年終收銀員工作心得體會

年終收銀員工作心得體會寫一篇好的工作心得，會干脆影響到老板對你一年工作下來的認(rèn)可度和來年賜予的支持，足以見得寫工作心得的重要性。下面由我來給大家共享年終收銀員工作心得體會，歡送大家參閱。

年終收銀員工作心得體會1

我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有必需的差距，但我能夠克制困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作看法，進(jìn)取的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、謹(jǐn)慎地做好本職工作，為超市的開展作出了自我應(yīng)有的奉獻(xiàn)。現(xiàn)針對自我在工作中遇到的問題談?wù)勛晕业男牡煤腕w會，也算是對自我工作的一個總結(jié)吧。

(1)作為與現(xiàn)金干脆打交道的收銀員，我認(rèn)為必需遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時身上不行帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)展收銀作業(yè)時，不行擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。收銀員不行為自我的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的便利，以低于原價的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不行放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時確定不購置的商品，假如有私人物品也放在收銀臺上，簡單與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不行隨意翻開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意翻開抽屜既會引人注目并引發(fā)擔(dān)心全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員假公濟(jì)私的疑心。不啟用的收銀通道必需用鏈條擋住，否那么會使個別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不行看報與談笑，要隨時留意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情景，以防止和幸免不利于企業(yè)的異樣現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟識賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

(2)謹(jǐn)慎做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最簡單可是的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的限制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等簡單出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以幸免顧客提拿時不便利，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時要肯定幸免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以便利顧客提拿;提示顧客帶走全部包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情景發(fā)生。

(3)留意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道擋住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必需隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的緣由和回來的時間告知接近的收銀員;離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不行馬上離開，應(yīng)以禮貌的看法請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬前方可離開。

年終收銀員工作心得體會2

我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近二個多月的工作時間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過去了好長時間，在這二個月的時間里，我有過喜悅，也有過失落。自我不但學(xué)得了許多專業(yè)學(xué)問，同時也學(xué)會了人與人之間的交往，這對自我來說是非常珍貴的。同時也是自我取得的巨大提高。

或許世紀(jì)百悅的工作對大家來說，都覺得是一件很簡潔的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是此刻看來，等我自我成為商場員工的時候，我才感覺到其中許多的困難，并沒有想象中那么簡潔，那么簡單，我想說，其實(shí)做什么工作都會遇到困難，沒有一項(xiàng)工作是簡潔易做的，僅有努力才能夠做好!

經(jīng)過近二個月的工作和學(xué)習(xí)，商場的工作我也能夠應(yīng)付自如了，或許說這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時，公司的同事都會向我伸出救濟(jì)之手。這使我心中不經(jīng)萬分感動。在這二個月的時間里，自我一向堅(jiān)持著對工作的熱忱，心態(tài)也是以平和為主。我深深的明白，作為一名世紀(jì)百悅的工作人員，堅(jiān)決不能夠把個人的心情帶到工作中來。顧客恒久是對的，不能與顧客發(fā)生任何的不開心，所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時會無理取鬧，但我們也要做到鎮(zhèn)靜冷靜，堅(jiān)持好自我的心態(tài)，盡量幸免與顧客之間發(fā)生沖突。

雖然自我做收銀工作的時間不是太長，自身的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，可是自我覺得只要專心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克制任何困難。我們要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要進(jìn)取的向老員工請教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)謹(jǐn)慎的做好這份屬于我們自我的工作。這是公司的須要更是自我工作的須要。針對自我在工作中遇到的問題，探討自我的心得和體會，也算是對自我的一個工作總結(jié)吧。

在這段工作期間內(nèi)，自我感覺到還有很大的缺乏，對于自我的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在便利顧客的同時也便利我們自我的工作，使我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自我覺得對顧客的效勞才是最重要的，作為效勞行業(yè)的一員，我們能做的就是效勞顧客，讓顧客滿足而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素養(yǎng)，做到熱忱耐性的接待好每一位顧客，不要在工作中將自我的小心情帶進(jìn)來，更不能在工作時間內(nèi)閑聊、游戲，這樣會讓自我在工作中出現(xiàn)很多不必要的麻煩，為了防止自我與顧客之間產(chǎn)生沖突，我們必需要堅(jiān)持好自我的心態(tài)。

在工作之余，自我還應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)關(guān)于自我工作方面的專業(yè)學(xué)問，自我僅有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的提高，才能立足于如今如此競爭劇烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽晕宜龅拇蛩悖瑑H有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要明白在一份平凡的工作中作出不平凡的成果，這并不是一件易事。

