新奧燃氣市場部戰(zhàn)略目標描述

財務

信息資本學習與成長組織資本人力資本全面實施信息化倡導團隊協(xié)作、敢于挑戰(zhàn)、充滿激情的團隊氛圍L2L3提升營銷技能和綜合素質(zhì)L1內(nèi)部運營提高合同質(zhì)量客戶為客戶提供個性化的、系統(tǒng)的燃氣解決方案C1樹立專業(yè)、誠信、客戶信賴的燃氣解決方案顧問形象準確把握市場動態(tài)迅速擴大目標客戶群，提高用氣規(guī)模C2強化市場調(diào)研，加強市場信息分析I2快速提高業(yè)務收入F1有效控制合同應收賬款F2制定準確、合理的市場開發(fā)規(guī)劃I1合理控制營銷成本F3加強合同履行增長戰(zhàn)略生產(chǎn)力戰(zhàn)略I9提高合同經(jīng)濟價值I8迅速推進市場開發(fā)快速發(fā)展工商戶I3全面開發(fā)新建民用戶，有計劃開發(fā)老戶I4劉海帆李富良李富良劉海帆劉海帆李富良李富良劉海帆周廷游劉海帆劉海帆李富良劉海帆李富良劉海帆劉海帆C3持續(xù)創(chuàng)新業(yè)務開發(fā)模式I5李富良北部管理區(qū)市場部戰(zhàn)略圖（V4）三年目標：管理區(qū)三年內(nèi)整體業(yè)務規(guī)模翻一番整體業(yè)務規(guī)模翻一番I7強化以客戶為導向的市場業(yè)務協(xié)同I10李富良李富良所轄鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務均衡發(fā)展制定并優(yōu)化營銷政策或市場開發(fā)政策。I6李富良戰(zhàn)略目標描述3年戰(zhàn)略目標整體業(yè)務規(guī)模翻一番目標詮釋：主要指氣量銷售、銷售收入、凈利潤、工商戶接駁累計等指標在2012年后翻一番。指標2010年2012年氣量1020收入1300026000利潤9002000工商戶接駁累計1530返回戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略目標描述本戰(zhàn)略目標對實現(xiàn)企業(yè)利益最大化有重要支撐作用。業(yè)務收入包括工程費及氣費收入，快速提高業(yè)務收入是指通過市場合同保證，快速實現(xiàn)工商戶群的置換接駁，提升氣量銷售，實現(xiàn)氣費收入快速增長。并保證新建民用戶的燃氣工程整體配套與合同質(zhì)量，保障工商戶快速接駁的前提下提高工程利潤。主要措施：加強工商戶開發(fā)力度，提高管網(wǎng)利用率與中小型工商戶接駁率；重點攻關，做好重點客戶與優(yōu)質(zhì)客戶的開發(fā)力度；全面開發(fā)新建民用戶市場，確保整體工程配套；計劃性實行民用老戶開發(fā)。爭取合理的氣費價格政策支持或合理提高工商戶協(xié)商氣價；快速提高業(yè)務收入F1李富良戰(zhàn)略目標描述返回戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略目標描述本戰(zhàn)略目標對管理區(qū)三年內(nèi)實現(xiàn)整體業(yè)務規(guī)模翻一番的支撐作用.

應收帳款是指達到合同回款條件而未回收的合同款項。有效控制應收帳款，就是在合同履行過程中，及時與客戶保持溝通，確保按合同約定回款，規(guī)避公司資金風險。主要措施：

1.加強合同管理，對到期應收帳款進行跟催；

2.采取績效考核、停止工程進度、置換等有效手段保障回款率；

3.規(guī)避合同風險，對合同進行嚴格的評審，對合同執(zhí)行過程進行有效掌控。有效控制合同應收賬款F2劉海帆戰(zhàn)略目標描述返回戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略目標描述本戰(zhàn)略目標對實現(xiàn)管理區(qū)三年內(nèi)實現(xiàn)整體業(yè)務規(guī)模翻一番具有直接的支撐作用。營銷成本是指公司在市場開發(fā)過程中為了獲取優(yōu)質(zhì)客戶而消耗的人力資源、公共費用、廣宣費用等成本。有效控制單位營銷成本，就要求我們提高市場開發(fā)效率，保證廣宣效果與攻關能力。主要措施：1.優(yōu)化流程；2.合理控制市場開發(fā)招待費用；3.提升市場綜合開發(fā)能力，提升市場開發(fā)效率；4.提高客戶質(zhì)量，保障客戶的長期合作關系。合理控制營銷成本F3李富良戰(zhàn)略目標描述返回戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略目標描述本戰(zhàn)略目標對（C2）迅速擴大目標客戶群具有直接的支撐作用.

