商務(wù)管理綜合應(yīng)用講義

A選址問題導(dǎo)言：問題一：如果今天你要開一家服裝店，在選擇地址的時候你考慮那些因素？問題二：為什么會存在商業(yè)圈？為什么南京路的商場在整個上海市進行平均分配？問題三：為什么中國有豐富物資資源的地方窮，沒有豐富資源的地方反而有錢？第一頁，共47頁。A選址問題影響產(chǎn)業(yè)選址的因素1能源來源2原材料供應(yīng)3產(chǎn)品屬性4交通便利5自然地理因素與氣候6勞動力供給7產(chǎn)品市場8聚集經(jīng)濟9產(chǎn)業(yè)惰性10自由產(chǎn)業(yè)11政府的態(tài)度第二頁，共47頁。A選址問題1能源來源曾經(jīng)是影響企業(yè)選址的最重要因素。比如在煤礦產(chǎn)區(qū)周邊建立火力電站。2原材料供應(yīng)如棉紡織業(yè)是英國第一個主要專業(yè)，但原棉都要從美國進口，因此棉紡織業(yè)都將廠址設(shè)在港口附近。3產(chǎn)品屬性如鋼鐵廠安排在接近原材料的地方是必然選擇，企業(yè)應(yīng)該選擇運輸成品而不是大量的原材料，才能節(jié)約成本。廠址要接近原材料加工制造過程中體積或重量減少的產(chǎn)品加工制造過程中體積或重量增加的產(chǎn)品廠址要接近市場第三頁，共47頁。A選址問題4交通便利性要想富，先修路，少生孩子，多種樹保證一個良好的交通系統(tǒng)，那么原材料和產(chǎn)品的運送便可以更有效且成本相對較低。5自然地理因素與氣候農(nóng)業(yè)只能在土壤和氣候適合的地方才能發(fā)展土地的租金價格便利設(shè)施及廢物處理，比如核電站6勞動力供給許多企業(yè)將廠址建在人口密集的地區(qū)，可以獲得大量的勞動力勞動力的成本，比如intel把工廠從上海遷址到四川勞動力的素質(zhì)，比如上海眾多的高校也是上海經(jīng)濟發(fā)展重要支撐力量。第四頁，共47頁。A選址問題7產(chǎn)品市場需要考慮產(chǎn)品在某地制造卻要花費很高的成本將其運送到市場，那么這種選址是不明智的。比如服務(wù)業(yè)，包括金融業(yè)，家政服務(wù)，零售業(yè)等。我們將選址必須接近市場的產(chǎn)業(yè)稱為市場導(dǎo)向型產(chǎn)業(yè)。8聚集經(jīng)濟外部規(guī)模經(jīng)濟或集聚經(jīng)濟，如果產(chǎn)業(yè)在某個地區(qū)聚集，那么處于該地區(qū)的企業(yè)就會享受到很多由此帶來的利益。帶來的好處：勞動力技能、相關(guān)產(chǎn)業(yè)的支持、支持性服務(wù)產(chǎn)業(yè)的支持，也給富有創(chuàng)業(yè)能力的企業(yè)帶來很多機會。比如皮鞋產(chǎn)業(yè)發(fā)達地區(qū)帶來了（）？第五頁，共47頁。A選址問題9產(chǎn)業(yè)惰性一些產(chǎn)業(yè)過去由于某些因素會在特定地區(qū)選址，即使有些因素已經(jīng)不復(fù)存在了，但產(chǎn)業(yè)任然留在原來的地方，比如，馬鞍山鋼鐵股份有限公司。10自由產(chǎn)業(yè)對于許多產(chǎn)業(yè)而言，不論它們文娛何處都沒有關(guān)系，稱之為自由產(chǎn)業(yè)。任然要考慮可能發(fā)生的相關(guān)成本：自然因素；交通運輸；市場等。比如電子商務(wù)11政府的態(tài)度企業(yè)只有在取得了當?shù)卣囊?guī)劃許可證之后才能在某地建廠。第六頁，共47頁。B企業(yè)目標與利益相關(guān)者企業(yè)使命使命是企業(yè)存在的目的或理由。企業(yè)建立時久需要決定從事什么業(yè)務(wù)。企業(yè)目標企業(yè)在確立了使命之后，即明確了需要做什么，然后就要做的是確立想要實現(xiàn)的目標。1.企業(yè)想要實現(xiàn)什么？2.企業(yè)該如何實現(xiàn)目標？3.目標什么時候?qū)崿F(xiàn)？4.如何判定企業(yè)經(jīng)營的成功或失??？第七頁，共47頁。B企業(yè)目標與利益相關(guān)者利益相關(guān)者：包括了與企業(yè)相關(guān)的所有人群員工股東管理者顧客供應(yīng)商當?shù)厣鐓^(qū)政府環(huán)境第八頁，共47頁。B企業(yè)目標與利益相關(guān)者企業(yè)的目標有什么？——利潤！