雙十二活動運營總結(jié)(11篇)

雙十二活動運營總結(jié)（11篇）又到了一年一度的“雙十二”大促時期，電商們的各種預(yù)熱活動相繼綻開，網(wǎng)民們的購物心情日漸高漲。公共場合隨處可見低頭族們刷著淘寶，提前加購物車的、搶紅包的、提前購置預(yù)售的，好不喧鬧。雙十二儼然成為了電商口中的“全民購物狂歡日”。面對如此巨大的“蛋糕”，各個電商平臺可謂“摩拳擦掌”，各具特色的營銷口號，模式布局各異的促銷活動讓消費者們眼花繚亂。

“雙十二”作為全球最大的購物盛宴，對國內(nèi)外消費者都是一個特別廉價的購物盛宴。全場包郵、大力度折扣的確讓人眼前一亮，加之電商們營造出的全民狂歡氣氛，著實讓人難以拒絕一年一度的“購物狂歡趴體”。筆者認為，“雙十二”促銷雖實惠，但談不上所謂的“全民狂歡”，只是電商的營銷噱頭罷了。消費者還需冷靜對待，真正的選擇自身所需、物美價廉的商品，切莫興奮過了頭。

消費者不能無視的是，“雙十二”期間，網(wǎng)購銷售額屢創(chuàng)新高，相關(guān)消費糾紛也呈現(xiàn)急劇上升的趨勢，消費者權(quán)益受到損害的狀況非常突出?！半p十二”網(wǎng)購商品涉嫌價格欺詐、商家惡意更改商品原價哄騙消費者的狀況非常常見。商品質(zhì)量無法得到切實保證，近日央視還報道了國家工商總局對淘寶、京東商城等主要電商平臺銷售的家用電器、服裝鞋帽、兒童用品等503個批次的日常用品質(zhì)量抽檢結(jié)果，不合格商品的檢出率高達34.6%?！叭裏o產(chǎn)品”、假冒商品、質(zhì)量不合格產(chǎn)品“應(yīng)有盡有”，商品質(zhì)量參差不齊始終是網(wǎng)絡(luò)購物的“硬傷”。

網(wǎng)絡(luò)購物可謂陷阱重重，躲的過假貨、奪得過價格欺詐還要堤防電商刷單欺詐和電信詐騙。刷單本錢低、哄騙性大、商家與刷單手均獲利豐厚、刷單推高交易數(shù)據(jù)，電商平臺對其視而不見導(dǎo)致刷單亂象叢生，甚至成了“行業(yè)潛規(guī)章”。甚至一些買家也由于商家許諾的“好評返現(xiàn)”的一兩塊錢對產(chǎn)品大肆吹捧，嚴峻誤導(dǎo)消費者對網(wǎng)購商品的選擇，擾亂了電商交易秩序。導(dǎo)致真正的好產(chǎn)品被“刷單狂魔”埋沒，一些商品質(zhì)量“差強人意”的商家反被“置頂”，大大的提高了銷量。

網(wǎng)絡(luò)購物遭受電信詐騙的新聞也是層出不窮，網(wǎng)絡(luò)購物導(dǎo)致個人具體信息泄漏、騙子套取銀行賬戶和密碼盜取錢財、假賣家供應(yīng)退貨效勞騙取付款驗證碼等騙術(shù)五花八門，消費者務(wù)必提高警覺。

“雙十二”買買買的日子馬上降臨，估量又是幾秒破億，單日成交量幾百億的購物狂歡?！岸缡贮h”們切莫興奮過了頭，被各類“滿減優(yōu)待”、紅包、“跳樓價”、“吐血價”沖昏了頭腦。筆者在這里提示大家，理性購物，防備各類購物陷阱，開心購物別“添堵”。

