第二講生人際交往與社會(huì)適應(yīng)

第二講生人際交往與社會(huì)適應(yīng)第1頁，共48頁，2023年，2月20日，星期一這是一份人際關(guān)系行為困擾的診斷量表，共28個(gè)問題，每個(gè)問題做“是”（打√）或“非”（打×）兩種回答。請(qǐng)你根究自己的實(shí)際情況如實(shí)回答，答案沒有對(duì)錯(cuò)之分：關(guān)于自己的煩惱有苦難言。（）和生人見面感覺不自然。（）過分地羨慕和妒忌別人。（）與異性交往太少。（）對(duì)連續(xù)不斷地會(huì)談感到困難。（）在社交場合，感到緊張。（）時(shí)常傷害別人。（）與異性來往感覺不自然。（）與一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。（）極易受窘。（）第2頁，共48頁，2023年，2月20日，星期一與別人不能和睦相處。（）不知道與異性相處如何適可而止。（）當(dāng)不熟悉的人對(duì)自己傾訴他的生平遭遇以求同情時(shí)，自己常感到不知在。（）擔(dān)心別人對(duì)自己有什么壞印象。（）總是盡力是別人賞識(shí)自己。（）暗自思慕異性。（）時(shí)常避免表達(dá)自己的感受。（）對(duì)自己的儀表（容貌）缺乏信心。（）討厭某人或被某人所討厭。（）瞧不起異性。（）第3頁，共48頁，2023年，2月20日，星期一不能專注地傾聽。（）自己的煩惱無人可傾訴。（）受別人排斥與冷漠。（）被異性瞧不起。（）不能廣泛地聽取各種各樣意見、看法。（）自己常因受傷害而暗自傷心。（）常被別人談?wù)?、愚弄。（）與異性交往不知如何更好相處。（）計(jì)分方法：打“√”的給1分，打“×”的給0分

第4頁，共48頁，2023年，2月20日，星期一分?jǐn)?shù)解釋如果你得到的總分是0－8分之間，那么說明你在與朋友相處上的困擾較少。你善于交談，性格比較開朗，主動(dòng)，關(guān)心別人，你對(duì)周圍的朋友都比較好，愿意和他們?cè)谝黄?，他們也都喜歡你，你們相處得不錯(cuò)。而且，你能夠從與朋友相處中，得到樂趣。你的生活是比較充實(shí)而且豐富多彩的，你與異性朋友也相處得比較好。一句話，你不存在或較少存在交友方面的困擾，你善于與朋友相處，人緣很好，獲得許多的好感與贊同。第5頁，共48頁，2023年，2月20日，星期一如果你得到的總分是9－14分之間，那么，你與朋友相處存在一定程度的困擾。你的人緣很一般，換句話說，你和朋友的關(guān)系并不牢固，時(shí)好時(shí)壞，經(jīng)常處在一種起伏波動(dòng)之中。第6頁，共48頁，2023年，2月20日，星期一如果你得到的總分是15－28分之間，那就表明你在同朋友相處上的行為困擾較嚴(yán)重，分?jǐn)?shù)超過20分，則表明你的人際關(guān)系困擾程度很嚴(yán)重，而且在心理上出現(xiàn)較為明顯得障礙。你可能不善于交談，也可能是一個(gè)性格孤僻的人，不開朗，或者有明顯得自高自大、討人嫌的行為。第7頁，共48頁，2023年，2月20日，星期一一、人際交往概述1.1人際交往與人際關(guān)系人際交往是指社會(huì)中人與人之間傳遞信息、溝通思想與交流情感的過程。人際關(guān)系就是人們?cè)诟鞣N人際交往過程中形成的彼此之間較為穩(wěn)定的心理關(guān)系。（反映為心理距離的遠(yuǎn)近）人際交往是動(dòng)態(tài)表述，人際關(guān)系是靜態(tài)表述。人際交往決定人際關(guān)系，人際關(guān)系從人際交往中反映出來。第8頁，共48頁，2023年，2月20日，星期一人際關(guān)系的建立過程人際關(guān)系狀態(tài)相互作用水平圖解零接觸單向注意雙向注意深度卷入中度卷入輕度卷入表面接觸低高定向階段情感探索階段情感交流階段穩(wěn)定交往階段第9頁，共48頁，2023年，2月20日，星期一1.2人際關(guān)系的意義1.2.1人脈獲得經(jīng)營維系第10頁，共48頁，2023年，2月20日，星期一獲得五大法寶：主動(dòng)了解需要第11頁，共48頁，2023年，2月20日，星期一經(jīng)營六步法：進(jìn)行人脈分類制作人脈記錄善于交往，習(xí)慣于不斷交往適時(shí)與人分享好處不斷吸納優(yōu)秀人才忠誠是與人合作的基礎(chǔ)第12頁，共48頁，2023年，2月20日，星期一維系創(chuàng)意賀卡表心意重要社會(huì)活動(dòng)不缺席觀察組織或個(gè)人或公司的改變e-mail大作用投其所好人人愛再忙也不忘表達(dá)關(guān)心做個(gè)讓人永遠(yuǎn)記得的和事佬得意失意常call他/她讓朋友知道你的改變不錯(cuò)過任何聚會(huì)場合第13頁，共48頁，2023年，2月20日，星期一1.2.2意義1、有助于心理慰籍，自我完善，促進(jìn)身心健康發(fā)展美國對(duì)6900人進(jìn)行的一項(xiàng)九年調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，在各個(gè)年齡階段，最缺乏人際關(guān)系的人較可能死亡。心理學(xué)家凱倫?霍妮“神經(jīng)癥是人際關(guān)系紊亂的表現(xiàn)。人類的心理病態(tài)，主要是由于人際關(guān)系失調(diào)而引起的?！?、豐富知識(shí)、啟迪思想、促進(jìn)潛能開發(fā)3、是大學(xué)生走向成功的橋梁成功=智力和技能（15%）+溝通能力（85%）卡耐基第14頁，共48頁，2023年，2月20日，星期一二、大學(xué)生人際關(guān)系講求平等富于理想高期望值與高挫折感并存渴望友誼，自我封閉理想化與功利性并存注重精神情感色彩濃

