FMS物業(yè)管理系統(tǒng)解決方案

田森家園物業(yè)管理系統(tǒng)–企業(yè)信息化軟件系列田森家園田森家園物業(yè)管理系統(tǒng)解決方案目錄TOC\o1概述 32田森家園設(shè)計思想及特點 32.1系統(tǒng)特點 32.2設(shè)計思想 53田森家園網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造 54田森家園功能組成 64.1即時消息、郵件和短信平臺〔自由選擇運用，手機短信可受權(quán)限限制〕 74.2文檔工作流管理 84.3房產(chǎn)管理 94.4入住管理 104.5住戶管理 104.6收費管理 114.7社區(qū)綠化 114.8保安與停車 124.9消防清潔 124.10系統(tǒng)日志 134.11參數(shù)配置 144.12部門、職位管理 144.13角色、職員管理 154.14權(quán)限管理 155田森家園系統(tǒng)平安 165.1密碼平安 165.2計算機平安 165.3網(wǎng)絡(luò)平安 166售后效勞 176.1效勞內(nèi)容 176.2效勞方式與響應(yīng) 186.3產(chǎn)品更新與升級 181概述隨著房地產(chǎn)業(yè)的蓬勃開展，房屋運用制度的改革，大規(guī)模的智能大廈、商業(yè)寫字樓以及住宅小區(qū)應(yīng)運而生，物業(yè)管理成為人們關(guān)注的一個焦點。物業(yè)管理對人們工作、生活的影響面越來越大，對商用建筑價值的影響力也越來越大。人們對物業(yè)管理和效勞的要求越來越高，物業(yè)公司供應(yīng)的管理和效勞干脆影響著商品化樓宇和住宅的價值表達(dá)。那么如何進(jìn)展有效的物業(yè)管理，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)快捷的效勞、提高建筑物智能化水平、提高經(jīng)營管理水平，擺在廣袤物業(yè)管理企業(yè)面前。運用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)解決物業(yè)管理的信息化成為人們的勢必選擇。物業(yè)管理系統(tǒng)主要針對各大廈、小區(qū)的物業(yè)管理部門，接受廣域網(wǎng)或局域網(wǎng)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)為其供應(yīng)全方位的物業(yè)管理。目的是為物業(yè)管理部門供應(yīng)高效、便捷的管理手段，締造平安、舒適、和諧的人居環(huán)境。2田森家園設(shè)計思想及特點本系統(tǒng)的設(shè)計目標(biāo)是：實現(xiàn)物業(yè)管理的數(shù)據(jù)管理和業(yè)務(wù)過程管理，通過物業(yè)管理系統(tǒng)的實施提高企業(yè)管理效率，利用先進(jìn)的信息技術(shù)為客戶供應(yīng)完備的物業(yè)管理和效勞。2.1系統(tǒng)特點物業(yè)管理系統(tǒng)具有如下特點：先進(jìn)的技術(shù)物業(yè)管理系統(tǒng)接受A2.0研發(fā)、純B/S〔閱讀器/效勞器〕構(gòu)造技術(shù)的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。系統(tǒng)較傳統(tǒng)C/S〔客戶機/效勞器〕物業(yè)管理軟件降低了用戶的管理本錢，對客戶端配置要求低，用戶運用便利。業(yè)務(wù)處理模塊功能全面物業(yè)管理系統(tǒng)功能全面，涵蓋了房產(chǎn)物業(yè)管理公司的大局部業(yè)務(wù)管理流程，涉及物業(yè)管理的根本業(yè)務(wù)和專項業(yè)務(wù)。特別是在收費管理方面，可以靈敏便利的按住戶、按面積、按運用量及自定義標(biāo)準(zhǔn)來自動計算每期應(yīng)收費用。田森家園田森家園物業(yè)管理系統(tǒng)短信郵件管理社區(qū)綠化管理短信郵件管理社區(qū)綠化管理消防清潔管理綜合收費管理部門職員管理保安車位管理驗收裝修管理消防清潔管理綜合收費管理部門職員管理保安車位管理驗收裝修管理入住租憑管理房產(chǎn)小區(qū)管理完善細(xì)致的權(quán)限管理物業(yè)管理系統(tǒng)供應(yīng)全面細(xì)致的權(quán)限管理。