景區(qū)安全事故類型及防范措施

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旅游安全事故，是指在旅游活動(dòng)的過程中，涉及旅游者人身、財(cái)務(wù)安全的事故。本次討論的安全事故范疇主要限制在旅游景區(qū)內(nèi)，并且主要討論山岳型景區(qū)、水域型景區(qū)、溫泉度假區(qū)、自然保護(hù)護(hù)、主題公園。主題公園的景區(qū)安全事故及其防范措施。第2頁/共40頁目錄1山岳型景區(qū)2水域型景區(qū)3溫泉度假村4自然保護(hù)區(qū)主題公園5第3頁/共40頁

山岳型景區(qū)指以山體景觀為主要吸引物，并依托自然山體開展旅游活動(dòng)的景區(qū)，因此因其系統(tǒng)的相對(duì)不穩(wěn)定性、敏感性和脆弱性，極容易發(fā)生各種安全問題。

山岳型景區(qū)1第4頁/共40頁2023/4/13第5頁/共40頁主要安全事故類型

自然災(zāi)害類。山岳型景區(qū)因其旅游資源性質(zhì)，是旅游安全事故中不可抗力的集中體現(xiàn)。涉及地質(zhì)、水文、環(huán)境等領(lǐng)域，包括地震、雷擊、雪災(zāi)、暴雨、山洪、泥石流、山體滑坡等。如夏季多暴雨，很容易引起山體泥石流、山體滑坡，導(dǎo)致景區(qū)游覽道堵塞、水電等基本設(shè)施損壞。

活動(dòng)類。游客在進(jìn)行自行車活動(dòng)、飛行活動(dòng)、跳躍活動(dòng)等過程中，發(fā)生的外部創(chuàng)傷。如進(jìn)行活?yuàn)蕵坊顒?dòng)時(shí)，發(fā)生的墜落事件、撞擊事件等。12第6頁/共40頁

機(jī)動(dòng)機(jī)械類。游藝設(shè)施、運(yùn)營索道及相關(guān)特種設(shè)備是旅游活動(dòng)中潛在風(fēng)險(xiǎn)較高的領(lǐng)域。因旅游服務(wù)設(shè)施的技術(shù)落后、設(shè)備老化、監(jiān)管不力等造成的機(jī)動(dòng)機(jī)械事故。如貴州麻嶺風(fēng)景區(qū)纜車墜毀事故、蹦極等設(shè)施的損壞導(dǎo)致事故發(fā)生。3

身體疾患類。旅游者因旅游勞累為誘因?qū)е律眢w健康受損的安全事故；因身體問題，導(dǎo)致在爬山、騎車等活動(dòng)中發(fā)生的意外事故。4第7頁/共40頁防護(hù)措施1游客需加強(qiáng)自身的安全意識(shí)和防范知識(shí)。

到山岳型景區(qū)旅游前要關(guān)注最近的天氣，若是經(jīng)過連日來的雨水，就要避開一些易發(fā)事故的地帶；進(jìn)行活動(dòng)過程中，尤其是安全系數(shù)低的活動(dòng)（如自行車活動(dòng)），考慮身體情況，注意自身安全，不能掉以輕心；主動(dòng)學(xué)習(xí)一些是事故的防范知識(shí)以及急救知識(shí)。第8頁/共40頁2

景區(qū)方需要特別注意旅游者人身安全方面的管理。

及時(shí)更新和維護(hù)景區(qū)里的設(shè)施設(shè)備，對(duì)涉及安全保護(hù)工作的人員嚴(yán)格培訓(xùn)和要求；加強(qiáng)警示牌的警示警示作用和合理布置，尤其是自然災(zāi)害多發(fā)季節(jié)和活動(dòng)類事故多發(fā)點(diǎn)；針對(duì)安全系數(shù)低的活動(dòng)，制定相應(yīng)的安全應(yīng)急預(yù)案；景區(qū)內(nèi)旅游路線的設(shè)計(jì)和旅游產(chǎn)品的規(guī)劃組合要密切考慮安全方面的因素，減少安全事故發(fā)生率。第9頁/共40頁

水域型景區(qū)2以水域?yàn)橹黝}旅游資源，并依托水域場所開展各種旅游活動(dòng)的景區(qū)。第10頁/共40頁2023/4/13第11頁/共40頁3

涉及山岳型景區(qū)景點(diǎn)的，旅行社、導(dǎo)游要密切前要考慮氣象情況，遇到天氣變化，及時(shí)改變旅游計(jì)劃；出發(fā)前往前，導(dǎo)游需要特別強(qiáng)調(diào)人身安全、財(cái)產(chǎn)安全。第12頁/共40頁主要安全事故類型

溺水事故類。水域型景區(qū)，旅游資源的主體是水，溺水事故也成為高頻率安全事故。比如在沙灘玩耍、在泳池游泳等活動(dòng)容易發(fā)生溺水事故，更甚的有抱著僥幸心理罔顧警示擅自下水戲耍、游泳。1

