企業(yè)端異常業(yè)務(wù)處理培訓(xùn)課件

1企業(yè)端異常業(yè)務(wù)處理中信二十一世紀(jì)（中國）科技有限公司2012年11月2第一部分3重名文件的修改入出庫單類型的修改關(guān)于藥品直調(diào)單據(jù)單據(jù)編碼格式的修改修改入出庫單據(jù)4重名文件的修改5常見的錯誤提示：重名文件的修改6重名文件的修改步驟一：

登陸平臺“入出庫管理”-“入出庫單查詢”界面下，確認(rèn)該單據(jù)號是否真的重復(fù)。7重名文件的修改步驟二：查找源單據(jù)默認(rèn)查找路徑：

D:\SFDA\InData\Bussiness文件夾

8重名文件的修改步驟三：修改單據(jù)號CorpOrderID字段代表入出庫單據(jù)號9重名文件的修改步驟四：文件保存后，還需要重命名該文件。10入出庫單類型的修改11單據(jù)剛剛掃描完成，還沒有導(dǎo)入到用戶電腦常見情況解決辦法入出庫單類型的修改單據(jù)已經(jīng)導(dǎo)入用戶電腦，還未上傳平臺單據(jù)已經(jīng)上傳平臺成功，還未處理單據(jù)已經(jīng)處理，但是監(jiān)管碼還未匹配成功單據(jù)中的監(jiān)管碼已經(jīng)匹配成功直接在掃描設(shè)備中修改單據(jù)，或者刪除單據(jù)重新掃描在用戶電腦的備份路徑中修改單據(jù)此階段無法修改單據(jù)，等待單據(jù)處理在平臺界面修改單據(jù)類型已經(jīng)無法修改單據(jù)了，只能刪單據(jù)重新上傳一次12在用戶電腦中修改單據(jù)類型步驟一：找到單據(jù)，用記事本格式打開13在用戶電腦中修改單據(jù)類型步驟二：修改單據(jù)類型信息EVENTName代表具體的入出庫類型MainAction代表入庫或出庫

（出庫：WareHouseOut，入庫：WareHouseIn）14單據(jù)類型信息—英文解釋生產(chǎn)入庫：ProduceWareHouseIn采購入庫：PurchaseWareHouseIn退貨入庫：ReturnWareHouseIn調(diào)撥入庫：AllocateWareHouseIn銷售出庫：SalesWareHouseOut退貨出庫：ReturnWareHouseOut調(diào)撥出庫：AllocateWareHouseOut返工出庫：ReworkWareHouseOut銷毀出庫：DestoryWareHouseOut抽檢出庫:CheckWareHouseOut直調(diào)出庫:DirectAllocateWareHouseOut15在用戶電腦中修改單據(jù)類型步驟三：保存單據(jù)修改完成，另存為一個新的的文件名，然后將該文件放入操作電腦的D:\SFDA\InData\Bussiness下，再登入藥監(jiān)系統(tǒng)企業(yè)端，上傳文件即可。16在平臺上修改單據(jù)類型修改步驟：登陸平臺，在入出庫管理-入出庫單查詢界面查找單據(jù)；查看入出庫單詳細(xì)信息，下方點(diǎn)擊“修改”按鈕，可進(jìn)入修改界面，進(jìn)行入出庫單的修改；點(diǎn)“提交”按鈕保存；17在平臺上修改單據(jù)類型18關(guān)于藥品直調(diào)單據(jù)19關(guān)于藥品直調(diào)單據(jù)聯(lián)系手持終端集成商升級手持終端軟件，支持直調(diào)出庫功能，從根本上解決此問題手持終端未提供直調(diào)出庫功能之前，可臨時通過如下步驟解決：

1、使用銷售出庫類型采集出庫信息；2、將傳至電腦中但未上傳至監(jiān)管網(wǎng)的出庫文件（xml文件），使用文本編輯軟件（記事本、寫字板均可）打開文件，找到要直調(diào)出庫的單據(jù)號碼，利用替換功能（快捷鍵Ctrl+H）將文件中包含該單據(jù)號碼的節(jié)點(diǎn)上銷售出庫類型（SalesWareHouseOut），替換為直調(diào)出庫類型（DirectAllocateWareHouseOut）。20關(guān)于藥品直調(diào)單據(jù)步驟一：找到要修改的單據(jù)文件，并使用記事本或?qū)懽职宓任谋揪庉嬡浖蜷_21關(guān)于藥品直調(diào)單據(jù)步驟二：利用“替換”功能，將SalesWareHouseOut（即銷售出庫），替換為DirectAllocateWareHouseOut（即直調(diào)出庫）22單據(jù)編碼格式的修改23單據(jù)編碼格式的修改步驟一：到D:\SFDA\InData\Bussiness目錄下找個這個文件，使用記事本打開24單據(jù)編碼格式的修改步驟二：確認(rèn)文件的第一行是下面的內(nèi)容，如紅色圓圈部分所示，如果不是，修改成下面的內(nèi)容25單據(jù)編碼格式的修改步驟三：選擇“另存”文件為新的文件名，文件名后加上.XML，編碼是UTF-826第二部分27數(shù)字證書相關(guān)問題恒寶密鑰驅(qū)動問題補(bǔ)辦數(shù)字證書流程28恒寶密鑰驅(qū)動安裝后使用不了的解決方法29

