項目范圍管理

PAGE1項目范圍管理項目范圍管理的內容范圍計劃編制范圍定義創(chuàng)建工作分解結構范圍確認范圍控制項目范圍管理，包括為成功完成項目所需要的一系列活動，以確保項目包含且僅僅包含項目所必須的完成的工作。產(chǎn)品范圍產(chǎn)品范圍表示產(chǎn)品或服務的特性或功能，包含產(chǎn)品的規(guī)格、性能、技術指標等描述，即產(chǎn)品的特征和具體功能。項目范圍項目范圍是為了完成具有所規(guī)定特征和功能的產(chǎn)品必須完成的工作。項目范圍對項目的影響是決定性的。項目只有完成項目范圍中的全部工作才能結束，因此一個范圍不明確、或干系人對項目范圍理解不一致的項目是不可能獲得成功的。項目范圍不明確最可能的后果是，項目的范圍蔓延，項目永遠都做不完。對范圍理解不一致的結果往往使項目組的工作無法得到其他項目干系人的認可。需求不明確的系統(tǒng)總會產(chǎn)生新的需求。需求理解的偏差則會造成系統(tǒng)的嚴重缺陷。用戶不會接受一個沒有滿足要求的軟件系統(tǒng)，開發(fā)團隊只能返工。項目的幾個生命周期和管理過程、項目的一次性和臨時性，共同決定了項目的工作范圍是有限的，可控的，不是無限制的和無序的。對項目范圍的管理及控制的有效性，是衡量項目是否成功的一個必要標準。項目范圍管理能夠讓項目管理和實施人員知道為達到項目目標，需要完成哪些具體的工作，清楚相關各方在每項工作中清晰的分工界面和責任。詳細、清晰的界定分工界面和責任，不但利于項目實施中變更管理和推進項目發(fā)展，減少責任不清的事情發(fā)生，也便于項目結束時項目范圍的清晰確認。對項目范圍定義，實際上就是對項目工作范圍進一步細化的過程，使項目范圍具體化、層次化、結構化，從而達到可管理、可控制、可實施的目的，減少項目的風險。WBS是一種以結果為導向的分析方法，用于分析項目所涉及的工作，所有這些工作構成了項目的整個工作范圍。WBS為項目進度成本、變更的計劃和管理提供了基礎。制定WBS的主要方法包括使用指導方針類比法自上而下法自下而上法項目范圍的確認是指項目干系人對項目范圍的正式承認。項目范圍確認是貫穿整個項目生命周期的。從開始組織確認WBS的具體內容，到各個項目階段的交付物檢驗，直至最后項目收尾文檔的驗收，甚至是最后項目評價的總結。項目范圍控制實際上發(fā)生在項目實施階段，也就是計劃執(zhí)行階段，只有具體實施項目，才有可能產(chǎn)生項目范圍的變更。因為項目環(huán)境、資源水平和管理能力等因素，會造成項目范圍在實施過程中的增加和減少。對項目范圍變更控制的主要工具有：建立并運用項目變更控制系統(tǒng)規(guī)避變更控制劃清相關責任項目范圍管理水平低下，是項目失敗的主要因素之一。要實現(xiàn)高水平的項目范圍管理，重要做好用戶參與，明確需求，以及范圍變更管理的程序設置。確認項目范圍對項目管理的意義清楚項目的具體范圍和具體工作，為準確估算時間和資源打下基礎。項目范圍是確定要完成哪些具體的工作，項目范圍管理和控制是項目管理計劃的一部分，也是項目各項計劃的基礎，因此項目范圍計劃編制是確定項目進度、測量和控制的基準。項目范圍確定，就是確定項目的具體工作任務，這樣有助于清楚的劃分責任和分派任務，為進一步安排工作和任務打下基礎。對于項目管理者而言，只清楚項目范圍的含義是不夠的，最重要的是正確清楚地定義項目范圍。如果項目范圍確定的不好，直接關系到項目工作內容的意外變更，有可能造成最終的項目費用提高，進度嚴重延遲，偏離了項目原定的目標，影響整個項目發(fā)展和項目團隊的積極性。范圍計劃編制范圍管理計劃是一個計劃工具，用以描述該團隊如何定義項目范圍，制定詳細的范圍說明書，定義和編制工作分解結構，驗證和控制范圍。