關(guān)于卡羅拉珠寶工作總結(jié)5篇

關(guān)于卡羅拉珠寶工作總結(jié)5篇

卡羅拉珠寶工作總結(jié)篇1

1、幫助某某項目的運(yùn)行

二月初，也是新年的開頭，某某相對去年的補(bǔ)貨期間，來年的貨量不但沒有削減，反而更多了，對于還沒從假期中調(diào)整好心態(tài)的自己的確是一種挑戰(zhàn)。結(jié)合去年的工作閱歷，自己硬著頭皮挺過了一段豐富的歷練：發(fā)運(yùn)的現(xiàn)場，行駛的路上，充斥特別的思緒...深深的印在了腦海里，留下了一筆不小的財寶。

總的來說這段期間的項目運(yùn)行不太抱負(fù)，部分客觀緣由，當(dāng)然更多的是自己的主觀緣由。項目面臨最大的瓶頸是查找優(yōu)質(zhì)的合作專線,所以自己始終在努力幫助資源部查找優(yōu)質(zhì)承運(yùn)商，收獲還算差強(qiáng)人意，像昆明的某某，山某某的晉商等在價格準(zhǔn)時效上提高了不少相比以前的專線。當(dāng)然沒有從根本上解決期間貨物消失遲到的問題，特殊是在云南線貨物的遲到率依舊較高。另外為了鞏固某某項目團(tuán)隊的整體實力，加強(qiáng)了對某某成員的培訓(xùn)包括路線、現(xiàn)場要求、單據(jù)的填寫要求等，同時完善了一些某某的業(yè)務(wù)操作流程，隊員整體的力量取得了肯定的進(jìn)步。

2、幫助店長工作

鑒于某某項目的運(yùn)行特別，工作的需要，二月中旬工作的崗位發(fā)生了較大了變化，由原先的項目的管理工作變?yōu)榻?jīng)理助理，幫助經(jīng)理整理部門的文件。

總結(jié)這期間的工作主要是記錄、傳達(dá)、書寫。記錄：記錄每天部門員工各項會議的出勤、日常工作表現(xiàn)及公司的各項會議內(nèi)容、精神，包括早會、晚會、外出等，同時重點記錄部門相關(guān)的特別和整改措施;傳達(dá)：傳達(dá)公司及其他部門的各項決議、通知等并向上傳達(dá)公司的各種信息;書寫：書寫整理相關(guān)材料，包括行動方案目標(biāo)、部門培訓(xùn)材料、質(zhì)量認(rèn)證材料等，同時包括新進(jìn)員工的資料、部門需求物品明細(xì)等信息。另外，期間的重點工作是跟進(jìn)新進(jìn)員工的培訓(xùn)狀況。由于二月份公司招進(jìn)大批員工，為更好的讓員工融入部門，必需親密了解各員工的培訓(xùn)、成長。總的來說自己的工作在勞碌中漸漸的融入了，更欣慰的是部門的整體管理水平在經(jīng)理的主持、監(jiān)督下取得了一點點的進(jìn)步，部門正一點點向一只優(yōu)秀團(tuán)隊靠近。

這期間學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步，讓我也感到些許的欣慰。

這段時間對我而言是有意義，有價值，有收獲的。很榮幸在臺東八路店進(jìn)行修煉，這里的營業(yè)額給我盼望。這里的人和事給我走下去的決心！那時候就時常告誡自己：《我的行動源于我的使命！若要如何全憑自己》。店長助理一職，對我而言不僅僅是一種認(rèn)可，更重要的是一種責(zé)任，是對員工，對企業(yè)對自己的責(zé)任，只有肩負(fù)起這個責(zé)任，我們才有資格引領(lǐng)我們的員工隊伍，才無愧于公司給予我們的管理職責(zé)。

為做好餐廳的服務(wù)工作，提升營業(yè)額，制定如下方案提綱：

1、提升自己的學(xué)習(xí)力，加強(qiáng)自身綜合力量。用最短的時間拿下店長一職。

2、聘請工作要加強(qiáng)，新員工培訓(xùn)要流程化！利用好服務(wù)組長和傳菜組長一職，加強(qiáng)新員工培訓(xùn)。

3、做好與員工的思想溝通，了解員工工作與生活狀況，準(zhǔn)時賜予有效的關(guān)心。

4、檢查落實公司規(guī)章制度的執(zhí)行狀況和各項工作的完成狀況。

5、支配、帶領(lǐng)、檢查員工做好營業(yè)前的各項預(yù)備工作，照實向店長匯報各員工的工作表現(xiàn)。

6、加強(qiáng)現(xiàn)場管理意識，準(zhǔn)時處理突發(fā)大事。把握客人心態(tài)，帶領(lǐng)員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

