【肖智潤主編：《企業(yè)戰(zhàn)略管理》第一章】

企業(yè)戰(zhàn)略管理方法、案例與實踐肖智潤主編機械工業(yè)出版社2018年1月第2版2023/4/15第一篇戰(zhàn)略引論第一章戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理名言警句Withoutastrategy,anorganizationislikeashipwithoutarudder,goingaroundincircles.It’slikeatramp;ithasnoplacetogo.——JoelRoss

沒有戰(zhàn)略的組織，就像沒有方向舵的航船，只能在原地打轉(zhuǎn)。又像四處漂泊的流浪漢無家可歸。

——喬爾.羅斯

我在海爾的角色定位，一是扮演設(shè)計師，制定發(fā)展戰(zhàn)略，對企業(yè)進行戰(zhàn)略管理；二是扮演牧師，像牧師布道一樣，把企業(yè)文化滲透到每個員工的頭腦中去。

——張瑞敏15四月2023高等院?！笆濉睉?yīng)用型規(guī)劃教材主要內(nèi)容

1.1企業(yè)戰(zhàn)略的概念及特

1.2戰(zhàn)略管理的本質(zhì)及作用

1.3戰(zhàn)略管理過程

1.4戰(zhàn)略管理者

1.5戰(zhàn)略管理理論的演進核心概念

戰(zhàn)略(strategy)

戰(zhàn)術(shù)(tactics)

戰(zhàn)略管理（strategicmanagement）戰(zhàn)略規(guī)劃（StrategicPlanning）

15四月2023高等院?！笆濉睉?yīng)用型規(guī)劃教材學(xué)習(xí)目標(biāo)

1）

理解企業(yè)戰(zhàn)略的概念和特征

2）熟悉戰(zhàn)略管理的層次、本質(zhì)和作用

3）掌握戰(zhàn)略管理的過程

4）了解戰(zhàn)略管理理論的演進歷程及代表性學(xué)派

15四月2023高等院校“十三五”應(yīng)用型規(guī)劃教材【先導(dǎo)案例】企業(yè)、行業(yè)、國家之“三步走”戰(zhàn)略1.21.海通證券公司“三步走”戰(zhàn)略第一步：改制上市第二步：多元化第三步：國際化2.中國航天業(yè)“三步走”戰(zhàn)略第一步：第二步：第三步：3.中國實現(xiàn)現(xiàn)代化“三步走”戰(zhàn)略第一步：第二步：第三步：15四月2023高等院?！笆濉睉?yīng)用型規(guī)劃教材企業(yè)戰(zhàn)略的概念及特征1.1.1戰(zhàn)略的概念“戰(zhàn)略”（strategy）一詞先為軍事術(shù)語，出自古希臘語“strategos”，意為將軍或領(lǐng)袖，引申出“strategia”，意為戰(zhàn)役或?qū)⒌馈！俄f氏新國際英語大詞典》（第三版）定義戰(zhàn)略一詞為“軍事指揮官克敵制勝的科學(xué)與藝術(shù)”?！逗喢鞔蟛涣蓄嵃倏迫珪穭t稱戰(zhàn)略是“在戰(zhàn)爭中利用軍事手段達(dá)到戰(zhàn)爭目的科學(xué)和藝術(shù)”?！掇o海》對戰(zhàn)略的定義為“籌劃和指導(dǎo)戰(zhàn)爭及非戰(zhàn)爭軍事行動全局的方略，是國家戰(zhàn)略的組成部分，國家軍事政策的集中體現(xiàn)，是一切軍事活動的主要依據(jù)”。1.21.115四月2023高等院?！笆濉睉?yīng)用型規(guī)劃教材企業(yè)戰(zhàn)略的概念及特征1.21.1著名管理學(xué)家錢德勒（Chandler)認(rèn)為戰(zhàn)略是決定企業(yè)的基本長期目標(biāo)，以及為實現(xiàn)這些目標(biāo)采取的行動和分配資源。另一位著名管理學(xué)家安索夫（H.I.Ansoff）認(rèn)為戰(zhàn)略是企業(yè)為了適應(yīng)外部環(huán)境，對目前所從事的和將來要從事的經(jīng)營活動而進行的決策。即戰(zhàn)略是一條貫穿于企業(yè)活動與產(chǎn)品或市場之間的“連線”，其涉及以下四個要素：

