管理理論的產生和發(fā)展

管理理論的產生和發(fā)展1第1頁，共71頁，2023年，2月20日，星期二第一節(jié)中國早期管理思想及影響一、中國早期管理思想二、中國早期管理思想的影響2第2頁，共71頁，2023年，2月20日，星期二《論語》與儒家（孔孟）禮之用，和為貴君子和而不同，小人同而不和天時不如地利，地利不如人和和中庸之為德也，甚至矣乎！過猶不及質勝文則野，文勝質則史。文質彬彬，然后君子道之以政，齊之以刑，民免而無恥。道之以德，齊之以禮，有恥且格。為政以德，譬似北辰，居其所，而眾星共之。其身正，不令而行；其身不正，雖令不從政者，正也。子帥以正，孰敢不正？茍正其身矣，於從政乎何有？不能正其身，如正人何？躬自厚而薄責于人中庸德治正己人而無信，不知其可也。民無信不立言必信，行必果以信為本3第3頁，共71頁，2023年，2月20日，星期二仁者，人也樊遲問仁。子曰：‘愛人’子張問仁于孔子，孔子曰：‘能行五者于天下，為仁矣?！垎栔唬骸?，寬，信，敏，惠。恭則不侮，寬則得眾，信則人任焉，敏則有功，惠則足以使人！’行仁政而王，莫之能御也仁愛放于利而行，多怨。見利思義義，然后取為政在人后生可畏，焉知來者不如今也？眾惡之，必察焉；眾好之，必察焉以不教民戰(zhàn)，是謂棄之學也，祿在其中矣義利相兼知人舉賢不在其位，不謀其政人有不為也，而后可以有為為與不為《論語》與儒家（孔孟）4第4頁，共71頁，2023年，2月20日，星期二《老子》與道家我無為，而民自化；我好靜，而民自正；我無事，而民自富；我無欲，而民自樸。圣人處無為之事，行不言之教治大國，若烹小鮮無為而無不為道法自然無為而治主逆而客順，主勞而客逸，進驕而退卑，進躁而退靜，以順待逆，以逸待勞，以卑待驕，以靜待躁，皆非所敵也。將欲歙之，必固張之；將欲弱之，必欲強之；將欲廢之，必固興之；將欲奪之，必固予之。欲奪固予以逸待勞知人者智，自知者明，勝人者力，自勝者強。夫輕諾，必寡信以百姓之心為正治身為重5第5頁，共71頁，2023年，2月20日，星期二為無為，事無事，味無味。大小多少，報怨以德。圖難于其易，為大于其細；天下難事，必作于易，天下大事，必作于細。是以圣人終不為大，故能成其大。合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下。從小做起《老子》與道家6第6頁，共71頁，2023年，2月20日，星期二《韓非子》與法家一民之軌，莫如法奉法者強，則國強；奉法者弱，則國弱法莫如顯，……是以明主言法，則境內卑賤，莫不聞知也令行禁止，王者之事畢矣（荀子）法治明主之所導制其臣者，二柄而已矣。二柄者，刑、德也。何謂刑德？曰：殺戮之謂刑，應賞之謂德誠有功，則雖疏賤必賞；誠有過，則雖近愛必誅。刑過不避大臣，賞善不遺匹夫因任而授官，循名而責實，操殺生之柄，課群臣之能者也，此人主之所執(zhí)也。宰相必起于州郡，猛將必拔于卒伍內舉不避親，外舉不避讎世異則事變，事異則備變賞罰用人變革7第7頁，共71頁，2023年，2月20日，星期二《孫子兵法》與兵家知己知彼，百戰(zhàn)不殆得道多助，失道寡助兵無常勢，水無常形，能因敵變化而取勝者，謂之‘神’不戰(zhàn)而勝，是為上策上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城令之以文，齊之以武故知勝有五：知可以戰(zhàn)與不可以戰(zhàn)者勝，識眾寡之用者勝，上下同欲者勝，以虞待不虞者勝，將能而君不御者勝。知己知彼得道多助以變應變法治智取為上指揮藝術九地之法，屈伸之利，人情之理，不可不察將者，智，信，仁，勇，嚴也。入境問俗軍人五德夫未戰(zhàn)而廟算者勝，得算多也，未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也。多算勝，少算不勝，而況于無算乎！多算者勝8第8頁，共71頁，2023年，2月20日，星期二西方管理理論發(fā)展的重心與主線

?歷史階段說（美國學者丹尼爾?雷恩）

?管理學派說（孔茨）把叢林分成了一片片、一蔟蔟?管理職能說早期管理思想工業(yè)革命—19世紀末科學管理階段20世紀初—20年代社會人時代上世紀30—60年代現(xiàn)代管理階段二戰(zhàn)后古典管理理論人際關系—行為科學理論現(xiàn)代管理理論9第9頁，共71頁，2023年，2月20日，星期二第二節(jié)早期的管理思想（一）亞當·斯密的管理思想

