佟天佑-卓越工作傳導(dǎo)力培訓(xùn)方法篇

何謂傳導(dǎo)力

解讀：合適傳導(dǎo)與驅(qū)動操作的過程，強(qiáng)調(diào)：適用性、實操性和有效性。從傳導(dǎo)范疇上，它涵蓋了培訓(xùn)在內(nèi)，強(qiáng)調(diào)從心境與態(tài)度入手，體現(xiàn)培育的全過程。從傳導(dǎo)方式上，應(yīng)從成年人學(xué)習(xí)的特點來評估分層與組合的傳導(dǎo)計劃之可行性。1找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺第一頁，共35頁。課程說明卓越工作傳導(dǎo)力培訓(xùn)系列是筆者做為企業(yè)顧問項目的加值課程（每個課程為3小時），其學(xué)習(xí)對象為行政職級(4級)以上管理人員。學(xué)習(xí)目的是從“管理人”資源實踐的寶庫里找到適合的養(yǎng)分,不但填補學(xué)習(xí)者管理知識的欠缺，而且能夠結(jié)合工作提升策動能力。如今貴公司已成為國內(nèi)五金衛(wèi)浴行業(yè)的佼佼者，其成功的重要因素之一是其管理團(tuán)隊:

追求不停步，學(xué)習(xí)不止步。

2找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺第二頁，共35頁。

課程內(nèi)容3找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺第三頁，共35頁?！脊芾碓⒀浴?/p>

橄欖樹嘲笑無花果說：“你的葉子到冬天時就落光了，光禿禿的樹枝真難看，哪像我終年翠綠美麗無比?！辈痪?，一場大雪降臨了，橄欖樹身上的葉子都掛滿了雪；最后由于太重把樹枝壓斷了。而無花果樹由于葉子已經(jīng)落盡了，全身簡單；雪穿過樹枝落在地上，結(jié)果安然無恙。

點評：簡單直接是企業(yè)的財富。

4找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺第四頁，共35頁。一、平衡計分卡〖導(dǎo)入描述〗5找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺第五頁，共35頁。1、什么是平衡計分卡

用創(chuàng)始人的話：平衡計分卡是把企業(yè)的使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為一套全方位的運作目標(biāo)和績效指標(biāo)。

■作為執(zhí)行戰(zhàn)略和監(jiān)控的工具，同時也是一種管理方法和有效的溝通工具。

■在注重財務(wù)指標(biāo)同時，兼顧其實現(xiàn)的驅(qū)動因素即四個維度：財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程運作，學(xué)習(xí)與發(fā)展。6找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺第六頁，共35頁。平衡計分卡作用平衡計分卡戰(zhàn)略執(zhí)行的工具績效衡量的工具溝通的工具一套記錄表格管理方法——訴求平衡與聚集將企業(yè)之“戰(zhàn)略”轉(zhuǎn)化為具體行動，以創(chuàng)造企業(yè)的競爭優(yōu)勢……目的7找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺第七頁，共35頁。

〖學(xué)習(xí)啟示〗

以平衡為訴求實施戰(zhàn)略管理，讓日常工作落實到行動上，最終達(dá)到財務(wù)回報（歸宿），也正是BSC的焦點。

8找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺第八頁，共35頁。2、平衡計分卡四個維度

財務(wù)焦點客戶服務(wù)平衡點內(nèi)部流程重點學(xué)習(xí)與發(fā)展基點遠(yuǎn)景/使命發(fā)展戰(zhàn)略

解讀：財務(wù)：如何才能讓資本增值？股東如何看待我們？客戶：如何才能讓客戶更加滿意？客戶是怎樣看待我們？內(nèi)部：如何才能建立可持續(xù)的競爭優(yōu)勢？我們的能耐是什么？學(xué)習(xí)：如何才能提高企業(yè)和自我的能力？我們在不斷改進(jìn)嗎？匯泰龍公司有“維度”了嗎？9找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺第九頁，共35頁。

