互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)技術(shù)部門各崗位職責(zé)

技術(shù)部崗位職責(zé)管理方法

2015年10月12日01版一、目的為了明確本部門各崗位的工作范圍及職責(zé)，提高本部門員工的工作效率，同時也為了員工專攻本崗位技術(shù)專題，使之成為本崗位的專家，依據(jù)現(xiàn)有崗位安排狀況及項目開發(fā)所需人員進(jìn)行合理安排規(guī)范，特制定本方法。二、分組規(guī)劃技術(shù)部目前分為產(chǎn)品研發(fā)組、軟件開發(fā)組、UI界面設(shè)計組、綜合服務(wù)組、安維中心、三、成員規(guī)劃（為現(xiàn)階段的組成架構(gòu)，可依據(jù)項目發(fā)展做調(diào)整）技術(shù)部主管——1人設(shè)1人（兼系統(tǒng)架構(gòu)師）。產(chǎn)品研發(fā)組——5人設(shè)產(chǎn)品組5人，產(chǎn)品主管1人，產(chǎn)品經(jīng)理2人，測試工程師2人（有制作技術(shù)說明書及系統(tǒng)功能講解的實力）軟件開發(fā)組——23人設(shè)開發(fā)人員23人，設(shè)小組組長3名（兼系統(tǒng)需求分析之責(zé)，和相應(yīng)的軟件開發(fā)之責(zé)），下設(shè)PHP程序員5人，JAVA開發(fā)人員9人，APP開發(fā)人員4人，數(shù)據(jù)庫設(shè)計師1人，系統(tǒng)架構(gòu)師1人。UI界面設(shè)計組——4人設(shè)4人，設(shè)小組組長1人（兼主設(shè)計師之責(zé)），UI界面協(xié)助設(shè)計師1人，前端設(shè)計師2人（指切圖員，有js撰寫實力）。綜合服務(wù)組——3人設(shè)3人，組長由技術(shù)部主管兼，下設(shè)信息（含各類賬號）及開戶審核管理員1名，產(chǎn)品維護(hù)員1名（含網(wǎng)站信息文件上傳、網(wǎng)站產(chǎn)品信息采集、便民產(chǎn)品更新以及其他產(chǎn)品維護(hù)），數(shù)據(jù)分析師2人。安維中心——2人設(shè)2人，設(shè)小組組長1人（有環(huán)境部署、系統(tǒng)維護(hù)及數(shù)據(jù)備份的實力），1人系統(tǒng)維護(hù)員（定期平臺數(shù)據(jù)檢測數(shù)據(jù)、系統(tǒng)維護(hù)等）。四、各崗位職責(zé)（一）、技術(shù)部主管1、技術(shù)部主管——兼系統(tǒng)架構(gòu)師1)干脆上級：公司總裁2)干脆下級：技術(shù)部全體員工2、工作概述負(fù)責(zé)主持本部門的全面工作，組織并監(jiān)督本部門內(nèi)全部員工全面完成本部門職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作任務(wù)；關(guān)注本行業(yè)技術(shù)發(fā)展方向；落實公司重大政策的實施。3、職責(zé)及任務(wù)負(fù)責(zé)本部門的日常管理工作，對本部門內(nèi)出現(xiàn)的管理問題擔(dān)當(dāng)主要責(zé)任，并對本部門員工違犯公司規(guī)定擔(dān)當(dāng)連帶責(zé)任；負(fù)責(zé)接受公司領(lǐng)導(dǎo)支配的工作任務(wù)，并對任務(wù)完成最終結(jié)果負(fù)主要責(zé)任；負(fù)責(zé)幫助公司領(lǐng)導(dǎo)做好本部門的管理工作；負(fù)責(zé)本部門的團(tuán)隊建設(shè)工作，關(guān)注本部門員工的思想動態(tài)，提高員工的穩(wěn)定性、向心力和凝合力；負(fù)責(zé)本部門內(nèi)人員的思想教化及技能培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)本部門與其他部門之間的協(xié)調(diào)及管理工作，使各部門之間的關(guān)系建康發(fā)展；負(fù)責(zé)完善本部門內(nèi)日常管理，促進(jìn)本部門工作流程規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化；負(fù)責(zé)支配本部門員工的工作任務(wù)及完成要求狀況，并對其進(jìn)行監(jiān)督考核；負(fù)責(zé)每月1號前上報本部門員工的工作任務(wù)分工及業(yè)績考核評定表（節(jié)假日提前上報）；負(fù)責(zé)本部門全部技術(shù)資料的收集及歸檔工作；負(fù)責(zé)本部門內(nèi)項目開發(fā)的進(jìn)度限制及管理工作；負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的維護(hù)工作、資料信息上傳、網(wǎng)站版本的升級工作；負(fù)責(zé)定期召開本部門員工會議，并做好記錄；負(fù)責(zé)本部門員工衛(wèi)生打掃的安排及監(jiān)督檢查工作；負(fù)責(zé)公司的技術(shù)保密工作；負(fù)責(zé)公司公共財產(chǎn)的平安檢查工作；負(fù)責(zé)公司上級支配的其它任務(wù)及無形的工作；負(fù)責(zé)完成其它交給本部門的臨時性工作；（二）各項目組長(兼項目經(jīng)理)1、各項目組長——兼項目經(jīng)理1)干脆上級：技術(shù)部主管2)干脆下級：各組成員2、工作概述負(fù)責(zé)主持本項目門的工作，主要由一下幾個方面：項目范圍、項目質(zhì)量、項目時間、項目成本的確認(rèn)。