電信公司招聘選拔副經(jīng)理案例

電信公司招聘選拔副經(jīng)理案例某電信公司招聘選拔副經(jīng)理案例一、項(xiàng)目起因某移動(dòng)通信分公司不斷完善現(xiàn)代企業(yè)制度，大力進(jìn)行勞動(dòng)制度、用人制度和分配制度的改革，為進(jìn)一步拓寬人才選拔的渠道,為企業(yè)高速發(fā)展吸納創(chuàng)新性、職業(yè)化人才，大膽改革人才選拔的方式，采用面向社會(huì)公開(kāi)選拔的形式招聘營(yíng)業(yè)部副經(jīng)理高級(jí)管理人員?；谀硿y(cè)評(píng)中心在人才選拔、人才測(cè)評(píng)，尤其是通信行業(yè)人力資源選拔的豐厚服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，某移動(dòng)選擇我們作為服務(wù)提供商，從招聘方式、測(cè)評(píng)選拔等兩個(gè)主要方面提供人力資源人員甄選服務(wù)。二、準(zhǔn)備過(guò)程按照客戶方人力資源部習(xí)慣使用的紙質(zhì)報(bào)名表格式，將報(bào)名表填寫、提交、管理電子化，某移動(dòng)通信分公司單獨(dú)建立網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)表，收集應(yīng)聘人員的背景資料，網(wǎng)上填寫報(bào)名表解決了廣大報(bào)名者郵寄自己制作的簡(jiǎn)歷、造成的背景信息不充分的問(wèn)題，也避免了報(bào)名者上門填寫紙質(zhì)報(bào)名表給客戶和報(bào)名者帶來(lái)的諸多不便，為客戶方實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)范、管理建立了完備、便捷的網(wǎng)上平臺(tái)；與客戶方人力資源部相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)商設(shè)定應(yīng)聘人員的條件檢索，通過(guò)條件檢索工具協(xié)助客戶迅速篩選候選人，例如：根據(jù)客戶在報(bào)章招聘廣告上的要求，應(yīng)聘人員的學(xué)歷應(yīng)在大學(xué)?？埔陨?、年齡在35歲以下、具有特定年限以上的工作經(jīng)無(wú)需閱讀、篩選所有的簡(jiǎn)歷資料，節(jié)省了客戶方以硬件條件為主的簡(jiǎn)歷篩選階段工作的大部分時(shí)間和精力。應(yīng)客戶要求，筆試試題應(yīng)包括三個(gè)部分，即能力素質(zhì)、市場(chǎng)營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)管理理論知識(shí)，所占的權(quán)重比例為40%、40%、20%。第一部分基本能力素質(zhì)試題的命制上，我們充分考慮到營(yíng)業(yè)部副經(jīng)理這一高級(jí)管理職位，對(duì)應(yīng)聘人員重點(diǎn)在邏輯推理、數(shù)字推理、分析判斷、書面表達(dá)等方面具有較高的要求，命題主要從數(shù)學(xué)運(yùn)算、言語(yǔ)理解、判斷推理三個(gè)方面展開(kāi)，題目編排上以“難易適中、先易后難”為原則，共在這一部分編入25道試題，均為標(biāo)準(zhǔn)化選擇題；市場(chǎng)營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)管理類題目，因?yàn)榭紤]到招聘職位要求應(yīng)聘人員具有較為宏觀的市場(chǎng)策略視角與行業(yè)管理技能，題型上全部采用案例分析、論述題，命題具有高度的開(kāi)放性，給應(yīng)聘人員展示個(gè)人才能提供廣闊空間和極大的自由度。第一部分命題是采取題庫(kù)隨機(jī)入編，測(cè)評(píng)專家從試題難度、內(nèi)容篩選、排序來(lái)完成的，第二部分和第三部分則是由對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷和通信運(yùn)營(yíng)商都具有較高認(rèn)知的相關(guān)專家命題。