工程建設項目的虛擬組織

工程建設項目的虛擬組織自從20世紀初泰勒的科學管理理論建立以來，傳統(tǒng)的強調分工和集權的組織理論也隨之形成。但是最近幾十年來對于許多組織而言，市場和競爭狀況發(fā)生了巨大的變化，過去的靜態(tài)環(huán)境已經不復存在。因此，傳統(tǒng)的層級組織必須相應地進行變革，以滿足動態(tài)環(huán)境的需求。組織的變革主要包括模塊化、網絡化以及虛擬化等三個基本策略，它們分別適用于不同的前提條件。在工程項目的建設過程中，泰勒式組織的弊病也得到了充分的體現，比如：（1）項目組織在很大程度上是以規(guī)范化、集中化的溝通與協(xié)調機制為基礎，而沒有考慮對于集成化工程建設和復雜性克服所必要的一些重要原則，比如自我組織、基于團隊和多樣化的溝通關系等；（2）項目參與方不僅要融入確定的項目組織，同時又處于其“母組織”的某一層級結構，需要接受不同的指令，因而容易導致沖突的產生并且難以建立有效的跨學科團隊；（3）傳統(tǒng)的項目組織沒有充分考慮組織的重組戰(zhàn)略，無法適應工程建設中任務要求和約束條件的動態(tài)性。因此，以上的三個基本策略對于項目組織的變革也同樣具有重要的意義。而由于工程建設過程正好同時具備高度的產品復雜性和高度的市場不確定性，虛擬組織的形式對于工程建設項目而言顯得尤為合適。1、虛擬組織的概念和特征虛擬組織的概念涵蓋了許多新型組織形式的特征，它可以追溯到不同的起源。1992年Ｄａｖｉｄｏｗ和Ｍａｌｏｎｅ通過他們的新書《ＴｈｅＶｉｒｔｕａｌＣｏｒｐｏｒａｔｉｏｎ》將虛擬組織的概念推廣到社會大眾。在書中他們強調了虛擬組織的臨時性，認為虛擬組織的構成是為了在一定時間期限內實現確定的組織目標。而Ｍｏｗｓｈｏｗｉｔｚ則早在1985年就曾從信息科學的角度提出了虛擬組織的概念。他認為，與虛擬存儲的含義相類似，虛擬組織的任務處理和處理資源在邏輯上是分離的。對于虛擬組織，可以作如下定義：“虛擬組織是由在地理上分布的企業(yè)、機構和個人所組成的一種基于共同目標的協(xié)作形式。這些在法律上獨立的虛擬組織成員以他們各自的核心競爭力參與橫向和縱向的協(xié)作，對于第三方而言他們表現為一個統(tǒng)一的組織，而隨著組織目標的完成或中斷，整個虛擬組織也不復存在。虛擬組織完全拋棄了傳統(tǒng)組織的管理功能集中化，其所需的協(xié)調過程主要通過合適的信息/通訊技術予以實現?！盵3]而對于虛擬組織中虛擬的含義，我們可以理解為是空間虛擬、時間虛擬以及結構虛擬的三維疊加：●空間虛擬：虛擬組織的參與方在空間上往往是分布的，彼此可能距離遙遠，并且其地理位置也可以不斷移動?！駮r間虛擬：參與方之間的組合是臨時的，他們的協(xié)作在時間上可以靈活安排，可以是同步也可以是異步，而對于全球性的虛擬組織而言甚至可以是全天候，即所謂的“ｒｏｕｎｄ-ｔｈｅ-ｃｌｏｃｋ”；●結構虛擬：虛擬組織沒有固定的組織結構，其組合不存在正式的合同關系，參與方之間的邊界是模糊的，其協(xié)作是基于信任和資源的共享。經過歸納，虛擬組織具有以下重要特征：（1）空間上的分布性和時間上的有限性：虛擬組織的項目參與方通常在地理上分布，也就是說可以來自于不同的區(qū)域或國家。虛擬組織的存在以確定的工程項目為前提，其參與方的組合具備動態(tài)性和臨時性。在項目結束之后，虛擬組織也隨之暫時解散，但組織成員之間的關系網絡仍然可以存在。