2023年大客戶銷(xiāo)售面試技巧(五篇)

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大客戶銷(xiāo)售面試技巧篇一

職位設(shè)置的目的：實(shí)現(xiàn)公司大客戶業(yè)務(wù)的市場(chǎng)目標(biāo)，負(fù)責(zé)建立大客戶綜合管理體系，維系開(kāi)發(fā)大客戶，實(shí)現(xiàn)公司對(duì)大客戶管理的良好發(fā)展。

工作職責(zé)

1．負(fù)責(zé)建立并完善公司對(duì)大客戶管理的各項(xiàng)規(guī)章制度及管理方法

2．根據(jù)公司市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略，制定大客戶發(fā)展戰(zhàn)略及大客戶開(kāi)發(fā)目標(biāo)

3．大客戶開(kāi)發(fā)：a.搜集大客戶市場(chǎng)資源，建立目標(biāo)大客戶信息資料庫(kù)

b.對(duì)大客戶做項(xiàng)目分析，組織項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和商務(wù)談判

4．負(fù)責(zé)對(duì)大客戶的日常管理:a.組織建立公司的大客戶檔案及信息資料庫(kù)

b.隨時(shí)跟蹤大客戶業(yè)務(wù)，定期對(duì)大客戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和價(jià)值評(píng)

估，編制大客戶評(píng)估分析報(bào)告

c.負(fù)責(zé)組織對(duì)大客戶的今后服務(wù)及日常維護(hù)工作

5．負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工的日常監(jiān)視管理及績(jī)效考核做出相應(yīng)的獎(jiǎng)懲建議。

6．做好公司臨時(shí)分派的其它工作。

基本任職資格

1．年齡：21—40歲

2．學(xué)歷：大專以上學(xué)歷

a)工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)

3．工作能力：a.具有良好的溝通能力和豐富的項(xiàng)目動(dòng)作，控制經(jīng)驗(yàn)

b.具有良好的職業(yè)操守和自我控制能力，同時(shí)具備頑強(qiáng)持久的韌性c.具有一定的客戶關(guān)系，人脈關(guān)系把握能力

d.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速吸引各類知識(shí)并形成自己的見(jiàn)解，具有解決突發(fā)事件的能力

大客戶銷(xiāo)售面試技巧篇二

大客戶經(jīng)理面試題目1.請(qǐng)裝簡(jiǎn)單介紹你的本人的經(jīng)歷，在原單位工作了多久？都從事過(guò)了什么工作？去那以前做過(guò)什么工作？

測(cè)評(píng)要點(diǎn)：基本經(jīng)歷，知識(shí)背景，綜合分析（規(guī)律思維）2.請(qǐng)介紹一下你在原單位的業(yè)績(jī)狀況，假使近期的業(yè)績(jī)下降了，你想會(huì)是什么原因，假使上升了，是怎么做的？

測(cè)評(píng)要點(diǎn)：專業(yè)知識(shí)、責(zé)任感、進(jìn)取心、組織協(xié)調(diào)3.你對(duì)本行業(yè)的市前景如何對(duì)待？有什么計(jì)劃？

測(cè)評(píng)要點(diǎn)：專業(yè)知識(shí)、計(jì)劃性、權(quán)屬感4.你覺(jué)得要提高公司效益，要以采取哪些方法

測(cè)評(píng)要點(diǎn)：專業(yè)知識(shí)、進(jìn)取心、責(zé)任感、組織協(xié)調(diào)5.估計(jì)明年的市場(chǎng)，最好的狀況有達(dá)到多少銷(xiāo)售額？

測(cè)評(píng)要點(diǎn)：計(jì)劃性、組織協(xié)調(diào)、綜合分析6.在你的大客戶出現(xiàn)異常變化時(shí)，你會(huì)采取什么樣的措施？

測(cè)評(píng)要點(diǎn)：風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、應(yīng)變力、責(zé)任感7.假使全國(guó)的本行業(yè)狀況在好轉(zhuǎn)，你的業(yè)績(jī)反而在下降，你該怎么辦？

