房地產(chǎn)置業(yè)公司業(yè)績考核管理規(guī)定

房地產(chǎn)置業(yè)公司業(yè)績考核管理規(guī)定某房地產(chǎn)置業(yè)有限公司某咨詢(上海)有限公司北京分公司目錄第一章總則第一條適用范圍河南省某置業(yè)有限公司(以下簡稱總公司)與所屬各項(xiàng)目和公司，即子公司[以下簡稱“項(xiàng)目(公司)”]的所有正式員工均需參加考核。第二條業(yè)績的概念業(yè)績是指在考核周期內(nèi)被考核者通過努力所取得的工作成果。第三條考核目的；第四條考核原則第五條考核用途第二章考核體系第六條考核職責(zé)劃分一、公司管理委員會職責(zé)(一)審議通過考核方案；(二)下達(dá)總裁的KPI考核指標(biāo)，并對總裁進(jìn)行考核。二、決策委員會對考核的申訴進(jìn)行最終裁決。三、總裁職責(zé)(一)為推行總部各部門和各項(xiàng)目(公司)業(yè)績管理工作的總負(fù)責(zé)人；(二)對各副總裁(總監(jiān))、項(xiàng)目(公司)總經(jīng)理的上半年KPI和全年度(三)對總部各部部長的考核結(jié)果進(jìn)行審核。四、各副總裁(總監(jiān))或各項(xiàng)目(公司)總經(jīng)理職責(zé)(一)為所分管的總部部門或項(xiàng)目(公司)業(yè)績管理工作的負(fù)責(zé)人；(二)對所分管的總部部門或項(xiàng)目(公司)副總經(jīng)理、項(xiàng)目(公司)總經(jīng)理負(fù)責(zé)人進(jìn)行月度考評、季度考核和年度KPI考核；(三)每月考評結(jié)束后在《季度業(yè)績考核及反饋表》上做好相應(yīng)的記錄；反(四)總部副總裁(總監(jiān))對所分管的各部副部長和主管的考核結(jié)果進(jìn)行審核；在總部沒有設(shè)主管的部門，部門普通員工的考核結(jié)果由分管副總裁進(jìn)行審(五)各項(xiàng)目(公司)總經(jīng)理對項(xiàng)目(公司)普通員工的考核結(jié)果進(jìn)行審五、各部門負(fù)責(zé)人或部門主管職責(zé)(一)部門負(fù)責(zé)人為推行本部門業(yè)績管理工作的負(fù)責(zé)人；(二)部門負(fù)責(zé)人或部門主管分別對本部門直接下級進(jìn)行月度考評、季度考(三)每月考評結(jié)束后在《季度業(yè)績考核及反饋表》上做好相應(yīng)的記錄；反(四)在總部設(shè)有主管的部門，部門負(fù)責(zé)人對普通員工考核結(jié)果進(jìn)行審核。六、總部行政人事部職責(zé)(一)作為考評或考核工作的組織、執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)業(yè)績考核體系的建設(shè)和完善，對員工進(jìn)行考核制度培訓(xùn)和對考核者進(jìn)行考核操作指導(dǎo)；(二)指導(dǎo)各項(xiàng)目(公司)管理部經(jīng)理、人事專員開展月度考評、季度考核、年度KPI指標(biāo)制訂和考核等工作，并負(fù)責(zé)跟蹤，以保證按時(shí)完成；(三)負(fù)責(zé)總裁、各項(xiàng)目(公司)總經(jīng)理、總部全體員工上述評價(jià)和考核結(jié)(四)統(tǒng)一對總裁、各項(xiàng)目(公司)總經(jīng)理、總部各部門和項(xiàng)目(公司)各部門的年度考核結(jié)果進(jìn)行公布；行政人事部分別在季度、年度考核結(jié)果確定后的3個(gè)工作日內(nèi)公布總部和項(xiàng)目(公司)季度考核和年度考核結(jié)果為優(yōu)秀的員工名(五)負(fù)責(zé)監(jiān)督考核過程的公正性和及時(shí)性，對考核過程中不規(guī)范行為進(jìn)行(六)接受總部及各項(xiàng)目(公司)員工對考核方面的申訴，并及時(shí)調(diào)查，提出處理意見；在無法處理時(shí)上報(bào)行政副總裁處理，最終交決策委員會處理，并反(七)為總部員工建立考核檔案，作為獎(jiǎng)金發(fā)放、工資調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)等的依據(jù)，員工考核檔案對本人公開。