信息化管理制度

序號編號信息化管理制度名稱頁碼1BIMT-X2014-001信息化建設(shè)管理辦法2—62BIMT-X2014-002網(wǎng)站、辦公系統(tǒng)及應(yīng)用軟件管理辦法7—133BIMT-X2014-003機(jī)房管理制度14—184BIMT-X2014-004網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理制度19—245BIMT-X2014-005信息化辦公用品管理辦法25-276BIMT-X2014-006信息辦應(yīng)急制度28-32信息化建設(shè)管理辦法第一章總則第一條為加強(qiáng)信息化建設(shè)管理，規(guī)范信息化建設(shè)程序，積極推進(jìn)信息化在醫(yī)療器械監(jiān)督檢驗(yàn)工作中的有序發(fā)展，根據(jù)市局信息化建設(shè)管理有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我所實(shí)際，制定本辦法。第二條本辦法所稱信息化建設(shè)是指由財(cái)政資金（含預(yù)算內(nèi)、外資金）和自有資金投資的信息化項(xiàng)目建設(shè)。信息化建設(shè)項(xiàng)目，個(gè)人使用的計(jì)算機(jī)及相關(guān)辦公設(shè)備除外。第二章管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)第三條所領(lǐng)導(dǎo)班子是我所信息化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。主要職責(zé)是：（一）貫徹國家和市政府關(guān)于信息化工作的法律、法規(guī)、規(guī)章和方針、政策；（二）研究制訂信息化工作的方針、政策和有關(guān)規(guī)范性文件，并組織實(shí)施、監(jiān)督檢查；（三）組織擬訂信息化的發(fā)展戰(zhàn)略、總體規(guī)劃以及分階段實(shí)施方案，并監(jiān)督、檢查規(guī)劃、方案的實(shí)施；（四）對重大信息工程項(xiàng)目的立項(xiàng)、可行性研究和建設(shè)提出意見；（五）協(xié)調(diào)、解決、管理信息化工作中的重大問題。第四條信息辦是所領(lǐng)導(dǎo)班子的日常辦事機(jī)構(gòu)。主要職責(zé)是：（一）貫徹、落實(shí)所領(lǐng)導(dǎo)班子的決定，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子確定的方針、政策、制定實(shí)施細(xì)則和貫徹意見；（二）負(fù)責(zé)所信息化規(guī)劃的編制，組織、協(xié)調(diào)和落實(shí)全所信息化規(guī)劃的實(shí)施工作；（三）負(fù)責(zé)所信息化建設(shè)的監(jiān)管，會(huì)同有關(guān)部門加強(qiáng)對信息化建設(shè)的規(guī)劃、計(jì)劃、立項(xiàng)、組織實(shí)施和經(jīng)費(fèi)使用等的管理；（四）組織研究我所信息化建設(shè)中涉及的關(guān)鍵技術(shù)，協(xié)調(diào)制訂有關(guān)共性的技術(shù)和應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)；（五）完成所領(lǐng)導(dǎo)班子交辦的其它任務(wù)。第三章項(xiàng)目建設(shè)、管理原則第五條信息化建設(shè)項(xiàng)目必須符合信息化規(guī)劃，必須嚴(yán)格按照年度計(jì)劃進(jìn)行建設(shè)。第六條信息化建設(shè)必須遵守國家和市局有關(guān)規(guī)定要求。第七條項(xiàng)目管理必須堅(jiān)持以下原則：（一）統(tǒng)籌規(guī)劃、整合資源、突出重點(diǎn)、分步實(shí)施、加強(qiáng)監(jiān)管、講究實(shí)效；（二）遵循集中財(cái)力、保證重點(diǎn)、量入為出的原則；（三）嚴(yán)格程序、深化前期、規(guī)范運(yùn)作、科學(xué)管理；（四）嚴(yán)格按照計(jì)劃建設(shè)內(nèi)容編制預(yù)算，并按照上級下達(dá)的預(yù)算執(zhí)行。第八條信息化建設(shè)項(xiàng)目按照基本建設(shè)程序管理，應(yīng)當(dāng)執(zhí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制、招標(biāo)投標(biāo)制、合同管理制。第四章前期工作第九條信息化建設(shè)的前期工作，包括信息化規(guī)劃、初步設(shè)計(jì)（施工設(shè)計(jì)）等。第十條信息化規(guī)劃必須根據(jù)工作發(fā)展的需要和技術(shù)進(jìn)步的實(shí)際及時(shí)補(bǔ)充、調(diào)整。第十一條信息化建設(shè)的相關(guān)文件應(yīng)當(dāng)由相關(guān)部門或信息辦負(fù)責(zé)起草后報(bào)所領(lǐng)導(dǎo)班子審查?？偼顿Y在50萬元以上（含50萬元）的項(xiàng)目，應(yīng)進(jìn)行公開招標(biāo)。總投資在5萬元到50萬元之間的項(xiàng)目，應(yīng)進(jìn)行合同評審?？偼顿Y在1萬元到5萬元之間的項(xiàng)目，應(yīng)向相關(guān)所領(lǐng)導(dǎo)提交請示件。第十二條信息化項(xiàng)目費(fèi)用達(dá)到財(cái)政部門招標(biāo)限額的，必須通過市政府招標(biāo)辦公室招投標(biāo)確定承建單位。第十三條初步設(shè)計(jì)中的項(xiàng)目概算原則上不得超過經(jīng)批準(zhǔn)核定的投資預(yù)算。項(xiàng)目概算超過投資預(yù)算百分之十以上的，或超過總額在10萬元以上的，應(yīng)當(dāng)重新申報(bào)信息化建設(shè)相關(guān)文件。第五章計(jì)劃和資金管理第十四條按照市局要求及時(shí)報(bào)送下年度信息化建設(shè)項(xiàng)目建議計(jì)劃。第十五條信息化建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃一經(jīng)批準(zhǔn)必須嚴(yán)格執(zhí)行。計(jì)劃執(zhí)行過程中發(fā)生項(xiàng)目終止、撤銷、變更、追加投資的，必須報(bào)所領(lǐng)導(dǎo)班子批準(zhǔn)。第十六條信息化建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)資金實(shí)行集中管理、?？顚Ｓ?，節(jié)約投資，提高效益的原則。項(xiàng)目支出預(yù)算按有關(guān)規(guī)定申請、編報(bào)。