企業(yè)ERP需求分析方法

ERP業(yè)務(wù)需求分析方法XXXXX高級管理咨詢顧問講演提綱一、業(yè)務(wù)需求分析的重要性二、業(yè)務(wù)需求分析的基本概念什么是需求分析？確定目標(biāo)，通過分析阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的負(fù)面因素，找出核心問題以及解決核心問題的方法。什么是問題？什么是核心問題？（木桶之最短板）三、業(yè)務(wù)需求分析方法和過程（尋找最短板）確定業(yè)務(wù)目標(biāo)尋找阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的負(fù)面因素（問題）尋找問題的核心原因確定解決核心原因的方法四、ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)需求分析決策為企業(yè)目標(biāo)服務(wù)什么是科學(xué)的決策？什么數(shù)據(jù)為什么決策服務(wù)？一、需求分析的重要性明確ERP實(shí)施的根本目標(biāo)中高層各部門統(tǒng)一分析和解決的方法大量減少ERP系統(tǒng)客戶化需求二、業(yè)務(wù)需求分析的基本概念什么是業(yè)務(wù)需求分析？確定業(yè)務(wù)目標(biāo)，通過分析阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的負(fù)面因素，找出核心問題以及解決核心問題的方法。二、業(yè)務(wù)需求分析的基本概念什么是業(yè)務(wù)問題？為達(dá)到目標(biāo)而需滿足的前提條件所構(gòu)成的沖突。問題的定義目標(biāo)必備條件一必備條件二前提條件二前提條件一沖突假設(shè)1假設(shè)2二、業(yè)務(wù)需求分析的基本概念什么是核心問題？產(chǎn)生所有企業(yè)中不良現(xiàn)象的核心原因。木桶理論中之最短的木板。三、業(yè)務(wù)需求分析方法和過程企業(yè)業(yè)務(wù)的根本目標(biāo)是什么？如何分解目標(biāo)？什么負(fù)面因素阻礙目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？造成這些負(fù)面因素的核心原因是什么？消除核心原因（問題）的方法是什么？企業(yè)-資本增值的工具資本投入資本產(chǎn)出企業(yè)的根本目標(biāo)凈利潤投資回報(bào)現(xiàn)金流量資本效率最大化股東價(jià)值最大化企業(yè)運(yùn)作-資本流動(dòng)圖供應(yīng)商原材料在制品成品客戶資本股東債權(quán)人員工應(yīng)付帳款應(yīng)收帳款資源供應(yīng)商壞帳損失從資本流動(dòng)看企業(yè)的問題企業(yè)的目標(biāo)是資本效率的最大化（股東價(jià)值最大化）什么阻礙了資本的增值效率？資本流動(dòng)的速度資本的損失企業(yè)的問題就是阻礙資本流動(dòng)的負(fù)面因素或者導(dǎo)致資本損失的因素資本流動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是企業(yè)核心問題所在A.銷售更多的成品給客戶（市場競爭力）B.生產(chǎn)出更多的成品（充分挖掘產(chǎn)能）A、提高資本的流動(dòng)速度

-銷售更多的成品給客戶提高銷售的關(guān)鍵是市場競爭力決定企業(yè)競爭力的因素價(jià)格產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品性能交貨期交貨的準(zhǔn)時(shí)性競爭力要素分析–價(jià)格價(jià)格是競爭的有力手段價(jià)格是由市場決定的成本是由企業(yè)決定的成本越低企業(yè)定價(jià)的自由度越高成本=材料價(jià)格+營運(yùn)費(fèi)用營運(yùn)費(fèi)用是相對固定的材料價(jià)格是由市場決定的降低成品成本最有效的方法在現(xiàn)有產(chǎn)能條件下，盡量提高成品產(chǎn)量提高產(chǎn)量的方法：加快物流的速度成本越低競爭力越強(qiáng)競爭力要素分析–交貨交貨期越短越容易贏得訂單越準(zhǔn)時(shí)交貨客戶滿意度越高縮短生產(chǎn)周期的方法加快物流的速度配套件同步生產(chǎn)提高準(zhǔn)時(shí)交貨率的方法：提高生產(chǎn)過程的可控性同步化制造競爭力要素分析–產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量問題是綜合性的，多方面影響競爭力質(zhì)量損失資本的損失/產(chǎn)能的損失/生產(chǎn)周期的延長/費(fèi)用上升/質(zhì)量信譽(yù)的損失質(zhì)量維持費(fèi)用的上升（如檢驗(yàn)的費(fèi)用）生產(chǎn)周期的延長/物流縮短減慢（檢驗(yàn)時(shí)間）解決質(zhì)量問題的方法降低庫存，暴露質(zhì)量問題降低庫存，減少質(zhì)量損失調(diào)整質(zhì)量維持策略競爭力要素分析–產(chǎn)品性能不斷改進(jìn)老產(chǎn)品不斷推出新產(chǎn)品負(fù)面因素：老零件/產(chǎn)品的報(bào)廢（資本的損失）庫存越高浪費(fèi)越多解決方法：低庫存運(yùn)作企業(yè)結(jié)論：競爭力決定因素物流的速度存貨B、提高資本的流動(dòng)速度