七、各項(xiàng)目(公司)管理部(一)作為本項(xiàng)目(公司)考評或考核工作的組織、執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)在本 (項(xiàng)目)公司貫徹總部行政人事部制定的業(yè)績考核制度，對本(項(xiàng)目)公司員工進(jìn)行考核制度培訓(xùn)和對考核者進(jìn)行考核操作指導(dǎo)；(二)負(fù)責(zé)本項(xiàng)目(公司)副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、全體員工月度考評、季度考核和年度考核結(jié)果的匯總，同時(shí)上報(bào)總部行政人事部；(三)負(fù)責(zé)監(jiān)督本項(xiàng)目(公司)考核過程的公正性和及時(shí)性，對考核過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰；(四)協(xié)助總部行政人事部對本項(xiàng)目(公司)員工考核方面的申訴進(jìn)行調(diào)(五)為本項(xiàng)目(公司)員工建立考核檔案，作為獎(jiǎng)金發(fā)放、工資調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)等的依據(jù)，員工考核檔案對本人公開。第七條業(yè)績考核周期、考核內(nèi)容總部各部門、各項(xiàng)目(公司)及其部門、所有正式員工的業(yè)績考核周期分為月度考評、季度考核與年度考核。一、每年對總裁進(jìn)行一次考核，即總裁的考核周期為年度考核，以關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)為考核內(nèi)容，在次年1月15日前進(jìn)行；二、每年對總部各副總裁(總監(jiān))、各項(xiàng)目(公司)總經(jīng)理進(jìn)行兩次考核，年的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)。三、每年對其他員工進(jìn)行四次考核(一)在每年4月10日前進(jìn)行第一季度的季度考核，季度考核是該季度三個(gè)月月度考評的算術(shù)平均分；(二)在每年7月10日前進(jìn)行第二季度的季度考核，季度考核是該季度三個(gè)月月度考評的算術(shù)平均分；(三)在每年10月15日前進(jìn)行第三季度的季度考核，季度考核是該季度三個(gè)月月度考評的算術(shù)平均分；(四)在次年1月15日前進(jìn)行年度考核(包括第四季度考核)，年度考核是全年12個(gè)月月度考評的平均分和全年關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)考核結(jié)果的加權(quán)平(五)作為過程控制的管理工具，本條款所涉及的員工和部門應(yīng)在每月1日前與其直接上級協(xié)商制定本人和本部門次月的工作計(jì)劃，并在《月度員工考評表》(見附件四)上填寫“計(jì)劃事項(xiàng)、權(quán)重、計(jì)劃完成時(shí)間”三項(xiàng)和《月度部門考評表》(見附件五)上填寫“計(jì)劃事項(xiàng)、權(quán)重、計(jì)劃完成時(shí)間、責(zé)任人”四項(xiàng)，雙方簽字確認(rèn)。在每月5日前，直接上級對部門或員工每月工作計(jì)劃完成情況進(jìn)行月度考評評分并簽字。第八條實(shí)施考核步驟二、每年的11月20日前，總裁依據(jù)總公司的業(yè)績指標(biāo)和各副總裁(總監(jiān))分管的工作，共同商定各副總裁(總監(jiān))年度KPI，并確定這些指標(biāo)上半年的目標(biāo)值和全年度的目標(biāo)值，由總裁進(jìn)行考核。