中小企業(yè)ERP實施

ERP原理與運用論文中小企業(yè)的ERP實施2010年6月20日中小企業(yè)的ERP實施容摘要ERP(即：企業(yè)資源方案)是一種通過計算機系統(tǒng)固化了的管理的方法，它可以讓企業(yè)更合理地配置企業(yè)資源(包括人員、物品、資金、設(shè)備、信息等)，優(yōu)化業(yè)務(wù)，提高企業(yè)的管理水平，增強企業(yè)的競爭力。它不只是一套計算機系統(tǒng)，更是一套現(xiàn)代化的企業(yè)管理思想和理念。它的最終目的是為了將企業(yè)業(yè)務(wù)電腦化，要求業(yè)務(wù)必須與ERP軟件嚴密結(jié)合起來，借助軟件功能開展日常工作，最終到達以數(shù)據(jù)說話的目的。ERP所強調(diào)的是人、財、物、供、產(chǎn)、銷全面結(jié)合、全面受控、實時反應(yīng)、動態(tài)協(xié)調(diào)、以銷定產(chǎn)、以產(chǎn)求供，效益最正確、本錢最低，流程式管理、扁平化構(gòu)造，是企業(yè)物流、資金流、信息流和知識流相結(jié)合的全面的企業(yè)管理工具，它的運轉(zhuǎn)需要整個企業(yè)全面投入配合。在眾多大企業(yè)中，ERP對企業(yè)管理模式、業(yè)務(wù)流程、作業(yè)方式和作業(yè)習(xí)慣進展系統(tǒng)整合，很大程度的提高了管理效率，降低了耗。然而，當眾多中小企業(yè)依照大型企業(yè)將ERP上線后，卻因為上線了ERP而適得其反，ERP帶來的這一切不僅沒有像預(yù)想的那樣提高管理效率，反而增加了管理本錢、降低了工作效率。關(guān)鍵字：ERP、中小企業(yè)、實施問題、解決方法一引言隨著市場經(jīng)濟的不斷成熟，中國市場已經(jīng)成為國際化競爭市場的一局部，謀求全球化競爭的手段和方式多種多樣，但突破地區(qū)隔膜的最直接和最有競爭力的核心手段是信息全球化。當前中小企業(yè)開展迅速，企業(yè)之間的競爭日趨劇烈。一些開展中的企業(yè)往往由于制度不健全，信息化程度不高，人員素質(zhì)不高，阻礙企業(yè)的進一步擴大開展。同時隨著中小企業(yè)的規(guī)模不斷擴大，傳統(tǒng)的手工管理已無法適應(yīng)，越來越多的企業(yè)希望通過實施ERP〔企業(yè)資源規(guī)劃〕來規(guī)企業(yè)的管理，提高企業(yè)的效益。雖然ERP在中小制造企業(yè)的應(yīng)用呈現(xiàn)快速開展的勢頭，但中小制造企業(yè)ERP實施產(chǎn)生的效益與人們的預(yù)期存在著巨大的差距。不僅是在中國，就是在歐美等西方，ERP實施的成功率和效益普遍較低。據(jù)統(tǒng)計，國企業(yè)至今己在ERP系統(tǒng)上投資逾80億元，全面實施成功的僅占10%一20%，局部實施成功的占30%一40%，失敗的到達50%。有專家稱，己實施的ERP“三分之一能用、三分之一失敗、三分之一修改后能用〞，有的那么稱已實施的1000家企業(yè)多數(shù)失敗，更有媒體聲稱“ERP實施成功率為零〞。因此，盡管我國多數(shù)中小制造企業(yè)實施ERP的愿望十分強烈，許多企業(yè)投入大量的資源，但沒能收到預(yù)期的效果，這不僅浪費了大量的人力、物力和財力，而且嚴重挫傷了中小制造企業(yè)管理人員推動ERP實施的積極性，甚至導(dǎo)致企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)推遲或抵觸信息化建立，阻礙了信息化的進程，影響了企業(yè)競爭力的提升。分析其原因，絕大局部與中小制造企業(yè)ERP實施過程缺乏有效管理理論和相關(guān)的關(guān)鍵技術(shù)有關(guān)。因此在這樣背景下對中小制造企業(yè)ERP系統(tǒng)的實施過程進展研究，提出對中小制造企業(yè)實施ERP系統(tǒng)有借鑒意義的ERP實施過程管理方法和關(guān)鍵技術(shù)就顯得尤為緊迫和重要。