大唐電力物業(yè)管理處員工手冊(cè)

大唐電力大廈物業(yè)管理處員工手冊(cè)北京世邦魏理仕物業(yè)管理服務(wù)有限公司前言宗旨架構(gòu)第一章勞動(dòng)條例第二章員工福利第三章規(guī)章制度第四章獎(jiǎng)懲制度第五章安全手則第六章修訂與解釋附件承諾書(shū)前言歡迎加入北京世邦魏理仕物業(yè)管理服務(wù)有限公司（大唐電力大廈物業(yè)管理處）。《員工手冊(cè)》旨在為使大唐電力大廈物業(yè)管理處（以下簡(jiǎn)稱公司）的運(yùn)作納入規(guī)范化、現(xiàn)代化的管理軌道，幫助閣下了解大廈以及相關(guān)的政策，包括人事政策、計(jì)劃、規(guī)章制度等，明確閣下在任職期間所享有的福利和應(yīng)盡的職責(zé)?！秵T工手冊(cè)》發(fā)至公司全體員工，希望認(rèn)真立刻嚴(yán)格執(zhí)行。若有不明之處，可向人事行政部咨詢。唯有公司擁有《員工手冊(cè)》的全部解釋權(quán)。必須指出的是，任何一套制度隨著市場(chǎng)形勢(shì)的變化和公司自身的發(fā)展，都有可能進(jìn)行必要的修正和補(bǔ)充。因此，希望全體員工在嚴(yán)格執(zhí)行《員工手冊(cè)》的基礎(chǔ)上，結(jié)合工作實(shí)踐，向公司提出補(bǔ)充建議，以使《員工手冊(cè)》日臻完善，更加有利于公司的健康發(fā)展。勿庸置疑，閣下及所有員工是本公司的最有價(jià)值的財(cái)產(chǎn)，有了您的參與和合作，才使我們的工作日趨完美，以下原則是制定總政策、計(jì)劃、程序以及規(guī)章制度時(shí)的指導(dǎo)思想。?職位不分高低，工作不分貴賤，員工無(wú)論從事何種工作，都同等重要。?人人平等，員工都應(yīng)該受到尊重與認(rèn)同。將根據(jù)經(jīng)營(yíng)狀況向員工支付合理工資，提供良好的工作條件。努力為員工提供發(fā)展機(jī)會(huì)，并通過(guò)適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，豐富員工的專業(yè)知識(shí)和提高技能，為員工不斷發(fā)展創(chuàng)造條件。一．宗旨—以服務(wù)為原則北京世邦魏理仕物業(yè)管理服務(wù)有限公司（大唐電力大廈物業(yè)管理處）的管理理念是成為一個(gè)關(guān)心員工，幫助員工不斷向前發(fā)展的團(tuán)隊(duì)。相信，除了大廈的客戶外，大廈的重要財(cái)產(chǎn)是每日在辛勤工作，具有良好素質(zhì)、富有活力和創(chuàng)造力的員工。選人原則是：公平競(jìng)爭(zhēng)，擇優(yōu)錄用。用人原則是：以人為本，量才而用，唯才是舉。對(duì)員工的希望是：自強(qiáng)不息，不斷進(jìn)?。粓F(tuán)結(jié)合作，互相溝通；參與管理，追求卓越。對(duì)待員工的態(tài)度是：尊重人格，維護(hù)尊嚴(yán)。二．北京世邦魏理仕物業(yè)管理服務(wù)有限公司大唐電力大廈物業(yè)管理處架構(gòu)物業(yè)總經(jīng)理行政文員保安主任工程經(jīng)理物業(yè)主任人事行政主任 出納保安主任第一章勞動(dòng)條例員工類別員工為合同制員工。員工須簽訂勞動(dòng)合同，按照合同規(guī)定履行雇員義務(wù)，并獲得工資及享受勞保福利。招聘條件及應(yīng)聘程序聘用條件：招聘原則因事設(shè)職，因職招人，并按該職位的要求、所需的業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)及健康狀況、個(gè)人品行等做為入職標(biāo)準(zhǔn)，力求做到用人之長(zhǎng)、人盡其才。應(yīng)聘程序：經(jīng)過(guò)仔細(xì)的篩選過(guò)程，包括口頭審查和背景核實(shí)等，人事行政部將條件最佳的申請(qǐng)人推薦給有關(guān)部門負(fù)責(zé)人面試，對(duì)已通過(guò)人事行政部及相關(guān)部門經(jīng)理及副總經(jīng)理面試的申請(qǐng)人亦需經(jīng)過(guò)總經(jīng)理最后審批決定，方可辦理入職手續(xù)。申請(qǐng)職位之員工需向人事行政部呈交：二張免冠近照身份證副本學(xué)歷的副本相關(guān)證明被錄用的員工，須到指定醫(yī)院進(jìn)行體格檢查，合格后方可正式錄用。