網(wǎng)絡(luò)營銷策略

前言未來的中國，沒有單純的傳統(tǒng)行業(yè)，也不會有單純的網(wǎng)絡(luò)行業(yè)，只會出現(xiàn)一種行業(yè)，叫做網(wǎng)統(tǒng)行業(yè)！網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)相結(jié)合的行業(yè)。很多企業(yè)都在思考如何做好網(wǎng)絡(luò)營銷《小馬過河》告訴我們．．．．．．《曹沖稱象》告訴我們．．．．．．《烏鴉找水喝》告訴我們．．．．．《守株待兔》告訴我們．．．．．．《草船借箭》告訴我們．．．．．《刻舟求劍》告訴我們．．．．．《坐井觀天》告訴我們．．．．．第一頁，共30頁。網(wǎng)絡(luò)營銷策略含義品牌策略網(wǎng)頁策略價格策略目錄產(chǎn)品策略渠道策略促銷策略客服策略第二頁，共30頁。

網(wǎng)絡(luò)營銷策略是企業(yè)根據(jù)自身所在市場中所處地位不同而采取的一些網(wǎng)絡(luò)營銷組合，它包括網(wǎng)頁策略、產(chǎn)品策略、價格策略、促銷策略、渠道策略和顧客服務(wù)策略。企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段，以顧客需要為出發(fā)點，而運用的各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法和手段來實現(xiàn)營銷戰(zhàn)略目標。網(wǎng)絡(luò)營銷4P策略網(wǎng)絡(luò)營銷4C策略一、網(wǎng)絡(luò)營銷策略含義第三頁，共30頁。第四頁，共30頁。網(wǎng)絡(luò)營銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌并快速樹立品牌形象，達到提升。網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)是以企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)為基礎(chǔ)，通過一系列的推廣措施，達到顧客和公眾對企業(yè)的認知和認可。在一定程度上說，網(wǎng)絡(luò)品牌的價值甚至高于通過網(wǎng)絡(luò)獲得的直接收益。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷品牌策略第五頁，共30頁。品牌的印象（Intelliquest公司調(diào)查結(jié)果）50%受訪者會由書籍想到A30%受訪者會由軟件想到Microsoft50%受訪者會由電腦想到Dell第六頁，共30頁。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，產(chǎn)品的整體概念可分為5個層次，相應(yīng)地有不同的策略

1、核心利益或服務(wù)層次

2、有形產(chǎn)品層次。對于物質(zhì)產(chǎn)品來說，必須保障品質(zhì)、注重產(chǎn)品的品牌、注意產(chǎn)品的包裝。在式樣和特征方面要根據(jù)不同地區(qū)的文化來進行針對性加工。3、期望產(chǎn)品層次。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，顧客處主導(dǎo)地位，消費呈現(xiàn)出個性化的特征，不同的消費者可能對產(chǎn)品的要求不一樣，因此，產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)必須滿足顧客這種個性化的消費需求。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略第七頁，共30頁。

4、延伸產(chǎn)品層次。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，對于物質(zhì)產(chǎn)品來說，延伸產(chǎn)品層次要注意提供滿意的售后服務(wù)、送貨、質(zhì)量保證等。5、潛在產(chǎn)品層次。在延伸產(chǎn)品層之外，由企業(yè)提供能滿足顧客潛在需求的產(chǎn)品第八頁，共30頁。

產(chǎn)品的整體概念利益或效用質(zhì)量外觀特征品牌包裝送貨安裝保證信貸售后服務(wù)利益或效用附加產(chǎn)品形式產(chǎn)品核心產(chǎn)品傳統(tǒng)產(chǎn)品整體概念的三個層次第九頁，共30頁。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品整體概念的五個個層次第十頁，共30頁?！按虿婚_”的鎖帥牌制鎖公司請求著名額專業(yè)射手進行了一次實彈射擊。用殺傷力很大的狙擊步槍對準40把帥牌掛鎖，每把鎖打兩槍，子彈在鎖芯中打出了兩個半英尺寸的大洞，結(jié)果只有一把鎖中槍后彈開，其余掛鎖仍然是鎖口緊閉。公司根據(jù)這次試驗策劃了一次全國性的廣告宣傳，聲稱電影中的警察常用槍擊打開掛鎖，但在帥牌掛鎖面前，警察也無可奈何。后來警察、記者都進行了對比試驗，結(jié)果仍是如此，經(jīng)媒體報道后帥牌掛鎖更加走俏市場。第十一頁，共30頁。

