù)和個(gè)人衛(wèi)生墻壁干凈，無塵土、無蜘蛛網(wǎng)，不得亂寫亂畫，亂貼亂掛。地面干凈，無痰跡，煙頭等雜物。門窗干凈，玻璃光明。室內(nèi)物品擺放合理，整齊有序。用火爐的宿舍要安好煙筒、風(fēng)斗，火爐四周不得放易燃物品。制定室內(nèi)外衛(wèi)生輪番值班制度，常常清掃，切實(shí)搞好室內(nèi)外衛(wèi)生，制造良好工作、生活環(huán)境。床上用具碼放整齊，被褥、枕巾要干凈，床面平坦、被子疊放四角平坦，外套疊放整齊。床下物品要碼放整齊，鞋子一律后跟向外。要常常洗澡、理發(fā)、修剪指甲、身上不得有異味。。2.3、著裝標(biāo)準(zhǔn)，前沿離眉一指，上衣扣和褲扣要扣齊，領(lǐng)帶系于襯衣領(lǐng)內(nèi)，下部不得露出外衣。，穿拖鞋。，不得壓肩袢，腰帶系于外衣下1—2。，夏秋、冬裝不得混穿。2.4、儀表舉止、禮貌用語，不得使用污言穢語，不得有違反社會(huì)主義精神文明的行為。2.5、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練制度，學(xué)習(xí)內(nèi)容為黨的現(xiàn)行方針、政策、國內(nèi)外形勢(shì)以及公司、客戶規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容。，訓(xùn)練內(nèi)容為隊(duì)列、擒敵拳，有條件的可增練散打。要求：動(dòng)作都必需嫻熟、有力、美麗、連貫、符合要求、整齊全都。，依據(jù)單位的現(xiàn)有條件，因地制宜地組織各種文體活動(dòng)，活潑文化生活。10：30三、保安員崗位紀(jì)律、嚴(yán)格在法律規(guī)定的范圍內(nèi)開展保安效勞工作，不準(zhǔn)超越職責(zé)權(quán)限。、嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，不準(zhǔn)做與保安效勞無關(guān)的事情。、不準(zhǔn)刁難群眾。、不準(zhǔn)脫崗、空崗、睡崗，不準(zhǔn)遲到、早退。、遵守客戶單位內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)客戶單位內(nèi)部的機(jī)密事項(xiàng)，不準(zhǔn)隨便打聽、記錄、傳播。、未經(jīng)允許不準(zhǔn)動(dòng)用客戶物品和承受客戶贈(zèng)送的禮品。、七要疼惜公物。、有重要狀況要妥當(dāng)處置并準(zhǔn)時(shí)上報(bào)。不準(zhǔn)遲報(bào)、漏報(bào)、隱瞞不報(bào)。、要認(rèn)真填寫值班記錄，做好交接工作。四、保安內(nèi)務(wù)衛(wèi)生要求、床單被褥干凈干凈，床下無雜物；、地面無煙頭、無痰跡、無紙屑；、門窗干凈、玻璃光明；、室內(nèi)生活用品擺放整齊有序；、辦公室與保安員宿舍內(nèi)不得飼養(yǎng)寵物，不得張貼與保安員身份不符、內(nèi)容來安康的圖片、照片和粘貼畫等。五、保安禮儀、禮儀的根本原則敬重，公平，首先要敬重別人的人格，其次敬重別人的民族風(fēng)格，再次敬重別人的國格。得體適度。真誠相客。自律自覺。5.2、嫻熟使用保安文明用語，要自覺使用“你好，請(qǐng)，您，對(duì)不起，感謝，再見”十一字禮貌用語?？陬^語、流氓黑話和群眾羽忌語，禁用挖苦挖苦、油腔滑調(diào)、訓(xùn)斥刁難和污辱性語言。，可直呼其名，或依據(jù)年齡大小，稱“老王“老吳”等；對(duì)同志，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不許叫外號(hào)，不許稱兄道弟。