應(yīng)聘人員所提供資料必須屬實(shí)，如有故意虛報(bào)隱瞞者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即取消應(yīng)聘資格或被即免職解聘，而不做任何補(bǔ)償。入職程序：應(yīng)聘員工接到聘用通知后，攜帶有關(guān)資料按時(shí)到人事行政部報(bào)到，簽訂試用期協(xié)議，憑人事行政部開(kāi)據(jù)的人事“入職通知書(shū)”領(lǐng)取《員工手冊(cè)》、胸卡、考勤卡辦理入職手續(xù)。個(gè)人資料：?jiǎn)T工必須如實(shí)按管理處要求填寫各類登記表及申報(bào)電話號(hào)碼。員工必須將有關(guān)遷移住址、婚姻狀況、生育子女等變更事宜即時(shí)通知人事行政部門，以便及時(shí)更正。若有謊報(bào)情況，管理處有權(quán)立即將其辭退。申請(qǐng)證明：凡要求管理處出具有關(guān)個(gè)人人事證明的員工，必須書(shū)面申請(qǐng)，管理處有權(quán)決定出具與否。試用期若員工符合上述基本條件，辦理入職后，入職員工試用期將遵照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》及相關(guān)法規(guī)的規(guī)定。勞動(dòng)合同錄用之員工一般實(shí)行勞動(dòng)合同制，并享受管理處規(guī)定的工資、福利待遇。勞動(dòng)合同有效期限原則上不少于一年。勞動(dòng)合同是公司與員工本人在平等自愿基礎(chǔ)上簽訂的，具有法律效力。勞動(dòng)合同的續(xù)簽須在勞動(dòng)合同期屆滿前一個(gè)月，根據(jù)員工工作表現(xiàn)進(jìn)行考評(píng)，員工能達(dá)到或基本達(dá)到公司要求，并經(jīng)雙方同意后續(xù)簽勞動(dòng)合同。如解除合同，則按照勞動(dòng)合同有關(guān)條款規(guī)定執(zhí)行。薪金薪金制度本公司結(jié)合實(shí)際情況，根據(jù)員工不同的職位、崗位、業(yè)務(wù)技能、經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、工作態(tài)度和工作成果而確定員工薪金。管理處工資結(jié)構(gòu)為：工資總額=基本工資(48%))+福利補(bǔ)貼(20%)+績(jī)效工資(32%)本公司采用工資保密制度，所有員工須對(duì)其薪酬資料保密。不得泄露本人的工資標(biāo)準(zhǔn)，也不得打聽(tīng)他人的工資標(biāo)準(zhǔn)。凡泄露工資機(jī)密者，一經(jīng)核實(shí)，公司有權(quán)給予立即辭退，且不做任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。薪金調(diào)整公司將根據(jù)財(cái)政狀況和每位員工工作表現(xiàn)來(lái)作為調(diào)整薪金的依據(jù)。做到無(wú)功不賞、無(wú)過(guò)不罰、賞罰分明、有升有降。薪金每年調(diào)整之行為，并不是一個(gè)固定行為，公司保留最后決定的權(quán)利。薪金發(fā)放每月5日以銀行轉(zhuǎn)帳方式發(fā)放上月工資，遇節(jié)假日提前至就近的工作日，特殊情況將預(yù)先通知員工后推遲支付。年終獎(jiǎng)金按財(cái)政狀況一般以一個(gè)月基本工資形式發(fā)放年終獎(jiǎng)金。凡試用期內(nèi)之員工不予發(fā)放。服務(wù)期不滿一年的員工，按入職的月份計(jì)發(fā)。15日前入職者以當(dāng)月累計(jì)核算，16日之后入職者以次月開(kāi)始計(jì)算。公司最終將保留發(fā)放的權(quán)利。工作時(shí)間與超時(shí)工作依照國(guó)家規(guī)定公司實(shí)行定時(shí)工作制和綜合工作制，每一崗位工作的具體時(shí)間按照所在部門的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。用餐時(shí)間以具體安排為準(zhǔn)。超時(shí)工作：公司不鼓勵(lì)員工加班工作。如員工因工作需要而加班，須提前申請(qǐng)并由部門主管審核，報(bào)物業(yè)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行；主管加班須由物業(yè)總經(jīng)理批準(zhǔn)。