利潤最大化市場領(lǐng)導(dǎo)者銷售收入最大化企業(yè)成長不同市場上開展經(jīng)營活動自我滿意第九頁，共47頁。C國有化與私有化國有化如果產(chǎn)業(yè)最開始是私有的，后來又轉(zhuǎn)由政府接管，我們便將此稱之為國有化。政府會特別關(guān)注：煤炭、天然氣、電力、水、鐵路、郵政以及電信。私有化共有制企業(yè)通常會被出售給私營部門。第十頁，共47頁。D經(jīng)濟周期經(jīng)濟周期是指一個國家在一段時間內(nèi)經(jīng)濟活動水平的變化。繁榮期：高就業(yè)率、高生產(chǎn)水平、經(jīng)濟增長和普遍繁榮為基礎(chǔ)。隨后就是衰退期：就業(yè)率開始下降，生產(chǎn)水平下降，經(jīng)濟增長放緩，繁榮程度降低。衰退期會轉(zhuǎn)化為蕭條期：高失業(yè)率、生產(chǎn)水平和經(jīng)濟增長速度都很低，人們普遍相對貧窮。之后經(jīng)濟又迎來復(fù)蘇期，就業(yè)率提高，生產(chǎn)水平和經(jīng)濟增長水平都提高，人們對經(jīng)濟增長充滿希望。經(jīng)濟又出現(xiàn)繁榮景象。第十一頁，共47頁。D1國際貿(mào)易周期如果一個參與國際貿(mào)易的國家出現(xiàn)經(jīng)濟衰退，這就意味著該國對進口產(chǎn)品的需求下降。企業(yè)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品需求下降，減少從國外進口原材料和零部件的進口量。零部件和原材料出口國，面對需求減少，造成了失業(yè)，成為衰退的開始，同樣這個過程會延續(xù)到其他國家。第十二頁，共47頁。D2經(jīng)濟增長經(jīng)濟增長的益處：可以為一國國民帶來許多好處。為人們提供了更多的產(chǎn)品和服務(wù)，從而提高了人們的生活水平。如果一個國家的經(jīng)濟增長，那么該國將會生產(chǎn)出更多的產(chǎn)品和服務(wù)，來帶就業(yè)率的提高和稅收的增長。第十三頁，共47頁。D3社會成本經(jīng)濟增長將會產(chǎn)生社會成本或外部成本。社會成本是指社會作為一個整體受到個人或組織行為的影響。如，污染，生活成本增加，失業(yè)，犯罪率上升，健康問題，資源枯竭。第十四頁，共47頁。E專業(yè)化斯密在《國富論》一書中以制針為例，說明工場手工業(yè)中實行分工協(xié)作可以大大提高勞動生產(chǎn)率。他說，由一個人制針，所有的18道制針工序都由他自己來完成，每天最多只能生產(chǎn)20枚。如果實行分工生產(chǎn)，由10個人分別去完成各種工序，平均每人每天能生產(chǎn)4800枚。這種勞動生產(chǎn)率的極大提高，顯然是分工的結(jié)果。分工之所以能夠提高勞動生產(chǎn)率，斯密認為原因主要有三點：一是勞動者的技巧因分工而日進；二是分工免除了從一個工序轉(zhuǎn)到另一個工序所損耗的時間；三是分工促進了專業(yè)化機械設(shè)備的發(fā)明和使用。第十五頁，共47頁。E專業(yè)化專業(yè)化是使人們能夠提供其最擅長的產(chǎn)品和服務(wù)的一種生產(chǎn)方式。在工人之間劃分工作和生產(chǎn)流程，也稱為勞動分工。第十六頁，共47頁。專業(yè)化生產(chǎn)的主要優(yōu)點雇員能做他們最擅長的事。在不斷重復(fù)一項任務(wù)中掌握熟練技術(shù)。減少對工具的需求成本，可以購買專業(yè)的機器設(shè)備。無需轉(zhuǎn)換流程，節(jié)約時間。工人只需學(xué)習(xí)部分流程。雇主能更準確地估計生產(chǎn)成本。第十七頁，共47頁。規(guī)模經(jīng)濟婚姻的規(guī)模經(jīng)濟：人為什么要結(jié)婚？如果企業(yè)提高它的產(chǎn)量，那么單位成本和平均生產(chǎn)成本都能降低。這些成本優(yōu)勢被稱為規(guī)模經(jīng)濟。第十八頁，共47頁。內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟技術(shù)經(jīng)濟財務(wù)經(jīng)濟管理經(jīng)濟商業(yè)經(jīng)濟風(fēng)險承擔經(jīng)濟研發(fā)經(jīng)濟第十九頁，共47頁。外部規(guī)模經(jīng)濟案例

