2023年學(xué)生寒假社會服

學(xué)生寒假社會服務(wù)報告15篇【第1篇】高校生寒假社會實踐報告：敬老院服務(wù)實踐

大一的第一學(xué)期結(jié)束后，迎來了高校的第一個假期，我參與了志愿者服務(wù)端(春暉志愿隊)，在過年前慰問偏遠山區(qū)的敬老院的老人們。為他們帶來幸福，歡樂，吃穿，健康。

那天早上，沒有語文書中描述的那樣，冬天的早上很遲才亮，7點鐘起來，天色大亮了，我和伴侶在集合點那里集中，五六臺志愿者們的小車早以在哪里等候多時，8點半后，我們在高州市中心動身，目標(biāo)根子鎮(zhèn)，這是一個在群山中建立起來的，特別偏遠，汽車一路奔馳著，太陽烤著冬天的大地，還好時不時吹來一絲絲的風(fēng)。

經(jīng)過九曲十八彎的泥濘鄉(xiāng)道，幾臺小車披著一身灰塵，最終來到了根子敬老院，這里非常幽靜，抬頭四望，全是聳巍的高山包圍著，使人感覺不得不贊美大自然的鬼斧神工的威力，而敬老院的門口也很特別，在一個特別陡峭的斜坡中間，極大的考驗了駕駛員的技術(shù)，拉滿志愿者和慰問品的汽車緩緩開進小小的敬老院，我下車和抓緊幫辦忙卸下物資，一包一包的大米，一罐一罐的香油，等等等等，這是隊長遞過來一件紅色的志愿服，我感覺穿上，醒目的標(biāo)語深深的印在志愿服上，我的任務(wù)是拍照，有的人是包餃子，有的人是剪頭發(fā)，有的人是量血壓，有點人是測血糖，有的人是剪指甲…….老人則是都搬著小矮凳坐在一起，笑嘻嘻的望著大家，好像用表情述說著他們內(nèi)心的多興奮，這些老人有些是戰(zhàn)士，有些是工人，雖然他們歲數(shù)高，但是看到我們的到來，那種幸福的精神是他們回到了二三十歲的時候一樣，我在一邊拿著相機，悄悄地用相機記錄著這些老人的快樂表情。

志愿隊員們帶來的不止有禮物，還帶來歡聲，帶來一套音響，在破舊的老人院的大院中歡聲歌舞起來。好日子，軍中綠花，?；丶铱纯矗鹊冗@些60后都喜愛的歌曲，接連不斷，老人手中捧著甜美蜜的蛋糕，還沒來得及吃下一塊，看到飄舞的歌聲，感動得合不上口，眼中仿佛見到了親人們來探望他們一樣興奮，我們隊員也是越唱越興奮，還有個小伴侶，背誦了一整篇《弟子規(guī)》出來，而還有些隊員在旁邊包餃子，餃子還沒放鍋里煮，大家已經(jīng)感覺到香香的味道了，這大過年之前，大家歡歌笑語，餃子飄香，給人感到特別特別溫馨的感覺，這也是我們志愿隊想給老人院的老人帶來的幸福。

隨著歌聲和香味的飄灑，我們隊伍的節(jié)目也快接近尾聲了，電視臺的記者，走到了一個笑得見牙不見眼的老人身邊，進行采訪拍攝，老人對著麥克風(fēng)，顫抖的聲音，張著嘴巴，好像要說出無盡的話，但又好像無法用語言輕易描述他內(nèi)心的感動的心情，最終老人在攝像機前面最終表達了他想感謝我們的話，他說從來沒像這樣快樂過，他的兒女在遠方工作，家中只剩下他，在這敬老院里，生活簡樸，現(xiàn)在過年前，社會這么多愛心人士，不嫌路途遙遠，還帶來這么多物品，還給老人檢查身體帶來這么多問候，又做餃子又唱歌跳舞，代表全敬老院的老人誠心感謝大家，感謝社會這么關(guān)懷老人。此時掌聲響起，這片院子的上空仿佛再次分散了很多的愛在這里，最終我們與老人一起吃著剛煮好的香噴噴的餃子，帶給老人晚年深刻的幸福喜悅。

此時我們的訪問敬老院的行程也即將結(jié)束，我們整理好動?xùn)|西后，再次跟老人道別，不知什么時候才能再來一次這里了，由于這個城市，還遍布著很多敬老院，我們還要去連續(xù)探望更多的老人，盼望他們能過一個快樂的年，讓這個社會布滿愛。

這個假期是我讀書這么久以來為一次覺得最有意義的，由于我參與了社會的愛心活動，感受到人與人之間的那份情，社會是有那么多愛心人士，無私的奉獻著自己的那份力，我也會在以后的生活中，學(xué)會關(guān)照一些又困難的人，同學(xué)也好，生疏人也好我們都是中華大地的好兒女，我們應(yīng)當(dāng)相互關(guān)心，相互關(guān)照，這樣的社會，這樣的人與人之間才是暖和的，這才是真正的人間有愛。但愿社會有更多的熱心參加我們的志愿活動，服務(wù)社會，奉獻自己。

這就是我的一個充實的假期。

【第2篇】高校生寒假社會實踐報告志愿者服務(wù)

今年寒假是我近幾年來最長的一次寒假,作為高校生,學(xué)習(xí)之余應(yīng)把握利用好空閑時間,投身于社會實踐。

本人從高三畢業(yè)的暑假開頭，就樂觀參與各種志愿服務(wù)。我認為參與志愿服務(wù)有利于提升我們的社會責(zé)任感，培育奉獻與合作精神，并有利于推動社會福利工作順當(dāng)進行，體驗到助人為樂、服務(wù)大眾的自我滿意感。

本人在本假期一共參與了三項志愿活動。第一項是春節(jié)制作美食進行社區(qū)長者探訪活動，其次項是作為舞臺工作人員參加社區(qū)服務(wù)中心組織的“免廢生活”廣府迎新年大型文化廟會活動，第三項是作為攤位工作人員參加社區(qū)服務(wù)中心的元宵社區(qū)文化活動。

先說說第一項志愿服務(wù)，在該活動作為義工我們先是對有該需要的長者家庭進行探訪。在探訪過程中，我們需要了解到有關(guān)長者的起居飲食，以及一些關(guān)于其身體狀況的留意事項。更重要的是，我學(xué)到了一些關(guān)于做探訪任務(wù)的關(guān)鍵要點與技巧。在與長者交談中，作為年輕人與長者談天多少存在一些代溝，會不時遇到尷尬的無語狀況，但我也會在交談過程中在腦海盡可能地去查找話題，盡管一開頭有時感動不自然，但多嘗試則能比較自然地帶出話題，這讓我學(xué)會了和長者溝通的技巧。之后，這個探訪活動仍會進行，屆時我將和同組拍檔一起制作適合的美食。在我所探訪過的家庭中，有獨居的長者，有行動不便而且無兒無女的長者，他們特別需要我們的關(guān)愛，而且我們年輕人能給他們灌輸活力，帶來新奇感給他們單調(diào)的晚年生活增加顏色。

關(guān)于其次項，先講講“免廢生活—歡樂新春市集”活動。該活動豐富多彩，有物物交換攤位（居民之間閑置物品進行交換成為有用物品的環(huán)保做法）、舞臺區(qū)表演、嬉戲體驗區(qū)以及“財神爺”派“利是”，給社區(qū)增加了濃烈的新年喜慶氣氛。我作為舞臺區(qū)工作人員，幫忙進行維持舞臺秩序與幫忙遞上相關(guān)獎狀與獎品。我從中了解到表演流程以及一些相關(guān)留意事項，令萬眾矚目的舞臺區(qū)表演勝利演出，以及頒獎環(huán)節(jié)順當(dāng)進行，給這天的活動熱場，提高大家的興奮性?；顒舆^后我與其他義工幫忙整理場地物資，養(yǎng)成善始善終的好習(xí)慣。

正值元宵與情人節(jié)邂逅的日子，社區(qū)服務(wù)中心再次進行活動，這次是趣味性極強元宵社區(qū)文化活動，各項活動名字也相當(dāng)好玩，有“立刻高”、“立刻傳球”、“立刻開口笑”等等。而我負責(zé)的是傳統(tǒng)節(jié)目—燈謎攤位，我萬萬沒想到該攤位如此火爆，在尚未開場之時不少長者已經(jīng)在燈謎前苦苦冥想。待到開場之時，一群人蜂擁而上，令我應(yīng)接不暇。在我們工作人員多次提示下，可是居民還是沒有按要求排隊等候，舍命地圍著我們問答案，無奈之下我只好耐著性子一個一個來兌獎。場面非常喧鬧，我也遇到各種各樣的居民，有不耐煩、功利的大媽，有常常來詢問答案的殘障人士，也有對猜謎仔細對待的小伴侶。最令我深刻的是，有個拉著三四歲的小孩來體驗游玩的老奶奶，她和我們說她們不熟悉字，但就差了我們攤位的印花，盼望給孫子換禮物。我怔了一下，和義工對視，點頭，說：“好吧，這個印花送給你，祝你玩得快樂！”老奶奶和孩子都非常開心地感謝我們而去。其實是否能夠猜中燈謎并不重要，是否嚴格遵守定死的規(guī)章并不重要，最重要的是居民玩得快樂，這才是體現(xiàn)我們的服務(wù)是否做到點子上。

這個假期的志愿服務(wù)工作令我非常難忘，也充實了難得的漫長寒假，也熬煉了我自己的組織力量、合作力量。我信任，每一次的義工活動，我都能成長不少。

最終共享一下我在義工心得共享會上，一位已退休的從國外回來的義工的話令我頗為深刻，也布滿了對我們年輕人的希冀：“先不論國內(nèi)的義工服務(wù)質(zhì)量服務(wù)如何，能看到祖國有如此多的青年投身到社會服務(wù)這是令人欣慰和興奮的，年輕人能樂觀參加這樣的活動，對社會有所作為，值得表揚?！?/p>

