建材銷售技巧話術(shù)

用時(shí)可以刪除建材銷售技巧與話術(shù)1、我們笑顏以對(duì)，客戶卻毫無(wú)反應(yīng)，一言不發(fā)或冷建材銷售技巧與話術(shù)之【錯(cuò)誤說(shuō)法】1)好，沒(méi)關(guān)系，您隨便看看吧。2)好的，那您隨便，看吧。3)那好，您先看看，需要幫助的話叫我。建材銷售技巧與話術(shù)之【建議做法如下：】1)建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：是的，裝房子可是件大事，一定要多您先多看看，可以先了解一下我們的品牌和產(chǎn)品。您的房子在哪個(gè)位置，2)建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：沒(méi)關(guān)系，買東西是要多看看，現(xiàn)在賺錢(qián)也都不容易，尤其裝房子這么重要的事情多了解一下是完全必要，不管您買不買，我們的服務(wù)都是一流的。不過(guò)小姐，我真的很想向您介紹我們最新開(kāi)發(fā)的這款**系列，這款賣的非常好，您可以先了解一下，來(lái)，這邊請(qǐng)””3)建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：您先隨便看看，現(xiàn)在買不買都沒(méi)關(guān)系，您可以先了解一下我們的產(chǎn)品。來(lái)，我先給您介紹一下我們的(衛(wèi)浴、陶瓷、家具、馬桶、地板””！)請(qǐng)問(wèn)，您家的裝修是什么風(fēng)格？變成說(shuō)服顧客的理由！建材銷售技巧與話術(shù)2、顧客其實(shí)很喜歡，但同行的其他人卻不買賬，說(shuō)建材銷售技巧與話術(shù)之【錯(cuò)誤說(shuō)法】1)不會(huì)啊，我覺(jué)得挺好。2)這個(gè)是我們今年主推的設(shè)計(jì)款式啊。3)這個(gè)很有特色啊，怎么會(huì)不好看呢？4)甭管別人怎么說(shuō)，您自己決定好就行。建材銷售技巧與話術(shù)之【建議做法如下：】13)建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：這位先生，您不僅精通裝修方面的知識(shí)，而且對(duì)朋友也非常用心，能帶上您這樣的朋友一起來(lái)買東西真好！請(qǐng)教一下，您覺(jué)得還有哪些方面不大合適呢我們可以交換看法，一起幫助您的朋友挑選到真正適合他的東西，好嗎2)建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：(對(duì)顧客)您的朋友對(duì)買**挺內(nèi)行，并且也很用心，難怪您會(huì)帶上他一起來(lái)買呢！(對(duì)陪同購(gòu)買者)請(qǐng)問(wèn)這位先生，您覺(jué)得還有什么地方您感覺(jué)不合適呢您可以告訴我，我們一起來(lái)給不要讓自己與關(guān)聯(lián)人成為敵人，關(guān)聯(lián)人既可以成為朋友，也可以成為敵人建材銷售技巧與話術(shù)3、顧客隨便接受了我們的建議，但是最終沒(méi)有做出1)這個(gè)真的很適合您，還商量什么呢？2)真的很適合，您就不用再考慮了。4)那好吧，歡迎你們商量好了再來(lái)。1)建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：是的，您想再多看一看我可以理解。畢竟買一套這樣的產(chǎn)品也將近上萬(wàn)塊呢，肯定要與家人多商量一下，這樣買了才不會(huì)后悔。這樣好嗎？您再坐一會(huì)兒，我多介紹幾款產(chǎn)品給您，您可以再多比較一下，這樣考慮起來(lái)才會(huì)更加全面一些””2)建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：先生，這***非常好，無(wú)論款式設(shè)計(jì)還是環(huán)保性等都與您的家裝風(fēng)格非常吻合，我可以感覺(jué)得出來(lái)您也挺喜歡。解釋不到位的地方，所以想向您請(qǐng)教一下，您現(xiàn)在主要考慮的是””(微笑目視顧客并停頓以引導(dǎo)客戶說(shuō)出自己的顧慮)先生，除了””以外，還有其他的原因?qū)е履荒墁F(xiàn)在做出決定嗎(引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)出所有顧慮并有選擇的加以處理后，應(yīng)該立即引導(dǎo)顧客成交)，先生，對(duì)您關(guān)心的這個(gè)問(wèn)題我是否解釋清楚(主要顧客說(shuō)明白、點(diǎn)頭、沉默就立即推薦購(gòu)買)那好，您的送貨地址是””(如果顧客仍然表示要與家人商量貨或考慮則導(dǎo)入下一步))建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：先生，如果您是在要考慮一下，我也能理解。不過(guò)我想告訴您的是，這套產(chǎn)品非常適合您的情況，并且現(xiàn)在買也庫(kù)房現(xiàn)在只有一套了，如果不放在您的家里真是很可惜。這樣好嗎，我現(xiàn)在暫時(shí)幫您預(yù)訂下來(lái)，真的希望您不要錯(cuò)過(guò)這套衛(wèi)浴，因?yàn)檫@套產(chǎn)品非常適合您家的布置！招數(shù)解讀適度的施壓并幫助顧客決策可提高店鋪業(yè)績(jī)，建材銷售技巧與話術(shù)4、我建議顧客感受一下產(chǎn)品功能，但顧客卻不是很建材銷售技巧與話術(shù)之【錯(cuò)誤說(shuō)法】2)這是我們的新品，它的最大優(yōu)點(diǎn)是??1)導(dǎo)購(gòu)；小姐，真佩服您的眼光，這是我們的新產(chǎn)品，賣的非常好！我認(rèn)為以您的眼光和對(duì)您房間的布置要求，這套產(chǎn)品非常適合您的構(gòu)想。