5.3、保安著裝要求，穿著保安制服，綴釘、佩戴保安標(biāo)志、領(lǐng)帶、帽徽、肩章、臂章等。，不準(zhǔn)與便服混穿。必需穿配發(fā)的制式襯衣、系領(lǐng)帶。，必需著制服。非因公外出應(yīng)當(dāng)著便服。，可以不戴大檐帽，不穿制式上衣，但不得赤背或只穿背心。，不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。不準(zhǔn)著保安制服外罩便服、戴圍巾。六、保安崗位工作任務(wù)、職責(zé)及流程、保安大門崗工作任務(wù):對(duì)出入治理區(qū)的車輛、人員進(jìn)展管控。對(duì)特別人員(收垃圾、乞討、攜帶寵物等人員)進(jìn)展管控。工作職責(zé):對(duì)持有本治理區(qū)車輛臨時(shí)出入證的機(jī)動(dòng)車，可免去檢查，直接放行。對(duì)未持本治理區(qū)車輛臨時(shí)出入證的車輛一律詢問、登記并填寫《機(jī)動(dòng)〔三輪車、小貨車等〕作人員憑出入證帶入，帶出物品需本人送出，并登記。嚴(yán)控危急駕駛車輛、檢查危急、違禁物品，并對(duì)施工車輛〔卡車〕上車檢查。負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的治理，覺察問題應(yīng)即時(shí)處理或通知相關(guān)人員前來處理。15km/h于靜音狀態(tài)，防止噪聲擾民?！蚕儡嚒⒓本溶?、110〕應(yīng)樂觀地幫助協(xié)作，當(dāng)進(jìn)展重大活動(dòng)時(shí)，要保持門口的道路安全暢通。對(duì)收垃圾、乞討人員以及攜帶寵物人員要進(jìn)入治理區(qū)時(shí)，應(yīng)攔下并勸其離開。留意對(duì)會(huì)堂廣場(chǎng)蘋果樹的看護(hù)，制止攀爬、采摘。工作流程：有證直接放行沒證6.2、保安門崗意:“您好，請(qǐng)問您去哪里？”“請(qǐng)您將車停放在臨時(shí)停車處”詢問駕駛員出入登記表登記敬禮放行對(duì)出入樓內(nèi)人員進(jìn)展管控；無傷痕對(duì)出入樓內(nèi)物品進(jìn)展檢查；檢查車輛是否有傷痕工作職責(zé):制止駛?cè)?勸其離開或在治理區(qū)外停放1.效勞熱忱周到，做到文明執(zhí)勤有傷痕辦公樓門崗在對(duì)出入證的檢查時(shí)，應(yīng)生疏進(jìn)出辦公樓的工作人員及領(lǐng)導(dǎo)，可免去重復(fù)查證。對(duì)來訪、會(huì)客人員要出示證件，認(rèn)真登記《來訪人員登記表聯(lián)系本人帶入。有物品出入辦公樓的，應(yīng)檢查按規(guī)定開具的《物品出門條當(dāng)班時(shí)，制止喝酒、吸煙、吃東西，不準(zhǔn)會(huì)客、看書報(bào)、聽播送，不準(zhǔn)做與值班執(zhí)勤無關(guān)的事，不得嬉笑、打鬧，用對(duì)講機(jī)通話時(shí)應(yīng)使用耳機(jī)，說話聲音應(yīng)適中，不行大聲喧嘩。對(duì)拒絕登記、亂用證件，應(yīng)阻擋其進(jìn)入辦公樓，用語應(yīng)禮貌，不得與人爭(zhēng)吵、打罵。對(duì)推銷、發(fā)小廣告、發(fā)傳單者，一律不得進(jìn)入辦公樓。雨雪天氣顧客如需借用雨傘的,應(yīng)做好具體的雨傘借用登記，填寫《雨負(fù)責(zé)指揮區(qū)域內(nèi)車輛行駛和停放。辦公樓東門崗臨時(shí)負(fù)責(zé)維護(hù)辦公樓門前交通停車秩序。工作流程:人員出入檢查流程“您好,人員出入辦公樓