星網(wǎng)工業(yè)園以北京首信諾基亞移動通信有限公司為龍頭，帶動30多家著名的移動通信設(shè)備配套廠商共同投資興建，主要從事有關(guān)移動通信產(chǎn)品及零部件的研究開發(fā)、制造、銷售、服務(wù)等業(yè)務(wù)。該項目占地100公頃，總投資將超過100億元人民幣。

星網(wǎng)背后的整體設(shè)想是實現(xiàn)服務(wù)的就近化。按照諾基亞的意圖，星網(wǎng)工業(yè)園'的運作模式就是一個聚在一起的產(chǎn)業(yè)鏈――從芯片到集成電路板到機殼和顯示屏等外部件由不同的廠商生產(chǎn)，首信諾基亞要做的工作只是將這些不同元器件組裝成最終產(chǎn)品，當然，還有一些軟件和界面的設(shè)計研發(fā)。在園區(qū)內(nèi)的企業(yè)是在同一供應(yīng)鏈上，互相是深加工結(jié)轉(zhuǎn)的關(guān)系。

諾基亞憑借自身的力量把相關(guān)的全球知名供應(yīng)商聚集在一起，共求生存、共同發(fā)展，這是一個嶄新的概念，也是全球高科技企業(yè)未來的發(fā)展模式。

為了保持競爭優(yōu)勢，星網(wǎng)(國際)工業(yè)園還將建成現(xiàn)代化的倉儲、物流、后勤服務(wù)設(shè)施，井由專門的物流公司統(tǒng)一規(guī)劃管理。

園區(qū)式運營模式的基本思想是，園區(qū)統(tǒng)一由物流中心負責貨物的報關(guān)、運輸、存儲、派送和倉庫管理等，各企業(yè)內(nèi)部不設(shè)原材料庫、零部件庫和成品庫。物流中心通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對整個供應(yīng)鏈上的全部物流活動實現(xiàn)計算機聯(lián)網(wǎng)管理條件。園區(qū)各成員都是大型、管理先進的跨國企業(yè)，具備計算機聯(lián)網(wǎng)管理條件。第二十頁，共47頁。外部規(guī)模經(jīng)濟勞動力和技術(shù)優(yōu)勢大學(xué)開設(shè)相關(guān)課程容易獲得專業(yè)技能的勞動力輔助產(chǎn)業(yè)的支持獲取低成本、高效率的養(yǎng)護服務(wù)和金融服務(wù)提高資源利用率廢料回收良好的聲譽第二十一頁，共47頁。F經(jīng)濟學(xué)及經(jīng)濟體系的本質(zhì)