特殊緊急情況需要加班，事后應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)報(bào)知物業(yè)總經(jīng)理，并補(bǔ)辦審批手續(xù)，未得物業(yè)總經(jīng)理批準(zhǔn)則不計(jì)發(fā)超時(shí)工資或倒休；員工加班工作一小時(shí)以上方可計(jì)入加班時(shí)間；加班處理：國(guó)家規(guī)定法定節(jié)日十天（元旦一天、春節(jié)三天、五一三天、十一三天）在此期間所發(fā)生的加班應(yīng)以日工資的300%發(fā)放加班費(fèi)。公休加班應(yīng)以日工資的200%發(fā)放加班費(fèi)。日常加班（非節(jié)假日加班）應(yīng)以日工資的150%發(fā)放加班費(fèi)。超時(shí)工資一般在當(dāng)月工資中發(fā)放，未發(fā)放的部分將由人事行政部下發(fā)倒休條至各部門，由各部門安排倒休。注：加班費(fèi)計(jì)算應(yīng)以基本工資為核定基礎(chǔ)核算日工資或小時(shí)工資，為方便員工日常發(fā)生的請(qǐng)假情況之需要，在員工提議下可將加班按存休處理，公司則不再為其支付加班工資。調(diào)配、晉升與離職公司將根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，主張“內(nèi)部提升”的做法，若有提升空缺，將首先考慮從內(nèi)部稱職的員工中挑選，根據(jù)員工的工作、品行、文化程度、能力和潛質(zhì)，調(diào)配或提升到相應(yīng)崗位。員工在合同期內(nèi)，因故不能或不愿繼續(xù)工作的，有權(quán)提出辭職，但需提前一個(gè)月以書(shū)面形式呈交辭職報(bào)告（或以一個(gè)月薪金作為未提前通知的補(bǔ)償），物業(yè)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，辦理工作交接、物品歸還及相關(guān)手續(xù)后，到財(cái)務(wù)部（在指定日期內(nèi)）領(lǐng)取結(jié)帳工資。裁員與辭退因業(yè)務(wù)變更或其他原因而產(chǎn)生超員時(shí)，公司有權(quán)決定裁減員工人數(shù)。被裁減人員應(yīng)服從安排，不得提出無(wú)理要求。被裁減人員將按規(guī)定給予補(bǔ)償。第二章員工福利根據(jù)《勞動(dòng)法》和北京市人民政府有關(guān)規(guī)定，為正式員工繳納養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷及住房公積金等社會(huì)保險(xiǎn)。法定休假日員工可享受每周兩天公休日，具體日期由管理處自行決定，特別是輪班員工。員工可享受國(guó)家法定的十天假日（元旦一天、春節(jié)三天、勞動(dòng)節(jié)三天、國(guó)慶節(jié)三天）及法律和法規(guī)規(guī)定的其它假日。醫(yī)療員工因病就診，應(yīng)到指定的醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院就診，所發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用按照北京市政府有關(guān)規(guī)定辦理。婚假取得合法的結(jié)婚登記證書(shū)，可享受婚假三天。符合國(guó)家規(guī)定晚婚條件的（女初婚年滿二十三周歲、男初婚年滿二十五周歲），可享受婚假十天。假期工資照發(fā)。喪假員工直系親屬（即父母、子女、公婆、岳父母）去世，可給喪假三天，假期工資照發(fā)。產(chǎn)假已婚女員工生育假為九十天(產(chǎn)前15天，產(chǎn)后75天)，其它情況按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，假期工資照發(fā)。年假凡服務(wù)滿一年的員工，可按規(guī)定享受七天有薪年假，部門主任級(jí)以上人員可享受十天有薪年假。休年假的員工需提前15天向部門申請(qǐng)，經(jīng)人事行政部核實(shí)，報(bào)物業(yè)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假。休假原則為：以不影響工作為主。管理處有權(quán)根據(jù)工作情況是否準(zhǔn)批假期申請(qǐng)。