管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展

管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展1第1頁(yè)，共71頁(yè)，2023年，2月20日，星期二第一節(jié)中國(guó)早期管理思想及影響一、中國(guó)早期管理思想二、中國(guó)早期管理思想的影響2第2頁(yè)，共71頁(yè)，2023年，2月20日，星期二《論語(yǔ)》與儒家（孔孟）禮之用，和為貴君子和而不同，小人同而不和天時(shí)不如地利，地利不如人和和中庸之為德也，甚至矣乎！過(guò)猶不及質(zhì)勝文則野，文勝質(zhì)則史。文質(zhì)彬彬，然后君子道之以政，齊之以刑，民免而無(wú)恥。道之以德，齊之以禮，有恥且格。為政以德，譬似北辰，居其所，而眾星共之。其身正，不令而行；其身不正，雖令不從政者，正也。子帥以正，孰敢不正？茍正其身矣，於從政乎何有？不能正其身，如正人何？躬自厚而薄責(zé)于人中庸德治正己人而無(wú)信，不知其可也。民無(wú)信不立言必信，行必果以信為本3第3頁(yè)，共71頁(yè)，2023年，2月20日，星期二仁者，人也樊遲問(wèn)仁。子曰：‘愛(ài)人’子張問(wèn)仁于孔子，孔子曰：‘能行五者于天下，為仁矣?！?qǐng)問(wèn)之，曰：‘恭，寬，信，敏，惠。恭則不侮，寬則得眾，信則人任焉，敏則有功，惠則足以使人！’行仁政而王，莫之能御也仁愛(ài)放于利而行，多怨。見(jiàn)利思義義，然后取為政在人后生可畏，焉知來(lái)者不如今也？眾惡之，必察焉；眾好之，必察焉以不教民戰(zhàn)，是謂棄之學(xué)也，祿在其中矣義利相兼知人舉賢不在其位，不謀其政人有不為也，而后可以有為為與不為《論語(yǔ)》與儒家（孔孟）4第4頁(yè)，共71頁(yè)，2023年，2月20日，星期二《老子》與道家我無(wú)為，而民自化；我好靜，而民自正；我無(wú)事，而民自富；我無(wú)欲，而民自樸。圣人處無(wú)為之事，行不言之教治大國(guó)，若烹小鮮無(wú)為而無(wú)不為道法自然無(wú)為而治主逆而客順，主勞而客逸，進(jìn)驕而退卑，進(jìn)躁而退靜，以順待逆，以逸待勞，以卑待驕，以靜待躁，皆非所敵也。將欲歙之，必固張之；將欲弱之，必欲強(qiáng)之；將欲廢之，必固興之；將欲奪之，必固予之。欲奪固予以逸待勞知人者智，自知者明，勝人者力，自勝者強(qiáng)。夫輕諾，必寡信以百姓之心為正治身為重5第5頁(yè)，共71頁(yè)，2023年，2月20日，星期二為無(wú)為，事無(wú)事，味無(wú)味。大小多少，報(bào)怨以德。圖難于其易，為大于其細(xì)；天下難事，必作于易，天下大事，必作于細(xì)。是以圣人終不為大，故能成其大。合抱之木，生于毫末；九層之臺(tái)，起于累土；千里之行，始于足下。從小做起《老子》與道家6第6頁(yè)，共71頁(yè)，2023年，2月20日，星期二《韓非子》與法家一民之軌，莫如法奉法者強(qiáng)，則國(guó)強(qiáng)；奉法者弱，則國(guó)弱法莫如顯，……是以明主言法，則境內(nèi)卑賤，莫不聞知也令行禁止，王者之事畢矣（荀子）法治明主之所導(dǎo)制其臣者，二柄而已矣。二柄者，刑、德也。何謂刑德？曰：殺戮之謂刑，應(yīng)賞之謂德誠(chéng)有功，則雖疏賤必賞；誠(chéng)有過(guò)，則雖近愛(ài)必誅。刑過(guò)不避大臣，賞善不遺匹夫因任而授官，循名而責(zé)實(shí)，操殺生之柄，課群臣之能者也，此人主之所執(zhí)也。宰相必起于州郡，猛將必拔于卒伍內(nèi)舉不避親，外舉不避讎世異則事變，事異則備變賞罰用人變革7第7頁(yè)，共71頁(yè)，2023年，2月20日，星期二《孫子兵法》與兵家知己知彼，百戰(zhàn)不殆得道多助，失道寡助兵無(wú)常勢(shì)，水無(wú)常形，能因敵變化而取勝者，謂之‘神’不戰(zhàn)而勝，是為上策上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城令之以文，齊之以武故知?jiǎng)儆形澹褐梢詰?zhàn)與不可以戰(zhàn)者勝，識(shí)眾寡之用者勝，上下同欲者勝，以虞待不虞者勝，將能而君不御者勝。知己知彼得道多助以變應(yīng)變法治智取為上指揮藝術(shù)九地之法，屈伸之利，人情之理，不可不察將者，智，信，仁，勇，嚴(yán)也。入境問(wèn)俗軍人五德夫未戰(zhàn)而廟算者勝，得算多也，未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也。多算勝，少算不勝，而況于無(wú)算乎！多算者勝8第8頁(yè)，共71頁(yè)，2023年，2月20日，星期二西方管理理論發(fā)展的重心與主線

?歷史階段說(shuō)（美國(guó)學(xué)者丹尼爾?雷恩）

?管理學(xué)派說(shuō)（孔茨）把叢林分成了一片片、一蔟蔟?管理職能說(shuō)早期管理思想工業(yè)革命—19世紀(jì)末科學(xué)管理階段20世紀(jì)初—20年代社會(huì)人時(shí)代上世紀(jì)30—60年代現(xiàn)代管理階段二戰(zhàn)后古典管理理論人際關(guān)系—行為科學(xué)理論現(xiàn)代管理理論9第9頁(yè)，共71頁(yè)，2023年，2月20日，星期二第二節(jié)早期的管理思想（一）亞當(dāng)·斯密的管理思想