-生產(chǎn)出更多的成品產(chǎn)能利用最大化產(chǎn)能最大化的根本方法提高制造物流的速度制造物流是以原材料投入生產(chǎn)過程為起點(diǎn)，以成品形式入庫為終點(diǎn)。結(jié)論：決定資本流動(dòng)的速度的因素提高制造物流的速度降低存貨什么因素制約了物流的速度？加工能力不足（等待加工）相關(guān)物料/零部件不同步（等待配套件完工后進(jìn)行裝配）其它原因：設(shè)備故障質(zhì)量問題（工費(fèi)/料費(fèi)）什么因素制約了存貨的降低？物料投入的速度大于流出的速度瓶頸決定了產(chǎn)出的速度物料投入的節(jié)奏和瓶頸的節(jié)奏不同步導(dǎo)致存貨上升配套件之間不同步導(dǎo)致存貨上升解決核心問題的根本方法同步化生產(chǎn)四、ERP數(shù)據(jù)需求分析什么是管理決策？數(shù)據(jù)為什么服務(wù)？決策為什么服務(wù)？ERP系統(tǒng)的目標(biāo)是什么？為決策提供數(shù)據(jù)管理決策需要什么數(shù)據(jù)？動(dòng)態(tài)的同步生產(chǎn)數(shù)據(jù)什么是管理決策？管理決策就是評估將要采取的行動(dòng)與要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)之間的內(nèi)在聯(lián)系決策過程是管理人員尋求問題答案的過程想一想：你的目標(biāo)是什么？企業(yè)的目標(biāo)又是什么？二者的關(guān)系是怎樣的？管理決策的依據(jù)是什么？經(jīng)驗(yàn)直覺數(shù)據(jù)信息是什么？管理問題的答案數(shù)據(jù)、信息和決策的關(guān)系決策過程數(shù)據(jù)信息 數(shù)據(jù)只有用于決策才能成為信息 決策需要的是信息，而不是數(shù)據(jù)DataInformationKnowledgeDecisionActivity從數(shù)據(jù)到行動(dòng)信息系統(tǒng)的構(gòu)成問題：面臨的管理決策原始數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)處理決策過程答案：決策加工后的數(shù)據(jù)ERP系統(tǒng)企業(yè)考核政策對信息化的影響有效產(chǎn)出存貨營運(yùn)費(fèi)用決策（問題的答案）管理決策過程（TOC）凈利潤投資回報(bào)現(xiàn)金流量企業(yè)目標(biāo)ERP系統(tǒng)面臨的管理問題信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)局部目標(biāo)（考核指標(biāo)）考核政策ERP系統(tǒng)的作用

-如何定位ERP系統(tǒng)？事務(wù)處理（數(shù)據(jù)處理）業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化輔助管理決策提升企業(yè)的績效高層獲取信息的旁路系統(tǒng)（控制方式的改變-事后監(jiān)督）如何分析業(yè)務(wù)對ERP系統(tǒng)的需求？明確定位（事務(wù)處理，還是輔助決策？）做哪些管理決策？做這些管理決策需要什么數(shù)據(jù)？ERP系統(tǒng)能提供這些數(shù)據(jù)嗎？動(dòng)態(tài)的同步生產(chǎn)數(shù)據(jù)企業(yè)PMC生管知識學(xué)習(xí)課件生管，是生產(chǎn)企業(yè)一個(gè)非常重要的崗位，計(jì)劃安排的合理與否，計(jì)劃完成率的高低，不僅顯示了PMC的能力水平，而且一定程度上顯示出企業(yè)的綜合能力。

一、跟單員與工廠管理

作為跟單員，應(yīng)熟悉工廠管理方法，并熟悉生產(chǎn)工藝流程，才能夠真正做到跟蹤與控制。跟單員每接觸一家生產(chǎn)單位，應(yīng)做好基本情況調(diào)查（一）部門職能調(diào)查序號工作職能負(fù)責(zé)部門負(fù)責(zé)人部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話傳真1生產(chǎn)計(jì)劃