有檢查人員出入證“請(qǐng)問您去哪里？/請(qǐng)問您找誰？”

敬禮后放行物品出入檢查流程沒有“您好,請(qǐng)您出示物品出門條” 同意入?yún)^(qū)格：

詢問去哪里或找誰 登記并聯(lián)系有關(guān)人員一樣 放行檢查物品出門條 核查物品 放行沒有 不一樣記錄》、保安巡邏崗工作任務(wù)：

讓其開具

勸其離開不放行并查詢物品攜帶人員依據(jù)巡察路線進(jìn)展樓內(nèi)外安全巡察；對(duì)出警狀況進(jìn)展跑點(diǎn)檢查；夜間封樓管控。工作職責(zé):巡邏時(shí)要保持警覺，按規(guī)定的路線行走，不得用電梯。巡邏做好巡邏記錄，具體記載巡邏中覺察的問題及處理結(jié)果。應(yīng)留意檢查全部房間門、窗是否鎖好，如有未鎖門的要準(zhǔn)時(shí)向隊(duì)長報(bào)告，并在門口等候，不得擅自進(jìn)入辦公室，留意巡察是否有可疑人和物品。保證治理區(qū)內(nèi)人員及財(cái)產(chǎn)的安全和消防通道的暢通，覺察消防通道內(nèi)被堆放物堵塞時(shí)，要快速向保安部報(bào)告。地下層巡邏時(shí)應(yīng)檢查各部門狀況，覺察跑水、異味、異響等特別狀況時(shí)，馬上報(bào)告保安部。巡察期間著重檢查樓內(nèi)各種設(shè)施是否完好，覺察施工人員要查明是否馬上向保衛(wèi)部匯報(bào)。留意節(jié)能意識(shí)，巡邏時(shí)覺察常明燈狀況準(zhǔn)時(shí)關(guān)閉。白天巡邏時(shí)做到順手關(guān)燈。當(dāng)中控室消滅警情時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)依據(jù)中控室供給的地點(diǎn)去現(xiàn)場(chǎng)檢查，看有無警情。檢查和登記。工作流程:1、巡察工作流程2、封樓工作流程2、封樓工作流程設(shè)備設(shè)施損壞、跑冒滴漏等準(zhǔn)時(shí)報(bào)修保安員、工程值班員有人檢查各樓層狀況檢查辦公室對(duì)加班工作人員進(jìn)展勸離或登記班記錄》覺察問題可疑人員、盜竊、打無人七、保安消防常識(shí)7.1、消防工作方針檢查辦公室門窗是否關(guān)閉撲救并馬上上報(bào)源，關(guān)閉公共區(qū)域窗戶7.2、保安員安全意識(shí)未走車輛車牌號(hào)造條件，以削減火災(zāi)危害。樂觀學(xué)習(xí)、宣傳消防學(xué)問和消防法規(guī)，制止違反消防安全制度的一切行為。生疏客戶的生產(chǎn)經(jīng)營性質(zhì)，存在的火險(xiǎn)因素和防火安全制度和措施。認(rèn)真檢查防火制度措施落實(shí)狀況，覺察火險(xiǎn)隱患準(zhǔn)時(shí)報(bào)告，并設(shè)法消退和掌握或監(jiān)視用戶準(zhǔn)時(shí)解決。把握用戶各種消防器材的性能和使用方法。覺察火情樂觀妥當(dāng)處置，避開釀成災(zāi)禍。發(fā)生火災(zāi)準(zhǔn)時(shí)報(bào)警，并快速組織人員撲救。保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，幫助公安部門調(diào)查火災(zāi)緣由。“三知”：知防火工作任務(wù)、支消防職責(zé)、知火警“119”“三能”：能宣傳消防學(xué)問、能檢查覺察問題、能處置一般火災(zāi)隱患“三會(huì)”：會(huì)報(bào)警，會(huì)使用滅火器材、會(huì)撲救初起火災(zāi)由于人們思想麻痹，不遵守消防規(guī)章制度或缺乏防火安全常識(shí)，70%左右。自燃、雷擊引起的火災(zāi)。由于生物、化學(xué)、物理等作用發(fā)生自20%防火：包括破壞分子和刑事犯罪分子防火以及絲綢保護(hù)防火，10%左右。樂觀開展防火宣傳，普及消防學(xué)問。常常進(jìn)展防火檢查，覺察消退火災(zāi)隱患。認(rèn)真貫徹落實(shí)及消防法規(guī)和防火規(guī)章制度。簡(jiǎn)潔發(fā)生火災(zāi)的部位?；ぼ囬g、油漆涂料制作、汽車庫、液化鋼瓶庫等。發(fā)生火災(zāi)后影響全局的部位。發(fā)電站、通訊設(shè)備室、生產(chǎn)總控室、檔案室。易燃物質(zhì)集中的部位。車庫、試驗(yàn)室、庫房等。人員集中的部位。禮堂、食堂、集體宿舍、幼兒園、醫(yī)院病房等。保安員在保衛(wèi)客戶工作的同時(shí)，應(yīng)從害處著想，預(yù)先制定滅火方案，做到心中有數(shù)，了如指掌，這樣才能在一旦發(fā)生火災(zāi)時(shí)，打有把握之仗，有秩序的撲滅火災(zāi)，最大限度的削減火災(zāi)損失。、防火常識(shí)防火要求保安員要做好防火宣傳保安員要重視火災(zāi)發(fā)生的“重點(diǎn)時(shí)間”保安員應(yīng)會(huì)分析火災(zāi)緣由保安員如何檢查火災(zāi)隱患7.4、滅火學(xué)問火警50100請(qǐng)上三人的為火警火災(zāi)指在時(shí)間和空間上失去掌握的燃燒所造成的危害50100上，死亡或重傷一人以上的為火災(zāi)初起階段、進(jìn)展階段、猛烈階段一般固體可燃物質(zhì)著火后，在15室內(nèi)未燒到門窗，視為初起火災(zāi)，快速撲滅。假設(shè)15照實(shí)行措施不利，或設(shè)施器材少，可能進(jìn)入猛烈階段，任何單位的設(shè)施都不具備滅火條件了。、遇到火情處理方式初起火災(zāi)撲救的程序和措施發(fā)生火災(zāi)后，報(bào)案元應(yīng)準(zhǔn)時(shí)撥打“119”報(bào)警。的自動(dòng)報(bào)警信息加以確認(rèn)無誤之后向“119”報(bào)警。報(bào)警：①冷靜冷靜，不要掛錯(cuò)，延誤時(shí)間。②講清失火客戶的具體地址、名稱。③燃燒的是什么物質(zhì)，期貨部位、火勢(shì)大小、有無人員被困以及報(bào)警人的姓名、號(hào)碼