倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)施方案

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)施方案(試用版)一、目的為了進(jìn)一步加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)的管控，建立完善的操作流程，明確崗位職務(wù)及責(zé)任。提高各崗位的工作效率，減少以至杜絕出錯(cuò)率。二、對(duì)象倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)各崗位人員三、工作內(nèi)容1、倉(cāng)庫(kù)部門(mén)分類(lèi)：倉(cāng)庫(kù)主管制單部發(fā)貨部2、工作職責(zé)2.1倉(cāng)庫(kù)主管：1、掌握倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品的庫(kù)存情況及采購(gòu)計(jì)劃（計(jì)劃明確到每日、每周、每月）。2、協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)各崗位工作上的合理銜接，確保倉(cāng)庫(kù)日常工作的順暢進(jìn)行。3、處理與公司其他部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)。4、倉(cāng)庫(kù)工作人員安排不足及異常及時(shí)通知行政部門(mén)。5、對(duì)倉(cāng)庫(kù)人員工作時(shí)間做出合理安排。（活動(dòng)大促上班時(shí)間的變動(dòng)）6、需要倉(cāng)庫(kù)主管統(tǒng)計(jì)考勤表、月報(bào)表，跟行政、財(cái)務(wù)核對(duì)。7、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)固定資產(chǎn)的管理（電腦、打印機(jī)、電子稱(chēng)等）。8、組織倉(cāng)庫(kù)人員定期進(jìn)行產(chǎn)品的整理盤(pán)點(diǎn)。2.2制單部：1、確保每天17點(diǎn)之前的訂單都能正常審核打印。2、負(fù)責(zé)對(duì)總部來(lái)貨的檢驗(yàn)查收，確定數(shù)字正確方可入庫(kù)，并錄入ERP軟件庫(kù)存。3、實(shí)時(shí)了解倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存，統(tǒng)計(jì)備貨表格，每月底交給倉(cāng)庫(kù)主管核實(shí)。4、及時(shí)取得運(yùn)營(yíng)活動(dòng)方案（及時(shí)了解具體活動(dòng)產(chǎn)品、預(yù)估活動(dòng)銷(xiāo)售數(shù)量、活動(dòng)時(shí)間跨度），做出系統(tǒng)和產(chǎn)品的調(diào)整，并通知倉(cāng)庫(kù)主管并反饋運(yùn)營(yíng)。制單專(zhuān)員：1、準(zhǔn)確打印各平臺(tái)每天交易成功的發(fā)貨單、快遞單（確保每5點(diǎn)之前的訂單都能正常打出、點(diǎn)擊發(fā)貨）。2、根據(jù)客服備注、客人留言正確審核訂單，保證后臺(tái)發(fā)貨的及時(shí)性。3、負(fù)責(zé)抽取底單、掃描上傳攬件信息，對(duì)快遞單進(jìn)行分類(lèi)保存、方便售后查詢(xún)底單。3、負(fù)責(zé)各店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)E電店的設(shè)置。4、對(duì)需要開(kāi)發(fā)票的訂單開(kāi)具發(fā)票。倉(cāng)庫(kù)文員：1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的出入庫(kù)登記。2、與客服溝通處理疑難件（該地址、換快遞、分地址發(fā)等等）并告之制單員。3、處理退貨登記及售后的補(bǔ)發(fā)，退貨產(chǎn)品入庫(kù)，影響二次銷(xiāo)售的次品的退貨登記。做賬、做平庫(kù)存（錯(cuò)發(fā)，漏發(fā)，補(bǔ)發(fā)，退貨，送人；處理）4.1退貨、不影響二次銷(xiāo)售產(chǎn)品的入庫(kù)登記、E店寶做賬。4.2退貨、影響二次銷(xiāo)售產(chǎn)品退回總部的做賬。