第六章項(xiàng)目實(shí)施第十七條信息化項(xiàng)目建設(shè)應(yīng)按照審批的設(shè)計(jì)方案實(shí)施，不得擅自變更。如發(fā)生變更，普通變更由信息辦自行辦理，重大變更由所領(lǐng)導(dǎo)班子批準(zhǔn)后執(zhí)行。第十八條信息化建設(shè)項(xiàng)目達(dá)到規(guī)定的金額必須實(shí)行公開招標(biāo)投標(biāo)，項(xiàng)目設(shè)計(jì)、監(jiān)理、實(shí)施的招投標(biāo)，應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)定執(zhí)行。第十九條信息化項(xiàng)目要實(shí)行項(xiàng)目監(jiān)理制，總投資在10萬元以上的項(xiàng)目（純硬件采購項(xiàng)目除外）應(yīng)按照三重一大規(guī)定執(zhí)行。第二十條安全與保密系統(tǒng)建設(shè)必須采用國家有關(guān)部門認(rèn)定的產(chǎn)品。需通過安全測評認(rèn)證的信息化項(xiàng)目，未經(jīng)國家認(rèn)定的信息系統(tǒng)安全測評機(jī)構(gòu)認(rèn)證的，不得投入正式運(yùn)行使用。第二十一條承擔(dān)信息化建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、軟件開發(fā)、設(shè)備供應(yīng)、安裝、培訓(xùn)服務(wù)的單位，應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)資質(zhì)或同類項(xiàng)目建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)。第七章項(xiàng)目驗(yàn)收第二十二條信息化建設(shè)項(xiàng)目應(yīng)在試運(yùn)行三個(gè)月以上的基礎(chǔ)上進(jìn)行驗(yàn)收。項(xiàng)目組須組織或委托相關(guān)部門對項(xiàng)目進(jìn)行測試，在測試的基礎(chǔ)上組織有關(guān)部門和專家對項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，未經(jīng)驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格的項(xiàng)目，不得投入正式使用。第二十三條項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)提交項(xiàng)目合同、用戶使用報(bào)告（或是運(yùn)行用戶總結(jié)報(bào)告）、系統(tǒng)用戶使用手冊、系統(tǒng)維護(hù)手冊、竣工報(bào)告、財(cái)務(wù)決算報(bào)告等技術(shù)文檔和商務(wù)文檔。第八章成果管理第二十四條加強(qiáng)對信息化建設(shè)項(xiàng)目的硬件和軟件資產(chǎn)的管理工作，嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行固定資產(chǎn)登記。第二十五條高度重視信息化建設(shè)項(xiàng)目的知識產(chǎn)權(quán)。在項(xiàng)目招標(biāo)、簽訂合同、鑒定驗(yàn)收、推廣等環(huán)節(jié)中，都必須提出知識產(chǎn)權(quán)的擁有范圍與形式，并提供體現(xiàn)知識產(chǎn)權(quán)的源代碼、可發(fā)布產(chǎn)品、技術(shù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)等。第二十六條必須按照國家檔案法和有關(guān)科技檔案的管理要求加強(qiáng)信息化建設(shè)項(xiàng)目檔案管理，確保信息化建設(shè)項(xiàng)目檔案的完整性、準(zhǔn)確性、安全性和有效利用。第二十七條信息化建設(shè)項(xiàng)目驗(yàn)收合格并投入運(yùn)行半年后，應(yīng)監(jiān)控項(xiàng)目運(yùn)行狀況。當(dāng)發(fā)生必要調(diào)整時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整變更。第九章運(yùn)行管理第二十八條信息化建設(shè)項(xiàng)目運(yùn)行管理工作實(shí)行統(tǒng)一管理，由信息辦負(fù)責(zé)。信息辦承擔(dān)局域網(wǎng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)等信息化建設(shè)項(xiàng)目的運(yùn)行維護(hù)工作，保障系統(tǒng)的安全、正常運(yùn)行，確保系統(tǒng)發(fā)揮最大的效益。第二十九條本辦法由信息辦負(fù)責(zé)解釋。第三十條本辦法自發(fā)布之日起施行。網(wǎng)站、辦公系統(tǒng)及應(yīng)用軟件管理辦法第一章市局協(xié)同辦公系統(tǒng)（OA）使用管理第一條為提高辦公自動(dòng)化水平，加強(qiáng)對電子公文和辦事程序的規(guī)范管理，根據(jù)行政機(jī)關(guān)公文處理的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我所具體情況，特制定本辦法。第二條協(xié)同辦公系統(tǒng)（0A）僅參與在市局系統(tǒng)內(nèi)部運(yùn)行使用。第三條本辦法所指公文，包括：以獨(dú)立法人單位名義制發(fā)的各類文件，帶發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識（紅頭），帶文號，加蓋單位公章；以獨(dú)立法人單位名義制發(fā)的會(huì)議紀(jì)要、情況通報(bào)等，帶發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識，不帶文號，不加公章；以獨(dú)立法人單位名義制發(fā)的信息、工作簡報(bào)等，不帶發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識、文號和公章；第四條從系統(tǒng)上接收的公文，與同一內(nèi)容的紙質(zhì)公文具有同等效力，應(yīng)按規(guī)定程序和要求及時(shí)辦理。第五條系統(tǒng)的運(yùn)行管理要做到規(guī)范、準(zhǔn)確、高效、安全。第六條信息辦應(yīng)配合市局辦公室做好本單位內(nèi)部的管理與維護(hù)工作。第七條系統(tǒng)只適用于非密級的電子公文和通知。發(fā)布、接收電子公文和通知，必須嚴(yán)格遵守國家保密法律法規(guī)和其他有關(guān)規(guī)定。嚴(yán)禁傳送涉密文件。