測(cè)評(píng)要點(diǎn)：專業(yè)知識(shí)、進(jìn)取主、組織協(xié)調(diào)、責(zé)任感、應(yīng)變力8.你管過(guò)多少業(yè)務(wù)人員？你是怎么勉勵(lì)他們做好銷(xiāo)售工作、完成銷(xiāo)售指標(biāo)的？測(cè)評(píng)要點(diǎn)：組織協(xié)調(diào)、人際交往9.假使公司的經(jīng)營(yíng)陷入了窘境，你認(rèn)為該怎么辦？

測(cè)評(píng)要點(diǎn)：計(jì)劃性、綜合分析、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)10.你認(rèn)為世界范圍的經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)中國(guó)這個(gè)行業(yè)的影響是什么？

測(cè)評(píng)要點(diǎn)：綜合分析、專業(yè)知識(shí)11.假使競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)手降價(jià)，而公司要求我們保持原有的市場(chǎng)定位，又要完成指標(biāo)，你該怎么辦？測(cè)評(píng)要點(diǎn)：權(quán)屬觀念、專業(yè)知識(shí)、計(jì)劃性篇二：客戶經(jīng)理面試技巧

一、最初三年內(nèi)的職業(yè)生涯規(guī)劃

第一個(gè)年頭：確定自己以后職業(yè)生涯的方向，適應(yīng)社會(huì)的生活作息，學(xué)習(xí)自己以后從事行業(yè)的專業(yè)知識(shí)，初步建立自己的人際關(guān)系。

其次個(gè)年頭：進(jìn)一步學(xué)習(xí)自己的專業(yè)知識(shí)，理解自己的行業(yè)運(yùn)規(guī)律，穩(wěn)定自己的人際圈，要在自己的生活圈里做到小有名氣，做到受人尊敬。

第三個(gè)年頭：把握并精通自己的所屬行業(yè)，并且精益求精，建立自己的新的人際關(guān)系，和穩(wěn)定現(xiàn)在在行業(yè)的地位，有自己的頗豐收入。

二、成功的銷(xiāo)售人員需要具備樣的素質(zhì)

必需能把自己先于產(chǎn)品推銷(xiāo)出去，先要讓你的客戶接受你，才能讓他更好的接受、承認(rèn)的產(chǎn)品。

成功的欲望，他對(duì)獲得成功有永不滿足的欲望和燃燒的饑渴，有欲望就有了需求，有了需求就要了壓力，有了壓力就有了動(dòng)力。

總能控制住局面，總能意識(shí)到周邊發(fā)生的一切。當(dāng)面臨意外狀況時(shí)，他能夠獨(dú)立思考浮現(xiàn)他的獨(dú)創(chuàng)性才能。他精明強(qiáng)干、懇切、可靠、言行一致。

能聽(tīng)得進(jìn)人家的話，能以理服人。他有很強(qiáng)的預(yù)見(jiàn)能力，明白地知道下一步應(yīng)當(dāng)作什么。

能明白地表達(dá)自己要講的內(nèi)容、能說(shuō)服別人聽(tīng)從自己的觀點(diǎn)。

與客戶建立關(guān)系，與別人建立基于情感的關(guān)系

愿意了解他人，并能夠確鑿地把握他人的特點(diǎn)、正確理解他人沒(méi)有明確表達(dá)出來(lái)的想法、情感和顧慮。信息搜集的能力，對(duì)事物具有較強(qiáng)的好奇心，努力獲取有關(guān)事物和人更多的信息，從而對(duì)其有比較深入的了解。

組織意識(shí)，理解和把握組織當(dāng)中權(quán)力運(yùn)作關(guān)系和架構(gòu)的能力。

客戶服務(wù)導(dǎo)向，具有幫助和服務(wù)客戶、滿足客戶需求的愿望。具有客戶服務(wù)導(dǎo)向的人關(guān)注客戶對(duì)服務(wù)的滿意度，集中精力發(fā)現(xiàn)客戶需要并給予滿足。

三、收集目標(biāo)客戶的信息的渠道e-mail電話采訪

現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查

網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查

從中介信息商中獲取

訪問(wèn)客戶的現(xiàn)有信息庫(kù)

