第一章工業(yè)心理學(xué)概論

PAGE6第一章概論P(yáng)AGE7工業(yè)與組織心理學(xué)教案顧春雨 第7頁 DATE\@"yyyy-M-d"2010-5-11第一章概論工業(yè)活動(dòng)是人類參與的最重要的活動(dòng)之一，這一活動(dòng)過程總是在各種各樣的、復(fù)雜的人-機(jī)-環(huán)系統(tǒng)中進(jìn)行，在這樣一個(gè)系統(tǒng)中，人是主要因素，起著主導(dǎo)作用。但同時(shí)也是最難控制和最薄弱的環(huán)節(jié)。一個(gè)企業(yè)要發(fā)展，必須具備人、財(cái)、物三方面的條件。人盡其材，物盡其用、貨暢其流，三者充分發(fā)揮作用，才能使企業(yè)發(fā)展起來。而在三者中，人是最重要的，它是生產(chǎn)中最活躍的因素。財(cái)與物都靠人去運(yùn)轉(zhuǎn)。同樣的財(cái)與物，在不同的人手里，可以產(chǎn)生不同的作用和效益。要充分發(fā)揮人在生產(chǎn)中的作用，就需要處理好生產(chǎn)領(lǐng)域中與人有關(guān)的三類關(guān)系。即人與人的關(guān)系、人與財(cái)?shù)年P(guān)系、人與物的關(guān)系。工業(yè)心理學(xué)（industrial ；psychology（就是以企業(yè)中的人－機(jī)關(guān)系（man-machine ；interrelation）、人際關(guān)系（interpersonal ；relation）和人－工作環(huán)境關(guān)系（man-work ；environment ；interrelation）作為研究對(duì)象的學(xué)科。第一節(jié)工業(yè)心理學(xué)概述一、工業(yè)心理學(xué)的概念和研究范圍，1、工業(yè)心理學(xué)的概念工業(yè)心理學(xué)是心理學(xué)的一個(gè)分支，也是心理學(xué)的應(yīng)用領(lǐng)域之一。工業(yè)心理學(xué)是應(yīng)用于工業(yè)領(lǐng)域的心理學(xué)分支。它主要研究工作活動(dòng)中人的行為規(guī)律及其心理學(xué)基礎(chǔ)。研究工業(yè)活動(dòng)中的四個(gè)過程即生產(chǎn)過程，交換過程、分配過程和消費(fèi)過程中人的行為及規(guī)律。在生產(chǎn)過程中人活動(dòng)是在各種各樣的、復(fù)雜的人－機(jī)－環(huán)境系統(tǒng)中進(jìn)行，人的活動(dòng)受到人本身的心理和生理因素的制約，同時(shí)還會(huì)受到機(jī)器的操作特點(diǎn)與人的生理、心理相互配合的問題，要使機(jī)器與人完美的結(jié)合，就要改變機(jī)器設(shè)計(jì)，使人在工作中提高生產(chǎn)效率、減少疲勞降低強(qiáng)度、增加舒適性、提高用戶接受性、提高安全性、提升工作滿意度、提升生活質(zhì)量、提升人身價(jià)值。交換過程是人們相互交換活動(dòng)或交換勞動(dòng)產(chǎn)品的過程，在這一過程中人們的心理活動(dòng)對(duì)實(shí)現(xiàn)高效率的交換過程起著非常重要的作用。在生產(chǎn)過程中發(fā)生的各種活動(dòng)和各種能力的交換，即勞動(dòng)者在分工、協(xié)作過程中所進(jìn)行的活動(dòng)和能力的交換。要想提高勞動(dòng)效率，就要使勞動(dòng)者的分工和協(xié)作具有合理性、公平性，不僅要使勞動(dòng)者的個(gè)性與工作相適應(yīng)，還要使班組成員在勞動(dòng)中達(dá)到較好的配合，使班組成員的個(gè)性相互配合，分工滿足班組成員的公平心理。提高交換過程效率，提高員工的工作滿意感。