讀《管理的常識(shí)》后感

《管理的常識(shí)》讀后感

在總公司的三天培訓(xùn)過程中，我只是粗略的把陳春花教授《管理的常識(shí)》通讀了一下，回家的10多個(gè)小時(shí)的路上，我又重新的讀了一次，心中的感慨又深了一步，陳教授厲害之處在于，他把管理總結(jié)的就像生活中的小常識(shí)一樣，就像數(shù)學(xué)中的公式和定理一樣，我們可以直接拿來(lái)用到我們?nèi)粘５墓芾砉ぷ髦校F(xiàn)將從書中學(xué)到的一點(diǎn)小皮毛總結(jié)如下

：

一、

管理就是讓下屬明白什么是最重要的

管理是一種決策，管理所要求的合格決策就是讓下屬明白什么是最重要的。管理中最怕的就是下屬去揣摩領(lǐng)導(dǎo)的意圖，這說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)的指令不清，往往忙了半天，工作結(jié)果卻不一定符合標(biāo)準(zhǔn)。

好的管理是靠指令去做更多的事。只有上下崗位都做相同的事，說(shuō)明這個(gè)單位的管理是合格的，但現(xiàn)在很多公司都是做不到的，所謂的沒有執(zhí)行力和效率就是這個(gè)原因。領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)喜歡把自己變得復(fù)雜和不易理解，以顯示自己卓爾不群，真正的管理只能憑指令做事，不能憑經(jīng)驗(yàn)、情緒和情感做事。

二、

管理沒有對(duì)與錯(cuò)，只是面對(duì)事實(shí)，解決問題。

管理是以結(jié)果評(píng)價(jià)，不是以對(duì)錯(cuò)評(píng)價(jià)，一定要追根到底能否解決問題、獲得結(jié)果，而中國(guó)人的思維習(xí)慣是喜歡評(píng)判對(duì)錯(cuò)。作為管理者最重要的是取得績(jī)效，如果讓企業(yè)虧損，沒有任何理由可以解釋。不管有什么委屈，有多大約束，有多少無(wú)奈，這個(gè)責(zé)任給了你，你就得承擔(dān)。在我們的管理中，為什么效率非常低，陳教授認(rèn)為，原因在于很多人做出決定，不是馬上去執(zhí)行，而是去評(píng)判對(duì)錯(cuò)。

人會(huì)犯錯(cuò)誤，但對(duì)錯(cuò)在管理中不是最重要的，即使你證明自己是正確的，領(lǐng)導(dǎo)是錯(cuò)誤的，也于事無(wú)補(bǔ)，最重要的是做事情的結(jié)果。

三、

管理是管事而不是管人

管理的重點(diǎn)是管事，同時(shí)也要理解人和尊重人。管理不是管人，如果你不懂得理解人和尊重人，那么你一定不懂得管理。很多管理的問題就出在管理者只關(guān)心人們的態(tài)度和表現(xiàn)，并沒有地界定必須要做的事情，以及做事的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于大多數(shù)員工來(lái)說(shuō)，他們并沒有清晰的指引應(yīng)該做什么事情，所以只有憑著興趣、情緒或者感情做事，這樣的做事方法一定是無(wú)法評(píng)級(jí)以及無(wú)法控制結(jié)果的。界定應(yīng)該做的事情，就是管理。

四、

管理就是讓組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)合二為一

管理沒有對(duì)錯(cuò)，但有好壞。好壞的標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)：個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)是否合二為一，兩者是否一致，是管理中最大的挑戰(zhàn)。中國(guó)企業(yè)大都把忠誠(chéng)看得很重要，其根本原因是管理水平不夠。企業(yè)需要關(guān)注個(gè)人目標(biāo)的變化，在企業(yè)組織目標(biāo)不斷實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，個(gè)人目標(biāo)也不斷實(shí)現(xiàn)和提升，管理的挑戰(zhàn)在于，讓優(yōu)秀人才的個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)達(dá)成一致。

五、

管理就是讓一線員工得到并可以使用企業(yè)資源

管理的關(guān)鍵在于，要讓企業(yè)的一線員工得到企業(yè)資源并有權(quán)力運(yùn)用這些資源，要把所有的資源放在一線，并尊重每一個(gè)人。中國(guó)企業(yè)管理中最大的浪費(fèi)是資源集中在二線管理者手中。

通過讀書知道自己需要學(xué)習(xí)的實(shí)在是太多太多了，我爭(zhēng)取在以后的工作生活之余養(yǎng)成愛讀書的好習(xí)慣，多讀書，讀好書，充實(shí)自己，培養(yǎng)能力，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值最大化?！豆芾淼某ＷR(shí)》讀后感