大學(xué)生的友誼比較牢固穩(wěn)定性與波動(dòng)性并存獨(dú)立性較強(qiáng)呈開放趨勢(shì)與異性交往愿望強(qiáng)烈2.1大學(xué)生人際交往的特點(diǎn)第15頁，共48頁，2023年，2月20日，星期一按情感成分分按關(guān)系對(duì)象分按密切程度分類型劃分按影響程度分-同學(xué)關(guān)系-師生關(guān)系-網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系-利益相關(guān)關(guān)系-利益無關(guān)關(guān)系-融洽關(guān)系-冷談關(guān)系-沖突關(guān)系-公事關(guān)系-私人關(guān)系2.2大學(xué)生人際交往的類型第16頁，共48頁，2023年，2月20日，星期一同學(xué)關(guān)系大學(xué)生的交際圈

學(xué)習(xí)圈、娛樂圈、社團(tuán)圈、老鄉(xiāng)圈、戀人圈總體和諧

家庭化、親情化、稱呼世俗化和口語化、有密語交流存在冷漠和沖突關(guān)系表現(xiàn)為：缺乏知心朋友，孤獨(dú)感；爭吵甚至打架。原因：自我中心第17頁，共48頁，2023年，2月20日，星期一人緣型

性格隨和，為人坦誠實(shí)在，全面發(fā)展。班級(jí)中最受歡迎。首領(lǐng)型

良好的素質(zhì)、組織能力強(qiáng)、工作作風(fēng)端正。班級(jí)中具有威信。嫌棄型

自我中心、忌妒、無責(zé)任、虛偽、勢(shì)力、放蕩。班級(jí)中最不受歡迎。孤獨(dú)型

性格孤僻，自我期望過高，缺乏交往興趣或缺乏交往技能。班級(jí)中易被忽視。班級(jí)中人際關(guān)系類型第18頁，共48頁，2023年，2月20日，星期一師生關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)交往的渠道

聊天（QQ、ICQ、MSN）、游戲、E-mail、BBS、博客……網(wǎng)絡(luò)交往的特點(diǎn)

角色的虛擬性；主體的平等性；心理的隱蔽性；動(dòng)機(jī)的多樣性；過程的弱社會(huì)性、弱規(guī)范性。師生關(guān)系尊師，但不盲從，敢于向權(quán)威挑戰(zhàn)。師生交往不多。師生關(guān)系的疏密，通過學(xué)生遇到問題時(shí)是否尋求老師幫助得到印證。網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系第19頁，共48頁，2023年，2月20日，星期一自身認(rèn)知偏差自我認(rèn)知物質(zhì)自我、精神自我、社會(huì)自我對(duì)他人的認(rèn)知