?勞動分工（專業(yè)分工產業(yè)分工、地區(qū)分工）

?經濟人10第10頁，共71頁，2023年，2月20日，星期二（二）查爾斯·巴貝奇的管理思想?勞動分工?工資加利潤的分享制度第二節(jié)早期的管理思想11第11頁，共71頁，2023年，2月20日，星期二（三）羅伯特·歐文的管理思想?重視人的因素和尊重人的地位，可以使工廠獲得更多的利潤，用于改善工人待遇和勞動條件的投資，會得到加倍的補償。第二節(jié)早期的管理思想12第12頁，共71頁，2023年，2月20日，星期二（一）古典管理理論產生的背景?經濟環(huán)境：工廠規(guī)模大、市場需求旺、生產率低?社會文化環(huán)境：工人壯大、矛盾突出、怠工嚴重?科技環(huán)境：技術提高、注意管理、提高資源利用率?政治環(huán)境：一戰(zhàn)爆發(fā)軍火需求旺盛、西歐參戰(zhàn)美國穩(wěn)定?管理實踐方面：基礎奠定解決實踐難題第三節(jié)西方古典管理理論13第13頁，共71頁，2023年，2月20日，星期二19世紀末20世紀初形成的古典管理理論這一階段管理理論主要從事工作（包括作業(yè)活動和管理工作）的角度研究管理問題，旨在找到科學的工作管理方法和基本的管理原則。古典管理論可以分為兩大理論體系：一種是以泰勒為代表的科學管理理論，其核心是運用動作時間研究方法，透過工作分析提高生產效率；另一種是以法約爾和韋伯等人為代表的古典組織理論，重點分析管理工作的運行機制和基本原則。14第14頁，共71頁，2023年，2月20日，星期二19世紀末20世紀初形成的古典管理理論□泰勒：科學管理理論□法約爾：組織管理理論□韋伯：行政組織理論15第15頁，共71頁，2023年，2月20日，星期二科學管理理論-泰勒

管理學家，科學管理的創(chuàng)始人，被尊稱為“科學管理之父”。

1856年3月20日出生于美國賓夕法尼亞州杰曼頓的一個富有的律師家庭。泰勒在法國和德國的學校念過書，后來考上哈佛大學法律系。但由于他十分刻苦，視力和聽力受到了損害，所以，最后不得不輟學。

16第16頁，共71頁，2023年，2月20日，星期二科學管理理論-泰勒離開哈佛大學后，他進入費城恩特普賴斯水壓工廠的金工車間當模型工及機工學徒。于1878年進入費城米德維爾鋼鐵廠當一名普通工人。由于工作努力，泰勒升為職員，后又被提拔為機工班長、車間工長、廠總技師，這中間只經過了六年時間。工作中，他參加了新澤西州的斯蒂文斯技術學院業(yè)余學習班學習，于1883年獲得新澤西州斯蒂文斯理工學院的機械工程學學士學位，1884年升任米德維爾鋼鐵廠的總工程師。

17第17頁，共71頁，2023年，2月20日，星期二科學管理理論-泰勒到米德維爾工廠當工人的時候，泰勒已經真正開始觀察有關管理方面的問題了。他發(fā)現(xiàn)許多工人在干活時都有磨洋工、工作效率低下的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象引起了他的強烈關注。為了改進管理，他在米德維爾鋼鐵廠進行各種試驗，對工人“磨洋工”造成產量不高的原因進行了研究和分析。后來他開始進行工時研究的工作，希望為建立工作標準提供可靠的科學依據。同時，泰勒提出了“差別計件工資制”。泰勒1890年擔任一家機械制造投資公司的總經理。1893年，他辭去這家公司的工作，開始獨立創(chuàng)業(yè)，并親自從事管理咨詢顧問的工作。18第18頁，共71頁，2023年，2月20日，星期二科學管理理論-泰勒

1898～1901年期間，他受雇于賓夕法尼亞的貝瑟利恩鋼鐵公司從事管理咨詢方面的工作。在大量試驗的基礎上，逐漸形成了他的科學管理的思想。從貝瑟利恩鋼鐵公司退休后，泰勒開始通過撰寫文章和發(fā)表演講來宣傳他的科學管理制度。從1903年開始，他每周都去哈佛大學講課。1915年，泰勒去世，時年59歲。1911年問世的《科學管理的原理和方法》和《工場管理》（1903年）是其代表作。19第19頁，共71頁，2023年，2月20日，星期二科學管理理論的基本觀點及其貢獻

科學管理的產生是管理從經驗走向理論的標志，也是管理走向現(xiàn)代化、科學化的標志，其意義不亞于蒸汽機發(fā)明導致的工業(yè)革命?？茖W管理對管理理論體系形成與發(fā)展的貢獻表現(xiàn)在以下：