【第3篇】高校生寒假社會實踐報告：志愿者服務(wù)實踐

一、實踐時間

20xx年1月21日至20xx年2月21日

二、實踐單位

**工作中心(天河南街家庭服務(wù)中心)

三、實踐單位簡介

***服務(wù)中心是一所為政府和社會供應(yīng)綜合性、專業(yè)性社會工作服務(wù)和管理的民辦非盈利機構(gòu)，前身為廣州青年志愿者協(xié)會啟智服務(wù)總隊，啟智服務(wù)總隊成立于1996年，進展至今擁有大批志愿者骨干和大批志愿者會有，開展社會服務(wù)四十多項，服務(wù)范圍涉及青少年、老人、殘障人士、智障兒童、重癥兒童和流浪露宿者等弱勢群體。每年為社會供應(yīng)志愿者服務(wù)時間超18萬小時。

啟智社會工作中心位于廣州市天河區(qū)育蕾二街18號，其服務(wù)理念是“敬重，專業(yè)，專注”，其服務(wù)內(nèi)容主要包括青少年教育、社會福利與救助、沖突調(diào)解、心理輔導(dǎo)、行為矯治、志愿者團隊建設(shè)、殘障康復(fù)、婚姻家庭等領(lǐng)域。

四、實踐目的

此次實踐的目的在于通過啟智社會工作中心的實踐，把握社會工的基本技能，熟識專業(yè)社會工作的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。

五、實踐崗位

青少年進展部

六、實踐內(nèi)容

(一)實踐培訓(xùn)

正式進去實踐期前，啟智中心的主任對新來的實踐生進行的前期培訓(xùn)。主要向我們介紹了啟智社會工作中心的來源、服務(wù)宗旨、服務(wù)對象、服務(wù)范圍、周邊社區(qū)的環(huán)境以及對實踐生的入職要求。此外中心還賜予每位實踐生安排了相應(yīng)的專業(yè)社工作為其直屬上級，并向我們解釋了我們需要學(xué)習(xí)訓(xùn)練的內(nèi)容和任務(wù)。

(二)小組工作

在上級社工的指導(dǎo)下，我策劃開展了兩個愛好小組性質(zhì)的小組工作。分別是針對3-5歲兒童的折紙小組以及針對8-12歲青少年的合唱小組。期間完成了對此兩個小組的小組方案書的撰寫、小組活動的監(jiān)督實施、活動結(jié)束后的效果評價等工作，而青少年合唱團小組更合作出演當(dāng)?shù)氐母栉柰頃⑷〉昧己梅答仭?/p>

(三)外展活動

在實踐期間，我曾加入啟智中心在天河南街的外展活動。在此之前，我對“外展”一詞一無所知，而經(jīng)過親身經(jīng)受后，才發(fā)覺外展是一個社工機構(gòu)對外宣揚的重要渠道之一，在進行外展的社工人員是最直接接觸居民的媒介，通過彼此之間的溝通溝通，一方面能夠讓居民進一步熟悉社工、熟悉啟智中心;另一方面，中心的社工也能多方面得獲得當(dāng)?shù)鼐用竦男畔?，為社區(qū)服務(wù)的順當(dāng)開展做出了鋪墊。

(四)家訪活動

家訪活動是獲得當(dāng)?shù)鼐用裥畔⒆詈啙嵵苯拥氖侄?，我在中心實踐的時間里，曾進行了多個晚上的家訪活動，從中出來能夠進一步了解中心與社區(qū)的關(guān)系外，也能熬煉自己的應(yīng)變力量和口頭表達力量。而在家訪活動中，我也曾遇見很多感人的場景。例如有一個父母和兩位兒子共四口的家庭，其中小兒子癱瘓在家，父親有糖尿病，母親有高血壓，看起來很不幸的家庭卻意外的樂觀，大兒子為了照看家庭已經(jīng)年逾四十仍未成家，他們還自己出錢在兩邊的樓梯加上了扶手，以便家人和鄰居出入。情景雖平凡卻不一般，這是我在家訪中得到比學(xué)問更寶貴的體驗。

(五)電話訪問

電話訪問與家庭訪問類似，不過電話訪問較為隨便簡短，同時也節(jié)約來回走動的時間，因此在實踐期間，我許多時間都在對當(dāng)?shù)氐募彝ビ秒娫掃M行慰問，有時候甚至一天連續(xù)打了50多個電話，此舉讓我領(lǐng)會到作為一名盡職的社工，需要的不僅僅是專業(yè)學(xué)問，更重要的是對案主、潛在案主甚至社區(qū)中每一位居民都必需有急躁，真誠。

(六)督導(dǎo)培訓(xùn)

在接近農(nóng)歷新年那一星期，啟智中心邀請了一位來自香港的社工督導(dǎo)，并對中心全體員工進行的職業(yè)培訓(xùn)，作為實踐生，我也非常幸運地能夠參加其中。在這三天時間里，他向我們介紹了香港社工與大陸社工的一些不同之處，敘述了香港社工的日常工作方式、政策支持、社會地位等等，也介紹了一種常用的與案主第一次溝通使用的溝通方法，從這種方法我們便可輕而易舉地得知案主來求助的緣由?？偠灾?，雖然培訓(xùn)時間只有短短三天，但督導(dǎo)給我的啟發(fā)卻是巨大的。

七、實踐體會

通過這次的實踐，除了讓我對啟智社會工作中心的基本工作有了肯定了解，并且能進行基本協(xié)作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名始終生活在單純的高校校內(nèi)的我，這次的畢業(yè)實踐無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

(一)首先，我覺得在學(xué)校和社會的很大一個不同就是進入社會以后必需要有很強的責(zé)任心和扎實仔細的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必需要有劇烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負責(zé)，要對自己的工作負責(zé)。比如：在小組活動的前期預(yù)備，跟進的人必需把參與人員一個個通知到位，并確定其是否能夠出席，否則破壞的就不僅僅是一個人的工作，而是鋪張了整個小組組員的時間，因此在工作的時候必需要嚴謹仔細。

(二)其次，我覺得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對于我們這些即將踏上崗位的高校生來說，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是特別重要和迫切的問題。走上社會之后，環(huán)境，生活習(xí)慣都會發(fā)生很大變化，假如不能盡快適應(yīng)，仍把自己當(dāng)同學(xué)看待，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名員工的身份要求自己，嚴格遵守公司/機構(gòu)的各項規(guī)章制度。

(三)最終，我認為在每一個崗位上我們都必需堅守自己的職業(yè)道德以及準(zhǔn)時提高自身的職業(yè)素養(yǎng)，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中思索，在思索中進步，才能不斷的在該行業(yè)更好的進展，實現(xiàn)自我的價值。

【第4篇】高校生寒假社會實踐調(diào)查報告：服務(wù)員打工實踐

我的寒假生活已經(jīng)接近尾聲，迎接我的即將是更大的挑戰(zhàn)，沒有選擇，只能是淡定的接受。在本期寒假生活中，我學(xué)到了許多，和社會進行了接觸，和許很多多的人進行了溝通，下面我想說說我的寒假生活。

從1月7日至2月7日，我在太原一家火鍋店打工當(dāng)服務(wù)員，由于以前就干過這個行業(yè)，所以總體來說還是比較好的，沒有什么抵觸心理，直接上崗。剛開頭的時候是比較輕松地，有師傅護著，沒有人會欺侮，也不用干太多的活，按時吃飯，按時下班。到第七天的時候，自己就開頭看臺，就沒有那么的輕松了，每天都會來各種各樣、形形色色的客人，有高素養(yǎng)的，有低素養(yǎng)的，你得服務(wù)著，周旋著，笑臉迎接著。其實我感覺還是比較好的,每天都會有兩桌客人給你當(dāng)試驗，讓你明白怎樣才能服務(wù)好每桌客人，提高自己的應(yīng)對力量，假如僅僅是這樣的話，或許我學(xué)到的東西也只是片面的，沒有人能在短時間內(nèi)了解你的客人，所以還需要進一步的了解，這樣才能真真正正學(xué)到東西。

在哪里都是一樣的，你不會只是一個人，你會有伴侶，有團隊，團結(jié)才是力氣，團結(jié)才能進步。我們也是一樣的，有團隊，在我們這里有主管，負責(zé)我們之間的關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)我們更好地為酒店服務(wù)。我們的口號“效率、效果、效益，使命、激情、榮譽”，我們的作風(fēng)是“開拓進取、良心經(jīng)營、共性服務(wù)、人性管理、團結(jié)協(xié)作、攜手并肩、共創(chuàng)輝煌、努力!”，“我為酒店努力工作”……剛開頭的時候，我真的不明白，覺得沒有主管有如何，我們?nèi)耘f能做好我們該做的事，但是事與愿違，事情沒有我們想象的那么簡潔，客人不會和我們較勁，但是其他的團隊會和我們磕碰，所以在調(diào)崗之后，我們又有了新的主管，我的脾氣不是太好，很簡單犯沖，所以總是和主管鬧別扭，心里那不服氣，總是消散不掉，但是主管就是主管，不會和我們一般見識，他說我就像她的小妹妹，不會和我生氣，所以我很是慚愧。在那之后，我不會輕易就和別人生氣，學(xué)會了淡定，沒有什么解決不了的。

在后來的工作過程中，即使是我們的團隊出了問題，但是總能合理的調(diào)整，這樣也避開了錯誤的發(fā)生。而且在我看來，每個人都有優(yōu)點與缺點，假如能把握這些人的特點，并把他們放在合理的位置，肯定能發(fā)揮出更大的效果，而且信任我們能合作的更加開心，但是抱負與實際總是有差距的，服務(wù)行業(yè)，原來服務(wù)員的素養(yǎng)就不是太高，懂得的也不是那么全面，流淌性太大，沒有方法長時間的合作，所以還是有漏洞的，這個問題需要進一步的探討。

