2023年旅游市場營銷題

旅游市場營銷學復習題庫

一、單選題

1.滿足消費者現實或（）需求是公司在市場營銷活動的中心和出發(fā)點

A.潛在的

B.虛假的

C.虛無的

D.荒誕的

2.努力提高效率，減少成本，擴大生產，設計出更多的旅游線路，生產出更多的旅游產品,

這是旅游市場營銷的哪種觀念？（）

A.推銷觀念

B.生產觀念

C.產品觀念

D.社會營銷觀念

3.以下哪種不是旅游市場營銷的重要特性？（）

A.營銷導向

B.戰(zhàn)略導向

C.信息導向

D.社會導向

4.旅游市場營銷的環(huán)境分析涉及內部營銷環(huán)境分析及（）分析。

A.社會營銷環(huán)境

B.外部營銷環(huán)境

C.國家營銷環(huán)境

D.世界營銷環(huán)境

5.以下哪種不屬于旅游市場營銷的外部營銷環(huán)境分析（）？

A.政治法律環(huán)境

B.經濟環(huán)境

C.公司內部管理環(huán)境

D.人口環(huán)境

6.以下哪個選項不是市場營銷組合4P中的？（）

A.產品

B.價格

C.市場細分

D.促銷

7.SWOT分析不涉及（）？

A.機遇

B.形勢

C.優(yōu)勢

D.劣勢

8.當年香港的回歸使得到港旅游者的數量大幅度下降。重要受到的宏觀環(huán)境的影響是（）

A.政治法律環(huán)境B.經濟環(huán)境

C.人口環(huán)境D.生態(tài)環(huán)境

9.關于恩格爾系數的說法對的的是（）

A.一國恩格爾系數越大，表白該國越富有

B.一國恩格爾系數越大，表白該國越貧困

C.家庭收入越多，用于食品方面的開支越少

D.恩格爾系數越大的家庭，越有能力去旅游

10.旅游需求是指在一定的時間和區(qū)域內，特定的旅游者群（）購買旅游產品的總量。

A.樂意

B.樂意且可以

C.可以

D.需要

11.依據各類人群旅游需求的特性，老年人群更喜歡（）類型的旅游景點？

A.江南水鄉(xiāng)

B.泰山

C.游樂場

D.滑雪

12.著重于解決“為什么”的問題，而不是“是什么”的問題，這屬于（）o

A.探測性市場調查

B.描述性市場調查

C.因果性市場調查

D.預測性市場調查

13.最常見的市場調查方法是（）。

A.問卷法

B.訪談法

C.觀測法

D.實地調查法

14.假如整個市場的消費者有著同一的消費需求，這符合以下哪種市場需求偏好模式？（）

A.分散偏好型

B.集群偏好型

C.同質偏好型

D.內向偏好型

15.以下哪一點不屬于旅游市場細分的作用？（）

A.有助于公司發(fā)現潛在的市場機會

B.有助于優(yōu)化營銷組合

C.有助于公司制定靈活的競爭策略

D.有助于大規(guī)模生產、減少成本

16.按照消費者群體的年齡特性、家庭生命周期以及受教育限度等多個指標對旅游市場進行

細分的方法屬于（）？

A.單變量細分法

B.多變量細分法

C.顧客賺錢能力細分法

D.地理變量細分法

17.中國移動公司針對商務人士推出神州行業(yè)務，針對年青人推出動感地帶業(yè)務，針對農村

地區(qū)推出神州行惠農卡業(yè)務，這說明中國移動公司的旅游目的市場營銷戰(zhàn)略為()？

A.無差異性營銷

B.差異性營銷

C.集中性營銷

D.分散性營銷

18.下列市場微觀細分因素中，屬于人口記錄因素的是()

A.消費者的職業(yè)

B.消費者的生活方式

C.消費者的個性

D,消費者對品牌的偏好限度

19.酒店服務中，一客人退房后把東西落在了酒店，由于趕飛機，無法及時趕回取回東西，

這時候酒店服務人員已經把這位客人的東西送到了機場，這種服務屬于酒店服務產品的

()。

A.核心產品

B.形式產品

C.延伸產品

D.外部產品

20.泰山從泰安轉移到了廣東，泰山也就失去了其為五岳之首的尊貴，這說明了旅游產品的

()?