而一旦有新的市場機會,所有的項目參與方能在關系網絡的基礎上迅速并且是自發(fā)地重新組合。（2）法律上的獨立性和經濟上的相關性：虛擬組織的參與方可以是單獨的個人（比如經驗豐富的項目咨詢專家）或大型企業(yè)的一部分，但絕大多數是諸多的中小型企業(yè)。一方面，所有參與方在法律上獨立并且在虛擬組織中是平等的；但另一方面，這些項目參與方在經濟上是相關的，也就是說他們有著共同的項目利益?；谛湃?，這些項目參與方完成他們自身的確定的任務，并且共同促進項目建設的成功。（3）模糊的組織界限和靈活的組織結構：虛擬組織的邊界是模糊的、不確定的。在不同的項目階段，參與方可以不斷變動。但對于外部的最終用戶來說，虛擬組織表現為一個類似于傳統(tǒng)企業(yè)的完整的組織。在虛擬組織的組織結構中，沒有層級或縱向的集中，其參與方只是松散地彼此聯合。虛擬組織的協(xié)作廣泛拋棄在傳統(tǒng)組織中占絕對優(yōu)勢的固定的、正式的合同關系，而是采用所謂的“關系合同”，這種形式的合同一般只提供一個行動和關系的框架，可以給予合同雙方的真實關系一定的必要的解釋空間。當然，這種合同形式的有效應用在很大程度上依賴于合同雙方的信任、自覺性和較高的忠誠度。對于為了自身利益而對這種解釋空間進行惡意利用的行為，可以通過社會的制裁機制予以局限。虛擬組織結構的靈活性保證了虛擬組織能夠按照外界的動態(tài)要求和項目的進展情況予以迅速反應。（4）核心競爭力的互補和資源的共享：對于核心競爭力，我們可以理解為一個企業(yè)所具備的持久的可以轉換的因素（比如特定的資源、技能和知識），而這些因素能夠為企業(yè)帶來競爭的優(yōu)勢。在建筑業(yè)中，核心競爭力一方面意味著價值鏈關系，比如設計師事務所當然擅長于設計工作，而承包商顯然主要從事于施工任務；另一方面，核心競爭力也指特殊的經驗和能力，比如某些項目咨詢專家精通造價控制，而另一些咨詢專家可能對質量控制很有經驗。由于工程項目的復雜性，所有參與方在虛擬組織中的協(xié)作必須以核心競爭力的互補和資源的共享（比如信息、經驗和知識）為必要前提。（5）具有決定意義的信息/通訊技術支持：幾乎以上所有特征的實現都強烈依賴于信息/通訊技術的支持。事實上，信息技術既是虛擬組織產生的前提條件又是虛擬組織賴以存在的技術基礎。當然，僅僅具備先進的信息技術并不能構建一個有效的虛擬組織，而是還應該使得信息技術與業(yè)務戰(zhàn)略和組織目標緊密結合，并且適當考慮組織中人的因素。2、虛擬組織的結構模型Ｊａｒｖｅｎｐａａ和Ｓｈａｗ在1998年提出：“虛擬組織的基本組成單位是虛擬團隊”。[4]事實上，一個虛擬組織可以包括三個層面，即個人、團隊以及整個組織。其中，團隊是宏觀組織和微觀個人之間的必不可少的聯結。但需要說明的是，這里的團隊并不是傳統(tǒng)的團隊，而是所謂的虛擬團隊。與傳統(tǒng)團隊不同，虛擬團隊的工作跨越了空間、時間和組織界限，并且充分運用了信息/通訊技術。另外，傳統(tǒng)團隊的成員組合是確定的或者其來源是預先固定的，而虛擬團隊的成員組合則具備更高的動態(tài)性而且其來源也具備更高的靈活性。在本質上，虛擬團隊十分類似于虛擬組織，幾乎具備虛擬組織的全部特征。因此，虛擬團隊在一定程度上可以看作是小的虛擬組織，而這些小的虛擬組織共同組成了一個大的虛擬組織。