開口營銷培訓發(fā)言稿

開口營銷培訓發(fā)言稿如何有效開展開口營銷 2019/7/9一、小互動、大家覺得開口營銷難么？、難在哪里，請大家每組寫5條。請代表講一下有什么困難。不敢開口？不想說？沒自信？礙于面子？沒進入角色？流動//固定？？不會說？無感染力？商品亮點？萬能語言？被拒絕？遇到挫折？？？流動//固定？？？？我們的員工，恐懼促銷無交流破冰沒打動顧客害怕拒絕應對拒絕促成交易開口營銷全流程技巧模型克服緊張建立聯(lián)系打動顧客應對異議促成交易二、小互動、大家都害怕什么？請代表們舉例說明一下！黑暗恐懼癥人類有一種本能，或者說是一種缺陷，就是對事物的恐懼，誰都很難克服。所以，一般人對黑暗、孤獨都有一種恐懼心理，這一點不用懷疑，而且應該對自己的恐懼心理感到一絲安慰，因為這種恐懼心理人人都有，而且恐懼是人的一種正常心理現(xiàn)象。喬·吉拉德是世界上最偉大的銷售員，因售出13000多輛汽車創(chuàng)造了商品銷售最高記錄而被載入吉尼斯大全，他連續(xù)12年榮登世界吉尼斯記錄大全世界銷售第一的寶座，他所保持的世界汽車銷售記錄，連續(xù)12年平均每天銷售66輛車，至今無人能破。喬吉拉德出生于美國底特律市的貧民古，比許多人想象的還要貧困，還沒有念完高中就失學了。歲以前，喬吉拉德是個全盤的失敗者，他患有相當嚴重的口吃，換過四十個工作仍一事無成，甚至曾經(jīng)當過小偷、開過賭場，以致他父親總是打擊他，說他做不到，做不到，做不到。相反，他母親卻時常激勵他，說他能做到，他能做到，好讓他的父親瞧瞧。然而誰能想象得到，象這樣一個誰都不看好，而且是背了一身債務幾乎走投無路的人，也許是有了他母親的激勵，竟然能夠在短短年內(nèi)爬上世界第一，并被吉尼斯世界記錄成為“世界上最偉大的推銷員”。喬吉拉德簡介克服緊張肢體自信?抬頭挺胸?保持微笑?目光正視?提高音量自我暗示?暗示自己鎮(zhèn)靜?想象成功?提醒比想象中更優(yōu)秀緩解緊張?呼吸調(diào)節(jié)?攥拳調(diào)解熟能生巧?將陌生變成不陌生開口營銷全流程技巧模型克服緊張建立聯(lián)系打動顧客應對異議促成交易?認識緊張?緩解緊張建立聯(lián)系?因為我們的金錢關系，所以我們推銷，甚至剛開口，就被拒絕。因為我們的金錢關系，所以顧客不信任我們。所以我們賣東西給顧客，他們不接受，很正常，非常欣然就接受，才不正常。建立聯(lián)系破冰簡介?這個叫法起源于冰山的理論，冰山理論是指人就像一座冰山一樣，意識的部分只占了很少的部分，而更大的部分是潛在的意識，或者說是不容易被分辨的意識， 而破冰就是把人的注意力引到現(xiàn)在，因為注意力在現(xiàn)在就無法或者不容易被潛在的意識影響，這樣就可以達到團隊融合，離開懷疑、猜忌、疏遠，進而達成團隊合作及培養(yǎng)互相的默契及信任。打破人際交往間懷疑、猜忌、疏遠的藩籬，就想打破嚴冬厚厚的冰層。建立聯(lián)系開口營銷全流程技巧模型克服緊張建立聯(lián)系打動顧客應對異議促成交易?認識緊張?緩解緊張?了解破冰?破冰技巧打動顧客?通過四個關鍵環(huán)節(jié)，解答消費者訴求，極為巧妙地處理好了客戶關心的問題。打動顧客打動顧客打動顧客打動顧客打動顧客?