A.綜合性

B,不可貯存性

C.不可轉移性

D.很強的替代性

21.某產品A目前在市場上競爭劇烈，部分公司己經深陷“價格戰(zhàn)”的泥沼，部分公司差

異性的競爭在市場中開始暫露頭腳，這說明這種產品處在生命周期中的（）？

A.投入期

B.成長期

C.成熟期

D.衰退期

22.常老師與咱班同學一起開辦的旅行社終于開張了，我們決定擺脫目前旅行社低價競爭的

局面，將目的市場定位在高端市場，相應的，把產品價格定的相稱高，同時，面向全濟

寧市開展了緊鑼密鼓的宣傳，這時，我們的旅行社應用了（）價格策略。

A.快速取脂策略

B.慢速取脂策略

C.快速滲透策略

D,緩慢滲透策略

23.菜肴標價為19.9元與標價20元，雖然差不多，但卻會給顧客帶來很大的錯覺，這是（）

A.尾數定價策略

B.整數定價策略

C.聲望定價策略

D.習慣定價策略

24.在消費者心目中存在著“價高質必優(yōu)”的心理，這是應用了（）

A.尾數定價策略

B.整數定價策略

C.聲望定價策略

D.習慣定價策略

25.市場上存在的未被滿足的消費需求構成（）

A.市場目的B.市場定位C.市場機會D.市場營銷環(huán)境

26.進行市場細分的客觀基礎是（）

A.不同消費群體的消費需求存在差異

B.不同消費群體的消費需求不存在差異

C.不同消費者的消費需求存在差異

D.不同消費者的消費需求不存在差異

27.旅游者的愛好、愛好及其他特點很相近，也就是市場類似限度較高時，可采用（）市

場策略。

A.密集性B.差異性C.無差異D.綜合性

28.在旅游產品生命周期的（）應多采用大力度廣告策略。

A.投入期B.成長期C.成熟期D.衰退期

29.無差異性市場策略的最大優(yōu)點是（）

A.有助于公司發(fā)展新的市場機會B.減少產品成本

C.有助于提高公司的應變能力D.有助于提高公司的競爭能力

30.以當期利潤最大化為目的進行定價，宜為（）公司所采用。

A.有較強大競爭對手B.在市場競爭中處在有利地位、享有較高聲譽

C.剛剛進入市場D.生產規(guī)模較大

高價低促銷策略是指（）。

A快速撇取B快速滲透C緩慢撇取D緩慢滲透

32.根據市場細分的原理，（）特別合用于中小型旅游公司。

A集中性市場營銷B差異性市場營銷

C無差異性市場營銷D維持性市場營銷

33.在市場營銷調查研究中,最常用的調查方法是（)

A電話訪問法B問卷調查法C網絡聯系法D專家意見法

34.在促銷方式中，（）往往是平均代價最高的促銷手段.

