簡短年終個人工作總結

簡短年終個人工作總結

簡短的年終個人工作總結1

日歷已經(jīng)翻到最終一頁了，日期也快過究竟了，原來一年的時間是很短的，一下子就已經(jīng)快要結束了，真的不得不感慨歲月的無情。隨著時間的推動，我也明白自己這一年我的工作也快進入結尾了。現(xiàn)對本年度來的工作回顧了一下，我做了下面的總結：

一、工作態(tài)度良好

本年的工作，我非常努力，協(xié)作著領導和同事的工作，把公司真正的給建設起來。只要工作支配下來，我不管它有多難，我都會想方法做好，我不會由于工作難度大，就拒絕或者選擇任憑做做，而是把態(tài)度給端正好了。即使有些工作已經(jīng)超出了我的力量，我也會現(xiàn)學現(xiàn)用，對工作負責，再辛苦也咬牙堅持。在本年度，為了工作，我犧牲掉自己生活，但是不懊悔，由于當前工作是我最重視的，所以只要能把工作完成讓領導他們滿足，我就覺得很值。我手上的工作在這一年，我沒有一次是敷衍完成的，都是竭盡自己的全力做完，真正的做到了一個員工該做的，沒有讓領導絕望。

二、學習力量上升

由于工作內容比較雜，所以學問是要不斷去學習的，只有學問豐富，我才能處理好每一個階段的工作。那么在本年度，我除了在工作期間進行學習外，我在下班回到家，也還會連續(xù)學習，看與工作相關的書籍，把業(yè)務學問的理論給補充完整。遇到新事物，我會主動的了解，把事情弄明白，這樣我又重新學會一種東西，對我關心也是有大關心的。平常沒有要事的時候，我也會看一些專業(yè)以外的書，這主要是去培育自己的素養(yǎng)修養(yǎng)，把個人的品德提高起來，由于這樣是可以關心到我在與人進行交往時不至于沒話講，該有的素養(yǎng)還是必需要有的，究竟在社會要生存，就該懂得一些基本的為人處世的道理和溝通的技巧。

三、我的不足

在工作里，我也不是完善的，多少還會消失一些小錯誤，有時候的工作心情不好，對自己心情的管理不是很好，導致工作上有與人意見不合時，會發(fā)生一些沖突。心情管理在工作上很重要，而我在這方面明顯是很欠缺的，為此我必需要去學會管理心情，掌握自己的心情，與人和平相處，學會聽從他人的建議，敬重他人的不同意見。

來年，我肯定要更努力，努力評比上優(yōu)秀員工，為公司去奉獻，讓力量在公司得到越來越多的體現(xiàn)。

簡短的年終個人工作總結2

回顧一年來完成的客服工作讓我收獲了不少閱歷，作為客服人員讓我牢記自身職責的重要性，至少領導支配的任務能夠做到按時完成，而且我也在追求更高的業(yè)績并為此奮斗著，隨著工作力量的提升讓我漸漸獲得了領導的認可，而且我也始終圍圍著公司年初制定的目標而奮斗，隨著客服工作的完成讓我對這一年的表現(xiàn)進行了總結。

仔細學習客服話術并將其運用到日常工作中去，客服話術的運用對自身進展而言是非常重要的，既能夠體現(xiàn)出客服人員的專業(yè)程度也能較好地為客戶解答疑慮，因此我在這一年連續(xù)加強對客服話術的學習，一方面我會實行模擬對話的形式來加強這方面的記憶力，另一方面則是通過和客戶的日常對話來總結新的客服話術，而且每周例會也會和同事們探討新的客服話術，了解如何用專業(yè)的話語來獲得客戶對我們的信任，究竟客服人員在平常的工作中往往需要打消客戶的顧慮，讓對方明白我們訴說話語的真實性，至少這一年的學習讓我能夠較好地完成客服工作。

客服工作中多為客戶著想從而獲得對方的認可，盡管客服工作的完成往往是為了關心公司獲得更多的效益，但目光應當長遠些從而懂得積累客戶資源的重要性，因此我在客服工作中能夠站在客戶的角度來履行職責，多為對方著想從而讓客戶感受到自己的誠意，而且隨著客服工作的完成也能夠讓自己積累不少閱歷，而且客戶的這份信任也是經(jīng)過長期努力獲得的，因此得到真誠地對待客戶才能夠從工作中有所收獲，我也是秉承這個原則綻開工作從而積累了不少客戶資源。

樂觀參加到培訓工作中去并獲得了新員工的'感謝，作為工作多年的客服人員讓我明白入職初期的艱辛，究竟對工作環(huán)境的適應程度將打算自己是否能夠勝任這份工作，因此當領導支配自己培訓新員工的時候能夠擔當起這份責任，在培訓工作中能夠盡心盡力地教育底下的員工，讓他們感受到自己的誠意以及公司良好的工作氛圍，而且我在培訓過程中能夠制定具體的方案并考驗新員工的工作力量，雖然培訓期很短卻讓我收獲了不少新員工的感謝和友情。

短暫的一年便這樣在客服工作的奮斗中結束了，至少我在這一年奮斗過從而沒有在客服工作中留下任何圓滿，因此我會連續(xù)秉承這份信念做好客服工作，盼望在往后的客服工作中能夠連續(xù)發(fā)揮自身的作用。

簡短的年終個人工作總結3

一、熱忱的工作態(tài)度

回顧起來，從年初開頭，我從領導們演講和鼓舞中，受到了極大的影響和激勵。并決心要在工作中不斷的激勵自己，在工作中保持最好的狀態(tài)！

如今，就這一年的狀況來說，我已經(jīng)較好的做到了。我不僅在工作中樂觀的要求了自己，甚至在生活中都能保持熱忱的態(tài)度。這份心態(tài)的保持和轉變，讓我在工作上能更加主動、樂觀的去完成任務。并且也給我?guī)砹烁嗟墓ぷ鲃恿σ约霸诠ぷ髦袠酚^轉變的追求。這讓我在工作中也一步步改進了自己的工作。

二、工作的嚴謹

盡管在工作的思想上保持著樂觀熱忱的態(tài)度，但面對實際的工作的時候，我能在工作上保持最嚴謹?shù)淖晕乙?！在工作中嚴格的遵守公司?guī)定和紀律，遵循著領導的規(guī)定，樂觀的完成了崗位的任務，并在有力量的狀況下，盡可能去額外完成工作，為公司增加更多的動力。

這一年來，我通過在工作中嚴謹?shù)膶W習和熬煉，更好的在工作的中提升了自己。此外，在工作上我也重視自我的學習和完善，盡管比不上領導的培訓，但通過對一些細節(jié)的了解和完善，我在工作中的力量也變得更加圓滿精彩！

三、自身的不足和問題

是人做的工作，就難免會消失問題和錯誤。盡管如此，但我們也應當盡量避開這些錯誤，努力的將自身的工作做到完善。

但是，通過對自己一年來的回顧，我記起了自己許多在工作中的不足和工作的粗糙。那是我在自我要求放松時就會簡單犯下的錯誤！由于這些，我也沒少挨過批判和訓練。但無論是哪次的批判和訓練，我都會在工作