雙十二活動運營總結(jié)2

前期籌備：

1、預(yù)售

今年雙十二的一個創(chuàng)舉就是早在12月15號就開頭預(yù)售，天貓官方并沒有給出對于此次預(yù)售的詳細數(shù)據(jù)，可能是由于數(shù)據(jù)并不如191億這么好看，不過，預(yù)售為雙十二前期的選品規(guī)劃做出了有意義的指導(dǎo)，對備貨，系統(tǒng)，倉儲的效率實現(xiàn)了很大程度的提升，當賣家能偶清楚地知道熱銷產(chǎn)品，更快和更有信念的籌備雙十二時，帶來的巨大效果將是無法量化的；

2、天時

今年的雙十二恰好是周末，單這一個條件就可以在同等狀況下讓去年的銷售額翻一翻。購物的狂歡放在周末再適宜不過了，當整個周末街上的人都明顯削減時，我們就應(yīng)當知道，多少人將近期的消費一股腦的涌向了天貓！

3、無處不在的天貓

當爺爺奶奶都打電話過來問雙十二要不要買點東西時，你就知道這次天貓在廣告上投入了多大的規(guī)模，算上硬廣和相關(guān)資源置換，估量天貓在此次雙十二至少投入了10個億的廣告。

4、預(yù)充值

今年支付寶的預(yù)充值類宣傳的消失頻率大大增加，從派友在相關(guān)帖子中提到的狀況來看，今年支付寶預(yù)充值的比例應(yīng)當是特別高的，由此帶來的快捷的支付體驗不僅讓買家消費的欲望更加不行抑制，更是鎖定了大局部想在此刻消費的人群，大大提高了支付勝利率。

24小時狂歡：

當2億多用戶涌向天貓，在30分鐘左右的時間將10億元人民幣通過鼠標會聚到支付寶的另一端時，你就可以知道這次注定是一個制造歷史的時刻：

70分鐘——20億；

8小時16分——50億！

13小時18分——超過100億！

24小時完畢——最終定格在，191億。

其中，銷售額破億的商家有3家：

5000萬以上銷售額——18家；

1000萬以上銷售額——227家；

500萬，100萬——501家，2580家。

當零點過后，興奮的香檳在不同城市的寫字樓里相機迸發(fā)的時候，當淘品牌，傳統(tǒng)品牌和國際品牌攜手跳起江南style的時候，可以認為，我們已經(jīng)走到了網(wǎng)絡(luò)購物時代的深處，新的商業(yè)力氣將依靠網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)崛起！

雙十二活動運營總結(jié)3

對于天貓雙十二網(wǎng)購狂潮來說，想出方案很簡潔，立刻就能搞定。例如，活動規(guī)劃和產(chǎn)品爆炸規(guī)劃都可以用作規(guī)劃。

比方現(xiàn)在要做活動籌劃規(guī)劃，下一個雙十二要放幾個專場，或者上一個要拿個好價錢。所以目標很明確，接下來該怎么辦？說白了就是一整套流程，那么什么是活動籌劃的一整套流程呢？下面，我在這里簡潔介紹一下：

一、選錢。

也就是說，哪些商品用于活動？在選擇基金時，我們應(yīng)當充分考慮假如活動增加，銷售額會是多少。這一步是一個活動評價，由于你不能拿一個沒有銷量的店里的產(chǎn)品去活動，就算你想上去，淘寶也不會同意。所以，一般來說，市面上的產(chǎn)品都是我們店里最受歡送的產(chǎn)品。究竟最好的銷售，說明用戶承受度高，本質(zhì)上是市場反響。

二、活動價格計算。

人們在淘寶活動上總是要求打折。粗略算一下。假如淘寶小二同意，可以去活動，但前提是打五折。那你當時就要算了。假如打五折郵寄，會不會賠錢，賠多少？不虧的話，我能賺多少？大多數(shù)狀況下，你的產(chǎn)品需要去活動。價格方面，有許多被陶小二擠出來的水。也就是說，人們見多識廣，幾乎可以通過看圖片來估量你產(chǎn)品的本錢價。所以小二同志會舍命壓低價格。正是由于小二同志有這個愛好，所以活潑商品的初始定價相當重要。對你來說，安排好活潑產(chǎn)品的價格是特別重要的。