在分配過程中，涉及工業(yè)活動(dòng)的分配有作為生產(chǎn)條件的生產(chǎn)資料和勞動(dòng)力的分配，以及作為生產(chǎn)結(jié)果的產(chǎn)品的分配，生產(chǎn)資料和勞動(dòng)力的分配屬于直接生產(chǎn)過程，這一分配方式?jīng)Q定了生產(chǎn)的性質(zhì)；作為生產(chǎn)結(jié)果的產(chǎn)品的分配性質(zhì)也取決于生產(chǎn)資料和勞動(dòng)力分配的性質(zhì)，產(chǎn)品分配是達(dá)到消費(fèi)的必要環(huán)節(jié)。生產(chǎn)資料的分配的主體的觀念直接影響著生產(chǎn)資料的分配的方式（本課程不涉及這一問題），勞動(dòng)力分配是建立在人與機(jī)器相互匹配的基礎(chǔ)上的，對(duì)人的個(gè)性和能力的了解和分析才能使人與機(jī)器的配合達(dá)到最合理、最安全、最有效率；作為生產(chǎn)結(jié)果的產(chǎn)品的分配是社會(huì)公平的體現(xiàn)，是激勵(lì)和調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者積極性的重要手段，也是人生產(chǎn)的目的。消費(fèi)過程是人生產(chǎn)活動(dòng)的目的，也是生產(chǎn)活動(dòng)的動(dòng)力，如何消費(fèi)是人類文明的重要體現(xiàn)。對(duì)工業(yè)品消費(fèi)心理的研究有利于對(duì)生產(chǎn)和產(chǎn)品的改進(jìn)，也有利于人們提高生活質(zhì)量，提高心理健康水平。2、工業(yè)心理學(xué)的研究范圍工業(yè)心理學(xué)的研究范圍是研究在工業(yè)領(lǐng)域中的四個(gè)過程即生產(chǎn)過程，交換過程、分配過程和消費(fèi)過程中人的行為及規(guī)律。圖：工業(yè)心理學(xué)的研究范圍工程心理學(xué)工程心理學(xué)勞動(dòng)心理學(xué)勞動(dòng)心理學(xué)環(huán)境心理學(xué)生產(chǎn)過程中的心理學(xué)環(huán)境心理學(xué)生產(chǎn)過程中的心理學(xué)設(shè)計(jì)心理學(xué)設(shè)計(jì)心理學(xué)工業(yè)心理學(xué)工業(yè)心理學(xué)管理心理學(xué)管理心理學(xué)營銷心理學(xué)傳播心理學(xué)交換過程中的心理學(xué)營銷心理學(xué)傳播心理學(xué)交換過程中的心理學(xué)管理心理學(xué)分配過程中的心理學(xué)管理心理學(xué)分配過程中的心理學(xué)組織人事心理學(xué)組織人事心理學(xué)消費(fèi)過程中的心理學(xué)消費(fèi)心理學(xué)消費(fèi)過程中的心理學(xué)消費(fèi)心理學(xué)工業(yè)心理學(xué)管工業(yè)心理學(xué)管理學(xué)組織行為學(xué)管理心理學(xué)消費(fèi)心理學(xué)供應(yīng)者與消費(fèi)者關(guān)系工程心理學(xué)人與機(jī)器的關(guān)系組織心理學(xué)人與人的關(guān)系人事心理學(xué)人與事的關(guān)系自然科學(xué)人事管理學(xué)組織管理學(xué)生物學(xué)生理學(xué)工程學(xué)人類學(xué)行為科學(xué)心理學(xué)社會(huì)學(xué)倫理學(xué)社會(huì)科學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)政治學(xué)工業(yè)心理學(xué)的研究涉及產(chǎn)品設(shè)計(jì)、企業(yè)生產(chǎn)管理、組織變革發(fā)展、人力資源利用、工程技術(shù)設(shè)計(jì)、工作環(huán)境控制、產(chǎn)品銷售使用等多方面的內(nèi)容。下面對(duì)其中主要的幾個(gè)分支領(lǐng)域進(jìn)行介紹：1.設(shè)計(jì)心理學(xué)設(shè)計(jì)心理學(xué)是設(shè)計(jì)專業(yè)一門理論課，是設(shè)計(jì)師必須掌握的學(xué)科，是建立在心理學(xué)基礎(chǔ)上，是把人們心理狀態(tài)，尤其是人們對(duì)于需求的心理。