通過四個關鍵環(huán)節(jié)，解答消費者訴求，極為巧妙地處理好了客戶關心的問題。打動顧客?通過四個關鍵環(huán)節(jié)，解答消費者訴求，極為巧妙地處理好了客戶關心的問題。打動顧客?通過四個關鍵環(huán)節(jié)，解答消費者訴求，極為巧妙地處理好了客戶關心的問題。開口營銷全流程技巧模型克服緊張建立聯(lián)系打動顧客應對異議促成交易?認識緊張?緩解緊張?了解破冰?破冰技巧?了解需求?FABE法則應對異議?因為我們的金錢關系，所以我們推銷，甚至剛開口，就被拒絕。因為我們的金錢關系，所以顧客不信任我們。所以我們賣東西給顧客，他們不接受，很正常，非常欣然就接受，才不正常。拒絕類型常見的拒絕類型沉默型客戶表現(xiàn)得比較冷漠，也不太說話。借口型尋找借口，表示需要再考慮考慮。批評型提出一些負面的批判。問題型常常會提出一些問題來考驗你。正視拒絕?拒絕是正常的?客戶并不在意對你的拒絕?保持豁達心態(tài)積極應對?出門就把你忘了，顧客只是本能自我保護，也許只是順嘴就拒絕了！也許你再說一句，就讓她注意你了！?不要覺得客戶態(tài)度不好就是針對你，每個人都有心情不好的時候，也許他正好在其他方面遇到了麻煩，然后把情緒發(fā)泄在了你身上。應對異議應對異議應對異議應對異議應對異議應對異議應對異議以前的顧客及我們自己現(xiàn)在的顧客及我們自己?社會進步?人們自我意識提高?競爭出現(xiàn)并加大?換位思考，我們當顧客應對異議?取得信任，讓顧客發(fā)表看法。通常以誰、什么、在哪里，為什么開頭。您的車打算什么時候保養(yǎng)？您一般會去哪里買礦泉水？應對異議?取得顧客確認后，在顧客確認的優(yōu)點上繼續(xù)發(fā)揮，引導顧客進入話題。通常以有沒有、是不是、能不能開頭。您的車平時保養(yǎng)的很好是嗎？您是不是經(jīng)常開車，車上要備點水？應對異議?給顧客兩個方案選擇。您是加12元換購買一送一的玻璃水，還是原價60元現(xiàn)價12元的添加劑呢？您是更喜歡 1L裝的油機油還是4L裝的合成油機油呢？開口營銷全流程技巧模型克服緊張建立聯(lián)系打動顧客應對異議促成交易?認識緊張?緩解緊張?了解破冰?破冰技巧?了解需求?FABE法則?正視拒絕?挖掘需求促成交易?直接邀請顧客購買?例如“我來為您辦張加油卡吧。優(yōu)點針對顧客提出的疑問做出滿意回答，直截了當?shù)拇俪山灰拙秃芮‘敗Ｈ秉c一旦失敗，和顧客之間的溝通就會截止了。有些優(yōu)柔寡斷和分析精打細算的人，這種方法無效。促成交易?將顧客感興趣的利益綜合起來，再次提新顧客，促成其購買決定?讓顧客加深對自己得到的益處的影響，使顧客重溫，激起顧客的交易沖動。例如“老板，您這瓶機油和尿素一起，還可以再優(yōu)惠20元，很劃算！”促成交易?請顧客先購買少部分，讓顧客親自體會到你服務的價值和判斷的準確?也叫“小狗推銷法”，試想，你將小狗帶回家，還舍得將小狗送回去嗎？甚至可能再來寵物店購買更多用品。例如“老板，這米絕對好吃，您先拿這個1kg試吃裝試試！”促成交易促成交易?幫助顧客打包商品?幫助顧客搬抬商品?商品售后情況告知???開口營銷全流程技巧模型克服緊張建立聯(lián)系打動顧客應對異議促成交易?認識緊張?緩解緊張?了解破冰?破冰技巧