二中小企業(yè)實施ERP的意義當企業(yè)開展到一定的階段，常規(guī)的管理顯然已不能滿足現(xiàn)實開展的需要，所以如何實現(xiàn)規(guī)化、標準化的管理來提高企業(yè)經(jīng)營效益，就成為一個新的議題。如果不建立與之相適應(yīng)的管理信息系統(tǒng)，就很難在這個競爭日趨劇烈的時代獲勝。21世紀是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、電子商務(wù)的信息化的世紀這是毋庸置疑的，而一個真正的電子商務(wù)必須包括網(wǎng)上商務(wù)(BtoB)、客戶管理(CRM)、供給商管理(SCM)、企業(yè)部管理(ERP)四大系統(tǒng)，因此企業(yè)當前首要的目標是實現(xiàn)企業(yè)部管理與ERP整合，實現(xiàn)資源充分有效利用、運作效率提高、本錢的降低和準時交貨承諾的保證，在擁有了ERP“后臺〞這一核心的根底上再與“前臺〞的網(wǎng)上商務(wù)集成在線實時運作，跨進電子商務(wù)時代。所以，企業(yè)要規(guī)化、規(guī)?；?、國際化，那么ERP的引入是必然的(美國90%以上的企業(yè)都是采用ERP系統(tǒng)進展運作的，“客戶--企業(yè)--供給商〞通過互聯(lián)網(wǎng)在線實時運作，嚴密聯(lián)系，故其電子商務(wù)的應(yīng)用比擬普及，目前國實施ERP的企業(yè)也如雨后春筍，電子商務(wù)平臺這一大環(huán)境也正逐漸成形。)雖然對國多數(shù)企業(yè)來說，電子商務(wù)在現(xiàn)階段還是有些不現(xiàn)實，但企業(yè)信息化已是迫在眉睫，無論是從管理、生產(chǎn)、銷售、效勞、還是從行業(yè)競爭、世界經(jīng)濟趨勢來說，如果不進展相應(yīng)的改造，是無法適應(yīng)開展需要的。ERP的實施已經(jīng)成為企業(yè)開展戰(zhàn)略的一局部，是和企業(yè)的開展息息相關(guān)的。主要作用有以下幾點(一)ERP擴展了管理信息集成的圍，除財務(wù)、分銷和生產(chǎn)管理以外，還集成了企業(yè)的其他管理功能，如人力資源、質(zhì)量管理、決策支持等多種功能，并支持國際互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)部網(wǎng)和外部網(wǎng)、電子商務(wù)等等。(二)ERP不僅著眼與供給鏈上各個環(huán)節(jié)的信息管理，而且還能滿足同時具有多種生產(chǎn)類型企業(yè)的需要，擴大了軟件的應(yīng)用圍。(三)采用最新的信息技術(shù)，如：圖形用戶界面技術(shù)、面向?qū)ο蟮年P(guān)系數(shù)據(jù)庫技術(shù)、第四代語言和開發(fā)工具、第二代客戶機／效勞器技術(shù)(C／S)、分布式數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)等等。(四)ERP理論為企業(yè)管理賦予了全新的定義同時，企業(yè)管理水平的不斷提高，也在不斷促進著ERP理論的開展和完善。當今企業(yè)管理的核心已從傳統(tǒng)工業(yè)時代注重部資源、控制生產(chǎn)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)變?yōu)橹R經(jīng)濟時代的供給鏈管理。在Internet時代，為每個客戶(包括分銷商)提供專門效勞將成為現(xiàn)實，客戶效勞(CSM)將成為ERP中最重要的系統(tǒng)。三國企業(yè)ERP實施現(xiàn)狀ERP在國外獲得了廣泛應(yīng)用和飛速開展，年均增長速度超過30%，同時也取得巨大的經(jīng)濟和社會效益。