情感個(gè)性家庭學(xué)校社會(huì)2.3影響大學(xué)生人際交往的因素第20頁，共48頁，2023年，2月20日，星期一2.4大學(xué)生人際關(guān)系的改善克服人際交往中的心理障礙優(yōu)化人際交往的技能矯正人際交往中的認(rèn)知偏差認(rèn)知情感行為把握人際交往中的基本原則原則第21頁，共48頁，2023年，2月20日，星期一把握人際交往的原則真誠原則求同存異原則互惠共進(jìn)原則平等尊重原則大學(xué)生人際交往一般原則適度原則2023/4/15第22頁，共48頁，2023年，2月20日，星期一矯正人際交往中的認(rèn)知偏差忌“以貌取人”，要透過現(xiàn)象看本質(zhì)啟示：注重良好的第一印象首因效應(yīng)（陌生人之間）近因效應(yīng)（熟悉者之間）忌只看一時(shí)一事，要?dú)v史地、全面地看問題。啟示：認(rèn)真對(duì)待每一次交往，有好的開始，也要重視好的結(jié)尾；發(fā)生沖突及時(shí)道歉，知錯(cuò)就改；說話的語序也會(huì)影響溝通。2023/4/15第23頁，共48頁，2023年，2月20日，星期一矯正人際交往中的認(rèn)知偏差忌以偏概全（全盤肯定或否定），要要盡量消除“偏見”，多角度分析取舍啟示：注重塑造突出的正面形象暈輪效應(yīng)（光環(huán)效應(yīng)）刻板印象和定勢(shì)效應(yīng)忌帶著有色眼鏡看人，要就事論事，實(shí)事求是的分析。投射效應(yīng)忌片面地以己論人啟示：要顧及他人感受，“己所不欲勿施于人”2023/4/15第24頁，共48頁，2023年，2月20日，星期一矯正人際交往中的認(rèn)知偏差反黃金規(guī)則黃金規(guī)則：“像你希望別人如何待你那樣去對(duì)待別人?！狈袋S金規(guī)則：“別人必須像我希望的那樣對(duì)待我?！睂?duì)自我的認(rèn)知偏差對(duì)自我的評(píng)價(jià)過低：看不到自身價(jià)值、妄自菲薄、唯唯諾諾、畏畏縮縮。對(duì)自我的評(píng)價(jià)過高：盛氣凌人、驕傲狂妄、對(duì)他人求全責(zé)備、不屑一顧。2023/4/15第25頁，共48頁，2023年，2月20日，星期一克服人際交往中的心理障礙自卑心理與閉鎖心理敏感心理與猜忌心理羞怯心理與恐懼心理嫉妒心理與敵意心理自我中心與自傲心理第26頁，共48頁，2023年，2月20日，星期一羞怯心理與恐懼心理表現(xiàn)：

緊張、膽怯、害怕。表情羞澀，臉色緋紅、神情不自然，行為拘謹(jǐn)、動(dòng)作忸怩、被動(dòng)交流、說話聲音顫抖、以至于手足無措，語無倫次，不能充分表達(dá)自己的思想感情。嚴(yán)重者不敢見人,拒絕與任何人交往，自我孤立，抑郁消沉。（異性恐懼、聚餐恐懼、會(huì)議發(fā)言恐懼）原因：

缺乏自信；患得患失；理想自我過高追求完美印象；自我意識(shí)敏感；人際交往挫折。調(diào)節(jié)：

放下包袱，樹立自信；循序漸進(jìn)，主動(dòng)交往。第27頁，共48頁，2023年，2月20日，星期一自卑心理與閉鎖心理表現(xiàn)：

覺得自己低人一等，感到慚愧、畏縮甚至灰心，缺乏獨(dú)立主見。為人孤獨(dú)，不愿與人交往。

原因：

深層的心理體驗(yàn)是自己看不起自己。自我評(píng)價(jià)過低；理想自我與現(xiàn)實(shí)自我沖突。調(diào)節(jié)：

提高自我認(rèn)識(shí)水平、客觀評(píng)價(jià)自我；修正理想自我；接納自己的缺點(diǎn)；積極自我暗示；學(xué)會(huì)自我鼓勵(lì)與肯定；擴(kuò)大自我的“開放區(qū)域”；進(jìn)行實(shí)踐鍛煉。第28頁，共48頁，2023年，2月20日，星期一嫉妒心理與敵意心理表現(xiàn)：

對(duì)他人的長處、成就、榮譽(yù)、名望十分不滿，抱有不友好、憎恨情緒，冷嘲熱諷，惡意誹謗。對(duì)別人的不幸幸災(zāi)樂禍。嚴(yán)重者仇視他人，厭惡他人，產(chǎn)生敵對(duì)情緒，甚至有報(bào)復(fù)和攻擊行為。嫉妒具有同質(zhì)性。原因：

自我中心，惟我獨(dú)尊；爭強(qiáng)好勝；虛榮，不自信。調(diào)節(jié)：

加強(qiáng)修養(yǎng)，培養(yǎng)達(dá)觀的人生態(tài)度；自我充實(shí)，轉(zhuǎn)移注意；培養(yǎng)真實(shí)的自信心。第29頁，共48頁，2023年，2月20日，星期一敏感心理與猜忌心理表現(xiàn)：

對(duì)他人的言行過分警覺，敏感、多疑，總以為別人看不起自己、議論自己。把無中生有的事強(qiáng)加于人，甚至有時(shí)把別人的好心曲解為惡意。嚴(yán)重者發(fā)展為癔病或被害妄想。做事謹(jǐn)小慎微，生怕引起別人的不滿。經(jīng)常感到傷感、焦慮。原因：