如有些業(yè)績指標(biāo)在年中無法進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，則不納入年中考核。三、每年的11月20日前，總裁依據(jù)總公司的業(yè)績指標(biāo)和各項(xiàng)目(公司)總經(jīng)理分管的工作，共同商定各項(xiàng)目(公司)總經(jīng)理年度KPI，并確定這些指標(biāo)上半年的目標(biāo)值和全年度的目標(biāo)值，由總裁進(jìn)行考核。如有些業(yè)績指標(biāo)在年中無法進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，則不納入年中考核。四、總公司各部門的年度KPI依據(jù)總公司的業(yè)績指標(biāo)，結(jié)合本部門工作職責(zé)，于每年的11月24日前，由主持部門工作的負(fù)責(zé)人與主管副總裁(總監(jiān))共同商定，并基于商定后的年度KPI編制年度工作計(jì)劃和月度計(jì)劃。每月由主管副總裁(總監(jiān))對月度工作計(jì)劃完成情況進(jìn)行評價(jià)；季度和年度由主管副總裁(總監(jiān))進(jìn)行季度考核和年度KPI考核，總裁對總公司各部部長的考核結(jié)果進(jìn)行審核，主管副總裁(總監(jiān))對總部各副部長和主管的考核結(jié)果進(jìn)行審核，對有疑義的考核結(jié)果審核人可以退回考核人，考核人調(diào)整考核分?jǐn)?shù)，與被考核人面談并確認(rèn)后再遞交審核人。五、各項(xiàng)目(公司)副總經(jīng)理或總經(jīng)理助理依據(jù)項(xiàng)目(公司)的業(yè)績指于商定后的年度KPI編制年度工作計(jì)劃和月度計(jì)劃。每月總經(jīng)理對月度工作計(jì)劃完成情況進(jìn)行評價(jià)；季度和年度由總經(jīng)理進(jìn)行季度考核和年度KPI考核。六、項(xiàng)目(公司)各部門的年度KPI依據(jù)各項(xiàng)目(公司)的業(yè)績指標(biāo)，結(jié)，并基于商定后的年度KPI編制年度工作計(jì)劃和月度工作計(jì)劃。每月由總經(jīng)理對月度工作計(jì)劃完成情況進(jìn)行評價(jià)；季度和年度由總經(jīng)理進(jìn)行季度考核和年度KPI制年度工作計(jì)劃和月度工作計(jì)劃。每月由直接上級或部門負(fù)責(zé)人對月度工作計(jì)劃完成情況及態(tài)度考核指標(biāo)進(jìn)行評價(jià)，具體態(tài)度考核指標(biāo)見《普通員工態(tài)度考核指標(biāo)評價(jià)表》(附件一)；季度和年度由直接上級或部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行季度考核和年度KPI考核，考核人的直接上級對考核結(jié)果進(jìn)行審核，對有疑義的考核結(jié)果審核人可以退回考核人，考核人調(diào)整考核分?jǐn)?shù)，與被考核人面談并確認(rèn)后八、事務(wù)類員工每月從效率、責(zé)任心、紀(jì)律性等方面進(jìn)行評價(jià)，見《普通員工態(tài)度考核指標(biāo)評價(jià)表》(附件一)。事務(wù)類員工是指以處理日常事務(wù)為主九、季度考核中，考核人對被考核人評分后應(yīng)與被考核人進(jìn)行績效面談。在績效面談中，被考核人可以對考核人的評分提出自己的不同意見，考核人應(yīng)該認(rèn)真聽取，了解被考核人的真實(shí)想法。對于正確的意見考核人應(yīng)該接受，并更改原先的評分；對于不正確的意見，考核人要耐心解釋。如果對于考核人的評分達(dá)成一致，雙方在《季度業(yè)績效考核及反饋表》(附件七)上簽字確認(rèn)，如果不能達(dá)成一致，可以提交審核人決定。如果被考核人對審核人的意見也不能接受可以進(jìn)行申訴。十、年度KPI考核中，首先由被考核人根據(jù)本年度工作表現(xiàn)，填寫《員工年度評估表》(附件六)上的自我評價(jià)部分內(nèi)容(即業(yè)績概述部分)；考核人在《員工年度評估表》上對被考核人進(jìn)行評價(jià)。