小姐，光我說(shuō)好不行，來(lái)，這邊有產(chǎn)品的效果圖，您過(guò)來(lái)看一下，可以感受2)建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：小姐，您真有眼光，這套產(chǎn)品是我們的最新款，專門(mén)為高品位的顧客設(shè)計(jì)打造，實(shí)的很好！來(lái)，我給您介紹一下，這套產(chǎn)品采用??材質(zhì)與工藝，導(dǎo)入??技術(shù)與功能，非常適合您這樣對(duì)生活品味有要求的人士使用。當(dāng)然，光我說(shuō)好還不行，產(chǎn)品是您自己在用，所以您自己覺(jué)得好才是最重要的。小姐，來(lái)，您白己感受一下這套產(chǎn)建材銷售技巧與話術(shù)5、建材銷售技巧與話術(shù)之顧客說(shuō)：你們賣東西的時(shí)建材銷售技巧與話術(shù)之【錯(cuò)誤說(shuō)法】1)如果您這樣說(shuō)，我就沒(méi)辦法了。2)算了吧，反正我說(shuō)了你又不信。3)(沉默不語(yǔ)繼續(xù)做自己事情)1)建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：小姐，您說(shuō)的這些情況確實(shí)也存在，所以您有這種顧慮我完全可以理解。不過(guò)請(qǐng)您放心，我們店在這個(gè)地方開(kāi)業(yè)三年多了，我們的生意主要靠口碑和質(zhì)量取勝，所以我們絕對(duì)不會(huì)拿自己的商業(yè)誠(chéng)信去冒險(xiǎn)。我們一定會(huì)用可靠的質(zhì)量來(lái)獲得您的信任，這一點(diǎn)我很有信心，因?yàn)?材質(zhì)、款式方面的優(yōu)勢(shì))??2)建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：我能夠理解您的想法，不過(guò)這一點(diǎn)請(qǐng)我們的“瓜”的確很甜，這我很有信心；二是我是賣“瓜”的人，并且我己經(jīng)在這個(gè)店賣了很多年的“瓜”了。如果“瓜”不甜，您還會(huì)回來(lái)找我的，我何必給自己找麻煩呢，您說(shuō)是吧？當(dāng)然光我這個(gè)賣“瓜”說(shuō)“瓜甜”還巧不行，得有其他人說(shuō)瓜甜才行，來(lái)，看一下這些都是買過(guò)我們產(chǎn)品的顧客家里拍來(lái)的效您可以了解一下！建材銷售技巧與話術(shù)6、顧客進(jìn)店后看了看說(shuō)：東西有點(diǎn)少，沒(méi)啥好買2)己經(jīng)賣得差不多了。4這么多東西您買得完嗎？建材銷售技巧與話術(shù)之【建議做法如下：】1)建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：是的，您很細(xì)心，我們這個(gè)專賣店擺放的貨確實(shí)不多，不過(guò)件件都是同類產(chǎn)品中經(jīng)典的款式，每款都有自己的特色。來(lái)，我?guī)湍榻B一下吧，請(qǐng)問(wèn)您比較喜歡這種時(shí)尚歐式風(fēng)格的和還風(fēng)格的??2)建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：您說(shuō)得有道理，我們這兒的款式確實(shí)不多，因?yàn)槲覀兝习逑Ｍ麡悠烦尸F(xiàn)的都是我們比較有特色的產(chǎn)品，有幾款產(chǎn)品我覺(jué)得就非常適合推薦給您。來(lái)，這邊請(qǐng)，我?guī)湍榻B一下，請(qǐng)問(wèn)您看看??還是??天使還是魔鬼操之在你，顧客的問(wèn)題既可以是機(jī)會(huì)也可以是陷阱。建材銷售技巧與話術(shù)7、顧客對(duì)某產(chǎn)品有點(diǎn)興趣，如何加深客戶對(duì)產(chǎn)品的1)喜歡的話，可以多看看，感受一下。2)這是我們的最新的產(chǎn)品，多看看。3)這套也不錯(cuò)，看一下吧。建材銷售技巧與話術(shù)之【建議做法如下：】1)建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：先生，您真是非常有眼光，這個(gè)款式是這個(gè)季度賣得最火的一款，每周都要送貨好幾趟呢。以這套款式的風(fēng)格，應(yīng)該和您的品味相適合，這邊是我們的樣品間(展示廳)，您仔細(xì)看看效果怎么樣””(不等回答就帶領(lǐng)顧客去樣板間走，尤其適用于猶豫不決2)建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：先生，您真是非常有眼光，這套款式是我們?cè)O(shè)計(jì)師傾力打造的新式樣，賣得非常好！來(lái)，我給您介紹一下，這套款式采用**設(shè)計(jì)工藝和材質(zhì)，導(dǎo)入**風(fēng)格，像您這樣有品位的人裝給個(gè)桿就能爬，給點(diǎn)陽(yáng)光就燦爛，這是銷售人員應(yīng)該練就的本領(lǐng)。建材銷售技巧與話術(shù)8、營(yíng)業(yè)高峰時(shí)段，因?qū)з?gòu)招呼不周導(dǎo)致顧客產(chǎn)生抱怨建材銷售技巧與話術(shù)之【錯(cuò)誤說(shuō)法】l)您等一會(huì)兒再過(guò)來(lái)好嗎？2)您等一下，我先忙完這兒的顧客。3)””(任憑顧客詢問(wèn)，無(wú)暇顧及)建材銷售技巧與話術(shù)之【建議做法如下：】1)建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：(先期來(lái)店的顧客)真的不好意思，這段時(shí)間比較忙，招待不周啦。您先看看感受一下我們產(chǎn)品的風(fēng)格和款式，有喜歡的就叫我一聲。(離開(kāi)去照顧其他顧客，當(dāng)該顧客詢問(wèn)時(shí)立即過(guò)來(lái))小姐，真不好意思，讓您久等了，請(qǐng)問(wèn)””2)建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：(來(lái)店多次的顧客)真不好意思，今天店里的顧客比較多，沒(méi)有時(shí)間好好招呼您，真是抱歉。