項目過程/活動的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。依據(jù)項目范圍、質(zhì)量、時間與成本的綜合因素的考慮，進(jìn)行項目的總體規(guī)劃與階段支配。各項支配得到上級領(lǐng)導(dǎo)及項目組成員認(rèn)可。設(shè)置項目組中的各種角色，并安排好各角色的責(zé)任與權(quán)限。定制項目組內(nèi)外的溝通支配。（必要時可按配置管理要求寫項目策劃書目中的《項目溝通支配》）支配組內(nèi)需求分析師、聯(lián)系人等角色與其他部門的溝通與溝通。處理項目組與其它項目干系人之間的關(guān)系。處理項目組內(nèi)各角色之間的關(guān)系、處理項目組內(nèi)各成員之間的關(guān)系。保證項目組目標(biāo)明確且理解一樣。創(chuàng)建項目組的開發(fā)環(huán)境及氛圍，在項目范圍內(nèi)保證項目組成員不受項目其它方面的影響。提升項目組士氣，加強項目組凝合力。合理支配項目組各成員的工作，使各成員工作都能達(dá)到肯定的飽滿度。制定項目組須要的聘請或培訓(xùn)人員的支配。定期組織項目組成員進(jìn)行相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)以及與項目相關(guān)的行業(yè)培訓(xùn)等。剛好發(fā)覺項目組中出現(xiàn)的問題。剛好處理項目組中出現(xiàn)的問題。保證項目在預(yù)算成本范圍內(nèi)按規(guī)定的質(zhì)量和進(jìn)度達(dá)到項目目標(biāo)。在項目生命周期的各個階段，跟蹤、檢查項目組成員的工作質(zhì)量。定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報項目工作進(jìn)度以及項目開發(fā)過程中的難題。對項目進(jìn)行配置管理與規(guī)劃。限制項目組各成員的工作進(jìn)度，即時了解項目組成員的工作狀況，并能快速的解決項目組成員所遇到的難題。不定期組織項目組成員進(jìn)行項目以外的短期活動，以培育團(tuán)隊精神。幫助需求分析師進(jìn)行需求調(diào)研。分析、解析《系統(tǒng)需求說明書》，將系統(tǒng)需求整理成《軟件需求規(guī)格說明書》。負(fù)責(zé)解決《軟件需求規(guī)格說明書》被評審后發(fā)覺的問題。在分析系統(tǒng)前，負(fù)責(zé)向架構(gòu)設(shè)計師說明《軟件需求規(guī)格說明書》的內(nèi)容。幫助架構(gòu)設(shè)計師進(jìn)行架構(gòu)設(shè)計，并幫助其完成《系統(tǒng)架構(gòu)說明書》。依據(jù)《系統(tǒng)架構(gòu)說明書》對系統(tǒng)進(jìn)行建模。系統(tǒng)分析及建模完成后，負(fù)責(zé)將建模成果轉(zhuǎn)化為《系統(tǒng)概要設(shè)計》。幫助數(shù)據(jù)庫設(shè)計師按《系統(tǒng)概要設(shè)計說明書》進(jìn)行數(shù)據(jù)庫邏輯設(shè)計和物理設(shè)計，完成數(shù)據(jù)庫CDM及PDM圖，并幫助其完成《數(shù)據(jù)庫設(shè)計說明書》。幫助軟件設(shè)計師按《系統(tǒng)概要設(shè)計說明書》進(jìn)行《系統(tǒng)具體設(shè)計說明書》。指導(dǎo)軟件工程師按《系統(tǒng)具體設(shè)計說明書》進(jìn)行代碼實現(xiàn)。負(fù)責(zé)重點代碼檢查。幫助項目經(jīng)理進(jìn)行配置管理，并供應(yīng)優(yōu)化改進(jìn)建議。定期對項目組成員進(jìn)行技術(shù)方面的培訓(xùn)。（三）系統(tǒng)架構(gòu)師1、系統(tǒng)架構(gòu)師是軟件項目的總體設(shè)計師，是軟件組織新產(chǎn)品的開發(fā)與集成、新技術(shù)體系的構(gòu)建者。2、系統(tǒng)架構(gòu)師是在技術(shù)上對全部重要事情做出確定的人。（系統(tǒng)架構(gòu)師在整個軟件開發(fā)過程中都起著重要作用，并隨著開發(fā)進(jìn)程的推動而其職責(zé)或關(guān)注點不斷地改變。）