第八條在系統(tǒng)運(yùn)行過程中，發(fā)現(xiàn)安全漏洞或隱患，應(yīng)及時(shí)報(bào)告分管所領(lǐng)導(dǎo)。第二章網(wǎng)站管理第九條北京市醫(yī)療器械檢驗(yàn)所網(wǎng)站是對外宣傳介紹我所基本情況、為客戶提供信息服務(wù)而建立的信息平臺，是信息發(fā)布的渠道和對外交流的窗口。為了加強(qiáng)網(wǎng)站的管理，促進(jìn)網(wǎng)站的建設(shè)，確保網(wǎng)站的正常運(yùn)行，根據(jù)國家相關(guān)法律，結(jié)合具體情況，特制定本管理規(guī)定。第十條信息辦是網(wǎng)站的主管部門，具體負(fù)責(zé)網(wǎng)站的運(yùn)行管理工作。第十一條網(wǎng)站管理員應(yīng)履行的職責(zé)（一）負(fù)責(zé)網(wǎng)站的日常管理和維護(hù)；（二）根據(jù)需要，經(jīng)所長批準(zhǔn)后對網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)設(shè)置、網(wǎng)站信息進(jìn)行調(diào)整；（三）組織上網(wǎng)信息的審批和實(shí)施發(fā)布。第十二條網(wǎng)站信息的發(fā)布，必須遵守有關(guān)保密方面的法律、法規(guī)和規(guī)定。第十三條信息發(fā)布的內(nèi)容應(yīng)包括：（一）各項(xiàng)工作的介紹；（二）最新發(fā)生的重大事件；（三）對外發(fā)布的重要通知；（四）醫(yī)療器械領(lǐng)域的技術(shù)最新動(dòng)態(tài)；（五）相關(guān)的法律、法規(guī)；（六）檢驗(yàn)業(yè)務(wù)進(jìn)度和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的查詢；（七）檢驗(yàn)?zāi)芰Φ牟樵儯唬ò耍┢渌枭暇W(wǎng)發(fā)布的相關(guān)信息。第十四條信息發(fā)布的一般流程（一）信息的起草審核信息申請人所在部門為申請部門，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在“信息發(fā)布管理表”中的“申請部門負(fù)責(zé)人”處簽字。信息撰寫人所在部門為提供部門，由提供部門負(fù)責(zé)起草信息，并附信息內(nèi)容，在“信息發(fā)布管理表”中的“提供部門”處簽字。（二）信息的審批發(fā)布經(jīng)審核后的“信息發(fā)布管理表”報(bào)分管所領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批簽字后，將“信息發(fā)布管理表”交信息辦網(wǎng)站管理員，保存“信息發(fā)布管理表”并立即將信息予以發(fā)布。（三）信息的撤消或修改因各種原因需要撤消或修改的信息，由信息起草部門填寫“信息發(fā)布管理表”及撤消或修改的原因，部門負(fù)責(zé)人審核簽字后報(bào)分管所領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。將“信息發(fā)布管理表”交網(wǎng)站管理員，由網(wǎng)站管理員保存“信息發(fā)布管理表”并立即將信息予以撤消或修改。第十五條任何部門和個(gè)人未經(jīng)批準(zhǔn)不得在網(wǎng)站上發(fā)布任何信息。第十六條網(wǎng)站管理員應(yīng)保證網(wǎng)站內(nèi)容的及時(shí)更新。第十七條違反本管理規(guī)定的部門和個(gè)人，將追究責(zé)任人和部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任。第十八條下列信息不得上網(wǎng)發(fā)布（一）違反憲法所確定的基本原則；（二）危害國家安全，泄露國家秘密；（三）損害國家榮譽(yù)和利益；（四）煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；（五）破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教，宣揚(yáng)封建迷信；（六）散布謠言，編造和傳播假新聞，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；（七）散布淫穢、色情、賭博、暴力、恐怖或者教唆犯罪；（八）侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益；（九）法律、法規(guī)禁止的其他內(nèi)容。第十九條網(wǎng)站管理員要保證網(wǎng)站正常運(yùn)行，如發(fā)現(xiàn)問題，要及時(shí)處置，并做好記錄。附件：北京市醫(yī)療器械檢驗(yàn)所信息發(fā)布管理表（參照局表）簽發(fā)人及簽發(fā)日期:申請部門負(fù)責(zé)人:附件：北京市醫(yī)療器械檢驗(yàn)所信息發(fā)布管理表（參照局表）簽發(fā)人及簽發(fā)日期:申請部門負(fù)責(zé)人:提供部門:信息標(biāo)題：信息發(fā)布欄目：信息發(fā)布、修改的內(nèi)容（可附頁）、或撤銷原因：第三章工作流信息管理平臺（BPM）管理第二十二條在系統(tǒng)使用過程中出現(xiàn)的問題，由使用人員通知系統(tǒng)管理員，系統(tǒng)管理員應(yīng)盡快解決。特殊情況由系統(tǒng)管理員通知承建商，在最短的時(shí)間內(nèi)解決問題。第二十三條系統(tǒng)管理員根據(jù)各部門提出的更改需求，應(yīng)及時(shí)修改、配置系統(tǒng)參數(shù)，進(jìn)行維護(hù)。如果超出系統(tǒng)配置范圍，由系統(tǒng)管理員協(xié)調(diào)承建商解決。第二十四條系統(tǒng)管理員匯總各部門提出的新需求，提交分管所領(lǐng)導(dǎo)審批，由系統(tǒng)管理員協(xié)調(diào)承建商，組織系統(tǒng)升級的實(shí)施工作。第二十五條如果短時(shí)間內(nèi)（可視故障等級不同，制定不同時(shí)間差）無法解決問題，且工作需要故障在最短時(shí)間內(nèi)解決，必須立即報(bào)告信息辦負(fù)責(zé)人，請求技術(shù)支援（專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)或承建商）。第二十六條系統(tǒng)管理員應(yīng)積極配合技術(shù)支持機(jī)構(gòu)或承建商處理故障并詳細(xì)記錄故障處理過程。第四章系統(tǒng)備份恢復(fù)第二十七條備份與恢復(fù)系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)級備份與恢復(fù)，目標(biāo)是確保數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。