在總公司的三天培訓(xùn)過程中，我只是粗略的把陳春花教授《管理的常識(shí)》通讀了一下，回家的10多個(gè)小時(shí)的路上，我又重新的讀了一次，心中的感慨又深了一步，陳教授厲害之處在于，他把管理總結(jié)的就像生活中的小常識(shí)一樣，就像數(shù)學(xué)中的公式和定理一樣，我們可以直接拿來(lái)用到我們?nèi)粘５墓芾砉ぷ髦?，現(xiàn)將從書中學(xué)到的一點(diǎn)小皮毛總結(jié)如下

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一、

管理就是讓下屬明白什么是最重要的

管理是一種決策，管理所要求的合格決策就是讓下屬明白什么是最重要的。管理中最怕的就是下屬去揣摩領(lǐng)導(dǎo)的意圖，這說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)的指令不清，往往忙了半天，工作結(jié)果卻不一定符合標(biāo)準(zhǔn)。

好的管理是靠指令去做更多的事。只有上下崗位都做相同的事，說(shuō)明這個(gè)單位的管理是合格的，但現(xiàn)在很多公司都是做不到的，所謂的沒有執(zhí)行力和效率就是這個(gè)原因。領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)喜歡把自己變得復(fù)雜和不易理解，以顯示自己卓爾不群，真正的管理只能憑指令做事，不能憑經(jīng)驗(yàn)、情緒和情感做事。

二、

管理沒有對(duì)與錯(cuò)，只是面對(duì)事實(shí)，解決問題。

管理是以結(jié)果評(píng)價(jià)，不是以對(duì)錯(cuò)評(píng)價(jià)，一定要追根到底能否解決問題、獲得結(jié)果，而中國(guó)人的思維習(xí)慣是喜歡評(píng)判對(duì)錯(cuò)。作為管理者最重要的是取得績(jī)效，如果讓企業(yè)虧損，沒有任何理由可以解釋。不管有什么委屈，有多大約束，有多少無(wú)奈，這個(gè)責(zé)任給了你，你就得承擔(dān)。在我們的管理中，為什么效率非常低，陳教授認(rèn)為，原因在于，

很多人做出決定，不是馬上去執(zhí)行，而是去評(píng)判對(duì)錯(cuò)。

人會(huì)犯錯(cuò)誤，但對(duì)錯(cuò)在管理中不是最重要的，即使你證明自己是正確的，領(lǐng)導(dǎo)是錯(cuò)誤的，也于事無(wú)補(bǔ)，最重要的是做事情的結(jié)果。

三、

管理是管事而不是管人

管理的重點(diǎn)是管事，同時(shí)也要理解人和尊重人。管理不是管人，如果你不懂得理解人和尊重人，那么你一定不懂得管理。很多管理的問題就出在管理者只關(guān)心人們的態(tài)度和表現(xiàn)，并沒有地界定必須要做的事情，以及做事的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于大多數(shù)員工來(lái)說(shuō)，他們并沒有清晰的指引應(yīng)該做什么事情，所以只有憑著興趣、情緒或者感情做事，這樣的做事方法一定是無(wú)法評(píng)級(jí)以及無(wú)法控制結(jié)果的。界定應(yīng)該做的事情，就是管理。

四、

管理就是讓組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)合二為一

管理沒有對(duì)錯(cuò)，但有好壞。好壞的標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)：個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)是否合二為一，兩者是否一致，是管理中最大的挑戰(zhàn)。中國(guó)企業(yè)大都把忠誠(chéng)看得很重要，其根本原因是管理水平不夠。企業(yè)需要關(guān)注個(gè)人目標(biāo)的變化，在企業(yè)組織目標(biāo)不斷實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，個(gè)人目標(biāo)也不斷實(shí)現(xiàn)和提升，管理的挑戰(zhàn)在于，讓優(yōu)秀人才的個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)達(dá)成一致。

五、

管理就是讓一線員工得到并可以使用企業(yè)資源

管理的關(guān)鍵在于，要讓企業(yè)的一線員工得到企業(yè)資源并有權(quán)力運(yùn)用這些資源，要把所有的資源放在一線，并尊重每一個(gè)人。中國(guó)企業(yè)管理中最大的浪費(fèi)是資源集中在二線管理者手中。

通過讀書知道自己需要學(xué)習(xí)的實(shí)在是太多太多了，我爭(zhēng)取在以后的工作生活之余養(yǎng)成愛讀書的好習(xí)慣，多讀書，讀好書，充實(shí)自己，培養(yǎng)能力，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值最大化。是一種藝術(shù)的話，那么激勵(lì)就是這門藝術(shù)的核心。營(yíng)銷部門作為企業(yè)的龍頭部門，如何調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性，首先績(jī)效激勵(lì)是比較有效的措施。企業(yè)最終的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自員工，在以人為本的經(jīng)營(yíng)時(shí)代只有通過有效的激勵(lì)模式，才能使?fàn)I銷發(fā)揮出卓越的競(jìng)爭(zhēng)力。