然后考核人與被考核人進(jìn)行績效面談，對一年的工作進(jìn)行回顧總結(jié)，對取得的成績進(jìn)行肯定，對存在的問題共同討論如何進(jìn)行改進(jìn)，同時(shí)共同討論被考核人的最終績效考核得分、下一年的培訓(xùn)與發(fā)展規(guī)劃，如果達(dá)成一致雙方在《員工年度評估表》上簽字確認(rèn)。如果不能達(dá)成一致，可以提交審核人決定。如果被考核人對審核人的意見也不能接受可以進(jìn)行申訴。十一、季度考核和年度KPI考核結(jié)果分別和季度績效獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金掛十二、對總公司的考核，即為總裁的考核；對項(xiàng)目(公司)的考核，即為項(xiàng)目(公司)總經(jīng)理的考核；對部門的考核，即為部門負(fù)責(zé)人的考核。第九條考核指標(biāo)設(shè)定的基本原則一、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的設(shè)定，是由上而下依次分解，上下級的指標(biāo)之間要有因果邏輯關(guān)系，下級指標(biāo)指向并保證上級指標(biāo)的達(dá)成；二、全公司部門負(fù)責(zé)人以上(含部門負(fù)責(zé)人)的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)從“財(cái)務(wù)”、業(yè)績指標(biāo)根據(jù)崗位工作職責(zé)設(shè)定。各指標(biāo)應(yīng)明確、具體、可行，即各指標(biāo)要有明確、可以衡量的數(shù)值(如時(shí)間、金額、數(shù)量、百分比等)，無法以數(shù)量表示的指標(biāo)，則應(yīng)以文字具體說明(如完成任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)或期限等)。指標(biāo)值不宜過高或過低，以通過努力可以實(shí)現(xiàn)(適當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)性)為度。具體考核指標(biāo)見《員工年度評三、在討論、確定指標(biāo)的過程中，上下級應(yīng)充分溝通實(shí)現(xiàn)指標(biāo)應(yīng)有的能力和資源，確保不超出被考核人的能力范圍；四、指標(biāo)的設(shè)定以書面形式，并由雙方在《員工年度評估表》上簽字確認(rèn)。如有修訂，須向上一級負(fù)責(zé)人申述理由、達(dá)成一致，并獲得上一級負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。第十條考核指標(biāo)的權(quán)重權(quán)重表示單個(gè)考核指標(biāo)在指標(biāo)體系中的相對重要程度，以及該指標(biāo)由不同的考核人評價(jià)時(shí)的相對重要程度。具體權(quán)重見相關(guān)考評或考核表。第十一條考核內(nèi)容組成列表一、年度考核考考核內(nèi)容上半年KPI完成情況*總裁各副總裁(總監(jiān))、項(xiàng)目(公司)總經(jīng)理項(xiàng)目(公司)副總門考核人管理委員會裁項(xiàng)目(公司)總理直接上級直接上級權(quán)重0%*考慮年中的時(shí)候有些KPI值無法進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，各副總裁(總監(jiān))、項(xiàng)目(公司)總經(jīng)理上半年KPI完成情況的考核采取如下計(jì)算方法：∑(單項(xiàng)評分×權(quán)重)／(1-各未考核項(xiàng)權(quán)重之和)。