從客戶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中獵取

從客戶的合作伙伴手中得到

為客戶提小獎(jiǎng)品，讓客戶自己主動(dòng)釋放信息

從客戶的內(nèi)部人員中獲取

四、面對(duì)困難的環(huán)境又受到猛烈的挫折時(shí)，相應(yīng)的對(duì)策在人生的道路上不可能是一帆風(fēng)順的，困難和挫折是不可避免的，然而我們應(yīng)當(dāng)辨證的對(duì)待問(wèn)題，理解困難和挫折可能就是鞭策我們前進(jìn)的最好方式，同時(shí)，假使我們一旦成為困難和挫折的俘辱，可能我們就會(huì)從次一蹶不振。所以我們必需好好對(duì)我們平日遇到的困難和挫折采取適當(dāng)?shù)牟呗?。解決問(wèn)題的方式往往不是一種，所以我平日對(duì)待不同的狀況采取不同的對(duì)策，但一般來(lái)說(shuō)分為以下幾種狀況：

傾訴法。即將自己的心理痛楚向他人傾訴。適度傾訴，可以將失控力隨著語(yǔ)言的傾訴逐步轉(zhuǎn)化出去。傾訴作為一種健康防衛(wèi)，既無(wú)副作用，效果也較好。假使傾訴對(duì)象具有較高的學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，將會(huì)對(duì)失衡者的心理給以適當(dāng)撫慰，鼓起你奮進(jìn)的勇氣，受挫人會(huì)在一番傾談之后收到意想不到的效果。

阿q精神（優(yōu)勢(shì)比較法）。即去想那些在職場(chǎng)上比自己受挫更大、困難更多、境遇更差的人。通過(guò)挫折程度比較，將自己的失控情緒逐步轉(zhuǎn)化為平心靜氣。其次是尋覓分析自己沒(méi)有受挫感的方面，即找出自己的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)，加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)感，從而擴(kuò)張挫折承受力。認(rèn)識(shí)事物相互轉(zhuǎn)化的辯證法。挫折同樣蘊(yùn)含力量，可激發(fā)人的潛力。

痛定思痛。當(dāng)自己從挫折中重新站起來(lái)之后，應(yīng)認(rèn)真審視自己的受挫的過(guò)程，多從自身找原因，接受受挫的事實(shí)，戰(zhàn)勝工作中自身存在的問(wèn)題。

目標(biāo)法。職場(chǎng)上的挫折干擾了自己原有的工作氣氛，破壞了自己原有的目標(biāo)，因此，重新尋覓一個(gè)方向，確立一個(gè)新的目標(biāo)，就顯得十分重要。目標(biāo)的確立，需要分析、思考，這是一個(gè)將消極心理轉(zhuǎn)向理智思考的過(guò)程。目標(biāo)一旦確立，猶如心中點(diǎn)亮了一盞明燈，人就會(huì)生出調(diào)理和支配自己新行動(dòng)的信念和意志力，從而排除挫折和干擾，向著目標(biāo)努力。目標(biāo)的確立標(biāo)志著人已經(jīng)從心理上走出了挫折，開(kāi)始了下一步爭(zhēng)取新的成功的歷程。篇三：客戶經(jīng)理面試經(jīng)典問(wèn)答

主要負(fù)責(zé)分公司客戶服務(wù)工作、集團(tuán)拓展、維系工作、信息項(xiàng)目拓展、集團(tuán)專線等，負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全過(guò)程支撐、協(xié)調(diào)、把控、開(kāi)通、驗(yàn)收等。

一般來(lái)說(shuō)會(huì)有以下問(wèn)題：

1、你是如何理解客戶經(jīng)理這個(gè)職位？

2、你認(rèn)為客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)和要求是什么？

3、客戶經(jīng)理日常工作有哪些？

4、你認(rèn)為客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具備哪些素質(zhì)？

5、你覺(jué)得就應(yīng)聘這個(gè)崗位你有哪些優(yōu)勢(shì)？

6、你認(rèn)為你還有哪些弱點(diǎn)對(duì)該工作不利的？

7、談?wù)劶偈鼓銘?yīng)聘上客戶經(jīng)理這個(gè)職位你今后的工作規(guī)劃或者說(shuō)怎樣開(kāi)展工作？

8、談?wù)劽鎸?duì)挫折和看法分歧你如何去做?