在我國，ERP的開展己20多年，人們對ERP解決我國落后的管理現(xiàn)狀寄予了厚望，在政府的大力支持和推動下，對該工程的累計投資超過80億元。多年來，我國制造企業(yè)信息化建立取得了巨大的成績。自從1981年第一機床廠引進中國第一套MRPll系統(tǒng)以來，已有上千家企業(yè)實施了這種先進的管理信息系統(tǒng)，對中國企業(yè)的管理信息化產(chǎn)生了巨大的影響，許多企業(yè)實施了MRP/MRPI班RP系統(tǒng)，局部取得了良好的經(jīng)濟效益，如庫存減少、資金周轉(zhuǎn)加快、生產(chǎn)周期縮短、資源利用效率提高、本錢降低、整體競爭力增強等。從1989年863主題提出并開場實施CIMS示工程至今，我國已出現(xiàn)了200多家級示企業(yè)，上千家地區(qū)級示企業(yè)，產(chǎn)生了很大影響，取得了明顯的經(jīng)濟效益和社會效益，對制造企業(yè)信息化起了重要的牽引導(dǎo)向作用。最近幾年，隨著更多企業(yè)認識到信息化對提升市場競爭力所發(fā)揮的巨大作用，中小企業(yè)對ERP建立的熱情高漲，在管理軟件的目標市場中，中小企業(yè)占據(jù)了70%的市場份額。在增長速度方面，中國中小企業(yè)ERP的市場增長速度連續(xù)兩年超出大型企業(yè)ERP市場增長速度，2003年，中小企業(yè)ERP市場銷售額占ERP總銷售額的68.2%，同比增長24.2%，明顯超過了大型企業(yè)18.7%的增長速度。而2004年中小企業(yè)ERP的增長速度那么延續(xù)了這種情況，繼續(xù)成為拉動ERP市場增長的主導(dǎo)力量，而2005年被稱為“ERP廠商關(guān)注中小企業(yè)年〞“中小企業(yè)ERP普及年[8]〞。從2005年到2009年，中國ERP支出將以18.5%的年復(fù)合增長率高速增長，中國ERP市場將迎來又一個“黃金年代〞。分析認為，我國ERP市場第一個“黃金年代〞是1996年到2000年這5年，而2005至2009年這個“黃金年代〞將是電子政務(wù)走向全面實用的5年，大型制造企業(yè)信息化從有到精的5年，中小制造企業(yè)信息化從無到有的5年，全球ERP廠商和外鄉(xiāng)ERP廠商決戰(zhàn)、重新排定中國市場格局的5年，信息化由政府和廠商推動轉(zhuǎn)向“用戶自發(fā)需求〞的5年。當前成長型的中小企業(yè)往往己經(jīng)歷過創(chuàng)業(yè)初期的高速開展階段，正面臨如何繼續(xù)向外拓展的問題。顯然，這些中小企業(yè)迫切需要有一套完善的ERP系統(tǒng)，把管理者從煩瑣的部管理中解脫出來。長三角一帶的中小企業(yè)相當活潑，對企業(yè)資源方案ERP產(chǎn)生的相對需求和絕對需求都會很巨大，也希望能為企業(yè)帶來理想的ERP實施效果，而我國大型企業(yè)ERP實施較早，市場己趨向飽和。加上競爭環(huán)境和主體的變化，我國企業(yè)對ERP的需求也發(fā)生了一些變化，由以往的以大中型企業(yè)為主，轉(zhuǎn)變?yōu)橐灾行⌒推髽I(yè)為主。四中小企業(yè)ERP實施存在的問題我國中小制造企業(yè)ERP實施應(yīng)用出現(xiàn)了良好的勢頭，但目前ERP實施成功率不高。對這個問題展開的分析研究很多，得出的結(jié)論也很多，如高層領(lǐng)導(dǎo)的支持與重視、強有力的實施隊伍、企業(yè)文化建立、業(yè)務(wù)流程變革(BPR)等等因素，但針對中小制造企業(yè)特點對其ERP實施中存在的問題所進展的分析與研究就比擬少見，這與當前我國中小制造企業(yè)ERP市場份額及中小制造企業(yè)對ERP實施指導(dǎo)的迫切需要很不相稱。(1)對ERP認識缺乏，對軟件與外方人員過于依賴不少中小企業(yè)對ERP的認識處于茫然狀態(tài)，甚至不知ERP終究有什么用，不知道如何建立，因此造成對計算機及ERP相關(guān)的需求和認識認知有限，不知道ERP建立中可能涉及的各種障礙，期望ERP建立一久墩而就?！