（1）產(chǎn)品與市場范圍

（2）增長向量（3）競爭優(yōu)勢（4）協(xié)同作用15四月2023高等院?！笆濉睉?yīng)用型規(guī)劃教材企業(yè)戰(zhàn)略的概念及特征1.21.1著名管理學(xué)家德魯克認(rèn)為，戰(zhàn)略是決定組織將要干什么以及如何干的問題。加拿大麥吉爾大學(xué)的著名管理學(xué)家明茨伯格（Mintzberg）提出了戰(zhàn)略的“5P”概念。他將戰(zhàn)略歸納為五個定義，從五個不同角度進行了闡述。（1）戰(zhàn)略是計劃（Plan）戰(zhàn)略是一種有意識的有預(yù)計的行動程序，一種處理某種狀況的指導(dǎo)綱領(lǐng)。（2）戰(zhàn)略是計謀（Ploy）這是指在特定的環(huán)境下，企業(yè)將戰(zhàn)略作為威脅和攻擊擊競爭對手的一種具體手段。15四月2023高等院?！笆濉睉?yīng)用型規(guī)劃教材企業(yè)戰(zhàn)略的概念及特征1.21.1（3）戰(zhàn)略是模式（Pattern）這種定義將戰(zhàn)略體現(xiàn)為一系列的行為，并從戰(zhàn)略所導(dǎo)致的行為來加以描繪的。（4）戰(zhàn)略是定位（Position）從戰(zhàn)略的內(nèi)容來看，戰(zhàn)略是幫助企業(yè)在環(huán)境中或市場中找到一處合適位置。（5）戰(zhàn)略是觀念（Perspective）這種定義強調(diào)所有的戰(zhàn)略都是一種抽象的概念，它普遍存在于企業(yè)全體成員的頭腦之中，體現(xiàn)了企業(yè)所共有的世界觀和市場觀，反映了企業(yè)對外界環(huán)境的一種獨特看法。15四月2023高等院校“十三五”應(yīng)用型規(guī)劃教材企業(yè)戰(zhàn)略的概念及特征1.21.11.1.2戰(zhàn)略的特征

概括起來，企業(yè)戰(zhàn)略具有如下主要特征：1．全局性2．長遠(yuǎn)性3．指導(dǎo)性4．應(yīng)變性5．競爭性6．整合性15四月2023高等院?！笆濉睉?yīng)用型規(guī)劃教材企業(yè)戰(zhàn)略的概念及特征1.21.11.1.3企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)、策略的區(qū)別企業(yè)戰(zhàn)略的基本含義是有關(guān)企業(yè)全局性、長期性、根本性的重大決策。戰(zhàn)略不同于戰(zhàn)術(shù)、策略，它們之間既有密切聯(lián)系，又有明顯區(qū)別。

戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)主要表現(xiàn)為全局與局部的關(guān)系。戰(zhàn)略是指企業(yè)為達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)及達(dá)到目標(biāo)的途徑和手段的總體謀劃，而戰(zhàn)術(shù)是指為達(dá)到階段性或局部性戰(zhàn)略目標(biāo)所采取的具體行動。戰(zhàn)略與策略主要是目的與手段的關(guān)系，亦即先有戰(zhàn)略，后有策略，策略必須服從和服務(wù)于戰(zhàn)略。15四月2023高等院校“十三五”應(yīng)用型規(guī)劃教材企業(yè)戰(zhàn)略的概念及特征1.21.1

1.1.4企業(yè)戰(zhàn)略與規(guī)劃、計劃的區(qū)別

廣義來講，戰(zhàn)略、規(guī)劃、計劃都是對未來的籌劃，也可通稱“計劃”，國外往往采用廣義的計劃概念，只是按時間區(qū)分為短期計劃（1年以下）、中期計劃（2-4年）和長期計劃（5年以上）。

狹義來講，戰(zhàn)略、規(guī)劃、計劃既有聯(lián)系，又有區(qū)別。戰(zhàn)略是規(guī)劃和計劃的靈魂，規(guī)劃和計劃必須體現(xiàn)既定的戰(zhàn)略。因此，戰(zhàn)略是規(guī)劃的基礎(chǔ)，規(guī)劃又是計劃的基礎(chǔ)，應(yīng)當(dāng)先有戰(zhàn)略，再有規(guī)劃，再訂計劃，使其成為可以部署、可以檢查的具體行動方案。從這個意義上講，規(guī)劃和計劃又是戰(zhàn)略的繼續(xù)、深入和細(xì)化。15四月2023高等院?！笆濉睉?yīng)用型規(guī)劃教材企業(yè)戰(zhàn)略的概念及特征1.21.1