三、店內(nèi)營銷籌劃。

無論如何，這個流量不能鋪張在最終一次活動上，所以要在店里做一系列的營銷籌劃，比方盡快發(fā)貨，配套包裝等。這樣做的目的是為了提高客戶的單價。雖然這對于客戶來說有點牽強，為什么呢，由于全部通過活動進展的購置，根本上都是自帶主動產(chǎn)品的`。然而，這里有一個問題?？蛻舨毁I不代表不能買。

四、轉(zhuǎn)貨。

既然是活動時間，就要常常在這里囤貨，但不能說賣完就進去晚了。

五、活動推出后的客服治理。

從事過活動的同學(xué)要清晰，當更好的活動推出時，你的客服工作會很重要。你不能總是和顧客談天。假如你這么快樂，要么讓其他客戶走，要么客戶收到貨后在評價里說幾句話。你要知道他說的是陳設(shè)出來的，不好。而且，就算想談天，也沒有時機。你的電腦始終在玩對話，你自己也扛不住。就我的活動來說，好的活動開頭的時候電腦根本都卡住了，所以提前寫個自動回復(fù)很重要。在這個自動回復(fù)里，你要把能想到的都寫出來，不要怕長字。關(guān)鍵是盡量答復(fù)客戶的問題。

六、送貨。

依據(jù)大事的大小，提前包裝一些貨物是特別重要的。否則顧客多了，你的送貨速度就會慢，影響店鋪的評級。所以，肯定要明確。

七、售后處理。

交貨后，客戶間續(xù)收到了貨物。這時候麻煩來了，各種評論。比方遇到差評怎么辦？如何解決這些問題都是需要考慮的問題。

以上是一個活動籌劃必需考慮的最簡潔的內(nèi)容。而且，這只是一個過程。作為一個活動籌劃人，需要指定一個人負責(zé)每個環(huán)節(jié)，什么時候什么地方做什么樣的工作，消失問題后內(nèi)部的詢問機制是什么。

簡而言之，假如是一個規(guī)劃案例，必需留意的是，流程應(yīng)當是完整的，規(guī)劃案例必需在執(zhí)行級別上實施。你要進入情境，由于是你籌劃的，需要什么樣的資源協(xié)作你，活動中會發(fā)生什么樣的情境，如何解決和避開等。并且至少實行預(yù)防措施。所以，這是一個簡潔的規(guī)劃案例。

雙十二活動運營總結(jié)4

回憶雙十二促銷活動，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、促銷方案的設(shè)計

總體而言促銷方案的設(shè)計要圍繞店鋪特性、季節(jié)、客戶群等方面去設(shè)想?，F(xiàn)在淘寶競爭非常劇烈，假如分不清店鋪主次，看不到店鋪特色，只要看到別人做的好，就跟著別人后面去搞活動，最終拖垮的只是自己的店鋪。

1、每一個方案的提出都要經(jīng)過測試，調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)之后之后再打算方案是否具備可行性。

2、每一個方案的提出都要具備主題、理念、詳細措施、預(yù)期到達的效果以及中途消失意外如何補救。

3、方案設(shè)計定位要精確，一切都要圍繞店鋪的長期運營去構(gòu)思，不能因短期效益做一些有損店鋪信譽的方案。

4、另外方案的設(shè)計也要講究創(chuàng)新，不能照搬別人的方案，要結(jié)合內(nèi)、外在的因素去設(shè)計店鋪促銷方案。

以上三點細節(jié)局部都要依據(jù)自己店鋪的實際狀況去總結(jié)，這里只是一個根本框架，盼望大家能看得懂。

二、促銷活動種類

1、買就送的形式(如買一送一，買二送三等)

2、買滿xx元立減xx元(如買滿99送9.9元)