動作和時間研究?？茖W管理對管理的最大貢獻是提出了時間和動作的科學研究方法，并指出選定最適合完成這一作業(yè)的工具，機器，并決定適當?shù)淖鳂I(yè)程序，消除錯誤的動作，以找到最有效的作業(yè)方法。（1）促進工具和設備的改良；（2）通過標準時間和實際時間的比較來測定員工的勞動效率（3）標準作業(yè)時間可以作為獎勵工資的基礎；（4）作為估算標準勞務費和制定生產、工程計劃的基礎。20第20頁，共71頁，2023年，2月20日，星期二科學管理理論的基本觀點及其貢獻

任務管理。任務管理的基本思想是如何使員工達到已制定的科學作業(yè)標準，從而提高生產效率。為此提出標準化范圍的工資激勵手段，其有效性則建立在員工是“經濟人”這一假設上。例如，差別記件工資制。作業(yè)人員與管理者的分工協(xié)調。科學管理產生之前的企業(yè)管理是一種隨意性、不規(guī)范、經驗是的管理，企業(yè)中工作的責任往往都推到工人身上，認為工人必須嚴格的約束?？茖W管理理論認為，管理人員與作業(yè)人員分別有子自己的工作職責，企業(yè)效率的責任應兩者分攤，并相互協(xié)調，即計劃職能和執(zhí)行職能分開。21第21頁，共71頁，2023年，2月20日，星期二泰勒的科學管理理論精神革命科學工作方法管理制度環(huán)境因素生產效率低下定額管理標準化管理計劃與執(zhí)行分開能力與工作匹配例外原則職能工長制差別計件工資制提高生產效率經濟人假設目的理論基礎科學管理理論示意圖22第22頁，共71頁，2023年，2月20日，星期二組織管理理論-法約爾亨利·法約爾（HenriFayol，1841～1925），法國人，早期就參與企業(yè)的管理工作，并長期擔任企業(yè)高級領導職務。泰勒的研究是從“車床前的工人”開始，重點內容是企業(yè)內部具體工作的效率。法約爾的研究則是從“辦公桌前的總經理”出發(fā)的，以企業(yè)整體作為研究對象。法爾爾被公認為第一個概括和闡述一般管理理論的管理學家，被稱為“現(xiàn)代組織管理之父”23第23頁，共71頁，2023年，2月20日，星期二組織管理理論-法約爾法約爾的一般管理理論是西方古典管理思想的重要代表，后來成為管理過程學派的理論基礎，也是以后各種管理理論和管理實踐的重要依據，對管理理論的發(fā)展和企業(yè)管理的歷程均有著深刻的影響。管理之所以能夠走進大學講堂，全賴于法約爾的卓越貢獻。一般管理思想的系統(tǒng)性和理論性強，對管理五大職能的分析為管理科學提供了一套科學的理論構架，來源于長期實踐經驗的管理原則給實際管理人員巨大的幫助，其中某些原則甚至以“公理”的形式為人們接受和使用。24第24頁，共71頁，2023年，2月20日，星期二組織管理理論的基本觀點□法約爾將企業(yè)的經營活動分類六類，管理活動不過是其中的一個部分，企業(yè)六類活動包括：技術活動(生產、制造、加工)；商業(yè)活動(購買、銷售、交換)；財務活動(籌集和最適當?shù)乩觅Y本)；安全活動(保護財產和人員)；會計活動(財產清點、資產負債表、成本核算、統(tǒng)計等)；管理活動(計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制)25第25頁，共71頁，2023年，2月20日，星期二□Divisionofwork（勞動分工）.Specializationincreaseoutputbymakingemployeesmoreefficient.□Authority（權責對等）.Managersmustbeabletogiveorders.Authoritygivesthemthisright.Alongwithauthority,however,goesresponsibility.□Discipline（紀律嚴明）.Employeesmustobeyandrespecttherulesthatgoverntheorganization,□Unitofcommand（統(tǒng)一指揮）.Everyemployeeshouldreceiveordersformonlyonesuperior.