您先在這里坐一會(huì)兒喝杯水吧，我忙完就馬上過(guò)來(lái)，等會(huì)兒跟您好好聊聊””3)建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：(來(lái)店閑聊的老顧客)哎呀，真不好意思，這個(gè)時(shí)間的顧客特別多，招待不周，真是抱歉。您是先坐會(huì)兒喝杯門(mén)店無(wú)大事，做的都是細(xì)節(jié)；門(mén)店無(wú)小事，細(xì)節(jié)做不好就是大事。。建材銷售技巧與話術(shù)之【錯(cuò)誤說(shuō)法】道就沒(méi)有一套是您喜歡的嗎？2)您剛剛看的這套不錯(cuò)啊。您到底想找什么樣的風(fēng)格？4)怎么搞的，什么話都不說(shuō)。建材銷售技巧與話術(shù)之【建議做法如下：】1)建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：這位先生，請(qǐng)您先別急著走，請(qǐng)問(wèn)是不是這幾個(gè)款式的產(chǎn)品您都不喜歡呀，還是我的服務(wù)沒(méi)有做到位，您都可以告訴我，我會(huì)立即改進(jìn)的。真的，我是誠(chéng)心想為您服務(wù)好，您能告訴我2)建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：這位女士，不好意思，請(qǐng)您先別急著走。其實(shí)我覺(jué)得您剛剛看的那一款非常好呀，是什么原因讓您不喜歡呢(探詢?cè)?哦，對(duì)不起，這都是我沒(méi)解釋清楚。其實(shí)那個(gè)樣式??(加以說(shuō)3)建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：這位女士，能不能請(qǐng)您留一下步？是這樣子，您買不買沒(méi)有關(guān)系，我只是想請(qǐng)您幫個(gè)忙。我剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)并且非常喜歡這份工作，是否可以麻煩您告訴我您不喜歡我們家產(chǎn)品的真正原因，這樣也方便我改進(jìn)工作，使自己取得更大的進(jìn)步，真的非常感謝和顧客交流的機(jī)會(huì)。建材銷售技巧與話術(shù)10、導(dǎo)購(gòu)介紹完產(chǎn)品后，顧客什么都不說(shuō)就轉(zhuǎn)身離建材銷售技巧與話術(shù)之【錯(cuò)誤說(shuō)法】l)好走不送！2)這套產(chǎn)品看上去效果不錯(cuò)的。3)先生稍等，還可以看看4)如果真心要可以再便宜點(diǎn)。5)您是不是誠(chéng)心買東西，看著玩??？建材銷售技巧與話術(shù)之【建議做法如下：】1)建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：先生，請(qǐng)留步！不好意思，剛才一定是我服務(wù)不到位了，沒(méi)有了解您真實(shí)的想法．所以先跟您說(shuō)一聲抱歉。不過(guò)我真的是很想為您服務(wù)好，能不能麻煩您告訴我您想要找什么樣風(fēng)格的2)建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：小姐，請(qǐng)留步。真是抱歉，小姐，剛剛我一定是沒(méi)有介紹到位，所以您沒(méi)有興趣繼續(xù)看下去。不過(guò)我確實(shí)是真心想幫您找一款適合您家裝修風(fēng)格和您喜歡的產(chǎn)品，所以請(qǐng)您告訴我您的真正想法，我再重新幫您找一下適合的產(chǎn)品，好嗎？請(qǐng)問(wèn)””(重新了解顧3)建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：小姐，我想我剛才的表現(xiàn)一定是讓您不滿意了，我看您沒(méi)有任何表示就想離開(kāi)了。真是抱歉．我是剛剛?cè)胄械膶?dǎo)購(gòu)員，還請(qǐng)您多多包涵！不過(guò)我是真心想為您服務(wù)好，所以您可不可以再給我一次機(jī)會(huì)，我想我一定可以找到適合您家裝修風(fēng)格和您喜歡的產(chǎn)建材銷售技巧與話術(shù)111、顧客總是覺(jué)得特價(jià)商品的質(zhì)量有這樣的問(wèn)題，我們應(yīng)當(dāng)如何消除他的疑慮。1)您放心吧，質(zhì)量都是一樣的。2)都是同一批貨，不會(huì)有問(wèn)題。3)都是呢？4)都是同一個(gè)品牌，沒(méi)有問(wèn)題。l)建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：您有這種想法可以理解，畢竟您說(shuō)的這種情況在我們行業(yè)也確實(shí)存在。不過(guò)我可以負(fù)責(zé)地告訴您，雖然我們這款產(chǎn)品是特價(jià)，但它們都是同一品牌，質(zhì)量是完全一樣的，只是因?yàn)槲覀儚S家今年推出了幾個(gè)新的系列，才對(duì)原來(lái)賣得比較好的幾個(gè)經(jīng)典產(chǎn)品做特價(jià)促銷，所以現(xiàn)在買真的非常劃算！2)建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：您這個(gè)問(wèn)題問(wèn)的非常好，我們以前也有一些顧客有過(guò)類似顧慮。不過(guò)有一點(diǎn)我可以負(fù)貴任的告訴您，不管是正價(jià)還是特價(jià)，其實(shí)都是同一品牌，質(zhì)量也完全一樣，包括我們給您提供的質(zhì)量保證都是一樣的，而價(jià)格卻要低很多，所以現(xiàn)在買這些東西真的非常3)建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：我能理解您的這種想法，不過(guò)我可以負(fù)了回饋老客戶，所以才變成特價(jià)促銷品，但質(zhì)量是一模一樣的，您完全可以放心購(gòu)買！