時間飛逝，雖然自我在這份崗位中工作了短短二個多月的時間，但給自我的的感受卻很深，無論是在自我做人方面，還是在自我的工作當(dāng)中都給了自我很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自我應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)多提高，做好做精自我的工作。為了完備的明天，我們努力吧。

年終收銀員工作心得體會3

作為收銀員必須要具備一顆進(jìn)取、熱忱、主動、周到的心態(tài)去效勞每一位顧客。在工作中每一天都會遇到不一樣的客人，不一樣的客人有不一樣的脾氣，針對不一樣的顧客我們應(yīng)供應(yīng)不一樣的效勞，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。應(yīng)對顧客，臉上始終要面帶微笑，供應(yīng)禮貌的效勞，要讓顧客體會到親切感，即使在效勞工作中遇到一些不開心的事情，假如我們?nèi)耘f以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客快樂自我也舒心。必需不能帶有負(fù)面的心情，這樣不僅僅會影響自我的心境也會影響到對顧客的看法。工作中要做好以下三點(diǎn)：

1.急客人之所急，想客人之所想。

(我們的效勞宗旨就是一切為了客人，讓客人滿意，使客人滿足。顧客就是上帝，用對待親人的看法對待客人。)

2.對顧客以微笑

(給自我微笑，讓自我更有自信，給客人微笑，以最有親切感的一面讓顧客體會到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬效勞工作遇到不開心的事情，仍能以笑臉相迎，堅(jiān)信再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣。)

3.不要對客人做出沒有把握的承諾。

(容許顧客的必需要做到，不能明確自我是否能做到，就不要給顧客承諾。不然假如沒有幫顧客解決好問題，只會讓客人降低對酒店的信任程度，也影響了超市的形象。)

在這工作的期間，我明白有好多的地方?jīng)]有作到位，可是這些我都能夠在以后的工作的過程中不斷改善。我懂得不管以后確定在哪里開展，既然此刻選擇那里，就好好地做好自我的本職工作。不管做什么工作，都要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)，做了就好好做。雖然在別人眼里收銀只是微乎其微的工作，可是那里的確讓我得到了熬煉。簡潔的工作都做不好，還提什么幻想理想。在那里，同事也教會了我許多東西。比方熱忱主動的學(xué)習(xí)，不懂的要剛好詢問，做好備遺忘錄。沒有哪個人有義務(wù)告知自我應(yīng)當(dāng)做什么，不應(yīng)當(dāng)做什么。一切都要自我專心，自我去發(fā)覺，去總結(jié)。

最終感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培以及同事的幫助，在這個大家庭里，雖然有過不開心，可是更多的是暖和。

年終收銀員工作心得體會4

時間過得真快，現(xiàn)價段的培訓(xùn)又過去了，在那里我要再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)老師給我一個良好學(xué)習(xí)時機(jī)。

現(xiàn)價段的培訓(xùn)是工作崗位中的一個重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)文化的一個主要資料，包括技能理論培訓(xùn)，軍事訓(xùn)練及相關(guān)學(xué)問的統(tǒng)一學(xué)習(xí)，在近期的培訓(xùn)中，我深刻理解到崗位效勞學(xué)問要學(xué)習(xí)致用，把所學(xué)的東西運(yùn)用到工作當(dāng)中。

現(xiàn)對當(dāng)前階段性的培訓(xùn)總結(jié)如下：

一技能培訓(xùn)：

1.要熱忱接待各方來賓，為客人供應(yīng)良好的效勞，搞好關(guān)系。

2。熟識接待和問訊工作程序及應(yīng)駕馭的業(yè)務(wù)和學(xué)問面，制定前臺有關(guān)統(tǒng)計報表。

3.管理并制作編號時進(jìn)展郵件分類，分發(fā)報紙，提代效勞。

4.嫻熟駕馭業(yè)務(wù)學(xué)問操作技能。

5.駕馭收銀工作。

6。了解客人結(jié)帳時，收銀員駕馭結(jié)帳方式。

二、軍事訓(xùn)練

1.造就吃苦耐勞的精神，發(fā)揚(yáng)革命前輩不怕苦，不怕累的優(yōu)良傳統(tǒng);

2.加強(qiáng)賞的身體訓(xùn)練，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，得于今后工作;