3、超值xx元(如超值29.9、超值39.9等)

4、震撼低價(如震撼低價9.9)

5、套裝優(yōu)待價

6、發(fā)放優(yōu)待券

7、加量不加價

8、獨家優(yōu)待

9、加10元或加1元超值換購

10、VIP積分和會員優(yōu)待

11、月、季度、年累積消費價

12、清倉、賠本價

13、新店開張、老店新開酬賓優(yōu)待價

14、新老客戶優(yōu)待價

15、節(jié)日優(yōu)待價

三、調(diào)查評估

調(diào)查評估要貫穿在整個活動中，活動前、中、后都要去評估一下，至于如何評估，還是要依據(jù)自己店鋪活動方案的設(shè)計去詳細實行。根本調(diào)查評估的幾個方面包括：定位適宜價格、產(chǎn)品效果、銷售人群、銷售手段、銷售結(jié)果、補救措施等方面。

總結(jié)一句話：紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。做任何事情都要專心投入實踐之中，在實踐中摸索閱歷，在錯誤中看清自己的缺乏之處，錯誤出的越多教訓(xùn)就會越大，學(xué)習(xí)的空間就會越廣。保持一顆謙卑、堅韌的心去創(chuàng)新、摸索、總結(jié)，肯定會有柳暗花明的一天，只要專心，一切皆有可能實現(xiàn)！

雙十二活動運營總結(jié)5

一、工作內(nèi)容：在雙十二。

我在cdd做過售前客服。經(jīng)過前期的培訓(xùn)，對天貓的規(guī)章以及客服人員應(yīng)當留意的一些事項有了一個大致的了解。我們開頭自己的工作，主管把我們分成幾個小組，每個組長負責(zé)。我在第七組，有八個組員。第一組，固然要相互幫忙。分流期間，有的客服接待的客戶比擬多，其他團隊成員忙的時候也會相應(yīng)共享。我們的主要工作是答復(fù)客戶關(guān)于產(chǎn)品的各種信息。最常問的問題是尺寸和快遞。固然，也有麻煩的問題，考驗我們的急躁和耐力。

二、體驗：客服是效勞人員，它要有顧客至上的理念。

敬重客戶，盡量滿意客戶的要求。我覺得做客服是一個很好的熬煉。首先，作為客服，要有親切感，這是考驗我們表達力量的。禮貌和藹地說話特別重要。那我們要有很好的急躁，由于有一些不講理的客戶。這個時候，我們作為一個客服，要有急躁，要有良好的急躁，要保持良好的品質(zhì)。假如顧客不講道理，我們就不應(yīng)當和他們爭吵。最終，作為客服，你要有很好的口才，用恰當?shù)恼Z言向客戶說明商品的優(yōu)點，這樣才能賣出更多的商品。

三、建議：由于之前有過網(wǎng)購經(jīng)受，再加上這種客服閱歷。

我認為做一個好的天貓客服應(yīng)當對每一個客戶購置的商品負責(zé)，保證客戶買到滿足的商品，得到好的效勞。我認為顧客有一個開心的購物過程是特別重要的。

雙十二活動運營總結(jié)6

一、雙十二推廣的定義和目的

雙12是電商的狂歡，是突破銷售保持強勢的戰(zhàn)場。每一家店鋪，每一個品牌都有自己的目的去參加雙12的推廣，比方多引進新客戶，激活老客戶，清理庫存，傳播品牌等。這些都沒有錯，但都有一個共同點，那就是出成績。

二、雙12對網(wǎng)店推廣的”意義

除了性能，還有兩點。首先是團隊和力量的壓力測試。通過雙12的大推廣，促進各方面的預(yù)備和規(guī)劃，提高執(zhí)行力，可以熬煉和測試團隊的運營力量和抗壓力量。二是創(chuàng)立爆炸模型。許多店鋪都知道，新產(chǎn)品上架的時候收集是很劃算的，可以幫忙新產(chǎn)品快速啟動，爆發(fā)。但是許多店鋪都忽視了在雙12大浦制造爆款。如何利用好雙12的流量做好珍寶布局和策略，這需要大家好好學(xué)習(xí)。

