2023年大學生客服社會實踐心得體會范文

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更多社會實踐報告,社會實踐收獲體味,社會實踐報告范文,毛概社會實踐調查報告,高校生社會實踐報告,請關注社會實踐報告欄目!利用各種途徑，我找到了一份客服的社會實踐工作，我暑假的社會實踐之旅就啟程了，懷著希翼，向往，期盼的情緒加入公司，希翼自己能順當完成這次的實踐，向往著社會實踐的工作內容，環(huán)境，場所，文化氛圍，同事間的人際關系……期盼著我付出點點滴滴的之后的滴滴點點的心得。

我的工作內容說容易不容易，看似容易的一份客服工作，電話邀約，然而干起來卻需要很大的耐心，精心，恒心。但我信任每一份工作，只要有心，有付出都會有心得的，付出就要努力，努力把問題，困難解決好，在我工作的囫圇流程中，每一個部分都存在關卡，需要不斷把關卡打倒，我的工作流程就是:首先，****電腦系統(tǒng)上的隨機抽到的電話號碼，接通了，問好，告知客戶我這邊是什么單位，針對什么問題，目的在于解決什么問題…..這些都需要向客戶解釋清晰的。假如客戶產(chǎn)生更多的疑問，我們再舉行具體的解釋，說結合現(xiàn)在社會的食品平安問題，水質問題和空氣質量的問題嚴峻影響了我們的身體TOP100范文排行健康才進行的公益性活動，或者說在生活中浮現(xiàn)什么健康問題或疾病方面的困擾也可以提出來的，我們這邊會支配健康專家免費做具體的解答和分析，或者問他們平常上網(wǎng)，看電視，報紙****比較關注的是哪一方面的健康問題，在說話的同時，我們也要注重言語，態(tài)度，同時也要不斷地思量怎樣才干讓客服戶接這次的拜訪，這個是一個交流的過程，固然少不了交流的技巧，說話的能力，反應的能力。

然后，我們在拜訪客戶的健康狀況時，更注意的是臨近自己與客戶的距離，例如，問客戶:“腸胃方面有沒有受食品平安問題的影響，常常便秘，消化不良或腹瀉呢?有沒有浮現(xiàn)胃酸胃痛胃脹的狀況呢?當客戶說會受影響，此時，我們就要敏感起來，對胃酸這個健康問題向客戶提出一些簡略的解釋并提出一些在平時日常生活中也可以做到的事情，跟他說;“胃酸過多的時候，不一定要吃藥的，由于藥始終對我們身體產(chǎn)生一定的副作用，對身體也不好，我們可以在家里或者在辦公的地方儲備一些蘇打餅，蘇打餅是屬于堿性的，酸堿中和，可以舒緩過多的胃酸?！庇直热缯f，有的人會由于上火而導致口腔潰瘍和牙齦出血，牙痛，我們也可以建議他們去藥店買一瓶1到3元的維生素c，里面已經(jīng)有100多片了，我們從中拿一片出來，把它磨成粉末，然后用整潔的棉簽把粉末涂到潰瘍的地方，這樣很快就處理好口腔潰瘍的，對于牙齦出血和牙痛，可以建議他們臨睡覺之前用淡淡地鹽水涑一下口，可以起到消炎解毒的作用。

其實，說真的，在這里，在晏銘詢問有限公司里賀教師的耐心教育下，我們學習的健康小學問還是很有用的，現(xiàn)在的都市人，上班族，天天都勞碌與工作之中，把工作放在第一，健康放在其次位置上，甚至忽略自己的身體健康，舉行的這一次健康拜訪活動，既可以了解市民群眾的健康狀況，又可以增加市民的健康意識，增加他們的健康小學問。這還是一件很故意義的事情。對于那些有重大疾病困擾，去醫(yī)院治療得不到效果的，或者想得到改善的，把身體調理好的顧客，我們會把他們的資料，健康問題具體地記錄下來，最后發(fā)到詢問部那邊開單的。

敢于否定自己，敢于創(chuàng)新。

天天都坐著，對著電腦，說著同一套話術，做著同一件事情，是沒有什么進展空間的，我們要敢于創(chuàng)新，對于話術，我們要不斷地創(chuàng)新，打開自己的思維，創(chuàng)新去吧，心得的會更多。會創(chuàng)新的人才會熟悉到每一件事情的價值，發(fā)掘更大的價值，站在新大陸上揮起我們的旗幟吧。這次親身體悟讓我有了深刻感受，這不僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)受，是一生珍貴的財寶。在今后我要參與更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己熟悉的更多，使