3、需求階段，軟件架構(gòu)師負(fù)責(zé)理解和管理非功能性系統(tǒng)需求，比如軟件的可維護(hù)性、性能、復(fù)用性、牢靠性、有效性和可測試性等。審查客戶和市場人員所提出的需求，確認(rèn)開發(fā)團(tuán)隊所提出的設(shè)計；組織開發(fā)團(tuán)隊成員和開發(fā)過程的定義；幫助需求分析師完成《用戶需求說明書》、《需求變更說明書》。4、設(shè)計階段，架構(gòu)師負(fù)責(zé)對整個軟件架構(gòu)、關(guān)鍵構(gòu)件、接口的設(shè)計。幫助系統(tǒng)分析師完成《系統(tǒng)概要設(shè)計說明書》編碼階段，架構(gòu)師則成為程序員的顧問，并且常常性地要實行一些技術(shù)研討會、技術(shù)培訓(xùn)班等；測試及實施階段，隨著軟件起先測試、集成和交付，集成和測試支持將成為軟件架構(gòu)師的工作重點。（四）數(shù)據(jù)庫設(shè)計師1、依據(jù)《系統(tǒng)架構(gòu)說明書》與系統(tǒng)架構(gòu)師、系統(tǒng)分析師一同進(jìn)行數(shù)據(jù)庫建模。2、依據(jù)數(shù)據(jù)庫建模結(jié)果，繪制數(shù)據(jù)庫CDM與PDM圖。3、依據(jù)數(shù)據(jù)庫PDM圖進(jìn)行數(shù)據(jù)庫建庫。4、對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行維護(hù)、備份、復(fù)原、同步。5、負(fù)責(zé)客戶數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出。6、對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行初始化操作。7、幫助軟件設(shè)計師完成《系統(tǒng)具體設(shè)計說明書》中與數(shù)據(jù)庫相關(guān)的部分。8、依據(jù)《系統(tǒng)具體設(shè)計說明書》編寫對應(yīng)的視圖、存儲過程、函數(shù)、觸發(fā)器等。9、對項目組其它成員進(jìn)行SQL方面的指導(dǎo)。10、定期對項目組其它成員進(jìn)行數(shù)據(jù)庫方面學(xué)問的培訓(xùn)。11、為測試經(jīng)理及測試工程師建立測試數(shù)據(jù)。結(jié)語：數(shù)據(jù)庫設(shè)計師又稱DBA，是項目組中唯一能對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行干脆的操作的人。對項目中與數(shù)據(jù)庫相關(guān)的全部重要的事做最終確定的人。(五)軟件開發(fā)組依據(jù)《系統(tǒng)具體設(shè)計說明書》進(jìn)行代碼實現(xiàn)；對自己代碼進(jìn)行復(fù)查，并進(jìn)行簡潔的測試；負(fù)責(zé)開發(fā)項目的系統(tǒng)分析、研發(fā)與組織實施；負(fù)責(zé)開發(fā)符合系統(tǒng)要求的軟件內(nèi)容；修改以有的系統(tǒng)方案，以維持優(yōu)良的操作性能及正常的信息溝通；軟件平臺程序的設(shè)計與開發(fā)；提高生產(chǎn)的效率，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定性及牢靠性；適應(yīng)性維護(hù)工作；駕馭生產(chǎn)流程，優(yōu)化生產(chǎn)限制；供應(yīng)技術(shù)指導(dǎo)，促進(jìn)系統(tǒng)操作技術(shù)和譯碼編程的有效運用；跟蹤IT技術(shù)進(jìn)展，做好技術(shù)儲備；推廣完善公司系統(tǒng)，完成項目接口、開發(fā)工作；幫助相關(guān)應(yīng)用軟件的安裝調(diào)試工作；Php程序員負(fù)責(zé)平臺或軟件整體的開發(fā),后期開發(fā)只限前臺頁面開發(fā)；Java負(fù)責(zé)網(wǎng)站或軟件后臺開發(fā),涉及金錢等平安因素時用java開發(fā)；APP開發(fā),主要涉及IOS和安卓語言的移動端的開發(fā)。（六）產(chǎn)品研發(fā)組產(chǎn)品經(jīng)理依據(jù)立項項目要求,收集軟件開發(fā)需求,分析需求；獨立編項目開發(fā)支配書；依據(jù)項目主管的支配具體負(fù)責(zé)項目的軟件研發(fā)和市場調(diào)研。負(fù)責(zé)產(chǎn)品線的產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計和產(chǎn)品生命周期管理；管理團(tuán)隊、協(xié)調(diào)產(chǎn)品線內(nèi)部關(guān)系，合理安排內(nèi)部資源；