通過意識(shí)作用于設(shè)計(jì)的一門學(xué)問，它同時(shí)研究人們?cè)谠O(shè)計(jì)創(chuàng)造過程中的心態(tài)。以及設(shè)計(jì)對(duì)社會(huì)及對(duì)社會(huì)個(gè)體所產(chǎn)生的心理反應(yīng)，反過來在作用于設(shè)計(jì)，起到使設(shè)計(jì)更能夠反映和滿足人們的心理作用。設(shè)計(jì)心理學(xué)研究人的行為和審美心理現(xiàn)象，兼有自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)兩種屬性。設(shè)計(jì)心理學(xué)屬心理學(xué)延伸到設(shè)計(jì)藝術(shù)領(lǐng)域的應(yīng)用心理學(xué)范疇。一方面設(shè)計(jì)心理學(xué)具有心理學(xué)的基本屬性，即科學(xué)性、客觀性和驗(yàn)證性；另一方面又包含設(shè)計(jì)藝術(shù)領(lǐng)域的藝術(shù)性、人文性。前者在心理學(xué)領(lǐng)域已經(jīng)形成了比較完善的理論和技術(shù)框架，而后者所包含的內(nèi)容不僅十分廣博，而且概念體系復(fù)雜，美學(xué)研究便是如此。人們開始從心理學(xué)的角度研究藝術(shù)創(chuàng)作和藝術(shù)欣賞，從社會(huì)學(xué)角度研究藝術(shù)的起源和功能，從藝術(shù)史的角度研究藝術(shù)風(fēng)格的形成和發(fā)展。由此可見，設(shè)計(jì)心理學(xué)總體上的發(fā)展趨勢(shì)是與科學(xué)精神一脈相承的，設(shè)計(jì)藝術(shù)和心理學(xué)走到一起是歷史的必然。2.人事心理學(xué)（Personnel Psychology）

不同工種和不同職能崗位對(duì)從業(yè)人員都有其特有的要求，并非所有的人都能勝任各種工作。差異心理學(xué)（differential psychology）就成為了科學(xué)地篩選和使用人力資源的科學(xué)基礎(chǔ)。企業(yè)人事心理學(xué)的研究內(nèi)容主要是：對(duì)企業(yè)中的各種工作崗位進(jìn)行工作分析（或職務(wù)分析）（job analysis），通過職務(wù)分析，了解各種崗位的工作內(nèi)容、特點(diǎn)及其對(duì)職務(wù)執(zhí)行者身心素質(zhì)的要求；以差異心理學(xué)的理論為指導(dǎo)，對(duì)愿意從事不同工作崗位的求職者進(jìn)行甄別選拔，把那些在身心素質(zhì)上具有能與職務(wù)要求相一致的求職者進(jìn)行擇優(yōu)錄取；對(duì)職工進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)再教育，通過培訓(xùn)，使他們具有從事崗位工作的知識(shí)技能；對(duì)職工的工作業(yè)績進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)，為企業(yè)進(jìn)行職工升遷、工資福利調(diào)整等人事問題的決策提供依據(jù)。3.工業(yè)管理心理學(xué)又稱組織心理學(xué)。工業(yè)管理心理學(xué)的任務(wù)就是為優(yōu)化企業(yè)組織機(jī)構(gòu)、協(xié)調(diào)企業(yè)人際關(guān)系、鼓勵(lì)職工工作積極性提供心理學(xué)的理論原則和策略。其研究內(nèi)容主要包括：職工工作態(tài)度與滿意感；企業(yè)的組織變革與發(fā)展；企業(yè)中的團(tuán)體及其對(duì)職工行為的影響；企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)行為、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)及領(lǐng)導(dǎo)者的心理素質(zhì)要求；企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系協(xié)調(diào)和信息溝通，等等。