9、談?wù)勗谟龅郊m纏或麻煩客戶，你的解決方法?

10、為什么要參與這個(gè)崗位競(jìng)聘？

11、你認(rèn)為客戶經(jīng)理在市場(chǎng)的推廣中起到什么作用？

12、你認(rèn)為客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)如何為公司創(chuàng)造價(jià)值？

13、你認(rèn)為移動(dòng)公司客戶經(jīng)理成功的要點(diǎn)是什么？

面試經(jīng)歷：

領(lǐng)導(dǎo)主要問(wèn)了3個(gè)問(wèn)題：1）你對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)的熟悉度和認(rèn)知度。2）你對(duì)客戶經(jīng)理的認(rèn)識(shí)？

3）假使你面試過(guò)關(guān)，你應(yīng)當(dāng)如何來(lái)開(kāi)展工作。

面試官提出的問(wèn)題

問(wèn)題1：

假使你面試過(guò)關(guān)，你應(yīng)當(dāng)如何來(lái)開(kāi)展工作。

回答：

1）先熟悉相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)。2）三勤：勤手、勤嘴、勤走3）維系與客戶之間的客情關(guān)系，做出業(yè)績(jī)。

面試經(jīng)歷：

詢問(wèn)了以前工作主要客戶群，銷(xiāo)售思路怎么樣。

面試官提出的問(wèn)題

問(wèn)題1：

面試官重視有解決方案的基本能力。

回答：

中規(guī)中矩，聊了以往的工作經(jīng)歷。

匿名用戶面試中國(guó)移動(dòng)的客戶經(jīng)理-九江面試經(jīng)歷：

首先是初次面試，一個(gè)面試館做個(gè)簡(jiǎn)單的溝通，然后筆試，筆試完復(fù)試，復(fù)試是先十個(gè)人一組的抽題目即興演講，完畢后單獨(dú)一個(gè)個(gè)問(wèn)問(wèn)題

面試官提出的問(wèn)題

問(wèn)題1：

對(duì)于以后工作規(guī)劃

回答：

前期多全面了解熟悉業(yè)務(wù)，后期深度的學(xué)習(xí)

面試經(jīng)歷：

網(wǎng)上找到的應(yīng)聘資料，面試時(shí)一開(kāi)始也只是問(wèn)一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題，如為何辭掉上一份工作，假使應(yīng)聘成功你會(huì)怎么開(kāi)展工作之類的。

面試官提出的問(wèn)題

問(wèn)題1：

為何辭掉上一份工作，應(yīng)聘成功你會(huì)怎么開(kāi)展工作

面試經(jīng)歷：

1、介紹你自己

這個(gè)問(wèn)題尋常是一個(gè)面試的開(kāi)始的第一個(gè)問(wèn)題，要額外的防備不要滔滔不絕。盡可能的讓你的回復(fù)在一分鐘，最多2分鐘的時(shí)間內(nèi)終止。你的回復(fù)應(yīng)當(dāng)包含

以下4個(gè)主題：早期生活，教育背景，工作背景以及最近的工作經(jīng)驗(yàn)。

2、提問(wèn)環(huán)節(jié)

對(duì)公司的了解認(rèn)識(shí)，對(duì)所申報(bào)的職位的認(rèn)識(shí)，大學(xué)期間的社團(tuán)活動(dòng)，成績(jī)?nèi)绾?/p>