打碎茅臺酒貴州茅臺酒盡管品質(zhì)上佳，但由于包裝簡陋，在國際博覽會上無人問津，眼看與獎牌無緣。送展人員急中生智，假裝失手，當眾打碎一瓶，茅臺酒特別有的香氣立刻吸引了所有的人，大家一致交口稱贊。茅臺酒終于獲得金獎，從此譽滿全球。第十二頁，共30頁。服務(wù)規(guī)則無錫小天鵝股份有限公司堅持做到上門服務(wù)隨叫隨到，并且提出了“12345”服務(wù)規(guī)則，即進了用戶門，必須換一雙干凈鞋；進門后向用戶說兩句道歉語：“對不起，給您添麻煩了”；維修時使用三塊抹布，一塊專門用來鋪在地上墊機器，一塊用來擦機器，一塊用來自己擦手；維修時做到四不，即不抽用戶煙，不喝用戶茶，不吃用戶飯，不收用戶錢。第十三頁，共30頁。1、定制定價策略2、低價策略3、拍賣定價策略

4、品牌定價策略5、捆綁定價策略6、心里定價策略7、差別定價策略----歧視定價策略8、習(xí)慣定價9、折扣定價四、網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略第十四頁，共30頁。心理定價策略

聲望定價尾數(shù)定價招徠定價第十五頁，共30頁。心理定價法——聲望定價名牌產(chǎn)品或名牌企業(yè)高價值產(chǎn)品9999元168元588元購買它可以顯示消費者身份，高價格，高身份3000元第十六頁，共30頁。心理定價法——尾數(shù)定價9.97元9.94元美國人喜歡奇數(shù)標價精確給人以信賴感低價值商品9.98元中國人喜歡8和6日本人喜歡偶數(shù)第十七頁，共30頁。心理定價法——招徠定價快來買啦！大減價了原價：149元現(xiàn)價：38元這么便宜？第十八頁，共30頁。歧視定價策略第十九頁，共30頁。產(chǎn)品差別定價（1）產(chǎn)品式樣定價價格：98元價格：48元裝有調(diào)光開關(guān)成本15元普通開關(guān)成本5元價格與各自成本不成比例第二十頁，共30頁。形象差別定價（2）78元198元形象定價瀘州老窖瀘州老窖水晶瓶普通瓶第二十一頁，共30頁。時間差別定價（３）明仕保齡球館上午：5元/局下午：8元/局晚上：15元/局時間定價第二十二頁，共30頁。

請分析民航差別定價第二十三頁，共30頁。民航的差別定價按顧客一般人、教師、學(xué)生、軍人、團體、兒童按時間早班、晚班、首航、寒暑假、節(jié)假日按檔次特等艙、普通艙、包機按距離單程、來回程、聯(lián)程、按出票時間預(yù)購、既購第二十四頁，共30頁。

企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，只有通過一定的市場營銷渠道，才能在適當?shù)臅r間、地點，以適當?shù)膬r格供應(yīng)給適當?shù)挠脩?，從而解決生產(chǎn)者與消費者之間的差異和矛盾，滿足市場需要。

1、直接渠道與間接渠道；

2、長渠道和短渠道；

3、寬渠道和窄渠道；五、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略第二十五頁，共30頁。第二十六頁，共30頁。網(wǎng)絡(luò)促銷是利用互聯(lián)網(wǎng)來進行的促銷活動，也就是利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向虛擬市場傳遞有關(guān)的服務(wù)信息，以引發(fā)需求，引起消費者購買欲望和購買行為的各種活動。網(wǎng)絡(luò)促銷形式有四種：1、網(wǎng)絡(luò)廣告2、站點推廣3、銷售促進4、公共關(guān)系五、網(wǎng)絡(luò)營銷促銷策略第二十七頁，共30頁。根據(jù)特定的目標客戶群，特有的企業(yè)文化來加強互動，節(jié)約開支。CRM(