第三、雙十二大推廣的節(jié)奏

大推廣之前分為蓄水期和預(yù)熱期。在扣押期間，盡可能多的新老客戶應(yīng)當知道你的活動和寶寶信息。要做好三個方面的工作：提前通知、公告、公示。熱身期間，讓更多的顧客把自己知道的東西參加購物車或者保藏夾。

做好賽馬是關(guān)鍵，可以讓你的活動一開頭就成為重中之重的店鋪或者品牌，否則來之不易的場地資源會漸漸消逝。想做好賽馬，需要拉動客戶的消費勁，利益最大化。告知客戶你的大好處是什么，比方：吃飽了送，紅包，折扣、免稅等。利益最大的獨占者，你有什么，別人就有什么，所以沒有優(yōu)勢。大推廣后要留意幾個點，頁面恢復(fù)，返場預(yù)備，數(shù)據(jù)盤點。

第四、雙12的晉升目標是什么？

許多店主不知道自己的雙12推廣目標是什么，也不知道怎么做。邊肖推舉了兩種計算目標的方法。第一種是以價值為中心的算法，依據(jù)雙12中促銷前的品牌或店鋪數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)計算出你關(guān)注的人數(shù)，然后這些關(guān)注的人能產(chǎn)生多少價值，進而得出目標銷售額。這種方法更適合一些大品牌的標準產(chǎn)品。目標增長率算法適用于非標準產(chǎn)品，歷史銷售額乘以增長率和目標增長率得到的結(jié)果就是目標銷售額。

以上四點是雙十二營銷活動的閱歷。全部店鋪，尤其是新手店鋪，在申請雙12推廣前，肯定要充分了解雙12，才能在雙12推廣中取得抱負的效果。

雙十二活動運營總結(jié)7

論最重要的，就是資源。資源來自品牌的實力，自身關(guān)系換不來長期和大量的資源，買不買硬廣的區(qū)分并不大。品牌實力強，位置自然免費給上，適當花點錢給個面子就行。

平臺籌劃雙十二，從9月份開頭，所以最好是9月初與采銷溝通，盡可能多的獵取一些籌劃消息，固然了，雙十二都好多年了，時間規(guī)劃，活動玩法，換湯不換藥。

所以，9月份的時候，品牌公司內(nèi)部需要自己制定好雙十二的營銷規(guī)劃，最晚9月中旬要出來。

要想做的好，只需要抓住兩個點：產(chǎn)品、價格。能夠在公司內(nèi)部爭取到好的產(chǎn)品，爆款，新品首發(fā)，專供等，這是最有競爭力的。價格，是在產(chǎn)品的根底上，有相比同行和內(nèi)部更低的價格，僅次于產(chǎn)品的`重要性。有了這兩樣，依據(jù)往年的雙十二營銷節(jié)奏，以及活動玩法，制定一個粗略的規(guī)劃，就可以去京東找采銷談資源了。

時間定在9月下旬去京東，最晚要在國慶節(jié)之前，由于過了國慶長假，平臺會陸間續(xù)續(xù)的出雙十二的活動報名，這個時候再去，就較晚了，會錯過一些活動資源，采銷也會犯難。與采銷溝通，說難不難，說簡潔也不簡潔，還是在產(chǎn)品和價格上。品牌有肯定實力，采銷要產(chǎn)品，要保證庫存，最終再殺價，對平臺來說，只管賣，他們穩(wěn)賺不賠。所以說，資源獵取，就是那么回事。

國慶節(jié)之后，就要不停的和采銷溝通平臺的雙十二進度，要準時的跟著平臺的節(jié)奏走，自己制定的規(guī)劃，要進展適當?shù)男薷模罂蚣?，也就是活動時間節(jié)點固定的，活動玩法是不斷更新的。