3、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組探討，30分鐘

面試官提出的問(wèn)題

問(wèn)題1：

你對(duì)我們公司有什么樣的了解？

為什么你希望來(lái)我們公司工作？

大學(xué)最滿意和最惋惜的事？

面試經(jīng)歷：

提問(wèn)問(wèn)題，自我介紹，工作能力！查看全部面試官提出的問(wèn)題

問(wèn)題1：

如何當(dāng)一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。

回答：

想客戶所想,急客戶所急

你對(duì)移動(dòng)了解多少,你的優(yōu)勢(shì),面試經(jīng)歷：

問(wèn)了一些家庭狀況，還有對(duì)專業(yè)的理解。查看全部問(wèn)題1：

作為客戶經(jīng)理比較重要的是什么

為什么之前的工作只短短時(shí)間就放棄了

我是通過(guò)智聯(lián)聘請(qǐng)看到面世信息，投了簡(jiǎn)歷；一個(gè)星期后得到面世信息；去面試地點(diǎn)，填了一個(gè)表格，問(wèn)了一些基本的個(gè)人信息調(diào)查；做了3分鐘自我介紹；然后就是介紹了一下他們公司概況；問(wèn)我有什么優(yōu)點(diǎn)可以承受這份工作等等。

面試官提出的問(wèn)題

問(wèn)題1：

幾年工作經(jīng)驗(yàn)；為什么選擇移動(dòng)；

問(wèn)題1：

接待到對(duì)資費(fèi)有疑問(wèn)的顧客應(yīng)當(dāng)如何處理，特別是對(duì)于情緒沖動(dòng)的用戶怎么做好解釋工作

問(wèn)題1：

能喝酒嗎？

面試經(jīng)歷：

問(wèn)問(wèn)你的過(guò)去，看看你的怨言表達(dá)能力，對(duì)該工作有什么樣的認(rèn)識(shí)，以及后期的一些計(jì)劃和規(guī)劃。另外考一些簡(jiǎn)單的通訊常識(shí)。

面試官提出的問(wèn)題

問(wèn)題1：

為什么來(lái)這里上班？面試經(jīng)歷：

早上去到簽到，然后等候工作人員叫號(hào)然后進(jìn)去面試，進(jìn)去問(wèn)候考官后遞交個(gè)人簡(jiǎn)歷，之后考官會(huì)讓考生做一個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹，然后根據(jù)考生個(gè)人簡(jiǎn)歷上面填寫(xiě)的信息，如家庭背景，所就讀專業(yè)，對(duì)于中國(guó)移動(dòng)以及應(yīng)聘工作崗位的了解等，提問(wèn)他們感興趣的內(nèi)容，整個(gè)面試過(guò)程大約在10分鐘以內(nèi)，但惋惜未能通過(guò)二面面試官提出的問(wèn)題

問(wèn)題1：

1、自我介紹

2、為什么要進(jìn)移動(dòng)

3、對(duì)這項(xiàng)工作有多少了解

4、家庭背景

5、移動(dòng)工作不像外界看來(lái)這么輕松，你怎么對(duì)待

移動(dòng)客戶經(jīng)理職責(zé)：

1.密切跟蹤移動(dòng)通信技術(shù)、市場(chǎng)、業(yè)務(wù)發(fā)展，負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶需求的深入挖掘與研究；2.確鑿理解、把握行業(yè)客戶需求，設(shè)計(jì)、制定集團(tuán)客戶信息化整體解決方案并組織實(shí)施、推廣，承受標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)，完成各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)；3.分析大客戶使用業(yè)務(wù)的變化狀況，完成特性化行業(yè)方案實(shí)施的質(zhì)量評(píng)估，并提出有效的解決建議；4.快速響應(yīng)大客戶需求，獨(dú)立執(zhí)行或組織協(xié)調(diào)內(nèi)部資源執(zhí)行基礎(chǔ)服務(wù)，為客戶提供高品質(zhì)服務(wù)；

5.通過(guò)電話訪問(wèn)和上門(mén)訪問(wèn)等形式，建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系；6.受理大客戶投訴，跟蹤解決過(guò)程，回復(fù)處理結(jié)果；7.收集、整理客戶資料和業(yè)務(wù)檔案，完成客戶關(guān)系管理職能工作。