4．工程心理學(xué)工程心理學(xué)，又稱人類工效學(xué)，在美國又稱為“人的因素”（“人類因素學(xué)）或“人類因素工程學(xué),在歐洲稱為“工效學(xué)。主要研究人與設(shè)備的關(guān)系和人與工作環(huán)境的關(guān)系。在人從事生產(chǎn)活動(dòng)時(shí)，形成了一個(gè)人人－機(jī)－環(huán)境系統(tǒng)。人的工作效能不僅依賴于人的身心素質(zhì)和機(jī)器、環(huán)境的特性，還取決于人和機(jī)和環(huán)境的配合。一個(gè)良好的人－機(jī)－環(huán)境（系統(tǒng)除了處理好人機(jī)關(guān)系之外，同時(shí)還要使環(huán)境因素控制在人所能承受的限度內(nèi)，最好把它控制在最有利于提高人的工作效能的最佳點(diǎn)上。工程心理學(xué)是一個(gè)以心理學(xué)、生理學(xué)、解剖學(xué)、人體測(cè)量學(xué)等學(xué)科為基礎(chǔ)，研究如何使人－機(jī)－環(huán)境系統(tǒng)的設(shè)計(jì)符合人的身體結(jié)構(gòu)和生理心理特點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)人、機(jī)、環(huán)境之間的最佳匹配，使處于不同條件下的人能有效地、安全地、健康和舒適地進(jìn)行工作與生活的科學(xué)。5．勞動(dòng)心理學(xué)工業(yè)心理學(xué)除了研究人際關(guān)系、人機(jī)關(guān)系、人與工作環(huán)境關(guān)系外，還需要研究勞動(dòng)作業(yè)的內(nèi)容、方式、方法與人的工作效能的個(gè)關(guān)系問題，這是勞動(dòng)心理學(xué)的任務(wù)。勞動(dòng)心理學(xué)考擴(kuò)多方面的研究內(nèi)容。例如工作規(guī)劃、操作流程設(shè)計(jì)，工作場(chǎng)地安排，工作定額測(cè)定與評(píng)價(jià)，操作時(shí)間動(dòng)作分析，工作方法合理化，操作程序標(biāo)準(zhǔn)化，工作負(fù)荷與職業(yè)緊張，疲勞與休息，工作時(shí)與輪班制，勞動(dòng)安全與事故分析等，都是勞動(dòng)心理學(xué)的研究內(nèi)容。6．消費(fèi)心理學(xué)

企業(yè)產(chǎn)品的營銷活動(dòng)中，要使產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售對(duì)路，就必須經(jīng)常對(duì)市場(chǎng)情況和消費(fèi)者的需要進(jìn)行調(diào)查、分析，為新產(chǎn)品開發(fā)或調(diào)整工藝提供依據(jù)，因而就產(chǎn)生了消費(fèi)心理學(xué)。企業(yè)生產(chǎn)了產(chǎn)品之后，還需要通過各種形式把產(chǎn)品介紹給顧客和用戶。廣告就是宣傳產(chǎn)品的慣用形式。為了;提高廣告的作用，就需要對(duì)廣告的設(shè)計(jì)、傳播作心理學(xué)的研究，因而廣告心理學(xué)也就成為了消費(fèi)心理學(xué)中的重要組成分。第二節(jié)工業(yè)心理學(xué)的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀一、工業(yè)心理學(xué)的發(fā)展歷史工業(yè)心理學(xué)是隨著工業(yè)的發(fā)展而產(chǎn)生的新興學(xué)科。第一次世界大戰(zhàn)期間，飛機(jī)和潛艇的出現(xiàn)以及軍隊(duì)裝備的機(jī)械化，促進(jìn)了工業(yè)心理學(xué)的發(fā)展。戰(zhàn)后美國總結(jié)了大戰(zhàn)期間的工作經(jīng)驗(yàn)，并在軍工、民用工業(yè)中廣泛加以推廣，人的因素成了一個(gè)重要的研究領(lǐng)域。