連鎖企業(yè)文化建設(shè)課件

連鎖企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)與內(nèi)容一、企業(yè)文化的由來企業(yè)文化產(chǎn)生于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動,從這個意義上說,自從企業(yè)創(chuàng)立的那天起,就有了企業(yè)文化。但就企業(yè)形成共同遵循的目標(biāo)、價值觀念、行為方式、道德規(guī)范等文化現(xiàn)象而言,還是上世紀(jì)中葉的事。

美國哈佛大學(xué)教授迪爾和麥金斯管理咨詢公司的專家肯尼迪受日本企業(yè)經(jīng)驗的啟發(fā)和激勵,于70年代和80年代初調(diào)查了100家美國優(yōu)秀企業(yè),在此基礎(chǔ)上寫了《企業(yè)文化》一書。企業(yè)文化理論出自美國,但它的根卻在日本,美國研究企業(yè)文化在很大程度上是以日本企業(yè)長期以來形成的特殊企業(yè)精神為原型的。而后來日本企業(yè)文化的發(fā)展,又得益于美國企業(yè)文化理的啟迪,在實(shí)踐中日本又不同于美國的風(fēng)格,它為世界企業(yè)文化的發(fā)展提供了東方色彩的模式。美日企業(yè)管理模式和美日企業(yè)文化對比成為美國企業(yè)文化研究中的第一個階段的主題。以經(jīng)驗和理論形態(tài)出現(xiàn)的企業(yè)文化,不僅在日本和美國迅速傳播,而且傳入了與日本、美國的社會制度不同的中國。這給中國企業(yè)家如何借鑒國外企業(yè)文化、塑造中國企業(yè)文化提供了非常有利的條件和良好的契機(jī)。日本松下電器公司的創(chuàng)始人松下幸之助所寫的《實(shí)踐經(jīng)營哲學(xué)》,索尼公司創(chuàng)始人之一盛田昭夫?qū)懙摹度毡驹臁?瑪麗·凱化裝公司創(chuàng)始人寫的《用人之道》,IBM公司創(chuàng)始人之子小托瑪斯·沃森寫的《一個企業(yè)和它的信條》等,都是企業(yè)家?guī)资晟踔翈状说慕?jīng)驗總結(jié)。這些經(jīng)驗對我們不無啟發(fā),尤其是在市場競爭日趨激烈的情況下,除了靠企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量競爭、價格競爭、品種競爭、服務(wù)競爭、人才競爭之外,很大程度上取決于企業(yè)文化的競爭。二、企業(yè)文化的概念與內(nèi)容1、企業(yè)文化的概念關(guān)于企業(yè)文化的概念，國內(nèi)外學(xué)者有許多不同的認(rèn)識和表達(dá)。美國學(xué)者約翰·P·科特和詹姆斯·卜赫斯克特認(rèn)力，企業(yè)文化“是指一個企業(yè)中各個部門，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價值觀念和經(jīng)營實(shí)踐。……是指企業(yè)中一個分部的各個職能部門或地處不同地理環(huán)境的部門所擁有的那種共通的文化現(xiàn)象。特雷斯大·E·迪爾和阿倫·A·肯尼迪認(rèn)為，企業(yè)文化是“價值觀、英椎人物、習(xí)慣儀式、文化網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)環(huán)境”。威廉·大內(nèi)認(rèn)為，企業(yè)文化是“進(jìn)取、守勢、靈潔性——即確定潔動、意見和行為模式的價值觀”。中國企業(yè)文化研究會尚務(wù)理事長張大中認(rèn)為，“企業(yè)文化是一種新的現(xiàn)代企業(yè)管理理倫，企業(yè)耍真正步入市場，走出一條發(fā)展較快、效益較好、整體素質(zhì)不斷提高、使經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的路子．就必須普及和深化企業(yè)文化建設(shè)。”2、企業(yè)文化的內(nèi)容

企業(yè)文化的內(nèi)容非常豐富，是一個具有遞進(jìn)性特征的層次結(jié)構(gòu)文化。它分為三個層次，即：1）器物文化——行為文化，外顯文化，最表層文化；企業(yè)文化的最終表現(xiàn)形式；包括企業(yè)特有的環(huán)境、建筑風(fēng)格、形象以及聲譽(yù)、產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量、公共關(guān)系等一切表征現(xiàn)象。2）制度文化——規(guī)范文化，中間層文化；包括組織管理風(fēng)格宗旨、目標(biāo)、禮儀制度、行為習(xí)慣、傳統(tǒng)、作風(fēng)等，它規(guī)定著企業(yè)每一個員工的行為規(guī)范。3）心態(tài)文化——核心層文化，它是企業(yè)文化的核心；它包括潛藏在管理者與員工內(nèi)心深處及組織體中的某些思想、意識、信仰、價值觀念等。連鎖企業(yè)文化的要素（一）企業(yè)環(huán)境良好的工作環(huán)境會提高工作效率；生活環(huán)境包括連鎖企業(yè)員工的居住條件、休息娛樂條件和服務(wù)設(shè)施等。（二）價值觀念企業(yè)最高目標(biāo)、企業(yè)宗旨、企業(yè)價值觀念（人才、利潤、觀念、社會責(zé)任等）（五）制度規(guī)范企業(yè)制度規(guī)范雖然是企業(yè)的日常例行事務(wù)，但也是企業(yè)動態(tài)文化的重要組成部分。如：道德規(guī)范、行為規(guī)范。三、企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)與功能