4、根據(jù)銷(xiāo)售情況，統(tǒng)計(jì)制作每日、備貨表格，每月底交給組長(zhǎng)，由組長(zhǎng)交給主管。2.3發(fā)貨部：1、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)包材的管理以及分類(lèi)擺放。2、負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)貨的檢驗(yàn)查收，確認(rèn)產(chǎn)品名稱(chēng)、數(shù)量、正確無(wú)誤后入庫(kù)。3、對(duì)倉(cāng)庫(kù)打包耗材的統(tǒng)計(jì)，庫(kù)存不足維持正常銷(xiāo)售10天或有大型活動(dòng)時(shí)需要進(jìn)貨時(shí)及時(shí)告知倉(cāng)庫(kù)主管。4、制定打包的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和執(zhí)行。5、負(fù)責(zé)計(jì)劃大促活動(dòng)的倉(cāng)庫(kù)準(zhǔn)備工作（主打產(chǎn)品提前打包、耗材的切割等）。倉(cāng)庫(kù)管理員：1、整理發(fā)貨訂單并分類(lèi)，仔細(xì)核對(duì)訂單信息、產(chǎn)品，對(duì)訂單進(jìn)行配貨。2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的分類(lèi)擺放以及貨架上產(chǎn)品的補(bǔ)貨，保持倉(cāng)庫(kù)的整齊、干凈。3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的出入庫(kù)管理，做到憑單出入庫(kù)。4、合理規(guī)劃倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品的擺放以及庫(kù)位的管理。5、倉(cāng)庫(kù)出現(xiàn)異常在自己處理不了的情況下（缺貨、安全隱患等），及時(shí)告知主管。6、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的貨品的管理，注意倉(cāng)庫(kù)的防火、防盜、防潮、防害、確保產(chǎn)品的安全。驗(yàn)貨稱(chēng)重專(zhuān)員：1、檢查發(fā)貨單與快遞單是否匹配。2、檢查產(chǎn)品是否有錯(cuò)配，漏配，多配。3、負(fù)責(zé)灌裝產(chǎn)品氣泡膜的包裝。4、負(fù)責(zé)打包好產(chǎn)品的稱(chēng)重上傳重量和包裹的擺放。打包專(zhuān)員：1、對(duì)驗(yàn)貨完的產(chǎn)品進(jìn)行打包操作。2、檢查快遞單與面單是否匹配，確保信息正確。3、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)日常衛(wèi)生。3、倉(cāng)庫(kù)人員組成倉(cāng)庫(kù)主管：制單部：發(fā)貨部：4、倉(cāng)庫(kù)工作流程4.1準(zhǔn)備流程1、制單組長(zhǎng)跟主管溝通根據(jù)日常銷(xiāo)量哪些產(chǎn)品庫(kù)存需要補(bǔ)倉(cāng)。1.1西湖龍井庫(kù)存不足銷(xiāo)售2天的產(chǎn)品補(bǔ)貨數(shù)按7天的量安排補(bǔ)貨。(注：?jiǎn)纹啡珍N(xiāo)量超100罐的備貨數(shù)可縮短到3天)1.2非西湖龍井庫(kù)存不足銷(xiāo)售5天產(chǎn)品補(bǔ)貨數(shù)按15天的量安排補(bǔ)貨。2、打包人員開(kāi)始提前打包。2.1日常銷(xiāo)售爆款產(chǎn)品的提前打包，（如E包的杯子）2.2成品來(lái)貨入庫(kù)前的初包裝，（如禮盒的氣泡膜包裹等）2.3大促活動(dòng)前三天，對(duì)主推產(chǎn)品的打包，針對(duì)量大單一的產(chǎn)品。3、制單專(zhuān)員開(kāi)始抓單審單，打印發(fā)貨單、快遞單。3.1單次審單不可超過(guò)200單，方便如改收貨信息、退換貨、改快遞等異常單的查找。3.2審單發(fā)貨時(shí)間，正常銷(xiāo)售日必須做到第一批單子10：30之前點(diǎn)發(fā)貨，第二批單子12：00之前點(diǎn)發(fā)貨，第三批單子14:30之前點(diǎn)發(fā)貨第四批單子16:30之前點(diǎn)發(fā)貨，第五批單子17:30之前點(diǎn)發(fā)貨。