1、請(qǐng)你自我介紹一下？

2、談?wù)勀愕募彝顩r？

3、請(qǐng)你簡(jiǎn)明地評(píng)價(jià)一下自己，你預(yù)備用哪些詞形容？

4、你認(rèn)為自己最大的弱點(diǎn)是什么？

5、哪位人物對(duì)你影響最大？

6、說(shuō)說(shuō)你迄今為止最感失敗的經(jīng)驗(yàn)及對(duì)你的影響？

7、你有什么業(yè)余愛(ài)好？

其次類問(wèn)題

1、你是怎么知道我們聘請(qǐng)這個(gè)職位的呢？

2、告訴我三件關(guān)于這公司的事情？

3、你為什么要來(lái)我們公司工作？

4、我們和另一個(gè)公司都聘用你，你會(huì)如何選擇？

5、你對(duì)公司有什么問(wèn)題要問(wèn)的？

第三類問(wèn)題

1、你認(rèn)為你適合干什么？

2、最基礎(chǔ)的工作你也會(huì)愿意干么？

3、你能為我們公司帶來(lái)什么呢？

4、你和其他求職者有什么不同？

5、你的目標(biāo)及前途計(jì)劃如何？

6、你為什么還沒(méi)找到適合的職位呢？

7、有想過(guò)創(chuàng)業(yè)嗎？

8、賣(mài)這張桌子給我。

9、作為被面試者給我打一下分。

10、你認(rèn)為自己過(guò)去工作中最值得驕傲的一件事是什么？

第四類問(wèn)題

1、你對(duì)工資有什么期望？

2、你對(duì)加班有什么看法？

3、除了工資，還有什么福利最吸引你？

4、你為什么離職？

一、要有猛烈的敬業(yè)精神。客戶經(jīng)理必需有猛烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，有吃苦耐勞的能力，有一股勇于進(jìn)取、積極向上的勁頭，過(guò)千山萬(wàn)水，進(jìn)千家萬(wàn)戶，嘗千辛萬(wàn)苦，講千言萬(wàn)語(yǔ)，想千方百計(jì)，以此來(lái)聯(lián)絡(luò)客戶、把握信息、培育品牌、指導(dǎo)客戶經(jīng)營(yíng)。

二、要有敏銳的觀測(cè)能力。市場(chǎng)的培育和客戶的狀況很繁雜的，不僅區(qū)別很大，而且受大量因素的制約。一個(gè)有敏銳觀測(cè)能力的客戶經(jīng)理，要能眼觀六路、耳聽(tīng)八方，對(duì)客戶的一舉一動(dòng)，對(duì)市場(chǎng)的變化都能了如指掌，并能及時(shí)反饋信息。

三、要有良好的服務(wù)態(tài)度?？蛻艚?jīng)理不僅是公司的代表，也是客戶的參謀。應(yīng)真正樹(shù)立“待人如已〞的思想，想客戶所想，急客戶所急，立足“溝通從心開(kāi)始〞手牽手為客戶服務(wù)。這樣才能較快地贏得市場(chǎng)和客戶的信任，才能更深入地貼近市場(chǎng)、貼近客戶。

大客戶銷(xiāo)售面試技巧篇三

大客戶經(jīng)理面試題目

1.請(qǐng)裝簡(jiǎn)單介紹你的本人的經(jīng)歷，在原單位工作了多久？都從事過(guò)了什么工作？去那以前做過(guò)什么工作？測(cè)評(píng)要點(diǎn)：基本經(jīng)歷，知識(shí)背景，綜合分析（規(guī)律思維）

2.請(qǐng)介紹一下你在原單位的業(yè)績(jī)狀況，假使近期的業(yè)績(jī)下降了，你想會(huì)是什么原因，假使上升了，是怎么做的？測(cè)評(píng)要點(diǎn)：專業(yè)知識(shí)、責(zé)任感、進(jìn)取心、組織協(xié)調(diào)

3.你對(duì)本行業(yè)的市前景如何對(duì)待？有什么計(jì)劃？測(cè)評(píng)要點(diǎn)：專業(yè)知識(shí)、計(jì)劃性、權(quán)屬感

4.你覺(jué)得要提高公司效益，要以采取哪些方法測(cè)評(píng)要點(diǎn)：專業(yè)知識(shí)、進(jìn)取心、責(zé)任感、組織協(xié)調(diào)

5.估計(jì)明年的市場(chǎng)，最好的狀況有達(dá)到多少銷(xiāo)售額？測(cè)評(píng)要點(diǎn)：計(jì)劃性、組織協(xié)調(diào)、綜合分析

