漢沽基地制度認(rèn)知考核（一期程序）附有答案

漢沽基地制度認(rèn)知考核（一期程序）[復(fù)制]您的部門：[單選題]*○品控部○質(zhì)量科○技術(shù)科○質(zhì)檢科○生產(chǎn)部○1車間○2車間○3車間○4車間○5車間○6車間○設(shè)備動(dòng)力科○總調(diào)度室○人資科○計(jì)劃管理科○倉(cāng)儲(chǔ)科○企管部您的姓名：[填空題]*_________________________________1.質(zhì)量與機(jī)遇識(shí)別時(shí)機(jī)是指當(dāng)質(zhì)量管理體系策劃、質(zhì)量方針變化、戰(zhàn)略變化、內(nèi)外部環(huán)境變化、組織及其背景、相關(guān)方的需求和期望變化時(shí)，組織應(yīng)在哪種情況下識(shí)別相應(yīng)風(fēng)除和機(jī)遇（）.[單選題]*A.至少1次/年的頻率(正確答案)B.工廠自行定義，隨便什么時(shí)候均可進(jìn)行C.發(fā)生變化的情況D.不發(fā)生任何變化可不進(jìn)行評(píng)審2.公司的質(zhì)量方針是（）.[單選題]*A.顧客為先B.質(zhì)量成本C.合規(guī)守法D.持續(xù)改進(jìn)E.以上都是(正確答案)3.公司質(zhì)量目標(biāo)根據(jù)既定的質(zhì)量方針，管理者代表負(fù)責(zé)組織起草質(zhì)量目標(biāo)，各部門根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行任務(wù)分解，明確部門目標(biāo)、監(jiān)視周期、測(cè)量方法和責(zé)任歸屬等，質(zhì)量目標(biāo)經(jīng)（）批準(zhǔn)后發(fā)布執(zhí)行[單選題]*A.部門經(jīng)理B.總經(jīng)理(正確答案)C.董事長(zhǎng)D．管理代表4.關(guān)于變更管理的范圍以下說(shuō)法正確的是（）[單選題]*A.組織架構(gòu)變更、人員變更、原材料及包裝物的變更，工藝變更和基礎(chǔ)設(shè)施變更，還包括管理程序和相應(yīng)作業(yè)文件方面變更的識(shí)別、管理及控制；(正確答案)B.公司僅對(duì)人員變更、原材料及包裝物的奕更，工藝變更和基礎(chǔ)設(shè)施變更管理即可C.變更管理是對(duì)公司內(nèi)重大管理變更時(shí)進(jìn)行管理D.以上不都是5.在變更過(guò)程中，公司充分考慮的內(nèi)容中，錯(cuò)誤的是（）：[單選題]*A.變更的目的及其潛在的后果；B.保持質(zhì)量管理體系的完整性；C．抓緊進(jìn)行變更；(正確答案)D.相應(yīng)職責(zé)和權(quán)限的分配或再分配。6.《人力資源管理程序》中關(guān)于培訓(xùn)內(nèi)容描述正確的是（）[單選題]*A.培訓(xùn)內(nèi)容包括新員工培訓(xùn)、在崗人員培訓(xùn)、特殊工作人員培訓(xùn)、工程技術(shù)人員培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗人員的培訓(xùn)；(正確答案)B.特殊工作人員&工程技術(shù)人員具備了相關(guān)資質(zhì)，公司無(wú)法對(duì)這類人員進(jìn)行培訓(xùn)；C.轉(zhuǎn)崗人員無(wú)需進(jìn)行培訓(xùn)，己對(duì)公司工藝技術(shù)很了解了；D.按培訓(xùn)計(jì)劃，在崗人員每三年至少進(jìn)行一次全面的崗位技能培訓(xùn)；7.《人力資源控制程序》中，描述不正確的是（）[單選題]*A.人力資源科組織于每年12月份全面審核、修訂崗位說(shuō)明書，崗位說(shuō)明書至少包含崗位名稱、崗位直接上級(jí)、崗位人員編制、工作職責(zé)、任職資格。B.人力資源科匯總各部門培訓(xùn)信息，形成公司《年度培訓(xùn)計(jì)劃》，并按計(jì)劃組織落實(shí)C.對(duì)轉(zhuǎn)崗員工的培訓(xùn)由新到崗位部門組織進(jìn)行，培訓(xùn)的形式和內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際需要確定，經(jīng)考核或考試合格后上崗，培訓(xùn)不用留記錄。(正確答案)D.新員工培訓(xùn)包括：公司基礎(chǔ)教育、部門基礎(chǔ)教育、崗位技能培訓(xùn)。8.基礎(chǔ)設(shè)施管理范圍包括：（）*A．建筑物和相關(guān)設(shè)施(正確答案)B．設(shè)備，包括硬件和軟件，包括生產(chǎn)設(shè)備(正確答案)C．運(yùn)輸資源(正確答案)D．