二、季度考核項(xiàng)目(公司)副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理門三、月度考評考核內(nèi)容分分分權(quán)重考核人項(xiàng)目(公司)總理直接上級考考核內(nèi)容月度工作計(jì)劃完成情況月度工作計(jì)劃完成情況月度工作計(jì)劃完成情況態(tài)度考核評定態(tài)度考核評定項(xiàng)目(公司)副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理門非事務(wù)類員工事務(wù)類員工考核人項(xiàng)目(公司)總理直接上級權(quán)重第十二條業(yè)績考核結(jié)果的應(yīng)用數(shù)等級等級考核結(jié)果獎(jiǎng)金系數(shù)建議人數(shù)比例優(yōu)秀2良分(含－分1合格分(含－分不合格分以下0二、季度獎(jiǎng)金系數(shù)由考核結(jié)果所處的等級區(qū)間決定。(一)總裁年度獎(jiǎng)金系數(shù)即總公司年度獎(jiǎng)金系數(shù)，由其考核結(jié)果所處的等級區(qū)間決定，即總裁年度獎(jiǎng)金系數(shù)=總公司年度考核結(jié)果對應(yīng)的獎(jiǎng)金系數(shù)；(二)各副總裁(總監(jiān))年度獎(jiǎng)金系數(shù)為本人年度考核結(jié)果對應(yīng)的獎(jiǎng)金系數(shù)與總公司年度獎(jiǎng)金系數(shù)的加權(quán)平均，即副總裁(總監(jiān))年度獎(jiǎng)金系數(shù)=本人年度考核結(jié)果對應(yīng)的獎(jiǎng)金系數(shù)X40%+總公司年度獎(jiǎng)金系數(shù)X60%；(三)各項(xiàng)目(公司)總經(jīng)理年度獎(jiǎng)金系數(shù)即項(xiàng)目(公司)年度獎(jiǎng)金系數(shù)，為項(xiàng)目(公司)年度考核結(jié)果對應(yīng)的獎(jiǎng)金系數(shù)與總公司年度獎(jiǎng)金系數(shù)的加權(quán)平均，即項(xiàng)目(公司)總經(jīng)理年度獎(jiǎng)金系數(shù)=項(xiàng)目(公司)年度考核結(jié)果對應(yīng)X獎(jiǎng)金系數(shù)X30%；(四)各項(xiàng)目(公司)副總經(jīng)理及總經(jīng)理助理年度獎(jiǎng)金系數(shù)為本人年度考核結(jié)果對應(yīng)的獎(jiǎng)金系數(shù)與項(xiàng)目(公司)年度獎(jiǎng)金系數(shù)的加權(quán)平均，即項(xiàng)目(公司)副總經(jīng)理及總經(jīng)理助理年度獎(jiǎng)金系數(shù)=本人年度考核結(jié)果對應(yīng)的獎(jiǎng)金系數(shù)X40%+項(xiàng)目(公司)年度考核結(jié)果對應(yīng)的獎(jiǎng)金系數(shù)X60%；(五)部門負(fù)責(zé)人年度獎(jiǎng)金系數(shù)即部門年度獎(jiǎng)金系數(shù)，為部門考核結(jié)果對應(yīng)的獎(jiǎng)金系數(shù)與總公司或項(xiàng)目(公司)年度獎(jiǎng)金系數(shù)的加權(quán)平均，即部門負(fù)責(zé)人年度獎(jiǎng)金系數(shù)=部門年度考核結(jié)果對應(yīng)的獎(jiǎng)金系數(shù)X60%+總公司或項(xiàng)目(公司)年度考核結(jié)果對應(yīng)的獎(jiǎng)金系數(shù)X40%；(六)普通員工年度獎(jiǎng)金系數(shù)為本人年度考核結(jié)果對應(yīng)的獎(jiǎng)金系數(shù)、部門年度獎(jiǎng)金系數(shù)與總公司或項(xiàng)目(公司)年度獎(jiǎng)金系數(shù)的加權(quán)平均，即普通員工年度獎(jiǎng)金系數(shù)=本人年度考核結(jié)果對應(yīng)的獎(jiǎng)金系數(shù)X70%+部門年度考核結(jié)果對應(yīng)的獎(jiǎng)金系數(shù)X20%+總公司或項(xiàng)目(公司)年度考核結(jié)果對應(yīng)的獎(jiǎng)金系數(shù)X10%。