6.在你的大客戶出現(xiàn)異常變化時(shí)，你會(huì)采取什么樣的措施？測(cè)評(píng)要點(diǎn)：風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、應(yīng)變力、責(zé)任感

7.假使全國(guó)的本行業(yè)狀況在好轉(zhuǎn)，你的業(yè)績(jī)反而在下降，你該怎么辦？測(cè)評(píng)要點(diǎn)：專業(yè)知識(shí)、進(jìn)取主、組織協(xié)調(diào)、責(zé)任感、應(yīng)變力

8.你管過(guò)多少業(yè)務(wù)人員？你是怎么勉勵(lì)他們做好銷(xiāo)售工作、完成銷(xiāo)售指標(biāo)的？測(cè)評(píng)要點(diǎn)：組織協(xié)調(diào)、人際交往

9.假使公司的經(jīng)營(yíng)陷入了窘境，你認(rèn)為該怎么辦？測(cè)評(píng)要點(diǎn)：計(jì)劃性、綜合分析、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

10.你認(rèn)為世界范圍的經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)中國(guó)這個(gè)行業(yè)的影響是什么？測(cè)評(píng)要點(diǎn)：綜合分析、專業(yè)知識(shí)

11.假使競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)手降價(jià)，而公司要求我們保持原有的市場(chǎng)定位，又要完成指標(biāo)，你該怎么辦？測(cè)評(píng)要點(diǎn)：權(quán)屬觀念、專業(yè)知識(shí)、計(jì)劃性

大客戶銷(xiāo)售面試技巧篇四

一線大客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)心得的啟示

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨猛烈的今天，電信營(yíng)銷(xiāo)工作難做，這是廣大客戶經(jīng)理的共同感受。特別是在與客戶溝通遇阻后，如何做好跟蹤服務(wù)，敏銳關(guān)注客戶動(dòng)向，使客戶最終選擇企業(yè)產(chǎn)品，這里有一個(gè)時(shí)機(jī)把握的技巧。筆者結(jié)合自己在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的體會(huì)談幾點(diǎn)短淺的認(rèn)識(shí)。

一、巧打同行攀比牌一致行業(yè)的客戶需求具有相近性，客戶經(jīng)理要擅長(zhǎng)發(fā)揮做得好的客戶的示范作用，及時(shí)進(jìn)行信息溝通，營(yíng)造“我不跟進(jìn)就落后〞的態(tài)勢(shì)，往往能使目標(biāo)客戶改變初衷。

某中學(xué)是省級(jí)重點(diǎn)學(xué)校，我們把它作為公司寬帶業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶，希望能夠成功進(jìn)入，進(jìn)而起到以點(diǎn)帶面的效應(yīng)。但學(xué)校因擔(dān)憂教師上網(wǎng)時(shí)間無(wú)法控制而影響教學(xué)，幾個(gè)回合下來(lái)都未談成。就在這時(shí)，我們得知另一所中學(xué)剛剛成為全省初級(jí)中學(xué)信息化試點(diǎn)學(xué)校，我們主動(dòng)上門(mén)洽談寬帶業(yè)務(wù)，通過(guò)提供一攬子解決方案，雙方很快達(dá)成協(xié)議。這所學(xué)校成功后，我們?cè)俅握刍仡^一次失敗的中學(xué)宣傳，當(dāng)他們得知另外一個(gè)學(xué)校已組建校園網(wǎng)，并且使用效果相當(dāng)好時(shí)，校方負(fù)責(zé)人終究動(dòng)了心，使我們的談判由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。趁此態(tài)勢(shì)，我們先后又成功談妥了其他學(xué)校和教育領(lǐng)域其他部門(mén)的寬帶業(yè)務(wù)。

二、緊抓客戶不滿意客戶在使用其他運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)不滿意的時(shí)候，也是客戶最無(wú)奈的時(shí)候，緊緊抓住這一點(diǎn)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打動(dòng)客戶，客戶就會(huì)在對(duì)比中自動(dòng)選擇企業(yè)。