“漲工資并不會(huì)帶來(lái)滿足感，只會(huì)降低不滿”，合適的激烈手段，讓工作變成愛好、樂趣、動(dòng)力，有很多種辦法，其中最常用的是薪酬

和晉升，另外授權(quán)是一種激勵(lì)，分權(quán)是一種激勵(lì)，提升職位也是一種激勵(lì)。

合理的激勵(lì)方式，“不是滿足需求，而是引導(dǎo)需求”；激勵(lì)方式是正向激勵(lì)還是反向激勵(lì)，是分開激勵(lì)還是個(gè)人激勵(lì)？滿足感并不一定帶來(lái)高績(jī)效，我們要不斷的激發(fā)員工的成就需求，而不是滿足員工需求，當(dāng)員工的成就需求被激勵(lì)出來(lái)，績(jī)效就是無(wú)限的。

薪酬是最重要的激勵(lì)措施，但不一定是有效的。這對(duì)于急需解決生活問題的基層普遍員工來(lái)說(shuō)是重要的，當(dāng)然贊賞也同樣重要。薪酬獎(jiǎng)勵(lì)并不是發(fā)揮作用，尤其在以下三種情況：1、工作量所造成的疲憊。2、角色不清、任務(wù)沖突。3、不公平。公平是一種感覺，不公平是絕對(duì)的，公平是相對(duì)的。管理者認(rèn)為公平，不見得看法相同，因?yàn)槲覀儽容^的對(duì)象不一樣。

授權(quán)、分權(quán)的激勵(lì)方式，管理者的需要包括權(quán)力需要和成就需要，從工作本身得到滿足。授權(quán)形成良性激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，分權(quán)形成相互激勵(lì)狀態(tài)，相互協(xié)作氛圍，另外給予每一個(gè)人適合的期望激勵(lì)，讓每一個(gè)人都成為他所期望的樣子。

管理者確定激勵(lì)方式時(shí)，要始終站在對(duì)方的角度來(lái)做，不能站在自己的方向，要確信激勵(lì)方式對(duì)獲得者是有價(jià)值的；為了滿足不同員工激勵(lì)的要求，應(yīng)由管理者設(shè)計(jì)激勵(lì)項(xiàng)目，由員工自己選擇制定原則。首先要依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略方向明確激勵(lì)方向，其次逐步建立企業(yè)員工相適應(yīng)的激勵(lì)氛圍，確定激勵(lì)的效果。根據(jù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)確定員工目標(biāo)，培養(yǎng)激勵(lì)制度化。

不斷更新有效的恰當(dāng)激勵(lì)措施，避免激勵(lì)失效。薪酬、晉升、福利、認(rèn)可贊賞、員工持股、社會(huì)地位成就以及特別的獎(jiǎng)勵(lì)、鼓掌、贊美、鮮花、隆重的儀式等，都是經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的激勵(lì)措施。結(jié)合以上措施，我們完全可以在實(shí)際工作中通過引導(dǎo)員工需求，讓激勵(lì)發(fā)揮出有效的作用。