稀缺性

選擇性

機會成本

收入循環(huán)流動

經(jīng)濟體系概述第二十二頁，共47頁。稀缺性欲望和需要:無止境的；生產(chǎn)要素：變化的；第二十三頁，共47頁。欲望和需要設(shè)想這樣一個場景：在茫茫的沙漠中，你已經(jīng)3天沒有喝水了，眼前沒有任何生命跡象。這時你撿到了阿拉丁神燈，出來了一個精靈，問你：“幸運的人啊，你想要一箱鉆石，還是一瓶水啊？”第二十四頁，共47頁。需求層次馬斯洛需求層次理論當人們的基本需要被滿足時，他們就轉(zhuǎn)而注意自己認為需要的新產(chǎn)品?！瓝Q而言之，我們的欲望幾乎是無限的。第二十五頁，共47頁。經(jīng)濟學(xué)的基本問題以土地為例，每個人都想擁有一套大房子，最好和紫禁城一樣，但是地球上有那么多空間容納給每個人嗎？經(jīng)濟學(xué)的一個基本問題，人們對產(chǎn)品或服務(wù)的欲望是無限的，但是資源數(shù)量是有限的。第二十六頁，共47頁。生產(chǎn)要素可利用的資源稱為生產(chǎn)要素，包括土地、勞動力、資本和企業(yè)。P.9消費者無限的欲望有限或稀缺資源無限需求有限供給需求大于供給經(jīng)濟問題第二十七頁，共47頁。什么是經(jīng)濟學(xué)經(jīng)濟學(xué)的定義：一門研究在相互競爭的社會需要中，配置可得的稀缺資源，以最大可能滿足這些社會需要的科學(xué)。經(jīng)濟學(xué)主要進行三點考慮：資源的稀缺性是經(jīng)濟學(xué)分析的前提；選擇行為是經(jīng)濟學(xué)分析的對象；資源的有效配置是經(jīng)濟學(xué)分析的中心目標。第二十八頁，共47頁。選擇性生產(chǎn)什么：產(chǎn)品定位如何生產(chǎn)：組織過程分配給誰：如何消費第二十九頁，共47頁。經(jīng)濟選擇經(jīng)濟選擇的三要素選擇分配給誰如何生產(chǎn)生產(chǎn)什么第三十頁，共47頁。生產(chǎn)什么社會生產(chǎn)體系產(chǎn)生的原因——資源稀缺，所有人的欲望和需要不能得到滿足。該體系被稱為經(jīng)濟。第三十一頁，共47頁。決策者與解決方案一、決策者是國家的政府，那么它會考慮生產(chǎn)人們所必需的而不是生產(chǎn)人們想要的——消費者有限選擇。二、消費者決定產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)，消費者通過對產(chǎn)品或服務(wù)的需要來練習(xí)控制生產(chǎn)體系——消費者權(quán)益，體現(xiàn)為自由選擇。三、共同決定，政府考慮生產(chǎn)人們所必需的產(chǎn)品，消費者確保生產(chǎn)者提供他們所需要的產(chǎn)品。第三十二頁，共47頁。如何生產(chǎn)生產(chǎn)需要使用勞動力和機器，生產(chǎn)的類別：基本密集型勞動密集型做出如何生產(chǎn)的決策并不只是受經(jīng)濟體系類型的影響，還受到產(chǎn)品的性質(zhì)和可使用資源的影響。第三十三頁，共47頁。分配給誰分配決策是圍繞誰應(yīng)該獲得生產(chǎn)出的產(chǎn)品或服務(wù)。根據(jù)國家的傳統(tǒng)來分享。根據(jù)支付能力。平均分配產(chǎn)品。上述三種方式的混合。第三十四頁，共47頁。機會成本機會成本：指為了選擇一個產(chǎn)品而放棄另一個產(chǎn)品所付出的代價。資本性產(chǎn)品和消費性產(chǎn)品。企業(yè)的選擇？政府的選擇？是滿足目前的需要，還是要著重與人們未來獲得更多的利益。第三十五頁，共47頁。生產(chǎn)可能性邊界0AJDGFHEB消費性產(chǎn)品資本性產(chǎn)品第三十六頁，共47頁。收入循環(huán)流動概述二元經(jīng)濟：經(jīng)濟是由兩個不同的經(jīng)濟部門組成。一是傳統(tǒng)部門，二是現(xiàn)代部門。