個性化、系統(tǒng)的燃氣解決方案，是指從客戶實際需求出發(fā)，在售前、售中、售后過程中為客戶提供從燃氣設備、燃氣供給、燃氣結構等多方位的燃氣解決方案，從而保障客戶合理、經(jīng)濟、安全的使用燃氣。主要措施：

1.培養(yǎng)市場人員的專業(yè)素質(zhì)，提升市場綜合競爭能力；

2.整合公司資源，優(yōu)化流程，保證公司各部門在市場開發(fā)過程中的協(xié)作意識；

3.保證與客戶的溝通渠道暢通，確切了解用戶需求；

4.以客戶為導向，以共贏為目標，保證優(yōu)質(zhì)客戶長期合作基礎。為客戶提供個性化的、系統(tǒng)的燃氣解決方案C1劉海帆戰(zhàn)略目標描述返回戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略目標描述本戰(zhàn)略目標對（F1）快速提高氣費收入，策略性提高工程收入具有直接的支撐作用?？焖贁U大目標客戶群是指在現(xiàn)有的管道燃氣經(jīng)營區(qū)域內(nèi)，利用政策資源和相關的公共資源，積極開發(fā)民用戶、工商戶，快速拓展管道燃氣業(yè)務，戰(zhàn)略型開展單點銷售業(yè)務。主要措施：快速提升中小型工商戶的開發(fā)，提高管網(wǎng)利用率；加強開發(fā)力度，為優(yōu)質(zhì)工商戶提供專業(yè)燃氣解決方案，快速實現(xiàn)接駁；保證新建民用戶的燃氣整體配套；有計劃性開發(fā)老戶，提高民用戶接駁率。

迅速擴大目標客戶群，提高用氣規(guī)模C2戰(zhàn)略目標描述李富良返回戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略目標描述戰(zhàn)略目標對（C2）迅速擴大目標客戶群具有直接的支撐作用。樹立專業(yè)、誠信、客戶信賴的燃氣解決方案顧問形象，其基本含義是通過為客戶提供專業(yè)的個性化的、系統(tǒng)燃氣解決方案，倡導“雙贏”的開發(fā)策略，營造誠信的心理承諾，從而獲得客戶信賴，保持長遠的合作基礎，為客戶提供燃氣全方位的服務，從而實現(xiàn)品牌價值。主要措施：1.深入宣貫綱領，讓新奧使命、愿景和核心價值觀成為專業(yè)管理的理念；2.全方位營造誠信形象，以一流的專業(yè)品質(zhì)和快捷的貼心服務創(chuàng)造用戶滿意；3.專注燃氣行業(yè)，用市場化手段優(yōu)化資源配置；4.持續(xù)完善運營機制，為客戶提供燃氣個性化、系統(tǒng)的燃氣解決方案樹立專業(yè)、誠信、客戶信賴的燃氣解決方案顧問形象C3劉海帆戰(zhàn)略目標描述返回戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略目標描述本戰(zhàn)略目標對（C1、C2、C3）具有重要的支撐作用。制定準確、合理的市場開發(fā)規(guī)劃是根據(jù)集團公司下達的任務指標針對要開發(fā)的戶數(shù)及開口氣量，通過市場調(diào)研對目標客戶進行開發(fā)規(guī)劃的過程。主要措施：1.準確掌握開發(fā)的指標；2.對目標客戶進行篩選；3.根據(jù)不同客戶的需求制定合理的開發(fā)方案；制定準確、合理的市場開發(fā)規(guī)劃11劉海帆戰(zhàn)略目標描述返回戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略目標描述本戰(zhàn)略目標對（C2）迅速擴大目標客戶群具有直接的支撐作用。作好市場調(diào)研整體方案，并把市場信息收集落實到各個客戶經(jīng)理，對收集到客戶信息進行篩選，通過周例會，座談會形式加強對市場信息進行分析，并做好客戶檔案記錄。主要措施：