通讀管理的常識(shí)，真正使我受益匪淺，很有啟迪指導(dǎo)意義，可以作為我工作的應(yīng)用指南。翻讀這本書不久后的一次閑聊中，同事問對(duì)這本書有何看法。我答曰：“這本書內(nèi)容精短，然蘊(yùn)含頗深，如果只是倉(cāng)促讀之，恐怕收獲不大，須細(xì)細(xì)體會(huì)”。試想，作者把自己多年來(lái)對(duì)管理的研究成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?zāi)鄢刹坏?00頁(yè)的一本小書，很多內(nèi)容都是精華，而且全書幾乎很少用事例加以佐證和引導(dǎo)。倘若有多年管理的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐，讀來(lái)定會(huì)覺得字字珠璣，而如我輩這樣鮮少涉足管理的讀者，初讀頗為枯燥；冥思苦想地結(jié)合實(shí)際工作中的點(diǎn)滴，邊讀邊細(xì)思之，方覺其中若干滋味。是啊，即便是《武穆遺書》這樣的曠世兵法，也是“運(yùn)用之妙，存乎一心”。作者力圖用精短的篇幅向讀者灌輸管理的7個(gè)基本概念，也就是最基本的管理常識(shí)：管理、組織、組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、決策和計(jì)劃。結(jié)合本書所介紹的這7個(gè)基本概念，分別談?wù)勛约旱捏w會(huì)。關(guān)于管理管理學(xué)中對(duì)管理的定義是：管理是指一定組織中的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使別人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過程?！豆芾淼某ＷR(shí)》一書并沒有從定義的角度闡釋和說(shuō)明管理的含義，而是由實(shí)際生活中人們對(duì)管理的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)說(shuō)開去，總結(jié)了正確認(rèn)識(shí)管理的5大要素，闡述了從績(jī)效角度出發(fā)的管理觀、管理要解決的3個(gè)效率問題、如何有效管理以及企業(yè)組織的管理內(nèi)容。可見，本書不是管理的理論教本，而是一本以管理的目的和作用為核心的實(shí)踐指南。這一部分所討論的管理常識(shí)，貌似“常識(shí)”，卻具有一定的高度和深度，非得經(jīng)過長(zhǎng)期的實(shí)踐才能慢慢體悟。關(guān)于組織組織是實(shí)施管理的平臺(tái)和環(huán)境。因此，正確地認(rèn)識(shí)和理解組織，有助于對(duì)管理的理解和實(shí)施。書中這一部分所介紹的核心是：組織為目標(biāo)而存在。理解了這一點(diǎn)，也就不難理解，作為企業(yè)的組織，其存在的目的是什么了。關(guān)于組織結(jié)構(gòu)書中提到，組織結(jié)構(gòu)就是權(quán)利和責(zé)任的關(guān)系匹配。可見，組織結(jié)構(gòu)是管理的資源的一種配置方式。我所服務(wù)的公司的組織結(jié)構(gòu)，是本書中所謂的“事業(yè)部制”結(jié)構(gòu)。書中指出計(jì)劃管理可以彌補(bǔ)“事業(yè)部制”結(jié)構(gòu)中存在的重復(fù)和浪費(fèi)現(xiàn)象。讀到此處，我就理解了為什么公司一直很重視各項(xiàng)計(jì)劃（尤其是生產(chǎn)計(jì)劃等）的制定和實(shí)施。本書后面的計(jì)劃管理部分，則是詳細(xì)而具體地闡述了這一點(diǎn)。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)這一部分介紹了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的理解、領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)和魅力等內(nèi)容。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力，書中提到5點(diǎn)：法定權(quán)、專家權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、懲罰權(quán)和統(tǒng)治權(quán)。我認(rèn)為其核心就是獎(jiǎng)賞權(quán)和懲罰權(quán)。這也就是為什么，《孫子兵法》中提到了“知?jiǎng)儇?fù)”的依據(jù)之一是“賞罰孰明”。此外，本書中提到的“向上管理”的觀點(diǎn)、技巧和注意的問題，對(duì)于中層管理人員來(lái)說(shuō)，這些應(yīng)該是非常實(shí)用而有指導(dǎo)意義的。例如，“利用好上司的資源和時(shí)間”，往往能夠快速有效地解決重要而緊急的問題，而且加強(qiáng)溝通也有助于領(lǐng)導(dǎo)者管理目標(biāo)的有效實(shí)施。“發(fā)揮上司的長(zhǎng)處”這一點(diǎn)，我個(gè)人更是體會(huì)頗深。根據(jù)我自己的經(jīng)驗(yàn)，遇到一些重要的工作，打不開思路的時(shí)候，集思廣益，聽聽上司的見解和意見，往往能夠理清思路、有的放矢。