7、熟識各個業(yè)務(wù)，在工作中發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神，起到模范帶頭作用，幫助牛店工作。增加員工的分散力。

8、合理支配餐廳服務(wù)人員的工作，督促服務(wù)員做好服務(wù)和清潔衛(wèi)生工作。

9、留意服務(wù)員的表現(xiàn)，隨時訂正他們在服務(wù)中的失誤、偏差，并做好員工溝通培訓(xùn)工作。

10、準(zhǔn)時處理顧客投拆，滿意顧客需求。

11、定期做顧客滿足度調(diào)查，和老顧客信息。并做好記錄，存檔工作。

12、加強(qiáng)店面消耗管控，提升員工節(jié)能降耗意識。

卡羅拉珠寶工作總結(jié)篇2

一、工作狀況

今年自己一共是銷售了x元的珠寶的，珠寶并不是必需品銷售起來還是要有肯定的難度的，但是只要是進(jìn)入到我們店鋪當(dāng)中的顧客都是有購買的需求的，自己只要能夠說動這些顧客購買我們的產(chǎn)品，想要達(dá)到公司制定的銷售額還是比較的簡潔的。在顧客進(jìn)店之后的第一件事就是要問她的需求，依據(jù)需求去推舉合適的產(chǎn)品。在此之前自己要首先了解店里全部的商品的特點，才能夠更好的去跟顧客介紹，所以一個好的銷售是不僅需要有技巧同時也要仔細(xì)的對待自己的工作的，想要有一個好的銷售成果是要付出許多的時間和精力的。

自己今年是特別仔細(xì)的在工作的，在沒有顧客的時候我就會拿著產(chǎn)品介紹書冊去記全部的珠寶的一些特點、構(gòu)成等，利用好閑暇的時間。由于珠寶并不是生活中必需要用到的，所以顧客并不是許多的，大部分的顧客都是想購買一兩件首飾或者是結(jié)婚時用的，這也說明自己更應(yīng)當(dāng)要抓住機(jī)會去推銷產(chǎn)品，一旦達(dá)成了訂單都是比較大的單子。但這也提高了對我們銷售的要求，不能一味的為了提高自己的銷售額去介紹不適合的商品，而是要依據(jù)顧客的需求介紹，這樣才能夠更好更簡單的推銷商品。

二、工作方案

新的一年的銷售工作立刻就要開頭了，自己也不能只滿意于現(xiàn)在的成果，還有提高的空間的話是應(yīng)當(dāng)要去努力的。我在新的一年想要多學(xué)習(xí)一些銷售的技巧和話術(shù)，也要保持好自己在空閑時間去記珠寶介紹的好習(xí)慣，在新的一年連續(xù)的去提高自己的銷售金額。同時也要多去看一些銷售方面的書籍，學(xué)習(xí)其它人的銷售閱歷。

我盼望自己在新的一年當(dāng)中能夠有更多的進(jìn)步，我也會努力的為了自己能夠有更好的成果而奮斗，我肯定會保持著自己對這份職業(yè)的熱忱，做好自己的工作。

卡羅拉珠寶工作總結(jié)篇3

別人當(dāng)?shù)觊L十年或十幾年，有豐富的閱歷，可以驕傲地說“深涯”，而我加上實習(xí)期也才滿一年，故怯怯地謂之“淺涯”也自覺慚愧。

記得當(dāng)時接手店長，我是心懷忐忑加些許不愿的。

忐忑者，一來由于生性愛自由不愿被領(lǐng)導(dǎo)也不愿領(lǐng)導(dǎo)人，二來不曾做過領(lǐng)導(dǎo)，恐缺乏閱歷辜負(fù)公司。

不愿者，只是由于剛剛接觸詩歌正找到入門的感覺，只想做一般店員，閑暇能有精力連續(xù)探尋詩歌寫作之神秘。

最終，由于對我們__藥業(yè)心懷感恩而自覺應(yīng)當(dāng)知恩圖報，同時也是貪圖當(dāng)?shù)觊L不用上夜班，可以陪孩子學(xué)習(xí)，我還是接受了挑戰(zhàn)，成了架上丑小鴨。