同時要安排好做頁面，也不用做許多版本，其實一個就夠了，不同活動時間，更換主題設(shè)計，更換下面的產(chǎn)品價格，活動規(guī)章等，提前3—7天做好，以防臨時變動，來不及修改。

預(yù)熱從20號開頭，25號算是正式預(yù)熱，12月1號就是開門紅，所12月份時間其實是特別的緊湊，應(yīng)當盡量的加班提前完成許多工作。

需要留意的是，要京東自營和天貓不一樣，尤其是促銷和資源呈現(xiàn)，需要明確的和采銷確認清晰，以免被忽視，甚至引起客戶投訴。

要核對的，比方資源頁面位置，促銷時間，促銷價格，高級廣告詞透出，主圖更換審核等等，這些都不算細節(jié)，是做活動的環(huán)節(jié)之一。

雙十二活動運營總結(jié)9

為了能參與淘寶雙十二活動，10月以來生意始終處于低谷，直通車每天在燒錢，卻燒不出效果，尋尋找覓找良方，心里迫切盼望淘寶能搞點低門檻又不用交成千押金的招商活動！

11月底在淘寶后臺看到服飾類的招商活動，了解了大體狀況后，迫不及待的參與了，店內(nèi)只有一款特價皮帶銷量到達報名標準，我知道這款參與了，必虧無疑！打5折已經(jīng)超出底價好多好多，那時有朋友建議說提前提高價格，不過換位思索下，假如私自提價這是對買家的哄騙，也慶幸，好在活動只有一天，那就干脆讓它虧唄！能提高流量也不錯！

也許一周左右報名通過了，就等著12號的到來了。

12號如期而至，價格也自動更改，，今日有種不詳?shù)念A(yù)感，，有點盼望買家們不要來了，，由于有點懊悔了！

早上只有一個人買，嘿嘿，真是松了口氣，下午也沒有啥人，竊喜竊喜，，參與活動，有人來應(yīng)當是快樂的事情，可是做到我這份上，還真的悲傷！

7點左右，人間續(xù)來，系統(tǒng)消息間續(xù)的響起來，我的心都揪起來，每一聲響，心都在滴血，陸間續(xù)續(xù)賣了幾十條，狡猾的買家們還真的就買這款活動款，有的一次性帶了好多條，這更讓我傷心，不僅賠本，連信譽也沒有賺到，第一次盼望他們買一條就好，盼望他們高抬貴手。

這個活動讓我做的心力交瘁，為什么其他珍寶沒有被帶動起來，我想一個是買家的消費心理，一個是我沒有做好其他珍寶的關(guān)聯(lián)促銷，店內(nèi)也沒有做別的活動吸引買家關(guān)注，這種失控真叫我始料不及！大家看完文章后能不能再幫我分析下緣由呢！

雙十二活動運營總結(jié)10

12月14日凌晨2點，最終一個包裹打包完畢后，意味著這次我們店鋪協(xié)作的全民瘋搶雙12活動屬于我們的這局部的工作告一段落了，終于是幸不辱命，比我們估計的要順當以及提前完成了發(fā)貨任務(wù)！這次全民瘋搶活動淘寶網(wǎng)總銷量到達了43.8億，超越了雙11活動商城所創(chuàng)下33.6億的記錄，說明白集市店鋪和中小賣家的實力不容無視。我們店鋪參與活動的地獄狂蛇鼠標點擊率到達了217055次，銷量總計2239臺，創(chuàng)了當天單鼠標銷售額的新高。店鋪的總銷售額當天到達36.8萬，制造了店鋪單日銷售額的新高，店鋪進入淘寶網(wǎng)類目總排名12位。