在管理方面由于霍桑實(shí)驗(yàn)等的推動(dòng)，發(fā)展為更廣泛的行為科學(xué)研究。英國為解決工人因加班加點(diǎn)趕制戰(zhàn)爭(zhēng)物質(zhì)而出現(xiàn)的疲勞問題，成立了疲勞研究部。1922年該部改屬國家醫(yī)學(xué)委員會(huì)，沿至今日。劍橋大學(xué)教授邁爾斯在倫敦成立了工業(yè)心理研究所，為企業(yè)及各種咨詢工作服務(wù)。美國參戰(zhàn)動(dòng)員了200萬人，為甄別兵種進(jìn)行了大規(guī)模的智力測(cè)驗(yàn)。此后人事心理學(xué)就成為最廣泛的研究課題。許多國家都利用工業(yè)心理學(xué)為戰(zhàn)爭(zhēng)服務(wù)?；羯?shí)驗(yàn):1924～1932年，以哈佛大學(xué)教授G.E.梅奧為首的一批學(xué)者在美國芝加哥西方電氣公司所屬的霍桑工廠進(jìn)行的一系列實(shí)驗(yàn)的總稱。1924年11月，霍桑工廠內(nèi)的研究者在本廠的繼電器車間開展了廠房照明條件與生產(chǎn)效率關(guān)系的實(shí)驗(yàn)研究。研究者預(yù)先設(shè)想，在一定范圍內(nèi)，生產(chǎn)效率會(huì)隨照明強(qiáng)度的增加而增加，但實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，不論增加或減少照明強(qiáng)度都可以提高效率（有兩個(gè)女工甚至在照明降低到與月光差不多時(shí)仍能維持生產(chǎn)的高效率）。隨后，研究者又試驗(yàn)不同的工資報(bào)酬、福利條件、工作與休息的時(shí)間比率等對(duì)生產(chǎn)效率的影響，也沒有發(fā)現(xiàn)預(yù)期的效果。1927年梅奧等人應(yīng)邀參與這項(xiàng)工作。1927～1932年,他們以"繼電器裝配組"和"云母片剝離組"女工為被試，通過改變或控制一系列福利條件重復(fù)了照明實(shí)驗(yàn)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在不同福利條件下，工人始終保持了高產(chǎn)量。研究者從這一事實(shí)中意識(shí)到，工人參與試驗(yàn)的自豪感極大地激發(fā)了其工作熱情，促使小組成員滋生出一種高昂的團(tuán)體精神。這說明職工的士氣和群體內(nèi)的社會(huì)心理氣氛是影響生產(chǎn)效率的更有效的因素。在此基礎(chǔ)上，梅奧等在1928～1932年中，又對(duì)廠內(nèi)2100名職工進(jìn)行了采訪,開展了一次涉及面很廣的關(guān)于士氣問題的研究。起初,他們按事先設(shè)計(jì)的提綱提問,以了解職工對(duì)工作、工資、監(jiān)督等方面的意見，但收效不大。后來的訪談改由職工自由抒發(fā)意見。由于采訪過程既滿足了職工的尊重需要，又為其提供了發(fā)泄不滿情緒和提合理化建議的機(jī)會(huì)，結(jié)果職工士氣高漲，產(chǎn)量大幅度上升。為了探索群體內(nèi)人際關(guān)系與生產(chǎn)效率之間的聯(lián)系，研究者在1931～1932年間進(jìn)行了對(duì)群體的觀察研究。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，正式群體內(nèi)存在著非正式群體，這種非正式群體內(nèi)既有無形的壓力和自然形成的默契，也有自然的領(lǐng)導(dǎo)人，它約束著每個(gè)成員的行為。在心理學(xué)研究的歷史上，霍桑實(shí)驗(yàn)第一次把工業(yè)中的人際關(guān)系問題提到首要地位，并且提醒人們?cè)谔幚砉芾韱栴}時(shí)要注意人的因素，這對(duì)管理心理學(xué)的形成具有很大的促進(jìn)作用。梅奧根據(jù)霍桑實(shí)驗(yàn)，提出了人際關(guān)系學(xué)說。人際關(guān)系學(xué)說為西方管理科學(xué)和管理工作指出了新的方向。但也有人對(duì)霍桑實(shí)驗(yàn)提出批評(píng)，認(rèn)為它帶有推論的性質(zhì)，缺乏客觀性。