智慧物流在家電行業(yè)中的應用

智慧物流在家電行業(yè)中的應用菜鳥網(wǎng)絡科技有限公司（“菜鳥網(wǎng)絡”）于2013年由阿里巴巴集團牽頭成立。菜鳥是一家互聯(lián)網(wǎng)科技公司，專注于搭建四通八達的物流網(wǎng)絡，打通物流骨干網(wǎng)和毛細血管，提供智慧供應鏈服務。通過技術創(chuàng)新和高效協(xié)同，菜鳥與合作伙伴一起提高物流效率，降低社會物流成本，提升消費者的物流體驗，為制造業(yè)創(chuàng)造更大利潤空間。菜鳥的目標是與物流合作伙伴一道，加快實現(xiàn)“全國24小時，全球72小時必達”。為此，菜鳥正在推進“一橫兩縱”戰(zhàn)略，建設整個物流行業(yè)的數(shù)字化基礎設施，搭建面向未來的、基于新零售的智慧物流供應鏈解決方案，打造一張全球化的物流網(wǎng)絡。我們從菜鳥的倉配網(wǎng)絡業(yè)務中選擇了電器行業(yè)解決方案來認識其在雙創(chuàng)生態(tài)圈中價值，菜鳥可以提供對行業(yè)的以下賦能：一、網(wǎng)絡能力全國7大區(qū)域倉覆蓋全國，多個前置倉提升一線城市時效。分撥中心直接下發(fā)站點，實現(xiàn)當日達。整體覆蓋當次日達近1500區(qū)縣，與天貓超市同一套配送體系：落地配+快遞。二、系統(tǒng)支持1、商家工作臺多渠道訂單全流程管理商家服務平臺商家管理報表進銷存管理2、連接平臺ERP接入酉己TMS對接聚石塔-奇門標準接口3、4PL平臺倉酉資源管理倉酉路由庫存管理結算管理4、倉酉系統(tǒng)倉儲管理系統(tǒng)酉送管理系統(tǒng)統(tǒng)一電子面單快遞管理系統(tǒng)5、數(shù)據(jù)平臺供應鏈計劃與分倉銷售分析預測倉酉運營質量分析6、前端系統(tǒng)服務時效表達物流詳情菜鳥驛站-裹裹三、全渠道發(fā)貨不僅限于天貓、淘寶業(yè)務，而是基于商家的全渠道訂單處理。圖1全渠道訂單處理四、全程服務監(jiān)控表1服務內(nèi)容工單小二投訴理賠平臺支持投訴理賠規(guī)則訂單投訴受理其他投訴問題咨詢倉庫客服訂單倉內(nèi)攔截退件入倉查詢訂單異常核實退換貨服務其他倉內(nèi)操作咨詢配送客服配送客服訂單配送攔截服務小二系統(tǒng)問題與建議配送信息修改配送信息修改配送異常核實訂單催投其他配送咨詢客服投訴與建議倉配運營問題與建議其他運營問題跟進五、服務表達&展示實現(xiàn)全國核心城市當日達，全國重點城市次日達，先驗貨后簽收，用戶無后顧之憂。圖2服務展示六、存貨融資金融服務菜鳥網(wǎng)絡與網(wǎng)商銀行合力賦能天貓商家，讓庫存快速變現(xiàn)。額度最高可達3000萬，期限最長6個月，利率日利率最低萬分之2.35。省貸款一萬，日利息最低2.36。實現(xiàn)全線上操作，三分鐘放款，隨借隨還，按日計息。七、成功案例商家案例-某數(shù)碼商家

時間截?。?1月下旬（未入倉）vs12月下旬（入倉）圖3【時效對比】入倉vs非入倉菜鳥入倉平均時效：2天（按12月日均統(tǒng)計）圖4【轉化率對比】入倉vs非入倉轉化率：某單品提升2.4個百分點其優(yōu)勢在于：銷量預測大數(shù)據(jù)工具銷售預測，準確率高于80%分倉分倉庫存鋪貨指導工具，分倉庫存準確率95%服務末端配送質量提升，dsr入倉后提升8%百分點管理實時數(shù)據(jù)監(jiān)控，高于行業(yè)服務能力，降低管理精力和難度營銷活動大促的人員，資源，流程菜鳥統(tǒng)一管控，確保品質品牌一盤貨生活家電線上多家店鋪一盤貨，共享庫存銷售預測算法和數(shù)據(jù)工具銷售規(guī)劃，無縫對接供應鏈生產(chǎn)備貨計劃減輕備貨壓力經(jīng)銷商無虛囤貨，安心賣貨大數(shù)據(jù)分倉網(wǎng)絡優(yōu)化備貨分倉，全國多地分倉鋪貨高效周轉常備庫存15天，循環(huán)備貨，提效減少現(xiàn)金備貨壓力大數(shù)據(jù)預測爆品提前下沉到渠道末端倉供應鏈金融解決資金周轉，庫存統(tǒng)一，數(shù)據(jù)統(tǒng)一品牌集貨管理

線上線下庫存一盤貨，基于銷售情況，隨賣隨補，避免貨物積壓。■彳■1品牌賽冢 集貨倉 ■彳■1品牌賽冢 集貨倉配送的方式：倉，的容］噥）自2門店fB2B）門店->鶴（逆向捌流）實硒抨］物通的顧任候第口混傍.案道間的商品流轉（庫存哦）的朝行建共應題策臟理住碗il噓汽情曼規(guī)劃［開放平臺）■：仁求即位刑）f分含比計算］補貿(mào)平臺

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（AIS^K）方案解決了家電零售行業(yè)