當(dāng)我正式擔(dān)當(dāng)起一個新店的進(jìn)展的責(zé)任、擔(dān)當(dāng)起店員有比較可觀的收入的重托之后，我傾盡心力，上下求索，總盼望能夠結(jié)合公司的決策查找到更適合本店進(jìn)展的捷徑。

不久我就發(fā)覺，我太急于求成了，世界上根本沒有捷徑可走，尤其是對我這種沒有點滴閱歷的新店長而言。

一個新店的進(jìn)展，需要腳踏實地，一步一個腳印。

首先我要面對的一個問題，就是店員以前就有或許說包括我自己都有的一些不良習(xí)慣，我是本店產(chǎn)生的店長，一時威信不夠，訂正起來比較難。

當(dāng)然，最頭疼的還是店員專業(yè)學(xué)問的缺失，而一個藥店賴以生存進(jìn)展的根本，就是專業(yè)學(xué)問，再英明的`決策都不能彌補(bǔ)專業(yè)學(xué)問欠缺造成的顧客流失。

再土豪的大放送也不如真知灼見的講解更能永久贏得顧客的信任。

怎么辦?怎么辦?

專業(yè)學(xué)問需要店員真正喜愛這份工作，能夠自覺自愿地學(xué)習(xí)，同時，專業(yè)學(xué)問的積累并非朝夕可得，必需像走路一樣，積硅步方能至千里。

我越想越焦急，培訓(xùn)吧，每天早班我就帶著一個店員上班，由于都是新手，我不得不像勤雜工一樣，忙著收銀顧著銷售，下班時間到了，看著店員還不能得心應(yīng)手地接待顧客，我舍不得丟棄生意不管，只得加班加點。

一天下來，已是心力交瘁，再無精力整理培訓(xùn)資料。怎么辦?我再次問自己。

最終，我不得不適應(yīng)公司的店員配置，最終作出一個打算：自己掏錢帶領(lǐng)店員全部報名藥店智匯高校洪新喜老師人才培育課程，由于我知道讓沒有經(jīng)過培訓(xùn)的店員賣藥，是對顧客的最大的損害，也是對公司最大的不負(fù)責(zé)任。

欣慰的是，現(xiàn)在，我的店員基本上能夠根據(jù)洪老師的八字方針“問病賣藥、賣藥問病”為顧客服務(wù)。她們還很年輕，我信任不久的將來，她們肯定會青出于藍(lán)而勝于藍(lán)。

專業(yè)學(xué)問的重要，逐步成為全體店員的共識，我盼望我的每一位店員，往顧客面前一站，舉手投足、一問一答間，都能散發(fā)著一個藥店人獨有的魅力。

當(dāng)然，店員的專業(yè)魅力很重要，一個店整體的專業(yè)形象也是至關(guān)重要的。

為了突出本店的專業(yè)形象，我從寫字像雞哈起步，一筆一劃練習(xí)pop字體，有時熬夜到兩三點。雖然進(jìn)步如蝸牛，卻也能常常換著pop陳設(shè)在殿堂。

看著自己寫的pop渲染出了一種文化氛圍，熬夜的疲乏立刻像渾身的汗液被溫?zé)岬乃疀_洗掉一樣輕松舒服。多次pop促成了銷售時的感覺，更是如沐春風(fēng)。

除了專業(yè)形象的打造，結(jié)合洪老師教育的藥店人職業(yè)道德建設(shè)，我不斷告誡她們，盡量綜合分析，全面考慮，力求拿給顧客的藥搭協(xié)作理而且對癥，盡量避開副作用，不能一味追求業(yè)績而讓顧客花無用的錢。

我對她們常說的一句話是：當(dāng)我們老了，回憶起這段銷售經(jīng)受，我們不會感覺愧疚。

我們店的顧客幾乎都成為回頭客，我信任，正是由于這樣設(shè)身處地的為顧客著想，我們漸漸地成為了他們可信任的藥店人。這一點，我也視為一個藥店進(jìn)展的法寶。

顧客對我們的信任，是來自多方面的，比如我們的熱忱謙恭，端茶倒水與一句親切的問候，都能讓顧客有回家的感覺。

我還特地建立了顧客檔案，只要忙得過來，我們都會記錄顧客的主述癥狀，店員的診斷，用的藥，然后在適當(dāng)?shù)臅r間回訪顧客，這一點，不僅關(guān)懷了顧客，也讓我們總結(jié)了許多珍貴的閱歷，對店員的成長，有很大的關(guān)心。