部門主管應(yīng)配合公司做好每年員工年假工作安排，以免影響工作。年假應(yīng)在該年度內(nèi)享用，不得跨年，但在特殊情況下可由物業(yè)總經(jīng)理批示，另行處理。培訓(xùn)根據(jù)工作需要對(duì)員工進(jìn)行各種形式的培訓(xùn)，凡由公司出資受訓(xùn)人員須簽訂培訓(xùn)協(xié)議書(shū)，按協(xié)議書(shū)的規(guī)定執(zhí)行。文娛活動(dòng)為充實(shí)員工業(yè)余生活，將盡可能經(jīng)常舉辦各種有益于身心健康的康樂(lè)、體育、文藝、旅游等活動(dòng)。第三章規(guī)章制度員工行為準(zhǔn)則儀容儀表發(fā)型：男員工發(fā)式不可超過(guò)頸部，女員工頭發(fā)不能凌亂，發(fā)卡形狀不可太夸張。體味：確保無(wú)口臭和體味。首飾：無(wú)論男女員工不可佩帶過(guò)多的首飾、金器、女職工佩帶耳環(huán)，只能為細(xì)小的飾品。胡須：男員工不可留胡須，每天上班前必須檢查、保持清潔。手部清潔：無(wú)論男女員工必須保持手部清潔，指甲不藏污垢，女員工不能涂有色指甲油。辦公室職員守則辦公桌要保持整潔，不許在辦公室內(nèi)私人會(huì)客，有事外出須向部門主任請(qǐng)假，告知去向。嚴(yán)禁大聲喧嘩、聚眾聊天，談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事。愛(ài)護(hù)公共財(cái)物、節(jié)約辦公材料，領(lǐng)用辦公物品須登記。工作時(shí)間內(nèi)禁止撥打聲訊電話及私人電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，照價(jià)支付并給予紀(jì)律處分。工作電話要簡(jiǎn)明扼要，使用禮貌用語(yǔ)。因工作需要報(bào)銷手機(jī)費(fèi)的員工，要做到二十四小時(shí)開(kāi)機(jī)，做到隨時(shí)聯(lián)系。凡屬工作需要已配備對(duì)講機(jī)的人員當(dāng)值時(shí)必須攜帶，以便保證在工作區(qū)域范圍內(nèi)的有效聯(lián)系。為了提高辦公效率，各部門要本著求大同存小異的原則，通力協(xié)作、顧全大局，避免相互推諉。遇到有不同意見(jiàn)，下級(jí)要服從上級(jí)，重大事宜需請(qǐng)示物業(yè)總經(jīng)理。任何職員禁止翻閱他人文件，要將與工作相關(guān)之文件妥善保管。員工下班離開(kāi)辦公區(qū)域前要本著點(diǎn)滴節(jié)約的精神，人走燈關(guān)。關(guān)好門窗，切斷電源，消除不安全隱患。工作時(shí)間內(nèi)職員守則：工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁飲酒。辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁打架。工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁賭博。注：如有違反以上規(guī)定者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除當(dāng)月工資總額的10%。職業(yè)道德：?jiǎn)T工必須全身心地為公司服務(wù)。在與公司客戶或其它組織洽談業(yè)務(wù)時(shí)，不得考慮個(gè)人利益而放棄公司的利益。任何人不允許以個(gè)人名義從事專業(yè)活動(dòng)或謀取第二職業(yè)。保密紀(jì)律：?jiǎn)T工受聘期間應(yīng)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)定和所涉及的商業(yè)秘密、客戶資料及公司資料，須絕對(duì)保密，不得攜帶出公司，更不得外漏，否則視為嚴(yán)重失職，公司可采取任何懲罰措施?？记谥贫却蚩ㄖ贫葐T工應(yīng)按時(shí)上下班，按規(guī)定打卡，提前十分鐘到崗，并準(zhǔn)備充分的時(shí)間更換制服。工作時(shí)間不得擅離職守，因公外出未能打卡者，應(yīng)由所屬部門主管簽字注明，方可生效。下班后，不得在工作區(qū)域內(nèi)無(wú)故逗留。員工必須依照部門編制的工作時(shí)間表到崗工作，如需調(diào)換班次，必須事先征得部門主管同意簽字后報(bào)人事行政部備案，否則視為曠工。