癊RP是一把手工程〞，領(lǐng)導(dǎo)如果沒有這樣的認識在ERP實施過程中將很難起到推動、協(xié)調(diào)作用。此外，企業(yè)對外方過于依賴。一，對咨詢方過分依賴，但咨詢方不可能對企業(yè)有深刻了解，也不可能為企業(yè)做決策和技術(shù)支持以及知識傳遞。二，對實施商的過渡依賴，但實施商只是提供階段性的實施工作，企業(yè)才是最終使用ERP進展工作的人。三，對計算機與ERP軟件的過渡依賴，以為只要采購計算機軟、硬件就可以完成所有的信息化工作，認為ERP無所不能，但數(shù)據(jù)的錄入、系統(tǒng)的使用和二次開發(fā)都依靠用戶完成。企業(yè)只有把ERP工程真正當作自己的工程，才‘可能發(fā)揮實施各方和ERP軟件的作用，才可能實現(xiàn)改善流程、提高效率到達實施ERP的目的。(2)IT人才缺乏，難以進展整體規(guī)劃中小制造企業(yè)E即實施過程主要可分為三個階段，首先是整體規(guī)劃，其次系統(tǒng)設(shè)計及軟、硬件的購置，最后倒入推動。每個階段都要有計算機方面的專職人員來配合，但一般中小企業(yè)的組織人才有限，往往是一個人身兼數(shù)職，或因企業(yè)的規(guī)模架構(gòu)小，人員精簡。因此經(jīng)常忽略了第一階段的整體規(guī)劃、甚至企業(yè)的需求分析，從而難于做到信息資源的合理分配和使用，使ERP的投入與效益不能同步增長，邊際效益下降。甚至有的也省去了最后階段的導(dǎo)入推動，使有限的信息技術(shù)設(shè)備閑置，造成嚴重浪費。中小制造企業(yè)在E即實施過程中普遍感到技術(shù)能力缺乏，但企業(yè)技術(shù)能力的培養(yǎng)需要一個過程。(3)企業(yè)管理根底薄弱ERP是制造技術(shù)、先進管理思想和與信息技術(shù)手段相結(jié)合的產(chǎn)物，以促進企業(yè)管理水平和管理效率為最終目的軟件系統(tǒng)，其實施的成功必然要建立在一定的管理根底之上[ln。國企業(yè)的管理根底與國外企業(yè)有很大不同，只有符合國情的ERP系統(tǒng)，才可能到達實施目的。但目前我國中小企業(yè)管理水平偏低，勞動生產(chǎn)率低下，管理制度和工作流程混亂，管理方法和技術(shù)舊，致使重要信息輸入、處理、輸出、反應(yīng)不及時，信息資源不系統(tǒng)、不完整，缺乏連續(xù)性和正確性，大局部企業(yè)不具備直接實施ERP系統(tǒng)的條件[ls]。據(jù)統(tǒng)計[l9l[z01，由于企業(yè)管理根底工作較為薄弱，國企業(yè)60%不能按時獲取準確的數(shù)據(jù)或難以獲取數(shù)據(jù)，而導(dǎo)致系統(tǒng)運行效果差或無法運行。因此，如果不考慮企業(yè)現(xiàn)實，在管理根底不滿足實施要求的情況下，盲目地上信息化，只能導(dǎo)致實施過程困難重重，并最終導(dǎo)致實施效果不佳甚至失敗。(4)實施周期過長、實施過程常發(fā)生滯后現(xiàn)象ERP軟件的應(yīng)用成功與否很大程度上取決于與企業(yè)業(yè)務(wù)流程的匹配性。在我國，現(xiàn)實地說，企業(yè)信息化與其說要進展業(yè)務(wù)流程再造，不如說要進展業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。ERP實施周期過長，當實施完成后企業(yè)的組織形式和管理流程已發(fā)生了改變，不得不需要對ERP系統(tǒng)進展重新調(diào)整和改良。此外周期長導(dǎo)致本錢升高，企業(yè)因投資回報慢而失去信息心。實施周期長的原因如下:第一，ERP的實施是一個綜合性的工程，不僅涉及到許多業(yè)務(wù)過程以及組織構(gòu)造的調(diào)整和優(yōu)化，而且涉及到企業(yè)各級各類人員、信息化實施人員等眾多利益相關(guān)者及其利益的協(xié)調(diào)，但是很多企業(yè)對ERP實施過程中可能存在的困難考慮缺乏，準備不到位，從而導(dǎo)致實施過程的問題沒有得到及時解決，延誤了進度，甚至導(dǎo)致整個工程的停滯。