總的來(lái)說(shuō)，作為中層管理者，如何與直接的和間接的上司配合好，這對(duì)于不同層級(jí)的管理的有效實(shí)施都非常關(guān)鍵和重要。關(guān)于激勵(lì)激勵(lì)是管理過程中，為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而采取的必要手段。本書這部分給我印象最深刻的內(nèi)容是“激勵(lì)不發(fā)揮作用的情況”。我想，保持適當(dāng)而正確的激勵(lì)固然重要，避免激勵(lì)失效、陷入被動(dòng)則尤為重要。此外，書中也提到，除了金錢以外，還有4種其他的激勵(lì)措施，這些應(yīng)該都是經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)有效的措施。我們不妨可考慮常用之。關(guān)于決策“集體決策，個(gè)人負(fù)責(zé)，而非個(gè)人決策，集體負(fù)責(zé)”。作者在書中寫下了這句發(fā)人深省的告誡。書中提到了集體決策的特點(diǎn)以及影響群體決策的幾個(gè)關(guān)鍵問題，很是有用具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。關(guān)于計(jì)劃古人云：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，由此足見計(jì)劃的重要性。書中提到了計(jì)劃管理的原理、制定計(jì)劃的關(guān)鍵、計(jì)劃的有效性等知識(shí)。最后，作者用思辨哲學(xué)分析了計(jì)劃和變化的關(guān)系，指出計(jì)劃要考慮變化；可謂是本書這一部分的點(diǎn)睛之筆。冒著紙上談兵、班門弄斧之嫌，寫下這些讀書體會(huì)。然而，“紙上得來(lái)終覺淺，絕知此事要躬行?！惫芾淼闹腔劭偸菬o(wú)處不在，管理的常識(shí)尚須付諸踐行。惟愿通過閱讀和學(xué)習(xí)本書，將書中蘊(yùn)藏的智慧和常識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作、解決真實(shí)問題，亦不負(fù)開篇所述陳老師著此書之心志?！豆芾淼某ＷR(shí)》讀后感作為學(xué)習(xí)管理學(xué)的職業(yè)經(jīng)理人，一定要把所學(xué)的知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力，形成自己管理，行為處事的習(xí)慣和風(fēng)格是最基本的要求。去年因偶然的緣故，聽過華南理工大學(xué)商學(xué)院陳春花老師的演講，很是感動(dòng)。陳老師作為一名管理學(xué)的教授，有很好的企業(yè)實(shí)踐，把管理理論和實(shí)戰(zhàn)結(jié)合起來(lái)，而且管理的思路，條理很清晰。所以也非常注意了解陳老師相關(guān)的著作和文章。最近幾日讀過陳老師的《管理的常識(shí)》有些感觸，就象陳老師所說(shuō)，讀過MBA的也可以把本書當(dāng)作是一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)和復(fù)習(xí)深化。通讀一遍，確有如此感想。因?yàn)橹饕囊恍├碚撛凇督M織行為學(xué)》里都有。但陳老師畢竟是具有卓越的實(shí)戰(zhàn)背景，能夠把復(fù)雜的理論闡釋清晰、簡(jiǎn)單。而且在對(duì)管理的認(rèn)知上，糾正傳統(tǒng)的一些觀點(diǎn)。根據(jù)管理一定要有結(jié)構(gòu)化的思維這樣的模式去思考問題，我認(rèn)為本書主要從兩個(gè)基本面展開。第一是管理的認(rèn)知和管理的思想和相關(guān)理論，第二是管理的技術(shù)應(yīng)用。管理是一種實(shí)踐，陳老師對(duì)德魯克的管理思想研究的很深，能看到德魯克管理思想的光芒。作為管理者，首先要做好角色認(rèn)知，主要有人際角色、概念角色、技術(shù)角色。不同的管理級(jí)別三項(xiàng)角色所占程度不一樣，越往上，概念技能角色越重要。為什么有些員工升職快，往往和這個(gè)有關(guān)系。因?yàn)樗母拍钅芰?qiáng)。本書主要告訴我們以下觀點(diǎn)，簡(jiǎn)要如下：1，管理就是讓員工明白什么事最重要的；2，管理是管事，不是管人；3，管理就是讓組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)合二位一，這點(diǎn)在員工職業(yè)規(guī)劃和有效激勵(lì)上是最重要的4,管理是讓一線員工得到并可以使用資源，如銷售管理的直線結(jié)構(gòu)，銷售代表直接與客戶接觸，但很多事情沒有授權(quán)，層級(jí)回報(bào)，不利于工作開展?；蛘哔Y源過分的集中在中層，而中層管理不利，也會(huì)導(dǎo)致員工績(jī)效不佳。這一點(diǎn)特別要引起管理者注意。5，管理只對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)。管理一定要有績(jī)效，光有苦勞也沒有用，一定要認(rèn)清效率和效果的關(guān)系，管理就要講效果。6，關(guān)于公司不是一個(gè)家的理解。