任職資格標準語行為標準編寫規(guī)范

本文格式為Word版，下載可任意編輯——任職資格標準語行為標準編寫規(guī)范

教你如何編寫任職資格標準

中國人力資源開發(fā)網(wǎng)(簡稱:中人網(wǎng)http://.77)

新奧任職資格標準與行為標準編寫規(guī)范

教你如何編寫任職資格標準

中國人力資源開發(fā)網(wǎng)(簡稱:中人網(wǎng)http://.77)

1.我們要做什么2.行為標準的開發(fā)3.資格標準的開發(fā)

教你如何編寫任職資格標準

中國人力資源開發(fā)網(wǎng)(簡稱:中人網(wǎng)http://.77)

建立新奧任職資格評價制度的總體思路人員組織組織結(jié)構(gòu)

戰(zhàn)略

素質(zhì)要求

任職資格

行為方式

業(yè)務運作流程

非財務目標

財務目標

動機價值觀特性興趣素質(zhì)評價

知識技能經(jīng)驗

工作活動工作規(guī)范工作質(zhì)量職業(yè)化評價

業(yè)務運作模式

流程人員文化品牌績效評價

利潤成本

教你如何編寫任職資格標準

中國人力資源開發(fā)網(wǎng)(簡稱:中人網(wǎng)http://.77)

建立任職資格評價制度的意義作為工作的指南針，讓高談闊論的人腳踏實地，讓埋頭苦干的人抬頭看路，牽引員工去正確地做事。開放多種職業(yè)通道，避免千軍萬馬過獨木橋,加強員工鼓舞,留住人才并充分挖掘員工潛力，使得每一業(yè)務領域都有優(yōu)秀人才，形成職業(yè)梯隊。把模范的行為和成功經(jīng)驗變成模板，使個人經(jīng)驗變成公司的資產(chǎn)，實現(xiàn)人才“克隆〞和價值觀牽引。通過分析員工的職業(yè)化行為能力差異，建立分層分類的培訓體系,從而提高培訓的針對性和有效性。

教你如何編寫任職資格標準

中國人力資源開發(fā)網(wǎng)(簡稱:中人網(wǎng)http://.77)

建立任職資格評價制度的意義(續(xù))通過對員工的職業(yè)化水平達標狀況進行評價，使得對員工的能力評價有了客觀標準，選適合的人到適合的崗位。明確業(yè)務工作對員工行為的職業(yè)化要求,用職業(yè)化標準來牽引自我學習與提高，通過職業(yè)化資格論證促使員工終生學習，實現(xiàn)員工在企業(yè)內(nèi)的可持續(xù)成長，從而促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

教你如何編寫任職資格標準

中國人力資源開發(fā)網(wǎng)(簡稱:中人網(wǎng)http://.77)

新奧員工任職資格評價制度任職資格評價的基礎工作

職業(yè)化評價行為能力評價

業(yè)務分析

職層職類劃分

行為標準

培訓需求工資報酬

資格標準

任職能力評價職業(yè)評價的應用領域

調(diào)配晉升

教你如何編寫任職資格標準

中國人力資源開發(fā)網(wǎng)(簡稱:中人網(wǎng)http://.77)

新奧員工個人職業(yè)晉升通道領導者高級專家

管理者

專家

監(jiān)視者

業(yè)務骨干

基層業(yè)務主體初做者

教你如何編寫任職資格標準

中國人力資源開發(fā)網(wǎng)(簡稱:中人網(wǎng)http://.77)資格標準:是任職資格不同能力級別表現(xiàn)出來的特征總和。

資格標準

它強調(diào)的是任職者在專業(yè)領域中處在什么樣的位置上,是任職者技能水平的標尺。

職業(yè)化標準行為標準:是完成某一業(yè)務范

行為標準

圍工作活動的成功行為的總和。它強調(diào)的是任職者做了什么,怎么做的。

教你如何編寫任職資格標準

中國人力資源開發(fā)

網(wǎng)(簡稱:中人網(wǎng)http://.77)

1.我們要做什么2.行為標準的開發(fā)3.資格標準的開發(fā)

教你如何編寫任職資格標準

中國人力資源開發(fā)網(wǎng)(簡稱:中人網(wǎng)http://.77)