現(xiàn)在，我管理的這個店，已經(jīng)實現(xiàn)了業(yè)績比接手前翻一翻的目標(biāo)，但是還是沒有達(dá)到我的最高期望值。

然而我信任，靠著專業(yè)學(xué)問的進(jìn)一步積累，加上藥店智匯洪新喜老師的指導(dǎo)，以及在我的勤奮、踏實、聰慧的店員們的緊密協(xié)作下，我信任，前途是輝煌的，成就必將屬于我們這些有預(yù)備的人!前路漫漫，我們團(tuán)隊必將奮勇向前!

卡羅拉珠寶工作總結(jié)篇4

__年度是公司比較關(guān)鍵的一年，由于我們前期對高校城的銷售分析估量不足，到__年8月份為止，短短半年多時間，我們的虧損額就接近200萬元。但是，在門店員工的共同努力下，從__年下半年開頭，高校城開頭扭虧為盈。

在這一過程中，我們走得非常艱辛，但門店員工并沒有因此而放棄努力，最終，公司仍實現(xiàn)凈利潤__萬元。通過對__年度的銷售指標(biāo)分析在公司三個門店的管理過程中，蟠鳳店的成本掌握和指標(biāo)完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得嘉獎;高校城的物料費的掌握不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經(jīng)過調(diào)整后，自__年9月份開頭，得到明顯改善;梧慈店在指標(biāo)完成及成本掌握方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店，這里不作過多分析。

__年年度原方案開發(fā)便利店10家，標(biāo)超2-3家。

在便利店開發(fā)過程中，在經(jīng)過桐社店的操作過程中，發(fā)覺公司還不具備多渠道擴(kuò)張的力量。所以最終我們選擇了加大力氣經(jīng)營標(biāo)超這一塊，臨時退出便利店的擴(kuò)張方案。

在__年年，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標(biāo)超。德政店已于__年年年底開業(yè)，從目前的經(jīng)營狀況來看，會略有贏利，但對公司的影響力還是有肯定的效果的。

三溪店估計會在__年3月或者4月開業(yè)。

雖然__年年度我們勝利拿下兩家標(biāo)超，但相對于梧慈店的規(guī)模來看，明顯兩家的標(biāo)超目前的()規(guī)模，還只能達(dá)到梧慈店的.規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴(kuò)張方面來看，我們還要加大力度，從各個方面，進(jìn)一步加速企業(yè)的進(jìn)展。

在這一過程中，我們也熟悉到依據(jù)實力，務(wù)實地進(jìn)展的重要性，對選址及開發(fā)方面進(jìn)行了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務(wù)實、創(chuàng)新、開拓作為公司將來進(jìn)展的方針，將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點進(jìn)展的規(guī)劃，由于實踐證明，在溫州標(biāo)超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標(biāo)很明確，極力進(jìn)展標(biāo)超，包括吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較好但對方經(jīng)營不善的超市，方法有多種，信任__年在企業(yè)開發(fā)方面，會得到一個很好的進(jìn)展。

__年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對門店的形象、營運(yùn)流程以及動線設(shè)計進(jìn)行了重新的規(guī)范，并加強(qiáng)了門店店長的責(zé)任管理范疇，加強(qiáng)了門巡制度的落實。

__年度對會員管理這一塊進(jìn)行了有效推廣，并對公司的營運(yùn)方針進(jìn)行了重新定位，將低價、實惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客，在這個過程中，除中百公司的產(chǎn)品，我們沒有方法做好價格形象之外，其它商品均已依據(jù)市場進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，目前公司的價格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門店氛圍的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提升(__年銷售__萬，較__年__萬的銷售提升了42%)。

在促銷費用有了肯定的提高的狀況下，加強(qiáng)了對門店成本的掌握，各項成本支出較__年有了明顯的改善，無論是蟠鳳店還是高校城店，這也是相同門店經(jīng)營凈績效較以往有了較大提升的緣由之一。

__年營運(yùn)企劃方面明顯不足的地方也許多，將在__年的工作方案中，提出改善看法。

選購部在營業(yè)外收入方面和毛利率掌握方面基本達(dá)到公司要求：

__年選購毛利率能夠提高同時還能保持肯定的價格形象，是由于有部分高毛利商品通過與廠家(如塑料制品、日化用品)直接選購，毛利率提高了一到二倍以上。但是選購部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是