2023年前臺(tái)客服崗位職責(zé)描述(5篇)

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前臺(tái)客服崗位職責(zé)描述篇一

2、負(fù)責(zé)來訪客戶的投訴登記并及時(shí)上報(bào)主管，依照指引解決。

3、負(fù)責(zé)電話回訪來訪客戶有關(guān)投訴處理結(jié)果。

4、負(fù)責(zé)大堂及其他前臺(tái)的環(huán)境設(shè)施管理，發(fā)現(xiàn)異常狀況及時(shí)上報(bào)并完成跟進(jìn)。

5、負(fù)責(zé)安排會(huì)議室，會(huì)前準(zhǔn)備工作及會(huì)議期間茶水及其他辦公用品的準(zhǔn)備、供應(yīng)、擺放等工作。

6、負(fù)責(zé)日常負(fù)責(zé)檢查會(huì)議室設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)報(bào)告。

7、負(fù)責(zé)編制會(huì)議室有關(guān)物料供應(yīng)購買計(jì)劃;

8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排其他工作任務(wù)。

前臺(tái)客服崗位職責(zé)描述篇二

1、接待準(zhǔn)備：保持大廳和接待前臺(tái)清白整齊，物品擺放有序，隨時(shí)做好接待客戶的準(zhǔn)備工作。

2、嚴(yán)格依照本院禮儀標(biāo)準(zhǔn)著裝，在患者到來時(shí)為患者開門，起立迎接。

3、引導(dǎo)接待：根據(jù)安排，引導(dǎo)患者到咨詢室或治療科，協(xié)助其他科室做好患者的接待工作。

4、非醫(yī)療問題答復(fù)及信息傳遞：熟練把握本院服務(wù)項(xiàng)目及促銷信息，回復(fù)來訪患者提出的非醫(yī)療問題，并及時(shí)將患者信息有效傳遞至各相關(guān)業(yè)務(wù)科室，確保為患者提供周到確鑿的服務(wù)。

5、患者需求服務(wù)：依照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序幫助患者處理患者各項(xiàng)服務(wù)要求和特別需求。

6、患者安撫：在患者等候時(shí)，與患者保持簡(jiǎn)單溝通，及時(shí)安撫患者情緒。

7、分診服務(wù)及資料登記：把握咨詢室狀況，在主管不在時(shí)為患者提供咨詢分診服務(wù)并進(jìn)行資料登記。

8、報(bào)表填寫及交接班：按要求填寫日?qǐng)?bào)表，將相關(guān)信息輸入電腦，做好手工報(bào)表，記錄全天客流量等關(guān)鍵信息，記錄當(dāng)天發(fā)生的重點(diǎn)狀況，認(rèn)真做好交接班(晚班人員完成)。

9、意外事情接待：密切注意大廳狀況，提防接待投訴或糾紛患者，及時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)。

前臺(tái)客服崗位職責(zé)描述篇三

1：負(fù)責(zé)接待顧客，院內(nèi)介紹

2：負(fù)責(zé)檔案管理，刷卡收銀

3：負(fù)責(zé)每日客戶預(yù)約排表

4：協(xié)同醫(yī)院各項(xiàng)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施

5：負(fù)責(zé)顧客回訪工作，并完善回訪記錄，及時(shí)與美學(xué)設(shè)計(jì)師保存溝通

6：通過微信朋友圈，微博等方式宣傳企業(yè)品牌形象

前臺(tái)客服崗位職責(zé)描述篇四

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)日常接待服務(wù)、來訪登記、咨詢及信息處理與跟進(jìn)工作;

2、負(fù)責(zé)園區(qū)入伙入駐備案及公司名稱變更受理、裝修業(yè)務(wù)的辦理工作;

3、負(fù)責(zé)辦理停車月卡申請(qǐng)權(quán)限、月卡繳費(fèi)、門禁授權(quán)等事項(xiàng)辦理工作;

4、負(fù)責(zé)每月交款通知單的打印及各項(xiàng)費(fèi)用的收取工作;

5、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主及租戶反饋問題的跟進(jìn)、處理與回復(fù)，及時(shí)處理管轄區(qū)內(nèi)各種緊急、突發(fā)事件;

6、負(fù)責(zé)各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表的規(guī)整工作;

前臺(tái)客服崗位職責(zé)描述篇五

迎賓;

受業(yè)主租戶/租戶報(bào)修、投訴、建議及看法，做好記錄并做信息分流或派工，并跟進(jìn)完結(jié)及回防;

負(fù)責(zé)客戶資料的建立、收集、整理、歸檔工作;

為客戶提供咨詢及協(xié)助客戶辦理各項(xiàng)物業(yè)手續(xù);

負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通