當(dāng)然許多的東西還是在實踐中學(xué)到的，就比如簡潔的臺布，我始終以為一塊簡潔的臺布，任憑弄一弄就可以了，看的是結(jié)果，過程應(yīng)當(dāng)沒有什么太大的講究。但是真正在一些大的酒店，臺布是很講究的，疊有疊的挨次，鋪有鋪的過程，這也是我來到酒店學(xué)到的一樣?xùn)|西。還有聽到許多故事，雖然我沒有親身經(jīng)受，但是那些都是實實在在的案例，都值得我去聽，去看。而且我還知道了團購，許多東西都是我們在學(xué)校無法學(xué)到的，沒有見到，沒有聽到的。并且我們在春節(jié)時進行聚餐，親自包餃子，大家聚到一起吃飯，聽著外面的鞭炮聲，心里思念家人，不知不覺我們這批人已經(jīng)和企業(yè)度過了春節(jié)，這是我從小到大第一次在外面度過春節(jié)，雖說沒有在家里溫馨，但是也有特別的意義，并沒有鋪張，而且有許多伙伴和我在一起，并不會孤獨!這是一個很有意義的實習(xí)之旅。

【第5篇】超市服務(wù)員高校生寒假社會實踐報告

寒冬與酷熱瓜代著把握大地，這個春節(jié)忽冷忽熱，煉人、煉心、煉性哪！

吃得苦中苦，方為人上人。如今多耐點苦，都是為了今后少受點苦。當(dāng)然不保今后就可以真的少受點苦，倘如有此茍幸之心，必定落空這些實踐的意義，更緊急落空的是興奮。實踐是必要的，是宏大的，是追求真知，追求興奮的，不需人特地去教的良技。自有社會這個大教授來調(diào)教。

我很圓滿，這個寒假異國去做與本身專業(yè)有關(guān)的社會實踐，而是去做了一份超市辦事員如許的工作。并且這份工作也不是本身找的，還是我母親找好，我一去便可直接上班的那種。這份超市辦事員的工作大略易上手。它就像一份檢測試卷，在考我的站力，耐不耐得辛苦勞頓;在考我的耐煩，對時候的耐煩，對顧客的耐煩，對工作的耐煩,在秒復(fù)一秒分復(fù)一分天復(fù)一天的時候中驅(qū)走浮躁，留給顧客的永久是更多的耐煩;它在考我笑容的絢爛程度與長期度，在考我為人處世的分值；大略它并異國我所想象的有如此威力。

付出了就必定會有成果，這是我一貫所深信的。經(jīng)過議定此次在超市里當(dāng)辦事員的實踐活動，我深化領(lǐng)悟到獲利的不簡單。每天從早8點30到半夜11點30，并且時候其實不如此按時下班，偶然會更晚，午時也沒偶然間休息，一成天都是那么站著，走動地區(qū)其實不大，真的很累很累！當(dāng)然活大略，但確是耗力耗時候磨人的活。我最終得承認我是個拜金主義者，就算有多累的工作，可是有錢領(lǐng)我就會冒死干，再累也覺得值得，再累只要經(jīng)過議定本身辛苦工作經(jīng)過議定合法的路子獲得合法的回報，內(nèi)心別提有多興奮，多興奮。

我覺得，甚么人做甚么樣的工，要想不辛苦，除非腦筋進水，那是傻子想的美事。異國省力的工作，省力的工作都會辛苦都要竭力，都得付出。有些人是會有某些好過其他人的前提，可是這不是不工作的借端，與其讓眼紅的勁發(fā)瘋，還不如靠本身的雙手種出果實來。

人，老是在經(jīng)受中學(xué)會長大。有圣人說，最耐不住孤獨的人才最孤獨。超市辦事員上班期間不準(zhǔn)亂和其他辦事員交談，不準(zhǔn)亂打手機聽德律風(fēng)，除了跟顧客打交道，你便是一座微笑的“呆板”。熱忱待客但不要過火，有些顧客一來逛超市原來其實不喜好辦事員立即就來東介紹西介紹產(chǎn)品，有些大略并異國鞏固的目標(biāo)想買甚么，而是進去看了以后才決議想買甚么，他們具有很大的任憑性與波動性，很大程度由當(dāng)時心情使然來購物。所以得長于對顧客察言觀色，即時給顧客供應(yīng)他所想要的救助。

在超市工作期間產(chǎn)生了一件事，超市的老板娘是一個很有點迷信的人，原來這些現(xiàn)象也見怪不怪。在一些店面我們也不時時會看到一些甚么招財豬啊雷同的東西放在店門口，寓財路廣進，買賣茂密之意。那天，輪到我早到店面去排解衛(wèi)生，一早來到，三下五除二我就掃完了地，掃得干潔凈凈大地，最終還工機智整的擺放好廢料鏟。這時候老板娘瞥見就負氣了，當(dāng)場就罵了我兩句。我一下懵了，還沒來得及屈身，眼淚就嘩啦啦的下來了。怎樣啦，我掃地挺潔凈的呀，再說就算連塵土掃不凈也算不潔凈的話也用不著發(fā)那么大火啊。原來，是我把廢料鏟方向朝向放錯了。早上掃廢料，廢料鏟的朝向要向里不能朝外，財還沒進就掃它出門，明顯老板娘是不中意我這個。

照我們大門生看來，這是笑話，這細節(jié)也太細了?？墒怯行┤吮闶怯心敲粗v究，犯不了忌。我也承認本身是那種受得累卻受不得氣的人，反正道同等暢快走人算了。在那工作的短短幾天中，我也發(fā)覺了本身性情中的一些缺點，以及與人交往中的一些不得當(dāng)?shù)男袆印⒀哉勁c活動，乃誠意緒。內(nèi)心深處也有了對將來工作的危機意識，今后工作假如如許怎樣辦呀！

越是在表面更挨近的兵戈社會就越是感受父母獲利的不簡潔，本身在表面遭到的冷嘲熱諷，酸甜苦辣，莫非父母他們就不經(jīng)受嗎？這么想似乎也能夠明白他們了，明白他們平常所做的一些過去不能明白或沒法包涵的事變，沒人對誰做甚么會是被覺得不移至理的，父母可以說本身對后代做的掃數(shù)事變是不移至理的，后代卻不能覺得父母應(yīng)當(dāng)不移至理的為本身做任何事。原來此次最大的成果是學(xué)會戴德父母的辛苦奮作，戴德掃數(shù)工作付出的人！

【第6篇】高校生寒假社會實習(xí)報告范文：酒店服務(wù)員

寒假伊始，帶著興奮的心情，回到了我那山青水秀的家鄉(xiāng)。

自從走進了高校，就業(yè)問題就好像總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，聘請會上的大字報都總寫著“有閱歷者優(yōu)先”，可還在校內(nèi)里面的我們這班學(xué)子社會閱歷又會擁有多少呢?為了拓展自身的學(xué)問面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的閱歷，熬煉和提高自己的力量，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，在這段假期里，耐不住閑的我開頭了假期社會實踐走進我準(zhǔn)二姐夫家經(jīng)營的酒店，做一名服務(wù)員。

在酒店里,別人一眼就能把我認出是一名正在讀書的同學(xué),我問他們?yōu)槭裁?他們總說從我的臉上就能看出來。呵呵,或許沒有經(jīng)受過社會的人都有我這種不知名遭受吧!我并沒有由于我在他們面前沒有閱歷而退后,我信任我也能做的像他們一樣好。雖然一天要站八、九個小時，但熱忱而年輕的我并沒有絲毫的感到過累,我覺得這是一種激勵,明白了人生,感悟了生活,接觸了社會,了解了將來。

在酒店里雖然我是以端菜、斟倒酒水為主,但我不時還要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作，在學(xué)校里或許有老師安排說今日做些什么，明天做些什么，但在這里，不肯定有人會告知你這些，你必需自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。

對于我們高校生來說，掙錢不應(yīng)當(dāng)是打工的唯一目的。我們要把打工看作是參與社會實踐、提高自身力量的機會。由于打工一方面可以把學(xué)到的理論學(xué)問應(yīng)用到實踐中去，提高各方面的力量;另一方面可以積累工作閱歷對日后的就業(yè)大有裨益。

在社會實踐中，我們應(yīng)當(dāng)要把我們在學(xué)校所學(xué)的理論學(xué)問，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論學(xué)問有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零，理論應(yīng)當(dāng)與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。

通過這段時間的實踐，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。由于環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的學(xué)問，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他學(xué)問，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。

許多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書;而已在社會的人都寧愿回爐再造。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進的科學(xué)學(xué)問，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力氣，我們應(yīng)當(dāng)在今日努力把握專業(yè)學(xué)問，明天才能更好地為社會服務(wù)。

22日開往廣州的列車，結(jié)束了我的假期生活，開頭接受新的學(xué)問，面對新的挑戰(zhàn)!

【第7篇】高校生寒假社會實踐報告范文（服務(wù)員）

（一）前言：

又一個寒假來臨。憶起往年的寒假，勞碌充實，只為高考大復(fù)習(xí)，每天沉醉在書的世界里。而今年的寒假，我盼望能與以往不同，由于這是高校的寒假，它理應(yīng)有它不一樣不同于高中的主題。我想，高校的寒假不能只是一次寒月里的假期，更不能只是高校生用來吃喝玩睡用來頹廢度過的寒假；同時，也不應(yīng)當(dāng)只是一個讓同學(xué)“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的寒假。高校里的寒假，有著它特有的鮮亮的主題“接觸社會，熬煉自我，讓實踐與理論并行”。一個高校生，從小讀書讀到成年，學(xué)的大多都是理論學(xué)問，或許一個高校生滿腹經(jīng)綸、滿腦才華，但是假如只懂理論，不懂實踐，一切也只是紙上談兵，用處不大。我認為，假如要想當(dāng)一個真正有為的高校生，要想讓自己腦子里的理論學(xué)問應(yīng)用到生活，就必需先到社會上去實踐，去接觸社會，了解社會。只有這樣，方有可能做到知行統(tǒng)一。寒假實踐，實則是一種磨練，對于高校生來講，機會難得，也是兩全之舉。一是熬煉自己的才能，二是可以體悟父母賺錢的不簡單。正是由于自己熟悉到寒假實踐的重要性與必要性，所以我查找機會來到了東海酒店，開頭了我的第一次社會實踐。

實踐的時間是從01月23日到02月13號為期20天，實踐的主題是進行實踐學(xué)習(xí)當(dāng)服務(wù)員，主要內(nèi)容有鋪臺布、擺餐具、擦酒杯、上菜、倒酒、整理餐具等等?，F(xiàn)將本次實踐活動的有關(guān)狀況報告如下：