第一步

適用于藥監(jiān)企業(yè)恒寶新密鑰（2011年11月18日起制作的密鑰）30先用恒寶工具檢測下能否看到密鑰信息，插上密鑰，點(diǎn)擊右下角恒寶工具（鎖

的標(biāo)志），或者在開始菜單里找到UranuSafeUserTool：雙擊查看。若信息為空，進(jìn)行下面的操作。

第二步

31“我的電腦”右鍵點(diǎn)擊，“屬性”—“硬件”—“設(shè)備管理器”（此時一定要插著恒寶密鑰）第三步32找到

UranuSafeKey（可能在其他設(shè)備里，也可能在智能卡閱讀器里），其中有個驚嘆號或問號標(biāo)示。第四步右擊帶驚嘆號或問號的UranuSafeKey，點(diǎn)“更新驅(qū)動程序”33第五步34第六步35第七步上圖里選擇填寫的地址是C\WINDOWS\system32\drivers\HB

然后點(diǎn)擊下一步，確定即可。36

補(bǔ)辦數(shù)字證書流程37企業(yè)用戶---方法一登陸企業(yè)端選擇“續(xù)費(fèi)管理”菜單“補(bǔ)辦”選項(xiàng)卡，選擇要補(bǔ)辦的數(shù)字證書，點(diǎn)擊“補(bǔ)辦按鈕”。提交成功，系統(tǒng)生成訂單信息，并顯示應(yīng)繳金額及提示信息。用戶按照系統(tǒng)生成的訂單信息及提示信息至銀行匯款。在匯款前，用戶可通過訂單管理功能查詢、修改訂單信息，修改完成后按照訂單信息及提示信息至銀行匯款。38企業(yè)用戶---方法二問：若用戶只有一把數(shù)字證書且進(jìn)行補(bǔ)辦，無法登陸企業(yè)端，或者需要變更操作員信息答：需下載并填寫《數(shù)字證書報(bào)損/報(bào)失申請單》，蓋章郵寄至中國藥品電子監(jiān)管網(wǎng)運(yùn)營中心。39企業(yè)用戶---方法三問：若用戶有一把以上數(shù)字證書，但有特殊原因需要藥監(jiān)網(wǎng)運(yùn)營中心協(xié)助申請補(bǔ)辦編號的，怎么辦？答：則要提供《需協(xié)助申請補(bǔ)辦訂單編號的說明》和《數(shù)字證書報(bào)損/報(bào)失申請單》蓋章郵寄至中國藥品電子監(jiān)管網(wǎng)運(yùn)營中心。監(jiān)管網(wǎng)運(yùn)營中心收到材料，且收到企業(yè)用戶數(shù)字證書費(fèi)用后，將制作并派發(fā)數(shù)字證書。40第三部分41（生）常見問題一企業(yè)已經(jīng)維護(hù)藥品信息，但是在藥品基本信息查詢里看不到藥品是什么原因？答：由于企業(yè)維護(hù)完藥品信息沒有申請監(jiān)管碼所以查詢不到，在這里查詢到的藥品都是已經(jīng)申請監(jiān)管碼的藥品信息。42（生）常見問題二企業(yè)上傳關(guān)聯(lián)關(guān)系提示監(jiān)管碼重復(fù)激活是什么原因？答：企業(yè)可以從提示的監(jiān)管碼里找出一個監(jiān)管碼到企業(yè)端—監(jiān)管碼管理—監(jiān)管碼查詢里查詢尋一下是不是有藥品信息。如果有藥品信息就證明該監(jiān)管碼已經(jīng)上傳過關(guān)聯(lián)關(guān)系。企業(yè)可以自己查詢一下是不是監(jiān)管碼在生產(chǎn)線建立錯誤。企業(yè)可以修改原文件修改文件名再上傳該關(guān)聯(lián)關(guān)系。43（生）常見問題三企業(yè)申請監(jiān)管碼審核未通過提示“超年賦碼量”該如何處理？答：企業(yè)登陸—企業(yè)端—信息管理—藥品目錄，查詢到該藥品點(diǎn)擊開詳細(xì)信息修改年賦碼量，當(dāng)時修改當(dāng)時生效。修改后再重新申請監(jiān)管碼。44（生）常見問題四監(jiān)管碼申請后發(fā)現(xiàn)比例關(guān)系申請錯誤該如何修改？答：告知企業(yè)聯(lián)系客服中心提交技術(shù)修改比例關(guān)系。修改后，企業(yè)需要將下載解密后的TXT監(jiān)管碼文檔第一行的錯誤比例修改為正確的比例保存，刷新藥品目錄重新導(dǎo)出藥品信息，將監(jiān)管碼TXT文檔和新下載的藥品信息交給生產(chǎn)線在建立關(guān)聯(lián)關(guān)系即可。45（生）常見問題五已經(jīng)上傳關(guān)聯(lián)關(guān)系的藥品在什么情況下可以換新包裝重新建立關(guān)聯(lián)關(guān)系再上傳？