2建材銷售技巧與話術(shù)12、你們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)不美觀，感覺(jué)怪怪的，不太合乎建材銷售技巧與話術(shù)之【錯(cuò)誤說(shuō)法】1)不難看啊，怎么怪怪的呢。2)挺好看的呀，哪里難看啦。3)現(xiàn)在人都喜歡，今年就流行這樣。4)每個(gè)人想法不一樣，我們?cè)S多顧客都還非常喜歡它呢。建材銷售技巧與話術(shù)之【建議做法如下：】1)建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：呵呵，小姐，蘿卜青菜各有所愛(ài)，請(qǐng)教您一下，您覺(jué)得不美觀的在哪里呢？您指的是設(shè)計(jì)式樣、顏色、還是”” (假如顧客可以明確的說(shuō)出她的想法)呵，這都怪我沒(méi)有給您解釋清楚，是這樣，小姐””(與客戶溝通)2)建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：呵呵，您真有眼光，一下就看出了我們產(chǎn)品的與眾不同之處，我們的很多老顧客也正是因?yàn)檫@樣才選擇我們的產(chǎn)品。其實(shí)我們產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是采用了一些比較個(gè)性和時(shí)尚的元索，才會(huì)看起來(lái)顯得有點(diǎn)怪，這也正是我們產(chǎn)品的特色所在。很多時(shí)尚有品味的人士對(duì)這樣的產(chǎn)品都很感興趣，您也可以了解一下，來(lái)，我?guī)湍榻B一下，我們產(chǎn)品采用的是””(介紹出與眾不同之處和特色)話術(shù)13、客戶對(duì)產(chǎn)品細(xì)細(xì)觀察后說(shuō)：你們的產(chǎn)品做工好粗糙啊，這兒都有問(wèn)題建材銷售技巧與話術(shù)之【錯(cuò)誤說(shuō)法】建材銷售技巧與話術(shù)之【建議做法如下：】1)建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：由于我的工作疏忽，陳列貨品時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這個(gè)細(xì)節(jié)，真是不好意思了，謝謝您告訴我這個(gè)情況，這種風(fēng)格的產(chǎn)品賣得好，這個(gè)樣品己經(jīng)陳列了好久，客人接觸的也多，難免有些摩損，我們這幾天正準(zhǔn)備換新的呢。您放心，我們廠家對(duì)工藝的要求非常嚴(yán)格，新貨都有保證，您看我們這套產(chǎn)品””(引導(dǎo)顧客體驗(yàn)其他貨品))建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：謝謝您告訴我這個(gè)情況，我之前都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，可能是產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中有點(diǎn)磨損，我會(huì)馬上跟公司反映，調(diào)換成一套新的，真是謝謝您啦。我們廠家的制作工藝要求非常嚴(yán)，出現(xiàn)這種情況的幾率非常小，還被您看到了，真是不好意思啦””來(lái)，您看看這款””問(wèn)題簡(jiǎn)化。建材銷售技巧與話術(shù)14、這個(gè)品牌不太有名，我從來(lái)都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，是新出建材銷售技巧與話術(shù)之【錯(cuò)誤說(shuō)法】2)是嗎？我們?cè)谶@個(gè)行業(yè)很有名的。3)我們正在許多媒體上做廣告。4)我們確實(shí)是新牌子，剛進(jìn)市場(chǎng)。建材銷售技巧與話術(shù)之【建議做法如下：】1)建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：哦，真是可惜，看來(lái)我們?cè)谄放仆茝V方面的工作做的還不到位。不過(guò)沒(méi)關(guān)系，今天剛好您來(lái)了，可以先了解一下我們產(chǎn)品的卓越品質(zhì)，來(lái)，我?guī)湍?jiǎn)單介紹一下吧””(簡(jiǎn)單自信的介紹產(chǎn)品的賣點(diǎn))最近我們有幾款產(chǎn)品在做活動(dòng)，并且也賣的非?；穑梢韵攘私庖幌?，來(lái)這邊請(qǐng)””(轉(zhuǎn)到引導(dǎo)顧客體驗(yàn)產(chǎn)品上)2)建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：哎呀，真不好意思，我們的工作沒(méi)做好，這我們得檢討。幸虧今天有機(jī)會(huì)向您介紹一下我們的產(chǎn)品，我們品牌近出了幾款新產(chǎn)品，我認(rèn)為值得向您推薦一下。來(lái)，小姐，這邊請(qǐng)””(轉(zhuǎn)3)建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：呵呵，您對(duì)**行業(yè)真是了解。我們品牌其實(shí)做的時(shí)間也不短了，只不過(guò)今年年初公司才決定進(jìn)入這個(gè)區(qū)域，所以以后還需要您多多捧場(chǎng)、多多照顧呀。我們品牌的主要風(fēng)格是””請(qǐng)問(wèn)您家裝修風(fēng)格是？看我們這邊這么多式樣，我相信一定會(huì)有適合您家設(shè)計(jì)風(fēng)格的。