基于用戶體驗設(shè)計理念，結(jié)合用戶需求和產(chǎn)品技術(shù)架構(gòu)，完成產(chǎn)品/功能的概念設(shè)計和原型展示；

在軟件開發(fā)前，完成交付給開發(fā)和測試團(tuán)隊產(chǎn)品需求文檔，功能定義，協(xié)同用戶體驗設(shè)計師完成視覺設(shè)計，用戶界面（UI），交互設(shè)計等具體設(shè)計文檔；

協(xié)調(diào)技術(shù)開發(fā)人員，跟蹤產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度，完成產(chǎn)品的開發(fā)、測試、版本管理，評審發(fā)布，產(chǎn)品上線等相關(guān)工作；

協(xié)同研發(fā)團(tuán)隊監(jiān)督確保產(chǎn)品開發(fā)的合理架構(gòu)、優(yōu)化方案、資源落實和項目進(jìn)度；跟蹤上線產(chǎn)品的市場效果、用戶反饋，收集和主動挖掘改進(jìn)需求，依據(jù)業(yè)務(wù)須要持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品，提升用戶體驗；技能工具：Office辦公軟件、思維導(dǎo)圖、Visio、Axure、PPT

。

實力模型：全局觀、需求分析、需求文檔撰寫、產(chǎn)品策劃、執(zhí)行力和推動力。

溝通協(xié)調(diào)組織實力：要舍得到處跑、協(xié)調(diào)技術(shù)、測試、UI、高層、組織評審、探討、把握產(chǎn)品從起先到上線這個過程的限制，思想上有一個宏觀的相識，執(zhí)行把握時要具體到事物來。說1000件好的想法和流程限制沒有做一件事來的痛快和好用。