（第五批單子順豐快遞優(yōu)先打?。?.2發(fā)貨流程1、由制單員將當(dāng)天發(fā)貨的快遞單、面單，交給倉(cāng)庫(kù)管理員配貨。2、配貨員根據(jù)匯總單用購(gòu)物車(chē)配好當(dāng)批需要發(fā)貨的產(chǎn)品總數(shù)，然后進(jìn)行單筆訂單的配貨。2、倉(cāng)庫(kù)管理員配好每一筆訂單需通過(guò)驗(yàn)貨專(zhuān)員進(jìn)行驗(yàn)貨。4、通過(guò)驗(yàn)貨專(zhuān)員檢驗(yàn)確保訂單正確再交由打包專(zhuān)員進(jìn)行打包。3、發(fā)貨單放入包裹中一并寄出。5、一批單子全部打完之后由打包員配合驗(yàn)貨專(zhuān)員進(jìn)行稱(chēng)重登記。6、稱(chēng)重完的包裹，由驗(yàn)貨員根據(jù)快遞的不同，放在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)。4.3應(yīng)急方案的制定1、重大活動(dòng)提前天備貨確認(rèn)。1.1特別重大活動(dòng)（春茶、雙十一）最少提前15天跟運(yùn)營(yíng)核對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、備貨數(shù)量、運(yùn)營(yíng)簽字確認(rèn)后，根據(jù)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存隔日將備貨需求表發(fā)給總部。1.2聚劃算類(lèi)似活動(dòng)最少提前7天跟營(yíng)核對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、備貨數(shù)量、運(yùn)營(yíng)簽字確認(rèn)后，根據(jù)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存隔日將備貨需求表發(fā)給總部。1.3小型活動(dòng)（手機(jī)端、秒殺等）最少提前3天跟營(yíng)核對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、備貨數(shù)量、運(yùn)營(yíng)簽字確認(rèn)后，根據(jù)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存隔日將備貨需求表發(fā)給總部。2、重大活動(dòng)備貨產(chǎn)品、包材、紙箱、禮品擺放處理1.1大型活動(dòng)備貨產(chǎn)品的擺放應(yīng)該做到區(qū)分，量大熱銷(xiāo)的產(chǎn)品和相應(yīng)的包材應(yīng)放在最方便拿取的地方。1.2禮品的提前包裝（諸如中秋送月餅、過(guò)年送年貨等），加快打包速度。附件1：出入庫(kù)登記制度審核流程：做到憑單出入庫(kù)，物隨單走。來(lái)貨入庫(kù)單需要由制單部和發(fā)貨部同時(shí)驗(yàn)貨確認(rèn)產(chǎn)品名稱(chēng)、數(shù)量、正確無(wú)誤后，倉(cāng)庫(kù)管理員簽字確認(rèn)入庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)文員憑單發(fā)貨單ERP同步庫(kù)存，底單保留存根。（存根保留至少1年）領(lǐng)用出庫(kù)單：需總經(jīng)理審核簽名，倉(cāng)庫(kù)主管確認(rèn)簽名后倉(cāng)庫(kù)管理員根據(jù)發(fā)貨單配貨給領(lǐng)用人。最后出庫(kù)人跟領(lǐng)用人簽字確認(rèn)后，由倉(cāng)庫(kù)管理員將領(lǐng)用出庫(kù)單交給倉(cāng)庫(kù)文員ERP同步庫(kù)存，底單保留存根。（存根保留至少3個(gè)月。）員工自購(gòu)單：需總經(jīng)理審核簽名，財(cái)務(wù)收款簽名后，自購(gòu)人憑單交給倉(cāng)庫(kù)管理員領(lǐng)貨，最后出庫(kù)人和領(lǐng)用人簽名由倉(cāng)庫(kù)管理員把自購(gòu)單交給倉(cāng)庫(kù)文員ERP同步庫(kù)存，底單保留，每月月底倉(cāng)庫(kù)文員交至財(cái)務(wù)。附件2：獎(jiǎng)懲制度規(guī)范1、倉(cāng)庫(kù)出現(xiàn)錯(cuò)誤，由源頭責(zé)任人承擔(dān)、實(shí)行連帶責(zé)任制度。2、過(guò)失錯(cuò)誤及早發(fā)現(xiàn)及處理的實(shí)行加分制度。