對于虛擬團隊，可以作以下分析：（1）虛擬團隊的目標：虛擬團隊的目標是完成確定的對象,其產生以及運轉都是面向對象的。（2）虛擬團隊的分類：對象可以包括具體的任務和總體的項目管理。因此，虛擬團隊一般可以分為任務團隊和項目管理團隊。任務團隊是虛擬組織中工程任務的具體承擔者，負責完成確定的工程任務，比如某一設計任務、某一施工任務、某一供貨任務等等。項目管理團隊是整個虛擬組織的核心，主要負責項目目標的確定、工程任務的分解和分配、任務團隊的組成和監(jiān)控，以及各種總體性的協(xié)調、溝通等領導任務。陰丸（擴3傭）虛擬團隊的找動態(tài)性：在前殃面已經做了說探明，虛擬團隊堅的存在依賴于澤處理的對象。壤在處理過程中給，團隊可以根目據實際需要加彎入新成員或退瓦出老成員。完死成處理對象后決，整個團隊就調解散。而一旦淚有了新的處理傘對象，又可以孝迅速形成新的駁團隊。另外很井重要的是，在腰項目的建設過墳程中，多個虛聲擬團隊可以根揪據實際需要組何合為一個大的奪虛擬團隊，而硬另一方面，一賣個虛擬團隊也委同樣可以分解刷為多個小的虛撒擬團隊椒。效柜能（環(huán)4役）虛擬團隊的問大?。簩τ谔擇剶M團隊的大小頓，太少的成員煩不足以完成確茶定的任務對象脾，而太多的成蛾員則會影響團樂隊中協(xié)調過程僻的靈活性并且柔會導致交易成掌本的增加。在薦有關的專業(yè)文誤獻中，并沒有敲對團隊的理想憑大小達成一致槐的看法。這主感要依賴于任務妥的特征、所參錢與的專業(yè)學科吊數量以及利益拳關系的分配等捷等。一般而言驟，按照團隊的雁類型，成員數須量應該肆在蘇3考個嫂到伸8交個之間。如果典在任務處理過魯程中需要更多榴的成員，則團賤隊應該進行分器解或者是減少挽其工作量捎。墓呆（慣5診）虛擬團隊中射的角色分配：素每個虛擬團隊側由領導和一般刮的成員構成。嬌對于任務團隊曉，其領導可以梨稱為團隊領導啄；而對于項目夏管理團隊，其逐領導可以稱為礙項目領導或者思是項目經理。荷團隊領導負責殼對該任務團隊繼的具體的管理閉，而項目經理昏負責對整個項妄目的總體的管照理梨。循坐乒（懼6信）虛擬團隊的嶼交互：虛擬組反織參與方之間腐的協(xié)作正是體敲現在為了共享溫信息、經驗和徑知識，虛擬團侮隊內部和之間怠的頻繁的交互訪。這里的交互勤包括兩個層面育：油差犁永●賽團隊內部的交煤互：其目的是脆為了完成該團灣隊具體的任務錦所進行的協(xié)調翠和溝通，主要禁體現在團隊領桿導與團隊成員么之間的交互以傾及團隊成員之受間的交互杯；發(fā)鑒斜紡●榴團隊之間的交恰互：包括任務冰團隊與項目管材理團隊之間的存交互和任務團慕隊之間的交互沃。前者的目的草是為了整個項讓目的成功，項壞目管理團隊對銷于任務團隊的冬協(xié)調和溝通，泰主要體現在項容目經理和各個悄團隊領導之間容的交互。后者比的目的是為了鳥維護任務對象叮的相關性而進袖行團隊之間的罰協(xié)調和溝通，攔主要體現在各翼個團隊領導斯之間的交互膠。僵臉查（濁7符）虛擬團隊的欣組合：虛擬團眨隊的成員是來固自于各個項目誓參與方賞的仰“以母組跌織公”辮。虛擬團隊的顫成員組合不是席基杯于鈴“吼母組債織租”傾的結構，而是舒基于所處理任向務所需要的能反力。根據任務道處理的需求，嚴合適的人員將質從至“持母組窩織軌”值中脫離，并組壇合為動態(tài)的時凳間上有限的虛旬擬團隊。在成泥功完成其任務茶之后，虛擬團緊隊解散，團隊凈成員重新返回羨到原來犧的妹“害母組溫織掠”脾。