小企業(yè)2011年度培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)

992011年度培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)為提高公司員工隊(duì)伍的素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)技能，增加企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力，公司決定對(duì)員工進(jìn)行有效培訓(xùn)，特制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃2011年度培訓(xùn)計(jì)劃如下：一、參加培訓(xùn)人員各部門(mén)人員，包括：人事行政、財(cái)務(wù)、工程/工模、生產(chǎn)、品管、采購(gòu)二、培訓(xùn)計(jì)劃大型培訓(xùn)課程計(jì)劃(1)部門(mén)協(xié)調(diào)、溝通技巧：各部門(mén)的銜接、合作、分工、問(wèn)題處理，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力(2)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度訓(xùn)練、員工的人生目標(biāo)、職業(yè)生涯規(guī)劃(3)如何打造高績(jī)效、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。(4)人力資源管理實(shí)務(wù)(5)卓越班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理(6)客戶關(guān)系管理及金牌服務(wù)(7)創(chuàng)新思維的培訓(xùn)(8)政令法規(guī)合同：包括貨款方面政令及合同規(guī)范。(9)電腦應(yīng)用：普及電腦基礎(chǔ)應(yīng)用，熟悉硬件軟件基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)常用軟件進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。培培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培培訓(xùn)培訓(xùn)人員(講師)訓(xùn)地點(diǎn)時(shí)間部門(mén)協(xié)調(diào)溝通外培各部門(mén)技巧員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度訓(xùn)練、員工的人生目標(biāo)、職業(yè)生涯規(guī)劃如何打造高績(jī)效、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)人力資源管理務(wù)卓越班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理客戶關(guān)系管理及金牌服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員、行政與客戶服務(wù)部人事行政部全體員工各部門(mén)各部門(mén)外培外培99創(chuàng)新思維訓(xùn)練政令法規(guī)合同外培外培外培文員營(yíng)銷(xiāo)人員外拓訓(xùn)練計(jì)劃按每個(gè)季度一次全年四次1.以提升團(tuán)隊(duì)理念、團(tuán)隊(duì)協(xié)作為主的戶外訓(xùn)練2.以提升溝通交流為主的戶外訓(xùn)練3.以提升創(chuàng)新思維為主的戶外訓(xùn)練4.以提升經(jīng)營(yíng)管理力為主的戶外訓(xùn)練培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)時(shí)培訓(xùn)人員長(zhǎng)作為主的戶外訓(xùn)練通交流為主的戶外訓(xùn)練新思維為主的戶外訓(xùn)練營(yíng)管理為主的戶外訓(xùn)練第一季度第二季度第三季度第四季度戶外戶外戶外戶外一天一天一天一天(1)企業(yè)文化：公司背景、創(chuàng)建過(guò)程、公司現(xiàn)狀、組織機(jī)構(gòu)、公司目標(biāo)、宗旨、文化氛圍、整合營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)技(2)公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設(shè)備管理制度等各項(xiàng)規(guī)律制度。培培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)(講培訓(xùn)地培訓(xùn)人員時(shí)間師)點(diǎn)企業(yè)文化內(nèi)培全體員工公司管理制內(nèi)培全體員工度99企企業(yè)文化公司管理制度全體員工全體員工崗位聘訓(xùn)：人事行政部、文控中心：(行政/文控人員培訓(xùn)內(nèi)容：)(1)行政管理制度：包括文書(shū)檔案管理、電話管理、車(chē)輛管理、辦公用品管理。(2)企業(yè)文化：包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)目標(biāo)、宗旨、文化氛圍。(3)公文書(shū)寫(xiě)：包括公文概念、種類(lèi)、格式、規(guī)范性文字、禮貌用語(yǔ)。(4)計(jì)算機(jī)辦公軟件應(yīng)用：包括辦公軟件word、Excel、point；硬件管理：電腦配置、構(gòu)成、基礎(chǔ)維修。(5)法律、政策知識(shí)：包括裝修、住房、貨款等相關(guān)信息。(6)合同管理：包括租、售、承包、借貸、合同的書(shū)寫(xiě)規(guī)范、法律依據(jù)、糾紛處理。(7)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)：包括對(duì)突發(fā)事件的預(yù)見(jiàn)、計(jì)劃、調(diào)解、處理。人事行政人員培訓(xùn)計(jì)劃表培訓(xùn)培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)地培訓(xùn)人員時(shí)間(講師)點(diǎn)行政管理制全體員工度企業(yè)文化全體員工公文書(shū)寫(xiě)管理人員計(jì)算機(jī)應(yīng)用文員法律、政策管理人員知識(shí)合同寫(xiě)作與營(yíng)銷(xiāo)人員管理突發(fā)事件處管理人員理服務(wù)意識(shí)營(yíng)銷(xiāo)人員工程/工模部/生產(chǎn)部門(mén)：(培訓(xùn)內(nèi)容)(1)管理制度：計(jì)件工資、獎(jiǎng)金、業(yè)績(jī)考核、管理方法。99(3)安全文明作業(yè)：安全文明作業(yè)應(yīng)注意的問(wèn)題。