公司是正式的組織，是責(zé)任、權(quán)利、利益機(jī)制相結(jié)合并為達(dá)到一定目標(biāo)的組織。不是靠情感來(lái)聯(lián)結(jié)的。“以廠為家”的誤區(qū)，這和一個(gè)國(guó)家發(fā)展背景有關(guān)系。7，領(lǐng)導(dǎo)的理論和應(yīng)用，特別強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。這也是陳老師非常推崇的理論。也非常符合現(xiàn)實(shí)的管理背景。因?yàn)殡S著更多80、90后的新生代員工走上工作崗位，管理要針對(duì)這個(gè)年齡代的特點(diǎn)進(jìn)行，與管理70年代以前的人是不一樣的。要支持、鼓勵(lì)為主。8，如何決策、制定目標(biāo)、制定計(jì)劃、如何激勵(lì)下屬。這是從管理技術(shù)應(yīng)用角度，告訴管理者必須要掌握的基本管理技能，其實(shí)也是最重要的技能。作為管理者，比如我是主要負(fù)責(zé)公司的營(yíng)銷管理，該如何有效的制定營(yíng)銷事業(yè)部的工作計(jì)劃，如何幫助下屬制定業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃，如何進(jìn)行計(jì)劃管理，如何根據(jù)計(jì)劃有效的進(jìn)行管理的督導(dǎo)和過程執(zhí)行。陳老師也告訴了我們管理者，計(jì)劃一定要結(jié)合SMART目標(biāo)制定原則，必須要有計(jì)劃的幾大要素：工作內(nèi)容，工作實(shí)現(xiàn)，約束條件，步驟，達(dá)到的目標(biāo)等。制定的計(jì)劃要有可行性，計(jì)劃不是拿來(lái)交差的，而是用來(lái)執(zhí)行的。在實(shí)際的營(yíng)銷管理中，我們沒有很好的制定有效的計(jì)劃。如何激勵(lì)下屬也是當(dāng)今很多中小企業(yè)管理者最頭疼的問題，很多員工離職往往和這有關(guān)系，在具體的激勵(lì)過程中，往往業(yè)績(jī)好的沒有被激勵(lì)，激勵(lì)了態(tài)度好，但業(yè)績(jī)一般的員工。在激勵(lì)過程是，由于企業(yè)在設(shè)定激勵(lì)制度是沒有與被激勵(lì)對(duì)象深度溝通，導(dǎo)致激勵(lì)的力度沒有效果，無(wú)論是正激勵(lì)還是負(fù)激勵(lì)。例外激勵(lì)的不是員工想要的，比如員工看著的是精神激勵(lì)，管理者卻用金錢激勵(lì)，方法不妥。在激勵(lì)理論是，目標(biāo)期望激勵(lì)理論我認(rèn)為對(duì)企業(yè)管理者來(lái)講是最有指導(dǎo)意義的。也能夠充分的體現(xiàn)管理本質(zhì)的意義，即把個(gè)人的目標(biāo)和企業(yè)的目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，良性發(fā)展。學(xué)習(xí)本書，也是希望再次對(duì)管理學(xué)的基本命題進(jìn)行思考的過程，本書中一些觀點(diǎn)和案例可以用在對(duì)中層管理者的培訓(xùn)中。其實(shí)管理的本質(zhì)必須要回歸簡(jiǎn)單、回歸實(shí)踐、回歸人性的思考，因?yàn)楣芾硎强茖W(xué)，有規(guī)律可循；因?yàn)楣芾硎撬囆g(shù)，面對(duì)的是不同性格、價(jià)值觀的人。本書的亮點(diǎn)1，理解管理能力要和經(jīng)營(yíng)能力匹配，一般來(lái)講，管理能力千萬(wàn)不要超過經(jīng)營(yíng)能力。如何理解呢?經(jīng)營(yíng)能力指公司的戰(zhàn)略層面，比如確定做什么；管理能力其實(shí)也是執(zhí)行層面，即把事情做對(duì)。管理始終為經(jīng)營(yíng)服務(wù)。比如經(jīng)營(yíng)要做低成本模式，則在管理上要做到成本管理和規(guī)模管理的工作。管理做什么，必須由經(jīng)營(yíng)來(lái)決定；管理水平不能超過經(jīng)營(yíng)水平比如做管理培訓(xùn)，對(duì)員工講領(lǐng)導(dǎo)力，企業(yè)戰(zhàn)略就是過度培訓(xùn)，這對(duì)企業(yè)管理是有傷害的。2，管理只對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)，功勞/苦勞；能力/態(tài)度；才干/品德?！俊豆芾沓ＷR(shí)》學(xué)習(xí)分工，效率，組織特性，讓不能勝任工作的人勝任。關(guān)鍵是分工。組織為目標(biāo)存在，不是為人存在，目標(biāo)是有效，能實(shí)現(xiàn)的。有吸引力，否則離開。老板要讓目標(biāo)清晰，管理者最重要的是要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，并不是你有多重要。組織強(qiáng)調(diào)人的貢獻(xiàn)，組織中人是不平等的，目標(biāo)權(quán)利不一樣。糾正對(duì)管理的認(rèn)識(shí)，我們隊(duì)管理的認(rèn)識(shí)有偏差。管理本義：解決人與資源結(jié)果后產(chǎn)出的績(jī)效管理要告訴下屬：什么事最重要的，管理不是平對(duì)錯(cuò)，而是產(chǎn)生結(jié)果。管理是