自然災(zāi)害類。發(fā)生臺(tái)風(fēng)、海嘯、暴雨洪水、電閃雷鳴等天氣時(shí)，極易發(fā)生安全事故，遇到這種情況，游客應(yīng)及時(shí)離開活動(dòng)場所。2第13頁/共40頁機(jī)動(dòng)機(jī)械類。船舶、沖浪、滑水、帆板等設(shè)備的老化、維護(hù)保養(yǎng)不及時(shí)導(dǎo)致的安全事故。3

動(dòng)植物傷害類。在水域型景區(qū)中，容易收到動(dòng)植物的傷害，如被植物割傷、動(dòng)物咬傷。4第14頁/共40頁防護(hù)措施1

提高旅游者自身的安全防范意識(shí)。旅游者自身的安全意識(shí)對(duì)防范安全事故非常重要，對(duì)于不允許的水域活動(dòng)不要有僥幸心理，畢竟安全第一；旅游者應(yīng)在進(jìn)行水域活動(dòng)前，學(xué)習(xí)一些安全知識(shí)和自救知識(shí)；第15頁/共40頁防護(hù)措施2

旅游景區(qū)要認(rèn)識(shí)到涉水場所的特種旅游的安全隱患很大，需要特別加強(qiáng)安全方面的防范。在一些危險(xiǎn)地帶，不僅要設(shè)立嚴(yán)禁下水游泳的警示牌，也要設(shè)置相應(yīng)的障礙物阻止游客下水；在水域活動(dòng)場所，不僅要設(shè)立“注意安全”類的警示牌以及利用景區(qū)背景廣播，連續(xù)循環(huán)播放警示提示，還需有完備的救助設(shè)施，并且安排專人巡視、監(jiān)管。第16頁/共40頁防護(hù)措施43

對(duì)于安全系數(shù)低的活動(dòng)，對(duì)相關(guān)工作人員的安全知識(shí)和技術(shù)的培訓(xùn)需要非常慎重、嚴(yán)格。很多事故的發(fā)生，往往是因?yàn)楣ぷ魅藛T的疏忽。

旅行社即是旅游產(chǎn)品的銷售者，更是旅游要素的組合者。在設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)盡可能降低安全風(fēng)險(xiǎn)，尤其是開展新型的特種旅游活動(dòng)，應(yīng)堅(jiān)持安全第一，并且根據(jù)環(huán)境的特殊性制定安全事故應(yīng)急預(yù)案。第17頁/共40頁

溫泉度假區(qū)3溫泉度假村是集溫泉洗浴、住宿、餐飲、會(huì)務(wù)、健身、溫泉度假村娛樂等多種功能于一體的綜合性場所。第18頁/共40頁2023/4/13第19頁/共40頁主要安全事故類型水域類。溫泉度假區(qū)性質(zhì)決定水域活動(dòng)是旅游活動(dòng)主體之一（泡溫泉），泡溫泉對(duì)人的身體健康有一定的要求；并且因?yàn)闇厝奶厥庑裕詫?duì)游客的安全意識(shí)有很高的要求，否則容易發(fā)生安全事故。

食物中毒類。溫泉度假區(qū)中，食是很重要的一部分，會(huì)發(fā)生食物中毒類事故。12第20頁/共40頁

火災(zāi)類。3盜竊類。人流復(fù)雜，容易發(fā)生偷盜事故。45

機(jī)動(dòng)機(jī)械類。若度假區(qū)里的娛樂設(shè)施設(shè)備沒有定期地檢修維護(hù)，就容易發(fā)生安全事故。第21頁/共40頁防護(hù)措施21湯池和水上娛樂區(qū)的工作人員須經(jīng)專業(yè)的培訓(xùn)，并且在工作過程中嚴(yán)格按照安全服務(wù)操作規(guī)程作業(yè)。

對(duì)進(jìn)入湯池、水上娛樂區(qū)和易發(fā)生事故游藝項(xiàng)目的游客，應(yīng)有安全事項(xiàng)的警示、進(jìn)行必要的講解或說明，確保游客掌握安全要領(lǐng)，并在相關(guān)部位配備安全巡視人員。第22頁/共40頁453湯池區(qū)周邊及露天的高凸部位應(yīng)設(shè)置避雷裝置，危險(xiǎn)難行的步行路段應(yīng)合理設(shè)置臺(tái)階、扶手。溫泉泡浴、游泳和易發(fā)生事故的項(xiàng)目應(yīng)配備救生設(shè)施和通訊廣播設(shè)備，并設(shè)置注意事項(xiàng)告知牌。各種安全設(shè)施、安全標(biāo)志應(yīng)隨時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)有破損、變形或變色的，應(yīng)及時(shí)整修或更換。第23頁/共40頁6消防設(shè)施：應(yīng)配備消防設(shè)備、器具和火警監(jiān)控系統(tǒng)，應(yīng)設(shè)置消防通道并保持暢通，并在顯著位置設(shè)置通道逃生線路圖。

制定安全預(yù)案，在事故發(fā)生時(shí)進(jìn)行應(yīng)急救援，有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除突發(fā)性事故的危害。7第24頁/共40頁