(4)材料、新工藝：介紹材料的特性、技術(shù)工作人員提供演示操作方法。(5)文明素質(zhì)：爭(zhēng)做文明員工、爭(zhēng)當(dāng)良好市民，加強(qiáng)素質(zhì)教育。(6)與設(shè)計(jì)員配合：解決在作業(yè)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。(7)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理方法：現(xiàn)場(chǎng)的工序、作業(yè)管理方面的協(xié)調(diào)工作及處理突發(fā)事件的能力。培訓(xùn)時(shí)培訓(xùn)時(shí)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)(講培訓(xùn)培訓(xùn)人員間師)地點(diǎn)考核制度規(guī)范工藝安全文明管理新材料及工藝文明素質(zhì)與質(zhì)檢人員溝通與配合現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理品管部/QA部培訓(xùn)計(jì)劃(質(zhì)檢員培訓(xùn)內(nèi)容)(1)質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范和質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)定。(2)檢驗(yàn)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真學(xué)習(xí)檢驗(yàn)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)匯編。(4)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理：現(xiàn)場(chǎng)處理客戶意見(jiàn)、問(wèn)題、投訴的方法和技巧(5)質(zhì)量管理：學(xué)習(xí)如何提高質(zhì)量管理效率，使檢驗(yàn)實(shí)現(xiàn)有序化、條理化、標(biāo)準(zhǔn)化。質(zhì)檢員培訓(xùn)計(jì)劃表培培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)(講培訓(xùn)地培訓(xùn)人員時(shí)間師)點(diǎn)質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)內(nèi)培質(zhì)檢人員準(zhǔn)質(zhì)量法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)環(huán)保創(chuàng)新質(zhì)檢人員質(zhì)檢人員現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理質(zhì)量管理質(zhì)檢人員質(zhì)檢人員營(yíng)業(yè)部(業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)內(nèi)容)(1)公司業(yè)務(wù)制度：包括薪金、提成、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)。(2)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)：目標(biāo)與使命感、入門(mén)須知、基本動(dòng)作訓(xùn)練、早會(huì)進(jìn)行方法、實(shí)行計(jì)劃與決心宣言、營(yíng)銷(xiāo)骨干研習(xí)(3)客戶心理把握：了解掌握客戶心理測(cè)試、提高工作效率.(4)服裝輔料市場(chǎng):了解開(kāi)發(fā)客戶、數(shù)量、交貨日期、到貸期限。掌握第一手資料。(5)市場(chǎng)分析：比較分析各企業(yè)收費(fèi)、質(zhì)量、售后，著重了解本公司的的配套體系、設(shè)計(jì)能力、售后服務(wù)。為業(yè)務(wù)員的作答統(tǒng)一口徑。(7)素養(yǎng)培訓(xùn)：綜合素質(zhì)、職為道德教育。業(yè)務(wù)代表培訓(xùn)計(jì)劃表培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)(講培訓(xùn)地培訓(xùn)人員師)點(diǎn)公司業(yè)務(wù)制營(yíng)銷(xiāo)人員度營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)人員客戶心理營(yíng)銷(xiāo)人員素養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員雕刻部/加工中心(繪圖員培訓(xùn)內(nèi)容)(1)規(guī)范工藝：產(chǎn)品規(guī)范操作工藝、步驟、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。(2)設(shè)計(jì)規(guī)范：包括圖紙、封面的線型、文字(字體、字號(hào))、標(biāo)注、尺寸統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)及(3)優(yōu)秀作品賞析：對(duì)國(guó)內(nèi)外的優(yōu)秀作品定期舉辦學(xué)習(xí)會(huì)，交流心得、造型比例。99(4)計(jì)算機(jī)應(yīng)用：設(shè)計(jì)軟件每年升級(jí)、更新，及時(shí)對(duì)硬件的維護(hù)。熟練運(yùn)用繪圖技巧，提高工作效率。(5)服飾潮流及趨勢(shì)：了解服飾行業(yè)的流行趨勢(shì)、風(fēng)格變化，把握服飾輔料脈搏及動(dòng)態(tài)。繪圖員培訓(xùn)計(jì)劃表培培訓(xùn)設(shè)計(jì)規(guī)范與管理者溝通方式優(yōu)秀作品賞析計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)機(jī)構(gòu)(講師)外培培訓(xùn)人員繪圖員繪圖員繪圖員繪圖員培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容財(cái)務(wù)部(財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)內(nèi)容)(1)財(cái)務(wù)人員每年繼續(xù)教育的培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間3天。(2)稅務(wù)收屬地化管理。(3)稅收政策學(xué)習(xí)。(4)財(cái)政方面新出臺(tái)政策、制度的學(xué)習(xí)。(5)企業(yè)文化：包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)目標(biāo)、宗旨、文化氛圍。