盤點工作的疏忽與下次改進措施盤虧原因分析與防盜措施

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔盤點總結(jié)分析會紀要一、本次盤點工作的疏忽：各樓層圖書還有整理不到位的地方；例：一書在多架陳列或者在同架不同層。②打堆的圖書，沒有設(shè)定架位號；③網(wǎng)絡(luò)常斷線，數(shù)據(jù)未保存，導(dǎo)致重復(fù)勞動；④一號多書難選，耽誤盤點時間，容易盤錯，收銀也易賣錯此類圖書。⑤盤點發(fā)現(xiàn)很多不成套圖書。⑥同一個品種沒有集中陳列，增加盤點及復(fù)查難度。⑦對于樓層區(qū)域圖書盤點難度估計不足，分組部分不盡合理，使各組盤點進度不一，影響整體盤點速度和效率。⑧有的人員連續(xù)四天盤點，體力不支。下次盤點改進措施：①樓層留守人員和盤點人員輪流兩天互換；各部門的人員也要抽人去參加盤點全過程（包括盤點培訓(xùn)），了解盤點流程。②把同系列封面、書名相似易混圖書，在盤點前用其它書隔開陳列。③研究是否可采用無線網(wǎng)卡，以防斷線。④明年盤點責任到人，根據(jù)盤點、復(fù)盤出錯率高低給予獎罰，防止只追求速度，而不注重盤點質(zhì)量；⑤對于一書多號的，可以制作商品標識碼，二樓先試行。（5月10日前完成）⑥把各樓層盤點中，難盤的區(qū)域做好記錄，交到羅玲，以備明年更好的合理安排。（4月底前完成）⑦夜宵可變換方式。三．盤虧原因分析：①有部分圖書去年盤盈，增大了庫存，導(dǎo)致今年盤虧。②收銀易賣錯圖書，價格不對而導(dǎo)致盈虧。③高碼洋的圖書和打推的圖書漏盤。④樓層音像區(qū)域有一部分碟沒有包裝外殼或者有包裝外殼沒有碟。⑤顧客買書，拿到不成套或者團購挑書不成套的情況。⑥被盜占大部分。其中虧損最為嚴重的文物考古17506.8接近2萬，其次為英語教學(xué)14940.3，財政金融、保險證券13683.8，建筑科學(xué)12577.1，以上四類分別虧損在1萬元以上。（按營銷細類陳列區(qū)域虧損情況明細見附件）防盜改進措施：①防盜需各樓層共同提防，發(fā)現(xiàn)不是本樓層的貴重圖書，樓層營業(yè)員一定要有警惕性，注意跟進、報告。②成套圖書只抽放幾冊，全套圖書找營業(yè)員，帖統(tǒng)一提示語。③有外殼的，只擺放外殼陳列。外殼要注意防損，以免影響銷售；④重點品種圖書在倉庫貼完磁條后，樓層可再加貼1-2條，但要控制品種數(shù)量。⑤對于一些貴重圖書，由員工拿著書陪顧客到收銀臺買單。⑥音像的碟在倉庫丟失嚴重？注意事項：避免編錯，避免拿錯。拿到倉庫做好管理，做登記、交接。做好明細，方便查找對應(yīng)光盤。⑦各樓層拿出來的碟不能放在賣場，大碼洋、成套碟也不要交服務(wù)臺。應(yīng)自行獨立保管，可利用閑置柜臺，加鎖放置在周轉(zhuǎn)庫或可看管區(qū)域（五樓辦公室門前）。⑧再次強調(diào)所有營業(yè)員不允許帶包（包括食物）入賣場，防損有權(quán)阻止，員工應(yīng)自覺遵守，服從管理。⑨吸取其他書店教訓(xùn)，盡量避免在會員日盤點，或準備替補措施⑩各樓層養(yǎng)成每月抽查，交接、對帳（系統(tǒng)數(shù)據(jù)、部門信息與實物核對）的習(xí)慣，及時發(fā)現(xiàn)問題。賣場值班、財務(wù)部每月對圖書、音像進行抽查、比對。從下表數(shù)據(jù)顯示，各樓層除重點書外，兩頭區(qū)域都是重災(zāi)區(qū)域，各樓層、值班、防損加強對這些區(qū)域的巡場和防控。二樓音像區(qū)借鑒樓層經(jīng)驗，做好音像封閉區(qū)域防盜對策。附件：希望各樓層能仔細分析下表，提出詳細的應(yīng)對措施。營銷細類名稱碼洋陳列區(qū)域文物考古-17506.8三樓，四樓英語教學(xué)-14940.3五樓財政金融、保險證券-13683.8三樓建筑科學(xué)-12577.1二樓繪畫作品-8059.3四樓傳記-7007.4三樓外科學(xué)-6816.1二樓兒童文學(xué)-6335.5五樓外語詞典-5733五樓企業(yè)經(jīng)濟-5155.6三樓中國法律綜合-4682.1三樓工藝美術(shù)-3564.5四樓小學(xué)教育-3418五樓藝術(shù)理論-3369.9四樓貿(mào)易經(jīng)濟-3283.5三樓中國政治-3106.7三樓世界地理、旅游-3002.5四樓中國哲學(xué)-3000.6三樓輕工業(yè)、手工業(yè)-2927.2二樓，四樓居室設(shè)計-2811.2二樓，四樓游戲軟件-2709.7二樓集郵收藏-2533四樓中國地理、旅游-2448四樓計算機原理與基礎(chǔ)-2413二樓心理學(xué)-2411.8三樓低幼讀物-2277.1五樓地圖-2235.1四樓中國經(jīng)濟-2170.2三樓內(nèi)科學(xué)-2068.1二樓中國文學(xué)研究-2029.2四樓保健養(yǎng)生-1925二樓繪畫技法-1816.8四樓學(xué)前教育-1795.5五樓一般工業(yè)技術(shù)-1759.6二樓攝影藝術(shù)-1754.6四樓五官科學(xué)-1695.1二樓漢語、少數(shù)民族-1570.2五樓市場營銷-1565.8三樓殺毒軟件-1551二樓綜合百科-1528.1二樓,三樓,五樓經(jīng)濟管理-1468三樓初中教育-1432.4五樓無線電電子.