其次，實施技術(shù)落后，ERP實施既是管理工程，又是軟件工程，任何一個軟件工程的實施都是在一定方法的指導(dǎo)下進展的。由于種種因素的限制，軟件工程實施的過程中使用的不一定是適宜的開發(fā)模式。在實施ERP的過程中很多企業(yè)還是使用傳統(tǒng)的模型指導(dǎo)，這種模型本身存在的缺陷將導(dǎo)致問題不能及時地發(fā)現(xiàn)，在工程實施的晚期集中爆發(fā)出來，這對有著嚴格的進度要求的ERP工程的實施來說是個致命的打擊。再次，進度控制執(zhí)行不力。很多的ERP實施企業(yè)制定了詳細的方案，也有本錢預(yù)算，但是在具體的實施過程中并不能嚴格按照指定的方案進展相應(yīng)的工程實施控制，導(dǎo)致雖然有方案但不是很好實施的后果，造成了進度落后于方案。(5)ERP實施過程缺乏規(guī)性中小制造ERP實施過程中缺乏規(guī)化和標準化的實施步驟和實施方法115]，比方在ERP軟件選型方面，中小制造企業(yè)往往是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋決定的，而不是按相關(guān)標準流程進展。總之，ERP實施不僅過程混亂，而且最終實施結(jié)果很難保證ERP系統(tǒng)在企業(yè)管理環(huán)境中發(fā)揮真正的作用，同時還造成工期的延誤和經(jīng)費的超支。當前主要存在的非規(guī)化實施的問題有:實施過程不規(guī)，實施企業(yè)自身能力缺乏，部缺乏實施的有力支撐環(huán)境和能力，系統(tǒng)集成商缺乏規(guī)化、標準化的ERP實施流程和方法手段;對集成商缺乏監(jiān)視和制約的實施能力和手段;缺乏實施過程主要環(huán)節(jié)的評估和評價方法，難于準確的度量。(6)市場環(huán)境不完善，缺乏保障體系由于在我國市場環(huán)境和信息化法規(guī)法律還不完善，存在著各種不確定性，所以最先利用信息技術(shù)的企業(yè)所付出的代價也比擬大。不少中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和信息化負責(zé)人面對眼花繚亂的計算機軟硬件市場和眾多的信息系統(tǒng)開發(fā)失敗的現(xiàn)象，困惑重重、舉棋不定。信息化的建立涉及管理模式和業(yè)務(wù)流程改造，花費的代價和承當?shù)娘L(fēng)險都很大。在承當風(fēng)險方面，中小型企業(yè)承受能力不及大企業(yè)，因此，在決定部署新技術(shù)時，很多企業(yè)試圖減少投資來把風(fēng)險降低到最低限度，在引進新技術(shù)時表現(xiàn)出了一種固有的保守性。(7)缺乏資金，建立本錢高中小企業(yè)因其資本不夠雄厚，長期以來未受到ERP廠商的重視，造成中小企業(yè)ERP產(chǎn)品少，投入高的問題[221。ERP實施一方面需要計算機等硬件的投入，包括計算機、傳輸設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、檢索設(shè)備等，另一個就是ERP及其軟件平臺的購置或開發(fā)。這些需要大量資金的投入。中小企業(yè)普遍存在缺乏資金的問題，運作資本通常只能支付一般生產(chǎn)中的技術(shù)活動，他們可能更關(guān)心的是如何把有限的資金用在生產(chǎn)上，而用于企業(yè)信息化、教育培訓(xùn)和技術(shù)變化中的其它需求就不夠了。隨著全球企業(yè)信息化水平的提高，技術(shù)需求變得日益復(fù)雜，資金上的缺口也越來越大。而且，目前我國中小企業(yè)的信貸擔(dān)保機制還不完善，存在著貸富不貸貧的現(xiàn)象，越是需要資金的企業(yè)貸款的難度越大，即中小企業(yè)“企業(yè)貸款難、銀行放款難。