?勞動(dòng)分工（專業(yè)分工產(chǎn)業(yè)分工、地區(qū)分工）

?經(jīng)濟(jì)人10第10頁(yè)，共71頁(yè)，2023年，2月20日，星期二（二）查爾斯·巴貝奇的管理思想?勞動(dòng)分工?工資加利潤(rùn)的分享制度第二節(jié)早期的管理思想11第11頁(yè)，共71頁(yè)，2023年，2月20日，星期二（三）羅伯特·歐文的管理思想?重視人的因素和尊重人的地位，可以使工廠獲得更多的利潤(rùn)，用于改善工人待遇和勞動(dòng)條件的投資，會(huì)得到加倍的補(bǔ)償。第二節(jié)早期的管理思想12第12頁(yè)，共71頁(yè)，2023年，2月20日，星期二（一）古典管理理論產(chǎn)生的背景?經(jīng)濟(jì)環(huán)境：工廠規(guī)模大、市場(chǎng)需求旺、生產(chǎn)率低?社會(huì)文化環(huán)境：工人壯大、矛盾突出、怠工嚴(yán)重?科技環(huán)境：技術(shù)提高、注意管理、提高資源利用率?政治環(huán)境：一戰(zhàn)爆發(fā)軍火需求旺盛、西歐參戰(zhàn)美國(guó)穩(wěn)定?管理實(shí)踐方面：基礎(chǔ)奠定解決實(shí)踐難題第三節(jié)西方古典管理理論13第13頁(yè)，共71頁(yè)，2023年，2月20日，星期二19世紀(jì)末20世紀(jì)初形成的古典管理理論這一階段管理理論主要從事工作（包括作業(yè)活動(dòng)和管理工作）的角度研究管理問(wèn)題，旨在找到科學(xué)的工作管理方法和基本的管理原則。古典管理論可以分為兩大理論體系：一種是以泰勒為代表的科學(xué)管理理論，其核心是運(yùn)用動(dòng)作時(shí)間研究方法，透過(guò)工作分析提高生產(chǎn)效率；另一種是以法約爾和韋伯等人為代表的古典組織理論，重點(diǎn)分析管理工作的運(yùn)行機(jī)制和基本原則。14第14頁(yè)，共71頁(yè)，2023年，2月20日，星期二19世紀(jì)末20世紀(jì)初形成的古典管理理論□泰勒：科學(xué)管理理論□法約爾：組織管理理論□韋伯：行政組織理論15第15頁(yè)，共71頁(yè)，2023年，2月20日，星期二科學(xué)管理理論-泰勒

管理學(xué)家，科學(xué)管理的創(chuàng)始人，被尊稱為“科學(xué)管理之父”。

1856年3月20日出生于美國(guó)賓夕法尼亞州杰曼頓的一個(gè)富有的律師家庭。泰勒在法國(guó)和德國(guó)的學(xué)校念過(guò)書(shū)，后來(lái)考上哈佛大學(xué)法律系。但由于他十分刻苦，視力和聽(tīng)力受到了損害，所以，最后不得不輟學(xué)。

16第16頁(yè)，共71頁(yè)，2023年，2月20日，星期二科學(xué)管理理論-泰勒離開(kāi)哈佛大學(xué)后，他進(jìn)入費(fèi)城恩特普賴斯水壓工廠的金工車間當(dāng)模型工及機(jī)工學(xué)徒。于1878年進(jìn)入費(fèi)城米德維爾鋼鐵廠當(dāng)一名普通工人。由于工作努力，泰勒升為職員，后又被提拔為機(jī)工班長(zhǎng)、車間工長(zhǎng)、廠總技師，這中間只經(jīng)過(guò)了六年時(shí)間。工作中，他參加了新澤西州的斯蒂文斯技術(shù)學(xué)院業(yè)余學(xué)習(xí)班學(xué)習(xí)，于1883年獲得新澤西州斯蒂文斯理工學(xué)院的機(jī)械工程學(xué)學(xué)士學(xué)位，1884年升任米德維爾鋼鐵廠的總工程師。

17第17頁(yè)，共71頁(yè)，2023年，2月20日，星期二科學(xué)管理理論-泰勒到米德維爾工廠當(dāng)工人的時(shí)候，泰勒已經(jīng)真正開(kāi)始觀察有關(guān)管理方面的問(wèn)題了。他發(fā)現(xiàn)許多工人在干活時(shí)都有磨洋工、工作效率低下的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象引起了他的強(qiáng)烈關(guān)注。為了改進(jìn)管理，他在米德維爾鋼鐵廠進(jìn)行各種試驗(yàn)，對(duì)工人“磨洋工”造成產(chǎn)量不高的原因進(jìn)行了研究和分析。后來(lái)他開(kāi)始進(jìn)行工時(shí)研究的工作，希望為建立工作標(biāo)準(zhǔn)提供可靠的科學(xué)依據(jù)。同時(shí)，泰勒提出了“差別計(jì)件工資制”。泰勒1890年擔(dān)任一家機(jī)械制造投資公司的總經(jīng)理。1893年，他辭去這家公司的工作，開(kāi)始獨(dú)立創(chuàng)業(yè)，并親自從事管理咨詢顧問(wèn)的工作。18第18頁(yè)，共71頁(yè)，2023年，2月20日，星期二科學(xué)管理理論-泰勒

1898～1901年期間，他受雇于賓夕法尼亞的貝瑟利恩鋼鐵公司從事管理咨詢方面的工作。在大量試驗(yàn)的基礎(chǔ)上，逐漸形成了他的科學(xué)管理的思想。從貝瑟利恩鋼鐵公司退休后，泰勒開(kāi)始通過(guò)撰寫(xiě)文章和發(fā)表演講來(lái)宣傳他的科學(xué)管理制度。從1903年開(kāi)始，他每周都去哈佛大學(xué)講課。1915年，泰勒去世，時(shí)年59歲。1911年問(wèn)世的《科學(xué)管理的原理和方法》和《工場(chǎng)管理》（1903年）是其代表作。19第19頁(yè)，共71頁(yè)，2023年，2月20日，星期二科學(xué)管理理論的基本觀點(diǎn)及其貢獻(xiàn)

科學(xué)管理的產(chǎn)生是管理從經(jīng)驗(yàn)走向理論的標(biāo)志，也是管理走向現(xiàn)代化、科學(xué)化的標(biāo)志，其意義不亞于蒸汽機(jī)發(fā)明導(dǎo)致的工業(yè)革命?？茖W(xué)管理對(duì)管理理論體系形成與發(fā)展的貢獻(xiàn)表現(xiàn)在以下：