范圍計劃編制的輸入項目章程項目范圍說明書（初步）組織過程資產(chǎn)環(huán)境因素和組織因素項目管理計劃范圍計劃編制的技術和方法專家判斷模版、表格和標準范圍計劃編制的輸出范圍管理計劃采用組織過程資產(chǎn)的模版、表格和標準，可使計劃編制過程規(guī)范化，效率、資源都得到有效的保障，同時也說明積累組織過程資產(chǎn)的意義和價值。組織過程是會影響如何進行項目范圍管理的正式和非正式的政策、規(guī)程和指導方針。項目范圍管理計劃的組成部分：給予初步范圍說明書準備一個詳細的項目范圍說明書的過程。從詳細的項目范圍說明書創(chuàng)建WBS的過程詳細說明已完成項目的可交付物如何得到正式確認和認可。一個用來控制需求變更如何落實到詳細的項目范圍說明書中的過程，直接與綜合變更控制相關聯(lián)。根據(jù)具體的需要，項目范圍管理計劃，可以是正式的和非正式的，詳細地和粗略的。項目范圍管理計劃可以包括在項目管理計劃之中，也可以是項目管理計劃的補充。項目范圍管理計劃是項目管理計劃的組成要素之一。范圍定義范圍定義的輸入項目章程項目范圍管理計劃組織過程資產(chǎn)批準的變更請求范圍定義的工具和技術產(chǎn)品分析可選方案識別專家判斷范圍定義的輸出項目范圍說明書項目管理計劃項目范圍說明書的內容項目范圍的目標產(chǎn)品范圍描述項目邊界項目的可交付物產(chǎn)品可接受的標準項目的約束條件項目的假定初始的項目組織初始被定義定風險進度里程碑量級成本預算項目配置管理需求已批準的請求項目范圍說明書詳細描述了項目的可交付物和產(chǎn)生這些可交付物必須做的項目工作。項目范圍說明書在所有項目干系人之間建立了對項目范圍的共識，描述了項目主要目標，使團隊能進行更詳細的規(guī)劃，指導項目團隊在項目實施期間的工作，并為提供評估是否是客戶需要進行變更，在項目范圍內提供基線。項目目標應該有一定屬性，如成本、計量單位如美元，一個絕對的或相對的數(shù)值。要成功地完成項目，沒有量化的目標，通常隱含較多的風險。創(chuàng)建工作分解結構項目工作分解結構WBS是面向可交付物的項目元素的層次分解，他組織并定義了整個項目的范圍。WBS是一個詳細的項目范圍說明的表示法，詳細描述了項目所要完成的全部工作。WBS的組成元素有助于項目干系人檢查項目的最終產(chǎn)品。WBS的最底層元素是能夠評估的、安排進度的、和被跟蹤的。WBS是組織管理工作的主要依據(jù)，是項目管理工作的基礎。項目工作分解結構對項目管理的重要意義通過工作結構分解，把項目分解開來，使項目相關人員對項目一目了然，能夠使項目的概況和組成明確、清晰、透明、具體，使項目管理者和項目主要干系人，都能通過WBS把握項目，了解和控制項目過程。保證了項目的結構性和系統(tǒng)性，分解過程包含了項目的所有工作，這樣才能在規(guī)劃和實施項目時，保證不會存在遺漏，達到項目的完整性。通過工作分解結構，可以建立完整的項目保證體系。通過分解結構把項目的總目標作為關注的重點，如：進度、成本、質量等分解到可控制的各項單元，便于執(zhí)行和實現(xiàn)目標的要求。工作分解結構能明確項目相關各方面的工作界面，便于責任劃分和落實。最終工作分解結構，可以直接作為進度計劃和控制工具。為建立項目信息溝通系統(tǒng)提供依據(jù)，便于把握信息重點。是項目各項計劃和控制措施制定的基礎和主要依據(jù)。工作分解結構一般用圖表的形式表達，其形式是工作分解結構具體體現(xiàn)，是實施項目、實現(xiàn)最終產(chǎn)品或服務所必須進行的全部活動的一張清單。也是進度計劃、人員分配、預算計劃的基礎。常用的工作分解結構表示形式：1.分級的樹形結構樹形的WBS結構，層次清晰、直觀、結構性強，但不宜修改，適用于小型或簡單的項目，不適用于大型、復雜的項目。2.表格形式表格形式WBS結構能夠反映項目所有的工作要素，但直觀性差，適用于大型的、復雜的項目。因為復雜項目分解后，內容分解類型較多，容量較大，用縮進表的形式比較方便，也可裝訂成冊。