凡未正常打卡者，應(yīng)有部門主管簽字確認(rèn)并注明原因，月底匯總?cè)耸滦姓?。部門主任級(jí)人員出現(xiàn)未打卡情況，應(yīng)有物業(yè)總經(jīng)理簽字方能生效。員工上下班必須本人打卡，嚴(yán)禁托打代打現(xiàn)象發(fā)生，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將追究當(dāng)事人雙方責(zé)任。擅自涂改、損毀及遺失考勤卡者，需交人民幣10元補(bǔ)辦，并給予口頭警告。凡未辦理任何書(shū)面請(qǐng)假手續(xù)的員工（在有特殊證明的情況下例外）無(wú)故不來(lái)上班者即視為曠工。將視情節(jié)輕重給予處分乃至辭退，并無(wú)需做任何補(bǔ)償。遲到、早退未按規(guī)定時(shí)間上下班者視為遲到或早退。遲到10分鐘以內(nèi)，扣款10元。遲到或早退10分鐘至半小時(shí)，扣工資總額的5%。當(dāng)月遲到或早退累計(jì)達(dá)60分鐘或累計(jì)次數(shù)達(dá)5次以上的（在無(wú)任何正當(dāng)理由的前提下），一律按曠工一天處理。病假員工因病缺勤（包括試用期內(nèi)的員工），必須當(dāng)天通知部門主管，事后必須呈交有效之醫(yī)院證明并填寫請(qǐng)假單向部門主管申報(bào)。因急診就醫(yī)應(yīng)出具蓋有急診章的請(qǐng)假條。員工須在生病當(dāng)日本崗位上班半小時(shí)內(nèi)電話通知部門主管，病假證明須于員工病假返回工作崗位24小時(shí)內(nèi)呈交部門考勤員處備查。對(duì)未能出示有效之病假證明者，作事假或曠工論處。經(jīng)常申請(qǐng)病假的員工，人事行政部將要求該員工做詳細(xì)的體檢，若證明身體欠佳，不適宜本崗工作，公司將予以勸退，體檢費(fèi)用員工自行承擔(dān)。凡偽造病假證明者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即終止勞動(dòng)合同，且不作任何補(bǔ)償。病假工資：（基本工資+福利補(bǔ)貼）X50%:20.92X天數(shù)。事假凡員工因事請(qǐng)假需由本人親自提前一天辦理請(qǐng)假手續(xù)，交部門主管審批；并抄送人事行政部，請(qǐng)假單由部門主管備案。當(dāng)天突發(fā)急事不能出勤者須于當(dāng)日本崗位上班半小時(shí)以內(nèi)電話通知部門主管，并于出勤當(dāng)日及時(shí)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。凡未及時(shí)通知或事后未補(bǔ)辦手續(xù)者按曠工處理。連續(xù)事假超三天的（不含公休節(jié)假日），需寫事假申請(qǐng)報(bào)告，報(bào)人事行政部核實(shí)后經(jīng)物業(yè)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假。請(qǐng)假手續(xù)不符合公司規(guī)定者一律視為自動(dòng)離職或按曠工處理，公司將不作任何補(bǔ)償。試用期，學(xué)習(xí)期一律不可請(qǐng)事假，否則將順延試用期。事假工資：工資總額:20.92X天數(shù)。請(qǐng)假審批程序員工請(qǐng)假應(yīng)逐級(jí)上報(bào)審批，請(qǐng)假一天由部門主管審批，抄送人事行政部備案，方可落實(shí)。請(qǐng)假兩天（含兩天）以上由人事行政部報(bào)物業(yè)總經(jīng)理審批，簽字確認(rèn)后方可休假（事假必須先申請(qǐng)，特殊情況除外，否則視作曠工處理）。主任級(jí)以上員工請(qǐng)假，需由物業(yè)總經(jīng)理審批，人事行政部備案。C.全體員工當(dāng)月考勤統(tǒng)計(jì)，由各部門主管連同《倒休條》、《請(qǐng)假單》、《加班申請(qǐng)單》以及其它考勤原始單據(jù)匯總后于每月20日前報(bào)送人事行政部。曠工：未按正常手續(xù)請(qǐng)假達(dá)60分鐘以上或累計(jì)次數(shù)達(dá)5次以上者視為曠工。曠工一天，扣發(fā)當(dāng)月工資總額的30%。曠工二天，扣發(fā)當(dāng)月工資總額的60%，或給予降薪降職的處理。曠工三天(含三天)以上，公司將予其即時(shí)解雇，且不作任何補(bǔ)償。員工證(胸卡)每位員工均由人事行政部發(fā)給員工證。