第二十八條系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)操作由系統(tǒng)維護(hù)人員負(fù)責(zé)。第二十九條系統(tǒng)維護(hù)人員要嚴(yán)格執(zhí)行數(shù)據(jù)備份的有關(guān)策略和相關(guān)要求，自動(dòng)備份系統(tǒng)要定時(shí)檢查備份系統(tǒng)的日志和備份數(shù)據(jù)，確保系統(tǒng)備份正常。第三十條系統(tǒng)的恢復(fù)要嚴(yán)格按照系統(tǒng)恢復(fù)的操作步驟和技術(shù)資料進(jìn)行實(shí)施。第三十一條系統(tǒng)維護(hù)人員進(jìn)行數(shù)據(jù)備份工作要認(rèn)真填寫備份日志。第三十二條備份的介質(zhì)為硬盤，數(shù)據(jù)要在硬盤上及時(shí)備份。第三十三條數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)用的介質(zhì)要嚴(yán)格管理、妥善保存，保存地點(diǎn)要安全可靠，在備份的硬盤上要注明備份的系統(tǒng)名稱、備份的時(shí)間和操作人等信息。第三十四條每年進(jìn)行一次手工數(shù)據(jù)全備份，數(shù)據(jù)保留三個(gè)版本。第三十五條當(dāng)系統(tǒng)需要進(jìn)行恢復(fù)時(shí)，確定需要恢復(fù)的數(shù)據(jù)類型、數(shù)據(jù)內(nèi)容，確定數(shù)據(jù)的備份所在地，確定最新的備份硬盤等相關(guān)信息。第三十六條在進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)之前要確定進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)的所有前提條件完全具備。主要包括服務(wù)器系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)以及相關(guān)系統(tǒng)均滿足數(shù)據(jù)恢復(fù)的要求。第三十七條系統(tǒng)恢復(fù)要由系統(tǒng)維護(hù)人員操作，操作流程要嚴(yán)格按照系統(tǒng)數(shù)據(jù)恢復(fù)的相關(guān)技術(shù)資料進(jìn)行操作。必要時(shí)，報(bào)請相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行系統(tǒng)的恢復(fù)操作。第三十八條本制度由信息辦負(fù)責(zé)解釋。第三十九條本制度自發(fā)布之日起施行。機(jī)房管理制度第一章機(jī)房管理第一條為科學(xué)、有效地管理機(jī)房，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全應(yīng)用、高效運(yùn)行，特制定本制度。第二條服務(wù)器、路由器和交換機(jī)以及通信設(shè)備是網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵設(shè)備，須放置機(jī)房內(nèi)，不得自行配置或更換，更不能挪作它用。第三條機(jī)房要保持清潔、衛(wèi)生，并由專人負(fù)責(zé)管理和維護(hù)（包括溫度、濕度、防塵、電力系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等），無關(guān)人員未經(jīng)管理人員批準(zhǔn)禁止入內(nèi)。第四條嚴(yán)禁攜帶易燃易爆和強(qiáng)磁物品及其它與機(jī)房工作無關(guān)的物品進(jìn)入機(jī)房。第五條所內(nèi)網(wǎng)絡(luò)未發(fā)生故障或故障隱患時(shí)網(wǎng)管人員不可對中繼、光纖、網(wǎng)線及各種設(shè)備進(jìn)行任何調(diào)試，對所發(fā)生的故障、處理過程和結(jié)果等做好詳細(xì)記錄。第六條網(wǎng)管人員應(yīng)做好網(wǎng)絡(luò)安全工作，服務(wù)器的各種帳號應(yīng)嚴(yán)格保密。監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)流，從中檢測出攻擊的行為并給予響應(yīng)和處理。第七條做好操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁修正工作。第八條網(wǎng)管人員統(tǒng)一管理機(jī)房內(nèi)設(shè)備，完整保存機(jī)房設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序、保修卡及重要隨機(jī)文件。第九條對數(shù)據(jù)實(shí)施嚴(yán)格的安全與保密管理，防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)的非法生成、變更、泄露、丟失及破壞。第十條網(wǎng)管人員應(yīng)有較強(qiáng)的病毒防范意識，定期進(jìn)行病毒檢測，發(fā)現(xiàn)病毒應(yīng)立即處理。第十一條采用國家許可的正版防病毒軟件并及時(shí)更新軟件版本。第十二條未經(jīng)上級管理人員許可，網(wǎng)管人員不得在服務(wù)器上安裝新軟件，若確實(shí)需要安裝，則應(yīng)在安裝前進(jìn)行病毒檢測。第十三條經(jīng)遠(yuǎn)程通信傳送的程序或數(shù)據(jù)，必須經(jīng)過檢測確認(rèn)無病毒后方可使用。第十四條根據(jù)數(shù)據(jù)的保密規(guī)定和用途，確定使用人員的存取權(quán)限、存取方式和審批手續(xù)。第十五條禁止泄露、外借和轉(zhuǎn)移專業(yè)數(shù)據(jù)信息。第十六條數(shù)據(jù)更改需信息辦負(fù)責(zé)人同意，分管所領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意更改業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。（一）數(shù)據(jù)時(shí)事備份，長期保存。（二）數(shù)據(jù)報(bào)廢需經(jīng)分管所領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后報(bào)廢。第十七條網(wǎng)管人員負(fù)責(zé)全所網(wǎng)絡(luò)（包含局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)）的網(wǎng)絡(luò)安全。第十八條網(wǎng)管人員應(yīng)經(jīng)常保持對最新技術(shù)的掌握，實(shí)時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)最新的動(dòng)向，做到預(yù)防為主。