創(chuàng)建工作分解結構的輸入項目范圍說明書項目管理計劃創(chuàng)建工作分解結構的工具和方法工作分解結構模版分解WBS編碼設計創(chuàng)建工作分解結構的輸出WBS和WBS字典項目管理計劃（更新）工作分解結構模版以前WBS常被用來作為新項目的模版。雖然每個項目是不同的，但大多數(shù)的項目有了類似之處，所以WBS能被時常重復使用。分解進行工作分解是非常重要的工作，他在很大的程度上決定項目能否成功。如果項目分解的不好，在實施過程中難免要進行修改，就會打亂項目的進程，造成返工，延誤時間、增加費用等。分解是將主要項目可交付物分成更小的，更容易管理的單元，一直到可交付物細分到足以用來支持未來的項目活動定義的工作包。根據(jù)分解得到的工作包，能夠可靠的估計出成本的大小和時間進度，會有助于整個項目的生命周期中的項目管理活動。WBS分解的步驟識別和確認項目的主要組成部分分解并確認每一組成部分是否分解的足夠詳細確認主要交付成果的主要要素核實分解的正確性為WBS進行編碼如何判斷分解的是否足夠詳細？一般來講，至少分解到可以合理的對其進行成本和歷時的估算。項目的主要部分？項目的主要組成部分是項目的主要可交付物，包括項目管理方面可交付物和合同所要求的可交付物。主要可交付物的組成要素？組成要素應當是有形的，可檢測的，即可包括成果，也可包括服務，以便據(jù)此進行績效評估。核實分解的正確性，可以通過回答下列問題來確定：最底層要素對項目分解來說，是否必要且充分？每個組成要素的定義是否清晰完整？每個組成要素是否能夠恰當?shù)木幹七M度和預算。每個組成要素是否易于建立相應的責任矩陣。劃分工作分解結構應把握的原則在各層次上保持項目的完整性，避免遺漏必要的組成部分一個工作單元只能從屬于上面某個上層單元，避免交叉重疊相同層次的工作單元，應有相同的性質工作單元應能夠分開不同的責任者的不同工作內容便于項目管理計劃、控制和管理需要最底層工作必須具有可比性，是可管理的、科定量檢查的。應包括項目管理工作，包括分包出去的工作WBS編碼設計WBS編碼中，任何等級的一級項目要素，是其余全部次一級項目要素的總和在制定WBS編碼中，責任和預算可以用統(tǒng)一的編碼數(shù)字制定出來，就職責來說，第一位數(shù)字代表責任最大者：項目經(jīng)理，第二位數(shù)字代表個小項目的負責人，一次類推。對于預算也有著同樣的關系。WBS字典WBS中包含的要素（包括工作包）細節(jié)，通常在WBS字典中加以描述。WBS字典是WBS配套文檔，用來描述每個WBS元素對每個WBS元素，WBS字典包含其工作說明，相關活動列表和里程碑列表。其他信息包括承辦組織、開始結束時間、資源需求、成本估算、質量要求，負載量、合同信息和提高工作質量的技術參考資料。范圍確認范圍確認是項目干系人（發(fā)起人、顧客、客戶）正式接受已完成的項目的工作范圍。范圍確認要審查可交付物和工作成果，以保證項目中所有工作都準確、滿意的完成。項目范圍確認應貫穿項目的始終，從WBS的確認，到項目驗收時的范圍檢查。如果項目被提前終止，范圍確認過程應以書面文件的形式把他的完成情況記錄下來。范圍確認和質量確認不同范圍確認是有關工作結果的接受問題質量確認是有關工作結果的正確性審核范圍確認的輸入項目范圍管理計劃可交付物項目范圍說明書WBS和WBS字典項目范圍確認的工具和技術檢查項目范圍確認的輸出確認后的范圍WBS和WBS字典（更新）檢查對項目經(jīng)理和項目管理人員來說，可以通過檢查來實現(xiàn)范圍的確認，檢查包括：測量、測試、檢驗等活動檢查也被稱為審查，產(chǎn)品審查和走查等。確認范圍確認時，項目管理組織必須向客戶出示能夠明確說明項目或階段成果的文件，如項目管理文件（計劃、控制、溝通），技術需求說明書，技術文件，竣工圖紙等。范圍控制變更是項目干系人由于項目環(huán)境或其他各種原因影響，而需要對項目的范圍計劃進行修改，甚至是重新規(guī)劃，而這一類修改后的規(guī)劃就叫變更。