組織管理理論的基本觀點26第26頁，共71頁，2023年，2月20日，星期二□Unitofdirection（統(tǒng)一領導）.Theorganizationshouldhaveasingleplanofactiontoguidemanagersandworkers.□Subordinationofindividualintereststothegeneralinterest.Theinterestofanyoneemployeeorgroupofemployeesshouldnottakeprecedenceovertheinterestsoftheorganizationasawhole.（個人利于服從集體利益）□remuneration（報酬合理）.Workersmustbepaidafairwagefortheirservices.組織管理理論的基本觀點27第27頁，共71頁，2023年，2月20日，星期二□Centralization（集權與分權）.Thistermreferstothedegreetowhichsubordinatesareinvolvedindecisionmaking.□scalarchain（等級鏈）.Thelineofauthorityfromtopmanagementtothelowestranksisthescalarchain.□Order（秩序）.Peopleandmaterialsshouldbeintherightplaceattherighttime.□Equity（公平）.Managersshouldbekindandfairtotheirsubordinates.組織管理理論的基本觀點28第28頁，共71頁，2023年，2月20日，星期二□Stabilityoftenureofpersonal（人員穩(wěn)定）.Managersshouldprovideorderlypersonalplanningandensurethatreplacementsareavailabletofillvacancies.□initiative（首創(chuàng)精神）.Employeeswhoareallowedtooriginateandcarryoutplanswillexerthighlevelsofeffort.□Espritdecorps（集體精神）.Promotingteamspiritwillbuildharmonyandunitywithintheorganization.思考題：法約爾的組織管理理論對管理理論的發(fā)展具有那些貢獻？組織管理理論與科學管理理論具有哪些區(qū)別？組織管理理論的基本觀點29第29頁，共71頁，2023年，2月20日，星期二法約爾古典組織理論組織管理整體活動管理活動、技術活動、商業(yè)活動、財務活動、會計活動、安全活動計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制14條管理原則30第30頁，共71頁，2023年，2月20日，星期二行政組織理論-韋伯行政組織理論強調組織活動要通過職務或職位而不是個人或世襲地位來設計和運作。理想的行政組織理論是由德國著名的社會學家、柏林大學教授馬克思.韋伯（MaxWeber,1864-1920）提出的。該理論為20世紀初的歐洲企業(yè)從不正規(guī)的業(yè)務式管理向正規(guī)的職業(yè)化管理過渡提供了一個純理想化的組織形式，對工業(yè)化以來各種不同類型的組織產生了廣泛影響，成為現(xiàn)代大型組織廣為采用的組織管理方式，韋伯被稱為“組織理論之父”。

31第31頁，共71頁，2023年，2月20日，星期二行政組織理論的主要觀點□權威的基礎等級、權威和行政制是一切社會組織的基礎，而權威有三種類型：個人崇拜式權威、傳統(tǒng)式權威、理性合法權威。個人崇拜式權威的基礎是對個人的明確而特殊的尊嚴、英雄主義或典范的品格的信仰；傳統(tǒng)式權威的基礎是先例和慣例；理性合法權威的基礎是法律或出于掌權地位的那些人發(fā)布命令的權利。

32第32頁，共71頁，2023年，2月20日，星期二韋伯認為，只有理性合法權威才是理想的組織形式的基礎。在韋伯設計的理想行政組織中，組織管理過程依賴的基本權威由個人轉向“法理”，以理性的、正式規(guī)定的制度規(guī)范為權威中心進行管理。

理想的行政組織理論實質上強調要以科學確定的“法定的”制度規(guī)范為組織協(xié)作行為的基本約束機制，主要依靠外在個人的、科學合理的理性權威進行管理。

行政組織理論的主要觀點33第33頁，共71頁，2023年，2月20日，星期二行政組織理論的主要觀點□“理想行政組織”的特征

有確的勞動分工。將組織中的工作進行分解，按照職業(yè)專業(yè)化對成員進行分工，以分工為基礎規(guī)定每個人崗位的權力和責任，并將之作為明確規(guī)范而制度化。

建立等級體系。按照等級原則對各種公職或職位進行法定安排，根據不同職位權力的大小，確定其在組織中的地位，要形成自下而上的有序的等級體系或指揮連，并以制度形式進行固定。34第34頁，共71頁，2023年，2月20日，星期二行政組織理論的主要觀點□“理想行政組織”的特征對員工進行選拔和任用。明確規(guī)定職位特性以及該職位對人的應有的能力要求。根據職位額要求任用合乎職位要求的員工。對管理人員的管理的明確規(guī)定。管理者必須嚴格遵守組織中規(guī)定的章程、規(guī)則和程序。韋伯認為這種管理組織體系能夠通過組織的結構化、非人格化、規(guī)范化、等級化，達到提高組織效率的目的。35第35頁，共71頁，2023年，2月20日，星期二韋伯“理想的行政組織”理論?主要觀點：管理權威由“個人”轉向“法理”。?等級、權威和行政制是一切組織的基礎，?個人崇拜式權威（神授、英雄）、傳統(tǒng)式權威（習慣）理性—合法權威（理性的正規(guī)的制度規(guī)范）?實質：以科學的“法定的”制度規(guī)范，形成組織協(xié)調行為的的本約束機制，依靠外在于人的、科學合理的理性權威進行管理。36第36頁，共71頁，2023年，2月20日，星期二?分工基礎上責權相稱并制度化；?等級制度；?能力與職位相稱，根據技術資格挑選組織成員；?法律制度賦予某人權利地位，服從制度，而不是服從人；?權利受制度限制；強調組織結構化、非人格化、規(guī)范化、等級化官僚制的特征37第37頁，共71頁，2023年，2月20日，星期二古典管理理論-三種理論的共同特征