動(dòng)作和時(shí)間研究?？茖W(xué)管理對(duì)管理的最大貢獻(xiàn)是提出了時(shí)間和動(dòng)作的科學(xué)研究方法，并指出選定最適合完成這一作業(yè)的工具，機(jī)器，并決定適當(dāng)?shù)淖鳂I(yè)程序，消除錯(cuò)誤的動(dòng)作，以找到最有效的作業(yè)方法。（1）促進(jìn)工具和設(shè)備的改良；（2）通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間和實(shí)際時(shí)間的比較來(lái)測(cè)定員工的勞動(dòng)效率（3）標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間可以作為獎(jiǎng)勵(lì)工資的基礎(chǔ)；（4）作為估算標(biāo)準(zhǔn)勞務(wù)費(fèi)和制定生產(chǎn)、工程計(jì)劃的基礎(chǔ)。20第20頁(yè)，共71頁(yè)，2023年，2月20日，星期二科學(xué)管理理論的基本觀點(diǎn)及其貢獻(xiàn)

任務(wù)管理。任務(wù)管理的基本思想是如何使員工達(dá)到已制定的科學(xué)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從而提高生產(chǎn)效率。為此提出標(biāo)準(zhǔn)化范圍的工資激勵(lì)手段，其有效性則建立在員工是“經(jīng)濟(jì)人”這一假設(shè)上。例如，差別記件工資制。作業(yè)人員與管理者的分工協(xié)調(diào)?？茖W(xué)管理產(chǎn)生之前的企業(yè)管理是一種隨意性、不規(guī)范、經(jīng)驗(yàn)是的管理，企業(yè)中工作的責(zé)任往往都推到工人身上，認(rèn)為工人必須嚴(yán)格的約束。科學(xué)管理理論認(rèn)為，管理人員與作業(yè)人員分別有子自己的工作職責(zé)，企業(yè)效率的責(zé)任應(yīng)兩者分?jǐn)?，并相互協(xié)調(diào)，即計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開(kāi)。21第21頁(yè)，共71頁(yè)，2023年，2月20日，星期二泰勒的科學(xué)管理理論精神革命科學(xué)工作方法管理制度環(huán)境因素生產(chǎn)效率低下定額管理標(biāo)準(zhǔn)化管理計(jì)劃與執(zhí)行分開(kāi)能力與工作匹配例外原則職能工長(zhǎng)制差別計(jì)件工資制提高生產(chǎn)效率經(jīng)濟(jì)人假設(shè)目的理論基礎(chǔ)科學(xué)管理理論示意圖22第22頁(yè)，共71頁(yè)，2023年，2月20日，星期二組織管理理論-法約爾亨利·法約爾（HenriFayol，1841～1925），法國(guó)人，早期就參與企業(yè)的管理工作，并長(zhǎng)期擔(dān)任企業(yè)高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。泰勒的研究是從“車床前的工人”開(kāi)始，重點(diǎn)內(nèi)容是企業(yè)內(nèi)部具體工作的效率。法約爾的研究則是從“辦公桌前的總經(jīng)理”出發(fā)的，以企業(yè)整體作為研究對(duì)象。法爾爾被公認(rèn)為第一個(gè)概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家，被稱為“現(xiàn)代組織管理之父”23第23頁(yè)，共71頁(yè)，2023年，2月20日，星期二組織管理理論-法約爾法約爾的一般管理理論是西方古典管理思想的重要代表，后來(lái)成為管理過(guò)程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，也是以后各種管理理論和管理實(shí)踐的重要依據(jù)，對(duì)管理理論的發(fā)展和企業(yè)管理的歷程均有著深刻的影響。管理之所以能夠走進(jìn)大學(xué)講堂，全賴于法約爾的卓越貢獻(xiàn)。一般管理思想的系統(tǒng)性和理論性強(qiáng)，對(duì)管理五大職能的分析為管理科學(xué)提供了一套科學(xué)的理論構(gòu)架，來(lái)源于長(zhǎng)期實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的管理原則給實(shí)際管理人員巨大的幫助，其中某些原則甚至以“公理”的形式為人們接受和使用。24第24頁(yè)，共71頁(yè)，2023年，2月20日，星期二組織管理理論的基本觀點(diǎn)□法約爾將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分類六類，管理活動(dòng)不過(guò)是其中的一個(gè)部分，企業(yè)六類活動(dòng)包括：技術(shù)活動(dòng)(生產(chǎn)、制造、加工)；商業(yè)活動(dòng)(購(gòu)買、銷售、交換)；財(cái)務(wù)活動(dòng)(籌集和最適當(dāng)?shù)乩觅Y本)；安全活動(dòng)(保護(hù)財(cái)產(chǎn)和人員)；會(huì)計(jì)活動(dòng)(財(cái)產(chǎn)清點(diǎn)、資產(chǎn)負(fù)債表、成本核算、統(tǒng)計(jì)等)；管理活動(dòng)(計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制)25第25頁(yè)，共71頁(yè)，2023年，2月20日，星期二□Divisionofwork（勞動(dòng)分工）.Specializationincreaseoutputbymakingemployeesmoreefficient.□Authority（權(quán)責(zé)對(duì)等）.Managersmustbeabletogiveorders.Authoritygivesthemthisright.Alongwithauthority,however,goesresponsibility.□Discipline（紀(jì)律嚴(yán)明）.Employeesmustobeyandrespecttherulesthatgoverntheorganization,□Unitofcommand（統(tǒng)一指揮）.Everyemployeeshouldreceiveordersformonlyonesuperior.