答：生產(chǎn)企業(yè)已上傳關(guān)聯(lián)關(guān)系的藥品出現(xiàn)問題更換包裝重新賦碼，重新建立關(guān)聯(lián)關(guān)系需要企業(yè)進(jìn)行返工出庫的操作。企業(yè)用手持終端掃描監(jiān)管碼設(shè)置出庫類型為“返工出庫”。然后將該藥品重新包裝，重新賦碼建立新的關(guān)聯(lián)關(guān)系重新上傳。46常見問題七企業(yè)上傳單據(jù)已經(jīng)成功，發(fā)現(xiàn)單據(jù)錯誤該如何修改？答：企業(yè)上傳入出庫成功后發(fā)現(xiàn)“入出庫時間、入出庫數(shù)量、往來單位”錯誤，企業(yè)可以先到“入出庫單處理狀態(tài)”里查詢是否處理成功；如果處理成功，企業(yè)點(diǎn)擊詳細(xì)信息看看里面的“修改”“刪除”按鈕是否為綠色，如果是綠色企業(yè)可自行修改，修改后即可生效。如果是灰色企業(yè)需要聯(lián)系客服中心發(fā)送“刪除”“修改”申請?zhí)峤患夹g(shù)修改。企業(yè)端異常業(yè)務(wù)處理培訓(xùn)課件ppt企業(yè)端異常業(yè)務(wù)處理培訓(xùn)課件ppt47常見問題八上傳入出庫提示上傳的第一個監(jiān)管碼找不到對應(yīng)的貨主信息是什么原因？答：由于企業(yè)在手持終端掃描數(shù)據(jù)時設(shè)置了往來單位，由于往來單位的自定義編碼與系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中的不符才會有該提示，需要企業(yè)以記事本方式打開源文件直接把FromCorpID="000002524021"把該字段名后的數(shù)字去掉該項(xiàng)變?yōu)榭誇romCorpID=""再上傳?；蛘呤堑较到y(tǒng)數(shù)據(jù)庫中查詢正確的往來單位自定義編號修改再上傳。企業(yè)端異常業(yè)務(wù)處理培訓(xùn)課件ppt企業(yè)端異常業(yè)務(wù)處理培訓(xùn)課件ppt48常見問題九-1藥品在運(yùn)輸途中監(jiān)管碼損壞該如何處理？監(jiān)管碼替換后該如何處理？答：藥品在運(yùn)輸途中監(jiān)管碼損壞，如果允許經(jīng)營企業(yè)可以聯(lián)系生產(chǎn)企業(yè)讓生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)管碼替換，也可以進(jìn)行退貨處理。如果企業(yè)知道損壞的監(jiān)管碼可打印出該監(jiān)管碼重新貼到藥品上不清楚該監(jiān)管碼是什么企業(yè)可以到企業(yè)端—關(guān)聯(lián)關(guān)系查詢通過該箱的其它監(jiān)管碼進(jìn)行查詢出該損壞的監(jiān)管碼進(jìn)行替換企業(yè)端異常業(yè)務(wù)處理培訓(xùn)課件ppt企業(yè)端異常業(yè)務(wù)處理培訓(xùn)課件ppt49常見問題九-2企業(yè)監(jiān)管碼替換后需要將：如果是大箱碼、中箱碼、企業(yè)需要到監(jiān)管碼注銷里進(jìn)行注銷，小箱監(jiān)管碼替換后可以不注銷監(jiān)管碼替換后會保持被替換的監(jiān)管碼原有的關(guān)聯(lián)關(guān)系，企業(yè)不需要在建立關(guān)聯(lián)關(guān)系上傳。如果上傳會提示關(guān)聯(lián)關(guān)系重復(fù)。生產(chǎn)企業(yè)收到下游企業(yè)的退貨需要先做退貨入庫，否則在做監(jiān)管碼替換和注銷時會顯示“該監(jiān)管碼不是本企業(yè)不可以注銷”。監(jiān)管碼注銷那個監(jiān)管碼就是該一個監(jiān)管碼注銷，其他級別的監(jiān)管碼不受影響。注銷監(jiān)管碼不會影響庫存。注銷監(jiān)管碼不會影響該藥品的關(guān)聯(lián)關(guān)系，只是注銷的該監(jiān)管碼不存在藥品信息。再次掃描會顯示該監(jiān)管碼未被啟用、或該監(jiān)管碼已注銷。企業(yè)端異常業(yè)務(wù)處理培訓(xùn)課件ppt企業(yè)端異常業(yè)務(wù)處理培訓(xùn)課件ppt50常見問題-十企業(yè)在上傳單據(jù)時提示監(jiān)管碼沒有藥品信息企業(yè)該如何處理？