小姐，這邊請(qǐng)””(轉(zhuǎn)到介紹產(chǎn)品)4)建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：對(duì)不起，這是我們的工作沒(méi)做好，不過(guò)沒(méi)關(guān)系，現(xiàn)在剛好有這個(gè)機(jī)會(huì)向您簡(jiǎn)單介紹一下我們的產(chǎn)品，我們””(轉(zhuǎn)向簡(jiǎn)單自信的介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)，只要顧客愿意聽(tīng)你說(shuō)話就迅速向顧客提問(wèn)以引導(dǎo)回答問(wèn)題)先生，請(qǐng)問(wèn)您家里的裝修都做到什么階段了您的客廳面多大您臥室的光線如何招數(shù)解讀的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。建材銷售技巧與話術(shù)15、據(jù)我所知，你們這些產(chǎn)品好多都是貼牌或者掛個(gè)建材銷售技巧與話術(shù)之【錯(cuò)誤說(shuō)法】1)呵呵，這我不清楚。2)我們這個(gè)確實(shí)是和德國(guó)合資的牌子。3)我們的技術(shù)和很多材料都是從德國(guó)進(jìn)口的。建材銷售技巧與話術(shù)之【建議做法如下：】1)建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：先生，您對(duì)于**行業(yè)真是非常了解啊，確實(shí)像您所說(shuō)的一樣，現(xiàn)在有些品牌的做法是很容易讓人產(chǎn)生誤解。但是我們確實(shí)是和德國(guó)**公司合資的品牌，所以不管是在款式設(shè)計(jì)上還是在品牌理念、經(jīng)營(yíng)管理上都受到了一些德國(guó)元素的影響，這些您只要仔細(xì)感受一下我們的產(chǎn)品功能、設(shè)計(jì)風(fēng)格及門(mén)店服務(wù)就知道了，我們品牌的2)建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：呵呵，您說(shuō)的對(duì)，現(xiàn)在市場(chǎng)上確實(shí)有些品牌是這樣做的，也難怪您會(huì)這樣問(wèn)，是這樣，我們確實(shí)是與德國(guó)**品牌合資成立的公司，尤其是這兩年因?yàn)楹腺Y的關(guān)系，我們?cè)诋a(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)以及管理上實(shí)實(shí)在在有了很大的提升。我們相信只要您仔細(xì)體驗(yàn)一下我們和做工、賣場(chǎng)氣氛與售后服務(wù)，您就會(huì)感受到的。建材銷售技巧與話術(shù)之【錯(cuò)誤說(shuō)法】l)這很難說(shuō)，都還不錯(cuò)。3)我不太了解其他的牌子。建材銷售技巧與話術(shù)之【建議做法如下：】只是各有各的特色，主要還是要看您喜歡的風(fēng)格、款式，還有適不適合您的問(wèn)題，我們品牌的特點(diǎn)是??我認(rèn)為它特別適合您的是??2)建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：您真是好眼光，我們家和隔壁的那幾個(gè)牌子都很有自己的特色和風(fēng)格，都是很好的品牌，關(guān)鍵還是要看適不適合您.請(qǐng)問(wèn)您選擇的時(shí)候一般是比較注重材質(zhì)，還是??(引導(dǎo)顧客說(shuō)出自己的偏好)如果是這樣，我認(rèn)為我們的品牌特別適合您的個(gè)性化需求，因?yàn)槲覀兤放茝?qiáng)調(diào)的是??我們的特點(diǎn)是??小姐，東西一定要自己親自來(lái)體驗(yàn)才可以知道。來(lái)，這邊是我們的展示區(qū)，您先自己體驗(yàn)體驗(yàn)就知道了，小招數(shù)解讀建材銷售技巧與話術(shù)17、你們的產(chǎn)品樣式怎么這么少呀，感覺(jué)都沒(méi)有什么建材銷售技巧與話術(shù)之【錯(cuò)誤說(shuō)法】1)新貨過(guò)兩天就到了。2)己經(jīng)賣得差不多了。3)怎么會(huì)少呢，夠多的了。4)這么多商品你買得完嗎？建材銷售技巧與話術(shù)之【建議做法如下：】1)建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：呵呵，您很細(xì)心呀！我們展廳里陳列的樣式確實(shí)不是很多，每一種款式我們只陳列最經(jīng)典的，每件都有自己的特色、代表了不同的風(fēng)格。來(lái)，我?guī)湍榻B一下，請(qǐng)問(wèn)您喜歡古典的、現(xiàn)代?2)建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：我們這兒的貨樣式確實(shí)不多，因?yàn)槲覀兘?jīng)銷的都是比較有個(gè)性有品位的產(chǎn)品建材銷售技巧與話術(shù)之【建議做法如下：】l)建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：呵呵，您說(shuō)的對(duì)，我們的產(chǎn)品從材料選擇、設(shè)計(jì)上都是一流的，正像老祖宗說(shuō)的“一分價(jià)錢(qián)一分貨”，所以價(jià)格確實(shí)不便會(huì)有一些折扣，但是我們的產(chǎn)品是統(tǒng)一定價(jià)，一般不會(huì)輕易打折。來(lái)，您可以先看看我們產(chǎn)品的與眾不同之處??2)建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：您說(shuō)的對(duì)，品牌的東西價(jià)格是要稍高一些。關(guān)于折扣的問(wèn)題非常抱歉，我們除了偶爾在促銷期間有些優(yōu)優(yōu)惠外，其他時(shí)期都是統(tǒng)一價(jià)格。