組織管理理論的基本觀點(diǎn)26第26頁(yè)，共71頁(yè)，2023年，2月20日，星期二□Unitofdirection（統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)）.Theorganizationshouldhaveasingleplanofactiontoguidemanagersandworkers.□Subordinationofindividualintereststothegeneralinterest.Theinterestofanyoneemployeeorgroupofemployeesshouldnottakeprecedenceovertheinterestsoftheorganizationasawhole.（個(gè)人利于服從集體利益）□remuneration（報(bào)酬合理）.Workersmustbepaidafairwagefortheirservices.組織管理理論的基本觀點(diǎn)27第27頁(yè)，共71頁(yè)，2023年，2月20日，星期二□Centralization（集權(quán)與分權(quán)）.Thistermreferstothedegreetowhichsubordinatesareinvolvedindecisionmaking.□scalarchain（等級(jí)鏈）.Thelineofauthorityfromtopmanagementtothelowestranksisthescalarchain.□Order（秩序）.Peopleandmaterialsshouldbeintherightplaceattherighttime.□Equity（公平）.Managersshouldbekindandfairtotheirsubordinates.組織管理理論的基本觀點(diǎn)28第28頁(yè)，共71頁(yè)，2023年，2月20日，星期二□Stabilityoftenureofpersonal（人員穩(wěn)定）.Managersshouldprovideorderlypersonalplanningandensurethatreplacementsareavailabletofillvacancies.□initiative（首創(chuàng)精神）.Employeeswhoareallowedtooriginateandcarryoutplanswillexerthighlevelsofeffort.□Espritdecorps（集體精神）.Promotingteamspiritwillbuildharmonyandunitywithintheorganization.思考題：法約爾的組織管理理論對(duì)管理理論的發(fā)展具有那些貢獻(xiàn)？組織管理理論與科學(xué)管理理論具有哪些區(qū)別？組織管理理論的基本觀點(diǎn)29第29頁(yè)，共71頁(yè)，2023年，2月20日，星期二法約爾古典組織理論組織管理整體活動(dòng)管理活動(dòng)、技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)、安全活動(dòng)計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制14條管理原則30第30頁(yè)，共71頁(yè)，2023年，2月20日，星期二行政組織理論-韋伯行政組織理論強(qiáng)調(diào)組織活動(dòng)要通過(guò)職務(wù)或職位而不是個(gè)人或世襲地位來(lái)設(shè)計(jì)和運(yùn)作。理想的行政組織理論是由德國(guó)著名的社會(huì)學(xué)家、柏林大學(xué)教授馬克思.韋伯（MaxWeber,1864-1920）提出的。該理論為20世紀(jì)初的歐洲企業(yè)從不正規(guī)的業(yè)務(wù)式管理向正規(guī)的職業(yè)化管理過(guò)渡提供了一個(gè)純理想化的組織形式，對(duì)工業(yè)化以來(lái)各種不同類型的組織產(chǎn)生了廣泛影響，成為現(xiàn)代大型組織廣為采用的組織管理方式，韋伯被稱為“組織理論之父”。

31第31頁(yè)，共71頁(yè)，2023年，2月20日，星期二行政組織理論的主要觀點(diǎn)□權(quán)威的基礎(chǔ)等級(jí)、權(quán)威和行政制是一切社會(huì)組織的基礎(chǔ)，而權(quán)威有三種類型：個(gè)人崇拜式權(quán)威、傳統(tǒng)式權(quán)威、理性合法權(quán)威。個(gè)人崇拜式權(quán)威的基礎(chǔ)是對(duì)個(gè)人的明確而特殊的尊嚴(yán)、英雄主義或典范的品格的信仰；傳統(tǒng)式權(quán)威的基礎(chǔ)是先例和慣例；理性合法權(quán)威的基礎(chǔ)是法律或出于掌權(quán)地位的那些人發(fā)布命令的權(quán)利。

32第32頁(yè)，共71頁(yè)，2023年，2月20日，星期二韋伯認(rèn)為，只有理性合法權(quán)威才是理想的組織形式的基礎(chǔ)。在韋伯設(shè)計(jì)的理想行政組織中，組織管理過(guò)程依賴的基本權(quán)威由個(gè)人轉(zhuǎn)向“法理”，以理性的、正式規(guī)定的制度規(guī)范為權(quán)威中心進(jìn)行管理。

理想的行政組織理論實(shí)質(zhì)上強(qiáng)調(diào)要以科學(xué)確定的“法定的”制度規(guī)范為組織協(xié)作行為的基本約束機(jī)制，主要依靠外在個(gè)人的、科學(xué)合理的理性權(quán)威進(jìn)行管理。

行政組織理論的主要觀點(diǎn)33第33頁(yè)，共71頁(yè)，2023年，2月20日，星期二行政組織理論的主要觀點(diǎn)□“理想行政組織”的特征

有確的勞動(dòng)分工。將組織中的工作進(jìn)行分解，按照職業(yè)專業(yè)化對(duì)成員進(jìn)行分工，以分工為基礎(chǔ)規(guī)定每個(gè)人崗位的權(quán)力和責(zé)任，并將之作為明確規(guī)范而制度化。

建立等級(jí)體系。按照等級(jí)原則對(duì)各種公職或職位進(jìn)行法定安排，根據(jù)不同職位權(quán)力的大小，確定其在組織中的地位，要形成自下而上的有序的等級(jí)體系或指揮連，并以制度形式進(jìn)行固定。34第34頁(yè)，共71頁(yè)，2023年，2月20日，星期二行政組織理論的主要觀點(diǎn)□“理想行政組織”的特征對(duì)員工進(jìn)行選拔和任用。明確規(guī)定職位特性以及該職位對(duì)人的應(yīng)有的能力要求。根據(jù)職位額要求任用合乎職位要求的員工。對(duì)管理人員的管理的明確規(guī)定。管理者必須嚴(yán)格遵守組織中規(guī)定的章程、規(guī)則和程序。韋伯認(rèn)為這種管理組織體系能夠通過(guò)組織的結(jié)構(gòu)化、非人格化、規(guī)范化、等級(jí)化，達(dá)到提高組織效率的目的。35第35頁(yè)，共71頁(yè)，2023年，2月20日，星期二韋伯“理想的行政組織”理論?主要觀點(diǎn)：管理權(quán)威由“個(gè)人”轉(zhuǎn)向“法理”。?等級(jí)、權(quán)威和行政制是一切組織的基礎(chǔ)，?個(gè)人崇拜式權(quán)威（神授、英雄）、傳統(tǒng)式權(quán)威（習(xí)慣）理性—合法權(quán)威（理性的正規(guī)的制度規(guī)范）?實(shí)質(zhì)：以科學(xué)的“法定的”制度規(guī)范，形成組織協(xié)調(diào)行為的的本約束機(jī)制，依靠外在于人的、科學(xué)合理的理性權(quán)威進(jìn)行管理。36第36頁(yè)，共71頁(yè)，2023年，2月20日，星期二?分工基礎(chǔ)上責(zé)權(quán)相稱并制度化；?等級(jí)制度；?能力與職位相稱，根據(jù)技術(shù)資格挑選組織成員；?法律制度賦予某人權(quán)利地位，服從制度，而不是服從人；?權(quán)利受制度限制；強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)化、非人格化、規(guī)范化、等級(jí)化官僚制的特征37第37頁(yè)，共71頁(yè)，2023年，2月20日，星期二古典管理理論-三種理論的共同特征