筆試階段題目主要是對(duì)應(yīng)聘人員能力、素質(zhì)的考察，是比較籠統(tǒng)和模糊的能具體到職位層面的各個(gè)細(xì)節(jié)，便于客戶企業(yè)了解到應(yīng)聘人員操作層面的職位職責(zé)答辯的評(píng)分表以“細(xì)”字為準(zhǔn)則，從職位理解、工作目標(biāo)思路、個(gè)人管理＆營(yíng)銷技能等三個(gè)角度入手，主要應(yīng)聘人員在市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)、團(tuán)體管理等方面工作的承諾以及個(gè)人計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、創(chuàng)新、業(yè)務(wù)等方面的素質(zhì)和技能積累。在對(duì)每個(gè)評(píng)價(jià)內(nèi)容細(xì)化描述的同時(shí)，要求客戶招聘領(lǐng)導(dǎo)小組從5個(gè)等級(jí)上對(duì)應(yīng)聘人員作出量化評(píng)價(jià)：V：很好(VeryGood)、G：好(Good)、E：合格(Eligibility)、I：需要改進(jìn)(ImprovementNeeded)、U：不令人滿意(Unsatisfactory)。此外，還為演講答辯實(shí)施準(zhǔn)備了《某移動(dòng)通信公開(kāi)招聘營(yíng)業(yè)部副經(jīng)理——施政演講及答辯實(shí)施方案》，便于客戶方招聘領(lǐng)導(dǎo)小組提前理解演講答辯的考核重答辯階段應(yīng)聘人員抽簽回答試題的命制，主要圍繞招聘職位對(duì)個(gè)人管理＆營(yíng)銷技能展開(kāi)，具體涉及到計(jì)劃與控制、組織協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力、創(chuàng)新意識(shí)等幾個(gè)方面。試題具有較大的開(kāi)放性，按照先易后難的順序排列，以便最大限度的緩解應(yīng)三、執(zhí)行情況網(wǎng)上報(bào)名工作從11月20日開(kāi)始，截止到12月1日17：30時(shí)為止，共收到有效歷28名；年齡在25歲以下的6名、25－30歲間的22名、30－35的41名、35歲以上2名；工作時(shí)間3年以上的為3名、3－6年的為12名，6年以上的為51名；56名報(bào)名按照?qǐng)?bào)名條件，從71個(gè)報(bào)名者中篩選出40個(gè)人進(jìn)入初試，幾日后，32名通過(guò)資格審查的報(bào)名者參加了筆試考試，8名候選人棄權(quán)。筆試采用團(tuán)體紙筆測(cè)驗(yàn)的形式，考場(chǎng)設(shè)在客戶方會(huì)議室。筆試開(kāi)始前，客戶方有關(guān)負(fù)責(zé)人向考生致歡迎詞，并就選拔流程、通知方式等進(jìn)行了說(shuō)明。筆試考試于14：30準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始，截止到17：00結(jié)束。由客戶方和我們工作人員共同擔(dān)任監(jiān)考工作，考場(chǎng)紀(jì)律井然。大多數(shù)考生都在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了筆試，少數(shù)幾人因時(shí)間計(jì)劃不當(dāng)，沒(méi)能全部完成試題，我們從全體考生公平性的角度出發(fā)，沒(méi)有延長(zhǎng)我們工作人員在試卷標(biāo)準(zhǔn)答案的指導(dǎo)下完成評(píng)分閱卷工作，于隔天下午向客戶方提交了全體考生的筆試成績(jī)?？蛻舴桨凑展P試分?jǐn)?shù)，以1：5的比例選拔出筆試成績(jī)優(yōu)秀的15名候選人進(jìn)入演講答辯。。14名候選人集體熟悉演講答辯環(huán)境、了解演講答辯實(shí)施流程，并通過(guò)抽簽的方式確定了演講答辯的順序。演講答辯開(kāi)始前，客戶方有關(guān)負(fù)責(zé)人組織演講答辯評(píng)委討論了演講答辯目的、實(shí)施流程、評(píng)分方法、注意事項(xiàng)等問(wèn)題，評(píng)委在評(píng)分方法、流程、評(píng)判紀(jì)律等方面達(dá)成了共識(shí)。演講答辯按照候選人抽簽的順序展開(kāi)，由我們工作人員擔(dān)任主持人，引導(dǎo)候選人開(kāi)始演講、抽簽答辯、評(píng)委提問(wèn)，并控制演講＆答辯時(shí)間。答辯題目由兩部分構(gòu)成，一部分是事先準(zhǔn)備好的題目，由候選人抽簽決定自己所答題目(所有候選人所答的抽簽題目均不重復(fù))，另一部分是評(píng)委提問(wèn),問(wèn)題主要圍繞職位職在演講陳述中遺漏、模糊的信息重新補(bǔ)充和明確。每位候選人平均使用20分鐘完成演講答辯。