這樣可以保證顧客——您無(wú)論什么時(shí)候來(lái)買東西都不會(huì)出現(xiàn)不一樣的價(jià)格。買家居類產(chǎn)品屬于大件消費(fèi)，所以產(chǎn)品和服務(wù)還是最重要的，您覺(jué)得對(duì)嗎？來(lái)，您可以先看一下我們的產(chǎn)品，我們?cè)O(shè)計(jì)／工藝)，性價(jià)比是非常高的。價(jià)格永遠(yuǎn)是最犀利的武器，用好它你就能上天堂，用不好它就只能下地建材銷售技巧與話術(shù)36、我今天先看看，不著急，等你們打折的時(shí)候我再來(lái)買。建材銷售技巧與話術(shù)之【錯(cuò)誤說(shuō)法】1)還不知道什么時(shí)時(shí)候打折呢。2)其實(shí)我們現(xiàn)在也有打折啊。3)難得碰到合適的，干嗎要等呢？4)打折時(shí)貨品不齊，可能沒(méi)有適合您的。建材銷售技巧與話術(shù)之【建議做法如下：】1)建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：看的出來(lái)您很喜歡這款產(chǎn)品，其實(shí)我們現(xiàn)在也有折扣，而且我們公司一般不會(huì)輕易打折，您在什么時(shí)候來(lái)購(gòu)買折扣區(qū)別不會(huì)太大。如果您現(xiàn)在定，我可以給您按我們老客戶的優(yōu)惠送您一個(gè)小禮物，是非常劃算的。我們這款產(chǎn)品今年銷的非常好，萬(wàn)一過(guò)一段2〕建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：呵呵，您真是個(gè)聰明的顧客，很會(huì)選時(shí)機(jī)購(gòu)買東西。也難怪，現(xiàn)在賺錢(qián)都不容易，而且這些東西也是大件消費(fèi)。沒(méi)關(guān)系，您看中了這款產(chǎn)品可以先交一部分定金我?guī)湍ㄏ聛?lái)，到時(shí)候促銷的時(shí)候如果折扣比這個(gè)更低我就給您按照促銷的折扣走，其實(shí)您可語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。建材銷售技巧與話術(shù)37、贈(zèng)品和積分什么的對(duì)我沒(méi)用，要不換成折扣算建材銷售技巧與話術(shù)之【錯(cuò)誤說(shuō)法】l)不好意思，我沒(méi)有這個(gè)權(quán)限。3)以前都沒(méi)有贈(zèng)品，像您這樣的要求我們要虧死。4)不可能！贈(zèng)品是拿來(lái)贈(zèng)送，不能抵折扣。建材銷售技巧與話術(shù)之【建議做法如下：】1)建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：不好意思啊，我們的贈(zèng)品和積分都是在商品正常的價(jià)格基礎(chǔ)上額外服務(wù)顧品積分與價(jià)格沒(méi)有關(guān)系，不過(guò)這些贈(zèng)品是我們公司特意為顧客精心挑選的，很多顧客也都很喜歡，而且又很實(shí)用，您可以””(解說(shuō)用途，并與顧客的特點(diǎn)相結(jié)合)2)建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：這一點(diǎn)真的抱歉。其實(shí)大家買東西都希望便宜一點(diǎn)，只是贈(zèng)品確實(shí)是拿來(lái)贈(zèng)送給顧客的。昨天有個(gè)顧客也跟我提到這件事，不過(guò)后來(lái)還是接受了我們的贈(zèng)品服務(wù)。畢竟您最關(guān)注的還是在購(gòu)買的東西上，像您購(gòu)買的*””(加上優(yōu)點(diǎn))贈(zèng)品其實(shí)只是起到錦上添花3)建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：真不好意思，我們的贈(zèng)品都是在商品正常價(jià)格的基礎(chǔ)上額外服務(wù)顧客的。贈(zèng)品確實(shí)沒(méi)有辦法抵換折扣，這一點(diǎn)真的要請(qǐng)您諒解。其實(shí)最重要的還是這個(gè)產(chǎn)品真的很適合您，您看””(提及產(chǎn)品的好處和賣點(diǎn))井且，我們送的贈(zèng)品也很豐富，許多贈(zèng)品都很實(shí)要學(xué)會(huì)合理地拒絕顧客。我怎么會(huì)不賣給您？3)我們也是誠(chéng)心賣，但價(jià)格部分真的不行。4)我也知道，但是這是公司規(guī)定，我也沒(méi)辦法。建材銷售技巧與話術(shù)之【建議做法如下：】l)建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：是的，我知道您來(lái)過(guò)很多次了，其實(shí)我也真的很想做成您這筆生意，至少我也有業(yè)績(jī)，您說(shuō)是吧真的很抱歉，價(jià)格上我確實(shí)不可以再給您優(yōu)惠了，這一點(diǎn)還要請(qǐng)您多多包涵！其實(shí)您買產(chǎn)品最重要的還是要看是否適合您家的裝修風(fēng)格是否是您自己喜歡的，如果舒服，您說(shuō)是嗎一套適合的產(chǎn)品就像藝術(shù)品一樣，擺在您的家里不但能讓您用起來(lái)放心而且是一種精神層面的享受，這樣很值得的，您說(shuō)是嗎2)建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：是啊，我知道您來(lái)我們店好幾次了，我都有點(diǎn)不好意思，因?yàn)槟倪@個(gè)要求我確實(shí)滿足不了您。不過(guò)我是真的很想為您服務(wù)好，這樣吧，價(jià)格上您就別為難我了，在產(chǎn)品的售后安裝和服務(wù)方面，我一定給您特別的待遇，讓您覺(jué)得超值。