都是把組織中的人當(dāng)機(jī)器來(lái)看待，忽視人的因素、人的需要和行為，別稱為“無(wú)人的組織”沒(méi)有看到組織與外部的聯(lián)系，關(guān)注的只是組織內(nèi)部的問(wèn)題，因此是一個(gè)“封閉系統(tǒng)”的管理古典管理理論經(jīng)濟(jì)人假設(shè)泰勒法約爾韋伯科學(xué)管理一般管理科層制個(gè)體效率企業(yè)組織效率社會(huì)組織效率效率最大化目標(biāo)38第38頁(yè)，共71頁(yè)，2023年，2月20日，星期二一、行為科學(xué)理論產(chǎn)生的背景：

?科學(xué)管理理論和組織理論運(yùn)用，提高了生產(chǎn)率，但不盡人意。?“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)前提下，勞資關(guān)系緊張問(wèn)題未能很好地解決。?勞動(dòng)者素質(zhì)提高，個(gè)人需求變化，追求的目標(biāo)更高了。第四節(jié)西方現(xiàn)代管理理論39第39頁(yè)，共71頁(yè)，2023年，2月20日，星期二行為科學(xué)理論這一階段管理理論的重點(diǎn)是運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)研究管理實(shí)踐中人的問(wèn)題。主要研究包括：人的本性和需求，行為的動(dòng)機(jī)，尤其是生產(chǎn)中的人際關(guān)系等。通過(guò)對(duì)職工在生產(chǎn)中的行為以及這些行為產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析研究，進(jìn)而調(diào)節(jié)組織中人際關(guān)系，提高生產(chǎn)效率。梅奧（Mayo）、馬斯洛（Maslow）、麥格雷戈（McGregor）等很多具有豐富心理學(xué)知識(shí)的管理學(xué)家都對(duì)行為科學(xué)理論作出了巨大貢獻(xiàn)。著名的霍桑試驗(yàn)為“人際關(guān)系-行為科學(xué)”理論奠定了基礎(chǔ)，到20世紀(jì)60年代，行為科學(xué)理論的發(fā)展達(dá)到了鼎盛時(shí)期。40第40頁(yè)，共71頁(yè)，2023年，2月20日，星期二（一）霍桑試驗(yàn)與人際關(guān)系學(xué)說(shuō)人際關(guān)系學(xué)說(shuō)創(chuàng)立于20世紀(jì)二三十年代美國(guó)學(xué)者梅奧負(fù)責(zé)的霍桑試驗(yàn)?；羯Ｊ侵男睦韺W(xué)家和管理學(xué)家。1924-1932年，他負(fù)責(zé)在美國(guó)芝加哥西方電氣公司進(jìn)行霍桑工廠進(jìn)行試驗(yàn)，即著名的霍桑試驗(yàn)（HawthorneExperiment）。當(dāng)時(shí)的試驗(yàn)的目的是根據(jù)科學(xué)管理理論中的關(guān)于工作環(huán)境影響工人勞動(dòng)生產(chǎn)率的假設(shè)，測(cè)定各種相關(guān)因素對(duì)生產(chǎn)效率的影響程度，但經(jīng)過(guò)大量的試驗(yàn)卻發(fā)現(xiàn)，心理因素和社會(huì)因素在很大程度上影響著人的生產(chǎn)效率。1933年梅奧在其代表作《工業(yè)文明中的人類問(wèn)題》全面總結(jié)了親自參與并指導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)及其他幾個(gè)試驗(yàn)的初步成果，系統(tǒng)闡述了與古典管理理論不同的觀點(diǎn)-人際關(guān)系學(xué)說(shuō)，為提高生產(chǎn)效率開(kāi)辟了新的途徑。41第41頁(yè)，共71頁(yè)，2023年，2月20日，星期二工人是“社會(huì)人”，而不是“經(jīng)濟(jì)人”工人具有復(fù)雜的社會(huì)和心理方面的需要，如追求友情、歸屬感、受人尊重等，而不是單純的追求金錢(qián)收入和物質(zhì)條件的滿足，金錢(qián)并非刺激工人積極性的唯一動(dòng)力，社會(huì)和心理等因素形成的動(dòng)力對(duì)效率有更大的影響。物質(zhì)刺激對(duì)促進(jìn)生產(chǎn)率只起第二作用，處于第一位的是員工社會(huì)和心理需要的滿足。企業(yè)中除了“正式組織”之外，還存在“非正式組織”正式組織管理者為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的需要而規(guī)定的企業(yè)成員之間職責(zé)范圍的一種結(jié)構(gòu)，非正式組織是企業(yè)成員在共同工作中，由于具有共同的興趣愛(ài)好、共同的社會(huì)感情而自發(fā)形成的非正式群體。

（一）人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要觀點(diǎn)42第42頁(yè)，共71頁(yè)，2023年，2月20日，星期二新型有效的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)通過(guò)提高員工的“滿足度”來(lái)激勵(lì)“士氣”，最終提升生產(chǎn)效率要對(duì)管理人員進(jìn)行訓(xùn)練，使得他們學(xué)會(huì)通過(guò)同工人交談了解其感情的技巧，并能在正式組織的經(jīng)濟(jì)需求和非正式組織的社會(huì)需求之間保持平衡，進(jìn)而提高職工的滿足度，調(diào)動(dòng)他們的生產(chǎn)積極性。

（一）人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要觀點(diǎn)43第43頁(yè)，共71頁(yè)，2023年，2月20日，星期二（二）行為科學(xué)理論□行為科學(xué)理論綜合運(yùn)用社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)和方法，對(duì)工人生產(chǎn)中的行為以及這些行為產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析，其內(nèi)容涉及到人的本性及需要、動(dòng)機(jī)、行為之間的關(guān)系以及生產(chǎn)中的人際關(guān)系等。□行為科學(xué)理論的特點(diǎn)：致力于探索人類行為規(guī)律，提倡善于用人、進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)；強(qiáng)調(diào)個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的一致性，認(rèn)為調(diào)動(dòng)積極性必須從個(gè)人因素和組織因素兩個(gè)方面考慮，使組織目標(biāo)包含更多的個(gè)人目標(biāo)，不僅改進(jìn)工作的外部環(huán)境，更注重改進(jìn)工作設(shè)計(jì)，從工作本身滿足人的需要；主張?jiān)谄髽I(yè)中恢復(fù)人的尊嚴(yán)，實(shí)行民主參與管理和員工的自主自治。44第44頁(yè)，共71頁(yè)，2023年，2月20日，星期二（二）行為科學(xué)理論□二戰(zhàn)后行為科學(xué)的發(fā)展主要集中兩個(gè)領(lǐng)域：一是激勵(lì)理論，其中代表性的理論包括馬斯洛的“需要層次理論”、好茨伯格“雙因素理論”、弗魯姆的“期望理論”，亞當(dāng)斯的“公平理論”和斯金納的“強(qiáng)化理論”；二是領(lǐng)導(dǎo)理論，布拉克和莫頓的“管理方格理論”、麥格雷戈的“X理論-Y理論”等。45第45頁(yè)，共71頁(yè)，2023年，2月20日，星期二二、管理科學(xué)的發(fā)展□