某網(wǎng)吧一個(gè)多月前才新裝上寬帶，由于聽(tīng)說(shuō)其他運(yùn)營(yíng)商光纖上網(wǎng)速度快，該業(yè)主改用了其他企業(yè)的寬帶業(yè)務(wù)。之后該客戶幾次到辦公室閑聊，我不以他是其他運(yùn)營(yíng)商的客戶而慢待，而是很坦誠(chéng)地告訴他：“等我們有了光纖，還是歡迎你回來(lái)。〞一天晚上8點(diǎn)多，該客戶打電話對(duì)我說(shuō)，當(dāng)天晚上6點(diǎn)鐘開(kāi)始，一直上不了網(wǎng)，打了幾個(gè)電話到那個(gè)運(yùn)營(yíng)商的客戶經(jīng)理那里，到現(xiàn)在還沒(méi)人來(lái)，現(xiàn)在是上網(wǎng)高峰，經(jīng)濟(jì)損失比較大，想借用你們的寬帶抵擋一下。放下電話，我馬上叫上技術(shù)人員趕到網(wǎng)吧，利用已拆機(jī)的原線路安排機(jī)房調(diào)通寬帶，并同時(shí)進(jìn)行主機(jī)數(shù)據(jù)修改，直至9點(diǎn)多才調(diào)測(cè)完畢。11點(diǎn)多，我又接到該客戶的電話，說(shuō)考慮了很久還是選擇原來(lái)運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)，但對(duì)我們的服務(wù)贊不絕口。盡管這次沒(méi)有留住客戶，但客戶真正被我們感動(dòng)了。沒(méi)過(guò)幾天，該客戶又打電話找到我，說(shuō)想來(lái)想去還是決定用我們的寬帶業(yè)務(wù)。雖幾經(jīng)周折，但優(yōu)質(zhì)的服務(wù)最終使該客戶成為我們忠誠(chéng)的客戶。

三、抓住新樓落成后在客戶新建或辦公樓裝修改造后，去宣傳業(yè)務(wù)往往成功率較高，由于單位搞建設(shè)的目的在于改善辦公條件，樹(shù)立形象，而電信業(yè)務(wù)能夠滿足客戶的這種需要。

某縣農(nóng)業(yè)局原僅有兩部電話，一部在局長(zhǎng)辦，一部在行政辦公室，月使用費(fèi)在100至300元之間，我們?cè)?jīng)上門(mén)談過(guò)電話包月事宜，由于最低包月費(fèi)用為500元，該單位負(fù)責(zé)人覺(jué)得包月盡管打電話便利，但增加開(kāi)支較大，不合算。該局新辦公樓落成后，一改原來(lái)集中辦公局面，局領(lǐng)導(dǎo)和各股室均有自己的辦公室，找人得樓上樓下地跑，很不便利，知此狀況后，我們重新上門(mén)洽談包月事宜，這次比較順利，達(dá)成了我們?yōu)槠湓黾?0部電話（其中股室4部電話為201電話）、包月費(fèi)用600元的協(xié)議。

要想業(yè)務(wù)洽談取得成功，除了把握好的時(shí)機(jī)外，在業(yè)務(wù)推廣中還要重視營(yíng)銷(xiāo)方案的特性化，使客戶感到企業(yè)真正在為其量身定制服務(wù)；宣傳上重視通過(guò)對(duì)比使客戶實(shí)實(shí)在在地感到使用新業(yè)務(wù)能給他們帶來(lái)利益，從而取信于客戶，使客戶接受和樂(lè)于使用企業(yè)提供的服務(wù)；同時(shí)要堅(jiān)持以“快〞制勝，即一旦與客戶達(dá)成意向，盡快簽訂書(shū)面協(xié)議和組織施工，“快〞不僅證明企業(yè)辦事效率高，形成既成事實(shí)，還可避免節(jié)外生枝，防止客戶改變主意。

大客戶銷(xiāo)售面試技巧篇五

發(fā)布日期：2023-07-00工作地點(diǎn)：成都聘請(qǐng)人數(shù)：1

工作年限：一年以上語(yǔ)言要求：普