研究者沒有考慮工人的階級(jí)覺悟、工會(huì)的作用以及其他廠外力量對(duì)職工態(tài)度的影響。而且研究者又把職工看成是管理部門使用的工具，而不是生產(chǎn)的主人。中國在工業(yè)心理學(xué)方面的研究開展較晚。在20世紀(jì)30年代以前，張耀翔曾作過關(guān)于商店招牌的調(diào)查；1935年，中央研究院和清華大學(xué)心理學(xué)系，著手從事工業(yè)心理學(xué)的研究和教學(xué)工作。陳立、周先庚等曾在機(jī)車廠進(jìn)行勞動(dòng)環(huán)境，庫存管理以及疲勞的實(shí)驗(yàn)研究。對(duì)紡織業(yè)的室溫、照明和擇工測(cè)驗(yàn)等實(shí)際問題也進(jìn)行了研究。這些工作后因日本侵華戰(zhàn)爭(zhēng)而中斷。新中國成立后，工業(yè)心理學(xué)研究有了較快的發(fā)展。50年代，陳立等進(jìn)行了紡織工訓(xùn)練等研究；李家泊、徐聯(lián)倉等開展了事故防止、操作合理化、群眾發(fā)明創(chuàng)造等研究；60年代，曹日昌、荊其誠等進(jìn)行了電站中央控制室設(shè)計(jì)的心理學(xué)研究；曹傳辭、朱祖祥等進(jìn)行了航空工程心理學(xué)研究；李家治、徐聯(lián)倉等進(jìn)行了信號(hào)的信息分析等工作。二、工業(yè)心理學(xué)的研究現(xiàn)狀隨著技術(shù)水平的提高，對(duì)操作的研究也在變化。早期如泰勒的工作時(shí)間研究，吉爾布雷思和吉爾布雷思夫婦的動(dòng)作分析，以及后來關(guān)于傳送帶生產(chǎn)的操作研究等，都是工業(yè)心理學(xué)中的經(jīng)典性工作。隨著新技術(shù)的發(fā)展，有關(guān)人如何適應(yīng)于新的生產(chǎn)方式的研究將越來越受到重視。例如，從機(jī)械工業(yè)過渡到自動(dòng)化生產(chǎn)后，人遠(yuǎn)離被操縱的對(duì)象，監(jiān)控成為人的主要操作方式。今后這方面的問題將變得更為重要，并成為綜合性的研究課題。它包括新型儀表的設(shè)計(jì)、人員的特殊訓(xùn)練和選拔以及工作制度安排等。在生產(chǎn)條件下，人與機(jī)器設(shè)備之間的信息傳遞和互相適應(yīng)，是保證一個(gè)大系統(tǒng)的可靠性和高效率的前提。工程心理學(xué)在這方面作出過不少貢獻(xiàn)。把認(rèn)知心理學(xué)的成果及客觀分析人的心理過程的方法，應(yīng)用于解決自動(dòng)化控制系統(tǒng)和大型國防工程也具有十分重要的意義。當(dāng)前的趨勢(shì)是把人機(jī)系統(tǒng)擴(kuò)大為人-機(jī)-環(huán)境-社會(huì)這樣的更全面的系統(tǒng)。隨著電子計(jì)算機(jī)的普及應(yīng)用，人與計(jì)算機(jī)的交互作用將是今后工業(yè)心理學(xué)研究的重點(diǎn)。工作環(huán)境是否適合于保證人的安全、健康和舒適，并保證生產(chǎn)的高效率，是工業(yè)心理學(xué)的中心問題之一。這方面的研究，就是工作生活質(zhì)量的內(nèi)容。它越來越受到人們普遍的關(guān)心。因?yàn)殡S著生活水平的普諞提高，人們不僅要求工作環(huán)境能適合生理上的需要，而且日益重視工作者心理上的需要。例如，重視工作內(nèi)容的豐富化和擴(kuò)大化，減少簡(jiǎn)單、重復(fù)的勞動(dòng)，提高工作本身對(duì)人的意義，增加工作者的滿意度等?，F(xiàn)代管理者應(yīng)該善于為組織確定目標(biāo)，協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的關(guān)系(如增強(qiáng)歸屬感、凝聚力)，改善組織外部的聯(lián)系(如加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào))，并注重采用組織開發(fā)的技術(shù)，使一個(gè)企業(yè)、一個(gè)單位具有組織自我完善的能力。