行為標準結(jié)構(gòu)是有效完成該業(yè)務行為模塊1行為要項1模塊的關(guān)鍵步驟

行為模塊2職種行為標準……

行為要項2

行為標準項1

行為要項3

行為標準項2

行為模塊n

行為標準項3

是某職種關(guān)鍵的業(yè)務工作模塊

有效完成行為要項的關(guān)鍵行為，

教你如何編寫任職資格標準

中國人力資源開發(fā)網(wǎng)(簡稱:中人網(wǎng)http://.77)

行為標準開發(fā)步驟

工作指導思想

行為模塊與行為要項分級

各級別任職資格標準

1、主管訪談

2、業(yè)務分析

3、流程分析

4、業(yè)務深度要項

5、標準定稿

關(guān)鍵行為模塊于行為要項

級別角色定義

行為標準

知識點

技能要項

教你如何編寫任職資格標準

中國人力資源開發(fā)網(wǎng)(簡稱:中人網(wǎng)http://.77)

相關(guān)人員訪談步驟1、明確訪談目的，熟悉訪談提綱，制定訪談計劃；2、事先將提綱提供給訪談對象；3、明確訪談分工，開始訪談；4、整理訪談紀要并對結(jié)果做初步分析；

教你如何編寫任職資格標準

中國人力資源開發(fā)網(wǎng)(簡稱:中人網(wǎng)http://.77)

職位職責分析1、分析新奧各部門組織結(jié)構(gòu)，將新奧從事本職種工作的所有職位找出來，不管它是屬于哪個部門；2、羅列各個職位的工作內(nèi)容，這里的內(nèi)容包括寫在職位說明書(崗位規(guī)范)上的內(nèi)容，也包括任職者實際上做了但沒有寫出來的內(nèi)容；3、確定這些工作是否已經(jīng)有流程的支持；假使有列出流程名稱；假使沒有，則讓現(xiàn)任職者按實際操作寫出來；

教你如何編寫任職資格標準

中國人力資源開發(fā)網(wǎng)(簡稱:中人網(wǎng)http://.77)

業(yè)務流程分析1、單個流程分析：分析流程的各個環(huán)節(jié)，確定哪些環(huán)節(jié)是屬于操作性活動；2、操作性活動納入到工作分析當中，非操作性活動不參與工作分析；3、確定哪些是屬于操作性活動？

教你如何編寫任職資格標準

中國人力資源開發(fā)網(wǎng)(簡稱:中人網(wǎng)http://.77)

業(yè)務流程分析接收檢驗檢驗接收判斷拆分程度檢驗返回待處理庫評審A部門評審A主管審批B部門評審B主管審批接收貨物核對清單整理入庫拆分

退貨整理、包裝運輸

處理送維修找供應商

再次評審A部門評審A主管審批B部門評審B主管審批

報廢變賣

教你如何編寫任職資格標準

中國人力資源開發(fā)網(wǎng)(簡稱:中人網(wǎng)http://.77)

業(yè)務流程分析退貨操作性活動整理包裝運輸接收拆分檢驗檢驗評審處理再次評審A/B部門評審報廢變賣

A/B部尋覓供門評應商審保送維修

傳遞性活動

接收貨物整理入庫

檢驗接收返回待處理庫

等待性活動

檢查性活動

核對清單

判斷拆分程度

A/B主管審批

A/B主管審批

教你如何編寫任職資格標準

中國人力資源開發(fā)網(wǎng)(簡稱:中人網(wǎng)http://.77)

明確標準開發(fā)的導向1、分析目前本職種員工的任職資格現(xiàn)狀是什么？存在最大的問題是什么？員工中有哪些不良傾向或做法成為業(yè)務工作開展的重要干擾因素？2、分析目前本職種員工任職資格要求與企業(yè)戰(zhàn)略要求之間的主要差距？3、如何引導員工朝著企業(yè)要求的方向成長？

教你如何編寫任職資格標準

中國人力資源開發(fā)網(wǎng)(簡稱:中人網(wǎng)http://.77)

歸納工作模塊1、將訪談、職位分析和流程分析中獲得的工作活動分類整理；2、分析同一類工作中各項活動之間的相互關(guān)系，畫出關(guān)系圖，以便做進一步分析；3、根據(jù)活動之間的主次關(guān)系或附屬關(guān)系