答：企業(yè)可以選擇三種方法1、企業(yè)可以在源文件中刪除提示沒有藥品信息的監(jiān)管碼，上傳其他沒有提示的監(jiān)管碼。2、企業(yè)可以聯(lián)系到生產(chǎn)企業(yè)的將該監(jiān)管碼提交生產(chǎn)企業(yè)讓生產(chǎn)企業(yè)建立關(guān)聯(lián)關(guān)系再上傳，如果聯(lián)系不到生產(chǎn)企業(yè)可聯(lián)系批發(fā)商退貨。3、生產(chǎn)企業(yè)與批發(fā)企業(yè)均聯(lián)系不到企業(yè)可以使用報(bào)損溢報(bào)平庫存。企業(yè)端異常業(yè)務(wù)處理培訓(xùn)課件ppt企業(yè)端異常業(yè)務(wù)處理培訓(xùn)課件ppt51常見問題--十企業(yè)端異常業(yè)務(wù)處理培訓(xùn)課件ppt企業(yè)端異常業(yè)務(wù)處理培訓(xùn)課件ppt52謝謝企業(yè)端異常業(yè)務(wù)處理培訓(xùn)課件ppt企業(yè)端異常業(yè)務(wù)處理培訓(xùn)課件ppt1.一個要將中國歸于中央集權(quán)下的專制一統(tǒng)，一個要恢復(fù)天下到六國時代諸侯聯(lián)盟的松散政制。這看上去好像只是一個是否認(rèn)同統(tǒng)一的歷史趨勢的問題，現(xiàn)代人常常站在統(tǒng)一的立場上去批判項(xiàng)羽，仿佛只有用鐵騎掃平了六國的秦王才算是一個民族英雄，其實(shí)問題并不這么簡單。2.誦讀識記能力。不少學(xué)生雖然能對課文進(jìn)行朗讀，但大多是“小和尚念經(jīng)——有口無心”，不能通過誦讀去糾正預(yù)習(xí)偏差，正字音、明字形，把握好句讀、停頓、重音、節(jié)奏、語氣等，疏通文義，理解大意，變成了“為讀而讀”；有的則是“為背而讀”，要求背誦的段落就去誦讀，反之則拋擲一邊，這種支離破碎、割裂全篇、只言片語的背誦，將嚴(yán)重影響到對全篇文章的理解3.可以設(shè)想，即使沒有秦的武力，天下也終將歸于一體，這也為漢以后的歷史實(shí)際所一次次證明。無可否認(rèn)的是，秦王的鐵騎確實(shí)使這一過程大大簡化了?？瓷先?，歷史似乎少走了許多彎路，細(xì)想來卻又未必。4.先不說鐵騎下呻吟的民眾，是否也有追求自己那一點(diǎn)卑微的生活自由的權(quán)力，就是從文明的發(fā)展來說，統(tǒng)一的后果也有許多地方值得懷疑。5.中央集權(quán)確實(shí)加強(qiáng)了國家的權(quán)力，使秦漢帝國成為當(dāng)時世界上少有匹敵的強(qiáng)大力量。但是，作為代價(jià)，從原始社會時代開始積累起來的那一種有限民主（哪怕是統(tǒng)治階級內(nèi)部民主），也徹底喪失了。6.春秋戰(zhàn)國時期縱橫捭闔的士，逐漸變成了可以“倡優(yōu)畜之”的文人。當(dāng)秦軍焚燒著六國的宮殿，將天下一切珍奇全都劫掠匯聚向咸陽時，中華文明也就從多元變成了一元，從多中