(6)財(cái)務(wù)電算化：學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用。財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃表培培訓(xùn)時(shí)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)(講培訓(xùn)地培訓(xùn)人員間師)點(diǎn)繼續(xù)教育培財(cái)政局訓(xùn)稅收屬地化管理稅收政策新稅收政策財(cái)務(wù)電算化99合理避稅合理避稅采購(gòu)部(采購(gòu)人員培訓(xùn)內(nèi)容)(1)原材料：了解各大小材料基地材料品種、價(jià)格、產(chǎn)地、性能、性價(jià)比。(2)新型材料及工藝：及時(shí)了解新材料的特點(diǎn)、適用范圍、效果、工藝、性價(jià)比。(3)銅、鐵、合金、塑膠材料國(guó)家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于材料有害物質(zhì)的國(guó)家材料通知、加強(qiáng)材料監(jiān)督檢查力度。采購(gòu)員培訓(xùn)計(jì)劃表培培訓(xùn)時(shí)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)(講培訓(xùn)地培訓(xùn)人員間師)點(diǎn)原材料市場(chǎng)新材料及工材料商家藝材料規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)新進(jìn)員工培訓(xùn)(1)企業(yè)文化；包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)目標(biāo)、宗旨、文化氛圍。(2)崗位職責(zé)：崗位結(jié)構(gòu)、崗位關(guān)系、崗位職責(zé)范圍、考核目標(biāo)。(3)公司管理制度：人事制度、考勤制度、辦公用品制度、設(shè)備管理制度、文明辦公制(4)公司禮儀：電話禮儀、接待禮儀。新進(jìn)人員培訓(xùn)計(jì)劃表培培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)(講培訓(xùn)地培訓(xùn)人員時(shí)間師)點(diǎn)第一企業(yè)文化新員工天崗位職責(zé)、職務(wù)、職位說(shuō)明公司管理制度第二天第三天新員工新員工99第四第四公司禮儀新員工天三、時(shí)間安排表在總體安排上，我們建議每月一次專(zhuān)題培訓(xùn)，每三個(gè)月做一次團(tuán)隊(duì)?wèi)敉馔卣褂?xùn)練活動(dòng)，以達(dá)到循序漸進(jìn)和持續(xù)有效，并不斷修正和完善培訓(xùn)效果。1、專(zhuān)題培訓(xùn)安排表培培訓(xùn)時(shí)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)參訓(xùn)人員培訓(xùn)師間地點(diǎn)長(zhǎng)全面素質(zhì)提升專(zhuān)業(yè)7小時(shí)全體員工會(huì)場(chǎng)公關(guān)禮儀形象專(zhuān)業(yè)4小時(shí)全體員工會(huì)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)打造與專(zhuān)業(yè)全體員工團(tuán)隊(duì)精神會(huì)場(chǎng)職業(yè)經(jīng)理人的專(zhuān)業(yè)十項(xiàng)修煉會(huì)場(chǎng)部員工忠誠(chéng)度訓(xùn)專(zhuān)業(yè)4小時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)及各練會(huì)場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)力與管理專(zhuān)業(yè)7小時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)及各會(huì)場(chǎng)部人力資源管理公司7小時(shí)人事行政部、實(shí)務(wù)培訓(xùn)室各部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)師培專(zhuān)業(yè)8小時(shí)培訓(xùn)主管及各訓(xùn)會(huì)場(chǎng)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)談單技巧公司營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)培訓(xùn)室超級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人員專(zhuān)業(yè)10小營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)時(shí)客戶關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)4小時(shí)所有與客戶打及金牌服務(wù)會(huì)場(chǎng)交道的人員創(chuàng)新思維訓(xùn)練專(zhuān)業(yè)8小時(shí)企劃、繪圖99會(huì)場(chǎng)會(huì)場(chǎng)2、外拓訓(xùn)練安排按每個(gè)季度一次，全年共四次培培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)地培訓(xùn)時(shí)培訓(xùn)人人數(shù)時(shí)間點(diǎn)長(zhǎng)員提升團(tuán)隊(duì)理念、加強(qiáng)有運(yùn)動(dòng)一天所有骨團(tuán)隊(duì)協(xié)作場(chǎng)地的渡假村干人員所有骨干人員所有骨干人員一天一所有骨晚干人員拓展訓(xùn)專(zhuān)業(yè)基地野外訓(xùn)基地渡假村提升領(lǐng)導(dǎo)力、管理能力，全面提升團(tuán)隊(duì)精神提升創(chuàng)新思維能力，鍛煉意志力，增進(jìn)友誼加強(qiáng)溝通交流、互信、互賴(lài)，增強(qiáng)凝聚力一天一天練練四、講師安排公司將安排或聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)講師進(jìn)行培訓(xùn)工作，公司將整合最優(yōu)秀的講師資源和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)場(chǎng)地資源按照預(yù)定的目標(biāo)去實(shí)施，以求達(dá)到最好的效果。五、配合工作培訓(xùn)的最終效果是與各部門(mén)的大力支持與配合分不開(kāi)的。公司希望在培訓(xùn)意識(shí)的宣導(dǎo)、培促執(zhí)行等方面得到各部門(mén)的