電訊-1368二樓社會科學(xué)總論-1360.6三樓工業(yè)經(jīng)濟-1332二樓少兒書畫技能-1315.4五樓少兒百科詞典-1291.4五樓服飾紡織-1281.5二樓經(jīng)濟學(xué)理論-1240.2三樓信息處理與專用數(shù)據(jù)庫-1219.8二樓連環(huán)畫-1216.05四樓城市市政經(jīng)濟-1199.8三樓其他語種教學(xué)-1157.7五樓書法篆刻-1140.6四樓電工技術(shù)-1117.4二樓球類.田徑-1072.8二樓,五樓外國哲學(xué)-1049三樓綜合教育-1013.5五樓中國文學(xué)-報告文學(xué)-1011.2四樓花鳥魚蟲寵物-979.3二樓高中歷史、地理及其它-932五樓基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)-916.4二樓社會學(xué)-887.4三樓化學(xué)工業(yè)-874二樓高中語文-842.8五樓小學(xué)語文-841.1五樓日語教學(xué)-835.1五樓電影電視藝術(shù)-801.8四樓精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔品管部人員月績效評估表姓名部門職位上級主管得分考核時間年月考核項目權(quán)重考核標準等級評分標準分數(shù)工作業(yè)績40%IQC經(jīng)檢驗的原輔材料出現(xiàn)質(zhì)量問題，并對生產(chǎn)造成嚴重影響。中24經(jīng)檢驗的原輔材料出現(xiàn)質(zhì)量問題，但并對生產(chǎn)造成影響。良32經(jīng)檢驗的原輔材料未出現(xiàn)質(zhì)量問題，使生產(chǎn)一直保持持續(xù)穩(wěn)定狀態(tài)。優(yōu)40FQC經(jīng)檢驗轉(zhuǎn)入包裝的產(chǎn)品，出現(xiàn)質(zhì)量問題，并對生產(chǎn)造成批返工等嚴重影響。中24經(jīng)檢驗轉(zhuǎn)入包裝的產(chǎn)品，出現(xiàn)質(zhì)量問題，但并對生產(chǎn)造成影響。良32經(jīng)檢驗轉(zhuǎn)入包裝的產(chǎn)品，在成品抽檢或客戶驗貨環(huán)節(jié)未出現(xiàn)質(zhì)量問題。優(yōu)40IPQC經(jīng)檢驗轉(zhuǎn)入下一工序，出現(xiàn)質(zhì)量問題，并對生產(chǎn)造成嚴重影響。中24經(jīng)檢驗轉(zhuǎn)入下一工序，但并對生產(chǎn)造成影響。良32經(jīng)檢驗轉(zhuǎn)入下一工序，未出現(xiàn)質(zhì)量問題，使生產(chǎn)一直保持持續(xù)穩(wěn)定狀態(tài)。優(yōu)40OQC經(jīng)檢驗出貨的產(chǎn)品因有使用性能或安全性能方面的缺陷而引起客戶投訴，給公司造成損失的。中24經(jīng)檢驗出貨的產(chǎn)品沒有因使用性能或安全性能方面的缺陷而引起客戶投訴，未對公司造成損失的。良32經(jīng)檢驗出貨的產(chǎn)品無客戶投訴，且客戶反饋對此批產(chǎn)品質(zhì)量滿意。優(yōu)40工作效率20%完成大部分工作任務(wù)，工作效率和質(zhì)量偶爾無保證。中12按質(zhì)完成工作任務(wù)，工作效率基本保證。良16按時按質(zhì)完成工作任務(wù)。優(yōu)20專業(yè)技能知識20%經(jīng)過適當?shù)呐嘤?xùn)和考核，具務(wù)完成其工作任務(wù)所需的大部分技能。中12經(jīng)過適當?shù)呐嘤?xùn)和考核，基本具備完成其工作任務(wù)所需的技能。良16經(jīng)過適當?shù)呐嘤?xùn)和考核，完全具備完成其工作任務(wù)所需的一切技能。優(yōu)20工作態(tài)度10%進取心、工作態(tài)度、責任心較差，無團隊精神。中6極積進取、工作態(tài)度認真，踏實肯干、責任心強，有團隊精神。良8極積進取、工作態(tài)度認真，踏實肯干、責任心強，有很強的團隊精神。優(yōu)10工作紀律10%工作中存在避重就輕挑選工作的行為或有從事與工作無關(guān)的行為（玩手機、看報紙等）。中6工作無避重就輕挑選工作的行為，偶有從事與工作無關(guān)的行為（玩手機、看報紙等）。良8絕對聽從上級的工作按排，工作紀律嚴明。優(yōu)10檢驗報告10%檢驗報告出錯累計達3次以上。中6檢驗報告出錯累計達2次。良8檢驗報告準確無誤（包括數(shù)據(jù)準確無誤、無漏填、誤填），且遞交及時。優(yōu)10出勤率10%事假累計達2天以上，遲到、早退3次以上。中6事假累計達2天以下，遲到、早退1-2次。良8全勤（無遲到、早退、事假），病假除外。優(yōu)10說明：考核與當月績效工資掛鉤，考評值是員工薪酬等級的重要依據(jù)，考核周期以月度為考核，每月度考核由部門負責人根據(jù)實際情況統(tǒng)