（二）基本狀況以及工作體會：

一次偶然的機會，我經(jīng)親戚的介紹，踏進了東海酒店，也開頭了我的打工之旅酒店服務(wù)生之旅。第一天走進去，有著懵懂與奇怪???，由于從來沒有過這樣的實踐，也不懂酒店的一切運作流程；同時，我也帶著自信與士氣走進去，由于盼望自己能真真實實當(dāng)好一名服務(wù)員，盡到服務(wù)員應(yīng)有的職責(zé)，讓客人滿足，讓老板放心。只是第一天進去，主要是去培訓(xùn)，還不算真正的投入實踐，不過培訓(xùn)時也了解了到一個服務(wù)員應(yīng)有的一些基本的做法。給我們培訓(xùn)的是一位劉部長，她說，服務(wù)員首先要具備的基本禮儀就是抬頭挺胸，面帶微笑面對客人，記得當(dāng)時劉部長還說我看起來不太愛笑，告誡我要時刻記住面帶微笑，笑迎各方來客，無論對方是貧是富、是高是矮，都要以“禮

”相待。接著，劉部長便教我們練習(xí)單手拿托盤上菜，我們用五個菜碟代替菜，然后用托盤托著它，只目視前方不看菜碟向前走，就這樣圍著大廳走了好幾個圈。之后，部長便叫一個老生帶我熟識酒店的環(huán)境，邊走邊給我解釋服務(wù)員需要做哪些工作，需要達到什么樣的要求。而我，也開頭看著那些老服務(wù)員服務(wù)客人，看著便學(xué)著感受著。那個時候，我開頭有了一些意識：服務(wù)員并非旁觀者想得那么簡易可行。當(dāng)然咯，我也期盼著，期盼著其次天自己親身去實踐，究竟許多東西是需要親身動手才能真正學(xué)會的。

等到其次天了，輪到我自己去實踐了，我才發(fā)覺，許多事情看別人做很簡潔，自己做起來卻不是那么簡單。就記得那天我給包廂里的一位客人倒紅酒，不當(dāng)心倒出了一滴在外面，那客人就說：“小妹呀，你這樣倒酒我不喜愛，我覺得不妥，還是我自己來吧。”當(dāng)酒扎被客人接過手，我明白我的確做得不好，究竟倒酒是最基本的。那刻起，我從內(nèi)心深處告知自己：以后肯定要抓緊機會多練習(xí)倒酒，肯定要把最最基本的做到最合格最好最能滿意客人。之后，在過年前的幾天我漸漸地學(xué)會了鋪臺布，學(xué)會了擺餐具擺十六位的、十位的、八位的等等，也學(xué)會了自己一個人管一個包廂，當(dāng)然也包括預(yù)備餐具和清潔好自己包廂里的衛(wèi)生，同時也慢慢了解了整個酒店的運作。之前沒在酒店工作的時候不覺得，來工作的才知道酒店的工作還真不是蓋的，每個細節(jié)都要弄好，每個部份都有許多的講究，里面也都蘊含著肯定的管理文化和服務(wù)學(xué)問，經(jīng)營理念。由于一開頭幾天屬于試工，我都始終在努力地學(xué)習(xí)，努力地去感悟酒店的一切與一切，包括實踐，服務(wù)，也包括思索酒店的工作性質(zhì)，由于這一點是服務(wù)生最能親身體會的。當(dāng)然也會去想宴文化的意義，酒店文化的內(nèi)涵等等。開頭在酒店的幾天，雖然會遇到一點點小挫折，間或也會做錯事，不過我還是始終都都樂觀投入地去做。記得一開頭的時候，我還不懂得湯碗和試碗的區(qū)分，結(jié)果在擺大廳的餐具時，擺錯了，把試碗擺成了湯碗，當(dāng)時整整擺了八桌，那時我嚇壞了，究竟這不算小錯誤了。還好還好后來有一位長期工看到并給我指出來。大廳里的餐具還擺放錯誤，被客人看到會很損酒店的形象的，因而我也很可怕很擔(dān)憂，不過還好后來在同事的關(guān)心下快速地換正確了，以至于能不被來酒店吃飯的客人看到。我也僥幸逃過懲處。

現(xiàn)在說說我在東海酒店里的主要工作狀況吧：我們是每天10點上班到下午的兩點，從四點再上到晚上的9點，有時忙就得加班，就比如年三十晚就忙得團團轉(zhuǎn)，客人太多，我們晚上就比較晚下班。我們每天的工作就是在客人來之前把廳面的衛(wèi)生都弄潔凈，管包廂的就弄潔凈好自己包間里里外外的清潔，并依據(jù)客人的訂單擺好桌位和餐具，然后預(yù)備好毛巾、涼水、白開水和各類酒杯等等一切必備品，在客人吃飯的時候，傳菜部的男生們便負責(zé)從廚房里端菜到我們旁邊而我們服務(wù)生就負責(zé)上菜報菜名，幫客人倒酒、倒涼水、換餐盤、換毛巾之類的雜活。在我看來最累人的，就是每次客人吃飯的時候你必需站在旁邊等候，挺直腰桿，面帶微笑，一天下來腿跟腰都會感覺很酸，剛開頭的時候我真的有點受不了，不過后來站習(xí)慣了，也就習(xí)以為常也適應(yīng)了。有時在大廳工作，客人多的時候，老是忙得頭暈?zāi)X脹，腳酸腰疼，甚至連喝口水的時間也沒有，結(jié)果是唇焦口燥再加腰酸背痛。不過累是累，還是覺得很愿意，究竟這樣的生活很充實，也究竟看到客人的微笑與聽到老板的贊許時，內(nèi)心滿是愉悅。當(dāng)然了，間或也會遇到很難纏、態(tài)度很不好的客人，要么是過于挑剔，要么就是素養(yǎng)不高。記得有一次，有一大家子來吃飯，其中有一個小孩硬要我摘墻上擺設(shè)的氣球給她玩，她媽媽看著她女兒的倔強樣也劇烈要求我摘下來，可是那氣球又明明是摘不得的，結(jié)果那位媽媽還硬要我把領(lǐng)導(dǎo)叫過來幫忙摘，我微笑著告知她這是不行的，結(jié)果那小孩一聽，嗷嗷大哭起來，哭泣聲還連綿不絕呢，越哭越大聲，怎么勸也勸不動，直到后來哭聲驚動了我們的主管，他來了之后看這形勢不妙，才想方設(shè)法去找了個氣球來。還有一次，有一個包廂里的客人喝醉酒，然后亂說話亂發(fā)脾氣，嚇得我?guī)缀醪桓疫M去包廂里。所以說，面對難侍侯的客人，我們當(dāng)服務(wù)員的都必需謹慎當(dāng)心，甚至三思而后行。

總而言之，一個酒店服務(wù)生的工作看似簡潔，但操作起來還是有許多細節(jié)需要留意需要當(dāng)心的，有時也真的挺麻煩的。但是再麻煩也要記住顧客就是上帝，而我們是一個服務(wù)生，就理應(yīng)有服務(wù)生所具備的樣子和行為。記得在東海酒店時，總經(jīng)理陸總就告知我們：來到東海，身為東海人，就要時時刻刻想著東海，要為東海的形象負責(zé)！而我，始終秉著這樣的理念，服務(wù)客人，盡力做好自己分內(nèi)的工作。

剛開頭工作的時候感到有一點點緊急，有一點點不適應(yīng)，甚至在最初的時候不敢面對客人，不過我告知自己必需鼓起士氣，告知自己自信做下去英勇做下去我肯定行的，我告知自己以前在校是用心讀圣賢書，現(xiàn)在在外要專心學(xué)社會事，后來漸漸的我也就習(xí)慣了。也由于我每天都要擠著公車去上班，有時候會覺得很奔波很煩，不過后來也就習(xí)慣了，也深刻地體會到賺錢的困難，體會到爸媽賺錢養(yǎng)家的艱辛。我也打從心底里感謝東海酒店，是它給了我這么現(xiàn)成的一個實踐平臺，是它給了我機會熬煉我自己，是它給了我機會挑戰(zhàn)自我。

（三）社會實踐感悟以及心得體會

我以“應(yīng)用所學(xué)學(xué)問，增加社會閱歷，提高實踐力量，體驗打工生活”為宗旨，利用短短的寒假假期參與這次有意義又一舉兩得的社會實踐活動，走向社會，接觸社會，了解社會，在親身投入到社會中，從社會實踐中檢驗自我，熟悉自我，熬煉自我。我深刻地感受到這次的社會實踐我獲益頗多?，F(xiàn)在舉例如下：

一.在工作中要有團隊精神要有合作理念要懂得相互關(guān)心。就比如酒店里工作每個人都會管好自己的包間，而當(dāng)自己的包間的工作做完時就應(yīng)當(dāng)去其他包間幫忙，而不是躲在自己的包間里偷懶。還有要懂得合作，才能使各個部門的工作都有條不紊地進行，就比如酒店里傳菜部和服務(wù)生就要合作好，才能更快更有效率地完成工作。

二．在社會上要擅長與別人溝通。經(jīng)過一段時間的實踐工作讓我熟悉許多的人，熟悉了各種各樣的客人，以及酒店里各級的員工等等。如何與別人溝通好，這是一門難得的技術(shù)，也是一門需要學(xué)習(xí)的藝術(shù)，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)的。以前實踐的機會不多，使我與別人對話時應(yīng)變的力量還是很強，有時甚至?xí)拐勗挄r有冷場，這是很尷尬的。無論是在酒店還是在哪個地方工作，反正人在社會中都需要融入社會這個團體中，也就需要有效的溝通與溝通。人與人之間溝通得好了，會讓事情做起來簡單輕松的多，也會使做事的過程中更加融洽，更事半功倍。

三．在社會實踐中以及以后的工作中要有自信，要英勇。自信不是麻木的自夸，而是對自己的力量做出確定，而是面對錯誤也不慌不忙。就像剛開頭時我到東海酒店那樣有一點害怕，但后來是自信給了我士氣，士氣給了我力氣，讓我更有活力更有精神，讓我快樂地度過我的寒假實踐。

四．在社會中要克服自己害怕的心態(tài)。自己覺得困難挺多的、缺乏社會閱歷等種種緣由往往使自己覺得自己很渺小，自己軟弱就這樣表露出來。所以應(yīng)當(dāng)嘗試著克服自己內(nèi)心的恐驚。如有人所說的“在社會中你要學(xué)會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了?！痹诋?dāng)服務(wù)員的這段日子，我便深有體會。有一次我不當(dāng)心把白酒杯給摔壞了，從那以后我每次一給客人端酒杯都會有一點可怕和畏懼，全都做事的效率不高，后來是我們廳長告知我“摔壞了就摔壞了唄，以后當(dāng)心就會沒事的。”我才漸漸克服那一點點恐驚的。其實沒有任何一個人一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就可怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切就會迎刃而解了。戰(zhàn)勝自我，只有制服自己才能超越自我。有士氣面對是關(guān)鍵，士氣是一切勝利的催化劑!