信息和通訊技術(shù)(正確答案)9.關(guān)于備品備件管理以下說(shuō)法正確的是：（）[單選題]*A．應(yīng)根據(jù)設(shè)備維護(hù)需求，每月統(tǒng)計(jì)備件情況，提出次月購(gòu)買申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施采購(gòu)；(正確答案)B．每個(gè)月固定按清單購(gòu)買設(shè)備備件，避免設(shè)備壞了沒(méi)有備件；C．備件占用庫(kù)存，如出現(xiàn)設(shè)備異常再進(jìn)行申購(gòu)備件進(jìn)行更換；D．以上說(shuō)法都不對(duì)；10、為保證所有過(guò)程有效運(yùn)行，以下說(shuō)法正確的是：（）[單選題]*A．總經(jīng)理負(fù)責(zé)提供資源，使新建裝置的設(shè)計(jì)要滿足過(guò)程運(yùn)行環(huán)境的要求，并得到有效維護(hù)；B．生產(chǎn)部負(fù)責(zé)提供整潔有序的工作場(chǎng)所，團(tuán)結(jié)互助的工作氛圍；C．人力資源負(fù)責(zé)提供有序的工作場(chǎng)所，崗位適宜的培訓(xùn)，使員工無(wú)憂的投入工作并具備基本技能；D．以上均是(正確答案)11.關(guān)于公司的知識(shí)管理，以下不正確的是（）[單選題]*A.公司為確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，應(yīng)識(shí)別并確定過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)符合性及顧客滿意所需的知識(shí)，并保持這些知識(shí)，并保證能在所需的范圍內(nèi)可以得到；B.為適應(yīng)不斷變化的需求和發(fā)展的趨勢(shì)，公司會(huì)不斷的保持和評(píng)估已有的知識(shí)資源。C.利用不同的渠道和采取必要的措施，獲取或接觸更多的公司必要的知識(shí)，保持知識(shí)更新。D.知識(shí)可以直接取用，不用進(jìn)行額外管理，不用在意版本控制，不用控制知識(shí)的使用范圍，不用識(shí)別驗(yàn)證直接套用。(正確答案)12．投用的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備必須經(jīng)過(guò)檢定或校準(zhǔn)且有效檢定或校準(zhǔn)周期內(nèi)，為確保監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的有效性，以下說(shuō)法正確的是：（）[單選題]*A.發(fā)現(xiàn)有測(cè)量設(shè)備出現(xiàn)偏離或超過(guò)有效期的，對(duì)其測(cè)量量過(guò)的產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)隔離并復(fù)核；(正確答案)B.發(fā)現(xiàn)有測(cè)量設(shè)備出現(xiàn)偏離或超過(guò)有效期的，只要對(duì)測(cè)量設(shè)備重新校準(zhǔn)即可，與產(chǎn)品無(wú)關(guān)；C.對(duì)失效測(cè)量設(shè)備測(cè)量的己出售的產(chǎn)品應(yīng)追查流向，評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)；D．己失效的測(cè)量設(shè)備測(cè)量的產(chǎn)品公對(duì)公司內(nèi)進(jìn)行隔離處置，己售產(chǎn)品無(wú)需管控；13.公司文件系統(tǒng)按文件的來(lái)源和功能分為幾級(jí)（）[單選題]*A．4級(jí)B．3級(jí)(正確答案)C．2級(jí)D．未分級(jí)14.文件的評(píng)審、變更評(píng)審時(shí)機(jī)以下說(shuō)法正確的是：（）*A．在內(nèi)審時(shí)進(jìn)行文件評(píng)審，以確定是否需要修改或換版；(正確答案)B．當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全重大問(wèn)題問(wèn)題時(shí)(正確答案)C．日常無(wú)需評(píng)審，僅出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)再做文件評(píng)審D．當(dāng)采取糾正措施而引起相關(guān)文件更改時(shí)，應(yīng)對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審(正確答案)15.