一個(gè)過程。個(gè)人目標(biāo)與組織保持一致。讓一線員工得到使用資源。

咖啡店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書第一部分：背景在中國(guó)，人們?cè)絹?lái)越愛喝咖啡。隨之而來(lái)的咖啡文化充滿生活的每個(gè)時(shí)刻。無(wú)論在家里、還是在辦公室或各種社交場(chǎng)合，人們都在品著咖啡?？Х戎饾u與時(shí)尚、現(xiàn)代生活聯(lián)系在一齊。遍布各地的咖啡屋成為人們交談、聽音樂、休息的好地方，咖啡豐富著我們的生活，也縮短了你我之間的距離，咖啡逐漸發(fā)展為一種文化。隨著咖啡這一有著悠久歷史飲品的廣為人知，咖啡正在被越來(lái)越多的中國(guó)人所理解。第二部分：項(xiàng)目介紹第三部分：創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢(shì)目前大學(xué)校園的這片市場(chǎng)還是空白，競(jìng)爭(zhēng)壓力小。而且前期投資也不是很高，此刻國(guó)家鼓勵(lì)大學(xué)生畢業(yè)后自主創(chuàng)業(yè)，有一系列的優(yōu)惠政策以及貸款支持。再者大學(xué)生往往對(duì)未來(lái)充滿期望，他們有著年輕的血液、蓬勃的朝氣，以及初生牛犢不怕虎的精神，而這些都是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者就應(yīng)具備的素質(zhì)。大學(xué)生在學(xué)校里學(xué)到了很多理論性的東西，有著較高層次的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)代大學(xué)生有創(chuàng)新精神，有對(duì)傳統(tǒng)觀念和傳統(tǒng)行業(yè)挑戰(zhàn)的信心和欲望，而這種創(chuàng)新精神也往往造就了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力源泉，成為成功創(chuàng)業(yè)的精神基礎(chǔ)。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的最大好處在于能提高自己的潛力、增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，以及學(xué)以致用;最大的誘人之處是透過成功創(chuàng)業(yè)，能夠?qū)崿F(xiàn)自己的理想，證明自己的價(jià)值。第四部分：預(yù)算1、咖啡店店面費(fèi)用咖啡店店面是租賃建筑物。與建筑物業(yè)主經(jīng)過協(xié)商，以合同形式達(dá)成房屋租賃協(xié)議。協(xié)議資料包括房屋地址、面積、結(jié)構(gòu)、使用年限、租賃費(fèi)用、支付費(fèi)用方法等。租賃的優(yōu)點(diǎn)是投資少、回收期限短。預(yù)算10-15平米店面，啟動(dòng)費(fèi)用大約在9-12萬(wàn)元。2、裝修設(shè)計(jì)費(fèi)用咖啡店的滿座率、桌面的周轉(zhuǎn)率以及氣候、節(jié)日等因素對(duì)收益影響較大?？Х瑞^的消費(fèi)卻相對(duì)較高，主要針對(duì)的也是學(xué)生人群，咖啡店布局、格調(diào)及采用何種材料和咖啡店效果圖、平面圖、施工圖的設(shè)計(jì)費(fèi)用，大約6000元左右3、裝修、裝飾費(fèi)用具體費(fèi)用包括以下幾種。(1)外墻裝飾費(fèi)用。包括招牌、墻面、裝飾費(fèi)用。(2)店內(nèi)裝修費(fèi)用。包括天花板、油漆、裝飾費(fèi)用，木工、等費(fèi)用。(3)其他裝修材料的費(fèi)用。玻璃、地板、燈具、人工費(fèi)用也應(yīng)計(jì)算在內(nèi)。整體預(yù)算按標(biāo)準(zhǔn)裝修費(fèi)用為360元/平米，裝修費(fèi)用共360*15=5400元。4、設(shè)備設(shè)施購(gòu)買費(fèi)用具體設(shè)備主要有以下種類。(1)沙發(fā)、桌、椅、貨架。共計(jì)2250元(2)音響系統(tǒng)。共計(jì)450(3)吧臺(tái)所用的烹飪?cè)O(shè)備、儲(chǔ)存設(shè)備、洗滌設(shè)備、加工保溫設(shè)備。共計(jì)600(4)產(chǎn)品制造使用所需的吧臺(tái)、咖啡杯、沖茶器、各種小碟等。共計(jì)300凈水機(jī)，采用美的品牌，這種凈水器每一天能生產(chǎn)12l純凈水，每一天銷售咖啡及其他飲料100至200杯，價(jià)格大約在人民幣1200元上下。咖啡機(jī)，咖啡機(jī)選取的是電控半自動(dòng)咖啡機(jī)，咖啡機(jī)的報(bào)價(jià)此刻就應(yīng)在人民幣350元左右，加上另外的附件也不會(huì)超過1200元。磨豆機(jī)，價(jià)格在330―480元之間。冰砂機(jī)，價(jià)格大約是400元一臺(tái)，有點(diǎn)要說(shuō)明的是，最好是買兩臺(tái)，不然夏天也許會(huì)不夠用。制冰機(jī)，從制冰量上來(lái)說(shuō)，一般是要留有富余?？钪票鶛C(jī)每一天的制冰量是12kg。價(jià)格稍高550元，質(zhì)量較好，所以能夠用很多年，這么算來(lái)也是比較合算的。