六．在工作中要擅長積累一點一滴的學(xué)問，要不斷地豐富自己的學(xué)問結(jié)構(gòu)。任何學(xué)問都好，無論是專業(yè)學(xué)問，還是管理學(xué)問、服務(wù)學(xué)問都好，都要學(xué)會漸漸去積累。可謂好的學(xué)問如韓信點兵，多多益善。學(xué)問如同人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了學(xué)問，頭腦就要枯竭。所以學(xué)問是無比重要的，當(dāng)然在學(xué)學(xué)問的同時，要懂得適時地把學(xué)問運用到現(xiàn)實中去。

此次社會實踐，真正地填補了我在課堂上所沒能學(xué)到的空白，增加了我的服務(wù)意識、團隊合作意識，也增加了我的語言溝通和表達力量，可以說真真正正增長了我的社會閱歷、為人處事閱歷。同時，我也領(lǐng)悟到一個道理;許多事情要親歷親為，你才能真實感受它的難易程度。每個父母為了孩子的成長成才，辛苦打工賺錢是很不簡單的，作為高校生應(yīng)當(dāng)懂得珍惜父母的血汗錢從而好好學(xué)習(xí)，這也是我此次實踐體會最深的一份心得。

（四）本人存在的問題以及幾點思索：

在實踐過程中，我也發(fā)覺了自身存在的一些問題：

第一，本人的心里素養(yǎng)還是不夠高，有時做錯一點小事還是會很慌張，不夠鎮(zhèn)靜，以后要在日常生活中學(xué)會這種隨機應(yīng)變、敏捷處理事情的力量。

其次，本人的人際交往的力量還欠佳，這還應(yīng)在日后的日常生活、交際中漸漸學(xué)習(xí)和提升。

第三，缺乏社會閱歷，在為人處事方面尚還不太成熟，處理事物的態(tài)度和方法往往有時不得當(dāng)。

第四，管理力量還欠佳，有時候我領(lǐng)導(dǎo)把任務(wù)交給我，我還不怎么會把任務(wù)安排到最妥當(dāng)，這一點要漸漸學(xué)，也要多學(xué)一些管理學(xué)問以加強。

雖然在實踐中存在著一些問題，但是我覺得仍有一些值得傲慢的閃光點的。本人參與社會實踐有著不畏困難，英勇面對的精神，敢于實踐，對工作布滿熱忱，細心真誠。通過參與社會實踐，我熟悉到，在生活中吸取四周人的閱歷和閱歷，把握一些社會禮儀的技巧是極為必要的。充分發(fā)揚本人自身的優(yōu)點，取長補短，總結(jié)閱歷，吸取教訓(xùn)，使自己對將來布滿信念，也為以后真正融入社會奠定堅實的基礎(chǔ)

（五）本次社會實踐的問題和建議：

一．在同一個地方的時間不是很長，社會實踐不完全等于上班工作，由于它的時間短而可能許多同學(xué)不會感到厭惡，所以有機會的話應(yīng)當(dāng)嘗試一下更長時間呆在一個地方，從而考驗同學(xué)的工作熱忱和工作耐性。這樣另一方面也可以使同學(xué)對該實踐單位有深化的了解。

二.假如時間與條件允許的狀況下，高校生還是以自己的專業(yè)學(xué)問進行相關(guān)的社會實踐，在鞏固自己專業(yè)學(xué)問的條件下再加以擴充其他學(xué)問。

三假如想要建立良好的社會經(jīng)濟秩序，肯定是雙方面的。商家和消費者都應(yīng)當(dāng)提高自身的素養(yǎng)，努力達到“雙贏”。

四.實踐的時候，不僅僅是對自己所實踐的內(nèi)容熟識，也要試著找機會了解自己分內(nèi)工作之外的，了解比你高一層次和低一層次的工的工作內(nèi)容，盡可能地擴大自己的了解范圍。就比如假如你是一名服務(wù)生，就不要僅僅只是知道服務(wù)員應(yīng)當(dāng)做什么，也要適當(dāng)找機會了解管理部、廚師部等等。

最終，很興奮能有這個實踐的機會，雖然時間不長，但我覺得挺充實的，至少讓我的寒假過得快樂又有意義。在今后我要參與更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己熟悉得更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面，不要以單純的想法去理解和熟悉社會。而是要深化地探究，為自己的將來打好基礎(chǔ)，在學(xué)校學(xué)會更多的書面專業(yè)學(xué)問，在實踐中好好利用學(xué)問進行運作。由于人如鉆石，需要有其他鉆石的敲打才能變得更硬，人需要有外界的磨練才會越加成長。真盼望以后我能再有這樣的機會，去與社會同行，也盼望我們學(xué)校以后能有更多的同學(xué)有機會去參與這樣的社會實踐吧。

在這次社會實踐中，學(xué)校、院領(lǐng)導(dǎo)和老師對我們的支持是不行忽視的。正是由于有他們的重視和支持，才讓我們有了更好地熟悉到接觸社會的可行性和必要性，才讓我們有了與社會接洽的前提。在他們的鼓舞和大力支持下，我們才走進了社會這所大型的綜合性高校，讓我們在寒假著課余的時間里充分利用實踐，與社會充分接觸，從而進一步提升自己的實踐力量和豐富社會閱歷。實踐活動的勝利，為我們下一次更完善的實踐做了較好的鋪墊，也為我們學(xué)校以后的同學(xué)參加社會實踐活動打下了堅決的基礎(chǔ)。

我們在內(nèi)心宣誓過，我們也仔細努力過，因此在那段寒冷又是春節(jié)的日子里過得充實又快樂，這是一段陽光洋溢的寒假路，我們快樂驕傲，更感到傲慢……

【第8篇】售后服務(wù)部高校生寒假社會實踐報告

寒假我來到了聯(lián)想售后服務(wù)部實習(xí)，從前家里的電腦消失故障，不知道怎么處理，只能等專業(yè)人士來解決問題，如今，我卻要給別人解決問題了。想到這里，心中竟升騰起一陣驕傲。

本身我就對電腦很感愛好，經(jīng)伴侶介紹就來到這里實習(xí)。短短1個月的工作過程使我受益匪淺。不僅計算機專業(yè)學(xué)問增長了，最主要是懂得了如何更好的為人處事。當(dāng)今社會始終處在加速的進展變化中，所以對人才的要求也越來越高，我們要用進展的眼光看問題，就要不斷提高思想熟悉，完善自我。師傅說作為一名it從業(yè)者，所受的社會壓力將比其他行業(yè)更加沉重，要學(xué)會創(chuàng)新求變，以適應(yīng)社會的需要。假如是在單位，那就更需要把握全面的計算機學(xué)問，由于小到計算機的組裝修理，大到服務(wù)器的維護與測試，都需要一個人獨立完成?？梢哉f，近1個月的工作使我成長了不少，從中有不少感悟，下面就是我的一點心得：

第一是要真誠：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不行以忽視真誠的力氣。第一天去服務(wù)部實習(xí)，心里不行避開的有些懷疑：不知道師傅怎么樣，應(yīng)當(dāng)去怎么做啊，要去干些什么等等！踏進公司的辦公室，只見幾個生疏的臉孔用莫名而懷疑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立即得到了緩解，大家多很友善的微笑歡迎我的到來。從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“師傅早”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，常常有一些微小的東西簡單被我們忽視，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對老師同事對伴侶的敬重關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)懷。僅僅幾天的時間，我就和師傅們打成一片，很好的跟他們溝通溝通學(xué)習(xí)，我想，應(yīng)當(dāng)是我的真誠，換得了老師的信任。他們把我當(dāng)伴侶也情愿指導(dǎo)我，情愿安排給我任務(wù)。

其次是溝通：要想在短暫的實習(xí)時間內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到網(wǎng)絡(luò)中心，老師并不了解你的工作學(xué)習(xí)力量，不清晰你會做哪些工作，不清晰你想了解什么樣的學(xué)問，所以跟老師建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不行獲缺的鑰匙。通過溝通了解，師傅我有了大體的了解，一邊有針對性的教我一些計算機學(xué)問，一邊依據(jù)我的愛好賜予我更多的指導(dǎo)與關(guān)心，例如我對網(wǎng)絡(luò)布線，電腦硬件安裝，系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)或硬件故障排解，工作原理應(yīng)用等方面比較感愛好，師傅就讓我和他一起完成電腦故障排解工作。在這次的工作中，我真正學(xué)到了計算機教科書上所沒有的學(xué)問，擁有了實踐閱歷，這才真正體現(xiàn)了學(xué)問的真正價值，學(xué)以致用。

