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全員營(yíng)銷管理制度第一章總則第一條目的1、以市場(chǎng)為導(dǎo)向,為客戶創(chuàng)造最大利益服務(wù);2、整合集團(tuán)資源,圍繞以市場(chǎng)營(yíng)銷為中心,為集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)共同努力。第二條范圍適合集團(tuán)全體員工及行業(yè)相關(guān)人員。第三條術(shù)語(yǔ)1、現(xiàn)有客戶:與集團(tuán)某一個(gè)或幾個(gè)專業(yè)公司發(fā)生過(guò)業(yè)務(wù)往來(lái)的客戶;2、客戶丟失:項(xiàng)目結(jié)束(業(yè)務(wù)報(bào)告出具或者項(xiàng)目全額回款)后三月內(nèi),該客戶未再次委托專業(yè)公司新項(xiàng)目,視為客戶丟失。3、新客戶:是指專業(yè)公司首次入圍其機(jī)構(gòu)庫(kù),或者首次直接受托項(xiàng)目的客戶。(如某客戶是A專業(yè)公司的現(xiàn)有客戶,但從未與B專業(yè)公司發(fā)生過(guò)業(yè)務(wù)往來(lái),此時(shí)該客戶視為B專業(yè)公司的新客戶。)4、合作伙伴:在某個(gè)地區(qū)或行業(yè)內(nèi)有一定客戶拓展能力的公司。第二章全員營(yíng)銷管理第四條現(xiàn)有客戶維護(hù)1、現(xiàn)有客戶是指與集團(tuán)某一個(gè)或幾個(gè)專業(yè)公司發(fā)生過(guò)業(yè)務(wù)往來(lái)的客戶。2、該類客戶不允許丟失,如發(fā)生客戶丟失,則對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行懲罰:①對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)10%比例扣減項(xiàng)目績(jī)效。項(xiàng)目結(jié)束后的第4個(gè)月內(nèi),由集團(tuán)市場(chǎng)部經(jīng)理發(fā)起評(píng)審,總經(jīng)理、董事長(zhǎng)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后,一周內(nèi)給予項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)扣減。②對(duì)責(zé)任專業(yè)公司負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人、分公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行年終考評(píng)1%的整體分值扣減,扣減公式N*1%,N為考核年度發(fā)生客戶丟失的數(shù)目。年度考核時(shí),由集團(tuán)市場(chǎng)部經(jīng)理發(fā)起評(píng)審,總經(jīng)理、董事長(zhǎng)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后,進(jìn)行整體扣減。第五條新客戶獲取1、集團(tuán)所有內(nèi)部員工,凡提供新客戶信息,并進(jìn)行了相應(yīng)前期對(duì)接、引薦工作,且最終新客戶獲取成功的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn):①單項(xiàng)合同金額在50萬(wàn)元(含)以下時(shí),按合同金額的1%給予獎(jiǎng)勵(lì)。②單項(xiàng)合同金額在50萬(wàn)元以上時(shí),按合同金額的1.5%給予獎(jiǎng)勵(lì)。③入圍某客戶的機(jī)構(gòu)庫(kù),一次性獎(jiǎng)勵(lì)5000~20000元。④上述項(xiàng)目為標(biāo)志性建筑、超高層建筑、城市軌道交通、大型公共設(shè)施(體育設(shè)施、大劇院、圖書館、博物館等)、石油化工領(lǐng)域、鐵路項(xiàng)目的,獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)在上述基礎(chǔ)上提高10~20%,具體根據(jù)項(xiàng)目性質(zhì)評(píng)定。⑤上述獎(jiǎng)勵(lì)在項(xiàng)目中標(biāo)后,實(shí)施團(tuán)隊(duì)進(jìn)場(chǎng)后1個(gè)月內(nèi),由集團(tuán)市場(chǎng)部經(jīng)理發(fā)起評(píng)審,總經(jīng)理、董事長(zhǎng)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后,一周內(nèi)給予提供人獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)。⑥信息人員在信息跟蹤中所發(fā)生的一切費(fèi)用,均包含在上述獎(jiǎng)勵(lì)中,公司將不另行支付任何費(fèi)用。=7\*GB3⑦ 如信息人員為獲取個(gè)人利益,對(duì)業(yè)主背景信息提供不準(zhǔn)確或隱瞞事實(shí),如因業(yè)主原因造成公司損失的,一律取消上述獎(jiǎng)勵(lì),同時(shí)視實(shí)際情況,保留對(duì)介紹人的責(zé)任追究。