〖學(xué)習(xí)啟示〗財務(wù)：是其他3個維度的出發(fā)點和焦點更是戰(zhàn)略的歸宿?？蛻簦阂钥蛻羲杷笏谂蔚闹笜?biāo)來平衡。流程：運作的戰(zhàn)略流程、規(guī)劃與開發(fā)等經(jīng)營流程、服務(wù)/收支/報告保障流程、人/物/財/信息。學(xué)習(xí)：取決于各級員工的能力是實施目標(biāo)的基礎(chǔ)。（與企業(yè)生命周期匹配）10找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺第十頁，共35頁。3、簡要七個步驟

步驟1高層的認(rèn)可與承諾

步驟3戰(zhàn)略分解

步驟5找出關(guān)鍵成功要素

步驟7實施BSC

步驟6規(guī)劃BSC系統(tǒng)環(huán)境

步驟4設(shè)計平衡計分卡

步驟2理清戰(zhàn)略目標(biāo)11找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺第十一頁，共35頁。案例：某企業(yè)BSC行動方案12找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺第十二頁，共35頁?！紝W(xué)習(xí)啟示〗

要行之有效地實踐BSC，應(yīng)做到：懂得資源的規(guī)則運用、要趁熱打鐵激勵士氣、循序漸進(jìn)與知行合一、考慮其他改進(jìn)方案匹配、充分使用電腦化信息傳達(dá)成績、納入企業(yè)管理檢討秩序和確保持續(xù)的變革行動及關(guān)鍵人物的參與。

（一名學(xué)員來電幫忙推薦工作笑話書）13找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺第十三頁，共35頁。4、戰(zhàn)略圖解與應(yīng)用

宗旨/遠(yuǎn)景：為什么存在？想成為什么？戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)：全盤計劃滿足股東滿意的客戶高效率的員工高效的商業(yè)流程企業(yè)資源優(yōu)先順序14找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺第十四頁，共35頁?！紝W(xué)習(xí)啟示〗BSC不只是為企業(yè)做體檢，重要的是幫助企業(yè)指出問題；并尋找解決的辦法。BSC是著眼于企業(yè)的績效，兼顧短期與長期目標(biāo)；其始發(fā)點，恰好是從組織開始的。它的導(dǎo)入并不能代替企業(yè)高層做決策；除非能正確地利用BSC的結(jié)果來提升決策的正確率。15找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺第十五頁，共35頁。二、態(tài)勢分析法〖導(dǎo)入描述〗是由舊金山大學(xué)的管理研究小組于上世紀(jì)80年代提出來的。通過優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅的四個要素，它能較客觀地分析和研究一個企業(yè)的現(xiàn)實情況，值得發(fā)現(xiàn)或回避的因素，進(jìn)而明確發(fā)展方向。被當(dāng)今許多企業(yè)，作為發(fā)展戰(zhàn)略與分析競爭對手的常用方法之一。16找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺第十六頁，共35頁。1、四個問題兩只手四個問題兩只手機(jī)會劣勢威脅優(yōu)勢優(yōu)勢與劣勢分析機(jī)會與威脅分析解讀

同一市場、同一顧客相近產(chǎn)品或服務(wù)更具贏利能力和穩(wěn)定中增加市場份額，優(yōu)勢呈現(xiàn)。反之是為劣勢

從市場環(huán)境入手，分析為新型產(chǎn)業(yè)進(jìn)入威脅、供貨商議價能力、買方的議價能力、替代品的威脅，基準(zhǔn)對手競爭“五種”可能優(yōu)勢建立了嗎？需要多長時間？競爭對手作出相同反應(yīng)需要多長時間？若在若干時間后本企業(yè)還有多少優(yōu)勢？機(jī)會大些還是威脅更大呢？思考17找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺第十七頁，共35頁?！紝W(xué)習(xí)啟示〗