管理科學(xué)是繼科學(xué)管理、行為科學(xué)理論之后，管理理論與實(shí)踐發(fā)展的結(jié)果，這一理論源于應(yīng)用于科學(xué)的方法解決生產(chǎn)和作業(yè)管理的問(wèn)題。管理科學(xué)中的生產(chǎn)是指一個(gè)制造廠商的制造技術(shù)和原材料的流程；作業(yè)含義比較寬泛，適用于任何一種組織的商品上產(chǎn)和服務(wù)活動(dòng)。

46第46頁(yè)，共71頁(yè)，2023年，2月20日，星期二二、管理科學(xué)的發(fā)展□管理科學(xué)的理論特征：

以決策為主要著眼點(diǎn)，認(rèn)為管理就是決策，給定各種覺(jué)得的分析模型

以經(jīng)濟(jì)效果標(biāo)準(zhǔn)為評(píng)價(jià)管理行為的依據(jù)，為此建立諸如量、本、利等模型以討論行為的的結(jié)果及變化依靠正規(guī)數(shù)學(xué)模型，這些模型實(shí)際上是以數(shù)學(xué)形式表達(dá)的解決問(wèn)題的可行辦法，為此建立合適的模型就成管理行為可行性的前提依靠計(jì)算機(jī)運(yùn)行，以便計(jì)算復(fù)雜的數(shù)學(xué)方程式，從而得出定量的結(jié)論47第47頁(yè)，共71頁(yè)，2023年，2月20日，星期二管理科學(xué)的模型□決策理論模型：使決策的過(guò)程減少藝術(shù)成分而增加科學(xué)成分□盈虧平衡點(diǎn)模型：確定企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)量與成本、售價(jià)之間的關(guān)系□庫(kù)存模型：考慮庫(kù)存適合生產(chǎn)與銷售的需求，同時(shí)考慮減少倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用□資源配置模型：常用的模型是線性規(guī)劃模型，在給定的邊界約束條件下，考慮產(chǎn)出、利潤(rùn)最大化或成本最小化□網(wǎng)絡(luò)模型：最流行是計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT）和CPM（關(guān)鍵路線法）。PERT是計(jì)劃和控制非重復(fù)性的工程項(xiàng)目的一種方法；CPM是計(jì)劃和控制技術(shù)，適用于那些過(guò)去有成本數(shù)據(jù)可查的項(xiàng)目□排隊(duì)模型：比如世博排隊(duì)的問(wèn)題（排隊(duì)效率最大化，即排隊(duì)時(shí)間最短的問(wèn)題）□模擬與仿真模型。48第48頁(yè)，共71頁(yè)，2023年，2月20日，星期二管理科學(xué)的貢獻(xiàn)科學(xué)技術(shù)的引入與運(yùn)用。管理科學(xué)是運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和方法研究諸如生產(chǎn)、作業(yè)等方面的管理問(wèn)題，提高管理的定量化成化，增強(qiáng)其科學(xué)性，尤其是部分?jǐn)?shù)學(xué)模型的建立和求解，使部分管理工作成為程序化的工作，從而提高管理效率。管理信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是一種由許多個(gè)人、各種機(jī)械裝置以及有關(guān)的程序所組成，用以從內(nèi)源和外源兩個(gè)方面提供有關(guān)信息的結(jié)構(gòu)性綜合體。通過(guò)提供作為制定決策依據(jù)的統(tǒng)一信息，來(lái)為一個(gè)組織的計(jì)劃、控制和作業(yè)的職能服務(wù)。49第49頁(yè)，共71頁(yè)，2023年，2月20日，星期二管理科學(xué)的貢獻(xiàn)決策理論構(gòu)造。這一理論扎根于統(tǒng)計(jì)學(xué)和行為科學(xué)之上，目標(biāo)是要在制定決策中減少藝術(shù)成分而增加科學(xué)成分。西蒙對(duì)決策的類型進(jìn)行了劃分：程序性決策和非程序性決策，并認(rèn)為組織內(nèi)部層次不同所遇到的決策類型也會(huì)有所不同。西蒙找出科學(xué)決策的有效性和科學(xué)性需要三個(gè)條件：第一，提出所有的替代方案；第二，預(yù)測(cè)這些方案產(chǎn)生的所有結(jié)果；第三，根據(jù)一定價(jià)值體系比較這些結(jié)果。50第50頁(yè)，共71頁(yè)，2023年，2月20日，星期二三、二戰(zhàn)后形成的管理理論叢林□二戰(zhàn)以來(lái)，管理理論得到迅速發(fā)展，哈德羅.孔茨教授最早提出了管理叢林的概念，分別于1961年和1980年發(fā)表了兩篇頗有價(jià)值的學(xué)術(shù)論文《管理理論的叢林》和《再論管理理論的叢林》，專門(mén)探討管理叢林問(wèn)題?！蹩状慕淌趯⒏鞣N管理理論歸納為11個(gè)學(xué)派，分別為：經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派、人際關(guān)系學(xué)派、群體行為學(xué)派、合作社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派、決策學(xué)派、系統(tǒng)學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、權(quán)變學(xué)派、管理決策學(xué)派和經(jīng)營(yíng)管理學(xué)派。51第51頁(yè)，共71頁(yè)，2023年，2月20日，星期二三、二戰(zhàn)后形成的管理理論叢林學(xué)派名稱代表人物主要思想經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派德魯克戴爾通過(guò)分析經(jīng)驗(yàn)（案例）來(lái)研究管理，學(xué)生和管理者通過(guò)研究各種各樣的成功和失敗的案例提高分析問(wèn)題和決策能力，進(jìn)而有效進(jìn)行管理人際關(guān)系學(xué)派梅奧馬斯洛運(yùn)用心理學(xué)和社會(huì)心理學(xué)理論研究人與人之間的關(guān)系，人們的價(jià)值觀念、激勵(lì)、行為修正、領(lǐng)導(dǎo)和溝通等是這一學(xué)派研究重點(diǎn)群體行為學(xué)派盧因謝里夫運(yùn)用社會(huì)學(xué)、人類學(xué)和社會(huì)心理學(xué)的理論研究群體中的人的行為，并著重研究群體行為訪方式合作社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派巴納德把組織當(dāng)成人、群體相互作用的合作的社會(huì)系統(tǒng)來(lái)研究，是對(duì)人際關(guān)系和群體行為學(xué)派的一種修改社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派特里斯特重點(diǎn)研究技術(shù)系統(tǒng)（機(jī)器、方法和技術(shù)）和社會(huì)系統(tǒng)（態(tài)度、價(jià)值管理、行為）之間的相互作用決策學(xué)派西蒙馬奇強(qiáng)調(diào)管理者的主要任務(wù)是決策和解決問(wèn)題，著重研究如何制定決策的問(wèn)題，以及決策對(duì)組織管理的影響52第52頁(yè)，共71頁(yè)，2023年，2月20日，星期二學(xué)派名稱代表人物主要思想系統(tǒng)學(xué)派卡迪斯約翰遜認(rèn)為任何事物都是一些列相關(guān)要素的組合，組織是由相關(guān)的職能部門(mén)或子系統(tǒng)組織的系統(tǒng)，應(yīng)按照系統(tǒng)的方法研究管理管理科學(xué)學(xué)派伯法鮑曼開(kāi)發(fā)解決管理問(wèn)題的數(shù)學(xué)模型，重視定量分析技術(shù)的研究及在其管理工作中的應(yīng)用權(quán)變學(xué)派費(fèi)德勒伍德沃得主要研究管理工作與環(huán)境條件之間的關(guān)系，認(rèn)為管理理論和方法是環(huán)境的函數(shù)管理角色學(xué)派明茨伯格通過(guò)觀察管理者的實(shí)際活動(dòng)來(lái)明確和研究管理者的工作內(nèi)容經(jīng)營(yíng)管理學(xué)派孔茨穆尼強(qiáng)調(diào)管理職能與管理職能相關(guān)的管理原則的研究，力圖把用于管理實(shí)踐的概念、原則和理論方法結(jié)合起來(lái)，形成系統(tǒng)的管理學(xué)科三、二戰(zhàn)后形成的管理理論叢林53第53頁(yè)，共71頁(yè)，2023年，2月20日，星期二社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派□社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人是美國(guó)管理學(xué)家切斯特.巴納德（ChesterI.Barnard）:1909年進(jìn)入美國(guó)電話電報(bào)公司統(tǒng)計(jì)部工作，1927-1948年任美國(guó)新澤西貝爾電話公司總經(jīng)理。這種長(zhǎng)期處于最高管理層的經(jīng)歷為巴納德對(duì)組織和管理問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)研究創(chuàng)造了有力條件。巴納德把對(duì)社會(huì)學(xué)、系統(tǒng)論的研究同管理有機(jī)結(jié)合，共同運(yùn)用于管理領(lǐng)域，創(chuàng)立了社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派。