從實施的范圍看，企業(yè)戰(zhàn)略是全面的，企業(yè)規(guī)劃和計劃可以是全面的，也可以是局部的；

從實施的時間看，企業(yè)戰(zhàn)略是長期的，企業(yè)規(guī)劃一般是中期的，也可以是長期的，企業(yè)計劃是短期的；

從實施的內(nèi)容看，企業(yè)戰(zhàn)略是原則性的，企業(yè)規(guī)劃是輪廓性的或為粗線條的，企業(yè)計劃是細(xì)線條的；

從實施的方法來看，企業(yè)戰(zhàn)略是以定性為主，企業(yè)規(guī)劃是定性與定量并重，企業(yè)計劃是以定量為主?！緫?zhàn)略專欄1-1】戰(zhàn)略的精髓15四月2023高等院?！笆濉睉?yīng)用型規(guī)劃教材戰(zhàn)略管理的本質(zhì)及作用1.21.21.2.1戰(zhàn)略管理的概念“戰(zhàn)略管理”這一概念最早由安索夫(H.I.Ansoff)提出。1972年安索夫發(fā)表了“戰(zhàn)略管理概念”(TheConceptofstrategicmanagement)一文，正式提出了“戰(zhàn)略管理”（strategicmanagement）的概念，由于他對戰(zhàn)略管理的開創(chuàng)性研究，他便成為管理學(xué)科的一代宗師，被譽為戰(zhàn)略管理的“鼻祖”。迄今，許多戰(zhàn)略管理學(xué)者與企業(yè)家對什么是戰(zhàn)略管理提出了不同的見解，以下是具有代表性的幾種觀點：(1)企業(yè)戰(zhàn)略管理是決定企業(yè)長期表現(xiàn)的一系列重大管理決策和行動，包括戰(zhàn)略的制定、實施、評價和控制。(2)企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)制定長期戰(zhàn)略和貫徹這種戰(zhàn)略的活動。15四月2023高等院?！笆濉睉?yīng)用型規(guī)劃教材戰(zhàn)略管理的本質(zhì)及作用1.21.2(3)企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)在處理自身與環(huán)境關(guān)系過程中實現(xiàn)其宗旨的管理過程。從以上觀點可看出，企業(yè)戰(zhàn)略管理可以理解為兩種情形，第一種情形指對企業(yè)的戰(zhàn)略性管理，運用戰(zhàn)略對整個企業(yè)進行管理，管理的客體是企業(yè)，即如何使企業(yè)持續(xù)地建立競爭優(yōu)勢，滿足利益相關(guān)者群體的各種需求，實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。第二種情形指對企業(yè)戰(zhàn)略的管理，管理的客體是戰(zhàn)略，指對企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實施、控制和評價進行的管理，是對戰(zhàn)略本身的管理。從目前已有的各種戰(zhàn)略管理著作所包含的內(nèi)容來看，這兩種情形是融為一體、兼而有之的。15四月2023高等院?！笆濉睉?yīng)用型規(guī)劃教材戰(zhàn)略管理的本質(zhì)及作用1.21.21.2.2戰(zhàn)略管理的層次15四月2023高等院校“十三五”應(yīng)用型規(guī)劃教材戰(zhàn)略管理的本質(zhì)及作用1.21.21.公司層戰(zhàn)略管理公司層戰(zhàn)略管理主要關(guān)注兩個問題：第一，公司進入什么業(yè)務(wù)領(lǐng)域；第二，如何管理多個業(yè)務(wù)單元來為公司創(chuàng)造價值。具體來括：（1）解決應(yīng)該進入什么樣的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、各個業(yè)務(wù)之間應(yīng)該形成怎樣的關(guān)系。（2）確定要采取的合適的戰(zhàn)略行動，以提高公司的長期競爭地位和各項業(yè)務(wù)的綜合盈利能力。（3）解決跨業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略協(xié)同效應(yīng)的問題，將協(xié)同效應(yīng)轉(zhuǎn)化成競爭優(yōu)勢。（4）確定公司資源配置的優(yōu)先序列，以便將公司的資源投向最有吸引力的業(yè)務(wù)單元。15四月2023高等院?！笆濉睉?yīng)用型規(guī)劃教材戰(zhàn)略管理的本質(zhì)及作用1.21.22.業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略管理