5、首次備貨費(fèi)用包括購(gòu)買常用物品及低值易耗品，吧臺(tái)用各種咖啡豆、奶、茶、水果、冰淇淋等的費(fèi)用。大約1000元6、開業(yè)費(fèi)用開業(yè)費(fèi)用主要包括以下幾種。(1)營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理費(fèi)、登記費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi);預(yù)計(jì)3000元(2)營(yíng)銷廣告費(fèi)用;預(yù)計(jì)450元7、周轉(zhuǎn)金開業(yè)初期，咖啡店要準(zhǔn)備必須量的流動(dòng)資金，主要用于咖啡店開業(yè)初期的正常運(yùn)營(yíng)。預(yù)計(jì)2000元共計(jì)： 120000+6000+5400+2250+450+600+300+1200+1200+480+400+550+1000+3000+450+2000=145280元第五部分：發(fā)展計(jì)劃1、營(yíng)業(yè)額計(jì)劃那里的營(yíng)業(yè)額是指咖啡店日常營(yíng)業(yè)收入的多少。在擬定營(yíng)業(yè)額目標(biāo)時(shí)，必須要依據(jù)目前市場(chǎng)的狀況，再思考到咖啡店的經(jīng)營(yíng)方向以及當(dāng)前的物價(jià)情形，予以綜合衡量。按照目前流動(dòng)人口以及人們對(duì)咖啡的喜好預(yù)計(jì)每一天的營(yíng)業(yè)額為400-800，根據(jù)淡旺季的不同可能上下浮動(dòng)2、采購(gòu)計(jì)劃依據(jù)擬訂的商品計(jì)劃，實(shí)際展開采購(gòu)作業(yè)時(shí)，為使采購(gòu)資金得到有效運(yùn)用以及商品構(gòu)成達(dá)成平衡，務(wù)必針對(duì)設(shè)定的商品資料排定采購(gòu)計(jì)劃。透過營(yíng)業(yè)額計(jì)劃、商品計(jì)劃與采購(gòu)計(jì)劃的確立，我們不難了解，一家咖啡店為了營(yíng)業(yè)目標(biāo)的達(dá)成，同時(shí)有效地完成商品構(gòu)成與靈活地運(yùn)用采購(gòu)資金，各項(xiàng)基本的計(jì)劃是不可或缺的。當(dāng)一家咖啡店設(shè)定了營(yíng)業(yè)計(jì)劃、商品計(jì)劃及采購(gòu)計(jì)劃之后，即可依照設(shè)定的采購(gòu)金額進(jìn)行商品的采購(gòu)。經(jīng)過進(jìn)貨手續(xù)檢驗(yàn)、標(biāo)價(jià)之后，即可寫在菜單上。之后務(wù)必思考的事情，就是如何有效地將這些商品銷售出去。3、人員計(jì)劃為了到達(dá)設(shè)定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，經(jīng)營(yíng)者務(wù)必對(duì)人員的任用與工作的分派有一個(gè)明確的計(jì)劃。有效利用人力資源，開展人員培訓(xùn)，都是我們務(wù)必思考的。4、經(jīng)費(fèi)計(jì)劃經(jīng)營(yíng)經(jīng)費(fèi)的分派是管理的重點(diǎn)工作。通常能夠?qū)⒖Х鹊杲?jīng)營(yíng)經(jīng)費(fèi)分為人事類費(fèi)用(薪資、伙食費(fèi)、獎(jiǎng)金等)、設(shè)備類費(fèi)用(修繕費(fèi)、折舊、租金等)、維持類費(fèi)用(水電費(fèi)、消耗品費(fèi)、事務(wù)費(fèi)、雜費(fèi)等)和營(yíng)業(yè)類費(fèi)用(廣告宣傳費(fèi)、包裝費(fèi)、營(yíng)業(yè)稅等)。還能夠依其性質(zhì)劃分成固定費(fèi)用與變動(dòng)費(fèi)用。我們要針對(duì)過去的實(shí)際業(yè)績(jī)?cè)O(shè)定可能增加的經(jīng)費(fèi)幅度。5、財(cái)務(wù)計(jì)劃財(cái)務(wù)計(jì)劃中的損益計(jì)劃最能反映全店的經(jīng)營(yíng)成果。咖啡店經(jīng)營(yíng)者在營(yíng)運(yùn)資金的收支上要進(jìn)行控制，以便做到經(jīng)營(yíng)資金合理的調(diào)派與運(yùn)用?？傊?，以上所列的六項(xiàng)基本計(jì)劃(營(yíng)業(yè)額、商品采購(gòu)、銷售促進(jìn)、人員、經(jīng)費(fèi)、財(cái)務(wù))是咖啡店管理不可或缺的。當(dāng)然，有一些咖啡店為求管理上更深入，也能夠配合工作實(shí)際需要制訂一些其他輔助性計(jì)劃。第六部分：市場(chǎng)分析2019-2021年中國(guó)咖啡市場(chǎng)經(jīng)歷了高速增長(zhǎng)的階段，在此期間咖啡市場(chǎng)總體銷售的復(fù)合增長(zhǎng)率到達(dá)了17%;高速增長(zhǎng)的市場(chǎng)為咖啡生產(chǎn)企業(yè)帶給了廣闊的市場(chǎng)空間，國(guó)外咖啡生產(chǎn)企業(yè)如雀巢、卡夫、ucc等企業(yè)紛紛加大了在中國(guó)的投資力度，為爭(zhēng)取未來(lái)中國(guó)咖啡市場(chǎng)的領(lǐng)先地位打下了良好的基礎(chǔ)?？Х蕊嬃现饕侵杆偃芸Х群凸嘌b即飲咖啡兩大類咖啡飲品;在速溶咖啡方面，2018-2021年間中國(guó)速溶咖啡市