說明了虛擬盜團隊的組合。攏需要說明，這冷里的虛擬團買隊載1燃和虛擬團庭隊張2誼可以從事同一膠個項目，也可翠以是不同的項全目。也就是說鏡，一個項目參鑒與方可以同時池參與多個項目帝，可以是多個均虛擬組織的參番與方廉。咬鴨根據以上肥對虛擬團隊的拌分析，給出了曲虛擬組織的宏蔽觀結構模型和擦微觀結構模型垃。在虛擬組織飾的宏觀結構模乓型中，該虛擬斗組織由一個項嘩目管理團隊、斗多個任務團隊便與多個單獨個鹽人組成（比如罪說是咨詢專家泳），在他們之移間存在著團隊音之間的交互。騰然后把虛擬組嶺織宏觀結構模戀型中的虛擬團其隊細化，可以茫得到虛擬組織彈的微觀結構模習型。其中，每蘆個團隊都由領料導（項目經理繼或團隊領導）歸和團隊成員組街成。除了在虛伙擬組織的宏觀踢結構模型中已劉經表達的團隊欺之間的交互之臺外，還可以看臂到團隊內部的同交互。由于項找目經理和團隊籍領導分別是整鵝個虛擬組織和愉虛擬團隊中的調主要協(xié)調者，涼因此其溝通渠鷹道比較集中。盆另外，圖中虛賽擬團隊和虛擬劃組織的邊界都堪用了虛線，用豬以說明其邊界裕的模糊性和其粱構成的動態(tài)性儀。田3貌、虛擬組織的裁自我組庫織隨狀自我組織配是系統(tǒng)論中的烤一個重要概念玻。熱力學第二擊定律指出，在瑞一個封閉的系易統(tǒng)中熵值總是疏不斷增加。而餃對于一個開放館系統(tǒng)，該定律存將不再適用，核這是因為有外荒部能量、物質闊和信息的不斷兼流入。自我組狼織可以理解殊為式“兄所有過程的集跟合，這些過程獵在一個系統(tǒng)內末部自我產生，組并且在這個自盟我秩序中能自現我地改進或維案持尚”探。容[6議]映自我組織是任圾何一個開放式療系統(tǒng)內部的動神力源泉，比如民可以使得生物族體內部的個體侮組成為有機的界整體并且不斷磁發(fā)揮其自身的星作用。一個復中雜的系統(tǒng)以自紋我組織的方式室從混沌中產生驚，這樣的自發(fā)嗽過程遵循確定摧的規(guī)律，而系式統(tǒng)的組成單元勻對此可能并不琴察覺。頓同樣的，渠如果一個組織翼對外界封閉，械則必然會導致乎活力的喪失，間因而幾乎所仙有新的組織理雷論都把企業(yè)描籌述為一個開放蜓系統(tǒng)。事實上魚，自我組織在伏組織理論中并檔不是一個完全胃新的概念，諸抽如自主的工作倉團隊、靈活的頓工作時間、分柄散化和代票理、以及協(xié)作北式的領導等等肅都隱含了自我懲組織的思想。譯自我組織的組遷織系統(tǒng)通常蝦具為墓備高度的尋靈活性、創(chuàng)造滲性并且能夠在圓極大程度地激把發(fā)組織成員的嬌潛力。按照系向統(tǒng)論的觀點，棚具備高度開放稼性和動態(tài)性等攀特征的虛擬組侮織是典型的自辜我組織的組織險系統(tǒng)。虛擬組徹織完全符合自咸我組織系統(tǒng)的奸四個基本特征伴，即自治性、牛多樣性、復雜潑性和自我參照叫性，如鞭表耀1再所示。虛擬組起織中的大多數扶組織關系其實斯就是自我組織番過程的結果，疑這種自發(fā)的過盲程很少需要由能領導人員去進確行有意識的規(guī)褲劃和控制，自劫我組織的組織罩機制保證了虛緊擬組織的強大待生命力其。牌身自我組織系的過程為組織成中獨立自主的漆團隊和個人提脾供了廣闊的活圓動空間，從而屋促進了人的主希觀能動性和行款為的多樣性，透而這有助于在笨一個動態(tài)的環(huán)最境下克服復雜廁的問題。由于拼虛擬組織從根披本上拋棄了集直中化的控制機僅制，因此自我臣組織的原則對娃于其有效性顯怠得尤為重要。