第十九條察覺到網(wǎng)絡(luò)處于被攻擊狀態(tài)后，網(wǎng)管人員應(yīng)確定其身份，并對其發(fā)出警告，提前制止可能的網(wǎng)絡(luò)犯罪，若對方不聽勸告，在保護(hù)系統(tǒng)安全的情況下可做善意阻擊并向分管所領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。第二章機(jī)房操作人員管理第二十條操作人員要在固定的計(jì)算機(jī)或終端上工作，未經(jīng)允許不得隨意使用其他設(shè)備。第二十一條操作人員必須在規(guī)定的職責(zé)范圍內(nèi)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，不得越權(quán)操作。操作人員的用戶名、密碼只限本人使用，相互保密，定期更新。發(fā)現(xiàn)泄密，要立即修改并報(bào)告信息辦負(fù)責(zé)人。第二十二條操作人員必須正常開關(guān)機(jī)，監(jiān)視系統(tǒng)運(yùn)行狀況，臨時(shí)離崗應(yīng)退出應(yīng)用系統(tǒng)。第二十三條操作人員應(yīng)愛護(hù)服務(wù)器、交換機(jī)等設(shè)備，負(fù)責(zé)所使用設(shè)備的日常維護(hù)及保養(yǎng)。未經(jīng)許可不得擅自拆卸、安裝和外借。第二十四條操作人員遇到意外情況應(yīng)依照《信息化應(yīng)急制度》做出處理，并及時(shí)報(bào)告信息辦負(fù)責(zé)人。第二十五條操作人員未經(jīng)許可，任何人不得更換機(jī)房設(shè)備硬件，拒絕使用來歷不明的軟件和光盤。第二十六條操作人員嚴(yán)禁將計(jì)算機(jī)用于玩游戲或私人用途。第二十七條對調(diào)離人員，必須嚴(yán)格辦理調(diào)離手續(xù)，承諾其調(diào)離后的保密義務(wù)，交回所有鑰匙及證件，退還全部技術(shù)手冊、軟件及有關(guān)資料，更換系統(tǒng)密碼。第二十八條操作人員行為規(guī)范如下：（一）禁止與朋友、親戚共享管理用賬號和密碼；（二）禁止對系統(tǒng)中的密碼文件運(yùn)行密碼檢查工具；（三）禁止運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽工具；（四）禁止攻擊別人的賬號和主機(jī)；（五）禁止影響系統(tǒng)中的服務(wù)；（六）禁止濫用系統(tǒng)資源；（七）禁止濫用電子郵件；（八）禁止未經(jīng)許可而檢查別人的文件；（九）禁止隨意下載、安裝、使用未經(jīng)檢查過的軟件；（十）發(fā)現(xiàn)病毒、黑客攻擊等情況須及時(shí)報(bào)告網(wǎng)管人員；（十一）遇到不能解決的故障應(yīng)及時(shí)與相關(guān)人員聯(lián)系；（十二）不得進(jìn)行其它有礙機(jī)房正常運(yùn)行的行為。第三章服務(wù)器運(yùn)行維護(hù)管理第二十九條服務(wù)器運(yùn)維人員應(yīng)自覺遵守第二章的相關(guān)規(guī)定。第三十條重要的網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)（如路由器）要有日志，并定期對這些日志進(jìn)行分析，檢查違規(guī)行為。第三十一條系統(tǒng)管理員應(yīng)嚴(yán)格控制權(quán)限，要求系統(tǒng)提供需要的服務(wù)、最小的權(quán)限，不擅自擴(kuò)大服務(wù)、權(quán)限范圍。第三十二條定期進(jìn)行安全評估、安全加固，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全，并每年形成安全評估報(bào)告。如需要時(shí)，隨時(shí)進(jìn)行安全評估工作。第三十三條維護(hù)工作要盡量在不影響正常工作時(shí)進(jìn)行。要監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行情況。盡量在問題發(fā)生之前采取預(yù)防措施。系統(tǒng)升級、配置改變要有記錄。第三十四條對涉密信息進(jìn)行加密與數(shù)字簽名處理，并嚴(yán)格執(zhí)行《網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理制度》第四章《數(shù)據(jù)資料安全管理》保證信息完整性。第三十五條進(jìn)行處理。第三十六條進(jìn)行處理。第三十七條第三十八條發(fā)生攻擊入侵情況應(yīng)按照《信息化應(yīng)急制度》及時(shí)如發(fā)生任何故障應(yīng)及時(shí)向分管所領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并及時(shí)本制度由信息辦負(fù)責(zé)解釋。本制度自發(fā)布之日起施行。網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理制度第一章網(wǎng)絡(luò)管理第一條為了保護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全，促進(jìn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用和發(fā)展，保證網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，制定本章制度。第二條本制度所稱的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，是指由我所使用，由信息辦負(fù)責(zé)維護(hù)和管理的辦公室、實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)、配套的網(wǎng)絡(luò)線纜設(shè)施，所有的軟、硬件的集成系統(tǒng)。第三條網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全運(yùn)行和系統(tǒng)設(shè)備管理維護(hù)工作由信息辦負(fù)責(zé)，任何部門和個(gè)人未經(jīng)信息辦同意，不得擅自安裝、拆卸或改變網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。第四條任何部門和個(gè)人，不得利用聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)從事危害服務(wù)器、工作站的活動(dòng)，不得危害或侵入未授權(quán)的服務(wù)器（包括其它互聯(lián)網(wǎng)）、工作站。