業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略管理(經(jīng)營層戰(zhàn)略管理)是指針對特定業(yè)務(wù)的競爭戰(zhàn)略的管理，它所涉及的問題是如何在特定的業(yè)務(wù)領(lǐng)域有序地展開競爭。根據(jù)波特的競爭理論，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略有三種基本模式：（1）低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（2）差異化戰(zhàn)略（3）集中化戰(zhàn)略15四月2023高等院?！笆濉睉?yīng)用型規(guī)劃教材戰(zhàn)略管理的本質(zhì)及作用1.21.23.職能層戰(zhàn)略管理職能層戰(zhàn)略管理是指對公司內(nèi)特定的職能活動或業(yè)務(wù)領(lǐng)域所制定的有關(guān)生產(chǎn)運作戰(zhàn)略、市場營銷戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、財務(wù)戰(zhàn)略等的管理。如果說公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是強調(diào)“做正確的事”（Dotherightthings）;那么職能戰(zhàn)略則是強調(diào)“把事情做好”（Dothethingsright）。15四月2023高等院?！笆濉睉?yīng)用型規(guī)劃教材戰(zhàn)略管理的本質(zhì)及作用1.21.21.2.3戰(zhàn)略管理的本質(zhì)1.戰(zhàn)略管理是整合性管理理論，是企業(yè)最高層求的管理理論人們將管理理論分成三個不同的層次：（1）管理基礎(chǔ)理論。是管理中帶有共性的基礎(chǔ)理論、基本原則和基本技術(shù)。主要包括管理數(shù)學(xué)、管理經(jīng)濟學(xué)、管理心理學(xué)、管理學(xué)原理、管理組織學(xué)以及管理思想史等。（2）職能管理。是將管理基礎(chǔ)與特定的管理職能相結(jié)合，以提高組織職能部門的效率。它主要包括生產(chǎn)(運作)管理、市場營銷售理、財務(wù)管理、人力資源管理、研究與開發(fā)管理等。15四月2023高等院校“十三五”應(yīng)用型規(guī)劃教材戰(zhàn)略管理的本質(zhì)及作用1.21.2（3）戰(zhàn)略管理。是管理理論的最高層次的管理，它不僅要以管理基礎(chǔ)和職能管理為基礎(chǔ)，還融合了政治學(xué)、法學(xué)、社會學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等方面的知識。

從這種分類中可以看出，戰(zhàn)略管理是管理理論中頂級的和整合性的管理理論，只有掌握了戰(zhàn)略管理理論，企業(yè)管理人員才可能處理涉及企業(yè)整體性的管理問題。15四月2023高等院?！笆濉睉?yīng)用型規(guī)劃教材戰(zhàn)略管理的本質(zhì)及作用1.21.22.戰(zhàn)略管理是企業(yè)高層管理人員最重要的活動和技能