2、A專業(yè)公司的現(xiàn)有客戶,而對(duì)B專業(yè)公司為新客戶,凡對(duì)B專業(yè)公司提供該客戶信息,并進(jìn)行了相應(yīng)前期對(duì)接、引薦工作,且最終新客戶獲取成功的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn):①單項(xiàng)合同金額在50萬(wàn)元(含)以下時(shí),按合同金額的1%給予獎(jiǎng)勵(lì)。②單項(xiàng)合同金額在50萬(wàn)元以上時(shí),按合同金額的1.5%給予獎(jiǎng)勵(lì)。③入圍某客戶的機(jī)構(gòu)庫(kù)的,一次性獎(jiǎng)勵(lì)5000~20000元。。④上述項(xiàng)目為標(biāo)志性建筑、超高層建筑、城市軌道交通、大型公共設(shè)施(體育設(shè)施、大劇院、圖書館、博物館等)、石油化工領(lǐng)域、鐵路項(xiàng)目的,獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)在上述基礎(chǔ)上提高10~20%,具體根據(jù)項(xiàng)目性質(zhì)評(píng)定。⑤上述獎(jiǎng)勵(lì)在項(xiàng)目中標(biāo)后,實(shí)施團(tuán)隊(duì)進(jìn)場(chǎng)后1個(gè)月內(nèi),由集團(tuán)市場(chǎng)部經(jīng)理發(fā)起評(píng)審,總經(jīng)理、董事長(zhǎng)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后,一周內(nèi)給予提供人獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)。⑥信息人員在信息跟蹤中所發(fā)生的一切費(fèi)用,均包含在上述獎(jiǎng)勵(lì)中,公司將不另行支付任何費(fèi)用。=7\*GB3⑦ 如信息人員為獲取個(gè)人利益,對(duì)業(yè)主背景信息提供不準(zhǔn)卻確或隱瞞事實(shí),如因業(yè)主原因造成公司損失的,一律取消上述獎(jiǎng)勵(lì),同時(shí)視實(shí)際情況,保留對(duì)介紹人的責(zé)任追究。3、若所提供項(xiàng)目信息真實(shí)有效,但因公司原因最終未能承接成功,則給予信息提供人員2000~20000元不等的鼓勵(lì)獎(jiǎng),由公司集團(tuán)市場(chǎng)部經(jīng)理發(fā)起,總經(jīng)理、董事長(zhǎng)根據(jù)實(shí)情評(píng)審。第三章開(kāi)放合作第六條伙伴關(guān)系架構(gòu)秉持“合作、開(kāi)放、共贏”的經(jīng)營(yíng)原則,集團(tuán)歡迎在某一區(qū)域或行業(yè)內(nèi)有一定客戶拓展能力的公司或工作室,與集團(tuán)搭建伙伴關(guān)系共同發(fā)展。通過(guò)采用伙伴關(guān)系架構(gòu),伙伴在授權(quán)地區(qū)或行業(yè)內(nèi)進(jìn)行專業(yè)服務(wù)。第七條伙伴資質(zhì)要求①有長(zhǎng)遠(yuǎn)的企業(yè)發(fā)展目標(biāo),有理想的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),有一定的資金實(shí)力和廣泛的行業(yè)社會(huì)資源;②在授權(quán)區(qū)域、行業(yè)內(nèi)具備良好的專業(yè)客戶資源;③對(duì)興中海集團(tuán)文化和價(jià)值觀認(rèn)同,支持興中海的伙伴制度和策略,愿意與興中海共同發(fā)展;④要求配置一定數(shù)量的技術(shù)人員,有獨(dú)立組織實(shí)施完成項(xiàng)目的能力;⑤對(duì)于有項(xiàng)目合作需求的伙伴,必須在項(xiàng)目合作前參加興中海質(zhì)量控制培訓(xùn),須在興中海的指導(dǎo)下進(jìn)行客戶服務(wù)。第八條申請(qǐng)流程有意向且符合資質(zhì)要求的公司和工作室,可以申請(qǐng)伙伴關(guān)系。步驟如下:①雙方前期進(jìn)行必要溝通了解,確保對(duì)興中海伙伴策略有深入的理解和認(rèn)可。②提交伙伴關(guān)系資格申請(qǐng)表以及相關(guān)附件。③雙方商定合作細(xì)節(jié),確定合作目標(biāo),簽訂合作協(xié)議。④獲得授權(quán)證書以及所需的其它資料。第九條權(quán)利和義務(wù)1、興中海權(quán)利和義務(wù)權(quán)利:①興中海向合作伙伴收取每個(gè)項(xiàng)目合同總額的10~20%作為管理服務(wù)費(fèi)。②合作伙伴使用興中海名義所開(kāi)發(fā)票,稅額由合作伙伴全額承擔(dān)。③如合作伙伴作出有損興中海信譽(yù)和形象之行為,興中海有權(quán)單方面終止合作關(guān)系。義務(wù):①發(fā)放合作伙伴授權(quán)書;②合作伙伴客戶預(yù)付及后期付的款項(xiàng),款項(xiàng)到達(dá)興中海賬戶后三天之內(nèi)轉(zhuǎn)到合作伙伴指定賬戶;③有義務(wù)告訴及培訓(xùn)興中海一切相關(guān)規(guī)定;2、合作伙伴權(quán)利和義務(wù)權(quán)利:①合作伙伴可以獲取興中海對(duì)其三條義務(wù)的承諾和兌現(xiàn),若有問(wèn)題可以隨時(shí)向興中海提出意見(jiàn)。②享受興中海所提供的出報(bào)告所需條件及經(jīng)營(yíng)許可。③一切正常利潤(rùn)歸自身所有,不受干涉。義務(wù):①在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和興中海規(guī)章制度。②

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