3、合理的競(jìng)爭(zhēng)和晉升制度，增加倉(cāng)庫(kù)人員的積極性，實(shí)行輪崗制度，以一周為一個(gè)周期。4、為公司發(fā)展提出建議并被采納的，應(yīng)給予加分獎(jiǎng)勵(lì)，特別突出給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔倉(cāng)庫(kù)5S管理實(shí)施方案為保證倉(cāng)庫(kù)5S活動(dòng)的順利有效實(shí)施，結(jié)合實(shí)際，特制定本方案，預(yù)定使用1個(gè)月時(shí)間把5S管理工作順序展開(kāi)。一、5S推行的方針目標(biāo)（一）叫響三句話(huà)：1、把最簡(jiǎn)單做的事情做好就不簡(jiǎn)單，把最容易做的事情做好就不容易；2、每天的事情每天做，自己的事情自己做；3、做正確的事，正確地做事。（二）實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)：強(qiáng)化倉(cāng)庫(kù)基礎(chǔ)管理，提升倉(cāng)庫(kù)的管理品質(zhì)二、5S推行的準(zhǔn)備階段（一）首先表達(dá)實(shí)行5S倉(cāng)庫(kù)管理活動(dòng)的決心；（二）

建立5S倉(cāng)庫(kù)管理活動(dòng)的組織、策劃、實(shí)施、檢查、考評(píng)等。三、5S的實(shí)施評(píng)價(jià)階段（一）整理階段（7月1日至7月6日為實(shí)施階段，以后為保持和循環(huán)改善階段）（1）對(duì)工作場(chǎng)所（范圍）進(jìn)行全面檢查，包括看得到和看不到的地方；（2）制定“要”和“不要”的判別基準(zhǔn)；（3）按照基準(zhǔn)清除不要的物品；（4）制定非必需品的處理方法，并按此方法清理非必需品；（5）每日自我檢查，循環(huán)整理。2、整理的范圍：辦公區(qū)、倉(cāng)庫(kù)（成品、半成品、配件倉(cāng)庫(kù)）（二）整頓階段（7月8至7月14日為實(shí)施階段，以后為保持和持續(xù)改善階段（1）徹底地進(jìn)行整理（2）確定放置場(chǎng)所（3）規(guī)定擺放方法（4）進(jìn)行標(biāo)識(shí)整頓的要求一目了然，取用快捷。（三）清掃階段（7月15日至7月22日為實(shí)施改善階段，以后為保持和持續(xù)改善階段（1）建立清掃責(zé)任區(qū)（2）每個(gè)人在工作崗位及責(zé)任區(qū)范圍內(nèi)（包括一切的物品與設(shè)備）進(jìn)行徹底的清掃（3）對(duì)清掃過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整修（4）查明污垢的發(fā)生源，予以杜絕或隔離（5）清掃內(nèi)容（四）清潔階段(在以上三個(gè)方面經(jīng)過(guò)不斷的實(shí)施、檢查、考核、總結(jié)、改善達(dá)到一定程度后，全面推行，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。)

清潔的推行要領(lǐng)（1）落實(shí)前面3S工作（2）制訂各種制度，加強(qiáng)執(zhí)行（3）部門(mén)主管經(jīng)常巡查，帶動(dòng)員工重視5S活動(dòng)（五）素養(yǎng)階段（長(zhǎng)期不遺余力地推行）（1）持續(xù)推行4S直到成為共有的習(xí)慣（2）倉(cāng)庫(kù)人員嚴(yán)格遵守規(guī)章制度三、具體負(fù)責(zé)如下：總經(jīng)辦負(fù)責(zé)全面的并且可以隨時(shí)對(duì)其進(jìn)行檢查打分；督導(dǎo)辦每天檢查倉(cāng)庫(kù)并且打分督導(dǎo)每周末將檢查記錄交總經(jīng)理四、“要”和“不要”的判別基準(zhǔn)：（1）經(jīng)常用。此類(lèi)物品應(yīng)放置在工作場(chǎng)所容易取到的位置，以便隨物可以取到。（2）不經(jīng)常用。此類(lèi)物品應(yīng)貯存在專(zhuān)用的固定位置。（3）不再使用的。此類(lèi)物品應(yīng)堅(jiān)決清理五、倉(cāng)庫(kù)貨品的擺放原則：1、倉(cāng)庫(kù)管理應(yīng)遵循擺放合理、拿貨方便、有效保證產(chǎn)品品質(zhì)和外包裝、保證倉(cāng)庫(kù)最高利用率的原則。2．由于擠壓使包裝變形的貨品，在發(fā)貨之前