1、企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)企業(yè)文化的本質(zhì)是企業(yè)的“人化”。企業(yè)文化的主旨與核心就是：以人為中心，關(guān)心人，重視人，尊重人，為人的全面發(fā)展和價值實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造條件。這里不僅指本企業(yè)員工，還包括供應(yīng)商企業(yè)、經(jīng)銷商企業(yè)、消費(fèi)者、企業(yè)所在社區(qū)居民等一切與企業(yè)有直接或間接關(guān)系的人。2、企業(yè)文化的功能——整合生產(chǎn)力作用、資產(chǎn)增殖作用、凝聚與激勵作用、導(dǎo)向與約束作用、輻射作用（見王利平《現(xiàn)代企業(yè)管理基礎(chǔ)》）。企業(yè)文化的建設(shè)與CIS企業(yè)文化與企業(yè)形象的關(guān)系（思考）企業(yè)形象識別（CIS）MI理念識別——是CIS的核心；理念識別的內(nèi)容：企業(yè)使命、經(jīng)營哲學(xué)、行為準(zhǔn)則、活動領(lǐng)域；BI行為識別行為識別的內(nèi)容：對內(nèi)（價值認(rèn)同與共享、對內(nèi)傳播與教育），對外（對外煤體公關(guān)、策劃新聞事件）等；VI視覺識別——企業(yè)形象傳播的主要途徑視覺識別的內(nèi)容：企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)象征圖案、企業(yè)造型角色、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色、等等。2008年11月19日下午，省委宣傳部在寧波召開的浙江省文化建設(shè)示范點(diǎn)創(chuàng)建工作現(xiàn)場會上，浙江五芳齋集團(tuán)被評為“浙江省文化建設(shè)示范點(diǎn)”。

五芳齋從百年老字號發(fā)展而來，現(xiàn)已成為一家以食品產(chǎn)業(yè)為核心，兼具科研、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等綜合功能的民營企業(yè)集團(tuán)，并在傳統(tǒng)與創(chuàng)新中形成了五芳齋特有的企業(yè)文化。五芳齋人崇尚“和商”經(jīng)營理念以及“誠信、勤學(xué)、和睦、敬業(yè)”的企業(yè)精神，對外希冀和諧共處，對內(nèi)謀求和衷共濟(jì)。據(jù)清乾隆年間《古禾雜談》一書記載：嘉興粽子，昔日有白水粽、紅棗粽、赤豆粽、豆板粽和堿水粽，俗稱五芳。傳承悠久的稻作文化和飲食文化，五芳齋粽子于1921年問世。當(dāng)時以彈棉花為業(yè)的浙江蘭溪人張錦泉先生，在春夏季彈棉花生意清淡之時，于嘉興北大街孩兒橋堍設(shè)攤賣粽子。他的粽子外形較為別致，沿用了蘭溪一帶四角交叉立體長方枕頭形，加上選料、制作考究，風(fēng)味獨(dú)特，招徠了很多顧客。十多年后，張先生召集了幾名蘭溪老鄉(xiāng)，在嘉興當(dāng)時最熱鬧在張家弄口，租間門面開了首家五芳齋粽子店，經(jīng)營火腿雞肉粽、重油夾沙粽。事隔數(shù)年，嘉興人馮昌年、朱慶堂兩人在這家店對面和隔壁也開設(shè)了合記和慶記兩家五芳齋。三家呈品字形分布的五芳齋粽子店，一時成了嘉興這座江南古城的獨(dú)特風(fēng)景。且說三位五芳齋的老板都夸耀自己是老牌正宗，各自在用料、配方、包裹、燒煮等方面動足腦筋，做起了粽子經(jīng)。如此激烈的競爭，促使粽子選料日益考究，配制方案日趨完善，口味日趨精美，嘉興張家弄五芳齋由此聲譽(yù)鵲起，馳名江南。經(jīng)過舊城改造，昔日的