第三是激情與急躁：激情與急躁，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最漂亮的火花。在中心時，老師就跟我說，想做電腦維護這一塊，激情與急躁必不行少，在產(chǎn)品更新方面，這一行業(yè)就像做新聞工作，不斷的在更新，這就需要你有激情去發(fā)覺與制造，而你的急躁就要用到不斷的學(xué)習(xí)新學(xué)問，提高自己的專業(yè)水平當(dāng)中去。在一些詳細的工作當(dāng)中也是這樣的：記得剛來公司實習(xí)的時候老板支配我學(xué)習(xí)安裝winxp操作系統(tǒng)，我本想這應(yīng)當(dāng)是特別簡潔的事，可沒想到消失了許多問題，還是在師傅一步一步的教育下，直到最終才把系統(tǒng)安裝勝利，用了整整兩天的時。通過自己的摸索，調(diào)試，自此，我算是真正的弄明白了計算機的硬件安裝，維護和更新。后來我又進行了各種計算機操作系統(tǒng)的反復(fù)安裝調(diào)試，一遍又一遍的調(diào)試安裝，自然有些煩，但我用我的熱忱與急躁克服這些困難，師傅也幫我用書面的方式整理了不少關(guān)于硬件故障的閱歷，比如說：我們可以在電腦啟動的時候就可以通過聲音來推斷故障：1短:啟動正常，2短:非致命錯誤，1長1短:顯示錯誤，1長2短:鍵盤錯誤；計算機藍屏的緣由有：一、系統(tǒng)重要文件損壞或丟失引起的(包括病毒所致)，二、內(nèi)存超頻或不穩(wěn)定造成的藍屏，三、硬件的兼容性不好引起的藍屏，四、硬件散熱引起的“藍屏”故障；計算機常常死機的緣由有：一、系統(tǒng)消失錯誤包括病毒所致，二、主板的芯片或者其他的零部件損壞，三、顯卡接觸不良，四、內(nèi)存接觸不良，五、cpu風(fēng)扇散熱不良，六、計算機的電源有

?題，七、硬盤消失故障等；計算機黑屏的緣由：一、顯示器斷電，或顯示器數(shù)據(jù)線接觸不良；二、主板沒有供電；三、顯卡接觸不良或損壞；四、cpu接觸不良；五、內(nèi)存條接觸不良；六、機器感染病毒，bios被破壞性刷新等等。由于我?guī)煾凳怯布矫娴墓こ處?，對軟件了解可能比較少吧，所以在軟件方面的故障我接觸的比較少，大多客戶都是中病毒引起的，直接重裝系統(tǒng)就解決問題了。但是我覺得重裝系統(tǒng)實在是耗費太多的時間了，所以我就自學(xué)了許多軟件方面的學(xué)問以完備自己。在公司里我問師傅，查資料，一個個問題迎刃而解，自己在這方面的學(xué)問得到了充實。這些在平常的書本上僅僅是獲得感性的熟悉，而在這里真的實踐了，才算是真正的把握了，也讓我熟悉到了自己的不足，告誡自己，不管做什么，切忌眼高手低，要擅長鉆研。師傅說對每臺計算機都要細心負責(zé)，具有基本的專業(yè)素養(yǎng)，由于細心負責(zé)是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。

第四是“主動出擊”：當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。在公司的時候，我會主動的打掃衛(wèi)生，主動地幫師傅做一些力所能及的事情，并會樂觀地查找合適的時間，向老師請教問題，跟師傅像伴侶那樣溝通，談生活學(xué)習(xí)以及將來的工作，通過這些我就和師傅走的更近，在實習(xí)當(dāng)中，，師傅就會更情愿更多的指導(dǎo)我，使我獲得更大的收獲。有時我就自高奮勇，獨自去一些地方進行檢修等故障排解。我心里感覺很興奮，由于我的主動，我鞏固了我所學(xué)的學(xué)問，并且得到了師傅的認可。

第五是講究條理：假如你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣?！白鍪裁词虑槎家袟l理，”這是從小爸爸給我的忠告。在售后服務(wù)部的文件材料許多，這就需要很有條理的去整理好，以免用的時候翻箱倒柜的去找，耽擱時間，鋪張精力，誤了事情。所以主管的桌子上總是整理得井井有條。這一點對我感受很深，同時讓我聯(lián)想到在一本書上看到這么一個故事，一位在美國電視領(lǐng)域頗有成就的美籍華人當(dāng)部門經(jīng)理時，總裁驚異于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。他說，“雖然每天信件許多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理?！笨偛糜谑前堰@種做法推廣到全公司，整個公司的運作變得有序，效率也提高了。所以說：養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣，能讓我們在工作中受益匪淺。

整個的實習(xí)過程是緊急而開心的，我的工作態(tài)度和成效也得到了總經(jīng)理和同事們的全都贊揚。作為我在踏出社會之前的為數(shù)不多的幾次實踐中，這次的實踐的確賜予了我許多。今后，我將連續(xù)保持仔細負責(zé)的工作態(tài)度，高尚的思想覺悟，進一步完善和充實自己，爭取在以后的學(xué)習(xí)中更好的完善自己，在以后的實踐中更好的運用去自己的只是，做一個合格的高校生，將來做一名對社會有用的人。

【第9篇】高校生寒假社會實習(xí)報告：酒店服務(wù)員

寒假伊始，帶著興奮的心情，回到了我那山青水秀的家鄉(xiāng)。

自從走進了高校，就業(yè)問題就好像總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，聘請會上的大字報都總寫著"有閱歷者優(yōu)先'，可還在校內(nèi)里面的我們這班學(xué)子社會閱歷又會擁有多少呢?為了拓展自身的學(xué)問面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的閱歷，熬煉和提高自己的力量，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，在這段假期里，耐不住閑的我開頭了假期社會實踐-走進我準(zhǔn)二姐夫家經(jīng)營的酒店，做一名服務(wù)員。

在酒店里,別人一眼就能把我認出是一名正在讀書的同學(xué),我問他們?yōu)槭裁?他們總說從我的臉上就能看出來。呵呵,或許沒有經(jīng)受過社會的人都有我這種不知名遭受吧!我并沒有由于我在他們面前沒有閱歷而退后,我信任我也能做的像他們一樣好。雖然一天要站八、九個小時，但熱忱而年輕的我并沒有絲毫的感到過累,我覺得這是一種激勵,明白了人生,感悟了生活,接觸了社會,了解了將來。

在酒店里雖然我是以端菜、斟倒酒水為主,但我不時還要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作，在學(xué)校里或許有老師安排說今日做些什么，明天做些什么，但在這里，不肯定有人會告知你這些，你必需自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。

對于我們高校生來說，掙錢不應(yīng)當(dāng)是打工的唯一目的。我們要把打工看作是參與社會實踐、提高自身力量的機會。由于打工一方面可以把學(xué)到的理論學(xué)問應(yīng)用到實踐中去，提高各方面的力量;另一方面可以積累工作閱歷對日后的就業(yè)大有裨益。

在社會實踐中，我們應(yīng)當(dāng)要把我們在學(xué)校所學(xué)的理論學(xué)問，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論學(xué)問有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零，理論應(yīng)當(dāng)與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。

通過這段時間的實踐，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。由于環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的學(xué)問，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他學(xué)問，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。

許多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書;而已在社會的人都寧愿回爐再造。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進的科學(xué)學(xué)問，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力氣，我們應(yīng)當(dāng)在今日努力把握專業(yè)學(xué)問，明天才能更好地為社會服務(wù)。

22日開往廣州的列車，結(jié)束了我的假期生活，開頭接受新的學(xué)問，面對新的挑戰(zhàn)!

【第10篇】高校生寒假社會實踐報告(菜館服務(wù)生)

在大一第一個寒假里我選擇了去社會實踐,在'食三湘'家菜館里做了30天的服務(wù)生。

去正式工作之前我在網(wǎng)上搜集了許多的資料，其次天信念滿滿的去工作了。工作的第一天，好像一切都那么的匆忙，我卻顯得那么的閑適，在大廳里左右瞎奔波，幾乎沒起到一個服務(wù)生應(yīng)當(dāng)有的作用。我有些氣餒，經(jīng)理在下班后和我聊了很多，還找了個和我同齡的女生指導(dǎo)我，經(jīng)過與經(jīng)理的交談，我著實輕松不少。

其次天，我早早的趕去，想仔細的表現(xiàn)，借此來證明自己，熬煉自己。盼望多學(xué)習(xí)一點關(guān)于專業(yè)方面的學(xué)問，比如如何快速鋪臺等細節(jié)。在進客的空隙時間里，同齡“師傅”交給我一個打火機，開瓶器和一支筆。她說：“筆呢，是個客人上菜的時候劃菜單用的，目的是避開遺漏或重復(fù)上菜，開瓶器就是打開啤酒，打火機句是點燃酒精爐用的?！蔽宜贫命c頭，“假如給客人上完菜不要離他們太近或太遠，便利他們傳喚，盛米飯的時候留意措辭，第一道菜不行以上小菜和魚，兩道菜一起的話先上小菜后上魚，第六道菜不能是魚，這是行話”幾天下來，“同齡師傅”教了我許多的東西，她還特意拿了菜單讓我背下來，并且熟記哪些菜是要提前做預(yù)備的等。雖然有些菜名拗口又生疏，但是下定決心我也基本拿下了它。三四天下來一切好像開頭順手，對自己的熟悉也慢慢有了輪廓。

在后來的工作日子里，也遇到了一些小麻煩，但是最終都能很好的解決。禮貌用語和行為舉止在公眾下要時刻留意，臉上要時刻保持笑容，多說溫柔吉利的話，多為顧客著想，聽到傳喚服務(wù)員，不管在哪個服務(wù)區(qū)，先大聲答應(yīng)來回應(yīng)客人，做到三個多一點，走樓梯靠邊多一點，見到客人多一點微笑，見到衛(wèi)生多一點動手，與客人溝通以和為貴，不要以貌取人，遇到稍許刁鉆顧客要知道退一步海闊天空，學(xué)著隱忍。。。。

盡管在這三十天里，我的手被開水燙傷過，被顧客刁難受，被經(jīng)理批判過，被酒精爐割破手指，摔壞過碗碟，但是，我知道我經(jīng)受了一次成長。學(xué)到了再多的理論，假如它不能很好的指導(dǎo)實踐，解決實際問題，那么它永久只是理論，沒有實際意義，就像紙上談兵。

社會百面，餐館拙見。我在一個月的時間里，盡全力去融入社會，感知社會，究竟我們終有一天要走進它，建設(shè)它。我對自己說，遇到難題，不要輕言放棄，在放棄前再努力一次，告知自己，對于過去不曾懊悔，由于付出過，奮斗過，加油！

【第11篇】聯(lián)想售后服務(wù)部高校生寒假社會實踐報告

寒假我來到了聯(lián)想售后服務(wù)部實習(xí)，從前家里的電腦消失故障，不知道怎么處理，只能等專業(yè)人士來解決問題，如今，我卻要給別人解決問題了。想到這里，心中竟升騰起一陣驕傲。