2物料計(jì)劃

3品質(zhì)管理

4派車

（二）制造企業(yè)五大職能要素1．銷售管理；拓展業(yè)務(wù)，爭取更大的市場；2．生產(chǎn)管理：設(shè)計(jì)、制造“品質(zhì)優(yōu)良、成本低廉、交期準(zhǔn)時(shí)”的產(chǎn)品；3．財(cái)務(wù)管理：使資金高效運(yùn)作，使產(chǎn)、供、銷業(yè)務(wù)能順利進(jìn)行；4．人事管理：留人、用人、培育人才，人才是企業(yè)最關(guān)鍵的因素；5．物料管理：籌備物料、節(jié)約資金，為生產(chǎn)服務(wù)，使產(chǎn)銷活動(dòng)順利進(jìn)行。（三）制造企業(yè)生產(chǎn)的兩種類型MTS型

MTO型兩種類型需求計(jì)劃型生產(chǎn)：又叫庫存生產(chǎn)訂單生產(chǎn)型：又面向訂單生產(chǎn)

（四）生產(chǎn)型企業(yè)各部門職能?市場調(diào)查與分析；?參與產(chǎn)品開發(fā)；?產(chǎn)品促銷活動(dòng)；?客戶開發(fā)及管理；?接訂單及出貨安排；?進(jìn)出口運(yùn)輸處理；?售后服務(wù)。業(yè)務(wù)部?制定月、周生產(chǎn)計(jì)劃；?控制生產(chǎn)進(jìn)度；?跟催物料采購及倉庫備料進(jìn)度；?協(xié)調(diào)出貨計(jì)劃，分析產(chǎn)能負(fù)荷。生管部采購部?進(jìn)料檢驗(yàn)與測試；?制程品質(zhì)管制；?成品品質(zhì)管理；?品質(zhì)改善與跟蹤；?協(xié)作廠輔導(dǎo)。品管部?原輔材料采購和跟蹤到位；?供應(yīng)廠商評核及開發(fā)。

?產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)；?客戶樣、產(chǎn)前樣制作；?樣板制作；?材料單耗制定；?工藝標(biāo)準(zhǔn)制定；?制定標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)；?協(xié)助現(xiàn)場工藝不良之指導(dǎo)。技術(shù)開發(fā)部?員工招募及解聘；?員工出勤管理與考核；?教育訓(xùn)練計(jì)劃及實(shí)施；?員工定期考核與升遷建議；?工廠財(cái)產(chǎn)及安全管理；?環(huán)境衛(wèi)生管理；?員工食宿管理；?交通管理；?員工福利管理。行政、人事、總務(wù)財(cái)務(wù)部?協(xié)調(diào)采購進(jìn)料計(jì)劃及控制進(jìn)度；?提供進(jìn)料進(jìn)度，配合生產(chǎn)計(jì)劃跟蹤物料；?倉庫管理，料賬管理；?物料收發(fā)及庫存物料管理。物料部?應(yīng)收、應(yīng)付賬款；?制造成本分析；?一般會(huì)計(jì)；?資產(chǎn)負(fù)債表、損益表；?年度總預(yù)算及財(cái)務(wù)調(diào)度；?收支管理；?大額支付款項(xiàng)審核。

?工廠設(shè)施的施工、維修、保養(yǎng)；?工廠供電設(shè)備管理；?水電配置及檢修；?生產(chǎn)設(shè)備保養(yǎng)與維修。設(shè)備科?人員管理，教育訓(xùn)練；?機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)；?生產(chǎn)進(jìn)度控制及調(diào)整；?物料控制；?效率改善；?品質(zhì)改善；?安全管理；?整理整頓；制造部

二、生管部(一）生管部的工作職能1協(xié)調(diào)出貨計(jì)劃對業(yè)務(wù)部門接到的訂單能協(xié)調(diào)出一個(gè)較為合理年度、季度、月度銷貨計(jì)劃；對業(yè)務(wù)部門變更生產(chǎn)計(jì)劃、緊急插單或任意取消能進(jìn)行適當(dāng)?shù)南拗婆c配合；做好生產(chǎn)部門間的溝通與協(xié)調(diào)工作。2制定生產(chǎn)計(jì)劃根據(jù)產(chǎn)能負(fù)荷分析資料，能制訂出一個(gè)合理完善的生產(chǎn)計(jì)劃，對生產(chǎn)訂單的起伏、生產(chǎn)計(jì)劃的變更有準(zhǔn)備措施，預(yù)留“備份程序”。3控制生產(chǎn)進(jìn)度能準(zhǔn)確地控制生產(chǎn)進(jìn)度，平衡、調(diào)整各生產(chǎn)單位的生產(chǎn)計(jì)劃。；當(dāng)生產(chǎn)進(jìn)度落后時(shí)，能及時(shí)主動(dòng)地與有關(guān)部門商量對策，協(xié)商解決辦法，并采取行動(dòng)加以補(bǔ)救。4督促物料進(jìn)度能對物料控制人員做好物料進(jìn)度的督促。5分析產(chǎn)能負(fù)荷在訂單超過產(chǎn)量時(shí)能提前計(jì)劃。6生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)產(chǎn)能分析，出貨計(jì)劃的統(tǒng)計(jì)，物料進(jìn)度統(tǒng)計(jì)，出貨統(tǒng)計(jì)及其它生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)。7生產(chǎn)異常協(xié)調(diào)把相關(guān)生產(chǎn)部門組織起來，協(xié)調(diào)處理異常問題。生產(chǎn)管制目標(biāo)要點(diǎn)達(dá)成客戶訂單交貨期。平衡生產(chǎn)，提高效率。確保人員與設(shè)備的高效運(yùn)作。4．控制單耗，節(jié)省成本。（二）生管的工作特點(diǎn)必須要有相關(guān)的跟蹤方法和記錄（設(shè)表格），以確保計(jì)劃的全面完整性。提前計(jì)劃性：準(zhǔn)確及時(shí)性：1、2、●要有“趕鴨子上架”的雷厲風(fēng)行的習(xí)慣?！癫磺笸昝?，逐漸確定，敢于調(diào)整自己的計(jì)劃?！裨缤暌龅氖?，提前做是很合算的。應(yīng)保證計(jì)劃相關(guān)的計(jì)劃信息及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)放給相關(guān)部門的權(quán)責(zé)人員。全面完整性：3、主要工作特點(diǎn)（三）生管人員性格要求