美國學(xué)者羅伯特?卡茨將企業(yè)管理工作對管理者的能力要求劃分為三個方面，即：（1）技術(shù)能力(戰(zhàn)術(shù)操作能力)（2）人際能力(社會關(guān)系能力)（3）概念能力(戰(zhàn)略思維能力)15四月2023高等院校“十三五”應(yīng)用型規(guī)劃教材戰(zhàn)略管理的本質(zhì)及作用1.21.23.戰(zhàn)略管理的目的在于使企業(yè)持續(xù)而有效地適應(yīng)變化，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展企業(yè)是社會這個大系統(tǒng)中一個不可分割的和具有開放性的組成部分，它的存在和發(fā)展在很大的程度上受其外部環(huán)境因素的影響。對企業(yè)產(chǎn)生影響的外界變化速度與規(guī)模越來越引人注目。為了生存，所有企業(yè)都必須能夠做到敏捷地識別和適應(yīng)變化。15四月2023高等院?！笆濉睉?yīng)用型規(guī)劃教材戰(zhàn)略管理的本質(zhì)及作用1.21.21.2.4戰(zhàn)略管理作用企業(yè)戰(zhàn)略管理的作用是由其本質(zhì)特征決定的，因而戰(zhàn)略管理作為一種企業(yè)管理方式或思想，其主要作用表現(xiàn)在以下幾個方面。1．謀劃企業(yè)整體的發(fā)展2．籌劃企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展3．指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展方向4．提高企業(yè)的應(yīng)變能力【戰(zhàn)略專欄1-2】戰(zhàn)略管理與企業(yè)績效15四月2023高等院?！笆濉睉?yīng)用型規(guī)劃教材戰(zhàn)略管理過程1.21.315四月2023高等院?！笆濉睉?yīng)用型規(guī)劃教材戰(zhàn)略管理過程1.21.31.3.1戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析的目的是評析影響企業(yè)目前和今后發(fā)展的關(guān)鍵因素，并確定在戰(zhàn)略選擇步驟中的具體影響因素。就企業(yè)組織來講，它包括如下兩方面內(nèi)容：一方面確立公司使命、愿景和目標(biāo)，它們是確立戰(zhàn)略的依據(jù)。另一方面找到那些能對企業(yè)未來發(fā)展起決定性作用的環(huán)境要素，包括企業(yè)外部環(huán)境要素和內(nèi)部環(huán)境要素。15四月2023高等院?！笆濉睉?yīng)用型規(guī)劃教材戰(zhàn)略管理過程1.21.31.3.2戰(zhàn)略選擇一般來講，戰(zhàn)略選擇包括：（1）制定備選方案。（2）評估各選方案。（3）最終選擇方案。對于以上所述戰(zhàn)略選擇、制定的具體內(nèi)容，將在本書第5∽8章分別加以詳細(xì)介紹?！緫?zhàn)略專欄1-3】“如家”酒店“有所為，有所不為”的戰(zhàn)略選擇15四月2023高等院?！笆濉睉?yīng)用型規(guī)劃教材戰(zhàn)略管理過程1.21.31.3.3戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略實施”將是本書要特別強調(diào)的戰(zhàn)略管理主題。一個企業(yè)戰(zhàn)略實施的好壞將直接影響其整個戰(zhàn)略推行成功與否。戰(zhàn)略實施一般由中層和基層管理者來領(lǐng)導(dǎo)和施行，高層管理者主要負(fù)責(zé)戰(zhàn)略決策并對戰(zhàn)略執(zhí)行情況進行督查。對一個企業(yè)而言：高層管理者必須具有“事業(yè)心”；而中層管理者應(yīng)具有“進取心”；基層管理者則應(yīng)具有“責(zé)任心”。企業(yè)上下只有具備了這“三心”，才能在未來把企業(yè)打造成為企業(yè)“明星”。關(guān)于戰(zhàn)略實施，本書在第9∽12章加以重點介紹。15四月2023高等院?！笆濉睉?yīng)用型規(guī)劃教材戰(zhàn)略管理過程1.21.31.3.4戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制就是將戰(zhàn)略實施過程中反饋回來的成效結(jié)果與戰(zhàn)略目標(biāo)進行比較，評估兩者的偏差度，并采取相應(yīng)的糾正措施，以確保戰(zhàn)略目標(biāo)的完成。戰(zhàn)略控制是企業(yè)高層戰(zhàn)略活動的控制，它不同于中下層（業(yè)務(wù)層和作業(yè)層）的控制。但為了實現(xiàn)有效的控制，高層管理者需從中下層的員工中獲取準(zhǔn)確、無偏差的信息，而這往往是難以做到的。關(guān)于戰(zhàn)略控制本書列一章即第13章專門討論這一問題。15四月2023高等院?！笆濉睉?yīng)用型規(guī)劃教材戰(zhàn)略管理者1.21.4企業(yè)戰(zhàn)略管理者是企業(yè)戰(zhàn)略管理的主體，他們是企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的分析者，是企業(yè)戰(zhàn)略的制定者，是戰(zhàn)略實施的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者，是實施過程的控制者和結(jié)果的評價者。一般來說，企業(yè)戰(zhàn)略管理者包括：1.4.1公司層的管理者公司層管理者包括首席執(zhí)行官(ChiefExecutiveOfficer,CEO)、其他高級經(jīng)理、董事會和公司層職員，這些人占據(jù)了組織內(nèi)決策的最高點。15四月2023高等院校“十三五”應(yīng)用型規(guī)劃教材戰(zhàn)略管理者1.21.41.4.2業(yè)務(wù)層管理者業(yè)務(wù)單位是一個事業(yè)部（具備各種職能，比如財務(wù)、采購、生產(chǎn)和營銷部門），它為某一特定的市場提供產(chǎn)品和服務(wù)。業(yè)務(wù)層經(jīng)理，是事業(yè)部的負(fù)責(zé)人。1.4.3職能層管理者職能層管理者負(fù)責(zé)組織公司或事業(yè)部的具體業(yè)務(wù)的職能或運營（例如人力資源、采購、