1.積極市場調(diào)研，盡可能掌握詳細客戶資料；2.對目標客戶進行篩選并著手于前期介入；3.根據(jù)不同客戶的需求制定合理的開發(fā)方案。強化市場調(diào)研，加強市場信息分析I2周廷游戰(zhàn)略目標描述返回戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略目標描述本戰(zhàn)略目標對（C2）迅速擴大目標客戶群具有直接的支撐作用。快速發(fā)展工商戶是指對管理區(qū)范圍內(nèi)，經(jīng)營穩(wěn)定、用氣規(guī)模較大、有良好的商業(yè)信譽的工業(yè)用戶與商業(yè)用戶進行快速開發(fā),快速接駁,達到用氣穩(wěn)定,。主要措施：1.加強市場調(diào)研力度；2.為工商戶提供個性化的、系統(tǒng)的燃氣解決方案；3.根據(jù)不同行業(yè)特點，通過有針對性的市場開發(fā)形成客戶群，保證客戶質(zhì)量?？焖侔l(fā)展工商戶I3劉海帆戰(zhàn)略目標描述返回戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略目標描述本戰(zhàn)略目標對（C2）迅速擴大目標客戶群具有直接的支撐作用。包含新建房產(chǎn)戶和老戶，新建房產(chǎn)戶是指管理區(qū)范圍內(nèi)，房地產(chǎn)開發(fā)商開發(fā)的新樓盤及集體單位新建的住宅小區(qū)；老戶是指采用瓶裝液化石油氣的小區(qū)用戶或零散用戶。主要措施：加強市場調(diào)研力度；保持與政府相關主管部門的溝通，獲得相應的政策支持；控制房地產(chǎn)開發(fā)商市場，保證新建小區(qū)的燃氣整體配套；培養(yǎng)居民消費習慣，保證市場占有率;

采取靈活的市場開發(fā)策略，保證單個小區(qū)的接駁率。全面開發(fā)新建民用戶，有計劃開發(fā)老戶I4劉海帆戰(zhàn)略目標描述返回戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略目標描述本戰(zhàn)略目標對（C2、I3、I4）具有直接的支撐作用。業(yè)務模式創(chuàng)新是指市場開發(fā)過程中，通過總結經(jīng)驗，通過創(chuàng)新思維，改善銷售模式，提高銷售技巧，提升銷售效率，保證合同質(zhì)量。主要措施：不斷總結銷售經(jīng)驗，通過小組學習與反思，全面提供銷售技能；在銷售過程中不斷改善心智模式，創(chuàng)新銷售技巧和業(yè)務開發(fā)思路；推廣新的銷售思路與銷售模式，在實踐中提升銷售能力；對不斷創(chuàng)新的銷售人員給予相應鼓勵，提高市場創(chuàng)新動力。持續(xù)業(yè)務模式創(chuàng)新15李富良戰(zhàn)略目標描述返回戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略目標描述本戰(zhàn)略目標對迅速推進市場開發(fā)具有重要的支撐作用。營銷政策及市場激勵政策是指導市場年度開發(fā)方向，激勵政策能很大程度激勵市場人員提高工作激情的重要工具。主要措施：根據(jù)市場的變化及時制定市場營銷政策。在年度初及時制定市場激勵方案，提高市場開發(fā)人員工作激情及時的調(diào)整并優(yōu)化營銷政策及市場激勵政策制定并優(yōu)化營銷政策及市場激勵政策16李富良戰(zhàn)略目標描述返回戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略目標描述本戰(zhàn)略目標對市場部實現(xiàn)整體業(yè)務規(guī)模翻一番起著重要作用，鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務均衡發(fā)展是指管理區(qū)轄區(qū)鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務發(fā)展均衡，穩(wěn)步發(fā)展，避免出現(xiàn)發(fā)展業(yè)務規(guī)模差別巨大的現(xiàn)象。主要措施：