但是，這些工作難以由組織本身來進(jìn)行，社會(huì)化的咨詢機(jī)構(gòu)將越來越多地參與改進(jìn)組織管理的工作，也就是說，組織系統(tǒng)將逐漸從封閉走向開放。這將成為工業(yè)心理學(xué)發(fā)展的一個(gè)重要趨向。美國已將傳統(tǒng)的工業(yè)心理學(xué)稱為工業(yè)組織心理學(xué)。生產(chǎn)過程的自動(dòng)化將改變?nèi)嗽谏a(chǎn)中發(fā)揮作用的方式，但并不能排除人對(duì)生產(chǎn)的參與，而且隨著生產(chǎn)技術(shù)工藝的改進(jìn)，人的作用將變得更為突出，對(duì)人的素質(zhì)要求也將更高。工業(yè)心理學(xué)今后在提高人的激勵(lì)水平，改善培訓(xùn)方法，對(duì)人進(jìn)行科學(xué)的評(píng)價(jià)和選拔任用，以及職業(yè)的設(shè)計(jì)和人事安排等方面，都將發(fā)揮更大的作用。工業(yè)心理學(xué)也將為科學(xué)地制定有關(guān)人事管理的制度提供依據(jù)。不斷提高的個(gè)人和社會(huì)消費(fèi)需要是生產(chǎn)發(fā)展的內(nèi)在要素。研究消費(fèi)者的購買意愿和需求對(duì)于發(fā)展生產(chǎn)有重要意義。今后，服務(wù)行業(yè)將成為工業(yè)心理學(xué)的研究對(duì)象，工業(yè)心理學(xué)將在滿足人的興趣愛好方面發(fā)揮更大作用。勞動(dòng)將成為一種藝術(shù)，它不僅有使用價(jià)值，而且可以滿足美的需要，人的發(fā)明創(chuàng)造才能將普遍得到發(fā)展。人的全面發(fā)展的理想最后會(huì)逐步得到實(shí)現(xiàn)，工業(yè)心理學(xué)對(duì)此必將做出貢獻(xiàn)。第三節(jié) 工業(yè)心理學(xué)的作用和意義工業(yè)心理學(xué)研究的目的主要有：提升人身價(jià)值，提高安全性，減少疲勞降低強(qiáng)度，增加舒適性，提高用戶接受性，提升工作滿意度，提升生活質(zhì)量。其具體是通過以下幾個(gè)方面來實(shí)現(xiàn)的，使機(jī)器適應(yīng)人提高用戶友好性講究工作技巧講究作業(yè)規(guī)律提高工作效率使用方便減少失誤提高產(chǎn)量提升人身價(jià)值提高安全性減少疲勞降低強(qiáng)度增加舒適性提高用戶接受性提升工作滿意度提升生活質(zhì)量三、本學(xué)科主要參考書１．方俐洛凌文輇（1998）工業(yè)勞動(dòng)心理學(xué)開封市河南大學(xué)出版社2．杜秀芳周東明王學(xué)軍孫善麟（2009）工業(yè)與社會(huì)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)濟(jì)南市山東人民出版社。3．C·J·威肯斯D·G·霍蘭茲著（朱祖祥葛列眾張智君張彤2003）工程心理學(xué)與人工的作業(yè)上海市華東師范大學(xué)出版社4．【美】Nandenepeterton，RobertoCortezGonzalez著（時(shí)勘2007）職業(yè)咨詢心理學(xué)——工作在人們生活中的作用北京市中國輕工出版社５．朱祖祥（2001）：工業(yè)心理學(xué)。杭州市：浙江教育出版社。６．朱祖祥（主編）（1994）：人類工效學(xué)。杭州市：浙江教育出版社。７．朱祖祥、葛列眾、張智君等（2000）：工程心理學(xué)。北京市：人民教育出版社。（可以作為入門書）8．王極盛（1987）：人事心理學(xué)。沈陽市：遼寧人民出版社。9．王重鳴（1988）：勞動(dòng)人事心理學(xué)。杭州市：浙江教育出版社。10．劉余善（1991）：勞動(dòng)人事心理學(xué)。北京：機(jī)械工業(yè)出版社。11．吳諒諒（1988）：勞動(dòng)人事心理學(xué)。北京市：知識(shí)出版社。12．徐聯(lián)倉、凌文輇（主編）（1991）：組織管理心理學(xué)。北京市：科學(xué)出版社。13．于子明（1986）