心理防御過度、不信任他人；不自信；自我投射；挫折經(jīng)歷。調(diào)節(jié)：

培養(yǎng)理智，以事實(shí)唯真避免感情用事。善于溝通，澄清真相；糾正認(rèn)知偏差；培養(yǎng)自信,放平心態(tài),不過分在意別人的評(píng)價(jià)。第30頁，共48頁，2023年，2月20日，星期一自我中心與自傲心理表現(xiàn)：

只關(guān)心自我的需要、興趣、利益得失，強(qiáng)調(diào)自己的感受而忽視他人。居高臨下、盛氣凌人過于相信自己而不相信他人，固執(zhí)己見，自夸自大；過分自我欣賞。樂于自我炫耀，將他人置于尷尬的境地。易產(chǎn)生嫉妒感。原因：

環(huán)境影響（父母、老師的教育）；虛榮；不自信。調(diào)節(jié)：

全面認(rèn)識(shí)自我，多做自我批評(píng)；設(shè)身處地，換位思考；正視自己不足。第31頁，共48頁，2023年，2月20日，星期一優(yōu)化人際交往的技能非語言交往技能言語技能相處技能自我控制技能4/15/2023第32頁，共48頁，2023年，2月20日，星期一非言語交往技能（1）學(xué)會(huì)微笑人際交往的“潤滑劑”態(tài)度、心態(tài)、涵養(yǎng)……4/15/2023第33頁，共48頁，2023年，2月20日，星期一（2）姿勢(shì)得體SOLER禮儀模式S（sit）——坐（站）要面對(duì)別人O（open）——姿勢(shì)要自然開放L（lean）——身體微微前傾E（eye）——目光接觸R（relax）——放松“我很尊重你、對(duì)你很有興趣、我內(nèi)心是接納你的、請(qǐng)隨便”的輕松、良好的印象?！?/p>

4/15/2023第34頁，共48頁，2023年，2月20日，星期一體態(tài)語言身體運(yùn)動(dòng)語言—最容易被覺察的一種身體語言擺手手外攤雙手外推搔頭皮或脖頸搓手或拽衣領(lǐng)拍腦袋聳肩握手4/15/2023第35頁，共48頁，2023年，2月20日，星期一握手握手的方式右手往前偏下伸出，歡迎別人的手伸出，然后兩手虎口相觸，手掌緊貼，有力地握住別人的手，小幅度但利索地上下晃動(dòng)幾次。握手規(guī)則握手者必須從內(nèi)心真誠接納別人握手應(yīng)該熱情有力，避免釣魚式、死魚式、抓指尖式握手作為主人、上級(jí)或女性，應(yīng)主動(dòng)伸手與人相握不要戴手套與人握手男性一般不搶先與女性握手握手要保持適當(dāng)?shù)哪抗饨佑|4/15/2023第36頁，共48頁，2023年，2月20日，星期一各種身體姿勢(shì)及意義4/15/2023第37頁，共48頁，2023年，2月20日，星期一4/15/2023第38頁，共48頁，2023年，2月20日，星期一（3）注意禮儀（4）把握距離4/15/2023第39頁，共48頁，2023年，2月20日，星期一個(gè)人空間的分類（1）：親密距離愛情關(guān)系0-50cm第40頁，共48頁，2023年，2月20日，星期一

親密友誼50-130cm個(gè)人空間的分類（2）：個(gè)人距離第41頁，共48頁，2023年，2月20日，星期一

非個(gè)人化的或公務(wù)化的社會(huì)交往

1.3—4m個(gè)人空間的分類（3）：社交距離第42頁，共48頁，2023年，2月20日，星期一

政治家、演職人員、公眾人物與公眾正規(guī)交往時(shí)

4m以上個(gè)人空間的分類（4）：公共距離第43頁，共48頁，2023年，2月20日，星期一語言技能語氣語調(diào)用詞認(rèn)真傾聽善于表達(dá)不要輕易批評(píng)4/15/2023第44頁，共48頁，2023年，2月20日，星期一相處技能以對(duì)方為中心進(jìn)行角色定位欣賞對(duì)方記住別人的名字主動(dòng)與別人打招呼由低到高的評(píng)價(jià)適度指出別人的變化4/15/2023第45頁，共48頁，2023年，2月20日，星期一26個(gè)細(xì)節(jié)幫你贏得好人緣1.長相不令人討厭；如果長得不好，就讓自己有才氣；如果才氣也沒有，那就總是微笑。2.氣質(zhì)是關(guān)鍵。如果時(shí)尚學(xué)不好，寧可選擇純樸。3.與人握手時(shí)，可多握一會(huì)兒。真誠是寶。4.不必什么都用