項目范圍變化，在實際項目中經(jīng)常發(fā)生，因而對項目范圍的變更控制和管理，就成了當前項目管理控制中的重點工作之一。范圍控制涉及到以下工作影響范圍變更的因素確保所有被請求的變更，按照項目綜合變更控制處理范圍變更發(fā)生時，管理實際的變更未控制的變更經(jīng)常被看作范圍溢出。產(chǎn)生變更的原因項目外部環(huán)境發(fā)生了變化。如政府政策的改變項目的范圍計劃編制不周密詳細，有一定的錯誤或者遺漏出現(xiàn)了新的技術、手段或方案項目實施組織發(fā)生了變化客戶對項目、項目產(chǎn)品或服務的要求發(fā)生了變化。變更控制的焦點問題對造成范圍變更的因素施加影響，以確保這些變更得到一致的認可。確定范圍變更已經(jīng)發(fā)生當范圍變更發(fā)生時，對實際的變更進行管理范圍控制的輸入范圍管理計劃WBS和WBS字典績效報告工作績效信息批準的變更請求范圍控制的工具和技術變更控制系統(tǒng)偏差分析重新規(guī)劃配置管理系統(tǒng)范圍控制的輸出變更請求建議的糾正措施組織過程資產(chǎn)項目管理計劃（更新）WBS和WBS字典績效報告績效報告提供項目的績效信息，如完成的中間可交付成果，績效報告是直接反映了項目執(zhí)行情況的文件。變更控制系統(tǒng)變更控制系統(tǒng)是項目范圍管理計劃中描述的范圍控制方法和范圍變更控制的有關流程。變更控制系統(tǒng)包括必要的書面文件（如變更申請表），跟蹤系統(tǒng)，和授權變更批準等級。具備了合理的變更控制系統(tǒng)，可以減少項目中的盲目變更，降低變更的隨意性。在IT行業(yè)，許多需求會隨著用戶理解的改變而發(fā)生變化，如果沒有正式變更書面確認過程，和有效的控制系統(tǒng)來規(guī)避相關事件，項目的范圍將和初始目標大相徑庭，從而使項目無法控制。偏差分析項目績效測量用來估計變更的量級，根據(jù)績效信息和基線的偏差分析，找出偏差的原因和糾正的措施。配置管理系統(tǒng)范圍變更將帶來一系列項目交付物、文檔系統(tǒng)的變化。正規(guī)的配置管理系統(tǒng)就為這些方面制定了相應的規(guī)程：給出交付物的狀態(tài)報告，在批準對項目變更前，對建議的變更進行通盤考慮，并記錄在檔。變更請求變更請求是對已被認可的WBS所確定的項目范圍的任何修改。范圍變更經(jīng)常要對成本、時間、質量和其他項目目標進行調整。

社會實踐報告系別：班級：學號：姓名：作為祖國未來的事業(yè)的繼承人，我們這些大學生應該及早樹立自己的歷史責任感，提高自己的社會適應能力。假期的社會實踐就是很好的鍛煉自己的機會。當下，掙錢早已不是打工的唯一目的，更多的人將其視為參加社會實踐、提高自身能力的機會。許多學校也積極鼓勵大學生多接觸社會、了解社會，一方面可以把學到的理論知識應用到實踐中去，提高各方面的能力；另一方面可以積累工作經(jīng)驗對日后的就業(yè)大有裨益。進行社會實踐，最理想的就是找到與本專業(yè)對口單位進行實習，從而提高自己的實戰(zhàn)水平，同時可以將課本知識在實踐中得到運用，從而更好的指導自己今后的學習。但是作為一名尚未畢業(yè)的大學生，由于本身具備的專業(yè)知識還十分的有限，所以我選擇了打散工作為第一次社會實踐的方式。目的在于熟悉社會。就職業(yè)本身而言，并無高低貴賤之分，存在即為合理。通過短短幾天的打工經(jīng)歷可以讓長期處于校園的我們對社會有一種更直觀的認識。實踐過程：自從走進了大學，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我開始了我這個假期的社會實踐-走進天源休閑餐廳。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。