本身我就對電腦很感愛好，經(jīng)伴侶介紹就來到這里實習(xí)。短短1個月的工作過程使我受益匪淺。不僅計算機專業(yè)學(xué)問增長了，最主要是懂得了如何更好的為人處事。當(dāng)今社會始終處在加速的進展變化中，所以對人才的要求也越來越高，我們要用進展的眼光看問題，就要不斷提高思想熟悉，完善自我。師傅說作為一名it從業(yè)者，所受的社會壓力將比其他行業(yè)更加沉重，要學(xué)會創(chuàng)新求變，以適應(yīng)社會的需要。假如是在單位，那就更需要把握全面的計算機學(xué)問，由于小到計算機的組裝修理，大到服務(wù)器的維護與測試，都需要一個人獨立完成?？梢哉f，近1個月的工作使我成長了不少，從中有不少感悟，下面就是我的一點心得：

第一是要真誠：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不行以忽視真誠的力氣。第一天去服務(wù)部實習(xí)，心里不行避開的有些懷疑：不知道師傅怎么樣，應(yīng)當(dāng)去怎么做啊，要去干些什么等等！踏進公司的辦公室，只見幾個生疏的臉孔用莫名而懷疑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立即得到了緩解，大家多很友善的微笑歡迎我的到來。從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“師傅早”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，常常有一些微小的東西簡單被我們忽視，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對老師同事對伴侶的敬重關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)懷。僅僅幾天的時間，我就和師傅們打成一片，很好的跟他們溝通溝通學(xué)習(xí)，我想，應(yīng)當(dāng)是我的真誠，換得了老師的信任。他們把我當(dāng)伴侶也情愿指導(dǎo)我，情愿安排給我任務(wù)。

其次是溝通：要想在短暫的實習(xí)時間內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到網(wǎng)絡(luò)中心，老師并不了解你的工作學(xué)習(xí)力量，不清晰你會做哪些工作，不清晰你想了解什么樣的學(xué)問，所以跟老師建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不行獲缺的鑰匙。通過溝通了解，師傅我有了大體的了解，一邊有針對性的教我一些計算機學(xué)問，一邊依據(jù)我的愛好賜予我的指導(dǎo)與關(guān)心，例如我對網(wǎng)絡(luò)布線，電腦硬件安裝，系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)或硬件故障排解，工作原理應(yīng)用等方面比較感愛好，師傅就讓我和他一起完成電腦故障排解工作。在這次的工作中，我真正學(xué)到了計算機教科書上所沒有的學(xué)問，擁有了實踐閱歷，這才真正體現(xiàn)了學(xué)問的真正價值，學(xué)以致用。

第三是激情與急躁：激情與急躁，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最漂亮的火花。在中心時，老師就跟我說，想做電腦維護這一塊，激情與急躁必不行少，在產(chǎn)品更新方面，這一行業(yè)就像做新聞工作，不斷的在更新，這就需要你有激情去發(fā)覺與制造，而你的急躁就要用到不斷的學(xué)習(xí)新學(xué)問，提高自己的專業(yè)水平當(dāng)中去。在一些詳細的工作當(dāng)中也是這樣的：記得剛來公司實習(xí)的時候老板支配我學(xué)習(xí)安裝winxp操作系統(tǒng)，我本想這應(yīng)當(dāng)是特別簡潔的事，可沒想到消失了許多問題，還是在師傅一步一步的教育下，直到最終才把系統(tǒng)安裝勝利，用了整整兩天的時。通過自己的摸索，調(diào)試，自此，我算是真正的弄明白了計算機的硬件安裝，維護和更新。后來我又進行了各種計算機操作系統(tǒng)的反復(fù)安裝調(diào)試，一遍又一遍的調(diào)試安裝，自然有些煩，但我用我的熱忱與急躁克服這些困難，師傅也幫我用書面的方式整理了不少關(guān)于硬件故障的閱歷，比如說：我們可以在電腦啟動的時候就可以通過聲音來推斷故障：1短:啟動正常，2短:非致命錯誤，1長1短:顯示錯誤，1長2短:鍵盤錯誤；計算機藍屏的緣由有：一、系統(tǒng)重要文件損壞或丟失引起的(包括病毒所致)，二、內(nèi)存超頻或不穩(wěn)定造成的藍屏，三、硬件的兼容性不好引起的藍屏，四、硬件散熱引起的“藍屏”故障；計算機常常死機的緣由有：一、系統(tǒng)消失錯誤包括病毒所致，二、主板的芯片或者其他的零部件損壞，三、顯卡接觸不良，四、內(nèi)存接觸不良，五、cpu風(fēng)扇散熱不良，六、計算機的電源有

?題，七、硬盤消失故障等；計算機黑屏的緣由：一、顯示器斷電，或顯示器數(shù)據(jù)線接觸不良；二、主板沒有供電；三、顯卡接觸不良或損壞；四、cpu接觸不良；五、內(nèi)存條接觸不良；六、機器感染病毒，bios被破壞性刷新等等。由于我?guī)煾凳怯布矫娴墓こ處?，對軟件了解可能比較少吧，所以在軟件方面的故障我接觸的比較少，大多客戶都是中病毒引起的，直接重裝系統(tǒng)就解決問題了。但是我覺得重裝系統(tǒng)實在是耗費太多的時間了，所以我就自學(xué)了許多軟件方面的學(xué)問以完備自己。在公司里我問師傅，查資料，一個個問題迎刃而解，自己在這方面的學(xué)問得到了充實。這些在平常的書本上僅僅是獲得感性的熟悉，而在這里真的實踐了，才算是真正的把握了，也讓我熟悉到了自己的不足，告誡自己，不管做什么，切忌眼高手低，要擅長鉆研。師傅說對每臺計算機都要細心負責(zé)，具有基本的專業(yè)素養(yǎng)，由于細心負責(zé)是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。

第四是“主動出擊”：當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。在公司的時候，我會主動的打掃衛(wèi)生，主動地幫師傅做一些力所能及的事情，并會樂觀地查找合適的時間，向老師請教問題，跟師傅像伴侶那樣溝通，談生活學(xué)習(xí)以及將來的工作，通過這些我就和師傅走的更近，在實習(xí)當(dāng)中師傅就會更情愿的指導(dǎo)我，使我獲得更大的收獲。有時我就自高奮勇，獨自去一些地方進行檢修等故障排解。我心里感覺很興奮，由于我的主動，我鞏固了我所學(xué)的學(xué)問，并且得到了師傅的認可。

第五是講究條理：假如你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣。“做什么事情都要有條理，”這是從小爸爸給我的忠告。在售后服務(wù)部的文件材料許多，這就需要很有條理的去整理好，以免用的時候翻箱倒柜的去找，耽擱時間，鋪張精力，誤了事情。所以主管的桌子上總是整理得井井有條。這一點對我感受很深，同時讓我聯(lián)想到在一本書上看到這么一個故事，一位在美國電視領(lǐng)域頗有成就的美籍華人當(dāng)部門經(jīng)理時，總裁驚異于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。他說，“雖然每天信件許多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理。”總裁于是把這種做法推廣到全公司，整個公司的運作變得有序，效率也提高了。所以說：養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣，能讓我們在工作中受益匪淺。

整個的實習(xí)過程是緊急而開心的，我的工作態(tài)度和成效也得到了總經(jīng)理和同事們的全都贊揚。作為我在踏出社會之前的為數(shù)不多的幾次實踐中，這次的實踐的確賜予了我許多。今后，我將連續(xù)保持仔細負責(zé)的工作態(tài)度，高尚的思想覺悟，進一步完善和充實自己，爭取在以后的學(xué)習(xí)中更好的完善自己，在以后的實踐中更好的運用去自己的只是，做一個合格的高校生，將來做一名對社會有用的人。

【第12篇】高校生寒假社會實踐報告：導(dǎo)醫(yī)服務(wù)實踐

社會實踐是每一位高校生、畢業(yè)生必需擁有的一段經(jīng)受，它使我們在實踐中鞏固學(xué)問。社會實踐又是對每一位高校生、畢業(yè)生學(xué)問的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本學(xué)不到的學(xué)問，開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。

社會實踐可以為社會貢獻力氣的同時增加自己的實踐閱歷。經(jīng)人介紹，我來到了江蘇省射陽縣中醫(yī)院進行為期半個月的門診導(dǎo)醫(yī)社會實踐活動。江蘇省射陽縣中醫(yī)院是一所集醫(yī)療、預(yù)防保健、方案生育、科研、教學(xué)、急救和社會服務(wù)為一體的現(xiàn)代化綜合性醫(yī)院。我從小在中醫(yī)院四周長大，對醫(yī)院的科室分布、就診流程等有肯定的了解，并且在護士姐姐的指導(dǎo)下，我們很快的就熟識了導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)流程及一些留意事項。

導(dǎo)醫(yī)是患者對醫(yī)院的第一印象，其言行舉止、服務(wù)態(tài)度和工作表現(xiàn)直接影響患者對醫(yī)院的總體評價。導(dǎo)醫(yī)的職能有：迎賓、禮儀、詢問、導(dǎo)診、分診。導(dǎo)醫(yī)要以“天使般的微笑，空姐般的規(guī)范化服務(wù)、賓館式的服務(wù)熱忱，用精湛的專業(yè)學(xué)問和技術(shù)”，全程的為患者服務(wù)。導(dǎo)醫(yī)的宗旨是以病人為中心，以真情換理解，以微笑亮窗口，以服務(wù)贏聲譽。起初對于這些專業(yè)學(xué)問我還不是很熟識，但是我還是打算專心學(xué)習(xí)爭取把這些都做到。

導(dǎo)醫(yī)簡介

導(dǎo)醫(yī)服務(wù)就是引導(dǎo)患者到相關(guān)科室就醫(yī)的服務(wù)。一般狀況下，患者對醫(yī)院的科室分布、就診流程、診療特色、及醫(yī)生的專業(yè)特長等并不了解，有些疾病需要把握看病時機，甚至掛號，預(yù)約專家等，以及需要預(yù)備哪些資料、合適的診療時間，實際上，造成看病難的因素盡管許多，但許多時候是由于患者本身對看病程序缺乏了解造成的，而專業(yè)的診前詢問和指導(dǎo)，可以讓各位患者少走彎路。