穿制服的員工必須佩帶員工證于上衣左胸前，在工作時(shí)間內(nèi)，員工必須佩帶員工證。部門主管有權(quán)隨時(shí)抽查有關(guān)證件。員工證遺失應(yīng)立即通知人事行政部，除因時(shí)間過(guò)久而導(dǎo)致?lián)p毀(以舊換新)外，每次補(bǔ)領(lǐng)新員工證需交人民幣20元。制服管理員工制服按不同的工作崗位制定，制服樣式根據(jù)工作性質(zhì)而定。所有制服的發(fā)放與保管按有關(guān)規(guī)定辦理。試用期內(nèi)未領(lǐng)到工服者需按要求著裝，不得穿休閑裝出入辦公場(chǎng)所。員工必須保持制服的清潔及完整；如因工作疏忽或?yàn)E用引起制服損壞或遺失，須由員工自行賠償。在試用期內(nèi)丟失的，由員工本人100%賠償。工服有破損時(shí)，要申請(qǐng)修補(bǔ)，如工服使用正常損耗出現(xiàn)多次修補(bǔ)或出現(xiàn)殘舊不宜繼續(xù)使用時(shí)，須以舊換新。員工每月按規(guī)定時(shí)間洗滌工服。未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得穿著工服離開(kāi)工作區(qū)域。員工更衣柜凡需穿制服上班的員工均分配更衣柜一個(gè)，用作儲(chǔ)存?zhèn)€人衣物之用。員工需經(jīng)常保持衣柜清潔與整齊。任何人不得隨意與他人調(diào)換衣柜。更衣柜不得存放貴重物品及現(xiàn)金，如有違反公司不負(fù)責(zé)任何經(jīng)濟(jì)損失。禁止在員工更衣柜內(nèi)放置危險(xiǎn)及易燃物品。不得私自加配更衣柜鑰匙或私自更換更衣柜鎖。上級(jí)主管有權(quán)定期或不定期檢查員工更衣柜(人事行政部有權(quán)定期抽查使用情況，但必須兩人以上在場(chǎng))。員工離職時(shí)須將更衣柜清理及將鑰匙退回，若鑰匙遺失，須立即報(bào)告并繳納重配費(fèi)用。禁止在更衣室內(nèi)逗留、吸煙、隨地亂扔雜物，要保持更衣室的清潔整齊。第四章獎(jiǎng)罰制度為維護(hù)公司的聲譽(yù)，保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高員工的責(zé)任感，加強(qiáng)管理，制定員工的行為標(biāo)準(zhǔn)，希望員工能認(rèn)真依從及履行此標(biāo)準(zhǔn)。獎(jiǎng)勵(lì)在改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理、提高經(jīng)營(yíng)效益方面有顯著成績(jī)者；發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)排除，避免重大損失者，發(fā)給適當(dāng)獎(jiǎng)金，并填寫?yīng)剟?lì)卡片存入檔案；一貫忠于職守、積極工作、廉潔自律、對(duì)國(guó)家、對(duì)社會(huì)有特殊貢獻(xiàn)的員工、其行為給公司帶來(lái)榮譽(yù)者，除發(fā)給一定獎(jiǎng)金外，還給予通報(bào)表?yè)P(yáng)或其它形式的獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)辦法凡符合獎(jiǎng)勵(lì)條件者，由直屬部門主管提名，書(shū)面交總經(jīng)理批準(zhǔn)確認(rèn)，人事行政部門備案，獎(jiǎng)勵(lì)形式為：授予獎(jiǎng)狀；頒發(fā)獎(jiǎng)品；發(fā)給獎(jiǎng)金；晉級(jí)；特別加薪。注：在給予員工的獎(jiǎng)勵(lì)方式上，公司將保留唯一及最終決定權(quán)，員工不得有異議。處罰辦法處分形式及處分決定權(quán)若員工因觸犯公司的規(guī)定或經(jīng)部門主管多次口頭警告仍未作出改善者，部門主管可發(fā)出犯規(guī)警告通知給員工，主管將視犯錯(cuò)之嚴(yán)重性而給予員工適當(dāng)?shù)奶幏?，員工所犯過(guò)錯(cuò)的類別可分為四類，口頭警告、小過(guò)、大過(guò)、即時(shí)解雇。兩次口頭警告而不改善者則記一次小過(guò)；兩次小過(guò)則記一次大過(guò)；凡記大過(guò)者，公司將根據(jù)過(guò)失情節(jié)及所造成的影響有權(quán)給予立即解除勞動(dòng)合同或其它處理，而不做任何補(bǔ)償。