敏銳視察力、用戶行為分析、用戶體驗的衡量的維度和標(biāo)準(zhǔn)、視覺設(shè)計的基本學(xué)問是須要有的。

快速解決問題、辨別功能優(yōu)先級排序、執(zhí)行力與推動力。測試工程師獨立編寫測試支配；獨立編寫測試用例；協(xié)調(diào)測試團(tuán)隊內(nèi)部的工作以及與開發(fā)團(tuán)隊之間的工作；完成“執(zhí)行測試”的工作；駕馭較深層次的測試方法、測試技術(shù)和較困難的業(yè)務(wù)流程；負(fù)責(zé)測試過程工具的探討、推廣與維護(hù)，負(fù)責(zé)測試數(shù)據(jù)庫維護(hù)工作；負(fù)責(zé)編寫《用戶手冊》、《操作手冊》和相關(guān)培訓(xùn)教材；負(fù)責(zé)項目的質(zhì)量審查。在測試經(jīng)理的支配和指導(dǎo)下，編寫測試用例；在測試經(jīng)理的支配和指導(dǎo)下，完成“執(zhí)行測試”的工作；在測試經(jīng)理的指導(dǎo)下，按測試支配進(jìn)行測試工作；按測試用例進(jìn)行測試工作。數(shù)據(jù)備份方案的解決及數(shù)據(jù)備份知道如何建設(shè)異地備份方案，保證數(shù)據(jù)的平安對服務(wù)器系統(tǒng)的維護(hù)，以及平臺系統(tǒng)的維護(hù)編寫值班日記，結(jié)語：測試其實應(yīng)當(dāng)是整個項目中最關(guān)切項目質(zhì)量的人，他的主要工作就是找到項目中存在的不合理、不合格的部份，并要求項目其它成員按其給定的項目質(zhì)量完成項目。測試工程師是項目質(zhì)量的保證，是最終進(jìn)行項目測試的成員。系統(tǒng)維護(hù)員他有平安衛(wèi)士的作用，確保服務(wù)器系統(tǒng)及平臺系統(tǒng)的穩(wěn)定，按時做數(shù)據(jù)備份和異地存儲(七)UI界面設(shè)計組主要職責(zé)：1.負(fù)責(zé)完成產(chǎn)品設(shè)計師支配的功能界面設(shè)計。2.負(fù)責(zé)對項目整體色調(diào)的調(diào)配。3.向系統(tǒng)分析師提出項目美化的建議。4.為項目供應(yīng)一套或幾套CSS樣式表及HTML結(jié)構(gòu)表。5.為項目供應(yīng)符合項目內(nèi)容的靜態(tài)、動態(tài)圖片。6.并為軟件設(shè)計師供應(yīng)界面指導(dǎo)。7.負(fù)責(zé)平臺的美化及優(yōu)化工作。8.幫助網(wǎng)站開發(fā)工程師完成公司網(wǎng)站維護(hù)工作，剛好收集并整理公司產(chǎn)品信息，進(jìn)行美化。9.負(fù)責(zé)各類軟件項目的界面設(shè)計所須要的圖片、圖標(biāo)及Flash等。10.負(fù)責(zé)平面技術(shù)資料的收集、上報工作。11.負(fù)責(zé)打掃負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)的打掃工作。12.負(fù)責(zé)部門主管安排的臨時性工作。13.依據(jù)產(chǎn)品的需求,設(shè)計產(chǎn)品技術(shù)說明書。(八)綜合服務(wù)組1.負(fù)責(zé)賬號等信息（含各類賬號）及用戶的開戶審核、管理。2.含網(wǎng)站信息文件上傳、網(wǎng)站產(chǎn)品信息采集、便民產(chǎn)品更新以及其他產(chǎn)品維護(hù)。3.負(fù)責(zé)部門內(nèi)部的勤務(wù)工作。2.負(fù)責(zé)各類平臺后臺賬號和密碼的管理。3.負(fù)責(zé)與外部門的需求的溝通及協(xié)調(diào)工作。4.負(fù)責(zé)CRM系統(tǒng)的維護(hù)及管理。5.負(fù)責(zé)部門內(nèi)人員的信息管理。(九)安維中心網(wǎng)管為負(fù)責(zé)計算機、網(wǎng)絡(luò)平安運行的部門，負(fù)責(zé)計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護(hù)和管理；負(fù)責(zé)系統(tǒng)軟硬件的安裝、升級、保管、維護(hù)等工作；負(fù)責(zé)軟件有效版本的管理；網(wǎng)管負(fù)責(zé)計算機網(wǎng)絡(luò)、crm的平安運行；服務(wù)器平安運行和數(shù)據(jù)備份；internet對外接口平安以及計算機系統(tǒng)防病毒管理；各種軟件的用戶密碼及權(quán)限管理；幫助各部門進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)歸檔；網(wǎng)管執(zhí)行企業(yè)保密制度，嚴(yán)守企業(yè)商業(yè)機密；監(jiān)督全體員工執(zhí)行計算機平安管理制度，遵守企業(yè)保密制度；負(fù)責(zé)日常服務(wù)器維護(hù)、操作系統(tǒng)、網(wǎng)管系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)的平安補丁、漏洞檢測及修補、病毒防治等工作；負(fù)責(zé)整個公司（包含局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)）的系統(tǒng)平安性；常常保持對最新技術(shù)的駕馭，實時了解INTERNET的動向，做到預(yù)防為主；年終總結(jié)中報告年度重大事務(wù)，并對系統(tǒng)記錄文件保存收檔，以備查閱；制定、發(fā)布網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施運用管理方法并監(jiān)督執(zhí)行狀況；確保網(wǎng)絡(luò)通信傳輸暢通，實時監(jiān)控整個局域網(wǎng)的運轉(zhuǎn)和網(wǎng)絡(luò)通信流量狀況；駕馭主干設(shè)備的配置狀況及配置參數(shù)變更狀況，備份各個設(shè)備的配置文件；駕馭用戶端設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)的狀況，以便發(fā)覺問題時可快速定位；定期做好網(wǎng)站及OA辦公