都是把組織中的人當機器來看待，忽視人的因素、人的需要和行為，別稱為“無人的組織”沒有看到組織與外部的聯(lián)系，關注的只是組織內部的問題，因此是一個“封閉系統(tǒng)”的管理古典管理理論經濟人假設泰勒法約爾韋伯科學管理一般管理科層制個體效率企業(yè)組織效率社會組織效率效率最大化目標38第38頁，共71頁，2023年，2月20日，星期二一、行為科學理論產生的背景：

?科學管理理論和組織理論運用，提高了生產率，但不盡人意。?“經濟人”的假設前提下，勞資關系緊張問題未能很好地解決。?勞動者素質提高，個人需求變化，追求的目標更高了。第四節(jié)西方現(xiàn)代管理理論39第39頁，共71頁，2023年，2月20日，星期二行為科學理論這一階段管理理論的重點是運用心理學知識研究管理實踐中人的問題。主要研究包括：人的本性和需求，行為的動機，尤其是生產中的人際關系等。通過對職工在生產中的行為以及這些行為產生的原因進行分析研究，進而調節(jié)組織中人際關系，提高生產效率。梅奧（Mayo）、馬斯洛（Maslow）、麥格雷戈（McGregor）等很多具有豐富心理學知識的管理學家都對行為科學理論作出了巨大貢獻。著名的霍桑試驗為“人際關系-行為科學”理論奠定了基礎，到20世紀60年代，行為科學理論的發(fā)展達到了鼎盛時期。40第40頁，共71頁，2023年，2月20日，星期二（一）霍桑試驗與人際關系學說人際關系學說創(chuàng)立于20世紀二三十年代美國學者梅奧負責的霍桑試驗?；羯Ｊ侵男睦韺W家和管理學家。1924-1932年，他負責在美國芝加哥西方電氣公司進行霍桑工廠進行試驗，即著名的霍桑試驗（HawthorneExperiment）。當時的試驗的目的是根據科學管理理論中的關于工作環(huán)境影響工人勞動生產率的假設，測定各種相關因素對生產效率的影響程度，但經過大量的試驗卻發(fā)現(xiàn)，心理因素和社會因素在很大程度上影響著人的生產效率。1933年梅奧在其代表作《工業(yè)文明中的人類問題》全面總結了親自參與并指導的霍桑試驗及其他幾個試驗的初步成果，系統(tǒng)闡述了與古典管理理論不同的觀點-人際關系學說，為提高生產效率開辟了新的途徑。41第41頁，共71頁，2023年，2月20日，星期二工人是“社會人”，而不是“經濟人”工人具有復雜的社會和心理方面的需要，如追求友情、歸屬感、受人尊重等，而不是單純的追求金錢收入和物質條件的滿足，金錢并非刺激工人積極性的唯一動力，社會和心理等因素形成的動力對效率有更大的影響。物質刺激對促進生產率只起第二作用，處于第一位的是員工社會和心理需要的滿足。企業(yè)中除了“正式組織”之外，還存在“非正式組織”正式組織管理者為了實現(xiàn)企業(yè)目標的需要而規(guī)定的企業(yè)成員之間職責范圍的一種結構，非正式組織是企業(yè)成員在共同工作中，由于具有共同的興趣愛好、共同的社會感情而自發(fā)形成的非正式群體。

（一）人際關系學說的主要觀點42第42頁，共71頁，2023年，2月20日，星期二新型有效的領導應通過提高員工的“滿足度”來激勵“士氣”，最終提升生產效率要對管理人員進行訓練，使得他們學會通過同工人交談了解其感情的技巧，并能在正式組織的經濟需求和非正式組織的社會需求之間保持平衡，進而提高職工的滿足度，調動他們的生產積極性。

（一）人際關系學說的主要觀點43第43頁，共71頁，2023年，2月20日，星期二（二）行為科學理論□行為科學理論綜合運用社會學、心理學等相關學科的知識和方法，對工人生產中的行為以及這些行為產生的原因進行分析，其內容涉及到人的本性及需要、動機、行為之間的關系以及生產中的人際關系等?！跣袨榭茖W理論的特點：致力于探索人類行為規(guī)律，提倡善于用人、進行人力資源開發(fā)；強調個人目標與組織目標的一致性，認為調動積極性必須從個人因素和組織因素兩個方面考慮，使組織目標包含更多的個人目標，不僅改進工作的外部環(huán)境，更注重改進工作設計，從工作本身滿足人的需要；主張在企業(yè)中恢復人的尊嚴，實行民主參與管理和員工的自主自治。44第44頁，共71頁，2023年，2月20日，星期二（二）行為科學理論□二戰(zhàn)后行為科學的發(fā)展主要集中兩個領域：一是激勵理論，其中代表性的理論包括馬斯洛的“需要層次理論”、好茨伯格“雙因素理論”、弗魯姆的“期望理論”，亞當斯的“公平理論”和斯金納的“強化理論”；二是領導理論，布拉克和莫頓的“管理方格理論”、麥格雷戈的“X理論-Y理論”等。45第45頁，共71頁，2023年，2月20日，星期二二、管理科學的發(fā)展□