導(dǎo)醫(yī)代表著醫(yī)院的整體形象。導(dǎo)醫(yī)的形象、氣質(zhì)、服務(wù)、言語、行為很重要，導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)好與壞，直接關(guān)系到患者及其家屬來院就診產(chǎn)生第一印象的好與壞，所以導(dǎo)醫(yī)的形象至關(guān)重要，她們的形象就是醫(yī)院最直接的宣揚。

導(dǎo)醫(yī)的宗旨

以病人為中心，以真情換理解，以微笑亮窗口，以服務(wù)贏聲譽。

導(dǎo)醫(yī)的目標(biāo)

熱忱、溫馨、親切、周到

服務(wù)重要性

導(dǎo)醫(yī)代表著醫(yī)院的整體形象。導(dǎo)醫(yī)的形象、氣質(zhì)、服務(wù)、言語、行為很重要，導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)好與壞，直接關(guān)系到患者及其家屬來院就診產(chǎn)生第一印象的好與壞，所以導(dǎo)醫(yī)的形象至關(guān)重要，她們的形象就是醫(yī)院最直接的宣揚。

常用交談用語

問好類：歡迎、歡迎您、您早、早上(中午、晚上)好。

賠禮類：請您稍候、讓您久等了、對不起、實在對不起、愧疚、實在愧疚、請不要焦急、漸漸說，有事我會盡力關(guān)心您的。

接待類：請問，有什么需要關(guān)心嗎?請到這來、您哪里不舒適、我立刻就過來，讓您久等了。

引領(lǐng)類：請跟我來、這邊請、請向左拐，向右拐。

道別類：不用客氣、這是我應(yīng)當(dāng)做的，請您按時服藥、有疑問隨時和我們聯(lián)系，請您按時來復(fù)診、慢走、祝您健康、祝您早日康復(fù)!

常用的稱呼用語：

一般稱呼：先生、小姐、女士、同志、師傅、老大爺、阿婆、老伯、阿姨、小伴侶。特別稱呼：首長、經(jīng)理、主任~~

導(dǎo)醫(yī)的基本職責(zé)

熱忱等候病人，遇有行為不便的老人、重病人以及殘疾人，要主動攙扶就診，同時關(guān)照其它部門賜予照看和關(guān)心。

詢問病人掛號狀況，做好初、復(fù)診病人的登記工作。

為不識字或看不清字的病人填寫病歷封面，指導(dǎo)就診。

根據(jù)病人分診點，把病人引導(dǎo)到專家就診處。如不能準(zhǔn)時就診，消失排隊現(xiàn)象，關(guān)照病人，請稍候。

關(guān)注專家就診狀況，隨時依次叫號，引導(dǎo)病人就診。

應(yīng)把握大量的專業(yè)學(xué)問和醫(yī)院各科的信息，盡可能解答病人提出的問題。在病人向我們提出要求時，導(dǎo)醫(yī)要全神貫注地傾聽，盡量滿意病人的要求，盡力去關(guān)心每一個病人。有問必答，百問不厭，使病人滿足而歸。導(dǎo)示病人就診、檢查、取藥路線。

保持大廳工作秩序，衛(wèi)生干凈，準(zhǔn)時為病人供應(yīng)便利。

導(dǎo)醫(yī)臺要備有飲用水和一次性水杯，供病人使用。

要奉獻愛心、語言規(guī)范、態(tài)度和氣，釋疑解難，舉止端莊，行動快捷。

作為最前沿的服務(wù)人員，在任何狀況下都不能急躁，更不能沖病人、諷刺、挖苦和譏笑病人。即使是由于病人態(tài)度不當(dāng)引起或是我們有理，也不得與病人爭論，更不允許舉止魯莽、語言粗俗，或耍脾氣。

我認為，作為導(dǎo)醫(yī)最重要的還是做到正確分診，分診依據(jù)：患者要求，簡潔問診。做到分診合理，分科精確?????。這就要求我們知道每個醫(yī)生的專業(yè)特長，疾病對口。剛開頭接觸這個工作的時候，我們通常會忙得手忙腳亂而且還不肯定能夠做好。在那有肯定工作閱歷的護士姐姐了解了我們的難處后就讓我們做另外那些相對簡潔的工作，例如：主動接待一些殘疾、高齡、身體虛弱的患者，優(yōu)先支配檢查、治療;將分診后的病人帶到相應(yīng)的就診科室;對行動不便的患者主動上前攙扶;常常巡察大廳，免費為病人供應(yīng)開水及一次性水杯。我們除了負責(zé)保持導(dǎo)醫(yī)臺周邊的衛(wèi)生干凈外，還應(yīng)當(dāng)保持走廊、大廳的衛(wèi)生和飲用水的更換及水杯的供應(yīng)。如某處的衛(wèi)生消失贓污的狀況，應(yīng)準(zhǔn)時通知保潔員。最重要的還是接待患者時要樂觀主動，熱忱大方，有問必答，急躁解釋患者提出的各種問題。

體會總是源于實踐，在中醫(yī)院當(dāng)導(dǎo)醫(yī)，算是再一次涉獵醫(yī)院的經(jīng)受吧!期間，我見識到了什么是看病難，什么是看病貴。心里頗多感受，首先，就親身經(jīng)受而言，對中醫(yī)院的看病難問題說明。一方面，中醫(yī)院是一所集科研、醫(yī)療和教學(xué)為一體的綜合性的二級甲等醫(yī)院，這就要求它統(tǒng)籌兼顧，各個重點難免會產(chǎn)生沖突。舉個例子來說，在此次導(dǎo)醫(yī)工作期間，聽一位看病老奶奶說，她千辛萬苦從外地趕來就是要掛某某醫(yī)生的號，可是他的掛號卻在排隊，由于事先不知道醫(yī)院的掛號體系，她又不得不先預(yù)約后，改天再來?？墒堑却牟皇谴酸t(yī)生，卻是換了另外一名醫(yī)生，這讓她心里很不痛快，想進診室問個明白，“可惡”的護士小姐不讓進，對她解釋說，醫(yī)生要教同學(xué)上課，臨時有另外一名醫(yī)生代勞。醫(yī)生不來她也沒方法，只好牽強同意。事情就是這樣，在同學(xué)和病人之間往往難以選擇，所以往往會顧此失彼。另一方面，病人也是導(dǎo)致此類事情常常發(fā)生的重要緣由。盲目的迷信老人專家，一級專家。大家伙同時去搶一級專家的號，怎么會不增加醫(yī)生和醫(yī)院的工作負擔(dān)呢?還有就是，病人本身對信息把握不夠，對醫(yī)院各種體系的不了解，也是導(dǎo)致此類時間的重要緣由。當(dāng)然，要解決這些沖突，還需要醫(yī)院、社會以及媒體等各方的關(guān)心。、這就是我在這次導(dǎo)醫(yī)工作中的感悟和熟悉，當(dāng)然導(dǎo)醫(yī)所獲的熟悉確定是片面的、不全面的，我還需要更多的時間和實踐去了解和熟悉這個社會。

短短15天的實踐轉(zhuǎn)瞬就結(jié)束了，這些天我們在自己的服務(wù)崗位上，急躁地為大家服務(wù)，遇到不懂的虛心懇切地請教老師，在實踐中不斷總結(jié)，不斷學(xué)習(xí)。我們感到很充實，感到很有收獲，這些進步是教室里學(xué)不到的，只有通過親自參加才能感受醫(yī)學(xué)的實踐性，醫(yī)療工作的細致入微和義務(wù)工的無私奉獻。

短暫的導(dǎo)醫(yī)工作讓我在勞累中得到歡樂，在汗水中得到磨練，我覺得自己的力量有了肯定的提高，達到了自己預(yù)定的目標(biāo)，殘酷的社會就業(yè)壓力讓我不再像以前那樣恐驚。在今后我會參與更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己熟悉的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。

【第13篇】高校生寒假社會實踐調(diào)查報告：售后服務(wù)部實踐

今年寒假我來到了清華同方售后服務(wù)部實踐，由于家里的電腦消失故障卻不知道怎么處理，只能等專業(yè)人士來解決問題，本身我就對電腦很感愛好，經(jīng)伴侶介紹就來到這里實踐?？梢哉f，近1個月的工作使我成長了不少，從中有不少感悟，下面就是我的一點心得：

第一真誠

你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不行以忽視真誠的力氣。第一天去服務(wù)部實踐，心里不行避開的有些懷疑：不知道師傅怎么樣，應(yīng)當(dāng)去怎么做啊，要去干些什么等等!

踏進公司的辦公室，只見幾個生疏的臉孔用莫名而懷疑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立即得到了緩解，大家多很友善的微笑歡迎我的到來。

從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“師傅早”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，常常有一些微小的東西簡單被我們忽視，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對老師同事對伴侶的敬重關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)懷。

僅僅幾天的時間，我就和師傅們打成一片，很好的跟他們溝通溝通學(xué)習(xí)，我想，應(yīng)當(dāng)是我的真誠，換得了老師的信任。他們把我當(dāng)伴侶也情愿指導(dǎo)我，情愿安排給我任務(wù)。

其次溝通

要想在短暫的實踐時間內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到網(wǎng)絡(luò)中心，老師并不了解你的工作學(xué)習(xí)力量，不清晰你會做哪些工作，不清晰你想了解什么樣的學(xué)問，所以跟老師建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不行獲缺的鑰匙。

通過溝通了解，師傅我有了大體的了解，一邊有針對性的教我一些計算機學(xué)問，一邊依據(jù)我的愛好賜予我更多的指導(dǎo)與關(guān)心，例如我對網(wǎng)絡(luò)布線，電腦硬件安裝，系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)或硬件故障排解，工作原理應(yīng)用等方面比較感愛好，師傅就讓我和他一起完成電腦故障排解工作。

在這次的工作中，我真正學(xué)到了計算機教科書上所沒有的學(xué)問，擁有了實踐閱歷，這才真正體現(xiàn)了學(xué)問的真正價值，學(xué)以致用。

第三激情與急躁激情與急躁