第五條除信息辦相關(guān)管理人員外，其它部門或個(gè)人不得以任何方式登錄我所網(wǎng)絡(luò)的主、輔節(jié)點(diǎn)及服務(wù)器等設(shè)備進(jìn)行修改、設(shè)置、刪除等操作。任何部門和個(gè)人不得以任何借口盜竊、破壞網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，這些行為被視為對網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行的破壞行為。第六條網(wǎng)絡(luò)公布的信息必須符合國家相關(guān)的法律、法規(guī)，并須經(jīng)部門主任審核，由信息辦提交分管所領(lǐng)導(dǎo)審核后，由信息辦發(fā)布。第七條網(wǎng)絡(luò)各類服務(wù)器開設(shè)的帳戶、密碼為個(gè)人用戶所擁有，個(gè)人應(yīng)對密碼保密，不得向其他單位和所外人員提供這些信息。第八條嚴(yán)禁在局域網(wǎng)上使用來歷不明，可能引發(fā)病毒傳播的軟件，如需要應(yīng)事先使用相應(yīng)的殺毒軟件進(jìn)行檢查和殺毒。第九條任何部門和個(gè)人不得在局域網(wǎng)內(nèi)及其聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)上傳送危害國家安全的信息（包括多媒體信息），傳送淫穢、色情資料。第十條不得制造或故意傳播計(jì)算機(jī)病毒，不得掃描端口，不得發(fā)送郵件炸彈，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)發(fā)生諸如阻塞、溢出、處理機(jī)忙、資源異常消耗、死鎖、癱瘓等運(yùn)行異常。未經(jīng)信息辦負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，不得切斷他人的網(wǎng)絡(luò)連接。第十一條信息辦必須落實(shí)各項(xiàng)管理制度和技術(shù)規(guī)范，監(jiān)控、封堵、清除網(wǎng)上有害信息。第十二條客戶端設(shè)備應(yīng)及時(shí)下載相應(yīng)病毒升級和系統(tǒng)補(bǔ)丁文件。第十三條客戶端設(shè)備嚴(yán)禁下載與工作無關(guān)的軟件，出現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)向信息辦報(bào)告。第二章局域網(wǎng)管理第十四條為加強(qiáng)內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)的管理，保證正常運(yùn)行和不斷發(fā)展，結(jié)合我所實(shí)際，制定本章制度。第十五條信息辦為局域網(wǎng)的管理機(jī)構(gòu)，并負(fù)責(zé)局域網(wǎng)的建設(shè)、維護(hù)和發(fā)展。第十六條任何部門和個(gè)人不得利用本網(wǎng)絡(luò)危害國家安全，泄露國家秘密，不得侵犯國家、社會(huì)、集體利益和公民的合法權(quán)益，不得從事任何違法犯罪活動(dòng)。不得利用本網(wǎng)絡(luò)復(fù)制、查閱和傳播違反國家憲法、法律、行政法規(guī)的信息。第十七條局域網(wǎng)IP地址由信息辦負(fù)責(zé)分配，各部門和個(gè)人務(wù)必按照所分配地址進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)配置。嚴(yán)禁私自更改IP地址。第十八條嚴(yán)禁故意制作、傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞性程序或其它危害計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的行為。第十九條嚴(yán)禁使用帶有病毒的光盤、移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備，病毒防范的第一責(zé)任人是本機(jī)使用人。第二十條未經(jīng)允許，嚴(yán)禁對本網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行刪除、修改或增加。第二十一條未經(jīng)允許，嚴(yán)禁對本網(wǎng)絡(luò)中存儲(chǔ)、處理或傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或增加。第二十二條未經(jīng)允許，嚴(yán)禁外來人員使用我所計(jì)算機(jī)。第二十三條個(gè)人應(yīng)注重信息安全，凡屬保密范疇的信息一律不準(zhǔn)上網(wǎng)。第二十四條個(gè)人工作使用計(jì)算機(jī)必須設(shè)置開機(jī)密碼，并做到定期（3個(gè)月）更改。第二十五條各部門包括個(gè)人不得利用網(wǎng)絡(luò)制作、復(fù)制、查閱和傳播下列信息：（一）煽動(dòng)顛覆國家政權(quán)，推翻社會(huì)主義制度的；（二）煽動(dòng)分裂國家、破壞國家統(tǒng)一的；（三）捏造民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)的；（四）宣揚(yáng)封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖、教唆犯罪的；（五）公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人的；（六）損害國家機(jī)關(guān)聲譽(yù)的；（七）其他違反憲法和法律、行政法規(guī)的。第二十六條部門及個(gè)人違反國家法律、法規(guī)的，依據(jù)有關(guān)條款懲處。第三章計(jì)算機(jī)保密與安全管理第二十七條為加強(qiáng)計(jì)算機(jī)保密及安全管理，保守國家秘密，保障計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，發(fā)揮辦公自動(dòng)化的效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)和市局的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合我所實(shí)際，特制定本章制度。第二十八條部門的計(jì)算機(jī)明確專人的由專人管理,未明確專人的由各部門負(fù)責(zé)人管理，負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)操作的保密和安全，以防止誤操作造成系統(tǒng)紊亂、文件丟失等故障。不得在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)中存儲(chǔ)、處理、傳遞涉及國家秘密的文件。