管理科學是繼科學管理、行為科學理論之后，管理理論與實踐發(fā)展的結果，這一理論源于應用于科學的方法解決生產和作業(yè)管理的問題。管理科學中的生產是指一個制造廠商的制造技術和原材料的流程；作業(yè)含義比較寬泛，適用于任何一種組織的商品上產和服務活動。

46第46頁，共71頁，2023年，2月20日，星期二二、管理科學的發(fā)展□管理科學的理論特征：

以決策為主要著眼點，認為管理就是決策，給定各種覺得的分析模型

以經濟效果標準為評價管理行為的依據，為此建立諸如量、本、利等模型以討論行為的的結果及變化依靠正規(guī)數(shù)學模型，這些模型實際上是以數(shù)學形式表達的解決問題的可行辦法，為此建立合適的模型就成管理行為可行性的前提依靠計算機運行，以便計算復雜的數(shù)學方程式，從而得出定量的結論47第47頁，共71頁，2023年，2月20日，星期二管理科學的模型□決策理論模型：使決策的過程減少藝術成分而增加科學成分□盈虧平衡點模型：確定企業(yè)的產品生產量與成本、售價之間的關系□庫存模型：考慮庫存適合生產與銷售的需求，同時考慮減少倉儲費用□資源配置模型：常用的模型是線性規(guī)劃模型，在給定的邊界約束條件下，考慮產出、利潤最大化或成本最小化□網絡模型：最流行是計劃評審技術（PERT）和CPM（關鍵路線法）。PERT是計劃和控制非重復性的工程項目的一種方法；CPM是計劃和控制技術，適用于那些過去有成本數(shù)據可查的項目□排隊模型：比如世博排隊的問題（排隊效率最大化，即排隊時間最短的問題）□模擬與仿真模型。48第48頁，共71頁，2023年，2月20日，星期二管理科學的貢獻科學技術的引入與運用。管理科學是運用現(xiàn)代科學技術和方法研究諸如生產、作業(yè)等方面的管理問題，提高管理的定量化成化，增強其科學性，尤其是部分數(shù)學模型的建立和求解，使部分管理工作成為程序化的工作，從而提高管理效率。管理信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是一種由許多個人、各種機械裝置以及有關的程序所組成，用以從內源和外源兩個方面提供有關信息的結構性綜合體。通過提供作為制定決策依據的統(tǒng)一信息，來為一個組織的計劃、控制和作業(yè)的職能服務。49第49頁，共71頁，2023年，2月20日，星期二管理科學的貢獻決策理論構造。這一理論扎根于統(tǒng)計學和行為科學之上，目標是要在制定決策中減少藝術成分而增加科學成分。西蒙對決策的類型進行了劃分：程序性決策和非程序性決策，并認為組織內部層次不同所遇到的決策類型也會有所不同。西蒙找出科學決策的有效性和科學性需要三個條件：第一，提出所有的替代方案；第二，預測這些方案產生的所有結果；第三，根據一定價值體系比較這些結果。50第50頁，共71頁，2023年，2月20日，星期二三、二戰(zhàn)后形成的管理理論叢林□二戰(zhàn)以來，管理理論得到迅速發(fā)展，哈德羅.孔茨教授最早提出了管理叢林的概念，分別于1961年和1980年發(fā)表了兩篇頗有價值的學術論文《管理理論的叢林》和《再論管理理論的叢林》，專門探討管理叢林問題?！蹩状慕淌趯⒏鞣N管理理論歸納為11個學派，分別為：經驗或案例學派、人際關系學派、群體行為學派、合作社會系統(tǒng)學派、社會技術系統(tǒng)學派、決策學派、系統(tǒng)學派、管理科學學派、權變學派、管理決策學派和經營管理學派。51第51頁，共71頁，2023年，2月20日，星期二三、二戰(zhàn)后形成的管理理論叢林學派名稱代表人物主要思想經驗或案例學派德魯克戴爾通過分析經驗（案例）來研究管理，學生和管理者通過研究各種各樣的成功和失敗的案例提高分析問題和決策能力，進而有效進行管理人際關系學派梅奧馬斯洛運用心理學和社會心理學理論研究人與人之間的關系，人們的價值觀念、激勵、行為修正、領導和溝通等是這一學派研究重點群體行為學派盧因謝里夫運用社會學、人類學和社會心理學的理論研究群體中的人的行為，并著重研究群體行為訪方式合作社會系統(tǒng)學派巴納德把組織當成人、群體相互作用的合作的社會系統(tǒng)來研究，是對人際關系和群體行為學派的一種修改社會技術系統(tǒng)學派特里斯特重點研究技術系統(tǒng)（機器、方法和技術）和社會系統(tǒng)（態(tài)度、價值管理、行為）之間的相互作用決策學派西蒙馬奇強調管理者的主要任務是決策和解決問題，著重研究如何制定決策的問題，以及決策對組織管理的影響52第52頁，共71頁，2023年，2月20日，星期二學派名稱代表人物主要思想系統(tǒng)學派卡迪斯約翰遜認為任何事物都是一些列相關要素的組合，組織是由相關的職能部門或子系統(tǒng)組織的系統(tǒng)，應按照系統(tǒng)的方法研究管理管理科學學派伯法鮑曼開發(fā)解決管理問題的數(shù)學模型，重視定量分析技術的研究及在其管理工作中的應用權變學派費德勒伍德沃得主要研究管理工作與環(huán)境條件之間的關系，認為管理理論和方法是環(huán)境的函數(shù)管理角色學派明茨伯格通過觀察管理者的實際活動來明確和研究管理者的工作內容經營管理學派孔茨穆尼強調管理職能與管理職能相關的管理原則的研究，力圖把用于管理實踐的概念、原則和理論方法結合起來，形成系統(tǒng)的管理學科三、二戰(zhàn)后形成的管理理論叢林53第53頁，共71頁，2023年，2月20日，星期二社會系統(tǒng)學派□社會系統(tǒng)學派的創(chuàng)始人是美國管理學家切斯特.巴納德（ChesterI.Barnard）:1909年進入美國電話電報公司統(tǒng)計部工作，1927-1948年任美國新澤西貝爾電話公司總經理。這種長期處于最高管理層的經歷為巴納德對組織和管理問題進行系統(tǒng)研究創(chuàng)造了有力條件。巴納德把對社會學、系統(tǒng)論的研究同管理有機結合，共同運用于管理領域，創(chuàng)立了社會系統(tǒng)學派。