在餐廳里,別人一眼就能把我人出是一名正在讀書的學生,我問他們?yōu)槭裁?他們總說從我的臉上就能看出來,也許沒有經(jīng)歷過社會的人都有我這種不知名遭遇吧!我并沒有因為我在他們面前沒有經(jīng)驗而退后,我相信我也能做的像他們一樣好.我的工作是在那做傳菜生,每天9點鐘-下午2點再從下午的4點-晚上8:30分上班,雖然時間長了點但,熱情而年輕的我并沒有絲毫的感到過累,我覺得這是一種激勵,明白了人生,感悟了生活,接觸了社會,了解了未來.在餐廳里雖然我是以傳菜為主,但我不時還要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作，在學校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力！記得老師曾經(jīng)說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學高校，學生還終歸保持著學生的身份。而走進企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關系復雜，但我得去面對我從未面對過的一切。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是，學生的實際操作能力與在校理論學習有一定的差距。在這次實踐中，這一點我感受很深。在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況?；蛟S工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務。有時候我會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學得這么吃力呢？這是社會與學校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認的事實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導，有些問題有了有課堂上地認真消化，有平時作業(yè)作補充，我比一部人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題，作為一名大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，很快我就不再是一名大學生，而是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才.很多在學校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書；而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學，學習先進的科學知識，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量，我們應該在今天努力掌握專業(yè)知識，明天才能更好地為社會服務。實踐心得：雖然這次的實踐只有短短的幾天，而且從事的是比較簡單的服務工作，但是通過與各種各樣的人接觸，還是讓我學會了很多道理。首先是明白了守時的重要性。工作和上學是兩種完全不同的概念，上學是不遲到很多時候是因為懼怕老師的責怪，而當你走上了工作崗位，這里更多的是由于自己內心的一種責任。這種責任是我學會客服自己的惰性，準時走上自己的崗位。這對我以后的學習生活也是一種鞭策，時刻牢記自己的責任，并努力加強自己的時間觀念。其次讓我真實的體會到了合作的重要性。雖然我工作的只是小小的一家餐廳，但是從點單到制作到遞送到結帳這一環(huán)環(huán)的工作都是有分工的，只有這樣才能使整家店的工作效率都大大的提高。以前雖然在書上看見過很多的團隊合作的例子，但這一次是深刻的體會到了，正所謂“眾