四、業(yè)績考核的結(jié)果是崗位工資級別升降的重要依據(jù)。連續(xù)兩年內(nèi)年度考核結(jié)果為一“優(yōu)”一“良”或以上者，以及連續(xù)三年考核結(jié)果為“良”者，崗位系數(shù)上調(diào)一級，直至該崗位最高級別為止。當(dāng)年考核結(jié)果為“不合格”的員工，崗位系數(shù)下調(diào)一級，直至該崗位最低級別為止。對于兩年考核結(jié)果為“不合格”的員工進(jìn)行待崗處理。五、業(yè)績考核的結(jié)果是職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)的重要依據(jù)?？己藶閮?yōu)的員工，優(yōu)先列為職務(wù)晉升對象?？己瞬缓细竦膯T工給予行政降級處理。六、對新入職員工、調(diào)動(dòng)新崗位的員工(全年在工作崗位上工作時(shí)間不足六個(gè)月)或有其它特殊原因的員工，經(jīng)行政副總裁批準(zhǔn)可以不參加年度考核，考核等級結(jié)果為“合格”。七、能力評估的結(jié)果作為對員工培訓(xùn)、職務(wù)升降和崗位調(diào)動(dòng)的參考。第三章申訴及其處理第十三條申訴受理機(jī)構(gòu)被考核人如對考核結(jié)果持有異議，可以采取書面形式向行政人事部申訴。行政人事部是總部和各項(xiàng)目(公司)的申訴受理機(jī)構(gòu)，決策委員會是員工考核申訴的最終處理機(jī)構(gòu)。第十四條提交申訴被考核人如對考核結(jié)果持有異議，可在考核結(jié)果確定后的2個(gè)工作日內(nèi)以書面形式向行政人事部提交申訴書。申訴書內(nèi)容包括：申訴人姓名、所在單位和部門名稱、申訴事項(xiàng)、申訴理由。第十五條申訴受理一、行政人事部接到員工申訴后，應(yīng)在1個(gè)工作日做出是否受理的答復(fù)。對實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。二、受理的申訴事件，首先由行政人事部對員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后與考核人及審核人進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。不能協(xié)調(diào)的，行政人事部上報(bào)行政副總裁，最終由決策委員會處理。三、行政副總裁、決策委員會在接到申訴后，3個(gè)工作日內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織審查給出處理結(jié)果，由行政人事部將處理結(jié)果通知申訴人。四、申訴流程見附件三《申訴流程圖》。第十六條第十七條第十八條第四章附則考核過程文件嚴(yán)格保密。本辦法由行政人事部制訂并負(fù)責(zé)解釋。本辦法實(shí)施后，原有類似規(guī)章制度自行終止，與本辦法有抵觸的規(guī)定一律以本辦法為準(zhǔn)。附件一普通員工態(tài)度考核指標(biāo)評定表評分對照評分對照表良能分清主次，能夠按時(shí)完成工作，基本保證質(zhì)量良工作有較強(qiáng)的責(zé)任心良能夠遵守工作的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的自覺性和紀(jì)律性合格工作效率較低，需要?jiǎng)e人幫助才能完成任務(wù)合格工作有一定的責(zé)任心合格基本能夠遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，基本能夠遵守紀(jì)律，但有時(shí)出現(xiàn)自我要求不嚴(yán)的情況優(yōu)秀時(shí)間和資源的利用達(dá)到最佳，工作效率高，完成任務(wù)速度快，質(zhì)量高，效益好優(yōu)秀工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心優(yōu)秀能夠長期嚴(yán)格遵守有非常強(qiáng)的自覺性和紀(jì)