可從生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品設(shè)計、質(zhì)量、適用性、可靠性和企業(yè)形象及服務(wù)品質(zhì)等來評鑒，關(guān)鍵在于別人無法取代或至少短期內(nèi)難以超越的因素是什么？并且中短期的提升速

度如何？

18找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺第十八頁，共35頁。2、怎樣提供一個框架企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析框架企業(yè)外部環(huán)境分析框架主要檢視企業(yè)目前的市場以及未來市場的優(yōu)勢和劣劣，從而可以正確評估企業(yè)自身具有或?qū)⒁_(dá)到的條件主要是預(yù)測與評估市場對產(chǎn)品的變化趨勢和適度及競爭狀況帶來的潛在或顯性的機(jī)會與威脅研發(fā)能力、人力資源運用與發(fā)展、財務(wù)規(guī)劃與控制力、生產(chǎn)與運作能力、行銷等現(xiàn)有產(chǎn)品市場地位、產(chǎn)品在市場的變化、消費者行為意向、市場產(chǎn)品類別增長、新產(chǎn)品發(fā)展空間、當(dāng)前的競爭者19找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺第十九頁，共35頁。〖學(xué)習(xí)啟示〗

能夠“瞻前顧后”找到企業(yè)自身與當(dāng)前處在的位置，即在內(nèi)部與外部——構(gòu)建一個客觀如實的框架，才能因變而變，別人未動，我先動……20找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺第二十頁，共35頁。3、有效的檢視在哪里收益能力安定能力責(zé)任能力生產(chǎn)能力研發(fā)能力活動能力成長能力企業(yè)運作指標(biāo)項在哪方面競爭？如何能獲得持久的競爭優(yōu)勢？需要什么樣的競爭和何種組織去完成一戰(zhàn)略？

解讀：是針對企業(yè)運作指標(biāo)的點題，具體到某一種能力要作詳細(xì)的分析；但作為有效的檢視是對企業(yè)從戰(zhàn)略到策略的再思考，更是對當(dāng)前以至未來發(fā)展規(guī)劃與管理活動我們怎樣？21找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺第二十一頁，共35頁?！紝W(xué)習(xí)啟示〗

凡是都多打幾個問號？這并沒有錯，問題在于找準(zhǔn)了檢視點和把握著力區(qū)；也就是說：做那些迫切而且急需的事（恰好木桶原理之線性還是整合思維的選擇）。22找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺第二十二頁，共35頁。4、眼高手低的優(yōu)勢作為一種工具，在運用時，應(yīng)采取眼高手低的優(yōu)勢，即把握企業(yè)發(fā)展方向，并隨時調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營策略，有效降低當(dāng)前的不確定因素帶來的風(fēng)險，以優(yōu)勢贏得市場主動權(quán)。在外部社會良好，內(nèi)部條件有利時，可采取增長型戰(zhàn)略。如：采取拓展市場、增加產(chǎn)品品種與產(chǎn)量在外弱內(nèi)強(qiáng)時，采用多種經(jīng)營策略。即：客戶擴(kuò)展，使自己的優(yōu)勢得到更充分發(fā)揮在內(nèi)外皆弱時，應(yīng)采取防御型戰(zhàn)略。即：設(shè)法避開威脅（競爭的鋒芒）重點消除劣勢在面臨外部機(jī)會，內(nèi)部受劣勢限制時，可采用扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。即：設(shè)法消除不利條件，形成外牽動力提升23找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺第二十三頁，共35頁?！紝W(xué)習(xí)啟示〗