〞(8)不夠重視評估工作由于人才的缺乏，信息化知識的缺乏，〞重建立、輕評估〞是很多中小制造企業(yè)實施ERP系統(tǒng)所無視的問題[23]，然而科學(xué)有效的ERP應(yīng)用評估將是連接工程驗收和新一輪信息化實施的橋梁，其作用舉足輕重。ERP實施評估主要包括:系統(tǒng)應(yīng)用狀況評估、實施效益評估和實施經(jīng)歷教訓(xùn)總結(jié)。系統(tǒng)應(yīng)用狀況評估是從技術(shù)層面上就ERP應(yīng)用情況進展評估;效益評估是從經(jīng)濟角度對ERP實施效果進展評估，主要分為顯形效益評估和隱形效益評估兩方面。實施經(jīng)歷教訓(xùn)總結(jié)要是站在管理的角度對ERP實施過程進展歸納總結(jié)，為今后實施新的工程做好鋪墊，可分為標桿比照評估及經(jīng)歷教訓(xùn)總結(jié)兩方面?？傊?，ERP實施評估在ERP建立過程中起到承上啟下的作用。通過評估，可以從整體上把握ERP應(yīng)用水平，確定哪些方面需要改良，需要進一步實施哪些子系統(tǒng)，哪些子系統(tǒng)需要集成，以確?，F(xiàn)有系統(tǒng)投資的有效性，明確下一階段實施目標，為企業(yè)新一輪的規(guī)劃及實施工作打好根底。五中小企業(yè)ERP實施解決策略針對上述中小ERP實施中可能遇到的困難，并參照我國中小行業(yè)ERP實施過程中的一些經(jīng)歷和教訓(xùn)，提出以下對策：一、加強全面人員培訓(xùn)使用一套全新的工具來管理和運做一個企業(yè)，必然伴隨著從企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)到一般員工的思維方式和行為方式的改變，這要通過培訓(xùn)和教育來解決。關(guān)于ERP的教育和培訓(xùn)，有兩個重要的目標：一是增加人們的知識，二是改變?nèi)藗兊乃季S方式和行為方式。當人們學(xué)習(xí)了什么是ERP，ERP能帶來什么好處以及如何實施ERP之后，就了解了這種科學(xué)管理的新方法，增加了這方面的知識。但這還遠遠不夠，使企業(yè)中成千上百的人改變他們的思維方式和工作方式，學(xué)會以正規(guī)的方法經(jīng)營企業(yè)才是根本目標。這是一項艱辛的任務(wù)和真正的挑戰(zhàn)，而這也正是成功實施ERP的核心。教育培訓(xùn)對象可分為三個層次，一種是面向企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的，參加對象是企業(yè)的總經(jīng)理和主管生產(chǎn)、財務(wù)、工程和市場銷售的副總。另一種是面向企業(yè)中層管理人員的，參加對象是生產(chǎn)、方案、銷售、采購、工程和數(shù)據(jù)處理部門的負責(zé)人。最后是整個企業(yè)的廣闊員工。教育容主要包括原理、概念和技術(shù)的介紹。應(yīng)用方法的研究，即是如何應(yīng)用這些工具來為特定的企業(yè)工作，其目的在于如何管理好企業(yè)，以及軟件系統(tǒng)的培訓(xùn)，它更依賴于某一特定的ERP軟件，注重軟件的細節(jié)和某些特定的功能，目的是如何操作具體的ERP系統(tǒng)。總之，培訓(xùn)和教育貫穿工程實施和日后應(yīng)用的始終，也是實施成功的關(guān)鍵所在，如何強調(diào)都缺乏為過。二、建立良好的管理根底ERP系統(tǒng)的實施是建立在較好的管理根底之上的，因此，企業(yè)必須進展管理根底優(yōu)化。企業(yè)管理根底涉及許多個方面，總結(jié)起來較為關(guān)鍵的有以下幾點：〔一〕制度根底特指企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度、法人治理構(gòu)造和鼓勵約束機制等企業(yè)根本制度。