第二十九條遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行安全保密相關(guān)規(guī)定,不得利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)從事危害國家安全、泄漏國家秘密等違法犯罪活動(dòng)；不得利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行收集、整理、竊取國家秘密的活動(dòng)。利用電子郵件進(jìn)行網(wǎng)上信息交流應(yīng)遵守國家有關(guān)保密規(guī)定，不得利用電子郵件傳送、轉(zhuǎn)發(fā)或抄送國家秘密信息。第三十條計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)嚴(yán)禁傳輸絕密級涉密信息。對機(jī)密級、秘密級涉密信息，應(yīng)當(dāng)分別做出“機(jī)密”、“秘密”標(biāo)志，加密后傳輸。第三十一條計(jì)算機(jī)內(nèi)的重要文件由專人集中加密保存，不得隨意復(fù)制和解密，更不能存放在聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)上；對需要保存的涉密信息，可轉(zhuǎn)存到光盤或移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)上；存儲(chǔ)過國家秘密信息的計(jì)算機(jī)的維修應(yīng)保證所存儲(chǔ)的國家秘密信息不被泄露；對報(bào)廢的硬盤和其他存儲(chǔ)設(shè)備中的秘密信息由辦公室進(jìn)行徹底清除。存儲(chǔ)涉密信息的介質(zhì)應(yīng)當(dāng)按照所存儲(chǔ)信息的最高密級標(biāo)明密級，并按相應(yīng)密級的文件管理。第三十二條涉密的計(jì)算機(jī)信息在打印輸出時(shí),打印出的文件應(yīng)當(dāng)按照相應(yīng)密級的文件管理；打印過程中產(chǎn)生的殘、次、廢頁應(yīng)當(dāng)及時(shí)粉碎銷毀；對信息載體（光盤、移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備等）及計(jì)算機(jī)處理的業(yè)務(wù)報(bào)表、技術(shù)數(shù)據(jù)、圖紙要有專人負(fù)責(zé)保存，按規(guī)定使用、借閱、移交、銷毀。第三十三條個(gè)人應(yīng)經(jīng)常對計(jì)算機(jī)進(jìn)行病毒檢測，若發(fā)現(xiàn)本人計(jì)算機(jī)感染病毒，應(yīng)立即中斷運(yùn)行，并及時(shí)清除病毒。確保計(jì)算機(jī)內(nèi)文件的安全。第三十四條凡用計(jì)算機(jī)打印的涉密文件必須登記，并經(jīng)辦公室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。第三十五條對違反以上規(guī)定的行為視情節(jié)輕重，結(jié)合國家有關(guān)規(guī)定處理，并追究有關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。第四章數(shù)據(jù)資料安全管理第三十六條全體人員應(yīng)遵守保密協(xié)議，履行保密職責(zé)。信息辦負(fù)責(zé)各種數(shù)據(jù)資料的安全管理工作。第三十七條詳細(xì)管理數(shù)據(jù)庫內(nèi)的電子文檔、數(shù)據(jù)資料的存放路徑，便于查找和使用。第三十八條對重要數(shù)據(jù)應(yīng)每年定期異地備份，一般數(shù)據(jù)注意記錄、存放，并由相關(guān)人員統(tǒng)一保存。第三十九條存放重要數(shù)據(jù)的硬盤嚴(yán)禁外借，確因工作需要，須報(bào)請分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。第四十條全體人員不得對涉及工作內(nèi)容的電子文件、數(shù)據(jù)、資料等隨意復(fù)制、外借，臨時(shí)存儲(chǔ)介質(zhì)應(yīng)妥善保管，謹(jǐn)防信息擴(kuò)散與失密。第四十一條高度重視病毒及非法程序，避免因此所造成的信息擴(kuò)散、文件丟失、數(shù)據(jù)損壞等問題。對數(shù)據(jù)資料進(jìn)行保存前應(yīng)進(jìn)行病毒檢測。第四十二條備份數(shù)據(jù)資料保管地點(diǎn)應(yīng)有防火、防熱、防潮、防塵、防磁、防盜設(shè)施。第四十三條本制度由信息辦負(fù)責(zé)解釋。第四十四條本制度自發(fā)布之日起施行。信息化辦公用品管理辦法第一條為合理使用資源，加強(qiáng)信息化辦公用品使用管理，有效降低運(yùn)行成本，特制定本辦法。第二條信息化辦公用品范圍（一）固定資產(chǎn)：1000元以上，并且使用時(shí)間在一年以上的資產(chǎn)，如：計(jì)算機(jī)（臺式機(jī)、筆記本電腦）、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)（復(fù)合機(jī)）、掃描儀、傳真機(jī)、投影儀、照相機(jī)等。（二）低值資產(chǎn)：1000元以下，并且使用時(shí)間在一年以上的資產(chǎn)，如：移動(dòng)硬盤、U盤等。屬于非固定資產(chǎn)。第三條信息化辦公用品采購（一）固定資產(chǎn)申購申購人在BPM系統(tǒng)上填寫“辦公用品申領(lǐng)申夠”，內(nèi)容至少包括“用品名稱、購置數(shù)量、申請人”；由部門負(fù)責(zé)人審批后，提交到信息辦負(fù)責(zé)人審批，并核算產(chǎn)品金額；提交到申購人其部門分管所領(lǐng)導(dǎo)簽批，再提交到信息辦分管所領(lǐng)導(dǎo)簽批；最后由財(cái)務(wù)分管所領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。全部審批后，信息辦負(fù)責(zé)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。如遇到批量購入固定資產(chǎn)時(shí)（如：為新人集中采購計(jì)算機(jī)），由信息辦在BPM系統(tǒng)上填寫“批量申購”。（二）低值資產(chǎn)采購1．低值資產(chǎn)由信息辦統(tǒng)一集中采購，集中保管。2.信息辦在BPM系統(tǒng)上填寫“批量申購”，內(nèi)容至少包括：“用品名稱、購置數(shù)量、型號規(guī)格”。信息辦負(fù)責(zé)人審核簽字，并核算產(chǎn)品金額。4．若產(chǎn)品價(jià)格在500元以下，信息辦負(fù)責(zé)人審批。5．若產(chǎn)品價(jià)格在500元以上，信息辦負(fù)責(zé)人審核，分管所領(lǐng)導(dǎo)審批。