54第54頁，共71頁，2023年，2月20日，星期二社會系統(tǒng)學派□1938年出版的巴納德的代表作《經理的職能》，標志著社會系統(tǒng)理論的正式確立，主要思想包括：

組織是兩個人或更多的人經過由意識的協(xié)調而形成的活動或力量系統(tǒng)，在組織中，經理人員是最重要的因素，主要職能是：（1）建立和維持一個信息聯(lián)系的系統(tǒng)；（2）招募和選報員工，并使之協(xié)調，有效的開展工作；（3）規(guī)定組織的目標；（4）授權的職能；（5）決策的職能

將組織分為正式組織和非正式組織，正式組織存在和發(fā)展的三個必備的條件：（1）協(xié)作的意愿；（2）共同的目標；（3）信息的聯(lián)系□社會系統(tǒng)學派強調協(xié)作系統(tǒng)的三個基本條件和經理人員的五項職能，是為了實現(xiàn)組織的內部平衡，并使這種協(xié)作系統(tǒng)適應于外部條件，實現(xiàn)組織的正常運轉。55第55頁，共71頁，2023年，2月20日，星期二權變理論學派□權變理論的核心是揭示組織的各子系統(tǒng)內部和各子系統(tǒng)之間的相互聯(lián)系，以及組織和它所處的環(huán)境之間的聯(lián)系，并確定各種變量的關系模型和結構類型，其代表人物有弗萊德.費德勒（FredFiedler）和瓊.伍德沃得(JoanWoodward)?！鯔嘧児芾砝碚搶⒀芯恐攸c轉移到對管理行為及其效果有重要影響的環(huán)境因素上，認為環(huán)境是自變量，管理理念和技術是是因變量，組織所處的環(huán)境決定哪種管理理念和管理技術更合適該組織。

56第56頁，共71頁，2023年，2月20日，星期二權變理論學派□沒有普遍適用的最好的管理理論和方法，管理要根據組織所處的內外環(huán)境的變化而變化，要針對不同的具體條件尋求最合適的管理模式、方法和技術?！鯔嘧円蛩匕ńM織的內部環(huán)境和外部環(huán)境，其中內部環(huán)境包括組織結構、決策程序、交流與控制以及技術等；外部環(huán)境包括社會技術、經濟、政治、法律等宏觀環(huán)境，還涉及到供應商、競爭者、顧客等因素?！鯁⑹荆汗芾碚咭M行大量的管理環(huán)境的調查研究，以此為基礎對組織的情況進行分類，建立管理模式，選擇合適的管理方法和技術。57第57頁，共71頁，2023年，2月20日，星期二決策理論學派□決策理論學派的代表人物是美國卡內基-梅隆大學教授赫伯特·西蒙（H.

A.