急性潑辣的用脾氣，不容許他人的拖拉耽誤，善于借力使力，有問題向上提報(bào)。了解細(xì)節(jié)有判斷能力，處理問題果斷。務(wù)實(shí)干練的做事風(fēng)格。跟蹤到底的責(zé)任心。

（四）產(chǎn)能分析正常產(chǎn)能、超出負(fù)荷產(chǎn)能、設(shè)備產(chǎn)能、人的產(chǎn)能、月產(chǎn)能。產(chǎn)能綜合人、材料、機(jī)器和工時(shí)來核算。

（五）周出貨計(jì)劃與生產(chǎn)計(jì)劃的協(xié)調(diào)周生產(chǎn)計(jì)劃是生產(chǎn)的具體執(zhí)行計(jì)劃，其準(zhǔn)確性應(yīng)非常高，否則，無充裕時(shí)間進(jìn)行修正和調(diào)整，周計(jì)劃應(yīng)在月生產(chǎn)計(jì)劃和周出貨計(jì)劃基礎(chǔ)上進(jìn)行充分協(xié)調(diào)，應(yīng)考慮到以下因素：人力負(fù)荷是否可以充分支持，不能的話，加班、倒班是否可以解決。機(jī)器設(shè)備是否準(zhǔn)備好，其產(chǎn)能能否達(dá)到預(yù)定產(chǎn)能，是否需要外發(fā)加工支持。物料是否能按規(guī)定時(shí)間到位工藝流程是否已確定，是否存在問題。（六）生產(chǎn)準(zhǔn)備

人員；機(jī)器；工模、夾、具（設(shè)備附件）；物料；生產(chǎn)工藝；品質(zhì)控制；培訓(xùn)。（七）制定生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)遵循的原則及要考慮的因素交貨期先后原則；客戶分類原則；產(chǎn)能平衡原則；特別工序提前生產(chǎn)原則（如特殊專機(jī)、印繡花時(shí)間應(yīng)考慮在內(nèi)）；工藝流程原則；工作部門因素（因人員和機(jī)器配置問題）；各種時(shí)間因素（如材料到位時(shí)間等）。原則因素（八）進(jìn)度跟蹤、控制步驟根據(jù)業(yè)務(wù)部門下單任務(wù)作生產(chǎn)計(jì)劃；根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度；根據(jù)業(yè)務(wù)交貨期調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃；跟蹤物料進(jìn)度保障生產(chǎn)計(jì)劃；

(九）常用進(jìn)度控制工具1.各類圖表：物料進(jìn)度表、生產(chǎn)進(jìn)度表。2.各類報(bào)表：生產(chǎn)日報(bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表。3.進(jìn)度控制箱?？蛻粲唵尉幪栍唵慰钐柶访?jì)劃產(chǎn)量實(shí)際產(chǎn)量結(jié)案一二三四五六日累計(jì)

4.生產(chǎn)進(jìn)度控制表5.周生產(chǎn)計(jì)劃表周別：

日期：客戶訂單編號訂單款號品名計(jì)劃產(chǎn)量計(jì)

劃

日

程注意事項(xiàng)

6.日程基準(zhǔn)表（訂貨生產(chǎn)型）訂貨生產(chǎn)型日程基準(zhǔn)通常使用反向排程法：即出貨日確定后，技術(shù)準(zhǔn)備、采購計(jì)劃與生產(chǎn)計(jì)劃在日程中如何按計(jì)劃配合執(zhí)行的問題。例：公司某一