A廣告宣傳B營業(yè)推廣C公共關系D人員推銷

35.我們通常所說的要多設銷售網點，是指在營銷渠道方面采用的是（）策略。

A長渠道B寬渠道C多渠道D密渠道

36.按照波士頓矩陣評價法，有較高的銷售增長率，但市場占有率卻不抱負的產品屬于

（）

A.明星產品B.鈔票牛產品C.問題產品D.瘦狗產品

37.“假如專家用它，它肯定不錯的”。這句話體現了（）對消費者購買行為的影響。

A社會階層B參照群體C共同性效應D個人特性

38.旅游新產品進入市場后銷售量迅速增長，利潤也顯著上升。這一時期屬于產品生命周期

的（）階段。

A開發(fā)期B成長期C成熟期D衰退期

39.一般而言，在產品市場生命周期的哪一階段競爭最為劇烈?（）

A.導入期B.成長期C.成熟期D.衰退期

40.下面什么促銷方法有助于搞好公司與外界的關系，在公眾中樹立良好的公司形象，但其

促銷效果難以把握（）

A.公共關系B.廣告C.人員推廣D.營業(yè)推廣

41.需要層次理論的提出者是（）

A.庇古B.馬歇爾C.馬斯洛D.科特勒

二、名詞解釋

市場營銷：公司從滿足消費者現實或潛在的需求出發(fā)，通過有管理的整體營銷活動，實現商

品或勞務從生產者向消費者的互換，以達成公司的經營目的。

市場細分：是以消費需求的某些特性或變量為依據，區(qū)分具有不同需求的顧客群體。

旅游產品生命周期：是指某種旅游產品從投放市場，通過成長期、成熟期直到最后退出市場

的全過程。

目的市場：目的市場是指旅游公司選出并準備進入的細分市場。

4Ps：是指營銷組合策略中的產品（product）策略、價格（price）策略、渠道（place）策略

以及促銷（Promotion）策略。

旅游產品分銷渠道:是指旅游產品從旅游生產公司向旅游者轉移過程中所通過的一切取得使

用權或協助使用權轉移的中介組織和個人。

旅游產品促銷：是指把旅游產品生產者或提供者的旅游產品和服務的有關信息傳遞給旅游消

費者，從而影響、喚起、促使他們購買自己的旅游產品。

GDS：是全球行銷預訂系統（Globaldistributionsystem）的簡稱，是指以計算機網絡技術為

基礎，旅行社、旅游飯店、旅游交通運送公司及其他相關公司組織加盟而形成的多層次的全

球性配票銷售網絡。

三、簡答題

1.簡述旅游產品的生命周期理論及投入、成長、成熟及衰退各階段的重要特性。

2.簡述波特的五種競爭力模型（可以挑重點的說，由于簡答題沒必要多說，亦可畫圖表達）

行業(yè)競爭者威脅、潛在進入者威脅、替代者威脅、購買者討價還價能力和供應者討價還

價能力

a）新進入者威脅。新競爭者的加入必然會打破市場平衡，引發(fā)現有競爭者的競爭反

映，也就不可避免地需要調入新的資源用于競爭，因此使收益減少。

b）替代品的威脅。市場上可替代你的產品和服務的存在意味著你的產品和服務的價

格將會受到限制。

c）買方的討價還價能力。假如買方擁有討價還價能力，他們一定會運用它。這會減

少你的利潤，其結果是影響收益率。

d）供方的討價還價能力。與買方相反，供方會設法提高價格，其結果同樣會影響你

的收益率。

e）現有競爭者的競爭能力。競爭會導致對市場營銷、研究與開發(fā)的投入或降價，結

果同樣會減少你的利潤。

3.旅游市場細分，分得越細越好嗎？為什么？

要點：不是的。

市場細分的目的在于找到適合于公司自身的目的市場，目的市場重在針對性、可賺錢性，假

如分的太過籠統，則無法達成差異化，而細分的太過細致，則會導致目的市場太小，無法具

有一定的賺錢性。

4.談談你對旅游產品的理解。

從現代市場營銷的觀念出發(fā)，一個完整的旅游產品涉及三個層次：核心產品、形式產品和延

伸產品。

核心產品：是指旅游產品能滿足消費者需要的基本效用和利益，如酒店的飯菜能充饑，而酒

店的床可以緩解疲勞。

形式產品：是指旅游產品向市場提供時可供展示的產品具體形式，涉及旅游產品的質量、風

格、特點、式樣、品牌和包裝。如酒店的建筑、裝潢、設施和設備，飯店人員的儀表、態(tài)度

等都是顧客可以感受到的有形服務。