三元經(jīng)濟：指傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟和知識經(jīng)濟或新經(jīng)濟并存的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)。

開放經(jīng)濟：本國經(jīng)濟與外國經(jīng)濟之間存在著密切的關(guān)系，即為開放經(jīng)濟。如存在國際貿(mào)易、國際金融往來，也就是對外有進出口和貨幣、資本的往來

第三十七頁，共47頁。概述經(jīng)濟的功能是解決基本經(jīng)濟問題。理解做出何種的選擇的方法之一就是檢查經(jīng)濟如何運行。第三十八頁，共47頁。二元經(jīng)濟只有公司和家庭——被稱為封閉經(jīng)濟。生產(chǎn)公司名個人（家庭）金融機構(gòu)消費（C）儲蓄（S）投資（I）收入第三十九頁，共47頁。三元經(jīng)濟公司、家庭和政府，沒有國際貿(mào)易生產(chǎn)公司名個人（家庭）金融機構(gòu)消費（C）儲蓄（S）投資（S）收入政府稅收（T）政府消費（G）第四十頁，共47頁。開放經(jīng)濟生產(chǎn)公司名個人（家庭）金融機構(gòu)消費（C）收入政府稅收（T）政府消費（G）國際收支平衡儲蓄（S）投資（S）第四十一頁，共47頁。G經(jīng)濟體系概述傳統(tǒng)經(jīng)濟計劃經(jīng)濟市場經(jīng)濟混合經(jīng)濟第四十二頁，共47頁。傳統(tǒng)經(jīng)濟在傳統(tǒng)經(jīng)濟中，生產(chǎn)什么以及如何分配產(chǎn)品或服務(wù)是基于傳統(tǒng)、風(fēng)俗和習(xí)慣的。第四十三頁，共47頁。計劃經(jīng)濟由政府作出重要決策，國家機構(gòu)決定生產(chǎn)多少、如何生產(chǎn)以及誰應(yīng)該獲得產(chǎn)出的產(chǎn)品或服務(wù)。優(yōu)點：領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)可以保障收入、財富和機會均等。政府計劃者生產(chǎn)者商店商店消費者消費者商店消費者第四十四頁，共47頁。市場經(jīng)濟經(jīng)濟決策完全是有需求和供給決定一個純粹的市場經(jīng)濟的特征生產(chǎn)要素的私有制企業(yè)選擇的完全自由化利己主義的主要動機。在供給產(chǎn)品或服務(wù)之間的競爭是市場經(jīng)濟的基本特征。5.沒有人購買所提供的產(chǎn)品或服務(wù)，就無法銷售，提供的產(chǎn)品或服務(wù)就沒有市場。經(jīng)濟問題欲望稀缺資源配置收入創(chuàng)造生產(chǎn)創(chuàng)造需求需求市場生產(chǎn)創(chuàng)造財富第四十五頁，共47頁。消費者主導(dǎo)消費者主導(dǎo)了這個體系。依賴消費者來