系統(tǒng)管理員可以依據(jù)分工不同支配不同角色，到達(dá)運用不同功能模塊及獲得不同的提示信息等，確保數(shù)據(jù)處理的靈敏性和平安性。支持自定義業(yè)務(wù)流程供應(yīng)自定義工作流程管理，針對修理管理、收費管理等用戶可以自定義流程環(huán)節(jié)及步驟，包括從流程申請、審批、執(zhí)行、反應(yīng)等操作進(jìn)展管理，記錄物業(yè)管理流程的操作過程并進(jìn)展監(jiān)視和統(tǒng)計分析。無縫嵌入手機短信物業(yè)系統(tǒng)已經(jīng)無縫集成短信平臺接口，用戶無需添置任何硬件設(shè)備即可實現(xiàn)短信群發(fā)，剛好將關(guān)鍵信息傳遞給業(yè)務(wù)用戶，提升自身品牌形象。支持互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用用戶可以將該物業(yè)系統(tǒng)可以發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)上，便于異地多用戶隨時隨地訪問物業(yè)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)跨區(qū)域的協(xié)同辦公。2.2設(shè)計思想由于我國的物業(yè)管理還處于培育和開展階段，各項規(guī)章制度還在不斷地完善，因此，物業(yè)管理的需求會常常變更。針對這種狀況，物業(yè)管理系統(tǒng)的架構(gòu)首先考慮了良好的可擴展性；插件式的組件設(shè)計思想、多層次架構(gòu)、系統(tǒng)運行平臺的無關(guān)性、良好的可移植性。由于應(yīng)用與數(shù)據(jù)分開，整個系統(tǒng)具有良好的可擴展性和可伸縮性。物業(yè)管理系統(tǒng)的層次模型如下列圖：3田森家園網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造應(yīng)用模式：B/S(Browse/Server)開發(fā)平臺：.NetFrameWork2.0〔ASP.NET〕操作系統(tǒng)：Windows2000/XP/2003/Vista，引薦Windows2003數(shù)據(jù)庫：SqlServer2000/2005，引薦SqlServer2005應(yīng)用效勞器：IIS5.0/6.0Apache1.x/2.x，引薦IIS6.0MS-Office版本：Office2000/XP/2003/2007均可4田森家園功能組成物業(yè)管理系統(tǒng)的功能較多，主要圍繞小區(qū)物業(yè)管理部門的各項工作，功能模塊包括房產(chǎn)管理、銷售管理、入住管理、收費管理、業(yè)主管理、社區(qū)綠化、保安管理、車位管理、消防清潔管理、部門員工、角色權(quán)限等功能。系統(tǒng)配置如下列圖所示：系統(tǒng)的主要功能特點總結(jié)如下：4.1即時消息、郵件和短信平臺〔自由選擇運用，手機短信可受權(quán)限限制〕此系統(tǒng)包含了即時消息、電子郵件、手機短信三種信息傳遞功能。其中即時消息支持最短在30秒之內(nèi)即可收到自動彈出的站內(nèi)即時消息提示〔無需借用任何第三方插件或工具〕；電子郵件支持站內(nèi)郵件和公網(wǎng)郵件兩種，可協(xié)帶多個大容量附件；手機短信平臺無縫集成了目前國內(nèi)知名短信效勞商，使您無需添置任何硬件即可實現(xiàn)手機短信群發(fā)、定時發(fā)送等管用功能。4.2文檔工作流管理通過引入先進(jìn)的自定義工作流技術(shù)，可以干脆削減企業(yè)內(nèi)部傳遞文檔造成的時間奢侈和本錢奢侈，提高審批效率。結(jié)合工作流靈敏的分支條件定義、節(jié)點權(quán)限設(shè)定，無須二次開發(fā)即可隨意繪制出最適合本企業(yè)的各類流程。如請假流程、費用申請流程、審批流程等等。4.3房產(chǎn)管理此模塊主要用于設(shè)置小區(qū)內(nèi)各樓盤、樓閣及單元等堅信息，功能包括樓盤維護(hù)、樓閣維護(hù)、單元增加、單元維護(hù)、房產(chǎn)查詢等。房產(chǎn)各級的關(guān)系如下：樓盤>>樓閣>>樓梯>>單元4.4入住管理此模塊主要用管理入住各單元的住戶，包括業(yè)主信息管理、戶主信息管理、住戶成員管理等功能。假如單元是自住，即住戶自己購置自已居住，那么業(yè)主信息與戶主信息一樣；假如單元處于租憑狀態(tài)，即住戶購置房屋后將其租憑給他人居住，即業(yè)主信息和戶主信息不同。