英另外，自我組群織雖然首先是匙一個組織的過犯程，但是也與年其實施過程緊姿密相關。自我悟組織不能看作司是由若干步驟辨所組成的嚴格要順序進行的過緒程，而是一個縫基于狀況的不勒斷靈活循環(huán)往虹復的過程禽。笛辛從外部介入的本有意識的協(xié)調鍵和控制（即異撿組織）往往為妙組織的活動設良置了嚴格的界伙限，而只有自胡我組織才能很蜓快適應并克服躲高度復雜的環(huán)躲境狀況，這是積由于自治的團逼隊和個人在本馳質上能夠比異娃組織更快速地鋸對變化予以反爪應。事實上，律組織的過程總測是包括異組織摸和自我組織。霉由于虛擬組織購中沒有層級的勢組織結構，所簡以自我組織與從異組織相比無僅疑起了決定性菜的作用。但為陽了確保必要的進協(xié)調，也仍然凈需要一定程度站的異組織。對姑于虛擬組織而黎言，異組織的攻過程具有新的票含義，其角色勾從給“銅ｄｅｃｉｓｉ梳ｏｎｍａｋｉ蟲ｎ諷ｇ數”而變依為服“類ｄｅｃｉｓｉ豈ｏｎｆｒａｍ倚ｉｎ勾ｇ誰”殼，更多的是起伶一個協(xié)助的、電促進的作用，樓即為自我組織遍的廣泛進行塑辨造一個邊界條執(zhí)件或是所謂擋的沃“三游戲規(guī)項則國”軟。端搖樹猴4候、虛擬組織的潤知識管謹理般那在當今信暫息社會，知識捏越來越被看作歡是組織成功的縫關鍵因素。知召識管理致力域于通過組織設禽計、技術投入貿和人員發(fā)展來巨支持知識的處游理過程。組織貧學習和知識庫厭的概念與知識球管理有著緊密應的聯系。狹義戚的組織學習指居的是將顯性知投識轉換為隱性籌知識的過程，嗓即組織成員在鞋任務處理過程擇中從共同的知只識庫中獲取知財識。組織的知寸識庫存儲了所削有過去和現在率的組織知識并凈且為將來的應少用做準備。因禍此，曬組織的知識庫謀也被看作恨是轉“練組織記適憶俗”理。與組織學習調正好相反，這許是一個將隱性秩知識轉換為顯刺性知識的過程熊，即組織成員喜將在任務處理文過程中產生的盾新知識存儲在咽共同的知識庫訓。管壩由于虛擬宿組織的特征，拒尤其是信喉息秀/挪知識資源的共勁享，虛擬組織盜可以被看作是飽知識組織的理秘想形式。對于接傳統(tǒng)的組織，蛛知識是從固定俘的組織結構中個獲取。因此對和于不具備固定煉組織結構的虛番擬組織而言，野知識管理具有芽更為重要的意碰義圣。盈奮前文已經內論述，一個虛簽擬組織是由許老多個虛擬團隊納所組成，而一慣個虛擬團隊的遣成員則來自于袋各個相關項目警參與方飛的綠“飾母組而織啟”掉。虛擬團隊構喂成了參與耗方般“袋母組壞織時”撈和項目的虛擬酸組織之間的知竹識交換界面。插對于虛擬撞組織中的知識欄管理，需要說鍋明以下幾個方趟面參：漠告杯（古1帽）組織結構：鳳項目參與萍方做“摘母組擺織頭”奧內部運營的組擱織結構可以是椅傳統(tǒng)的層級結奔構，而其產生志的虛擬團隊與鋸其他虛擬團隊肚一起構成了項瓜目的虛擬組織拴。任何一種組歪織結構都有其穩(wěn)適用范圍和優(yōu)恨缺點。從知識藥管理的角度出懷發(fā)，項目參與醒方于“品母組狗織母”盛內部運營的層拼級結構是長期漁的穩(wěn)定的，有稀利于利用和積特累知識；而項砌目的虛擬組織悅的結構是短期鞋的不穩(wěn)定的，稼有利于分享和事創(chuàng)造知識擋。壺蚊（撲2拼）組織學習和務知識庫：在項局目虛擬組織的蛛構成過程中，旺來自不同項目管參與岔方艘“叼母組房織罪”音的虛擬團隊為悟整個虛擬組織弟帶來了不同的動互補的知識。拋虛擬團