54第54頁(yè)，共71頁(yè)，2023年，2月20日，星期二社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派□1938年出版的巴納德的代表作《經(jīng)理的職能》，標(biāo)志著社會(huì)系統(tǒng)理論的正式確立，主要思想包括：

組織是兩個(gè)人或更多的人經(jīng)過(guò)由意識(shí)的協(xié)調(diào)而形成的活動(dòng)或力量系統(tǒng)，在組織中，經(jīng)理人員是最重要的因素，主要職能是：（1）建立和維持一個(gè)信息聯(lián)系的系統(tǒng)；（2）招募和選報(bào)員工，并使之協(xié)調(diào)，有效的開(kāi)展工作；（3）規(guī)定組織的目標(biāo)；（4）授權(quán)的職能；（5）決策的職能

將組織分為正式組織和非正式組織，正式組織存在和發(fā)展的三個(gè)必備的條件：（1）協(xié)作的意愿；（2）共同的目標(biāo)；（3）信息的聯(lián)系□社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派強(qiáng)調(diào)協(xié)作系統(tǒng)的三個(gè)基本條件和經(jīng)理人員的五項(xiàng)職能，是為了實(shí)現(xiàn)組織的內(nèi)部平衡，并使這種協(xié)作系統(tǒng)適應(yīng)于外部條件，實(shí)現(xiàn)組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。55第55頁(yè)，共71頁(yè)，2023年，2月20日，星期二權(quán)變理論學(xué)派□權(quán)變理論的核心是揭示組織的各子系統(tǒng)內(nèi)部和各子系統(tǒng)之間的相互聯(lián)系，以及組織和它所處的環(huán)境之間的聯(lián)系，并確定各種變量的關(guān)系模型和結(jié)構(gòu)類型，其代表人物有弗萊德.費(fèi)德勒（FredFiedler）和瓊.伍德沃得(JoanWoodward)?！鯔?quán)變管理理論將研究重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到對(duì)管理行為及其效果有重要影響的環(huán)境因素上，認(rèn)為環(huán)境是自變量，管理理念和技術(shù)是是因變量，組織所處的環(huán)境決定哪種管理理念和管理技術(shù)更合適該組織。

56第56頁(yè)，共71頁(yè)，2023年，2月20日，星期二權(quán)變理論學(xué)派□沒(méi)有普遍適用的最好的管理理論和方法，管理要根據(jù)組織所處的內(nèi)外環(huán)境的變化而變化，要針對(duì)不同的具體條件尋求最合適的管理模式、方法和技術(shù)。□權(quán)變因素包括組織的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，其中內(nèi)部環(huán)境包括組織結(jié)構(gòu)、決策程序、交流與控制以及技術(shù)等；外部環(huán)境包括社會(huì)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、政治、法律等宏觀環(huán)境，還涉及到供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、顧客等因素?！鯁⑹荆汗芾碚咭M(jìn)行大量的管理環(huán)境的調(diào)查研究，以此為基礎(chǔ)對(duì)組織的情況進(jìn)行分類，建立管理模式，選擇合適的管理方法和技術(shù)。57第57頁(yè)，共71頁(yè)，2023年，2月20日，星期二決策理論學(xué)派□決策理論學(xué)派的代表人物是美國(guó)卡內(nèi)基-梅隆大學(xué)教授赫伯特·西蒙（H.

A.