此次活動能獲得如此勝利，我感覺的功績應(yīng)當屬于淘寶網(wǎng)小二，特別感謝小二賜予我們的信任，給我們供應(yīng)這么好的時機。尤其是朝歌提前一周就給我們參與活動的賣家每天開會，告知大家什么地方需要改良什么地方需要優(yōu)化，這次活動讓我們獲益匪淺。

巧合的是，這次的活動正好趕上我們店鋪5周年慶典，對我們來說，這是一個難得的時機，借此東風(fēng)，我們也在店慶活動上面下了一些功夫。為了保證雙12活動的順當進展，在活動前一周我們?nèi)炕顒迂浳锶雮}，全部打包物資選購?fù)戤叄瑓⑴c活動產(chǎn)品的詳細功能和信息讓客服深度熟識，保證做到顧客提出的相關(guān)產(chǎn)品問題對答如流。

12月7日，店鋪重新裝修完畢，我們利用了相互關(guān)聯(lián)產(chǎn)品模式，努力把進入的流量不流失出去，參與活動商品詳情頁我們參加6個關(guān)聯(lián)珍寶，然后6個關(guān)聯(lián)珍寶又各自再關(guān)聯(lián)12個不同的珍寶，如此一共可以關(guān)聯(lián)到72個珍寶。店鋪3條懸浮條分別參加不同的店鋪分類頁面，主打的產(chǎn)品參加主頁各個活動區(qū)域，讓買家能更多時機看到我們的不同類目的產(chǎn)品。

12月8日公司開會考核全部客服的對活動產(chǎn)品的常識以及全部快捷回復(fù)的了解狀況，物流人員和倉庫人員開頭預(yù)備如何打包產(chǎn)品，討論出打包同款產(chǎn)品最快速度的方法，以避開萬一當天貨物超售導(dǎo)致的物流打包跟不上問題，開完會后物流部門開頭提前打包局部活動產(chǎn)品。

12月9日，我們將原來準備在雙12當天開的5周年慶典晚宴，提前進行，特地購置了幾瓶紅酒，大家開懷痛飲。士氣高漲，相互鼓舞肯定要更加努力，更要精彩完成眼下的這次雙12活動。其次天大家休息，只有養(yǎng)足精神了才可以更好的投入工作。

12月10日，公司留1客服值班，1庫房人員打包，其余全部人休息等待迎接雙十二。

12月11日，白天照舊留1客服值班，物流人員全部待命開頭打包活動商品，全部需要提前預(yù)備的物流材料，需要如何安排全部完畢。當日10點后所主力人員全部到位，公司當晚燈火通明，我們在群里等待朝歌最終的命令，朝歌在活動馬上開頭之前，給全部人再次核對珍寶狀況以及一些必需關(guān)注的信息，全部的預(yù)備工作到此完畢，大家隨時預(yù)備迎接雙12的到來。

12月12日，0點鐘聲響起，淘寶網(wǎng)被瘋狂涌入的買家導(dǎo)致局部效勞器臨時性癱瘓，緊接著支付寶也消失了問題，可想當時的流量的驚人。朝歌統(tǒng)計前2小時的銷售總結(jié)，我們憑地獄狂蛇鼠標闖入了前十名，而跟我們同在前十的全部是筆記本電腦和平板電腦賣家。朝歌也對我們的成績表示了確定。該次活動我們的轉(zhuǎn)化率特別的高，客服人員的催付起到了打算性的作用，沒有進入催付名單。

12月12日上午，全公司全部人員都進入繁忙狀態(tài)，公司客服區(qū)也堆滿了打包物資和需要打包的產(chǎn)品。

12日晚10點的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，我們慘遭各大強勢賣家的圍剿，掉出了前十。全部客服的心情大受影響，我們始終保持將旺旺群里面積極的消息截圖反應(yīng)到公司的群里，不斷激發(fā)客服的熱忱和信念，大家都表示有再次沖入前十的雄心。我們緊急召集美工對店面以及珍寶引流的優(yōu)化，最終時刻我們再次沖入前十，證明