公司應(yīng)控制管理范圍內(nèi)的文件和記錄，用以（）[單選題]*A.分發(fā)、借閱（訪問(wèn)）、檢索和使用有序B.存儲(chǔ)和防護(hù)得當(dāng)，保持其完好和可讀性C.適用的更改控制，如修改內(nèi)容、修改方式和版本信息的控制D.文件的保存、使用有序，作廢文件的處置得當(dāng)E.以上都是(正確答案)16．生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序的適用范圍，以下說(shuō)法正確的是：（）[單選題]*A.適用于公司對(duì)產(chǎn)品形成、過(guò)程確認(rèn)、標(biāo)識(shí)和可追溯性、顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)的防護(hù)和放行、產(chǎn)品交付和交付后的活動(dòng)的控制(正確答案)B．利安隆公司內(nèi)部活動(dòng)全過(guò)程C．顧客方與供應(yīng)商方的外部活動(dòng)全過(guò)程D．僅適用于公司生產(chǎn)過(guò)程提供服務(wù)17.關(guān)于客戶投訴傳遞，質(zhì)量工程師根據(jù)了解到的投訴詳細(xì)信息確認(rèn)責(zé)認(rèn)部門，以下說(shuō)明正確的是：（）[單選題]*A．在72小時(shí)內(nèi)傳遞客訴處理表至質(zhì)量工程師B．在24小時(shí)內(nèi)傳遞客訴處理表至責(zé)任部門(正確答案)C．在72小時(shí)內(nèi)傳遞客訴處理表至責(zé)任部門D．在48小時(shí)內(nèi)傳遞客訴處理表至責(zé)任部門18.投訴嚴(yán)重程度分類：共分為以下哪幾類（）[單選題]*A．輕微投訴、一般投訴、較大投訴、重大投訴(正確答案)B．一般投訴、較大投訴、重大投訴C．輕微投訴、一般投訴、較大投訴D．輕微投訴、較大投訴、重大投訴19.當(dāng)出現(xiàn)重大質(zhì)量問(wèn)題投訴，審批處理人是：（）[單選題]*A.技術(shù)總監(jiān)B.總經(jīng)理(正確答案)C.部門經(jīng)理D.營(yíng)銷總監(jiān)20.《文件控制程序》中，規(guī)范的文件控制操作有（）。[單選題]*A.文件的新編、審核、發(fā)布；B.文件的變更、審核、發(fā)布；C.文件的廢止、審核；D.外來(lái)文件的控制、分發(fā)、更新；E.文件的轉(zhuǎn)移、移交；(正確答案)21.輕微投訴考核標(biāo)準(zhǔn)，以下正確的是：（）*A．單次不進(jìn)行績(jī)效考核(正確答案)B．輕微客訴12個(gè)自然月內(nèi)累計(jì)≥2次（不受限于必須同類客訴）(正確答案)C．按照一般投訴標(biāo)準(zhǔn)考核(正確答案)D．輕微投訴不納入考核標(biāo)準(zhǔn)22.投訴問(wèn)題責(zé)任歸屬可分為幾大類：（）*A．我方責(zé)任(正確答案)B．非我方責(zé)任(正確答案)C．供方責(zé)任(正確答案)D．不確定責(zé)任(正確答案)23.客戶滿意度調(diào)查一年至少進(jìn)行幾次；（）[單選題]*A．一年四次B．一年三次C．一年兩次D．一年一次(正確答案)24.公司在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃階段，形成項(xiàng)目建議文案，需要考慮的關(guān)鍵要素包括但不限于：（）*A．產(chǎn)品和服務(wù)的復(fù)雜性（如重復(fù)設(shè)計(jì)、新設(shè)計(jì)、產(chǎn)品和服務(wù)的用途、服務(wù)的預(yù)期期限和范圍等物理特性）以及交付要求等因素；(正確答案)B．組織人員對(duì)《研發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)建議書》進(jìn)行評(píng)審；(正確答案)C．確保輸出滿足輸入要求所需的驗(yàn)證活動(dòng)，以及確保最終產(chǎn)品和服務(wù)滿足規(guī)定的使用或預(yù)期用途要求的確認(rèn)活動(dòng)；(正確答案)D．從事設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的人員，即確定設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程中所涉及的必要職責(zé)和權(quán)限；(正確答案)E．所需的內(nèi)外部資源；(正確答案)25.生產(chǎn)物資原材料檢驗(yàn)及入庫(kù)流程是：（）[單選題]*A．報(bào)驗(yàn)-取樣-檢驗(yàn)-SAP錄入數(shù)據(jù)-SAP做出決策-SAP入庫(kù)(正確答案)B．