口頭警告員工第一次勞動(dòng)過(guò)錯(cuò)其嚴(yán)重性不構(gòu)成記小過(guò)者，部門主管可填寫犯規(guī)口頭警告通知和勸勉員工，口頭警告一般不會(huì)永久存入個(gè)人檔案內(nèi)。大過(guò)和小過(guò)若員工違反公司規(guī)定或員工經(jīng)部門主管多次口頭警告仍不改善者，部門主管及人事行政部可按《員工手冊(cè)》之犯錯(cuò)類別而發(fā)出書(shū)面犯規(guī)警告給員工。即時(shí)解除勞動(dòng)合同若員工嚴(yán)重過(guò)失或惡性違反公司規(guī)章者，將不給予任何補(bǔ)償即時(shí)解除勞動(dòng)合同。員工因違反工作操作規(guī)程，造成公司設(shè)備及物品遭到破壞性損壞或丟失等，除員工需要按價(jià)賠償外，將不給予任何補(bǔ)償，即時(shí)解除勞動(dòng)合同。違紀(jì)種類一般過(guò)失規(guī)定：(小過(guò))凡記小過(guò)之員工，一律扣除當(dāng)月工資總額的5%無(wú)故遲到早退。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自使用公司之辦公用具。不按規(guī)定打卡者。員工休假期間未經(jīng)允許在辦公區(qū)域內(nèi)逗留或游蕩。當(dāng)值時(shí)不穿制服或無(wú)適當(dāng)?shù)难b束，不佩帶胸卡者。在辦公區(qū)域當(dāng)值時(shí)行為不檢，大聲喧嘩、污言穢語(yǔ)、嬉戲追鬧或與客人非工作關(guān)系接觸過(guò)于親密者。工作時(shí)間吃零食。未經(jīng)主管批準(zhǔn)而引領(lǐng)親朋好友在工作區(qū)域內(nèi)參觀。未能保持個(gè)人及工作范圍之整潔衛(wèi)生，隨地丟棄雜物。擅自進(jìn)入非職責(zé)所需的地方。未在吸煙區(qū)吸煙者。脾氣暴躁而影響工作，工作怠慢、服務(wù)效率欠佳。不保持儀表整潔影響公司形象。n.不按規(guī)定路線出入大廈。未經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，擅自調(diào)班。在工作時(shí)間洗澡、洗滌等行為。私自在工作時(shí)間收聽(tīng)（看）廣播、錄音、電視，除因工作需要收聽(tīng)天氣預(yù)報(bào)或特別廣播。搬弄是非，影響員工之間團(tuán)結(jié)。不禮貌地與客人、上司對(duì)話、引起客戶投訴。穿著印有公司標(biāo)志的工作制服、工作鞋上街、回家。由于工作過(guò)失造成大廈財(cái)務(wù)500元以下的損失。知曉其他員工犯有嚴(yán)重過(guò)失行為，知情不報(bào)。犯有其他輕微過(guò)失行為。重大過(guò)失及事項(xiàng)：（大過(guò)）凡記大過(guò)之員工，一律扣除當(dāng)月工資總額的20%。不服從主管合理、合法之工作安排者；經(jīng)通知無(wú)故不加班者。未經(jīng)部門主管批準(zhǔn)而擅離工作崗位者。未經(jīng)部門主管批準(zhǔn)外出辦事不歸者。無(wú)故曠工。向業(yè)主、同事或上司作出不禮貌舉動(dòng)。拾遺不報(bào)。在客人、業(yè)主或同事之間等進(jìn)行刺探及搬弄是非。在工作時(shí)間內(nèi)醉酒或行為不檢點(diǎn)。在工作區(qū)域內(nèi)藏有酒類或可使人麻醉的物品。私藏公共財(cái)物者。向客人、業(yè)主提示或要求小費(fèi)；私自收受客人所給的賞賜或財(cái)物而不上交；未經(jīng)公司負(fù)責(zé)人許可為客戶提供私人服務(wù)及收受利益。當(dāng)值時(shí)睡覺(jué)。因工作失誤給業(yè)主帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失者；由于工作過(guò)失，造成公司財(cái)務(wù)損失價(jià)值達(dá)500元以上。n.擅自涂改、損毀考勤卡者；要求他人代為打卡或代他人打卡。擅自張貼、涂改、搬移工作區(qū)域使用的設(shè)施；未經(jīng)許可擅自將消防安全設(shè)備或其他設(shè)備挪做他用。蓄意破壞公物、損壞公物者。在工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行任何形式的賭博。工作時(shí)間打撲克、下棋、看書(shū)或干私事。未經(jīng)許可私自配制公司鑰匙。