第四條信息化辦公用品領(lǐng)用（一）固定資產(chǎn)領(lǐng)用固定資產(chǎn)領(lǐng)用按照“第三條，第一款”內(nèi)容執(zhí)行。若為新職工配備計(jì)算機(jī)，人力資源部為信息辦提供新人名單，信息辦按照名單進(jìn)行分配。若為以舊換新，申領(lǐng)人領(lǐng)用新產(chǎn)品時(shí)應(yīng)將舊產(chǎn)品交還信息辦。（二）低值資產(chǎn)領(lǐng)用1伸領(lǐng)人在BPM系統(tǒng)上填寫“低值資產(chǎn)申領(lǐng)”，內(nèi)容至少包括：“用品名稱、購置數(shù)量、申請人。”2．“低值資產(chǎn)申購”由部門室主任審批。3．部門室主任審批后，若產(chǎn)品價(jià)格在500元以下，信息辦負(fù)責(zé)人審批后，由信息辦辦理相關(guān)業(yè)務(wù)；若產(chǎn)品價(jià)格在500元以上，須由分管所領(lǐng)導(dǎo)簽批。簽批同意后，信息辦辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。第五條信息化辦公用品更換信息化辦公用品報(bào)廢年限為8年，如有特殊需要，一般情況下，可申請更換新資產(chǎn)期限如下：（一）計(jì)算機(jī)：3~5年（二）筆記本電池：3~5年或充滿電的電池維持時(shí)間不到半小時(shí)（三）打印機(jī)：3~5年（四）復(fù)印機(jī)（復(fù)合機(jī)）：3~5年第六條信息化辦公用品管理（一）固定資產(chǎn)管理1．采購到貨的固定資產(chǎn)進(jìn)行入庫登記（電子化）。2．發(fā)放固定資產(chǎn)進(jìn)行出庫登記（電子化），在產(chǎn)品發(fā)放給使用人后，貼上固定資產(chǎn)標(biāo)簽及條碼。3．如有固定資產(chǎn)使用人員變更時(shí)，要進(jìn)行變更登記（電子化）。4．如職工離職，必須將固定資產(chǎn)交還信息辦。5．定期對庫房中的固定資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)，周期為半年。6．定期對全所固定資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)，周期為一年。（二）低值資產(chǎn)管理1．采購到貨的低值資產(chǎn)進(jìn)行入庫登記（電子化）。2．發(fā)放低值資產(chǎn)進(jìn)行出庫登記（電子化）。3．定期對庫房低值資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)，周期為半年。4．如職工離職，必須將低值資產(chǎn)交還信息辦。第七條固定資產(chǎn)維修、維護(hù)（一）如接到職工對固定資產(chǎn)報(bào)修，信息辦應(yīng)立即派人對報(bào)修產(chǎn)品進(jìn)行維修。若需要外部專業(yè)人員進(jìn)行維修，信息辦應(yīng)負(fù)責(zé)聯(lián)系工作。（二）維修完成，由信息辦維護(hù)人員填寫維修單，并由報(bào)修人簽名確認(rèn)。維修單內(nèi)容至少包括：“用品名稱、型號規(guī)格、使用人姓名、資產(chǎn)故障情況、維修日期”。第八條本辦法由信息辦負(fù)責(zé)解釋。第九條本辦法自發(fā)布之日起施行。信息辦應(yīng)急制度第一章總則第一條保證人員和財(cái)產(chǎn)安全為前提的原則：在由于火災(zāi)或電力問題造成的主機(jī)故障，在解決故障前，應(yīng)以保證人員的生命安全和財(cái)產(chǎn)的安全為前提，然后進(jìn)行故障的解決。第二條最快時(shí)間恢復(fù)業(yè)務(wù)的原則：本著先想盡一切方法，盡快恢復(fù)業(yè)務(wù)的原則來處理故障，如在有備用設(shè)備的情況下，主設(shè)備產(chǎn)生了故障，應(yīng)先盡快將應(yīng)用切換到備用機(jī)上，使業(yè)務(wù)能夠運(yùn)行，再對故障設(shè)備進(jìn)行診斷和維修。第三條故障應(yīng)急人員高度負(fù)責(zé)的原則：當(dāng)故障應(yīng)急人員在節(jié)假日接到故障通知時(shí)，本著高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，應(yīng)迅速接手處理障礙，如遠(yuǎn)程無法處理解決，應(yīng)迅速趕到故障設(shè)備所在地，進(jìn)行現(xiàn)場處理，處理故障的同時(shí)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。應(yīng)急人員不可互相推卸責(zé)任，如因特殊情況，確實(shí)無法處理障礙，信息辦負(fù)責(zé)人必須安排好其他人員處理。第四條盡可能全面的保留故障現(xiàn)場的原則：當(dāng)故障發(fā)生后，應(yīng)急人員應(yīng)盡可能全面的備份出能夠反映故障現(xiàn)象的各種日志、記錄、受損文件等，便于業(yè)務(wù)恢復(fù)后，對故障的分析、解決，杜絕故障的再次發(fā)生。第二章電源系統(tǒng)故障應(yīng)急處理第五條定期檢查機(jī)房電源設(shè)備的運(yùn)行狀況，當(dāng)發(fā)生下列突發(fā)事件時(shí)，按以下方案進(jìn)行處置：當(dāng)機(jī)房發(fā)生市電供電突然停電或遠(yuǎn)程報(bào)警電源異常時(shí)。首先確認(rèn)是否為正常停電及預(yù)計(jì)停電時(shí)間。檢查不間斷電源的電池可供電時(shí)間，需在不間斷電源供電時(shí)效內(nèi)關(guān)閉所有服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。聯(lián)系總務(wù)部查看停電原因，盡快恢復(fù)供電，并將情況報(bào)告分管所領(lǐng)導(dǎo)。第三章空調(diào)系統(tǒng)故障應(yīng)急處理第六條定期對空調(diào)的運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，如有報(bào)警信息，應(yīng)及時(shí)查找故障原因，對于不能自行排除的問題，應(yīng)及時(shí)與設(shè)備提供商進(jìn)行聯(lián)系。第七條當(dāng)機(jī)房主空調(diào)因故障無法制冷，致使機(jī)房內(nèi)環(huán)境溫度超過攝氏40度時(shí)，打開機(jī)房房門，并關(guān)閉所有服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。第八條對于無法自行處置的空調(diào)系統(tǒng)異常情況，及時(shí)與設(shè)備提供商聯(lián)系，并報(bào)告分管所領(lǐng)導(dǎo)。第四章機(jī)房自動(dòng)消防系統(tǒng)應(yīng)急處理第九條當(dāng)機(jī)房發(fā)生火警時(shí)，按以下方