全體候選人的演講答辯工作于下3時(shí)全部結(jié)束。我們工作人員采用去掉一個(gè)最高分、去掉一個(gè)最低分，再計(jì)算平均分的方式對(duì)演講答辯中評(píng)委分?jǐn)?shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，計(jì)算出每位候選人的演講答辯得分。最后，將筆試成績(jī)與復(fù)試成績(jī)按照4：6的比例計(jì)算出招聘總成績(jī)。四、效果評(píng)估從第二部分網(wǎng)上報(bào)名執(zhí)行中獲得的數(shù)據(jù)和圖表表明：多數(shù)報(bào)名者都符合客戶方在年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)上的要求。從報(bào)名者的分布狀況來(lái)看，報(bào)名者來(lái)自某地區(qū)各區(qū)、縣，分布在政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、國(guó)有企業(yè)、外資企業(yè)等各領(lǐng)域、各行業(yè)，由此可以推斷此次招聘渠道選取得很正確，準(zhǔn)確、及時(shí)地向受眾傳遞了招聘的訊息；另一方面，網(wǎng)上報(bào)名、網(wǎng)上通知的形式也比較容易為廣大報(bào)名者所接受，招聘渠道和報(bào)名渠道的同力作用使得整個(gè)報(bào)名工作取得了預(yù)期的效果。32名候選人在基本能力、市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)營(yíng)管理三部分筆試的最低分、最高從考生成績(jī)中可發(fā)現(xiàn)以下規(guī)律：a)三方面成績(jī)的平均分基本都處于滿分的中數(shù)位置；b)32名考生各項(xiàng)成績(jī)分布基本符合正態(tài)分布，處于低分和高分的考生都只占很少比例，多數(shù)考生都處于平均分附近；c)筆試成績(jī)的另外一個(gè)特點(diǎn)就是三個(gè)方面成績(jī)具有一定一致性的同時(shí)也有部分的差異，這表明考生在這三方面的能力基本上比較平均，部分考生在某一方面有所特長(zhǎng)或者有所欠缺。以上結(jié)果表明：此次筆試考試試題難度適中，比較適合考察此次考生的能力、素質(zhì)狀況，基本能力、營(yíng)銷、管理三個(gè)方面的考試成績(jī)與考生背景經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成有一定的相關(guān)吻合，能夠較好的反映出考生在基本能力、營(yíng)銷、管理三個(gè)方面的知識(shí)和技能水平。從廣大考生試卷作答情況和考試后反饋信息來(lái)看，部分考生覺(jué)得個(gè)別試題有一定難度，但主觀題目都都較大的可答性，題目給考生留有很大的發(fā)揮空間。由此可見(jiàn)：評(píng)委給分基本都高于滿分的中值，體現(xiàn)在對(duì)應(yīng)的演講答辯評(píng)分表上表明各位考生都處于“合格”以上的水平，這與評(píng)委的定性評(píng)價(jià)有一定偏差，評(píng)委在定量評(píng)估時(shí)有高估的傾向。但總體上看，評(píng)委的評(píng)分具有較好的區(qū)分度，可以較好得在不同水平考生間起到分類、篩選的效果。另外，個(gè)別評(píng)委給分普遍都偏低，在分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)階段由于依據(jù)“去掉一個(gè)最高分，去掉一個(gè)最低分取平均分”的統(tǒng)計(jì)原則，導(dǎo)致此位評(píng)委的意見(jiàn)很難體現(xiàn)在考生最終的成績(jī)當(dāng)中。五、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)為滿足客戶企業(yè)高速發(fā)展對(duì)創(chuàng)新性、職業(yè)化人才的需要，對(duì)營(yíng)業(yè)部副經(jīng)理這類高級(jí)職位的招聘上，地域要求的限制建議放寬一些，以優(yōu)厚的待遇和廣闊的職業(yè)發(fā)展前景吸引某省內(nèi)、甚至是某周邊省份的優(yōu)秀人才。由于初次組織外部招聘，評(píng)委對(duì)招聘中某些評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)的掌握還不是很熟練，建議客戶方人力資源部能夠組織類似培訓(xùn)，便于今后各用人部門的招聘工作能夠