3.全面造就學(xué)員的綜合素養(yǎng)，例題開展，相互提高共同提高;

經(jīng)過學(xué)習(xí)，我了解更專業(yè)性的效勞和工作環(huán)境，有職責(zé)心，有耐性，為我的新工作崗位打根底。

年終收銀員工作心得體會5

時間飛逝，20__年即將離別我們而去，在感慨時間過得如此之快之余，不免回首過去一年與同事們度過的完備時間、工作中出現(xiàn)的缺乏以及取得的成果。在年底的時候，由于公司業(yè)務(wù)須要，我臨時調(diào)整了工作崗位，應(yīng)對新的工作，我進(jìn)取努力的學(xué)習(xí)，向身邊的經(jīng)歷的同行請教，從而較順當(dāng)?shù)耐瓿闪烁黜?xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年的工作情景總結(jié)如下：

在20__年的工作中，雖然我只是充當(dāng)一名平凡收銀員的主角，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡潔，其中也是一系列的困難程序。在工作中，我發(fā)覺想要應(yīng)付自如地做好一項(xiàng)工作，無論工作是困難、繁忙還是悠閑，都應(yīng)當(dāng)用進(jìn)取謹(jǐn)慎的看法去對待，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ヂ裨?，因?yàn)槁裨故菦]有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要堅(jiān)持好的心態(tài)應(yīng)對每一天，因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會使我們不覺的工作的疲倦與乏味。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)歷，增加了不少見識。可是作為收銀員必須要具備一顆進(jìn)取、熱忱、主動、周到的心態(tài)去效勞每一位顧客。在工作中有時會遇到許多不開心的事，可是我都必需克制，不能帶有負(fù)面的心情，因?yàn)檫@樣不僅僅會影響自我的心境也會影響到對顧客的看法。

每一天都會遇到不一樣的客人，不一樣的客人有不一樣的脾氣，針對不一樣的顧客我們應(yīng)供應(yīng)不一樣的效勞，因?yàn)槲覀兟糜钨徫镄袠I(yè)不變的宗旨就是效勞，而效勞的最高理念就是“顧客至上”。應(yīng)對顧客，臉上始終要面帶微笑，供應(yīng)禮貌的效勞，要讓顧客體會到親切感，即使在效勞工作中遇到一些不開心的事情，假如我們?nèi)耘f以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客快樂自我也舒心。我的崗位不僅僅是我履行自我職責(zé)的地方，更是對顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺。于是我每天給自我加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈;不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客恒久都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對著它笑時，它也會對著你笑，當(dāng)我看到顧客們對我的微笑時，當(dāng)我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的確定時，我感到一種從未有過的喜悅和驕傲。商場里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數(shù)都不相識，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的。

雖然這只是簡簡潔單的一個收銀員，在別人看來是那么微乎其微，可是從中卻教會人許多道理，提高我們自身的素養(yǎng)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自我的道德修養(yǎng)，不斷提高自我的效勞技巧。僅有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品德，提高道德修養(yǎng)，提高效勞技巧。哪怕是平凡的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自我想要的一片天!工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，在收銀臺幾位經(jīng)理、主管的指導(dǎo)下，我們收銀臺的同事們努力工作，從理論學(xué)問到實(shí)際操作我們都扎實(shí)的駕馭，不管到前臺為客人進(jìn)展應(yīng)對面的效勞，還是后期的清、盤、結(jié)算，都能做到“精細(xì)、精準(zhǔn)、準(zhǔn)確”，為公司做好財務(wù)方面的第一道防線。

在20__年的工作中，我也曾有過失誤，是部門的幾位領(lǐng)導(dǎo)給了我一次又一次的鼓舞，使我對工作更有熱忱，感覺全部的苦、累都很值，同時，我又感到很大的壓力，我想，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)當(dāng)做的職責(zé)，這對于我來說，又是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。因?yàn)槲乙庾R到，工作的單調(diào)和艱辛不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必需。人的一生不行能恒久都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因?yàn)槭茏璨艠?gòu)成漂亮的浪花，人生因?yàn)槭艽觳棚@得更加壯美多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自我走過的路程，這才是真正完整的人生。對我個人而言，這些經(jīng)驗(yàn)具有很重要的意義，都會伴隨我這一生，從一個不懂世事的單純女孩，蛻變成為此刻能夠獨(dú)立應(yīng)對一切困難和壓力的堅(jiān)毅女孩，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給我的無私幫助，在自我的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自我的人生價值。