延伸產品：是指旅游公司為消費者提供的附加利益的服務，如各種優(yōu)惠條件、免費接送服務、

購物打折等，目的是為了差異化經營，增強顧客的公司忠誠度。

5.“市場營銷就是推銷”——你批準這種觀點嗎？為什么？

不批準，市場營銷是公司從滿足消費者現實或潛在的需求出發(fā)，通過有管理的整體營銷活動，

實現商品或勞務從生產者向消費者的互換，以達成公司的經營目的。市場營銷要通過產品策

略、價格策略、渠道策略和促銷策略各種營銷組合來綜合實現，而推銷并不涉及到整個公司

的管理，只涉及到如何把產品通過一定的推銷手段成功的與消費者進行互換，以實現產品的

價值。

6.為濟寧旅游設計兩個旅游形象標語并說明因素

略（發(fā)揮你的想象力吧，注意要說明理由）

論述題：

1.運用SOWT分析對濟寧市旅游做一個系統的分析。

SWOT分析是指優(yōu)勢、劣勢、機遇、挑戰(zhàn)四個方面的分析（論述，多說點，至少500

字）。

2.假設我班學生畢業(yè)后希望合作開設一家旅行社，想要對濟寧市居民出現狀進行初步的了

解，請根據所學的知識從調查主題、調查目的、調查地點、調查時間、問卷內容（注意：

問題部分應涉及個人信息問題和調查主體問題，調查主體問題不少于7個題目，不多于

15個題目）設計一份問卷。

a）調查主題：

b）調查目的（可分為幾個條目）：

c）調查時間：

d）調查地點：

e）問卷部分：

1.滿足消費者現實或潛在的需求是公司在市場營銷活動的中心和出發(fā)點。

2.市場營銷的生產觀念：努力提高效率，減少成本，擴大生產，設計出更多的旅游線路,

生產出更多的旅游產品。

3.旅游市場營銷的特性：營銷導向、管理導向、戰(zhàn)略導向和信息導向

4.旅游公司的營銷環(huán)境由內部營銷環(huán)境和外部營銷環(huán)境兩部分組成

5.旅游市場營銷組合由4P組成，所謂4P是指產品（product）、價格（price）、渠道（place）

和促銷（promotion）。

6.旅游市場宏觀環(huán)境分析涉及：政治法律環(huán)境、經濟環(huán)境、社會文化環(huán)境、科學技術環(huán)境、

旅游者的人口記錄因素、生態(tài)環(huán)境六個方面。

7.恩格爾系數是指一國人民最基本消費（指吃飯）所占其總消費的比例。恩格爾系數越小,

人民越富裕，系數越大，人民越窮，聯合國根據恩格爾系數的大小，對世界各國的

生活水平有一個劃分標準，即一個國家平均家庭恩格爾系數大于60%為貧窮；

50%-60%為溫飽；40%-50%為小康；30%-40%屬于相對富裕；20%-30%為富裕；

20%以下為極其富裕。

8.旅游需求是指在一定的時間和區(qū)域內，特定的旅游者群樂意并可以購買旅游產品的總

量。

9.按目的，市場調查可以分為探測性市場調查（了解大體情況）、描述性市場調查（調查

“是什么”的問題）、因果性市場調查（調查“為什么”的問題）、預測性市場調查（依

據調查預測需求）。

10.常見的市場調查方法有：問卷法（最常見）、訪談法、觀測法、實地調查法

11.市場需求格局的三種基本偏好模式：同質偏好型、分散偏好型、集群偏好型

12.旅游市場細分的作用：有助于公司發(fā)現潛在的市場機會；有助于優(yōu)化營銷組合；有助于

公司制定靈活的競爭策略

13.市場細分的原則：可衡量性、可賺錢性、可進入性、穩(wěn)定性原則

14.市場細分標準有：按地理變量細分、按人口細分、按心理變量細分、按行為變量細分

15.旅游市場細分方法：單變量細分法、多變量細分法、顧客賺錢能力細分法

16.波特的五種競爭力模型：行業(yè)競爭者威脅、潛在進入者威脅、替代者威脅、購買者討價

還價能力和供應者討價還價能力

a）新進入者威脅。新競爭者的加入必然會打破市場平衡，引發(fā)現有競爭者的競爭反

映，也就不可避免地需要調入新的資源用于競爭，因此使收益減少。

b）替代品的威脅。市場上可替代你的產品和服務的存在意味著你的產品和服務的價

格將會受到限制。

c）