4.5住戶管理此模塊主要用于管理各單元住戶的日常事宜，包括住戶驗房管理〔住戶入住前對房屋的檢驗〕、住戶裝修管理〔住戶入住之前對房屋的裝修〕、住戶投訴管理〔住戶入住期間對物業(yè)的各種投訴〕、住戶請修管理〔在入住以后對房屋的重新裝修〕。4.6收費管理此模塊用于管理圍繞物業(yè)向住戶收取的各種費用，包括各種表〔如電表、水表、氣表等〕的安裝、日常抄表、收款業(yè)務(wù)、退款業(yè)務(wù)、公式設(shè)置等功能，同時還可以自定義添加各種物業(yè)收費工程、滯納金比率設(shè)置等。4.7社區(qū)綠化此模塊包含用于管理小區(qū)物業(yè)環(huán)境綠化的功能，如綠化信息、綠化設(shè)置、綠化檢查等；另外還包含了社區(qū)簡介、業(yè)主委員會成員、業(yè)主委員會會議、社區(qū)活動等社區(qū)管理功能。4.8保安與停車此模塊包含用于管理小區(qū)的保安工作，如保安支配、執(zhí)勤管理、來訪管理、物品出入等功能；另外也可以管理小區(qū)內(nèi)的車輛進(jìn)出，包括車輛信息、車輛管理等功能。4.9消防清潔此模塊包含了用于管理小區(qū)內(nèi)的消防工作，如消防設(shè)施、消防巡察、消防演練及消防事故等功能；另外也包含了管理小區(qū)內(nèi)的清潔工作，有清潔支配、清潔記錄和清潔檢查等。4.10系統(tǒng)日志 當(dāng)在參數(shù)配置中確認(rèn)“啟用日志監(jiān)控功能”后，田森家園系統(tǒng)將自動記錄每一個登錄用戶的系統(tǒng)運用記錄，包括在哪臺機器登錄、何時登錄、進(jìn)入過什么菜單模塊、何時登出等信息。便于系統(tǒng)管理員在出現(xiàn)異樣操作時，快速鎖定導(dǎo)致問題的緣由及相關(guān)責(zé)任人。提示：工作室還可以供應(yīng)更具吸引力的“字段級日志”組件，即剛好監(jiān)控、記錄關(guān)鍵菜單模塊下數(shù)據(jù)的增、刪、改、甚至輸出等操作行為，強化系統(tǒng)管理員的管控力度。詳細(xì)請詢問工作室。4.11參數(shù)配置系統(tǒng)中默認(rèn)供應(yīng)了一些常用的參數(shù)信息，如每頁行數(shù)、導(dǎo)出EXCEL上限限制、日志監(jiān)控開關(guān)等參數(shù)。用戶可以隨著Portal系統(tǒng)的慢慢豐富自行在此添加更多的參數(shù)配置，借助工作室制訂好的參數(shù)應(yīng)用方法，高效搭建起一個在參數(shù)支持下的靈敏多變的門戶系統(tǒng)。4.12部門、職位管理系統(tǒng)供應(yīng)了部門檔案、職位檔案的功能模塊，其中部門模塊支持靈敏的無限層級關(guān)系，而職位那么可以綁定在隨意層級的部門下面。這種組織機構(gòu)劃分形式能夠適用各種形式的企業(yè)組織機構(gòu)。如在公司級下綁定總經(jīng)理職位、在公司下面的財務(wù)部門那么綁定財務(wù)總監(jiān)等職位。4.13角色、職員管理系統(tǒng)供應(yīng)了角色檔案、職員檔案模塊功能，一個角色可以對應(yīng)多個職員。系統(tǒng)管理員通過限制每個職員的帳號截止日期或狀態(tài)，可以便利的實現(xiàn)讓每個用戶在規(guī)定時間內(nèi)、在正確狀態(tài)下才能登錄此田森家園系統(tǒng)。4.14權(quán)限管理田森家園物業(yè)管理系統(tǒng)在菜單模塊的權(quán)限管理上進(jìn)展了雙重限制，真正作到了“頁面級”權(quán)限限制：“即某用戶有登錄權(quán)限但沒有某模塊的訪問權(quán)限，那么其在閱讀器地址欄干脆輸入該模塊的地址也無法翻開此模塊”。這是目前市面上大多B/S軟件產(chǎn)品尚未實現(xiàn)的特色功能。5田森家園系統(tǒng)平安田森家園系統(tǒng)的平安級別依次分為數(shù)據(jù)平安、數(shù)據(jù)庫操作平安、密碼平安、計算機平安和網(wǎng)絡(luò)平安5個層次，高度保障運用的平安。5.1密碼平安系統(tǒng)中操作用戶的密碼均接受的是平安、不行解密的算法進(jìn)展加密。數(shù)據(jù)庫 中所保存的是密文，任何人都沒有方法得到系統(tǒng)中的密碼〔包括數(shù)據(jù)庫管理 人員〕，它是接受大素數(shù)的原理，讓密文知道者沒有方法反推出明文。5.2計算機平安效勞器的操作系統(tǒng)