所謂：“眼高手低”正是站得高，看得遠(yuǎn)。同時，要掌握當(dāng)前的態(tài)勢，著手解決或重點突破；把中短期與當(dāng)期緊密聯(lián)系起來，做應(yīng)該做且急需做的事。（我們想象一下雪融化了是什么？）24找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺第二十四頁，共35頁。三、80/20法則〖導(dǎo)入描述〗上世紀(jì)初意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)者「帕累托」從研究中偶然注意到英國人的財富和收益模式是一個百分?jǐn)?shù)，與他們的財富之間存在一種很妙的關(guān)系；而且趨向穩(wěn)定狀態(tài)。也就是今天我們要談的80/20法則，稱之為「不平衡原則」。25找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺第二十五頁，共35頁。1、看得見的數(shù)據(jù)情景：在原因和結(jié)果、投入和產(chǎn)出、以及努力和報酬之間，原本就存在一種不平衡關(guān)系；80/20法則為這種現(xiàn)象提供了現(xiàn)實的描述——80%的產(chǎn)出，來自于20%的投入；80%的結(jié)果，歸結(jié)于20%的起因。80%的成績歸納與20%的努力；20%的產(chǎn)品或20%的客戶涵蓋了企業(yè)的80%的營業(yè)額。又如80%的時間里，你穿的是你所有衣服的20%等。解讀：多數(shù)，只是能造成少數(shù)的影響；少數(shù)卻能造成主要或是重大影響。就如同以上相關(guān)的例子。26找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺第二十六頁，共35頁。〖學(xué)習(xí)啟示〗

事實表明：80/20法則就在我們身邊，問題在于我們?nèi)绾瘟私馑瓦\用它；特別是在信息資源與數(shù)據(jù)分析上，我們可大有用場。

27找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺第二十七頁，共35頁。2、抓住關(guān)鍵的少數(shù)情景：我們可以用20%的付出，來獲得80%的報酬；但問題在于那20%的努力是什么？這就是關(guān)鍵的少數(shù)。我們嘗試一下——找出在公司起關(guān)鍵作用的部門。發(fā)現(xiàn)20%的核心產(chǎn)品。顧客中關(guān)鍵的20%。發(fā)掘出20%的可造之才。分解出20%的重點質(zhì)量問題。解讀：應(yīng)用80/20法則應(yīng)有兩組資料，總數(shù)為100。如：利潤最大（80%）的產(chǎn)品占總產(chǎn)品的20%，換言之，其它的80%的產(chǎn)品占全部利潤的20%。28找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺第二十八頁，共35頁?！紝W(xué)習(xí)啟示〗

抓住關(guān)鍵的少數(shù)是一種思路。能運用關(guān)鍵的少數(shù)，才有實際意義。在企業(yè)資源調(diào)配和使用上、在人的工作與管理上、在時間與把握上，都應(yīng)把80%的投入到關(guān)鍵的少數(shù)上；方能“立竿見影”。（我們知道十項全能的運動嗎？）29找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺第二十九頁，共35頁。3、好鋼用在刀刃上

了解80/20法則不難，但要掌握其精髓和善于運用；卻不是一件容易的事。所謂好鋼用在刀刃上，就是把企業(yè)資源（人、物、財、信息）重點運用在關(guān)鍵的部分。案例：某企業(yè)為了經(jīng)營上擁有主動權(quán)，致力于“四面出擊”，要求產(chǎn)品“大而全”無論是品種、類別以至型號與規(guī)格都面面俱到，別人無的，我有；別人有的，我更多；最終拿不出“響當(dāng)當(dāng)”的產(chǎn)品來。不但“疲于奔命”，而且造成資金鏈、管理鏈、供應(yīng)鏈的失控……解讀：80/20法則的指導(dǎo)思想，就是有所為，有所不為。具體來說，是要抓關(guān)鍵的人、關(guān)鍵的事、關(guān)鍵的環(huán)節(jié)、關(guān)鍵的崗位和關(guān)鍵的項目，這個道理是淺易的。正所謂點、線、面的牽動才會有“龍頭”的作用。30找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺第三十頁，共35頁?！紝W(xué)習(xí)啟示〗其一，明確自己企業(yè)20%的經(jīng)營要務(wù)是哪些？其二，明確應(yīng)采用什么措施確保好鋼用