Simon），繼承和發(fā)展了巴納德的社會系統(tǒng)理論，吸收了行為科學、系統(tǒng)理論、運籌學、計算機程序等科學的內容，對經濟組織內的決策程序進行開創(chuàng)新的研究，其代表作為《管理決策新學科》?！跷髅梢驗樵跊Q策理論方面的貢獻，榮獲1978年的諾貝爾經濟學獎?！踉搶W派認為管理的關鍵在于決策，決策貫穿于管理的權過程。管理就是決策，組織就是由作為決策者的個人多組成的系統(tǒng)。因此，管理必須采用一套制定決策的科學方法，研究科學的決策方法和合理的決策程序等問題。58第58頁，共71頁，2023年，2月20日，星期二決策理論的主要觀點□決策是一個復雜的過程。決策不是一瞬間即能完成的一種活動，它至少應該分成四個階段，即提出制定決策的理由；盡可能找出所有可能的行動方案；在諸行動方案中進行抉擇，選出最滿意的方案；對方案進行評價?！醭绦蚧瘺Q策和非程序化決策。西蒙根據決策的性質把決策分為程序化決策和非程序化決策。程序化決策是指反復出現(xiàn)和例行的決策，非程序化決策是指那種從未出現(xiàn)過的，或者其確切的性質和結構還不很清楚或相當復雜的決策。59第59頁，共71頁，2023年，2月20日，星期二決策理論的主要觀點□滿意的行為準則。西蒙認為，由于組織處于不斷變動的外界環(huán)境影響之下，搜集到決策所需要的全部資料是困難的，而要列舉出所有可能的行動方案就更加困難，況且人的知識和能力也是有限的，所以在制定決策時，很難求得最佳方案。在實踐中，即使能求出最佳方案，出于經濟方面的考慮，人們也往往不去追求它，而是根據令人滿意的準則進行決策。60第60頁，共71頁，2023年，2月20日，星期二經驗或案例學派□經驗或案例學派的代表人物是美國的管理學家艾雷斯特.戴爾（ErnestDale）和彼得.德魯克（PeterF.Dracker）。其代表作分別為《偉大的組織》和《管理：理論和實踐》；《管理：任務、責任和時間》和《有效的管理者》?！踉搶W派認為古典管理理論和行為科學理論都不能完全適合企業(yè)發(fā)展的實際需要，有關企業(yè)管理的科學應該從企業(yè)管理的實際出發(fā)，以大企業(yè)的成功的組織管理者的經驗為研究對象，價值概括，總結出共性的經驗，將其系統(tǒng)化、理論化，并以此為依據向企業(yè)管理人員提供實際的建議?！踔鲝埻ㄟ^案例研究經驗，不必去確定一些原則，只要通過案例研究分析一些經營管理人員的成功檢驗和他們解決特殊問題的方法，便可以在相似的情況下進行有效的管理。61第61頁，共71頁，2023年，2月20日，星期二系統(tǒng)管理學派□系統(tǒng)管理理論側重于用系統(tǒng)的觀念來考察組織結構及管理的基本職能，它來源于一般系統(tǒng)理論和控制論。代表人物為卡斯特（F.

E.

Kast），其代表作是《系統(tǒng)理論和管理》。□系統(tǒng)管理學派的基本觀點：組織是一個系統(tǒng)，由相互依存的眾多要素所組成。局部最優(yōu)不等于整體最優(yōu)，管理人員的工作就是確保組織中各部分能得到相互的協(xié)調和有機的整合，以實現(xiàn)組織的整體目標。62第62頁，共71頁，2023年，2月20日，星期二系統(tǒng)管理學派□系統(tǒng)管理學派的基本觀點：組織是一個開放的系統(tǒng)?？偸翘幱诓煌渫獠凯h(huán)境的持續(xù)的相互作用之中，并通過連續(xù)不斷的投入-轉換-產出的循環(huán)過程取得一種穩(wěn)定的狀態(tài)，即動態(tài)的平衡。系統(tǒng)有兩種類型：封閉型和開放型?，F(xiàn)代管理者必須把組織視為一個開放的系統(tǒng)，也即與周圍環(huán)境產生相互影響、相互作用的系統(tǒng)。一個組織的成敗，取決于其管理者能否及時察覺環(huán)境的變化，并及時做出正確的反應。63第63頁，共71頁，2023年，2月20日，星期二第五節(jié)

20世紀80年代以來管理理論的發(fā)展□20世紀80年代的管理比較研究：1973年美國的管理學教授威廉.大內（WillianmG.Ouchi）和理查德.帕斯卡爾(R.T.Pascale)在美國國家生產力委員會的支持下，開始對美國和日本企業(yè)的管理方法進行比較研究，引發(fā)了一場美、日企業(yè)管理比較研究熱潮?！禯理論——美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)》、《追求卓越——美國優(yōu)秀企業(yè)的成功經驗》、《日本企業(yè)的管理藝術》、《美國企業(yè)文化》等全球性管理暢銷著作是這一階段的代表性成果?！踹@些著作倡導一個共同的觀點：企業(yè)文化建設是企業(yè)管理工作的核心內容之一，強有力的企業(yè)文化是確保企業(yè)競爭力的關鍵所在。64第64頁，共71頁，2023年，2月20日，星期二第五節(jié)

20世紀80年代以來管理理論的發(fā)展□這一時期的比較研究還集中探討了軟管理