公開(kāi)頂撞上級(jí)，不服從指揮或故意消極怠工。涂改、假造單據(jù)證明。不按時(shí)、按量完成工作任務(wù)，造成一定后果者。擅自進(jìn)入“未經(jīng)許可，不準(zhǔn)進(jìn)入”區(qū)域。犯有其他過(guò)失行為。C.即時(shí)解雇在工作區(qū)域內(nèi)售賣私人物品。在工作區(qū)域內(nèi)煽動(dòng)員工、業(yè)主私自集會(huì)。提供假信息。(3)(3)處理程序偷取業(yè)主或同事及公司之物品。未經(jīng)批準(zhǔn)復(fù)印公司重要文件或在公司記錄上制造虛假資料。在辦公區(qū)域內(nèi)挑撥工友，圖謀罷工或參與任何形式的罷工或怠工。煽動(dòng)或參與打架。泄露管理處機(jī)密或未經(jīng)批準(zhǔn)下復(fù)印公司的重要文件。行賄或受賄。曠工三天或以上者。呈交偽造之任何證明文件。被公安機(jī)關(guān)刑事拘留、勞動(dòng)教養(yǎng)、判刑者。侮辱、毆打或危害業(yè)主、公共人士、上司或同事的行為。n.作出不道德的流氓行為。利用職權(quán)收取回扣，損害大廈公眾利益。在社會(huì)上作出嚴(yán)重?fù)p害國(guó)家、大廈聲譽(yù)及利益之行為。由于工作過(guò)失，造成大廈財(cái)務(wù)損失達(dá)1000元以上。知曉其他員工犯有應(yīng)予開(kāi)除之行為而知情不報(bào)。發(fā)表虛假誹謗之言論，從而影響大廈客戶或其他員工之聲譽(yù)受損。犯有其他重大過(guò)失行為。以上提出之過(guò)失謹(jǐn)為指導(dǎo)性參考，所列條文并非全部，員工如有過(guò)失行為而未被列入各類過(guò)失中，公司將比照以上條例最相類似的條文處理，在各類過(guò)失中公司有權(quán)區(qū)別其嚴(yán)重程度作出相應(yīng)處理，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重、觸犯刑律者，公司有權(quán)訴諸法律。員工犯警告、小過(guò)、大過(guò)類過(guò)失情節(jié)嚴(yán)重且事后態(tài)度不好，公司有權(quán)與其立即解除合同，不須提前通知或作任何補(bǔ)償。紀(jì)律處分的實(shí)施一般在事發(fā)后一周內(nèi)作出。過(guò)失單由犯過(guò)失的員工所在部門列明員工所犯細(xì)節(jié)。并經(jīng)人事行政部審核發(fā)出。員工須在過(guò)失單上簽名，若拒簽，則以見(jiàn)證為據(jù)，記錄在案，而該過(guò)失單仍將視作生效。在作出解除合同決定前，部門主管簽名，經(jīng)人事行政部主管審核，報(bào)物業(yè)總經(jīng)理批準(zhǔn)。員工上訴若員工不服任何處分，可于該處分報(bào)告發(fā)出一周內(nèi)親自或書(shū)面向人事行政部申訴，人事行政部將視情節(jié)輕重召開(kāi)紀(jì)律小組會(huì)議研究。小組的決定視為本公司最后裁定。處分有效期員工受處分后，如能悔改，以后的工作表現(xiàn)無(wú)任何過(guò)失，警告過(guò)失六個(gè)月后撤消，小過(guò)過(guò)失一年后撤消，大過(guò)警告在合同期內(nèi)一般不予撤消。撤消意見(jiàn)由部門主管提出，報(bào)人事行政部、物業(yè)總經(jīng)理核準(zhǔn)后由人事行政部備案。第五章辦公設(shè)備設(shè)施及物品辦公設(shè)備傳真機(jī)：專人負(fù)責(zé)與維護(hù)，傳真件的收、發(fā)一律由人事行政部執(zhí)行。復(fù)印機(jī)：專人負(fù)責(zé)維護(hù)，員工使用復(fù)印機(jī)時(shí)，應(yīng)遵守操作程序，愛(ài)護(hù)機(jī)器，節(jié)約紙張，做好登記。不準(zhǔn)復(fù)印私人材料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。計(jì)算機(jī)：設(shè)專人負(fù)責(zé)管理、使用和維護(hù)，為防止計(jì)算機(jī)病毒侵入，不得使用其他公司和個(gè)人的軟盤。計(jì)算機(jī)操作人員要保守公司秘密。不得利用計(jì)算機(jī)打印私人文件或未經(jīng)批準(zhǔn)的文件，不得在計(jì)算機(jī)上玩游戲，若多次提醒而不改正者，從嚴(yán)處理。文件資料公司存放的文件和技術(shù)資料均歸公司所有，借閱現(xiàn)有文件時(shí)