畢競(jìng)買家居類產(chǎn)品也3)建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：是啊，您上周也來(lái)過(guò)，確實(shí)這套產(chǎn)品很有特點(diǎn)，無(wú)論式樣、做工和材質(zhì)都非常好，我看得出來(lái)您也是真的很喜歡這套產(chǎn)品！我也真心想和您成交這筆單子，但價(jià)格上您真的讓我為難了。這樣吧，折扣上我確實(shí)滿足不了您，您也來(lái)了這么多次，算起來(lái)也是朋友了，我個(gè)人送您一件非常實(shí)用的小禮物，您看成嗎(。狠命殺價(jià)。建材銷售技巧與話術(shù)之【錯(cuò)誤說(shuō)法】l)價(jià)格真不能優(yōu)惠。2)我們這兒不講價(jià)。3)這個(gè)價(jià)格己經(jīng)很便宜了。4)送贈(zèng)品可以，但打折確實(shí)不行。建材銷售技巧與話術(shù)之【建議做法如下：】1)建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：先生，您來(lái)過(guò)幾次了，也一定都很了解，我們公司講究的是明碼標(biāo)價(jià)，保證質(zhì)量和工藝。我剛才給您的價(jià)格已經(jīng)是我們最低的價(jià)格了，這一點(diǎn)一定要請(qǐng)您多多包涵！其實(shí)您買產(chǎn)品最重要的還是看是否適合您家的風(fēng)格，如果一套不合適的產(chǎn)品買回家，雖然價(jià)格便宜點(diǎn)，可買回去擺在那兒心里也覺(jué)得別扭，您說(shuō)是嗎？而且建材類的產(chǎn)品是屬于半成品，還要涉及到后續(xù)的測(cè)量、安裝、服務(wù)，這些都很重要，我們選擇的時(shí)候最重要的還是要綜合這幾個(gè)方面進(jìn)行考慮，選擇價(jià)他家是非常有優(yōu)勢(shì)的(闡述特殊優(yōu)勢(shì)、綜合性價(jià)比)，來(lái)，您的送貨地址2)建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：先生，這套產(chǎn)品真是很合您的心意，不擺在您家里真是很可惜啊，并且我確實(shí)也是真心實(shí)意的想成交您這筆單子。先生，您也別為難我了，價(jià)格上我們確實(shí)己經(jīng)給您最優(yōu)惠了。這樣吧，以后您用得好了多給我推薦幾個(gè)客戶，我特意按照老客戶的優(yōu)惠，送您一件贈(zèng)品，和這套產(chǎn)品也很配，您看這樣成嗎？來(lái)，我給您介紹一下?? 真正智慧的銷售員，是在幾番堅(jiān)持之后才“痛苦不堪”的順從客戶。話術(shù)40建材銷售技巧與話術(shù)之【錯(cuò)誤說(shuō)法】1)現(xiàn)在產(chǎn)品的利潤(rùn)本來(lái)就不高。2)不好意思，貴賓卡已經(jīng)是最優(yōu)惠的了。建材銷售技巧與話術(shù)之【建議做法如下：】1)建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：是的，相對(duì)于共他店面的優(yōu)惠力度我們確實(shí)小一些，因?yàn)槲覀兪亲銎放频?，定價(jià)的時(shí)候就是實(shí)實(shí)在在的價(jià)格。我們的利潤(rùn)空間也很小，所以才沒(méi)有像其他家一樣，而且我們希望所有的顧客買我們的產(chǎn)品都是統(tǒng)一的價(jià)格，但是您放心，我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)都是非常有保障的，我們的產(chǎn)品性價(jià)比是非常高的，來(lái)，我?guī)湍榻B一下，您看這款??(轉(zhuǎn)移到關(guān)于產(chǎn)品2)建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：非常謝謝您的意見(jiàn)，我會(huì)把您的一件反饋給公司，針對(duì)您這樣的大客戶，我們都會(huì)給到特別的貴賓服務(wù)，即使不反映在折扣上，也會(huì)增值在其他的服務(wù)方面；真的很謝謝您這么善意地提醒，請(qǐng)問(wèn)您今天來(lái)是想看看??顧客并不期待問(wèn)題立即得到解決，只是希望得到重視并獲得一個(gè)好的對(duì)建材銷售技巧與話術(shù)之【錯(cuò)誤說(shuō)法】1)這我可不敢擔(dān)保。2)打不打折由公司說(shuō)了算。4)您這么說(shuō)，我都不敢賣給您了。建材銷售技巧與話術(shù)之【建議做法如下：】1)建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：呵呵，您真會(huì)開(kāi)玩笑，跟您聊天最開(kāi)心了！不過(guò)這一點(diǎn)請(qǐng)您放心，我們公司基于對(duì)顧客負(fù)責(zé)的態(tài)度，如果沒(méi)有出現(xiàn)特殊的情況，比如清貨的時(shí)候，我們一般都是保持原價(jià)銷售，而且我們的品牌一直都是堅(jiān)持這樣做的，這一點(diǎn)我們很有信心??先生，您的地址是??我來(lái)給您開(kāi)單子??2)建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：是的，如果看到同樣的東西打折，換作是我，心里肯定也會(huì)不舒服。其實(shí)每個(gè)公司推出打折政策都會(huì)有一些特殊的想法，比如在新品上市或處理庫(kù)存的時(shí)候可能會(huì)打一些折扣。只是我們也很難預(yù)估到底會(huì)不會(huì)有打折或具體的打折時(shí)間，不過(guò)不管怎么樣，這類產(chǎn)品是耐用消費(fèi)品，也是大件的消費(fèi)，只要這款產(chǎn)品符合您家的裝修風(fēng)格，您本人也喜歡就好，您可以想象一下，您家里裝上這款產(chǎn)品一定非常的漂亮。來(lái)，您家的送貨地址是””顧客表達(dá)出你的同理心。)””