報(bào)驗(yàn)-取樣-免檢-SAP錄入數(shù)據(jù)-SAP做出決策-SAP入庫(kù)C．報(bào)驗(yàn)-取樣-檢驗(yàn)-SAP錄入數(shù)據(jù)-SAP入庫(kù)D．報(bào)驗(yàn)-檢驗(yàn)-SAP錄入數(shù)據(jù)-SAP做出決策-SAP入庫(kù)26.合同評(píng)審簽訂后，（市場(chǎng)和供應(yīng)鏈）負(fù)責(zé)將文件發(fā)到相關(guān)部門，作為生產(chǎn)、采購(gòu)、檢驗(yàn)和出貨等的依據(jù)；（）[單選題]*A．市場(chǎng)和供應(yīng)鏈(正確答案)B．客服部C．市場(chǎng)部D．供應(yīng)鏈27.成品庫(kù)區(qū)域劃分標(biāo)識(shí)，分為哪幾個(gè)區(qū)：（）[單選題]*A．分為待檢區(qū)、合格區(qū)、不合格區(qū)、理貨區(qū)(正確答案)B．分為待檢區(qū)、合格區(qū)、理貨區(qū)C．合格區(qū)、不合格區(qū)、理貨區(qū)D．分為待檢區(qū)、不合格區(qū)、理貨區(qū)28.產(chǎn)品的追溯路徑以下正確的是：（）[單選題]*A．發(fā)貨記錄-入庫(kù)記錄-檢驗(yàn)記錄-生產(chǎn)記錄-領(lǐng)料記錄-進(jìn)貨檢驗(yàn)記錄-采購(gòu)計(jì)劃(正確答案)B．發(fā)貨記錄-入庫(kù)記錄-檢驗(yàn)記錄-生產(chǎn)記錄-領(lǐng)料記錄-進(jìn)貨檢驗(yàn)記錄C．發(fā)貨記錄-入庫(kù)記錄-生產(chǎn)記錄-領(lǐng)料記錄-進(jìn)貨檢驗(yàn)記錄-采購(gòu)計(jì)劃D．發(fā)貨記錄-入庫(kù)記錄-檢驗(yàn)記錄-生產(chǎn)記錄-領(lǐng)料記錄-進(jìn)貨檢驗(yàn)記錄29.顧客或外部供方財(cái)產(chǎn)，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是：（）*A．客服是顧客或外部供方財(cái)產(chǎn)管理的歸口管理部門，負(fù)責(zé)相應(yīng)財(cái)產(chǎn)登記與信息反饋；(正確答案)B．品控部負(fù)責(zé)做好顧客提供原材料、包裝材料的驗(yàn)證；(正確答案)C．生產(chǎn)部負(fù)責(zé)顧客財(cái)產(chǎn)的貯存與維護(hù)的管理，對(duì)貯存或維護(hù)不善所造成的質(zhì)量問(wèn)題負(fù)責(zé)(正確答案)D．外部資產(chǎn)無(wú)需內(nèi)部進(jìn)行管控30.產(chǎn)品交付委托加工的備貨，以下工作流程描述正確的是：（）*A．計(jì)劃在SAP內(nèi)創(chuàng)建委托加工調(diào)撥單，WMS生成出庫(kù)單(正確答案)B．倉(cāng)儲(chǔ)按接收到的出庫(kù)單進(jìn)行WMS系統(tǒng)內(nèi)的貨物操作(正確答案)C．倉(cāng)儲(chǔ)科根據(jù)出庫(kù)作業(yè)單執(zhí)行理貨備貨流程(正確答案)D．計(jì)劃在SAP內(nèi)創(chuàng)建委托加工調(diào)撥單，手工統(tǒng)計(jì)并填寫出庫(kù)單31.產(chǎn)品備發(fā)貨及出庫(kù)管理流程，正確的是：（）[單選題]*A．確認(rèn)批號(hào)和數(shù)量-理貨-備貨-裝車-填寫記錄及回執(zhí)發(fā)貨通知-SAP/WMS出庫(kù)過(guò)帳(正確答案)B．確認(rèn)批號(hào)和數(shù)量-理貨-備貨-裝車-填寫記錄及回執(zhí)發(fā)貨通知C．理貨-備貨-裝車-填寫記錄及回執(zhí)發(fā)貨通知-SAP/WMS出庫(kù)過(guò)帳D．確認(rèn)批號(hào)和數(shù)量-理貨-裝車-填寫記錄及回執(zhí)發(fā)貨通知32.交付后活動(dòng)的管理的描述，正確的是（

）*A.針對(duì)顧客投訴，品控部應(yīng)建立臺(tái)賬，與責(zé)任部門協(xié)同查找問(wèn)題原因，進(jìn)行糾正，并向顧客及時(shí)反饋處理的結(jié)果；(正確答案)B.倉(cāng)儲(chǔ)科負(fù)責(zé)接收退回的產(chǎn)品，檢查退回產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)、包裝狀態(tài)和退貨數(shù)量，對(duì)無(wú)標(biāo)識(shí)或包裝嚴(yán)重破損的情況可拒收產(chǎn)品；(正確答案)C.經(jīng)倉(cāng)儲(chǔ)科驗(yàn)收合格的返廠產(chǎn)品按《標(biāo)識(shí)和可追溯性管理程序》的規(guī)定進(jìn)行標(biāo)識(shí)并及時(shí)通知品控部進(jìn)行檢驗(yàn)；(正確答案)D.品控部按《產(chǎn)品放行管理程序》的規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)，將檢驗(yàn)結(jié)果錄入SAP系統(tǒng)，做出決策，合格入庫(kù)，不合格按《不合格品管理制度》進(jìn)行處理。(正確答案)33.成品的檢驗(yàn)和放行以上說(shuō)法正確的是：（