Simon），繼承和發(fā)展了巴納德的社會(huì)系統(tǒng)理論，吸收了行為科學(xué)、系統(tǒng)理論、運(yùn)籌學(xué)、計(jì)算機(jī)程序等科學(xué)的內(nèi)容，對(duì)經(jīng)濟(jì)組織內(nèi)的決策程序進(jìn)行開(kāi)創(chuàng)新的研究，其代表作為《管理決策新學(xué)科》?！跷髅梢?yàn)樵跊Q策理論方面的貢獻(xiàn)，榮獲1978年的諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)?！踉搶W(xué)派認(rèn)為管理的關(guān)鍵在于決策，決策貫穿于管理的權(quán)過(guò)程。管理就是決策，組織就是由作為決策者的個(gè)人多組成的系統(tǒng)。因此，管理必須采用一套制定決策的科學(xué)方法，研究科學(xué)的決策方法和合理的決策程序等問(wèn)題。58第58頁(yè)，共71頁(yè)，2023年，2月20日，星期二決策理論的主要觀點(diǎn)□決策是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程。決策不是一瞬間即能完成的一種活動(dòng)，它至少應(yīng)該分成四個(gè)階段，即提出制定決策的理由；盡可能找出所有可能的行動(dòng)方案；在諸行動(dòng)方案中進(jìn)行抉擇，選出最滿意的方案；對(duì)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)。□程序化決策和非程序化決策。西蒙根據(jù)決策的性質(zhì)把決策分為程序化決策和非程序化決策。程序化決策是指反復(fù)出現(xiàn)和例行的決策，非程序化決策是指那種從未出現(xiàn)過(guò)的，或者其確切的性質(zhì)和結(jié)構(gòu)還不很清楚或相當(dāng)復(fù)雜的決策。59第59頁(yè)，共71頁(yè)，2023年，2月20日，星期二決策理論的主要觀點(diǎn)□滿意的行為準(zhǔn)則。西蒙認(rèn)為，由于組織處于不斷變動(dòng)的外界環(huán)境影響之下，搜集到?jīng)Q策所需要的全部資料是困難的，而要列舉出所有可能的行動(dòng)方案就更加困難，況且人的知識(shí)和能力也是有限的，所以在制定決策時(shí)，很難求得最佳方案。在實(shí)踐中，即使能求出最佳方案，出于經(jīng)濟(jì)方面的考慮，人們也往往不去追求它，而是根據(jù)令人滿意的準(zhǔn)則進(jìn)行決策。60第60頁(yè)，共71頁(yè)，2023年，2月20日，星期二經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派□經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派的代表人物是美國(guó)的管理學(xué)家艾雷斯特.戴爾（ErnestDale）和彼得.德魯克（PeterF.Dracker）。其代表作分別為《偉大的組織》和《管理：理論和實(shí)踐》；《管理：任務(wù)、責(zé)任和時(shí)間》和《有效的管理者》。□該學(xué)派認(rèn)為古典管理理論和行為科學(xué)理論都不能完全適合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，有關(guān)企業(yè)管理的科學(xué)應(yīng)該從企業(yè)管理的實(shí)際出發(fā)，以大企業(yè)的成功的組織管理者的經(jīng)驗(yàn)為研究對(duì)象，價(jià)值概括，總結(jié)出共性的經(jīng)驗(yàn)，將其系統(tǒng)化、理論化，并以此為依據(jù)向企業(yè)管理人員提供實(shí)際的建議?！踔鲝埻ㄟ^(guò)案例研究經(jīng)驗(yàn)，不必去確定一些原則，只要通過(guò)案例研究分析一些經(jīng)營(yíng)管理人員的成功檢驗(yàn)和他們解決特殊問(wèn)題的方法，便可以在相似的情況下進(jìn)行有效的管理。61第61頁(yè)，共71頁(yè)，2023年，2月20日，星期二系統(tǒng)管理學(xué)派□系統(tǒng)管理理論側(cè)重于用系統(tǒng)的觀念來(lái)考察組織結(jié)構(gòu)及管理的基本職能，它來(lái)源于一般系統(tǒng)理論和控制論。代表人物為卡斯特（F.

E.

Kast），其代表作是《系統(tǒng)理論和管理》。□系統(tǒng)管理學(xué)派的基本觀點(diǎn)：組織是一個(gè)系統(tǒng)，由相互依存的眾多要素所組成。局部最優(yōu)不等于整體最優(yōu)，管理人員的工作就是確保組織中各部分能得到相互的協(xié)調(diào)和有機(jī)的整合，以實(shí)現(xiàn)組織的整體目標(biāo)。62第62頁(yè)，共71頁(yè)，2023年，2月20日，星期二系統(tǒng)管理學(xué)派□系統(tǒng)管理學(xué)派的基本觀點(diǎn)：組織是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)?？偸翘幱诓煌渫獠凯h(huán)境的持續(xù)的相互作用之中，并通過(guò)連續(xù)不斷的投入-轉(zhuǎn)換-產(chǎn)出的循環(huán)過(guò)程取得一種穩(wěn)定的狀態(tài)，即動(dòng)態(tài)的平衡。系統(tǒng)有兩種類型：封閉型和開(kāi)放型?，F(xiàn)代管理者必須把組織視為一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，也即與周圍環(huán)境產(chǎn)生相互影響、相互作用的系統(tǒng)。一個(gè)組織的成敗，取決于其管理者能否及時(shí)察覺(jué)環(huán)境的變化，并及時(shí)做出正確的反應(yīng)。63第63頁(yè)，共71頁(yè)，2023年，2月20日，星期二第五節(jié)

20世紀(jì)80年代以來(lái)管理理論的發(fā)展□20世紀(jì)80年代的管理比較研究：1973年美國(guó)的管理學(xué)教授威廉.大內(nèi)（WillianmG.Ouchi）和理查德.帕斯卡爾(R.T.Pascale)在美國(guó)國(guó)家生產(chǎn)力委員會(huì)的支持下，開(kāi)始對(duì)美國(guó)和日本企業(yè)的管理方法進(jìn)行比較研究，引發(fā)了一場(chǎng)美、日企業(yè)管理比較研究熱潮?！禯理論——美國(guó)企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)》、《追求卓越——美國(guó)優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)》、《日本企業(yè)的管理藝術(shù)》、《美國(guó)企業(yè)文化》等全球性管理暢銷著作是這一階段的代表性成果。□這些著作倡導(dǎo)一個(gè)共同的觀點(diǎn)：企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)管理工作的核心內(nèi)容之一，強(qiáng)有力的企業(yè)文化是確保企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。64第64頁(yè)，共71頁(yè)，2023年，2月20日，星期二第五節(jié)

20世紀(jì)80年代以來(lái)管理理論的發(fā)展□這一時(shí)期的比較研究還集中探討了軟管理