良好的制度根底是企業(yè)建立和使用信息系統(tǒng)的動力源泉，也是突破實施障礙的關(guān)鍵?！捕硺I(yè)務(wù)流程根底企業(yè)的業(yè)務(wù)流程應(yīng)該較為固定而且固化成為管理制度。即使業(yè)務(wù)流程經(jīng)常發(fā)生變化，企業(yè)各個部門也應(yīng)該根據(jù)規(guī)定按部就班地進展各種調(diào)整。包括財務(wù)管理、經(jīng)濟核算、質(zhì)量管理、倉庫管理、合同管理、生產(chǎn)管理等制度?！踩硵?shù)據(jù)根底不知道有多少工程因為數(shù)據(jù)問題而失敗，以至于工程實施人員經(jīng)常發(fā)出“一份技術(shù)，兩分管理，七分數(shù)據(jù)〞的感慨。因此，必須進展根底數(shù)據(jù)的整理，要有一套完整、準確的數(shù)據(jù)資料，它往往是系統(tǒng)成敗的關(guān)鍵。三、企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造〔BPR〕企業(yè)在實施ERP后，企業(yè)的管理流程會發(fā)生一些變化。一方面，因為ERP的推行實施，企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可以共享、業(yè)務(wù)處理的速度明顯加快，可以處理的業(yè)務(wù)工作量加大了。再之，由于企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)中傳遞，使用ERP的業(yè)務(wù)模塊已經(jīng)可以不是原來的業(yè)務(wù)職能部門了，如此的業(yè)務(wù)變更為管理的變革創(chuàng)造了條件。另一方面，企業(yè)原來的業(yè)務(wù)管理模式與ERP要求的企業(yè)管理及市場營運模式肯定有一定的差異，有些是落后的管理模式，而有些又是與ERP管理思路、信息流程不相符的管理模式。因此ERP系統(tǒng)的實施與應(yīng)用離不開進展企業(yè)管理模式改造和管理手段改造的BPR(企業(yè)流程再造)，與此同時，通過對ERP系統(tǒng)的應(yīng)用來保障并支撐起新的業(yè)務(wù)流程?？梢哉f，不進展BPR的ERP應(yīng)用是很難到達預(yù)期的效果甚至可能導(dǎo)致ERP失敗的。四、長遠規(guī)劃、分階段實施理論上完整的ERP系統(tǒng)，業(yè)務(wù)流程覆蓋廣泛，功能繁雜。由于時間、資金、人力資源等方面的約束，企業(yè)實施ERP通常不可能在所有的業(yè)務(wù)流程同時開場實施。也不可能一下子實施ERP中的所有功能。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該長遠規(guī)劃，分階段實施，從提高企業(yè)整體競爭力的角度出發(fā)。從那些“瓶頸〞業(yè)務(wù)流程入手，對于業(yè)務(wù)流程的功能需求，優(yōu)先考慮哪些對改良關(guān)鍵增值活動有明顯效益的需求。只有這樣才能既有效控制ERP工程的時間、本錢，又能切實看到效益，這樣后續(xù)的ERP工程才能進展。五、轉(zhuǎn)變實施態(tài)度，注重實施工程中的工程監(jiān)控ERP上線是一個新旅程的開場。一般來說，ERP工程的先期投資非常大，而期望的應(yīng)用生命周期也在1O—20年左右，工程上線決不是完畢，而是工程真正的開場。因此應(yīng)該保存ERP工程實施小組的主要人員——包括業(yè)務(wù)和技術(shù)人員，以保障ERP的應(yīng)用，處理應(yīng)用中的瓶頸問題，改良系統(tǒng)。ERP實施是一項風(fēng)險很高的工程，需要進展嚴謹認真的工程監(jiān)控。具體來說，應(yīng)該規(guī)工程例會和階段性評審制度：定期召開由企業(yè)的工程領(lǐng)導(dǎo)、各業(yè)務(wù)部