）*A．車間對(duì)每批成品均需進(jìn)行取樣、報(bào)驗(yàn)工作；(正確答案)B．質(zhì)檢科檢驗(yàn)完成后，檢驗(yàn)合格的在SAP系統(tǒng)上錄入數(shù)據(jù)做出決策；(正確答案)C．倉(cāng)儲(chǔ)在SAP系統(tǒng)上過(guò)賬入庫(kù)(正確答案)D．不合格的，質(zhì)檢科在OA系統(tǒng)上提出不合格處置申請(qǐng)進(jìn)行處理(正確答案)34.過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量方法各部門根據(jù)實(shí)際情況，采用不同的監(jiān)視和測(cè)量方法，這些方法包括：（）*A．部門負(fù)責(zé)人組織巡視、檢查(正確答案)B．評(píng)審(正確答案)C．審核(正確答案)D．考核、評(píng)價(jià)相結(jié)合(正確答案)E．應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)等(正確答案)35.當(dāng)發(fā)生哪種特殊情況時(shí)，由管理者代表及時(shí)組織進(jìn)行內(nèi)部審核：（）*A．公司組織架構(gòu)和質(zhì)量管理體系發(fā)生重大變化時(shí)；(正確答案)B．外部法律法規(guī)及其他要求發(fā)生變更時(shí)，變更使公司產(chǎn)品或服務(wù)的結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，導(dǎo)致體系范圍變動(dòng)的；(正確答案)C．公司發(fā)生重大品質(zhì)事故時(shí)；(正確答案)D．無(wú)法通過(guò)外部審核時(shí)。(正確答案)36.品控部根據(jù)審核策劃的結(jié)果編制審核計(jì)劃，交管理者代表審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)執(zhí)行，審核計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括：（）*A．審核的目的、范圍、方法和依據(jù)；(正確答案)B．內(nèi)部審核的工作安排；(正確答案)C．審核組成員職責(zé)，審核任務(wù)分工；(正確答案)D．審核時(shí)間及日程安排；(正確答案)E．首末次會(huì)議的安排。(正確答案)37．品控部根據(jù)管理評(píng)審會(huì)議紀(jì)要，編寫《管理評(píng)審報(bào)告》。管理評(píng)審的輸出內(nèi)容應(yīng)包括:（）*A．改進(jìn)的決策和措施；(正確答案)B．對(duì)質(zhì)量管理體系的過(guò)程及相應(yīng)文件的改進(jìn)；(正確答案)C．對(duì)質(zhì)量管理體系各項(xiàng)活動(dòng)變更的資源需求；(正確答案)D．管理評(píng)審結(jié)果相關(guān)的文件信息。(正確答案)38.管理評(píng)審的輸入內(nèi)容以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是：*A．以往管理評(píng)審所采取措施的實(shí)施情況；B．與質(zhì)量管理體系相關(guān)的內(nèi)部外部因素的變化；C．顧客滿意和有關(guān)相關(guān)方的反饋；D．不包含過(guò)程績(jī)效及產(chǎn)品和服務(wù)的符合性；(正確答案)39.以下關(guān)于不合格品處置的決策中，錯(cuò)誤的是（）[單選題]*A.對(duì)原材料、過(guò)程產(chǎn)品、成品、交付或開(kāi)始使用后發(fā)現(xiàn)不合格品的處置方式有以下幾種a）讓步接收b）退貨。讓步接收的物資由倉(cāng)儲(chǔ)科進(jìn)行標(biāo)識(shí)，按照質(zhì)量計(jì)劃要求出庫(kù)，生產(chǎn)車間按要求使用，技術(shù)科對(duì)其使用的全過(guò)程進(jìn)行跟蹤，處置方案在OA系統(tǒng)中提報(bào)、審批；B.過(guò)程產(chǎn)品不合格處置方式：a）返工b）讓