1.成熟鎮(zhèn)區(qū)采取穩(wěn)步推進，挖掘管網(wǎng)旁目標客戶，全面發(fā)展新建民用戶，有計劃性發(fā)展民用老戶。

2.對新開發(fā)鎮(zhèn)區(qū)充分利用政策資源和相關的公共資源，積極發(fā)展民用戶、工商戶，快速拓展管道燃氣業(yè)務，迅速提高優(yōu)質(zhì)客戶用氣量，快速推進新鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務發(fā)展。促進所轄鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務均衡發(fā)展I7李富良戰(zhàn)略目標描述返回戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略目標描述本戰(zhàn)略目標對（C3）樹立專業(yè)、誠信、客戶信賴的燃氣解決方案顧問形象具有直接的支撐作用。提高合同經(jīng)濟價值是指通過篩選優(yōu)質(zhì)客戶，并在合同談判過程中確?！半p贏”的基礎上，提高合同質(zhì)量，提升公司贏利效率，并保證長期合作關系。主要措施：通過深入的市場調(diào)研篩選優(yōu)質(zhì)客戶；通過為客戶提供個性化的、系統(tǒng)的燃氣整體解決方案，與客戶達成“共贏”的合作基礎；通過良好的合同談判，保證公司的贏利效率；保持良好的長遠的合作關系，并盡量控制營銷與服務成本。提高合同經(jīng)濟價值I8李富良戰(zhàn)略目標描述返回戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略目標描述本戰(zhàn)略目標對（C3）樹立專業(yè)、誠信、客戶信賴的燃氣解決方案顧問形象具有直接的支撐作用。加強合同履行是指合同簽訂后，協(xié)同公司各部門履行合同義務，并督導客戶履行合同義務。主要措施：保證合同質(zhì)量，在合同談判中要考慮公司履行合同的能力與基礎；加強與各部門的溝通協(xié)調(diào)，保證合同履行過程中的流程暢通；保持與客戶的溝通與協(xié)調(diào)，督導客戶合同履行；建立合同履行臺帳，對合同履行過程中的異動狀況及時處理并備案。加強合同履行19劉海帆戰(zhàn)略目標描述返回戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略目標描述戰(zhàn)略目標對內(nèi)部流程層面起著重要的支撐作用。強化以客戶為導向的業(yè)務協(xié)同，就是企業(yè)各業(yè)務單位與成員要深刻理解以客戶為導向的服務管理體系，做好自身定位，把握客戶或相關環(huán)節(jié)的需求和核心訴求點，將客戶或相關環(huán)節(jié)的需求全面延伸、內(nèi)化，根據(jù)本身的業(yè)務特征和自身的資源與能力，發(fā)掘單位與成員創(chuàng)造點，在單位與成員之間實現(xiàn)資源共享，使企業(yè)實現(xiàn)以客戶為導向的高效運營。主要措施：1、梳理和把握客戶需求和核心訴求點，真正將客戶需求延伸和內(nèi)化到成員的責任中；2、通過完善管理流程，明確部門及個人的職責，抓好重點環(huán)節(jié)的控制與協(xié)調(diào)，實現(xiàn)相關部門與人員的業(yè)務協(xié)同；3、關注部門及個人協(xié)同故障部位及關鍵點，加強溝通交流，疏通環(huán)節(jié)；4、學習先進的管理實踐，采用推行信息化、數(shù)量化、標準化的等管理方式明確并優(yōu)化工作標準與衡量標準，提高效率。5、改進工作作風，提升業(yè)務技能和綜合能力。強化以客戶為導向的市場業(yè)務協(xié)同I10李富良戰(zhàn)略目標描述返回戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略目標描述本戰(zhàn)略目標對財務、客戶、內(nèi)部流程均有重要的支撐作用。提升市場營銷技能和綜合素質(zhì)是指建立與戰(zhàn)略相匹配的能力模型，統(tǒng)一規(guī)劃資源，從適應市場角度出發(fā)，制定可行的培訓方案，構建人才開發(fā)體系，在專業(yè)知識方面不同的時期制定不同的培訓方案。主要措施：明確企業(yè)的戰(zhàn)略，強化以業(yè)績?yōu)閷虻拈_發(fā)思路；適當時期選派業(yè)務骨干參加總部的營銷培訓；組織專業(yè)知識和營銷技巧的考試，加強業(yè)務經(jīng)理的理解力和領悟力；培養(yǎng)學習氣氛，成立學習小組強化專業(yè)技能；結合績效考核制度，對客戶經(jīng)理給予相應的考核。提升營銷技能和綜合素質(zhì)L1李富良戰(zhàn)略目標描述返回戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略目標描述本戰(zhàn)略目標對財務、客戶、內(nèi)部流程三個緯度均有重要的支撐作用。倡導責任、競爭、榮譽的團隊文化主要是指加強團隊的合作意識，并依托企業(yè)文化落地及綱領傳承使員工從深層次了解企業(yè)文化的內(nèi)涵。主要措施：加強企業(yè)文化的宣貫突出團結協(xié)作的意識；倡導平常心，杜