自然保護(hù)區(qū)2廣義上指受國家法律特殊保護(hù)的各種自然區(qū)域的總稱，不僅包括自然保護(hù)區(qū)本身，而且包括國家公園、風(fēng)景名勝區(qū)、自然遺跡地等各種保護(hù)地區(qū)。第25頁/共40頁2023/4/13第26頁/共40頁主要安全事故類型自然災(zāi)害類。自然保護(hù)區(qū)雖然有多種類型，但易發(fā)生的自然災(zāi)害大體涉及地質(zhì)、水文、環(huán)境等領(lǐng)域，包括地震、雷擊、雪災(zāi)、暴雨、山洪、泥石流、山體滑坡、干旱、沙漠化等。1

火災(zāi)類。自然保護(hù)區(qū)內(nèi)，多山林植被，在冬春旱季節(jié)易發(fā)生火災(zāi)事故。2第27頁/共40頁活動(dòng)類。在自然保護(hù)區(qū)進(jìn)行旅游活動(dòng)過程中，會(huì)發(fā)生墜落、撞擊等安全事故，造成外部創(chuàng)傷。3第28頁/共40頁防護(hù)措施21針對(duì)自然保護(hù)區(qū)的各種自然災(zāi)害類型，要求管理站加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)水庫和易發(fā)生地質(zhì)災(zāi)害地區(qū)的拉網(wǎng)式排查，并將排查出的險(xiǎn)情及時(shí)作出處理。

對(duì)存在安全隱患的地方，設(shè)置警示標(biāo)志，并派專人職守監(jiān)測，杜絕外來車輛和人員通過該區(qū)域。第29頁/共40頁34各管理站加強(qiáng)把關(guān)、巡視監(jiān)管，禁止外來人員、游客的行為破壞自然保護(hù)區(qū)的資源，如搭建露宿帳篷等。堅(jiān)持“預(yù)防為主，積極消滅”的方針，制定冬春旱季防火工作方案，并且堅(jiān)持落實(shí)自然保護(hù)區(qū)冬春旱季防火工作，加強(qiáng)防控，預(yù)防和遏制火災(zāi)事故發(fā)生。第30頁/共40頁5針對(duì)各種易發(fā)生安全事故的旅游活動(dòng)，制定相應(yīng)的應(yīng)急方案。

制定安全預(yù)案，在事故發(fā)生時(shí)進(jìn)行應(yīng)急救援，有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除突發(fā)性事故的危害。6第31頁/共40頁

主題公園2

根據(jù)某個(gè)特定的主題，采用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和多層次活動(dòng)設(shè)置方式，集諸多娛樂活動(dòng)、休閑要素和服務(wù)接待設(shè)施于一體的現(xiàn)代旅游目的地。第32頁/共40頁2023/4/13第33頁/共40頁主要安全事故類型機(jī)動(dòng)機(jī)械類類。公園有大量大型設(shè)備，承載人數(shù)多，一旦如停電、設(shè)備故障導(dǎo)致設(shè)備停機(jī)等事故，就有可能存在危害有客人身安全的情況發(fā)生。許多嚴(yán)重老化、銹蝕和殘損的設(shè)施仍在使用，公園和承包商都不愿掏出錢來進(jìn)行設(shè)備的更新和檢修，容易導(dǎo)致飛旋轉(zhuǎn)椅倒塌、旋轉(zhuǎn)升降飛機(jī)滑墜、水上滑道事故等。1第34頁/共40頁盜竊類。主題公園人流多，尤其是公共假日或節(jié)事活動(dòng)期間，容易發(fā)生偷盜行竊類事故發(fā)生。3自然災(zāi)害類。暴雨、電閃雷鳴、冰雹、沙塵暴等自然現(xiàn)象的發(fā)生，容易導(dǎo)致游客驚慌。2第35頁/共40頁防護(hù)措施21對(duì)于自然災(zāi)害，公園需對(duì)這種情況采取有效的控制辦法、及時(shí)疏導(dǎo)、合理安置游客，避免危害及其他不良影響；游客也需要關(guān)注天氣，盡量避免在這種情況下去游玩。

常規(guī)性安全預(yù)防措施不可少。園區(qū)由于人員密集、混雜，也應(yīng)采取措施預(yù)防和避免治安事件以及園區(qū)其他各類危險(xiǎn)事件的發(fā)生。第36頁/共40頁3做好緊急專項(xiàng)疏散應(yīng)急預(yù)案工作。對(duì)于各種不同的設(shè)施設(shè)備和可能出現(xiàn)的意外情況，應(yīng)分別最好相應(yīng)的緊急專項(xiàng)疏散應(yīng)急預(yù)案，以求在發(fā)生情況的時(shí)候，最小化人員損失。

游客需提高安全防護(hù)意識(shí)，避開你過于擁擠的項(xiàng)目，以免人員過于擁擠發(fā)生踩踏事件；時(shí)刻注意保護(hù)自身的財(cái)產(chǎn)安全。4第37頁