(沉默不語(yǔ))1)建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：這位先生，其實(shí)打折的原因很多，每個(gè)公司會(huì)根據(jù)自己的具體情況，適時(shí)采取折扣及優(yōu)惠等形式回饋顧客。我們公司暫時(shí)還沒(méi)有這方面的計(jì)劃，并且我們?cè)谌珖?guó)市場(chǎng)也是維持統(tǒng)一價(jià)格。我們希望以實(shí)實(shí)在在的定價(jià)對(duì)每個(gè)顧客負(fù)責(zé)，希望每個(gè)顧客不管什么時(shí)候到我們店買東西，都不用擔(dān)心價(jià)格不統(tǒng)一而有上當(dāng)?shù)母杏X(jué)。2)建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：其實(shí)折扣是不同的品牌采取的市場(chǎng)策略不同而己。我們店不輕易打折的原因是希望以我們實(shí)實(shí)在在的價(jià)格對(duì)每個(gè)顧客負(fù)責(zé)，這樣才不會(huì)出現(xiàn)同樣的東西有些人買的價(jià)格高，有些人買的價(jià)格低。因此，不管什么時(shí)候來(lái)，您都可以放心地購(gòu)買我們的東西””1)您又不是來(lái)買贈(zèng)品的。3)不好意思，我們也沒(méi)有辦法。5)我們不那么花哨，都是實(shí)實(shí)在在的折扣。建材銷售技巧與話術(shù)之【建議做法如下：】1)建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：非常感謝您的寶貴意見(jiàn)，我知道您這么說(shuō)也是為了我們好。我會(huì)立即向公司反映這個(gè)情況，盡快在贈(zèng)品上滿足更多的顧客的要求。只是我個(gè)人覺(jué)得除了贈(zèng)品之外，其實(shí)更重要的還是產(chǎn)品是否令您滿意，畢競(jìng)贈(zèng)品只是附屬的東西，當(dāng)然不能搶了您要買的產(chǎn)品的風(fēng)頭才是，您說(shuō)是嗎？請(qǐng)問(wèn)，您今天主要是看??2)建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：是的，您這個(gè)問(wèn)題提得非常好，這一點(diǎn)我們確實(shí)有些疏忽。因?yàn)槲覀円恢倍际窃诋a(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)上下功夫，所以的建議。3)建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：您說(shuō)的這點(diǎn)我們已經(jīng)跟公司反映了，很感謝您再一次提醒我們。因?yàn)槲覀児疽恢倍荚诋a(chǎn)品品質(zhì)上和服務(wù)上狠下功夫，希望可以提供更好的產(chǎn)品給顧客，所以我們?cè)诖黉N政策上沒(méi)有其他家力度大，不過(guò)顧客的滿意度還是很高，幫我們轉(zhuǎn)介紹的也很多，還是很謝謝您的提醒，一旦有新的贈(zèng)品方案出來(lái)，我會(huì)立即通知您，請(qǐng)問(wèn)，您天來(lái)主要是看??建材銷售技巧與話術(shù)之【錯(cuò)誤說(shuō)法】1)一般都在換季的時(shí)候。2)我們的品牌一般都不打折。3)這我說(shuō)不準(zhǔn)，要看公司政策。4)我們只對(duì)VIP顧客有些折扣。建材銷售技巧與話術(shù)之【建議做法如下：】l)建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：呵呵，很多顧客都很關(guān)心這個(gè)問(wèn)題，只是我現(xiàn)在確實(shí)沒(méi)辦法給您明確的回復(fù)。一般來(lái)說(shuō)換季時(shí)可能有些折扣，不過(guò)也不是百分之百這個(gè)樣子，像去年換季打折前很多款式就己經(jīng)賣空了，所以您喜歡的產(chǎn)品到時(shí)候也不一定會(huì)有，其實(shí)這件產(chǎn)品非常適合您，現(xiàn)在買還可以享受到我們公司的促銷優(yōu)惠，像這樣的東西您千萬(wàn)別等，失去機(jī)惜。2)建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：小姐，得先跟您說(shuō)一聲抱歉，這個(gè)問(wèn)題我還真的不好說(shuō)。不過(guò)話說(shuō)回來(lái)，通常我們打折的時(shí)候，幾乎大多數(shù)暢銷款式都己經(jīng)賣得差不多了。像您喜歡的這一款我們賣得非常好，每天都可以賣出去三四套，現(xiàn)在庫(kù)房己經(jīng)沒(méi)有什么存貨了，所以如果您喜歡就可得建材銷售技巧與話術(shù)45、購(gòu)買商品后雖然尚處在退換貨期內(nèi)，但顧客卻因建材銷售技巧與話術(shù)之【錯(cuò)誤說(shuō)法】1)沒(méi)辦法，您買的時(shí)候不是挺喜歡的嗎？2)這是您自己看好的，我們不能給退貨。3)如果不是質(zhì)量問(wèn)題，我們是不給退的。建材銷售技巧與話術(shù)之【建議做法如下：】1)建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：小姐，您先不要著急，讓我來(lái)幫您處2)建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：小姐，是這樣的，首先非常抱歉讓您來(lái)來(lái)回回又跑了一趟。我明白您的意思了，其實(shí)這款產(chǎn)品在式樣功能上的優(yōu)點(diǎn)是??之所以如此設(shè)計(jì)是因?yàn)??所以當(dāng)您用的時(shí)候顯得會(huì)??(實(shí)點(diǎn)導(dǎo)3)建材銷售技巧與話術(shù)之導(dǎo)購(gòu)